Оби отзывы клиентов

Ужасное обслуживание и сотрудники!!!!!!

Гость 17 мая, 2018 год

Никогда в жизни не покупайте ничего в оби в Риге молл !!!! Сотрудники -отвратительное обслуживание

Ответ представителя ОБИ 18 мая, 2018 год

Уважаемый Клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.Для нас очень важна удовлетворенность наших Клиентов, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса , на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отсутствие профессиональных консультантов

Гость 14 мая, 2018 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 12.05.18 довелось посетить Оби по адресу: г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 87... Необходимо было купить клей, цель - приклеить керамический бордюр (плинтус) по периметру ванны в ванной комнате.... 10 мин просто не мог найти нужного консультанта - либо "Извините, но это не моя зона отвественности". На вопрос "Где с данного отдела консультант" - пожимали плечами, не предприняв найти даже его. В... Читать отзыв 12.05.18 довелось посетить Оби по адресу: г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 87... Необходимо было купить клей, цель - приклеить керамический бордюр (плинтус) по периметру ванны в ванной комнате.... 10 мин просто не мог найти нужного консультанта - либо "Извините, но это не моя зона отвественности". На вопрос "Где с данного отдела консультант" - пожимали плечами, не предприняв найти даже его. В итоге спустя 10-15 мин появился нужный человек. Объяснил ситуацию - посоветовали жидкие гвозди. На вопрос "А каким герметиком лучше воспользоваться?!".... Ответ был гениальным - "Его не надо".... Я по глупости поверил... Спустя сутки после монтажа (делал самостоятельно) заметил белые разводы в ванной после принятия душа... Ну и чтобы вы думали - эти жидкие гвозди потекли, хотя они до начала водных процедур затвердели... Просто ужасно!!!!

Достоинства:

Наличие выбора

Недостатки:

Отсутствие нормальных консультантов

Ответ представителя ОБИ 16 мая, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

отсутствие профессионализма (продолжение)

Елена Анатольевна 11 мая, 2018 год

11мая, после написания отзыва отреагировала Служба Клиентской Поддержки OBI.
Разговор, после представления состоял из фраз: " Ну мы же ВАм сегодня осуществили доставку, что Вы еще от нас хотите? Мы ВАм и подарочную карту вручили..." Уточняю: 1. Осуществили, после потерянных мной 11 календарных дней (т.к. доставка была назначена на 01 мая) и 2-х часового ... Читать отзыв 11мая, после написания отзыва отреагировала Служба Клиентской Поддержки OBI.
Разговор, после представления состоял из фраз: " Ну мы же ВАм сегодня осуществили доставку, что Вы еще от нас хотите? Мы ВАм и подарочную карту вручили..." Уточняю: 1. Осуществили, после потерянных мной 11 календарных дней (т.к. доставка была назначена на 01 мая) и 2-х часового личного общения 09 мая с заместителем управляющего магазина? Какую подарочную карту, кому и когда Вы вручали? Доставку действительно сегодня осуществили, но рабочие просили денег за доставку. Пришлось отправить их пообщаться с их же руководством.
Вывод. сотрудники OBI даже не в состоянии понять, что такое быть клиентоориентированными и как качественно и профессионально выполнять свои профессиональные обязанности.

Ответ представителя ОБИ 12 мая, 2018 год

Уважаемая Елена Анатольевна, благодарим Вас за отзыв и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отсутствие профессионализма руководителей

Елена Анатольевна 11 мая, 2018 год

28.04.2018 был оплачен товар( ФН 8710000100745582) в магазине 037 (ОБИ -Ходынское поле) и оформлена услуга доставки на 01.05.2018. В день доставки 01 мая позвонили сотрудники магазина и сообщили, что оплаченного товара полностью в наличии нет и поступит он на склад ближе к 08 мая, после чего мне сразу доставят оплаченный товар. До 18-00 08мая обратной... Читать отзыв 28.04.2018 был оплачен товар( ФН 8710000100745582) в магазине 037 (ОБИ -Ходынское поле) и оформлена услуга доставки на 01.05.2018. В день доставки 01 мая позвонили сотрудники магазина и сообщили, что оплаченного товара полностью в наличии нет и поступит он на склад ближе к 08 мая, после чего мне сразу доставят оплаченный товар. До 18-00 08мая обратной связи из магазина не поступало, поэтому мной была оставлена претензия №426489. Через 1,5 часа из магазина (ОБИ -Ходынское поле) перезвонили и сообщили, что товар в полном объеме поступил на склад магазина и завтра утром со мной согласуют время доставки. 09 мая 2018 года до 20-00 никто из представителей ОБИ на связь не выходил и я была вынуждена потратиь собственно время на поездку в магазин 037 (ОБИ -Ходынское поле) .В магазине подтвердили поступление товара и сообщили, что доставить товар можно будет только 13 мая, т.е. с момента оплаты товара до момента его получения - 15 календарный дней!!!! Для разрашения конфликтной ситуации был приглашен заместитель управляющего Алексей,который сообщил, что осуществить оперативно доставку, то есть 10 мая 2018 года ОБИ -Ходынское не в состоянии.После чего мной были предложены различные варианты осуществления доставки, который была уже просрочена на 9 календарных дней. Например, заказать грузовое такси Я при Алексее обратилась в транспортную компанию "Грузовичкоф", которая готова была предоставить транспорт в течении 20 минут и осуществить услугу доставки. На мое предложение лично связаться с сотрудниками транспортной "Грузовичкоф" и уточнить стоимость данной услуги, либо оплатить мне данную доставку напрямую было отказано. Мной в "Книге жалоб и предложений" была оставлена жалоба №11 от 09 мая 2018 года, ответ на которую мной не получен
Считаю действия представителей магазина 037 (ОБИ -Ходынское поле) не профессиональными и не клиентоориентированными. Магазин использует неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, а также использование в виде кредита в смысле статьи 823 ГК РФ, что является основанием для начисления процентов в соответствии со статьей 317.1 ГК РФ, а также причинения мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Ответ представителя ОБИ 12 мая, 2018 год

Уважаемая Елена Анатольевна, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, данная информация передана компетентным сотрудникам.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Оби СПб пулковское

Гость 8 мая, 2018 год

Большие очереди на кассах, в отделе керамической плитки явно не хватает консультантов

Ответ представителя ОБИ 12 мая, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Информация передана компетентным сотрудникам. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отсутствие в наличии товара,заявленного в каталоге

Гость 7 мая, 2018 год

Решила купить садовую тачку для работ на даче. Нужную модель нашла в магазине ОБИ (Нижегородская обл., Кстовский р-н, д. Федяково, ТРЦ МЕГА).Предварительно проверила наличие в данном магазине-этих тачек там числилось аж 18 штук.Приехав в магазин я обратилась к продавцам-консультантам, чтобы выписать товар. К моему удивлению продавец сказал, что такой тачки нет, другой сказал,что тачки пришли недоукомплектованными. Что такой огромный гипермаркет... Читать отзыв Решила купить садовую тачку для работ на даче. Нужную модель нашла в магазине ОБИ (Нижегородская обл., Кстовский р-н, д. Федяково, ТРЦ МЕГА).Предварительно проверила наличие в данном магазине-этих тачек там числилось аж 18 штук.Приехав в магазин я обратилась к продавцам-консультантам, чтобы выписать товар. К моему удивлению продавец сказал, что такой тачки нет, другой сказал,что тачки пришли недоукомплектованными. Что такой огромный гипермаркет принял партию бракованного товара? На мой вопрос почему на сайте товар числится в таком огромном количестве, а по факту его нет тоже никто ответить не смог. У меня сложилось впечатление, что продавцам было просто лень идти на склад за нужной мне вещью. Я потратила свое время впустую и желание снова посетить данный магазин наверно возникнет не скоро.

Ответ представителя ОБИ 8 мая, 2018 год

Уважаемый Клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важна удовлетворенность наших Клиентов, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Продали на тот водонагревательный котел!!!

Сергей 6 мая, 2018 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское ш., 97 По онлайн-заявке и по товарной накладной покупали один котел (известный нам Аристон, точно такой же как уже используется в хозяйстве), а по факту нам подсунули ДРУГОЙ котел (абсолютно неизвестной российской фирмы в более бедной комплектации). И подлог мы обнаружили, когда уже доставленный котел рабочие три часа пытались приладить на место нашего Аристона (а предполагалось просто перевесить на имеющиеся крепления) на... Читать отзыв По онлайн-заявке и по товарной накладной покупали один котел (известный нам Аристон, точно такой же как уже используется в хозяйстве), а по факту нам подсунули ДРУГОЙ котел (абсолютно неизвестной российской фирмы в более бедной комплектации). И подлог мы обнаружили, когда уже доставленный котел рабочие три часа пытались приладить на место нашего Аристона (а предполагалось просто перевесить на имеющиеся крепления) на даче в Тульской области!!! И как это понимать???? Куча потерянных нервов, времени и денег! и испорченные выходные...

Ответ представителя ОБИ 8 мая, 2018 год

Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Плевали и на экологию и на людей

Гость 2 мая, 2018 год

ОБИ уже заколебали свою макулатуру запихивать нам в ящик, за неделю, в том числе и по вине данной сети, ящик наполняется так, что если приходят счета - они уже не лезут. При этом мы не подписывались на рассылку, всё что нам узнать необходимо можно найти в интернете. Отношение к экологии у сети просто космическое по ходу (сам магазин ни разу... Читать отзыв ОБИ уже заколебали свою макулатуру запихивать нам в ящик, за неделю, в том числе и по вине данной сети, ящик наполняется так, что если приходят счета - они уже не лезут. При этом мы не подписывались на рассылку, всё что нам узнать необходимо можно найти в интернете. Отношение к экологии у сети просто космическое по ходу (сам магазин ни разу не посещала), а к людям ещё лучше - пришёл ответ, что рассылкой занимается неизвестно какая компания, попросить удалить определённые адреса которую у сотрудников руки поломаются или головы. Так что они крайне сожалеют и на этом всё. Мне и природе ваша жалость не нужна, отвалите просто от моего почтового ящика!

Ответ представителя ОБИ 3 мая, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, данная информация передана компетентным сотрудникам.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Скандал

Hаталья 19 апреля, 2018 год

18 апреля . Обслуживания кассы по товарной накладной оформления доставку . Касса обслужилавала покупателей из общей очереди . То есть клиентам. пробивали по шт товар. А покупатели со счетами с накладными ждали . За счет этого образовалось очередь . Виноваты кассир . Кассирша должна работать только пл товарным накладным у какого выписан счет . Из... Читать отзыв 18 апреля . Обслуживания кассы по товарной накладной оформления доставку . Касса обслужилавала покупателей из общей очереди . То есть клиентам. пробивали по шт товар. А покупатели со счетами с накладными ждали . За счет этого образовалось очередь . Виноваты кассир . Кассирша должна работать только пл товарным накладным у какого выписан счет . Из за этого разругались покупатели . За чем вывешивать табличку на обслудивание по счету и накладным . Если сами ее же нарушаете . Осадок остался ужасный магазин на теплом стане время 19.47 . Отпуск расчета 3 мин . Простояли час .

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 20 апреля, 2018 год

Уважаемая Наталья !
Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.Для нас очень важна удовлетворенность наших Клиентов, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Скудный ассортимент

Гость 10 апреля, 2018 год

Весьма скудный асортимент во всех отделах, кроме садового. Цены высокие и неадекватные. Хотелось бы, что бы ОБИ закрылся, т.к. за 10 лет (ОБИ Химки) ничего не изменилось в лучшую сторону.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 12 апреля, 2018 год

Уважаемый Клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших Клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши замечания.
С уважением, команда ОБИ Россия.

Халатность

Колягина И.В. 8 апреля, 2018 год

Сегодня, посетив магазин на Дыбенко, при осмотре межкомнатных дверей, одна дверь упала на моего взрослого сына повредив ему ногу. Дверь тяжелая не была укреплена в зале. Таблички оповещения не было. Страшно подумать, что могло произойти, если бы она упала на человека меньшей комплекции или ребенка.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 9 апреля, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица компании примите, пожалуйста, наши извинения. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Очередь

Гость 7 апреля, 2018 год

Пулковское ш.Суббота, 11-20, из 12-х касс работают 3.
Компания obi так в себе уверена? Рядом есть другие магазины, где не нужно стоять по 20-30 минут у кассы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 9 апреля, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительно и подозрительно

Екатерина 3 апреля, 2018 год

Я купила квартиру и стала счастливым новоселом! 1 апреля 2018 года в вашем гипермаркете на Пулковском шоссе мы с мужем покупали кеоамогранит. Консультант сказала нам, что в Оби есть программа "Скидка новоселам", для этого надо предоставить документ о праве собственности или акт-приёма передачи. Это может быть и документ в электронном виде.На следующий день, уже в гипермаркете на Космонавтов,сотрудница инфопункта по-хамски... Читать отзыв Я купила квартиру и стала счастливым новоселом! 1 апреля 2018 года в вашем гипермаркете на Пулковском шоссе мы с мужем покупали кеоамогранит. Консультант сказала нам, что в Оби есть программа "Скидка новоселам", для этого надо предоставить документ о праве собственности или акт-приёма передачи. Это может быть и документ в электронном виде.На следующий день, уже в гипермаркете на Космонавтов,сотрудница инфопункта по-хамски ответила, что они не филиал гипермаркета на Пулковском, и что для получения данной карты нам надо предоставить ВНИМАНИЕ!НОТАРИАЛЬНО заверенные документы на собственность!!!! У меня вопрос- ВЫ ЭТО СЕРЬЁЗНО???
5% скидки на 1 год за нотариально заверенное свидетельство о собственности??? Хорошо, что ещё такую же копию паспорта не попросили и комплект ключей. Нам, конечно, очень много товаров нужно для обустройства нашей новой квартиры, но сказать, что я возмущена, это ничего не сказать.В обустройстве нашей квартиры придётся обойтись без ваших услуг, благо выбор в Петербурге огромный, зато без риска лишиться этой самой квартиры за копеечную скидку , ограниченную по времени.

Ответ представителя ОБИ 4 апреля, 2018 год

Уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важна удовлетворенность наших Клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства .Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.

Не дорожат клиентами

Гость 1 апреля, 2018 год

Пыталась заказать доставку на дом, оператор сказал, что в нужном количестве в данном магазине ОБИ на Боровском количество данной плитке отсутствует, поэтому выбрали Сами дозаказ из другого магазина, который безумно далеко расположен ОБИ Литвиново! Поэтому должны доставить две машины с разных магазинов, соответственно я должна оплатить стоимость ДВУХ ДОСТАВОК! Я же планировала ещё оформить подъём груза на этаж, соответственно... Читать отзыв Пыталась заказать доставку на дом, оператор сказал, что в нужном количестве в данном магазине ОБИ на Боровском количество данной плитке отсутствует, поэтому выбрали Сами дозаказ из другого магазина, который безумно далеко расположен ОБИ Литвиново! Поэтому должны доставить две машины с разных магазинов, соответственно я должна оплатить стоимость ДВУХ ДОСТАВОК! Я же планировала ещё оформить подъём груза на этаж, соответственно и эта оплата осуществится в двойном размере! НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ ВООБЩЕ!

Ответ представителя ОБИ 2 апреля, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и номера Вашего заказа (начинается с нумерации 110 и содержит 10 цифр) на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

Также информируем Вас, что даже в случае возникновения необходимости осуществления дополнительной доставки заказанных Вами позиций из распределительного центра ОБИ Литвиново, стоимость доставки не увеличивается, она рассчитывается исходя из общего веса заказа и зоны доставки.

С уважением, команда ОБИ Россия.

выдача гарантийный талонов

Гость 30 марта, 2018 год

В течении 20мин.30.04.18в17.35ждали выдач гарантийного талон на товар. Менеджер работал один игнорируя вопросы покупателей, не вызывая старшего менеджера. На покупку и кассу потратила меньше времени, чем на ожидание.

Ответ представителя ОБИ 1 апреля, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Для нас очень важна удовлетворенность наших Клиентов, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Воровство

Владимир 26 марта, 2018 год

Доброе утро.хороший магазин и отличный выбор,но есть сотрудники. ...
Забыл вещи в шкафчике при входе.приехал забрать 25 марта.сначала мне сказала женщена со светлыми волосами на столе возврата ,что вещи утилизировали.на мой вопрос почему ответили типа -собака с милицеей приходила ))))
Подошел нач.охраны -сергей по моему .ему сотрудник в двух словах обьяснила что за проблема ,он постоял рядом поговорил по телефону и... Читать отзыв Доброе утро.хороший магазин и отличный выбор,но есть сотрудники. ...
Забыл вещи в шкафчике при входе.приехал забрать 25 марта.сначала мне сказала женщена со светлыми волосами на столе возврата ,что вещи утилизировали.на мой вопрос почему ответили типа -собака с милицеей приходила ))))
Подошел нач.охраны -сергей по моему .ему сотрудник в двух словах обьяснила что за проблема ,он постоял рядом поговорил по телефону и быстро сленял .я пошел к администрации, они позвонили в отдел возврата и сказали мне можете забрать свои вещи...
Вещей оказалось в два раза меньше чем было .
Пропали -дорогая игрушка для вещей и куча сладостей .это было купленно на др ребенку !!!!
Очень не приятный осадок.
Мы Были постояными покупателями !!!
Я вышел с магазина в 14.30.все это безобразие можете увидеть по видео наблюдения.
Мой номер 89295933785 .

Ответ представителя ОБИ 27 марта, 2018 год

Уважаемый Владимир !
Благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

ОБИ Парнас

ООО МЕТРИК ПЛЮС 20 марта, 2018 год

Производим в квартире капитальный ремонт. Приехал в ОБИ парнас 18.03.2018 года список покупок огромный от ламината и дверей до водопроводных труб. Вообщем обратился к продавцу Кирилловой Анне, помогла все выбрать, сама собрала водопроводы по частям и всю мелочь, перепроверила и удалила все ненужное, потратила уйму времени. Очень приятно, обслуживание на отлично. По больше бы таких продавцов, ощутимая помощь.
Но... Читать отзыв Производим в квартире капитальный ремонт. Приехал в ОБИ парнас 18.03.2018 года список покупок огромный от ламината и дверей до водопроводных труб. Вообщем обратился к продавцу Кирилловой Анне, помогла все выбрать, сама собрала водопроводы по частям и всю мелочь, перепроверила и удалила все ненужное, потратила уйму времени. Очень приятно, обслуживание на отлично. По больше бы таких продавцов, ощутимая помощь.
Но вот омрачил покупку Вадим Демидов, не хотел оформлять и подгонять под остатки склада уже готовый счет подготовленный Анной, кривлялся, вел себя очень не приветливо. Скажу проще сокрушался по каждой просьбе как будто его заставляют камни таскать, работает на отстань. Не смотря на это все равно 4 звезды ставлю из-за работы Анны и персонала который помогал с подбором материала.

Пожелание к ОБИ это настроить систему работы с юридическими лицами (систему скидок и привилегий) и клиентов будет еще больше.

Ответ представителя ОБИ 21 марта, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы обязательно учтем Ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Подарок к 8 Марта

Татьяна 19 марта, 2018 год

Отзыв об Оби по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 На 8-ое Марта купила в OBI в г. Нижний Новгород ул Родионова красивую орхидею с двумя цветущими стрелами за 1299 руб. На третий день у растения начали желтеть листья не от кончиков, а от центра роста. Постепенно в течение недели листья у основания отсыхали и отваливались один за другим. Одна стрела у основания засохла, на второй стали опадать цветы. Я... Читать отзыв На 8-ое Марта купила в OBI в г. Нижний Новгород ул Родионова красивую орхидею с двумя цветущими стрелами за 1299 руб. На третий день у растения начали желтеть листья не от кончиков, а от центра роста. Постепенно в течение недели листья у основания отсыхали и отваливались один за другим. Одна стрела у основания засохла, на второй стали опадать цветы. Я обратилась в магазин по телефону и получила ответ, что живые цветы возврату не подлежат. Очень обидно, что OBI продает цветы ненадлежащего качества. Вот такой получился подарок!!! Постаралась растение реанимировать, когда вытащила орхидею - корни от корневой шейки на 90-95% были загнившими, местами засохшими. Кто ответит за гнилую орхидею?!!

Ответ представителя ОБИ 20 марта, 2018 год

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ

Все плохо

Гость 10 марта, 2018 год

Отзыв об Оби по адресу Химки, Ленинградское шоссе 23 км, 1 Трижды писал на сайте obi.ru отрицательный отзыв о качестве товара Артикул № 2899920: ни одного не опубликовали!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 27 марта, 2018 год

Уважаемый Клиент!
Спасибо за ваш отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от Клиентов! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Хамское отношение

Zaznaika 5 марта, 2018 год

При оплате такой услуги как «доставка» на деле получаешь самостоятельную транспортировку заказа до места назначения, бонусом прилетело грубость курьера по имени Назат.Очень разочарована....

Ответ представителя ОБИ 7 марта, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Скудный и устаревший ассортимент саженцев и семян.

Елена 4 марта, 2018 год

сорта саженцев из года в год одни и теже. за развитием новых сортов не следят. это касается и лука севка и плодовых саженцев. такое впечатление что у менеджернов и маркетологов нет дачи и нет интернета .не мешало бы интересоваться что нового. высокоурожайного удалось вывести агрономам и садоводам. последние годы ухожу из магазина без покупок и с очередным разочарованием.наверно магазину не... Читать отзыв сорта саженцев из года в год одни и теже. за развитием новых сортов не следят. это касается и лука севка и плодовых саженцев. такое впечатление что у менеджернов и маркетологов нет дачи и нет интернета .не мешало бы интересоваться что нового. высокоурожайного удалось вывести агрономам и садоводам. последние годы ухожу из магазина без покупок и с очередным разочарованием.наверно магазину не нужны мои деньги.(надоело сажать жигулевское яблоко. антоновку и пр. кислое старье) Сорта гладиолусов примитивные. А что касается семян овощных культур то новые сорта устойчивые к болезням пропали из ассортимента(толстого заменили на льва толстого а это не одно и тоже)Купила в этом году семена китайских помидор-кол-во меьше указанного и к тому же всхожесть оставляет желать лучшего (не более 30%). томаты высаживаю более 10 лет и такое произошло первый раз и только с этими китайскими.Не мешало бы категорийным менеджерам напрячь голову и поискать новые сорта.(и вишен в том числе. сейчас в садах старые сорта все болеют. ищите новые. это ваша прибыль.Желаю Вам процветания и побольше покупателей.

Ответ представителя ОБИ 7 марта, 2018 год

Уважаемая Елена!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Мы обязательно учтем ваши замечания.
С уважением, команда ОБИ Россия.

Благодарность

Гость 1 марта, 2018 год

Здравствуйте всем! Мне очень нравятся девочки в OBI Боровское, на сервисном центре. Мне всегда помогали. Я благодарна Колупаевой Татьяне, Ковальской Нине, эа активное участие, к этим девочкам я часто обращалась и мне всегда была поддержка с их стороны. Спасибо огромное

Достоинства:

Плюсов очень много...

Недостатки:

Минусов совсем нет

Обман

Храмова Людмила Анатольевна 22 февраля, 2018 год

Отзыв об Оби по адресу Кстово, Федяково, Нижегородская обл. Мы делаем ремонт во всей квартире, поэтому я частый гость в оби и в этот раз я покупала ламинат, так как я в этом не очень разбираюсь, попросила консультанта рассказать мне о ламинате цвет , которого мне понравился. На что продавец сказал, что это хороший ламинат, стоит он 699 рублей 1 кв.м. Но, когда мы начали класть ламинат оказалось, что... Читать отзыв Мы делаем ремонт во всей квартире, поэтому я частый гость в оби и в этот раз я покупала ламинат, так как я в этом не очень разбираюсь, попросила консультанта рассказать мне о ламинате цвет , которого мне понравился. На что продавец сказал, что это хороший ламинат, стоит он 699 рублей 1 кв.м. Но, когда мы начали класть ламинат оказалось, что замок отвратительный, доски не ровные, швы видно, при защелкивании откалывается верхний слой или задирается. А что будет с ним , когда мы начнем ходить!!!Ламинат клали квалифицированные рабочие, которые сказали, что такому ламинату цена 300 рублей!!!Сейчас мы решили перекладывать его, менять доски с браком. Для этого мне снова нужно купить ламинат и заплатить за работу. У меня вопрос кто мне возместит убытки, которые я понесла из-за обманщика продавца??Вот никак не думала, что и в оби обманывать будут, все- таки не рынок!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 7 марта, 2018 год

Уважаемая Людмила Анатольевна!
Благодарим вас за оставленный отзыв.Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительное обращение!

Алина 12 февраля, 2018 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Халтурина, 53 Добрый вечер, являюсь постоянным покупателем вашего магазина, т.к. поблизости нет других и ассортимент у вас более крупный, работа ваших консультантов оставляет желать лучшего, когда нужна помощь или консультация, на тебя смотрят как будто к ним домой без приглашения пришли, не квалифицированные специалисты совсем не знают, что продают. Возмутительно. Либо бывают моменты, что даже спросить не у кого, все прячутся... Читать отзыв Добрый вечер, являюсь постоянным покупателем вашего магазина, т.к. поблизости нет других и ассортимент у вас более крупный, работа ваших консультантов оставляет желать лучшего, когда нужна помощь или консультация, на тебя смотрят как будто к ним домой без приглашения пришли, не квалифицированные специалисты совсем не знают, что продают. Возмутительно. Либо бывают моменты, что даже спросить не у кого, все прячутся где то. Пришлось столкнуться мне с вашей доставкой, это был ужас. Скажите пожалуйста из чего рассчитан такой интервал с 18-00 до 23-00? Груз достаточно крупный в грузовой лифт он не входит плюс мне приходится платить за простой грузчикам, звонок в вашу компанию был совершен для уточнения доставки в 21-00, сказали машина выехала ждите! Прошел час совершили еще один звонок, после чего нам перезвонил водитель машины и сообщил пренеприятнейшее известие, мол "ребята машина сломалась ждите еще час полтора", это Как? В доме маленький ребенок, люди с работы хотят отдыхать, завтра снова на работу. В итоге доставка была в 23-15. Огромная просьба пояснить ситуацию с доставкой и решить, что то с консультантами. Не хочется после нескольких неприятных визитов покупать у вас ничего. Просьба дать обратную связь!

Достоинства:

Хороших ассортимент!

Недостатки:

Отвратительное обращение к покупателям.

Ответ представителя ОБИ 20 февраля, 2018 год

Уважаемая Алина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Обман поеупателей

Арина 4 февраля, 2018 год

При заказе в магазине Оби на ходынском поле Я сделала заказ сидела с молодым человеком который у меня принимал заказ на доставку мы заказывали в пятницу должны были договориться на воскресенье Он предложил в субботу вечер но я отказалась мы согласились на воскресенье с 9:00 до 18.00 но по бумагам шло Так что в документах была с 8:00 до 13.00... Читать отзыв При заказе в магазине Оби на ходынском поле Я сделала заказ сидела с молодым человеком который у меня принимал заказ на доставку мы заказывали в пятницу должны были договориться на воскресенье Он предложил в субботу вечер но я отказалась мы согласились на воскресенье с 9:00 до 18.00 но по бумагам шло Так что в документах была с 8:00 до 13.00 мне не перезвонили не уточнили заказ Я очень разочарована службы доставки....Я очень хочу что бы наказали молодого человека Илья Симченко

Ответ представителя ОБИ 5 февраля, 2018 год

Уважаемая Арина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ужасный магазин.

Роман. 24 января, 2018 год

Больше в жизни не пойду в этот отвратительный магазин! нас с супругой обвинили в воровстве! без всякого на то основания! все произошло в магазине "оби" по ул. металлургов, 87 литер а, тц «мега» после того, как мы оплатили товар на кассе, нас охранник заставил зайти в отдельную комнату, там нас обвинили в воровстве, и заставили достать все из карманов, вплоть... Читать отзыв Больше в жизни не пойду в этот отвратительный магазин! нас с супругой обвинили в воровстве! без всякого на то основания! все произошло в магазине "оби" по ул. металлургов, 87 литер а, тц «мега» после того, как мы оплатили товар на кассе, нас охранник заставил зайти в отдельную комнату, там нас обвинили в воровстве, и заставили достать все из карманов, вплоть "до трусов". нахамили, и т.п. при этом мы честно, много лет покупали товары в этом магазине. есть видеозапись.

Недостатки:

Хамское отношение, обвинение в воровстве, которого мы не совершали.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 24 января, 2018 год

Уважаемый Роман, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Оби СПб на Космонавтов

Галина 21 января, 2018 год

Оперативная работа магазина. Сделала заказ, менеджер перезвонила через пару минут, подтвердила заявку. Доставка была на следующий день с 10-16, водитель он же грузчик приехал в 12.00, все разгрузил, поднял на четвертый этаж. Все быстро и без заморочек. Рекомендую этот магазин, очень довольна, спасибо огромное!!!

Доставка один большой минус этого магазина.

Вячеслав 29 декабря, 2017 год

Каждый раз при заказе возникают какие то проблемы. Сделал вчера заказ с доставкой с 10-16, обещают привезти к 19 и то приходится самому выяснять номер службы доставки и звонить им на прямую, потому что операторы OBI не имеют технической возможности с ними связываться.
Магазин не плохой, но вот доставка все портит.

Ответ представителя ОБИ 30 декабря, 2017 год

Уважаемый Вячеслав, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительный персонал и доставка!

Евгения 29 декабря, 2017 год

Сделала онлайн заказ в Оби Митино. Заказала ёлку,новогодние украшения.. Доставка была указана только с 28.12.17. На это число я и заказала приезд курьера. Время указала с 11 до 16. Ждала звонка 27.12,чтобы подтвердить дату и время доставки. Никто так и не позвонил! В день доставки ждала до 14:30! Ни звонка! Пришлось звонить САМОЙ!!! Попала в Оби,но не в Митино. Звонила... Читать отзыв Сделала онлайн заказ в Оби Митино. Заказала ёлку,новогодние украшения.. Доставка была указана только с 28.12.17. На это число я и заказала приезд курьера. Время указала с 11 до 16. Ждала звонка 27.12,чтобы подтвердить дату и время доставки. Никто так и не позвонил! В день доставки ждала до 14:30! Ни звонка! Пришлось звонить САМОЙ!!! Попала в Оби,но не в Митино. Звонила на 84957777575. Ответил Евгений. Нашли заказ по номеру. Евгений уточнил,звонил ли мне кто-нибудь от компании. Объяснила всю ситуацию,и что звонков не было. Евгений уточнил (с его слов) в Оби Митино,что доставка может быть только 30.12.17;сказал,что мне ещё сегодня (28.12) позвонят. В итоге,позвонили мне только на следующий день и предложили доставку на 02.01.18!!!!!!!! Это вообще как понимать!? Типа у них не хватает машин;сотрудников, которые собирают товар.. Предложили самовывоз. У меня нет возможности приехать на машине, и не с кем оставить маленького ребёнка. Но это не аргумент. "На встречу" идти никто не собирается. Только приносят свои извинения от лица компании и всё. И толку!? Настроение испорчено,праздника в доме нет. А у ребёнка первый в эизни Новый год!!! Теперь надо бегать по магазинам с ребёнком, покупать в тридорого всё новогоднее выстаивать километровые очереди!!! "Спасибо" Оби за испорченный праздник и впечатление о магазине!

Недостатки:

Персонал и доставка. Никакой слаженности в работе! Отвратительное отношение к клиентам!

Ответ представителя ОБИ 29 декабря, 2017 год

Уважаемая Евгения!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис. Мы разберемся в сложившихся обстоятельствах и сделаем все, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Купили елку на Новый Год 2018

Гость 25 декабря, 2017 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Красивая, под 2 мета, пахучая лесом. Поставили на лоджию: через 2 дня осыпалась не дожидаясь игрушек и Нового Года. Не советую покупать елки в Оби на 2018 год!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 26 декабря, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.