ООО Кухонный завод отзывы с оценкой «Ужасно»
Крупнейший производитель доступных кухонь в Санкт-Петербурге и России
ООО Кухонный завод
ООО "Кухонный завод" крупнейший производитель доступных кухонь в Санкт-Петербурге и России. Вы можете позволить себе новую кухню в любое время, ведь ООО "Кухонный завод" предоставляет рассрочку без переплаты на срок до 4-х месяцев и кредит — до 3-х лет.
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 224 отзывов
Производство мебели
Читайте договора!
P.S. Буду наслаждаться слегка кривой кухней за 100000р.
ужасная сборка, безобразное отношение менеджеров
Очень низкое качество за не малые деньги.
Почему сразу им не называть реальные цены, это не будет выглядеть обманом и поднимет репутацию. А тут сначала назвать низкую цену а потом на вас повесить остальное.
После оплаты с вами никто разговаривать не будет. Нам даже тумба одна не в размер пришла. Пришлось все пилить на месте из того что было. До этого старая кухня была без щелей и вплотную от стены до наличника двери. А эта на 10 см короче. Там где сужение на распили , тумба очень маленькой глубиной около 18 см. До этого такая же схема кухни была и там до стены тумба стояла но у ней фронтальная часть была под угол срезана. А тут просто до стены 15см не до ходит. За счет столешницы только не заметно, но стоит дверцу открыть а там и места нет)). Вот так мы с экономили. Готовьтесь что КУХЗАВОД не делает под размер, а собирает из того что есть . Получается что все распили по проекту отдельно оплачиваются, так они на этом еще зарабатывают. Зачем тогда замерщик не понятно.
Кухзавод это развод и низкое качество. Как бы Вам не навязавали , бегите от них.
Всем удачи и не повторяйте наших ошибок. Лучше чуть дороже выбрать.
Хуже некуда
Впаривают кухни низкого качества за серьезные денги
Замерив кухню начали рисовать эскиз. Это мероприятие занимает огромное количество времени! около 4 часов рисовали. перерисовывали, меняли цвета и фактуры. В процессе оказалось,... Читать отзыв В ходе ремонта на кухне приняли решение сменить кухонный гарнитур. Посмотрели несколько вариантов исполнителей, остановились на кухзаводе и пригласили для замеров. Приехали 2 сотрудника, прис себе имели образцы, ноутбук с ПО и лазерную рулетку. Уже хорошая подготовка!
Замерив кухню начали рисовать эскиз. Это мероприятие занимает огромное количество времени! около 4 часов рисовали. перерисовывали, меняли цвета и фактуры. В процессе оказалось, что каких то пленок из образцов нет в наличии, другие на распродаже, а третьи для объема... Вымучив нас в течении трех часов начался дожим. Оставьте денег! Зафиксируйте цену! психологическая атака вопросами. Ребя та очень подготовленны. Цель -- взять деньги на первой встрече любой ценой. В первую встречу денег мы не дали, т.к. нужно все обдумать.... и оказались правы!
Часть деталей замерщик не учел ,часть не спросил, а часть и мы забыли сказать через 4 часа диалога.
Позвали на второй замер. Уточнили детали и акцентировали внимание на ремонте в кухне и возможном изменении размеров. На что замерщик оставил пометку на эскизе "Замеры затруднены из-за старого гарнитура." Дали 5 или 7% скидку от первоначальной цены... Скромно очень...
Уточнив про встройку, мы узнали, что печку и все остальное встроить будет сотить по 1600 р. Цены скажет монтажник. ну, думаем, норм... и очень сильно ошиблись)))
Монтажник перед началом монтажа первым делом вытащил свой прайс ,который мы видели в первый раз. Наивные, мы думали ,что монтаж у нас уже включен и оплачен, но нет))) Дополнительными работами (подпил столешницы, установка холодильника, подпил шкафов нам насчитали допом 10 000 рублей!!!! Красавцы, да))) Монтажник сказал, это есть мой хлеб))
Прим монтаже выяснилось, что угловой фартук из плитки уменьшил ширину кухни на 3 см и кухонный гарнитур уже не влазит. Монтажник что-то придумал, обрезал 1 шкаф и сказал, чтобы мы докупили 4 фасада за свой счет. Обращения в службу рекламаций ничего не дали, там усердно уверяли нас в том, что это наша вина. Правильно! Зачем на себя брать свои косяки, их нужно решать за счет клиентов)))
Ну и вишенкой на торте стали несколько глубоких царапин на ПВХ плитке на кухне, которые мы обнаружили после ухода мастера. В ответ на упоминание этого факта мне рассмеялись в трубку)) А что я еще ожидал?!
Сухой остаток:
- не выявляют потребности покупателя
- сильно давят психологически, чтобы дожать продажу
- не дают полную информацию о условиях работы, предлагают прочитать и разобраться самостоятельно
- низкое качество материалов (фото)
- низкое качество сборки: щели в шкафах, отваливается кромка (фото)
- высокая цена дополнительных, но обязательных работ (фото)
- делают эскиз дизайна при замере. это занимает 3-4 часа. Очень долго и утомительно.
- неаккуратный монтаж с косяками
- нет заглушек в комплекте
Рекомендую данную контору любителям жестких переговоров и никчемных результатов за свои бабки!!
Отвратительная фирма
Ужасная фирма!!!!
Просто ужас
Просто обман
Остерегайтесь компании Куханный завод
Если вам не жалко денег и нервов-то вам сюда!
Не верьте положительным отзывам и не ведитесь на цену!
Может кухонные деревяшки выходят дешевле, но вместе со сборкой и потраченными нервами выйдет куда дороже. Обходите их стороной.
Очень похоже на "Кухонный развод" а не завод.
Более того девушка оператор по ОДНОМУ размеру назвала приблизительную цену довольно сложной конфигурации.
Точно ко времени приехали двое ребят единственной целью которых было немедленное заключение договора естественно с внесением оплаты.
Я предупредил что договора не будет, а будет процесс сравнения предложений и выбор... Читать отзыв Нашел по рекламе, заказал обратный звонок - отзвонились быстро, предложили замерщика (в пригород выезд платный - 500 руб.).
Более того девушка оператор по ОДНОМУ размеру назвала приблизительную цену довольно сложной конфигурации.
Точно ко времени приехали двое ребят единственной целью которых было немедленное заключение договора естественно с внесением оплаты.
Я предупредил что договора не будет, а будет процесс сравнения предложений и выбор на основе этого сравнения несмотря на супер скидку если договор и деньги сразу.
Замер не профессиональный как по исполнению так и по результату (точнее по отсутствию результата). У меня был эскиз желаемого проекта. Эти "профи" заявили что так не возможно. Хорошо, я не специалист, иду на встречу, меняем проект. Позже, но в тот же день, я посетил еще две фирмы и мой первоначальный эскиз не вызвал никаких нареканий.
В результате долгих манипуляций с ноутбуком мне НА СЛОВАХ сообщают итоговую сумму удивительным образом совпадающую с предварительной оценкой и ВСЁ.
Прошло несколько дней: нет отзвона, нет калькуляции, нет проекта, нет описания. Т.е. за мои 500 руб я дал возможность людям потолкаться в моей квартире - типичный лохотрон.
"Замер" - МО, Пушкино, 28 марта 2019 г.
Ужас
По вине замерщика мы составили акт рекламации и с нами должны были связаться, ждали все утро звонка так и не было. Решили набрать сами. По телефону нам сразу сказали что Авдеев Виталий сказал им что мы собирались купить новую микроволновую печь, что не является правдой, зачем иначе он 2 раза замерял нашу микроволновую печь.
Ссылаясь на слова замерщика говоря:"Ваше слово против его слова ничего не значит" они отказываются решать эту проблему тыкав тем что вы подписали согласие с эскизом.
Люди замеряйте все сами и заставляйте все малейшие детали вносить в эскиз и договор, потому что они на словах вам таких сказок рассказывают а по факту им пофиг если что то сделают не так. Нам несколько раз говорили что все влезет туда но это было только на словах. Им лишь бы продать товар и не важно как вы потом будите с ним разбираться и использовать.
Ужасная работа замерщика Колесникова Игоря
внимание!!!
В случае, если без преувеличения у Вас имеются какие либо проблемы с нашей продукцией, просьба связаться с нашей сервисной службой по телефону указанному на договоре.
Ужасно!
Ужас
Ещё раз приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Не советую
Отвратительный сервис
Расскажу по порядку. Менеджер сделал замер, нарисовал эскиз. Вроде все было понятно, просто и логично. Однако, замерщик не учел натяжной потолок, а также толщину столешницы. Также не проконсультировал про мелкие... Читать отзыв В этой фирме все прекрасно только до того, как вы оплатите полностью заказ. Дружелюбный менеджер, служба поддержки, доставки, сборки. При первых претензиях начнут повышать голос, искать вашу вину и тыкать документами.
Расскажу по порядку. Менеджер сделал замер, нарисовал эскиз. Вроде все было понятно, просто и логично. Однако, замерщик не учел натяжной потолок, а также толщину столешницы. Также не проконсультировал про мелкие детали, у нас камнем преткновения оказались цоколи 15 см, которые замерщик поставил сразу по умолчанию.
К доставке претензий нет никаких. Все быстро, четко, вежливо. Наверное, это единственный отдел, который грамотно и корректно работает в этой фирме.
В назначенный день приехали 2 сборщика. Я так ждала этого дня! Сразу с порога объявили себя профессионалами своего дела и попросили довериться их работе. Я ну ок.
В итоге, работали так быстро, что я не успевала подмечать недочеты. При просьбе исправить некоторые вещи сталкивалась с волной негодования.
Итак:
1) мне очень высоко сделали столешницу - 92 см. При моем росте 160 см это очень высоко. Опускать конечно же не стали, повышали голос, тыкали в меня эскизом и ворчали.
2)Верхние ящики цепляют натяжной потолок
3)Испортили фартук, оставили царапину на нем (за пылью я к сожалению сразу не увидела) и поцарапали холодильник.
4) установленная сушилка прикручена слишком близко к фасадам, и при закрытии фасады бьются об сушилку.
5) Короткая часть кухни заканчивается не по уровню. Верхняя часть короче нижней (в том же самом эскизе все ровно)
И очень много других мелких недочетов, например, нам не доложили одну ручку к фасаду.
Кстати. К самим фасадам у меня тоже претензии. На двух фасадах были огромные пузыри, которые при определенном освещении видны.
По моей жалобе фасады заменили. На этом спасибо.
Но по вопросу некачественной сборки гоняют по кругу, вопрос не решают, тянут время и нервы.
По факту кухней пользоваться нельзя, т.к. верхние ящики цепляют потолок, уже больше месяца вопрос висит открытый.
Я как человек честный, претензии предъявила сборщикам на месте, но так как они отказались переделывать свои ошибки и было уже поздно (позже 10 вечера), я решила отпустить ребят и мирно решить вопрос через фирму. Очень пожалела, т.к. при любом контакте с этой фирмой я у них виновата.
Последний звонок был из службы поддержки от девушки со словами "ну что там у вас, у меня вообще рабочий день уже закончился"
Ну и небольшие неформальности от сборщиков (при корректной сборке и вежливом обращении я бы наверное даже и не заметила)
1)Оставили свой мусор у нас в квартире (еда, банки из под энергетика)
2)Весь день я слушала радио Юмор ФМ на полной громкости. Мне это не понравилось
3)Отказ что либо переделывать сборщик Виктор мотивировал тем,что ему за работу мало платят и фирма забирает себе 50%.
4)Перед уходом попытался еще продать установку шкафов в коридор от себя.
Кухню ставили в апреле 2018 года, представительство в Москве (ООО Кухонный завод МСК)
Плохое начало
марина михайловна
Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию.
1
Приносим наши извинения за задержку в решении вопроса. Показать 1 ответ
Девиз компании:больше заказов!!! а дальше трава не расти
Менеджеры или дизайнер дно.
Очень сожалею ,что заказал кухню в этом магазине
Наплевательское отношение к клиентам
отвратительная компания
Не рекомендую
Подведем итог:
+ оперативно работают, сразу готов приехать человек и бесплатно замерить кухню (у многих за деньги), по дате привоза - сборки претензий нет, как договорились, так и привезли и собрали
- слабая работа отдела продаж. Почему? Поясняю. Да, знаю, сложно обойти подводные камни в виде доп расходов, да понимаю, что на чем то надо заработать, однако, если клиент САМ просит ЗАРАНЕЕ ему рассчитать стоимость доп. работ стоит его слушать, а не работать по скрипту слепо.
также вопросы по комплектации и по сборке (конкретно претензии только по столешнице, по остальному пока претензий нет, но теперь внимание будет повышенным).
Отзыв будет дополняться и изменяться по мере поступления информации от производителя.
жалоба
Началось с того, что привезли лишнюю столешницу, взяли деньги за подъём, я заметила это сразу и сообщила об этом и теперь они её не забирают. При установке маленькой кухни 1,60*1,20, которая длилась 2 полных дня поцарапан корпус, зачем то высверлены лишние дырки, сколы на фасаде. Цоколь собран из 4-х кусочков (прям накроен) разных цветов и фактур.... Читать отзыв Просто жуть, никому не порекомендую!
Началось с того, что привезли лишнюю столешницу, взяли деньги за подъём, я заметила это сразу и сообщила об этом и теперь они её не забирают. При установке маленькой кухни 1,60*1,20, которая длилась 2 полных дня поцарапан корпус, зачем то высверлены лишние дырки, сколы на фасаде. Цоколь собран из 4-х кусочков (прям накроен) разных цветов и фактур. С фальш панелями тоже самое.
Стоимость кухни обошлась со всем в районе 70 тысяч и столько косяков. Боле того, когда я делала 100% предоплату я дозванивалась с первого гудка, а претензию пол дня у меня принять не могли и разберут теперь только в районе 13 января говорят.