OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292801 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Отвратительная доставка 👎

Гость 21 декабря, 2022 год

1,5 недели мурыжили с переносом доставки, в итоге сами же и отменили её. Ненадёжная конторка. И в пункте выдачи работают две недружелюбные тётки. Отвратительно.

Сделала свой первый заказ на OZON 6 декабря 2022 - бежевую скатерть к Новому году, доставку задержали, в пункт выдачи поступил заказ 18 декабря, пришла получать 19 декабря.
Выдали РОЗОВУЮ скатерть, менеджер оформил отказ, предложил перезаказать.... Только в наличии бежевых уже не было! Думаю их уже и 6 декабря не было, поэтому и положили Розовую. Отвратительная работа сайта и поставщика!
Полностью... Читать отзыв Сделала свой первый заказ на OZON 6 декабря 2022 - бежевую скатерть к Новому году, доставку задержали, в пункт выдачи поступил заказ 18 декабря, пришла получать 19 декабря.
Выдали РОЗОВУЮ скатерть, менеджер оформил отказ, предложил перезаказать.... Только в наличии бежевых уже не было! Думаю их уже и 6 декабря не было, поэтому и положили Розовую. Отвратительная работа сайта и поставщика!
Полностью вина магазина считаю. Так они еще и деньги сразу не возвращают! Ссылаются на работу "вашего Банка", т.е. моего, такая чушь...
Прошло 2 дня деньги еще не вернули.
Общение на сайте построено через бота, шлют заложенные стандартные фразы... чем вызывают еще больше негатива!

Вот такой негативный опыт я получила, сама больше не буду никогда заказывать через OZON, и никому не советую!

Работа курьерской доставки.

Алёна. 20 декабря, 2022 год

Доставку оформила 12 декабря. По плану ждала сначала 15.12., потом перенесли на 20.12. Курьер позвонил и привёз в целости и сохранности! Спасибо!

Озон кормит "завтраками"

Белла 20 декабря, 2022 год

Получила часть заказа 60940781-0027-4 12.12, пришел в не прозрачном пакете, сразу вскрыть не додумалась. Уже дома увидела, что вместо 2х коробок фиников прислали одну. Написала в поддержку, ответили "ждите 1-3 дня, решим". 16.12 не дождавшись ответа снова написала, опять ответ "ждите", 19.12 написала и снова ответ "ждите". Отзыв на товар не захотели публиковать, написала новый, снова висит в статусе... Читать отзыв Получила часть заказа 60940781-0027-4 12.12, пришел в не прозрачном пакете, сразу вскрыть не додумалась. Уже дома увидела, что вместо 2х коробок фиников прислали одну. Написала в поддержку, ответили "ждите 1-3 дня, решим". 16.12 не дождавшись ответа снова написала, опять ответ "ждите", 19.12 написала и снова ответ "ждите". Отзыв на товар не захотели публиковать, написала новый, снова висит в статусе "ожидает публикации". Да и не опубликуют, ибо в правилах написано, что отзыв о товаре должен касаться только товара. То есть я должна расхвалить товар и забыть о том, что мне прислали меньше в 2 раза, чем я оплатила?

Продавец на связь не выходит, мои вопросы и комментарии к товару так же уходят в вечную модерацию. Нашла официальную группу озона вк, в обсуждениях куча недовольных покупателей, которым все так же одинаково отвечает озон "все решим, ждите". Написала в сообщения в группу, там тоже ответили "ждите". Сколько ждать? В каком времяизмерении находится озон, что у него 1-3 дня только у меня длится уже больше недели? У других и того дольше.

Безобразное отношение к своим покупателям. Ладно накосячили, бывает, могу понять. Но вот так игнорировать проблемы это не нормально. Не публиковать негативные отзывы, комментарии, вопросы - это не нормально. Это все уже попахивает мошенничеством $OZON.ru - Озон кормит \завтраками\$

Пропал заказ

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказал фонарь 20.10.22 заказ 33227229-0015, до этого они обычно задерживали заказ, а тут отличились, набрали кучу заказов а исполнить не смогли, пункты завалило заказами потом начали закрывается, в итоге отписки чат ботов, видать народу не хватает, хорошо заказ не срочный, со срочными и важными заказами лучше не рисковать, заказывайте в Вайберис или яндекс

Не торгуйте на озон!!! Воры

Юлия 20 декабря, 2022 год

За последние 2 месяца участились кражи на озон. Мне как сейлеру подменили 3 дорогостоящие вещи!!! Назад вместо моих вещей прислали какой то хлам. Разбираться в этом вопросе не хотят. Буду писать заявление в полицию и подавать в суд!!! Не торгуйте на озон! Останетесь и без вещей и без денег!!!’

Мошенники проникают в приложение

Ирина Ф. 20 декабря, 2022 год

Сделала заказ, оплатила 25000, назначили доставку. Через некоторое время приходит в поддержку сообщение, что для уточнения доставки позвонить на ватцап. И началась переписка и в ватцапе и в поддержке о том, что надо отменить заказ и перезаказать. И тут приходит в поддержку сообщение, что товар закончился и деньги возвращают. Поддержка пишет, что на складе есть ещё 1 штука, надо оплатить... Читать отзыв Сделала заказ, оплатила 25000, назначили доставку. Через некоторое время приходит в поддержку сообщение, что для уточнения доставки позвонить на ватцап. И началась переписка и в ватцапе и в поддержке о том, что надо отменить заказ и перезаказать. И тут приходит в поддержку сообщение, что товар закончился и деньги возвращают. Поддержка пишет, что на складе есть ещё 1 штука, надо оплатить и ВСЕ ЭТО В ПОДДЕРЖКЕ, надо только ввести код, я ещё раз спросила у ПОДДЕРЖКИ, надо ли - ответили ДА. И деньги ушли. Ушли как потом выяснилось в Киви-кошелёк Анастасии. Вот так работает поддержка Озона,может зайти туда кто угодно и списать деньги.

Недостатки:

Опасное приложение

У меня кроме мата слов в их адрес нет

Диана 20 декабря, 2022 год

Из кучи товара не привезли ни один! Цены подскочили в два раза на то что я заказывала ( у меня кроме мата никаких слов в их адрес нет. Последний заказ не могли привезти 1,5(! ) месяца,из которых товар месяц был уже в моем городе. Другие месяц везли и не привезли. Я просто призываю всех отказаться от покупок в этой... Читать отзыв Из кучи товара не привезли ни один! Цены подскочили в два раза на то что я заказывала ( у меня кроме мата никаких слов в их адрес нет. Последний заказ не могли привезти 1,5(! ) месяца,из которых товар месяц был уже в моем городе. Другие месяц везли и не привезли. Я просто призываю всех отказаться от покупок в этой п*о*ганой конторе и просто бо*йко*тировать с их наплевательским отношением к клиентам! Покупая у них мы просто теряем время и деньги. Ещё и банк свой решили раскрутить,вот и думайте какие проблемы с деньгами потом будут,просто потеряете их и все,а в ответ вам чат бот напишет извините и д*е*бильный смайлик пришлёт

Достоинства:

Ни одного.
Враньё,ничего не привозят.

Недостатки:

Потеря времени и денег. С*ко*тское отношение к клиентам . Общение через чат бот де*би*льными смайликами с их стороны

Об отменах заказоа

VA 20 декабря, 2022 год

Вы очень хорошо устроились. По телефону не дозвониться, а в чате бот-идиот. Заказы бесконечно переносите, а то и по своему усмотрению отменяете. Долго это будет продолжаться? Сначала тяните время, а потом заказ отменяете. То, что вы не справляетесь, это покупателя не касается. И вас это очень не красит.

Воровство на озон

Юлия 20 декабря, 2022 год

Я валялась сейлером озон 2 года. За последние 2 месяца участились кражи вещей!!! У меня подменили 3 дорогостоящие вещи, точнее украли!!! Разбираться с этим вопросом они не хотят!!! Буду писать заявление в полицию, потом подавать в суд!!! Не торгуйте на озон. Останетесь и без денег и без вещей!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительная курьерская работа

Ринат 20 декабря, 2022 год

Сделал заказ на сайте, доставка курьером, полное де…о, куда только не звонил и писал , курьер телефон не берет а писать бесполезно, одним словом не соответствую

Недостатки:

Все плохо

Взял кредит для покупки тв, в итоге телевизора нет, а кредит есть.

Гость 20 декабря, 2022 год

Взял кредит для покупки тв, в итоге тв нет, а кредит есть. Зачем обещать доставку товара, если вы её переносите 15 дней а потом просто отменяете без обяснения пречин.

Недостатки:

Один большой минус за доставку

Помойка OZON

Гость 20 декабря, 2022 год

Бегите от этой помойки! Сплошное жульё. Денег за возврат товара нет. Несчастные 737 рублей прокручивают вторую неделю. Хамы! Закрывать вас надо и сажать ваше руководство. Пусть оно подавиться невозвращенными деньгами с пенсий пенсионеров. Впереди Новый год , все желают удачи! А на вас только проклятье.

Воровство денег

Назарова Марина Юрьевна 20 декабря, 2022 год

17.12.22 был заёрзав ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньки поступили на мне баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер.... Читать отзыв 17.12.22 был заёрзав ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньки поступили на мне баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила внучке сделать подарок. Ни подарка ни денег. Ужас. Бегите от этих шарлатанов. Просто беспредел. Воры и жулики. 737 рублей - вы на них решили разбогатеть? Позор вам!

Безобразный интернет магазин в России

Алексей 20 декабря, 2022 год

Оплатил 18 декабря 2022г. написали Доставка в пункт выдачи 20 декабря
после 17:00 — мы сообщим, когда покупки можно будет забирать.
Пришел к 18:30 еще не разобрали привоз.
В чате игнорирую хамят

Доставка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказал теплый пол 11 декабря с доставкой 15/12, в итоге 4 раза переносили и 20го совсем отменили и вернули денег на счет озона. И это не первый отменённый товар. Тоже самое было с сухим кормом. В итоге пришлось ехать искать в ближайшие магазины. Больше на Озон не вернусь. Лохотрон

Доставка из интернет-магазина Plams

Инна 20 декабря, 2022 год

Сделала заказ 29 ноября (подарок к новому году) срок доставки по 19 декабря. Изменили срок доставки на 11 января ( 45 дней КАРЛ) и не факт, что привезут. Посылка по отслеживанию не проходит. Телефон продавца ( а озон с себя снимает всю ответственность) не правильный и на мои вопросы по переписке не отвечает." Отличная" позиция у озона... я не... Читать отзыв Сделала заказ 29 ноября (подарок к новому году) срок доставки по 19 декабря. Изменили срок доставки на 11 января ( 45 дней КАРЛ) и не факт, что привезут. Посылка по отслеживанию не проходит. Телефон продавца ( а озон с себя снимает всю ответственность) не правильный и на мои вопросы по переписке не отвечает." Отличная" позиция у озона... я не я и не мои проблемы.

Сроки доставки неприемлемые

Гость 20 декабря, 2022 год

Сроки доставки не выдерживают никакой критики!!! Дату доставки переносят по шесть раз, что говорит о полном отсутствии планирования этих сроков. Служба поддержки - бесполезный бот.

за полтора часа до доставки домой озон пишет что его нет и отменяет

Игорь 20 декабря, 2022 год

был заказан подарок к дню рождения сегодня Дочке 8 лет. за полтора часа до доставки в 1600 озон пишет что его нет. а до этого писал что заказ собирают. Отвратительно. Сейчас сообщил дочурке о том что происходит. Где форум отзывов об озоне. Если не можете считать сколько товара и отменяете заказ в последнюю минуту - это хаос и отсутствие управленческого... Читать отзыв был заказан подарок к дню рождения сегодня Дочке 8 лет. за полтора часа до доставки в 1600 озон пишет что его нет. а до этого писал что заказ собирают. Отвратительно. Сейчас сообщил дочурке о том что происходит. Где форум отзывов об озоне. Если не можете считать сколько товара и отменяете заказ в последнюю минуту - это хаос и отсутствие управленческого и складског о учета + плохая логистика. Игорь З

отвратительное обслуживание о

Золотухина Наталия 20 декабря, 2022 год

Хочу поделиться отвратительным обслуживанием в филиале OZON по ул. Дружбы народов дом 17 в городе Нерюнгри Республикаи Саха Якутия , хамское и грубое отношение работника филиала,абсолютно не умеет вежливо и корректно разговаривать с людьми, рассылка в виде СМС о доставке товара не производится, одни возмущения о несвоевременном получении товара. Информация о порядке получения посылок отсутствует, женщине лень что... Читать отзыв Хочу поделиться отвратительным обслуживанием в филиале OZON по ул. Дружбы народов дом 17 в городе Нерюнгри Республикаи Саха Якутия , хамское и грубое отношение работника филиала,абсолютно не умеет вежливо и корректно разговаривать с людьми, рассылка в виде СМС о доставке товара не производится, одни возмущения о несвоевременном получении товара. Информация о порядке получения посылок отсутствует, женщине лень что либо пояснять или объяснять. Рекламы много, а желания вновь обращаться в данную компанию нет. Отвратительно!

Не привозят!!!

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказала подарок на Новый год ребёнку (игрушку) 2 декабря, думаю подготовлюсь заранее, 7 декабря заказ мне отменили и попросили оформить его повторно или заказать у другого продавца, что я и сделала!!! Итак заказала теперь 7 декабря, жду сижу. С 16 декабря, каждый день начали переносить доставку, а 20 декабря опять отменили заказ. Это просто издевательство. Целый месяц промутозили и на... Читать отзыв Заказала подарок на Новый год ребёнку (игрушку) 2 декабря, думаю подготовлюсь заранее, 7 декабря заказ мне отменили и попросили оформить его повторно или заказать у другого продавца, что я и сделала!!! Итак заказала теперь 7 декабря, жду сижу. С 16 декабря, каждый день начали переносить доставку, а 20 декабря опять отменили заказ. Это просто издевательство. Целый месяц промутозили и на последней неделе перед праздником, так подставили.

Отвратительный магазин, товары и доставка.

Тимур 20 декабря, 2022 год

Заказал наушники за 900руб, через два часа один наушник перестал работать на помойку
Заказал часы за 2000руб пульс и давление измеряют даже у дивана на помойку
Заказал оборудование для аквариума фильтр пришел не полной комплектации и не тех размеров, вернул.
Заказал помпу для аквариума, ждал заказ 8 дней в итоге отменили заказ.
Говно магазин, говно доставка, говно товар.
Не советую пользоваться!

Ужасный магазин!

А 20 декабря, 2022 год

Слов нет ,

Юлия 20 декабря, 2022 год

Ждала неделю когда придёт заказ и на 7 день его просто отменили, ну ладно ,перезаказала ,спустя неделю прислали и вообще не то что заказывала, 4 день жду деньги .

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Доставка, упаковка, возврат денег, клиентоаринтированность, уважение к покупателю . Ничего из этого нет

"Осторожно, товар из Китая".

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я... Читать отзыв Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я должна отправить товар почтой обратно в Китай за свой счёт. Это, извините меня, больше, чем стоит сам товар. И в конце того послания, что он написал, такая фраза:"У нас нет никаких следов". Понимайте как хотите. В общем будьте бдительны товарищи.

Невозможно забрать курьером

Гость 20 декабря, 2022 год

И раньше задерживали, а после очередных рук-загребук совсем всё плохо. Кое-что не доставили, но деньги вернули. Проблема в другом - не могу оформить возврат товара курьером озона, хотя озон мне его и принес. Сам инвалид и не выхожу из дома. До этого с возвратами все было ок. Всё делаю по прежней схеме, но не дает отправить ни с будущим заказом,... Читать отзыв И раньше задерживали, а после очередных рук-загребук совсем всё плохо. Кое-что не доставили, но деньги вернули. Проблема в другом - не могу оформить возврат товара курьером озона, хотя озон мне его и принес. Сам инвалид и не выхожу из дома. До этого с возвратами все было ок. Всё делаю по прежней схеме, но не дает отправить ни с будущим заказом, ни отдельным курьером.Пишет "Невозможно забрать курьером". Поддержка отписывается и игнорит. Прошло несколько дней. Скоро возможность отказаться от товара анулируется. Поддержка дрянь полная. 3 дня как включили дурку и издеваются...

Обман покупателя - не дают вернуть возвратный товар

Гость 20 декабря, 2022 год

Не могу оформить возврат товара, так как не прикрепляются фото! 😡 В ПВЗ только разводят руками, говорят, обновляйте страницу, наверное, проблемы в приложении. А время идёт.. Что за ерунда??

Отменен заказ

Дмитрий 20 декабря, 2022 год

За последний месяц почти по всем моим заказам сначала переносили доставку, потом совсем ее отменили. Деньги ни за один заказ так и не вернули. Не рекомендую этот магазин.

Не могу вернуть товар

Гость 20 декабря, 2022 год

Добрый день. Пришла доставка (сумка) в пункте выдачи вскрыла и не понравилась молния как работает. Тут же начала делать возврат и никак. Уже 3 день пытаемся вернуть, даже сотрудники озона не понимают что за ерунда.
Товар возвратный, но не возвращается))

Показать 1 ответ

Возврат товара

Гость 20 декабря, 2022 год

К сожалению на ОЗОНЕ складывается нехорошая тенденция, периодически якобы возникают сложности при доставке товара и тут же предлагают повторить заказ, но уже с ценой больше. Мало того, что не очень приятно и неожиданно как-то, так на эти манипуляции уходит не одна неделя. Осталось стойкое послевкусие какого-то нае...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов