OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7382 отзыва / 299480 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Отвратительная доставка на озоне.

Ольга 22 декабря, 2022 год

Почти месяц назад заказала елку, до сих пор не могут доставить. Все "кормят" завтраками. Отвратительный сервис обслуживания.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Одни большие минусы.

озон стал помойкой.

Просто покупатель 22 декабря, 2022 год

Видимо проблемы Евтушенкова В.П (основатель и владелец 49,2% акций АФК «Система») и нового генерального директора OZON ( юр. лицо ООО «Интернет решения») Сергея Панькова отразились на работе этой конторки. Даже не конторки а помойки. У меня всё как у всех предыдущих клиентов этой конторки. Сделал заказ, заплатил деньги, ну а дальше "русская рулетка". Заказы вовремя не доставляют, хотя, дату и... Читать отзыв Видимо проблемы Евтушенкова В.П (основатель и владелец 49,2% акций АФК «Система») и нового генерального директора OZON ( юр. лицо ООО «Интернет решения») Сергея Панькова отразились на работе этой конторки. Даже не конторки а помойки. У меня всё как у всех предыдущих клиентов этой конторки. Сделал заказ, заплатил деньги, ну а дальше "русская рулетка". Заказы вовремя не доставляют, хотя, дату и время назначают сами. Даты доставок постоянно меняют, часть заказов не довозят, самостоятельно отменяют заказы. То что привозят имеет ужасный вид, рваные заводские упаковки, мятые коробки с парфюмерией, мокрые и грязные коробки и так далее. "Служба поддержки", по моему" поддерживает только свои штаны. Клиенты для них раздражающий мусор, на все вопросы в чате шаблонный ответ, правда не один шаблон не подошёл к моим вопросам. OZON ты мечтал о славе AliExpress, но получил славу отхожего места. Помойка должна быть в помойке.

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Заказы вовремя не доставляют, хотя, дату и время назначают сами. Даты доставок постоянно меняют, часть заказов не довозят, самостоятельно отменяют заказы. То что привозят имеет ужасный вид, рваные заводские упаковки, мятые коробки с парфюмерией, мокрые и грязные коробки и так далее. "Служба поддержки", по моему" поддерживает только свои штаны.

Безобразное отношение к покупателям

Ирина 22 декабря, 2022 год

Осталась на новый год без заказов, без денег с испорченным до слез настроении... Дети и внуки теперь без подарков, а все потому, что вдруг почему то заблокировался аккаунт, либо удалили, в личном кабинете пропал номер телефона и почта, которые не так то просто удалить без двойного подтверждения.... Совет, обходите их сьлроной

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выяснение будет долгим... Такое впечатление как будто на той стороне переписки глупые жошколята, из более чем 230 смс более менее можно отметить 5 разумных, осьальное нервотрепки и тянут время... Товар привезли, пригласили, в аккаунт зайти не дали, то ли удалили тол и заблокировали 10 билетов пропало... 8 заказов оплачены,...

Испорченное новогоднее настроение

Анна Мартюшева 22 декабря, 2022 год

Заказала ёлку такую как хотела. Доставка сразу была не быстрая. Вся семья ждала 22 декабря ёлочку, но за час до предполагаемой доставки пришло уведомление, что заказ задерживается и доставят его только 28 декабря. Это ещё почти неделя. Это ёлка и новогоднее настроение! Дети очень ждали. И я так поняла нет никаких гарантии, что 28 она доедет до нас. Нахрена... Читать отзыв Заказала ёлку такую как хотела. Доставка сразу была не быстрая. Вся семья ждала 22 декабря ёлочку, но за час до предполагаемой доставки пришло уведомление, что заказ задерживается и доставят его только 28 декабря. Это ещё почти неделя. Это ёлка и новогоднее настроение! Дети очень ждали. И я так поняла нет никаких гарантии, что 28 она доедет до нас. Нахрена она мне нужна 28 декабря!!! Если бы знала что будет такая доставка купила бы в другом магазине. Ни денег ,ни ёлки. Однозначно это последний заказ в Озоне!

OZON.ru - Испорченное новогоднее настроение

1 согласен

Торгуют проделками

Галина 22 декабря, 2022 год

Купила духи, пришла посылка а внутри мокрая упаковка, духи вытекли частично. Но самое ужастиков, это подделка и очень грубая. Возврат денег не подтвердили, Экспертиза магазина выслала документ, все норм, духи огонь, вы сами ничего не понимаете в духах. Смеюсь конечно, но смысл тот же. Назад посылку получить не могу для проведения независимой экспертизы. Мои обращения в магазин результат не дают,... Читать отзыв Купила духи, пришла посылка а внутри мокрая упаковка, духи вытекли частично. Но самое ужастиков, это подделка и очень грубая. Возврат денег не подтвердили, Экспертиза магазина выслала документ, все норм, духи огонь, вы сами ничего не понимаете в духах. Смеюсь конечно, но смысл тот же. Назад посылку получить не могу для проведения независимой экспертизы. Мои обращения в магазин результат не дают, отписываются дежурными фразами. Буду добиваться справедливости. Сколько это займёт времени, ге понятно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ужаснейший маркетплейс

Денис 22 декабря, 2022 год

Заказал в Озон пылесос. Не понравился товар, решил вернуть. Никакие бирки не срывались. Но не так-то просто оказалось это сделать. Каким-то чудными экстрасенсорными способностями обладают специалисты, по фото сделали вывод, что бирки сорваны, пылесос включался в розетку и запускался, а это уже для них считается БУ и возврату не подлежит. Никому и никогда не рекомендую заказывать что-либо в Озоне, тем более,... Читать отзыв Заказал в Озон пылесос. Не понравился товар, решил вернуть. Никакие бирки не срывались. Но не так-то просто оказалось это сделать. Каким-то чудными экстрасенсорными способностями обладают специалисты, по фото сделали вывод, что бирки сорваны, пылесос включался в розетку и запускался, а это уже для них считается БУ и возврату не подлежит. Никому и никогда не рекомендую заказывать что-либо в Озоне, тем более, когда есть сомнения, что захотите вернуть товар. Озон будет делать абсолютно все и оперировать абсолютно фантастическими вещами, лишь бы не возвращать вам ваши деньги.

Недостатки:

Озон-один большой сплошной МИНУС

Никогда не свяжусь с озон

Александра 22 декабря, 2022 год

Заказали и оплатили масло моторное, доставка должна была быть 19 декабря, ничего не привезли. В результате озон перенесли доставку на 22 декабря. Звоню, ответа нет, служба доставки не работает, отвратительное отношение к покупателям.

Ужасное обслуживания

Гость 22 декабря, 2022 год

В озоне по адресу спб космонавтов 61к1 ужасный персонал . Девушка с темными волосами - бейджа не было - грубит , хамит и с недовольным лицом обслуживает клиентов . Мне показалось , что она под наркотиками вообще или пьяная !!!

Недостатки:

Плохое обслуживание

Переносят доставку

Гость 22 декабря, 2022 год

Заказала большой товар, была назначена доставка в ближайшие дни курьером, в назначенный день доставку переносят на след день, потом опять на след день, и так несколько раз.
Ужасное впечатление от озон, типо они платформа для заказов и все, ничего не знаю ничего не могут,

Доставка на озон

Елена 22 декабря, 2022 год

Уже четвертый день жду заказа. Статус: у курьера. Потраченное время,нервы. И придет ли мой заказ или нет не знаю. Ужасно обидно.

Товар потеряли

Гость 22 декабря, 2022 год

Заказывал товар ожидал долго и в конце так не пришел, на точке выдачи пожимают руками куда обращаться тоже не говорят

покупка через карту озон

Виталий 22 декабря, 2022 год

приобрел товар , через карту озон дешевле на 5оо рублей ,магазин товар не отправил отмена покупки деньги на карту озон ,а с карты озон деньги не вернуть

РАБОТА С КУРЬЕРАМИ

Гость 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Не в первый раз курьеры От Озон с подобными ОРГАНИЗАЦИЯМИ далее для покупки и доставки не ВЫПОЛНЯЮТ никакой своей ОБЯЗАННОСТИ по доставке: ни Связь с покупателем, ни Сама Доставка, распоряжаясь чужим имуществом. Частая Их такая работа - пожалуйста, Не тратьте время и деньги на таких Сотрудников, которые Ещё Чужое время и не только его тратят на ИНУЮ *ГОЛОВОМОЙКУ* с... Читать отзыв Здравствуйте, Не в первый раз курьеры От Озон с подобными ОРГАНИЗАЦИЯМИ далее для покупки и доставки не ВЫПОЛНЯЮТ никакой своей ОБЯЗАННОСТИ по доставке: ни Связь с покупателем, ни Сама Доставка, распоряжаясь чужим имуществом. Частая Их такая работа - пожалуйста, Не тратьте время и деньги на таких Сотрудников, которые Ещё Чужое время и не только его тратят на ИНУЮ *ГОЛОВОМОЙКУ* с людьми вместо своей работы.

Озон - обман

Сергей 22 декабря, 2022 год

Спишут деньги с карты, а потом дня через 3 или за день до доставки отменят заказ. Объективных причин этому безобразие вы не услышите, компенсации не получите, с поддержкой не сможете поговорить. Всё сделано, чтобы на рекламу жён ги были! Надо же как-то с маликовым и гагариной расплачиваться!

Испорчен день рождения

Михаил разочарованный покупатель 21 декабря, 2022 год

Заказал ватрушку для катания. Ждал три дня. В итоге с третьего дня пошли извинения и переносы даты даставки. И так три дня подряд, а потом и вовсе сняли заказ, и пообещали вернуть деньги в трёх дневный срок. Не теряйте время, лучше самому съездить и купить чем расчитывать на некомпетентных.

Обман покупателей

Гость 21 декабря, 2022 год

Люди не ведитесь на цену, Озон спишет деньги с вашей карты а товар вы будете ждать очень долго. Сделала заказ 14 .12.2022 не заметила при оформлении что доставка 23.12 сегодня 21.12 написали что доставка задерживается. Т. Е. 23.12 мне товар не доставят. На моё недовольство ответом была отмечена заказа без моего ведома. Неплохо так по пользовались деньгами забесплатно...

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Это компания занимается обманом покупателей, использует деньги покупателей, своевременно не доставляют товар.

Поменяли место

Гость 21 декабря, 2022 год

Поменяли место для забора заказа не предупредив, отзыв отрицательный, мне не удобео добиратся до другова места.

претензияяя

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказ создавался 8 декабря. Долго был в оброботке но пришол вовремя. Но су*а не тот товар.Вместо пяти с половой прислали товар в районе двух рублей. Копейки вернули , а вот того кто его собирал и одобрил отправку я бы порвал

Показать 1 ответ

2недели не могут доставить заказ!!!

Гость 21 декабря, 2022 год

Каждые 3 дня присылали уведомление с переносом, а сейчас спустя 2 недели уже вообще перестали даже утруждаться уведомления слать - в чате бестолку писать отвечает робот автоматическими фразами. Совсем обнаглели уже!!!

Переименуйте в долгОзон

Гость 21 декабря, 2022 год

В пунктах все хорошо. Товар приходит в хорошем состоянии. Но!!! Ужасная долгая доставка! Ставят срок один, потом переносят и переносят сроки. Тратят кучу бабла на рекламу, лучше бы логистику доставки наладили.

На Новый год ЙУХ

Гость 21 декабря, 2022 год

Сотрудникам компании в Воронеже на Новый год детям ничего не дали, в прошлом году по 1тр давали, позорище

Возврат денег

Покупатель 21 декабря, 2022 год

заказала товар, смс о поступлении товара пришла, а товара по указанному адресу нет, служба поддержки ссылается на продавца
продавец на связь не выходит. Деньги не возвращают

Обман,и задержка товара на вечность

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказывал в интернете уж как почти больше пол года..вроде бы было всё нормально...неделю назад заказал товары для личных нужд...и что же начало происходить..а вот что... один товар я так и не дождался ,ладно хоть деньги вернули... несколько товаров висело дня 4 просто что принято,но даже не обработано...я должна его получить уже завтра но... изменения ни каких...и я сделал отказ...почему на... Читать отзыв Заказывал в интернете уж как почти больше пол года..вроде бы было всё нормально...неделю назад заказал товары для личных нужд...и что же начало происходить..а вот что... один товар я так и не дождался ,ладно хоть деньги вернули... несколько товаров висело дня 4 просто что принято,но даже не обработано...я должна его получить уже завтра но... изменения ни каких...и я сделал отказ...почему на Валдберисе такого нет?!по многим отзывах на сайтах ,что на работу устраиваются люди в ОЗОН их там кидают ,что в заказе... очень стало плохое мнение о ОЗОН... Лучше на Валдберис перейду...а ещё лучше сам поеду и куплю в магазин своими ногами))

Самый ужасный сервис по доставке товаров

Малмалаев Антон 21 декабря, 2022 год

Заказал наушники 13 декабря, доставка идет уже почти 2 недели, каждый день кормят завтраками, 20 числа почти заказа пришёл ко мне, но курьер отказался везти его после 8 часов)) Правда есть одно но, СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ДО 22:00!!! Многие спросят, почему я не заказал на пункт выдачи, а потому что озон его не видит, хотя он через дорогу от моего... Читать отзыв Заказал наушники 13 декабря, доставка идет уже почти 2 недели, каждый день кормят завтраками, 20 числа почти заказа пришёл ко мне, но курьер отказался везти его после 8 часов)) Правда есть одно но, СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ДО 22:00!!! Многие спросят, почему я не заказал на пункт выдачи, а потому что озон его не видит, хотя он через дорогу от моего дома, пришлось заказывать курьером)
Советую проходить стороной данный сервис, отношение к покупателям ужасное, не говоря уже обьотношении к людям, которые там продают товары

Достоинства:

Не увидел ни одного

Недостатки:

Долгая доставка, нет нормально тех. поддержки, все операторы работают по шаблону как роботы и сразу отключается от диалога после одного сообщения, в срок не доставляют товар, если выбрать доставку курьером

Испортились!

Алексей 21 декабря, 2022 год

Являюсь клиентом Озон давно, более 6 лет. Не знаю, с чем это связано но в 2022 году все стало хуже! Доставки постоянно откладывают, утерянный и недоставленный товар в приложении значится выданным, деньги за товар больше месяца не возвращаются. Служба поддержки копипастит "много заказов, но мы решаем проблему". Жаль, наверное нужно сменить магазин.

Обман чистой воды.

Михаил 21 декабря, 2022 год

Жена заказала перфоратор Bosh мне на день рождения. В итоге пришла китайская подделка. В тот же день оформили возврат. Но не тут то было, два запроса, два отказа! Такое впечатление о заговоре озона с продовцом каннтрофакта! Номер заказа 81268535-0008

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сговор с продовцом!

Обеманоловка

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказал тут же отменил . Собаки за доставку не вернули деньги. Типа мы через пять минут доставку организовали 🤣🤣🤣 подлецы

Самый ужасный маркетплейс

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказала подарки на новый год, в итоге часть заказа перенесли на январь
Сейчас снова перенесли в итоге семья останется без подарков
Новый год испорчен благодаря Озон

Достоинства:

Нет плюсов

Платная доставка!

Гость 21 декабря, 2022 год

Я проживаю в Сургутском р-оне п. Ульт-Ягун заказала товар оформила а доставка платная почему, г. Сургуте и п.г.т Федоровке доставка БЕСПЛАТНО???

Достоинства:

Доставка очень дорого???

Не рекомендую заказывать товар с доставкой

Ерина 21 декабря, 2022 год

Заказала товар и оплатила 05.12.2022 г. , заявка переносится несколько раз. Сегодня 21.12.2022 г. доставки нет ! Курьер говорит, что у него не 18.38 ч еще 60 заказов и он физически не успевает , поэтому будет перенос. Компания ОЗОН выдает курьеру большое количество заказов, с которым курьер не может справится. Никому не рекомендую покупать тут товар, ибо не получите товар... Читать отзыв Заказала товар и оплатила 05.12.2022 г. , заявка переносится несколько раз. Сегодня 21.12.2022 г. доставки нет ! Курьер говорит, что у него не 18.38 ч еще 60 заказов и он физически не успевает , поэтому будет перенос. Компания ОЗОН выдает курьеру большое количество заказов, с которым курьер не может справится. Никому не рекомендую покупать тут товар, ибо не получите товар в назначенную дату, и вообще не ясно когда получите. Хотя, люди заказывают товар надеются получить к определенной дате его. Покупала дет.костюм к новогоднему празднику в детский сад, костюм не получила, елка у дитя срывается. Очень неприятно!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов