Островок! отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 367 отзывов
Гостиницы
Негативный отзыв об Ostrovok.ru
Начиналось все хорошо, отель нашли, забронировали, получили уведомление что все в порядке, вообщем все ОК. Напрягало только обилие спама от Островка.
И... Читать отзыв Три месяца назад планировали поездку в Португалию, в Лиссабон. Долго выбирали отель на двоих, чтобы был в центре, чтобы в номере были все удобства, чтобы легко добираться. Выбрали. И дернул нас черт вместо привычных сервисов воспользоваться Ostrovok.ru.
Начиналось все хорошо, отель нашли, забронировали, получили уведомление что все в порядке, вообщем все ОК. Напрягало только обилие спама от Островка.
И вот за две недели до отъезда от Островка приходит СМС-ка с сообщением: Бронь отменена по техническим причинам. За две недели! Почему отменена? Кто отменил? Этого горячая линия Островка пояснить не смогла.
Это не сервис - это рулетка в которой непонятно занимается ли бронированием Островок или просто морочит голову. Делает вид что что-то бронирует для того чтобы раскрутиться.
Девушка на горячей линии сообщила что в принципе она сожалеет, но такое случается. С кем случается? С Островком? Я не помню ни одного случаю, чтобы это случалось с каким-то другим сервисом.
Отдых испорчен. Забронированный отель ушел куда. Оставшиеся варианты в три раза дороже. Для чего нужен такой Островок? Чтобы потом платить в разы дороже и все-таки купить на другом сервисе?
Я никому не рекомендую пользоваться этим сервисом. Если хотите получить результат и забронировать отель этот сервис Ostrovok.ru не для Вас. Есть старые добрые ресурсы в которых если нажал кнопку забронировать значит номер забронирован.
Кинули с бронью!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, чтобы мы могли разобраться в ситуации и вернуться с разъяснениями и компенсацией, в случае, если факт ошибки с нашей стороны подтвердится.
Будем благодарны ответу.
--
С уважением,
Команда Островок.ру
не стоит
Примите, пожалуйста, извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, мы разберемся в ситуации и вернемся с разъяснениями, а так же компенсацией в случае, если факт ошибки с нашей стороны подтвердится.
Будем благодарны ответу.
--
С уважением,
Команда Островок.ру
Недобросовестный сервис
В чем проблема, понять сложно, но я думаю, что сайт некорректно отрабатывает условия размещения детей, хотя в нашем случае это, по определению, не должно влиять. Очевидно, что островок некорректно прорекламировал предложение отеля, либо намеренно ввидит в заблуждение. Ведь если ты уже приехал на место, а цена другая, вряд ли побежишь искать другое.
Есть отзывы, как вижу, других пользователей, которые тоже сталкивались с проблемой несоответствия цены. Проблемы у сайта были и есть. В Акспае решать проблему не хотят, упорно стоят на своем. Тот еще отель, судя по всему. Но и островок включил динаму, каждый день выслушивает от меня историю, кск будто я им звоню первый раз, обещают перезвонить, разобраться, и не перезванивают. Так уже 4 дня. А мы, меж тем, выехали за 1500 км, с остановками в 3х городах. Не советую обращаться к ним, и уж тем более делать предоплату. Сайт - лохотрон.
Кирдык какой-то!
Нет так нет! Но в начале августа от островка пришло смс - Ждем Вас на заселение в назначенный срок! Опа! Звоню в гостиницу!... Читать отзыв В мае забронировал номер в гостинице через островок! на август! Прислали подтверждение! Супер! В начале июля от гостиницы пришло письмо, что номер занят уже немцами и нас троих туда (в этот номер) ни как нельзя! Потому, что тое!
Нет так нет! Но в начале августа от островка пришло смс - Ждем Вас на заселение в назначенный срок! Опа! Звоню в гостиницу! Отвечают, что номер занят, а с островком давно не общаются, т.к. КИРДЫК, а не компания!!! Хуже не куда!
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, чтобы мы могли разобраться с причинами произошедшего и вернуться к Вам с разъяснениями.
--
С уважением,
Команда Островок.ру
Послевкусие от отдыха в г.Сочи
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения, что Вам пришлось столкнуться с такой возмутительной ситуацией.
Подскажите, правильно ли мы понимаем, номер Вашей брони 716043321? Мы проверим информацию с отелем и вернемся в ответом!
не бронируйте ничего через этот сайт!
приехав в Питер, позвонил этому человеку и был банально послан в связи с тем, что он не сотрудничает с островком, и что это мои проблемы, что так произошло
короче - бизнес по питерски)) и островку пофиг))
Просим прощения, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, звонили ли Вы в нашу службу поддержки? Если нет, просим сообщить Ваши контактные данные, в том числе номер брони, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами для урегулирования конфликта.