Мосэнергосбыт отзывы клиентов

› ›

1.4 5

462 отзыва / 29479 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ПЕЩЕРНОМ УРОВНЕ

Людмила Ивановна 11 ноября, 2016 год

Хамское отношение к своим потребителям с точки зрения решения возникающих вопросов- нет никакой связи в эту "славную" компанию кроме как поговорить по телефону с роботом, который не дает ответ на нестандартный вопрос. И нет никакой альтернативы, робот обещает что оператор перезвонит, но это просто обман - просто наплевательское отношение. Если случайно переплатите - никогда не получите ответ что делать в... Читать отзыв Хамское отношение к своим потребителям с точки зрения решения возникающих вопросов- нет никакой связи в эту "славную" компанию кроме как поговорить по телефону с роботом, который не дает ответ на нестандартный вопрос. И нет никакой альтернативы, робот обещает что оператор перезвонит, но это просто обман - просто наплевательское отношение. Если случайно переплатите - никогда не получите ответ что делать в такой ситуации, ваши деньги никто никогда не вернет, потому что никто не даст элементарную консультацию, МОСЭНЕРГОСБЫТ - ужас ужасный !

Пора что - то менять.

vasya.mudrylka 27 сентября, 2016 год

Ну невозможно же так жить, с такими законами. И ни один человек в этой организации не задумывается о том, что он тоже, когда то окажется на месте обычных граждан. Нас с Вами. Во - первых, там работают потрясающие хамки. Разговаривать с ними не возможно, да и бесполезно. Во - вторых, навязывание услуг по замене счетчиков, особенно трехфазных. В - третьих,... Читать отзыв Ну невозможно же так жить, с такими законами. И ни один человек в этой организации не задумывается о том, что он тоже, когда то окажется на месте обычных граждан. Нас с Вами. Во - первых, там работают потрясающие хамки. Разговаривать с ними не возможно, да и бесполезно. Во - вторых, навязывание услуг по замене счетчиков, особенно трехфазных. В - третьих, начисление не существующих долгов за электроэнергию. Какой - то там перерасчет! Я плачу по счетчику. Какое может быть расхождение в цифрах? Надо что - то менять в организации. Прекращать этот хаос. Руководство должно задуматься над этим.

Отвратительно

Леонид 7 июня, 2016 год

Замучили постоянные отключения света. Сели бы руководители и посидели бы со свечками в кругу своей семьи, с неработающими холодильником, плитой, телевизором. Что бы им родная семья в глаза высказала. Почему за бездеятельность должны платить люди??? Раменский район. д. Белозериха

Гость

Гость 25 мая, 2016 год

Сотрудники компании Мосэнергосбыт (Москва), выходя на пенсию получают дополнительно ежемесячно в течении 5 лет надбавку от Мосэнеггосбыта в размере 5000руб. к установленной пенсии. Чем эти работники оказались лучше московских врачей, инженеров, водителей и др. работников, которые такие надбавки к пенсии не получают. А ведь Мосэнергосбыт существует на наши с вами платежи. Поэтому и тарифы растут и идут на их надбавки.

"Блиц Блиц скорость без границ"

Гость 18 марта, 2016 год

Отвратительная работа Клинского подразделения!!! 3 недели переоформляют договор.
ситуация напоминает сцену из Зверополиса!!!

Отвратительная работа клиентского центра

Наталья 16 марта, 2016 год

Из 8 окон клиентского центра восточного округа (Ул. Утренняя д. 8А) работают только 3, после 6 часов вечера попасть на прием не возможно. Огромная просьба к руководству МОсэнергосбыт увеличить количество сотрудников.

В КОЛ ЦЕНТР ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО!!!

не дозвонился 9 марта, 2016 год

Позвонила в кол центр по тел 88005500055, подошел оператор и сказал , что по моему вопросу сейчас соединит со специалистом. Далее я услышала в трубке, что ждите 20 минут. После того как на том конце провода кто то подошел минут через 25 кто то подошел, звонок прервался.
Стала звонить еще раз .
Мне опять сказали, что сейчас соединим... Читать отзыв Позвонила в кол центр по тел 88005500055, подошел оператор и сказал , что по моему вопросу сейчас соединит со специалистом. Далее я услышала в трубке, что ждите 20 минут. После того как на том конце провода кто то подошел минут через 25 кто то подошел, звонок прервался.
Стала звонить еще раз .
Мне опять сказали, что сейчас соединим и опять ждите 28 минут, и ровно через 30 минут произошел сброс связи.
Как и в первом и во втором случае как только выходило 30 минут-происходил сброс.
Т.е это время установлено у них независимо разговор это или просто дозвон. Перезвонила в 2ий раз и бросила трубку, так как поняла , что поговорить мне просто не удастся.
Операторы все глупые и ни на какие вопросы ответить не в состоянии.
ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ВИДИМОСТЬ, ЧТО ЯКОБЫ У МОСЭНЕРГО ЕСТЬ КОЛ ЦЕНТР?

Безобразная организация

Гость 18 февраля, 2016 год

Постоянно путают данные о начислениях - и все в сторону увеличения, Начисления не соответствуют показаниям счетчика, платежи не учитываются.Контактный центр фактически не работает,т.к. с оператором связаться практически невозможно.

мосэнергосбыт наплевательское отношение к клиентам

не 25 января, 2016 год

мосэнергосбыт наплевательское отношение к клиентам т.к. телефон службы поддержки отключают и с сайтом все время какие то неполадки

Невозможно дозвониться

Александра 20 января, 2016 год

Несколько дней пытаюсь решить проблему с неправильными показаниями счетчиков. Потратила кучу времени, но дозвониться так и не смогла!!! Посадите больше диспетчеров, пожалуйста.

Верните предыдущую версию, или исправьте новую. Невозможно передать показания счетчика, клавиша предать показание за экраном смартфона, вы хотя бы протестировали своё новшество, прежде чем обновлять версию.

Гость 17 декабря, 2015 год

Верните предыдущую версию, или исправьте новую. Невозможно передать показания счетчика, клавиша предать показание за экраном смартфона, вы хотя бы протестировали своё новшество, прежде чем обновлять версию.

Отвратительно

Гость 24 ноября, 2015 год

Сайт кривой, многих важных функций нет, невозможно управлять услугами (даже удалить заявку нельзя).
Поддержка вообще ужасная: электронного адреса нет, телефон всего 1 (и тот платный с мобильника), автомат трындит по пол минуты ненужную чушь, голосовые команды путает, обещает соединить с сотрудником, после чего сообщает об их занятости и вместо очереди предлагает перезвонить позже. Если каким-то чудом и можно дозвониться до первого... Читать отзыв Сайт кривой, многих важных функций нет, невозможно управлять услугами (даже удалить заявку нельзя).
Поддержка вообще ужасная: электронного адреса нет, телефон всего 1 (и тот платный с мобильника), автомат трындит по пол минуты ненужную чушь, голосовые команды путает, обещает соединить с сотрудником, после чего сообщает об их занятости и вместо очереди предлагает перезвонить позже. Если каким-то чудом и можно дозвониться до первого оператора, то он радостно сообщает, что мои проблемы он решить не может и переключает меня на специалиста, очередь к которому приходится ждать по 25-47 минут (а я звоню с мобильника). Специалист услышала только один из моих вопросов, а также просьбу не бросать трубку (ведь я её ждала более 45 минут и 2 дня пыталась дозвониться, но всё же я была вежлива), быстренько пробурчала неразборчивый ответ на вопрос и вместо того, чтобы услышать мой второй вопрос, бросила трубку. Придётся ехать в офис (за три девять земель) и бодаться там. Ведь по телефону мне не могут ответить на элементарные вопросы. Кроме того, как оказалось, в дальнейшем, операторы ещё и дают ложную информацию по замене счётчиков.

Чтоб им так всю жизнь....

Алексей 23 ноября, 2015 год

Приписываю липовые показания счетчиков. Вешают необоснованную задолженность после чего начинают обзванивать по вечерам (делает робот). В математике "ЛОБАЧЕВСКИЕ"! 200 кв. По тарифу 3.52 у них равняется 992 рублям!

После проверки показаний счетчика после претензии они не только не убрали свою "ошибку", но и начали названивать с требованием погасить задолженность. А это попахивает уголовной статьёй.

Особо стоит упомянуть автоответчик. ЭТО ШЕДЕВР!

То самое!

Жанна Морозова 19 ноября, 2015 год

Таки приличная конторка оказалась. Консультанты там с головой на плечах, да и интернет-услуги ок реализованы. В частности речь идет о личном кабинете. Чистое имхо, но сделано здорово! Но поставлю четверку. Для мотивации.

Добротно!

Николаевич 15 сентября, 2015 год

Доволен компанией на все сто процентов. Удивительно, но никогда не сталкивался с такими проблемами, как непонятные начисления или что-то в этом духе. Может я везунчик, каких еще поискать надо, но не было ни единого случая, когда мне бы нахамили в тех.поддержке или в офисе. Очереди есть, но это какой-то общероссийский бич. После регистрации в личном кабинете и эта проблема отпала,... Читать отзыв Доволен компанией на все сто процентов. Удивительно, но никогда не сталкивался с такими проблемами, как непонятные начисления или что-то в этом духе. Может я везунчик, каких еще поискать надо, но не было ни единого случая, когда мне бы нахамили в тех.поддержке или в офисе. Очереди есть, но это какой-то общероссийский бич. После регистрации в личном кабинете и эта проблема отпала, так как отказался от получения бумажных счетов и теперь показания подаю онлайн. И плачу, соответственно, там же. Так что по собственному опыту советую гражданам.
И в довесок заказал у них электромонтажные работы. Подключить кабель и еще немного по мелочевке надо было. Сделали качественно, на совесть, я бы сказал. Мастера не пьяные, как в анекдотах.
Нареканий у меня нет. Желаю компании держать этот верно выбранный курс и дальше.

А у меня всё хорошо

Ярик 24 августа, 2015 год

Как переехал в город, сразу же начал осваиваться в интернет-услугах ЖКХ))) Очень понравилась возможность отказаться от платежек мосэнергосбыта)) Ну и передача показаний и оплата - не надо ни звонить им, не время в банках тратить. Хорошее отношение! Мне нравится

Отзыв о компании "Мосэнергосбыт"

Гость 19 августа, 2015 год

Здравствуйте. В компании "Мосэнергосбыт" я проработала ровно пол года. Этого времени хватило сполна, чтобы оценить работу данной компании. Компания не плохо дурит своих клиентов, да и сотрудников тоже частенько обманывают.
Про работу клиентских офисов(КО) могу сказать только то, что функций своих они не выполняют, по возможности, они перекидывают их на других сотрудников, в том числе сотрудников call-центра. После чего большинство... Читать отзыв Здравствуйте. В компании "Мосэнергосбыт" я проработала ровно пол года. Этого времени хватило сполна, чтобы оценить работу данной компании. Компания не плохо дурит своих клиентов, да и сотрудников тоже частенько обманывают.
Про работу клиентских офисов(КО) могу сказать только то, что функций своих они не выполняют, по возможности, они перекидывают их на других сотрудников, в том числе сотрудников call-центра. После чего большинство клиентов вызванивались нам в контактный центр с просьбой оставить жалобу на компанию и работу сотрудников клиентского офиса и нам приходилось все это выслушивать, и, любыми способами сглаживать конфликты. Часто жаловались на то, что в КО сидят одни хамы.
Так же, компания часто обманывает своих потребителей. По поводу установки счетчиков. В 2014 году компания закупила большое количество счетчиков по низкой цене, в надежде на то, что они будут установлены, но они все еще лежал на складах. В данный момент компанией проводится акция, такие счетчики продаются на 200-300 рублей дешевле, чем новые счетчики. Уважаемые потребители, не ведитесь на все это!!!! Те, счетчики, которые были установлены у вас несколько лет назад тоже прекрасно работают, их просто нужно поверить, да и это не обязательно!!! А МОСЭНЕРГОСБЫТ заставляет их менять! ЭТО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ! ПУСТАЯ ТРАТА ДЕНЕГ!!!
Так же при расчете сумм за потребленную электроэнергию очень часто сотрудники ошибаются и начисляют сумму в разы больше! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
Еще, меня очень удивлял факт того, что некоторым потребителям электроэнергию ограничивали по сумме задолженности 2-3 т.р. , а некоторым и за 50-70т.р ничего не отключали!
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, НАСТОЯТЕЛЬНО ВАМ СОВЕТУЮ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!
ВЫ МОЖЕТЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ СТОРОННИМ КОМПАНИЯМ ЛИБО ВАШЕЙ УК!!!

Показать 1 ответ

Обманщики

Марина 18 августа, 2015 год

Ужасная компания. Начисляют что только вздумается. Плачу по счетчикам, каждый месяц передаю показания, а начисляют по нормативу, с чего это? Для чего тогда счетчики. Из за этого задолженность, а потом и пени. Так еще и увеличивают жилплощадь с потолка. Вместо 1-комн. которая у меня, выставили 2-х комн. и исправлять не собираются (ведь тогда норматив больше). Люди, надо жаловаться. Надоело это... Читать отзыв Ужасная компания. Начисляют что только вздумается. Плачу по счетчикам, каждый месяц передаю показания, а начисляют по нормативу, с чего это? Для чего тогда счетчики. Из за этого задолженность, а потом и пени. Так еще и увеличивают жилплощадь с потолка. Вместо 1-комн. которая у меня, выставили 2-х комн. и исправлять не собираются (ведь тогда норматив больше). Люди, надо жаловаться. Надоело это надувательство.

Показать 1 ответ

Подарок за крутую услугу

Vsevolod Nikiforov 13 июля, 2015 год

Во первых. В мосэнергосбыте очень хорошо продуман и реализован личный кабинет - интуитивно понятный интерфейс, логические переходы, все нужные функции на первом экране. Молодцы
Во вторых. Только недавно узнал о возможности отказаться от получения квитанций на оплату почтой - зачем нужен этот мусор дома? Если бы их успевали приносить вовремя, тогда согласен. А сейчас счет уже в моём электронном ящике в... Читать отзыв Во первых. В мосэнергосбыте очень хорошо продуман и реализован личный кабинет - интуитивно понятный интерфейс, логические переходы, все нужные функции на первом экране. Молодцы
Во вторых. Только недавно узнал о возможности отказаться от получения квитанций на оплату почтой - зачем нужен этот мусор дома? Если бы их успевали приносить вовремя, тогда согласен. А сейчас счет уже в моём электронном ящике в момент выставления. Ничего ждать не надо - увидел счет - сразу зашел в кабинет на сайте и оплатил. Это удобно
В третьих (это большой секрет :)))))))))) Они дарят подарки за то, что природу бережем. Успевайте до конца лета

2 согласны Показать 2 ответа

Сохраним лес

Константин Чурков 31 мая, 2015 год

Мосэнергосбыт - одна из немногих, увы, компаний, которая бережет природу. Если каждый десятый абонент откажется от рассылки бумажных квитанций - это сколько бумаги сэкономят!!! Я вот отказался, сделал тоже это, кстати, по современному - через личный кабинет в интернете. Удобно, когда все в сети посмотреть можнО!!!

1 согласен

нет бумажным квитанциям

Екатерина Довнар 25 мая, 2015 год

Стала пользоваться личным кабинетом мосэнергосбыта - теперь (ура-ура) не шлют бумажные счета, показания передавать не забываю, и за оплату спокойна. Все круто!

И еще по сайту

Muza Dodonova 6 апреля, 2015 год

Опробовала новый сервис в сети для себя - личный кабинет мосэнергосбыта. Оказывается очень удобно! И регистрация без всяких визитов в офис, и показания моментально улетают) Круто!

Айфон

Денис Соколов 30 марта, 2015 год

Немного подвисает прилоджение для айфона, но оно есть - все можно за обедом или с утра, пока иду до машины, передать. В кабинете есть статистика - очень помогает эта функция, да и интересно. Мне лично все понятно - за что и сколько плачу. Кстати, платежи с сайта тоже принимают.

Личный кабинет

Muza Dodonova 30 марта, 2015 год

Не знаю, как с другими сервисами, а передавать показания со счетчиков мне очень помогает личный кабинет у мосэнергосбыта. Все просто и понятно, без каких-либо ожиданий и прочего - регистрируетесь и работаете: и передать показания можно, и оплатить сразу же!

когда будут работать?

Гость 20 марта, 2015 год

Сегодня уже 20 марта,А СЧЁТЧИК не перепрагромирован, жалобы не принимают ,дозвониться невозможно.И куда обращаться?

Личный кабинет

Muza Dodonova 16 марта, 2015 год

Отличное решение - показания счетчиков и оплата за свет через интернет! Не надо никуда звонить, куда-то идти и ждать квитанции. Все можно сделать чуть ли не из кровати :)) Удобно!

ГОВНО

аповпоар 15 февраля, 2015 год

дерьмище а не сайт оплачивать через это говнище больше не буду

Мария 9 февраля, 2015 год

Начала использовать приложение мосэнергосбыта для смартфона - весь функционал личного кабинета под рукой почти всегда. Например, утром, пока в метро, оплачиваю свет и передаю данные. Это очень удобно!

Виталий Латушкин 2 февраля, 2015 год

Мосэнергосбыт прилично вложился в развитие интернет-кабинета. Радует с каждым днем, все операции через сеть провожу. Иногда, правда, кабинет недоступен - но это из-за наплыва клиентов. Хотелось бы, чтобы эту проблему как можно скорее решили.

Muza Dodonova 26 января, 2015 год

Подключил себе личный кабинет, даже еще подарок дали (дают всем новым пользователям до 28 февраля). Доволен. Отпала проблема долгой передачи показаний, не надо ждать, пока тебе ответят. Плачу, наконец-то, без всяких комиссий за заполнение квитанции и прочих сверхоплат банкам. Удобно

Мосэнергосбыт