Почта Mail отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.0 5

409 отзывов / 59835 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Плюсов нет, один огромный минус. Хотя недавно думала иначе

Елена Иванеева 9 февраля, 2023 год

Достали с вашей повышенной безопасностью, без повышенной безопасности, двухсторонней аутентификации и прочей "необходимой " мути, мой почтовый ящик ни разу не взломали и восстанавливала пароль в случае необходимости за пару минут, теперь же с меня требуют вспомнить все пароли, которые были. Я не могу зайти в св он й ящик с другого устройства, ли не выполнив кучу лишних телодвижений. В... Читать отзыв Достали с вашей повышенной безопасностью, без повышенной безопасности, двухсторонней аутентификации и прочей "необходимой " мути, мой почтовый ящик ни разу не взломали и восстанавливала пароль в случае необходимости за пару минут, теперь же с меня требуют вспомнить все пароли, которые были. Я не могу зайти в св он й ящик с другого устройства, ли не выполнив кучу лишних телодвижений. В моем ящике нет военных и прочих секретов, и я просто из хочу войти быстро, где мне нужно и не не вводить десяток лишних сведений, тем не более которые я давно не забыла.У меня ящик уж точно больше десяти лет, самые долгие по времени пароли не подошли, “Вспомните все пароли",- пишут мне. Я не вспомню, т.к. я их и не запоминала, хранила в менеджере паролей, теперь пароль их менеджера недействителен. Мож

Показать 2 ответа

Ответ представителя Mail.ru 9 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер вашей заявки при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.

Игры полный развод

До 2х побед 8 февраля, 2023 год

Игры на майле полный развод. Не играйте, если не хотите нервы себе портить и тем более не вздумайте покупать их фантики. Вот сейчас играл партию - сопернику дуплей надавали через каждый ход и при чем все время разные. Понятно кто выиграл

Никогда не подключайте двухфакторную аутентификацию на mail.ru!!!

Светлана 8 февраля, 2023 год

Если Вы не хотите лишиться почтового ящика, не подключайте, а лучше вообще не заводите на данном сервисе почтовый ящик!!!
15 января я получила письмо от Mail.ru на резервный адрес почты, что доступ к моему аккаунту ограничен, требовали изменить пароль. Я поменяла пароль, но не запомнила или ошиблась в написании, когда устанавливала (ибо то, что ввожу, не подходит). Решила восстановить доступ... Читать отзыв Если Вы не хотите лишиться почтового ящика, не подключайте, а лучше вообще не заводите на данном сервисе почтовый ящик!!!
15 января я получила письмо от Mail.ru на резервный адрес почты, что доступ к моему аккаунту ограничен, требовали изменить пароль. Я поменяла пароль, но не запомнила или ошиблась в написании, когда устанавливала (ибо то, что ввожу, не подходит). Решила восстановить доступ к почтовому ящику и обнаружила, что сделать это можно только с помощью службы поддержки (не смотря на то, что указан и резервный адрес почты и мой номер телефона). Заполнила форму, стала ждать ответа. Ответ от службы поддержки на протяжении недели одинаков: "нам не хватает информации", это при том, что всю возможную информацию я уже предоставила. Я предлагала прислать им копию паспорта, чтобы они убедились, что ФИО и дата рождения мои, предлагала выписку от оператора связи, что номер мой и не менялся более 10 лет и в моем профиле тоже ничего не менялось...Ничего этого им не надо. Мне предложили повторно заполнить форму. Я заполнила снова и теперь с 25 января служба поддержки мне не отвечает, а мои запросы, я так понимаю, сбрасываются. Ибо раньше пока служба поддержки не ответит, нельзя было заполнить новую форму запроса, а теперь эти формы можно заполнять хоть каждый час. Но никакой реакции нет. Что делать в этой ситуации я не знаю. Это мой почтовый ящик, который я создала 20 лет назад и для меня это очень большая потеря. Не понимаю, почему для законных владельцев сделали процедуру восстановления настолько сложной и почему служба поддержки, с которой можно связаться только через форму, ИГНОРИРУЕТ обращения???

Достоинства:

Популярная

Недостатки:

Ненадежная, восстановить доступ к почтовому ящику с двухфакторной аутентификации почти невозможно, нет связи с службой поддержки напрямую, только через формы, на которые поддержка может не реагировать

Ответ представителя Mail.ru 8 февраля, 2023 год

Здравствуйте.
Двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт. Восстановить пароль по номеру телефона или резервному адресу электронной почты, к сожалению, не получится, поскольку это нарушает принцип двухфакторной аутентификации.

Восстановление доступа к ящику возможно только путём обращения в службу поддержки.

Укажите, пожалуйста, номер вашей заявки при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Полное разочарование не говоря о моральных издержках

Елена 3 февраля, 2023 год

Ниже тоже мой отзыв.В этом добавлены детали, которые,к сожалению подтверждают,что mail.ru не сильно современный ресурс из-за чего приходится страдать пользователю.
Дольше года пользовалась мобильным приложением mail.ru.К паролю
у mail.ru претензий и предложений не было.30.01.23 установила новый браузер на компьютере и авторизовалась в аккаунте почты. На этапе введения старого пароля и пароля с телефона из-за включенной двухфакторной аутентификации никаких проблем не... Читать отзыв Ниже тоже мой отзыв.В этом добавлены детали, которые,к сожалению подтверждают,что mail.ru не сильно современный ресурс из-за чего приходится страдать пользователю.
Дольше года пользовалась мобильным приложением mail.ru.К паролю
у mail.ru претензий и предложений не было.30.01.23 установила новый браузер на компьютере и авторизовалась в аккаунте почты. На этапе введения старого пароля и пароля с телефона из-за включенной двухфакторной аутентификации никаких проблем не было. Но сразу после авторизации пришло письмо об ограничении доступа к аккаунту и требование изменить пароль.Изменила, думала, что он сохранился-он не сохранился, а я не записала его. Начала авторизацию в телефоне. Без нового пароля это стало невозможным. Меню службы поддержки предложило в моём случае восстановить доступ к аккаунту только через обращение в поддержку. То есть резервная почта и номера телефонов не помогут восстановить доступ, если включена двухфакторная аутентификация. Смысл тогда предоставлять эту информацию mail.ru.? Моя проблема заключается в том, что ответ на секретный вопрос я не помню(и включена эта самая аутентификация). Анкета содержит несколько вопросов, ответы на которые приходится вносить снова и снова, когда они отвечают, что указанной информации недостаточно и просят заполнить новую анкету. Еще раз скажу, что номера телефонов и почта не имеют никакого значения. Переписка с поддержкой идет через резервный адрес, указанный в аккаунте. Это тоже никак не влияет на признание меня пользователем аккаунта в mail.ru. Таким образом, обладая реальной возможностью помочь пользователю, используя номер телефона, который они без проблем и расспросов позволяют привязывать к аккаунту, служба поддержки приводит пользователя в тупик"общаясь"в рамках вопросов анкеты, не давая возможность подтвердить личность пользователя иными способами(а те, что были доступны, с помощью резервной почты и номера телефона, заблокированы с включенной аутентификацией, которую они преподносят как надежный способ защиты аккаунта. Возникает стойкое ощущение, что их метод устарел, а они ничего не собираются с этим делать. Резюмирую: не было бы проблем, если бы mail.ru действительно защищал бы своих пользователей, не душил бы их своей псевдозаботой, использовал бы современные средства для решения проблем.

Достоинства:

Привыкла пользоваться,особых нареканий нет

Недостатки:

Надежда на поддержку практически растаяла.Становится больно и неприятно: почта, на которую ты рассчитываешь становится призрачным и недосягаемым ресурсом по причине недоработанности , и виноваты в этом пользователи

Ответ представителя Mail.ru 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте, Елена.
Как мы говорили вам ранее, двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт, поэтому восстановить доступ к почтовому ящику только по номеру телефона или по резервной почте не получится.
Восстановить доступ к почтовому ящику служба поддержки может только убедившись, что вы являетесь владельцем почтового ящика, поэтому у вас запрашивали информацию о почтовом ящике.

Уточните, пожалуйста, у вас получилось восстановить доступ к почтовому ящику? Показать 1 ответ

Ужас с восстановлением, которого, похоже не будет

Елена 2 февраля, 2023 год

Установила новый браузер на компьютер,синхронизировала закладки из старого.Начала авторизовываться в почтовых ящиках.Дошла очередь до мейл.ру. Авторизовалась, там включена двухфакторная аутентификация, привязан мой номер. На ящик прислали письмо, что ящик временно заблокирован из-за того, что мой пароль похож на пароль взломанных аккаунтов,заменить срочно.Не стала придумывать, сгенерировала пароль, подумав, что он сохранится.Глупость,конечно, что не записала.НО! Я так была уверена, что несколько резервных... Читать отзыв Установила новый браузер на компьютер,синхронизировала закладки из старого.Начала авторизовываться в почтовых ящиках.Дошла очередь до мейл.ру. Авторизовалась, там включена двухфакторная аутентификация, привязан мой номер. На ящик прислали письмо, что ящик временно заблокирован из-за того, что мой пароль похож на пароль взломанных аккаунтов,заменить срочно.Не стала придумывать, сгенерировала пароль, подумав, что он сохранится.Глупость,конечно, что не записала.НО! Я так была уверена, что несколько резервных ящиков и 2 личных номера телефона помогут мне доказать,что я и есть пользователь ящика, когда это будет необходимо.Начала авторизовываться на телефоне.И не смогла без сохраненного пароля.Почта первая,ей 18 лет.На ней полжизни осело.Мне, с включенной аутентификацией, остался вариант восстановления через поддержку.Там стандартная анкета.Указать все пароли я не смогла,первый и последний помню, конечно.Секретный вопрос-ответ не помню, всё таки 18 лет назад изобретала.Переписка с поддержкой началась 30.01.23. Отвечают нерегулярно, например на последнюю анкету ответ не пришел.Начала переписываться через форму"Другое" с разъяснениями, с готовностью предоставить, обосновать информацию в почте.Ответы на анкетные вопросы их не удовлетворяют,остальные усилия тщетны.Это я, как пользователь думаю,что имея 80% достоверной информации в ящике докажу, что я это я,но они так не думают.У них стандартные ответы,одинаковые фразы,что помогает прочувствовать бездушный подход к вопросу.
Сейчас я думаю,что не включи я эту аутентификацию, возможно восстановила доступ бы через резервную почту или телефон и успокоилась бы! Зачем предлагать средство защиты,которое при случае становится реальной проблемой? В ответах поддержки, как оказалось, написано,что восстановить аккаунт можно будет только через поддержку самым добродушным тоном, вам останется предоставить больше информации о себе, что воспринимается как их готовность установить кем вы являетесь.И ,конечно я докажу кто я.На деле есть анкета со стандартными пунктами.За её рамки НИКТО не будет выходить.Вот и вся их заинтересованность. Если снова вернуться к логике:защитите свою почту, привяжите свои номера и другие почты, но с включенной аутентификацией это всё будет ненужным, спрошу:для чего вам эта личная информация? Для собственных интересов, наполнения базы данных?
Где-то встречала способ подтверждения через другого пользователя.Возьмите на себя труд.облегчите жизнь людям.Есть кому написать про меня и доказать.Но это сложно.Проще, через личный телефон.Но не в их случае.Не ожидала такого.

Достоинства:

Приемлимый формат

Недостатки:

Псевдозабота о клиенте и безопасности его ящика, поддержка

Ответ представителя Mail.ru 2 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт. Восстановить пароль по номеру телефона или резервному адресу электронной почты, к сожалению, не получится, поскольку это нарушает принцип двухфакторной аутентификации.

Восстановление доступа к ящику возможно только путём обращения в службу поддержки ( https://account.mail.ru/recovery ). Сообщите, пожалуйста, номер вашей заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки. Показать 4 ответа

отсутствие поддержки

Владимир 2 февраля, 2023 год

После навязанной Mail-ом параноидальной просьбы сменить пароль, через несколько месяцев я вышел из mail-овского приложения, как позже оказалось и из почты тоже (отдельная "фишечка" mail-а), попытки снова войти в почту не увенчались успехом, т.к. новый пароль я благополучно забыл.
Ладно, думаю, можно ведь всегда восстановить доступ через службу поддержки. Заполнил форму, отправил приходит ответ -

"К сожалению, предоставленных данных недостаточно.
Заполните, пожалуйста,... Читать отзыв После навязанной Mail-ом параноидальной просьбы сменить пароль, через несколько месяцев я вышел из mail-овского приложения, как позже оказалось и из почты тоже (отдельная "фишечка" mail-а), попытки снова войти в почту не увенчались успехом, т.к. новый пароль я благополучно забыл.
Ладно, думаю, можно ведь всегда восстановить доступ через службу поддержки. Заполнил форму, отправил приходит ответ -

"К сожалению, предоставленных данных недостаточно.
Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Другая информация» введите,
пожалуйста, ответ на секретный вопрос "Девичья фамилия матери", указанный при регистрации данного почтового ящика. В поле «Пароли» укажите все пароли, которые вы использовали для входа в почту."

Отправляю это им еще раз, и приходит ответ в точности такой же.
после нескольких попыток их ответ поменялся -

"Здравствуйте.
К сожалению, мы не можем предоставить вам доступ к ящику — у нас недостаточно данных для этого.
Мы рассмотрим ваш запрос, если получим информацию, о которой писали вам в предыдущих письмах.
С уважением, Светлана П.
Служба поддержки пользователей"

Из всего выше изложенного напрашивается только один вывод: - проблемы пользователей, команду mail.ru не волнуют, а служба поддержки если и есть то в виде приложения, т.е. просто бот.

Недостатки:

отсутствие поддержки пользователей

Показать 2 ответа

Ответ представителя Mail.ru 2 февраля, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.

Ужасная работа поддержки

Илья 28 января, 2023 год

Пользуюсь почтой mail.ru с 2009 года. Заводил несколько адресов для разных целей. Завел один и в прошлом году. В январе этого года получил "подарок" от поддержки mail.ru: во время работы с почтой закрылся доступ к ней с сообщением, что есть подозрение на взлом. Попробовал ввести пароль - ничего не вышло. Хорошо, восстанавливаю. И вот уже почти три недели как не... Читать отзыв Пользуюсь почтой mail.ru с 2009 года. Заводил несколько адресов для разных целей. Завел один и в прошлом году. В январе этого года получил "подарок" от поддержки mail.ru: во время работы с почтой закрылся доступ к ней с сообщением, что есть подозрение на взлом. Попробовал ввести пароль - ничего не вышло. Хорошо, восстанавливаю. И вот уже почти три недели как не могу восстановить доступ:
- уже несколько раз отправил в поддержку все адреса, с которыми вел переписку
- переслал скриншоты личных кабинетов, привязанных к этому аккаунту
- отправил несколько документов, которые пересылал с этой почты
- пересказал суть переписки с рядом адресов.
- написал покупки в Steam, уведомления о которых приходили на эту почту.

Ответ один - недостаточно информации, чтобы удостовериться в том, что я владелец. И ладно бы отвечали регулярно, так нет - ответы один раз в 2-4 суток. Я в восторге.
А что ещё я могу предоставить???

Представители mail.ru, отзовитесь хотя бы здесь.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Mail.ru 28 января, 2023 год

Здравствуйте.
Все обращения рассматриваются нашими коллегами в порядке очереди.
К нам ежедневно поступает большое количество обращений от пользователей, в связи с этим время ответа от сотрудника службы поддержки может быть увеличено.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, в которой вы ведёте переписку с сотрудником службы поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Игра на майл.ру сплошной развод

Евгений 26 января, 2023 год

Игры на майл сплошной развод, особенно в НАРДЫ. Вся игра заточена, чтобы как можно больше выманить денег с игроков. Боты за столами, галочки на проигрыш (ка бы не играл, все равно выиграет соперник, надают ему дуплей под конец игры и опа эврика, все в норме для соперника и ждут от тебя покупки фишек). Главное в играх на майле не покупайте... Читать отзыв Игры на майл сплошной развод, особенно в НАРДЫ. Вся игра заточена, чтобы как можно больше выманить денег с игроков. Боты за столами, галочки на проигрыш (ка бы не играл, все равно выиграет соперник, надают ему дуплей под конец игры и опа эврика, все в норме для соперника и ждут от тебя покупки фишек). Главное в играх на майле не покупайте фишки, тем более ни чего ни значащие..

Достоинства:

НОЛЬ

Недостатки:

СПЛОШНОЙ МИНУС

Ужасающая поддержка

Semion 24 января, 2023 год

Самый мой первый email адрес был зарегистрирован именно в этой системе, но забыв про него из-за более удобной gmai почты я не входил в аккаун. В итоге: В мой сети привязка была на адрес mail, но нужно было подтверждение для входа с почты. В итоге: 2,5 недели переписки с службой поддержки, которая отвечала раз в 4 дня минимум привело к:... Читать отзыв Самый мой первый email адрес был зарегистрирован именно в этой системе, но забыв про него из-за более удобной gmai почты я не входил в аккаун. В итоге: В мой сети привязка была на адрес mail, но нужно было подтверждение для входа с почты. В итоге: 2,5 недели переписки с службой поддержки, которая отвечала раз в 4 дня минимум привело к: "К сожалению, нам всё ещё не хватает информации, чтобы убедиться, что ящик действительно ваш. Мы не можем предоставить вам доступ к ящику." Проблемы в двухфакторной аунтификации по номеру телефона, который был заблокирован 5 лет назад из-за перехода на другого оператора. Логин и пароль я помню. Я им предоставил Имя, фамилию, год рождения, номер телефона и они заглохнув на неделю прислали эту отписку.

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Ужасное подобие поддержки, что поддержкой назвать нельзя

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 26 января, 2023 год

Здравствуйте.
Двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт. Восстановить пароль по номеру телефона или резервному адресу электронной почты, к сожалению, не получится, поскольку это нарушает принцип двухфакторной аутентификации.

Восстановление доступа к ящику возможно только путём обращения в службу поддержки.

Укажите, пожалуйста, номер вашей заявки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

игры на майле сплошной развод

Бан11 23 января, 2023 год

Игры на майле особенно нарды ЛОХОТРОН. скоро одни боты модеровские сами с собой играть будут, сидят за столами 1-2-3 реальных игрока, остальные боты. Только не вздумайте покупать их фантики за свои кровные, так играйте. Это не игра в нарды, а Лохотрон по выманиванию денег с игроков

Проекты майл которыми я пользовался

Гость 19 января, 2023 год

Начнем с почты, первую почту зарегал ещё до 2000 но в один прекрасный день просто не смог войти, пароль не принимался, служба поддержки, затребовала кучу данных что вспомнил сообщил, в результате, пришлось делать новый ящик , так как старый мне не разблокировали славой богу, там ничего важного не было, доверие к маслу упала , основной почтой стал Яндекс, ... Читать отзыв Начнем с почты, первую почту зарегал ещё до 2000 но в один прекрасный день просто не смог войти, пароль не принимался, служба поддержки, затребовала кучу данных что вспомнил сообщил, в результате, пришлось делать новый ящик , так как старый мне не разблокировали славой богу, там ничего важного не было, доверие к маслу упала , основной почтой стал Яндекс, теперь по ОТВЕТАМ мало того что сами правила ответов написаны так что могут трактоваться как угодно, но ещё и модерацию проводят люди, совершено безграмотные, и похоже даже не знакомые с правилами проекта, их стараниями, проект из действительно нужного превращен в площадку для троллинга, не даром появилась поговорка, все за что взялся майл превратиться в удобрение

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неграмотные модераторы, потдержать занимающаяся шаблоны и отписками, возможно даже что бот, так как отписки иногда не соответствуют теме обращения, совершенно не ориентировано на клиента,

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 20 января, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки, указанный при обращении в службу поддержки Почты Mail.ru. Постараемся разобраться в ситуации.

Игры нарды ЛОХОТРОН

Игрок 1 уровня 18 января, 2023 год

Игры на майле в нарды полный лохотрон. Прям сейчас можете зайти и убедиться в этом сами (реальные игроки). Насадили ботов своих модеры и как не играй не дадут выиграть, нужные ходы сопернику, а тебя одними и теми ходами в кучу собирают. Отстой и Лохотрон в игре - впрочем как и все на майле. Надумаете играть - играйте не покупая их... Читать отзыв Игры на майле в нарды полный лохотрон. Прям сейчас можете зайти и убедиться в этом сами (реальные игроки). Насадили ботов своих модеры и как не играй не дадут выиграть, нужные ходы сопернику, а тебя одними и теми ходами в кучу собирают. Отстой и Лохотрон в игре - впрочем как и все на майле. Надумаете играть - играйте не покупая их фантики за свои кровные

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ЛОХОРАЗВОД сплошной

Майл ру стал блокировать просмотра сообщений напрямую в браузере 😡

Гость 16 января, 2023 год

Не рекомендую данную платформу, неуместный , навязчивый , требует установки своего бесполезного приложения 😡

Ответ представителя Mail.ru 17 января, 2023 год

Здравствуйте.
Мы не блокируем возможность просматривать сообщения в нашем веб-интерфейсе.
Если вы хотите пользоваться потовым ящиком нашего сервиса в стороннем почтовом сервисе или во внешнем приложении, то сейчас в настройках внешнего приложения (почтовых программ в частности) необходимо указывать пароль для внешних приложений.
Сгенерировать его можно по инструкции https://help.mail.ru/mail/security/protection/external

Пожалуйста, внесите соответствующие изменения и сообщите нам на форму: https://help.mail.ru/surveys/claims , если возникнут какие-то трудности.

Не восстанавливают мою почту

Ксения 14 января, 2023 год

Почтой пользовалась 20 лет, в ноябре зашла с другого устройства, начали проверять я ли, пришлось менять пароль. Сейчас забыла на что поменяла и мою почту которой 20 лет не восстанавливают доступ

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 14 января, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки. Постараемся разобраться в ситуации.

Нарды на мыле ЛОХОТРОН

Малой 9 января, 2023 год

Игра в нарды ЛОХОТРОН. Если играете, то не вздумайте покупать фишки, вот сегодня зашел в игры, видимо за праздники опустошились, срочно финансы нужно пополнять, так насадили ботов своих за столы и как не играй, не дадут выиграть.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Жирный минус

игры на Mail.ru

Гость 6 января, 2023 год

Одни отписки. Лет 7 играла в русское лото - выиграть сложно. Перешла на другую игру( подкидной дурак)тоже лохотрон, не понятно как начисляются бонусы при равных рейтингах игроков. Обращение в тех поддержку- скан правил игры . Я их и так знаю. Лохотрон одним словом. что и подтверждают отрывы. Играть не рекомендую

Достоинства:

СЕЙЧАС НЕ ВИЖУ

Недостатки:

НЕ ЧЕСТНАЯ ИГРА

Не могу восстановить почтовый ящик!

Сергей 2 января, 2023 год

Перед новым годом решил зайти в облако mail.ru,захожу, обычно, через почту, мне так удобнее, проверяю заодно и почту, Хотел показать знакомым фотки но, не получилось! Пишет что не верный пароль! Хотя этим паролем пользуюсь уже лет пять, а почтовым ящиком с 2000-х годов! решил попробовать восстановить пароль, и тут началось. Ладно, анкета с полями: имя, фамилия,дата рождения, здесь всё понятно.... Читать отзыв Перед новым годом решил зайти в облако mail.ru,захожу, обычно, через почту, мне так удобнее, проверяю заодно и почту, Хотел показать знакомым фотки но, не получилось! Пишет что не верный пароль! Хотя этим паролем пользуюсь уже лет пять, а почтовым ящиком с 2000-х годов! решил попробовать восстановить пароль, и тут началось. Ладно, анкета с полями: имя, фамилия,дата рождения, здесь всё понятно. дальше интересней - "секретный вопрос, ответ на секретный вопрос, пароли которые вы использовали, какие папки создавал и прочее. Повторюсь, почтой пользуюсь редко, в основном использую почту, поэтому я не помню какие у меня папки в почте. в итоге пришла стандартная отписка что "недостаточно данных". Других способов с техподдержкой просто нет. А вот восстановить по номеру телефона, как у нормальных компаний, у mail.ru ну никак не получается. Хотя номер телефона в салоне связи выдаётся по паспорту. В общем, mail отвратительно поддерживает своих клиентов!

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 2 января, 2023 год

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, номер вашей заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся вам помочь. Показать 2 ответа

Пеперестанем пользоваться этим г.. ном

Александра 31 декабря, 2022 год

Самый отвратительный проект. Не дай бог вам забыть пароль к своему ящику, вы не сможете его восстановить. Сначала будут просить заполнить формы, детали, потом будет долгая, ни к чему не ведущая переписка. Легче восстановить пароль к банку, чем к этому ящику. Мой вопрос не решили, просто перестали отвечать. Я отказываюсь пользоваться этим Г.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Mail.ru 1 января, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки.
Постараемся разобраться в ситуации.

Не хотят восстанавливать почтовый ящик

Дарья Репина 31 декабря, 2022 год

ужасная поддержка, ужасно устаревший способ для восстановления ящика. Почему увести почту не требует никаких усилий, а чтобы ее восстановить нужно исполнить танцы с бубнами?
Почему я должна вам присылать свои фото, где должны быть видны данные моего паспорта? С какой целью они вам нужны? Перечень подходящих документов мне не называют. Почему проблема, которая возникла по вашей вине (я не передавала... Читать отзыв ужасная поддержка, ужасно устаревший способ для восстановления ящика. Почему увести почту не требует никаких усилий, а чтобы ее восстановить нужно исполнить танцы с бубнами?
Почему я должна вам присылать свои фото, где должны быть видны данные моего паспорта? С какой целью они вам нужны? Перечень подходящих документов мне не называют. Почему проблема, которая возникла по вашей вине (я не передавала никому свой пароль,подключила двухфакторную аутентификацию, а ящик все равно уведен) должна решать я? Выпрашивать у поддержки ответы - это просто позор, позор такой большой организации!

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 1 января, 2023 год

Здравствуйте.
Безопасность нашего сервиса не уступает другим почтовым системам. Мы принимаем меры для защиты почтовых ящиков пользователей, но и сам пользователь также должен следить за безопасностью своего ящика - включить двухфакторную аутентификацию и использовать сложные и уникальные (не используемые больше нигде) пароли.

На ресурсе security.mail.ru рассказываем о безопасности почты и о том, какие элементарные меры предосторожности важно соблюдать. Также там рассказывается о мерах, которые мы принимаем со своей стороны.

Мы не раскрываем подробностей работы службы поддержки.
Пожалуйста, укажите ваш номер заявки, указанный при обращении в службу поддержки, чтобы мы смогли помочь вам. Показать 1 ответ

Жалоба на службу поддержки

Гость 30 декабря, 2022 год

У меня утерян доступ к почтовому ящику, который был создан очень давно, пароль я уже давно не помню и обратилась за помощью в службу поддержки. На протяжении длительной переписки оказалось, что его создателем была не я, а мой отец. Какие данные он там указывал, я соответственно не знаю, но создан он был для меня много лет назад для школы. Так... Читать отзыв У меня утерян доступ к почтовому ящику, который был создан очень давно, пароль я уже давно не помню и обратилась за помощью в службу поддержки. На протяжении длительной переписки оказалось, что его создателем была не я, а мой отец. Какие данные он там указывал, я соответственно не знаю, но создан он был для меня много лет назад для школы. Так случилось, что не так давно мой отец умер, и меня попросили прислать мои фото, документы, свидетельство о смерти (вы ещё не в шоке на этом моменте, так вот еще) доказательство родства. Хорошо ещё не фото моего отца в гробу, а лучше видео. Мне до такой степени важен этот ящик, что представляете, я это все отправила. Чтобы получить некоторые документы мне пришлось ехать в посольство, так как я не нахожусь в стране, во сколько мне все это обошлось я даже не буду расписывать. Приходит ответ: этого недостаточно. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. На мой вопрос что ещё, так как я всё отправила по списку, представительница службы поддержки Татьяна Резанова мне отвечает, что я все комментарии дала. Что мне делать дальше, я себе даже не представляю. Это уловка 22 в реальной жизни. И казалось бы, это всего лишь почтовый ящик, но я абсолютно сломлена и разбита об стену абсурда, которым занимается служба "поддержки", нажимая три кнопки со стандартными ответами на любой вопрос. Хотите почувствовать себя ничтожеством, напишите в службу поддержки mail.ru

Недостатки:

Клиент Ориентированность минус 10. Я не ожидаю, что ко мне побегут с улыбкой с предложением помощи, но как минимум сделать свою работу. Устройте тренинг как общаться с людьми

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 30 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Приносим вам свои соболезнования. Владельцем почтового ящика является тот, чьё имя указано при регистрации.
Поэтому доступ в почтовый ящик, владелец которого умер, мы не предоставляем. Показать 1 ответ

нарды лохотрон

Гость 28 декабря, 2022 год

Программа игры настроена мне на проигрыш, выиграть не дают вообще. Все лунки у меня свободны кроме одной, так и дают на ту которая забита, это случайно. А противнику забиваю все кроме одной, и вывести надо через одну лунку допустим 1-6 надо для вывода 10 шашек, и я в ахуе они выводят, и опять это случайно по модерски. Как тут дурят... Читать отзыв Программа игры настроена мне на проигрыш, выиграть не дают вообще. Все лунки у меня свободны кроме одной, так и дают на ту которая забита, это случайно. А противнику забиваю все кроме одной, и вывести надо через одну лунку допустим 1-6 надо для вывода 10 шашек, и я в ахуе они выводят, и опять это случайно по модерски. Как тут дурят в наглую, ни одной игры честной нет. И такие лохотроны разрешены и никто не закроет их, им всем выгодно

нарды лохотрон

Гость 28 декабря, 2022 год

10 партий сыграл, и из них куши нужные валом дают противнику, и уверяют что это случайно. Мне значит такой случай не светит, наверно рожей не вышел как у модерастов. Такой лохотрон я ещё не встречал как в мэйле. И главное модерасты пишут что генератор случайных чисел даёт камень в случайном порядке. Нет не в случайном уверен, вижу по игре.Даётся целенаправленно,... Читать отзыв 10 партий сыграл, и из них куши нужные валом дают противнику, и уверяют что это случайно. Мне значит такой случай не светит, наверно рожей не вышел как у модерастов. Такой лохотрон я ещё не встречал как в мэйле. И главное модерасты пишут что генератор случайных чисел даёт камень в случайном порядке. Нет не в случайном уверен, вижу по игре.Даётся целенаправленно, и противника выводят с марса любыми путями. Играю реально ооочень давно, знаю как идёт игра. Из таких ситуаций в какие загоняю противника, в реальной игре не разу мой противник без марса не выходил, в мэйле выводят и он ещё выигрывает. Модерасты или кто там не важно, раздачей камня рулят как хотят. Могут сделать так что ни разу не выиграешь, и врут в наглую что они здесь ни причём

нарды лохотрон

Гость 28 декабря, 2022 год

Начинаю играть под ником герцог, специально покидаю партии, из 6 партий ни одной не выиграл. Мне оповещение - профессионал. Какой на хрен профессионал, вы хоть что то правдой сделайте, я смеюсь сил нет. И Анастасия- бот пишет, что игроки играют все на равных. Ну и подъёбка

восстановление пароля для данного ящика недоступно обратитесь в службу поддержки

Гость 28 декабря, 2022 год

Уж как с Апреля 2022 года! и очень усердно 2-ю(второю)14 дней!
Жду ответа от "Хваленой" службы поддержки , что бы восстановить пароль к своей почте рабочей!
"Восстановление пароля для данного ящика недоступно обратитесь в службу поддержки" фото прикрепил отдельно!
Итак перечень номеров с моими обращениями на которые положили:

Дата: 07.04.2022 10:28.
Ей присвоен номер 2022040721014774.
[Ticket#2022040721014774] Самостоятельно пароль не восстановить

Дата: 22.12.2022 10:57.
Ticket#2022122221016018] Ошибка при... Читать отзыв Уж как с Апреля 2022 года! и очень усердно 2-ю(второю)14 дней!
Жду ответа от "Хваленой" службы поддержки , что бы восстановить пароль к своей почте рабочей!
"Восстановление пароля для данного ящика недоступно обратитесь в службу поддержки" фото прикрепил отдельно!
Итак перечень номеров с моими обращениями на которые положили:

Дата: 07.04.2022 10:28.
Ей присвоен номер 2022040721014774.
[Ticket#2022040721014774] Самостоятельно пароль не восстановить

Дата: 22.12.2022 10:57.
Ticket#2022122221016018] Ошибка при входе
Ей присвоен номер 2022122221016018

Дата: 22.12.2022 10:57.
Ticket#2022122221016018] Ошибка при входе
Ей присвоен номер 2022122221016018.

Дата: 28.12.2022 11:03.
Ticket#2022122821015172] Самостоятельно пароль не восстановить
Ей присвоен номер 2022122821015172.

Дата: 28.12.2022 14:38.
Ticket#2022122821027059] Разблокировка ящика с подозрением на взлом
Ей присвоен номер 2022122821027059

Так вопрос в итоге мне помогут решить?!

Достоинства:

Их нет.....

Игра нарды ЛОХОТРОН

Игрок 21 декабря, 2022 год

Игра в нарды ЛОХОТРОН. Не верьте ни каким ответам модераторов, все настраивают так чтобы как можно больше выманить денег с игроков. Не вздумайте покупать здесь фишки за свои кровные. Вот сегодня просто взяли и выбросили с игры, типа у меня нет связи с инетом, хотя в параллель включена почта, все норм. Взяли 500 тыс фишек просто списали. Вообщем ЛОХОТРОНИЩЕ

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

МИНУС-МИНУС-МИНУС

Новая папка чеки

[email protected] 20 декабря, 2022 год

Эта ваша новая папка просто выводит из себя, сообщает что чеки есть, но не открывает их, приходится искать чек при помощи поисковой строки и просматривать! Это не улучшение, а просто катастрофа, бред ,а не работа! Как отключить эту новую галиматью? Со своими чеками Я без вас разберусь! Хочу, чтобы все опять было во входящих! И больше не в какие р
Папки... Читать отзыв Эта ваша новая папка просто выводит из себя, сообщает что чеки есть, но не открывает их, приходится искать чек при помощи поисковой строки и просматривать! Это не улучшение, а просто катастрофа, бред ,а не работа! Как отключить эту новую галиматью? Со своими чеками Я без вас разберусь! Хочу, чтобы все опять было во входящих! И больше не в какие р
Папки не помещалось без моего участия! От этой новой вашей придумки одни МИНУСЫ, НИКАКИХ ПЛЮСОВ!!!

Недостатки:

Обсолютно не нужная вещь, просто вашим программистам нечего делать!!! УЛУЧШЕНИЕ РАБОТАЮЩЕГО ПРОДУКТА ПРИВОДИТ К ЕГО УХУДШЕНИЮ!!!

Ответ представителя Mail.ru 20 декабря, 2022 год

Здравствуйте.
У вас включена "Умная сортировка", она автоматически распределяет по папкам некоторые категории писем.
О том как её настроить или отключить рассказали здесь: https://help.mail.ru/mail/letters/sorting/metathreads#enable .

Расскажите, пожалуйста, подробнее про возникающую проблему с поиском чеков, заполнив нашу форму: https://help.mail.ru/surveys/claims . Показать 2 ответа

уже больше недели не могут разбораться с паролем для приложения

Гость 17 декабря, 2022 год

Создал Ticket#2022121321022426 - проблема в том что пришлось удалить все пароли от приложений, а новые оказывается создать не получается. Оф. причина по версии поддержки - создание через соц. сеть. ВК. Но я как то создавал этот пароль ранее! ЗАДУМАЙТЕСЬ!! и не могут придумать решение. Замена основного пароля WEB - ведет к замене пароля ВК, а не установке мастер пароля,... Читать отзыв Создал Ticket#2022121321022426 - проблема в том что пришлось удалить все пароли от приложений, а новые оказывается создать не получается. Оф. причина по версии поддержки - создание через соц. сеть. ВК. Но я как то создавал этот пароль ранее! ЗАДУМАЙТЕСЬ!! и не могут придумать решение. Замена основного пароля WEB - ведет к замене пароля ВК, а не установке мастер пароля, помощью которого можно создать пароль приложений. (либо измените авторизацию при создании пароля приложения

Достоинства:

пока не понял!

Недостатки:

P.S. низкокачественная поддержка, не вникают в суть проблемы, отвечают шаблонами не к месту. Не доработанные процессы авторизации. И если не дай бог ящик создан через ВК - то им ты не управляешь! даже не можешь создать пароль для внешних приложений..

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Сотрудники службы поддержки повторно ответили на вашу заявку. Пожалуйста, проверьте.

Заблокировали аккаунт просто так

Даниил 2 декабря, 2022 год

Эти животные заблокировали аккаунт которому больше 5 лет , наверное все 10. Без причины вообще , я этим собакам указал свои данные для восстановления с паролем который у меня был, но мне в ответ пришло сообщение , что им мало данных . Просто нелюди ! Злости на вас нет , надеюсь у вас тоже будет много много проблем ! Желательно... Читать отзыв Эти животные заблокировали аккаунт которому больше 5 лет , наверное все 10. Без причины вообще , я этим собакам указал свои данные для восстановления с паролем который у меня был, но мне в ответ пришло сообщение , что им мало данных . Просто нелюди ! Злости на вас нет , надеюсь у вас тоже будет много много проблем ! Желательно на протяжение всей жизни

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Блокируют аккаунты пользователей просто так

Ответ представителя Mail.ru 2 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Даниил. Воздержитесь от оскорблений.
Напишите в подджержку через форму https://help.mail.ru/surveys/claims
Специалисты посмотрят, что ещё можно сделать. Показать 1 ответ

Поддержка пользователей Mail.ru? Нет, не знаем, что это..

Оксана 2 декабря, 2022 год

Добрый день. Ticket#2022112321049894
Уже вторую неделю моя почта заблокирована. Я каждый день переписываюсь со службой поддержки, мне задают одни и те же вопросы по кругу. Сегодня пятница, впереди выходные, мой вопрос не решен. Прошу Вас посодействовать, чтобы мне быстрее ответили сегодня. Я вынуждена буду сегодня подать жалобу в Роскомнадзор rkn.gov.ru. Жалоба уже составлена и ждёт отправки. Я ничего не нарушала, а... Читать отзыв Добрый день. Ticket#2022112321049894
Уже вторую неделю моя почта заблокирована. Я каждый день переписываюсь со службой поддержки, мне задают одни и те же вопросы по кругу. Сегодня пятница, впереди выходные, мой вопрос не решен. Прошу Вас посодействовать, чтобы мне быстрее ответили сегодня. Я вынуждена буду сегодня подать жалобу в Роскомнадзор rkn.gov.ru. Жалоба уже составлена и ждёт отправки. Я ничего не нарушала, а из-за этой двухнедельной блокировки я очень много потеряла, не смогла уехать в поездку, все мои рабочие документы тоже недоступны. Я требую разблокировки сегодня же, иначе я отправляю жалобу.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 2 декабря, 2022 год

Оксана, у вас запрашивали те данные, которые были необходимы для решения вопроса. Подробный ответ по ситуации специалисты вам уже дали в почте. Показать 1 ответ

Подозрительная попытка входа в аккаунт

А 29 ноября, 2022 год

Уважаемый Mail.ru, вы оцениваете результаты отзывов ваших пользователей? Судя по вашим нововведениям, видно, что НЕТ. Количество отрицательных отзывов увеличивается и вот вам в копилку еще один.
Чтобы открыть почту с телефона теперь огромная проблема.
Также мне надоело получать от вас письма о Подозрительной попытке входа в аккаунт. Согласно вашей же рекомендации прошла путь_Настройки_Безопасность_Пароли внешних приложений_Добавить и т.д. по инструкции. И как... Читать отзыв Уважаемый Mail.ru, вы оцениваете результаты отзывов ваших пользователей? Судя по вашим нововведениям, видно, что НЕТ. Количество отрицательных отзывов увеличивается и вот вам в копилку еще один.
Чтобы открыть почту с телефона теперь огромная проблема.
Также мне надоело получать от вас письма о Подозрительной попытке входа в аккаунт. Согласно вашей же рекомендации прошла путь_Настройки_Безопасность_Пароли внешних приложений_Добавить и т.д. по инструкции. И как оказалось это не работает. Письма продолжают приходить и приходить. Слушайте, кому надо обезопасить свою почту, он это сделает и без вашей помощи.
Из пяти звезд я ставлю одну, но только для того, чтобы письмо прошло.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Mail.ru 30 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробно о ситуации на форме https://help.mail.ru/surveys/claims
Специалисты помогут разобраться почему письма приходят вновь. Показать 1 ответ

Почта Mail

Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее

Рейтинг 3 из 5 на основании 409 отзывов

mail.ru

Перейти на сайт

Сайты