OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297441 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Отвратительно

Гость 6 мая, 2022 год

Отвратительно возврат отправил а деньги не возвращают
Шарашкина контора связи нет только бот отписки в чате

Добрый день! Уважаемый ОЗОН, ваша поддержка юридических лиц никакая. Я уже месяц жду акт сверки по 2 юр.лицам. Операторы отвечают на "ожидайте,я передала запрос коллегам" . Я юр лицо которое оплачивает десятками тысяч ежемесячно товаров на Вашей платформе, я хочу чтобы мне банально могли сформировать бумажку для бухгалтерии.

полное разочарование

Яна Т. 5 мая, 2022 год

Раньше пользовалась Озоном несколько раз по мелочи, все было нормально. Недавно заказала чехол на Макбук. Товар пришел быстро, дома распаковала - оказалось, коробка рваная, пленка вскрыта, на пластике непонятная полоса. В общем, кто-то уже вскрывал и отдал обратно.
Перезаказала, вежливо попросила , чтобы товар был НОВЫЙ, на подарок. Через пару дней получила чехол мало того, что не тот, вообще другое... Читать отзыв Раньше пользовалась Озоном несколько раз по мелочи, все было нормально. Недавно заказала чехол на Макбук. Товар пришел быстро, дома распаковала - оказалось, коробка рваная, пленка вскрыта, на пластике непонятная полоса. В общем, кто-то уже вскрывал и отдал обратно.
Перезаказала, вежливо попросила , чтобы товар был НОВЫЙ, на подарок. Через пару дней получила чехол мало того, что не тот, вообще другое название, так еще и ОЧЕНЬ СИЛЬНО Б/У, грязный, в трещинах, такой обычно несут в мусорку. Это издёвка?
Отзыв мой о товаре с оценкой 1 не опубликовали, "неинформативен". На претензии отписывается бот, толку никакого, другой связи нет.

Мои отношения с Озоном закрыты!

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

издевательское отношение, нет нормальной обратной связи

Плохое качество обслуживания

Гость 5 мая, 2022 год

Ушел платеж за рассрочку два раза подряд. Одинаковая сумма. Озон деньги за дополнительный платеж отказался возвращать. Сославшись на техническую возможность. Очень не советую связываться с рассрочкой платежей. Если будет какой то сбой, то Озон вам деньги не вернет .

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ОПЛАЧЕННЫЕ ЗА ДОСТАВКУ!

Гость 5 мая, 2022 год

ОПЛАТИЛА ЗАКАЗ В КОТОРОМ ДОСТАВКА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ,ПРИШЛОСЬ ОТМЕНИТЬ ПО ЛИЧНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, ДЕНЬГИ ЗА КУРЬЕРА МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЮТСЯ! ТЫСЯЧА ТУПЫХ ОТПИСОК

Плохая работа ОЗОНа

Маргарита 5 мая, 2022 год

Заказ мой был отменен ПО ПРИЧИНЕ не ПОСТУПЛЕНИЯ ПУШ-СМС на мой телефон. Сам заказ еще находиться в ячейке, НО ПОЛУЧИТЬ ЕГО НЕЛЬЗЯ! Я должна СНОВА ЗАКАЗАТЬ И ОПЛАТИТЬ!!! Что тоже не понятно!!!! ОЧЕНЬ плохая работа именно с такими нестандартными случаями.!!!!!

Достоинства:

БЫСТРО СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ

Недостатки:

НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ ПРИ НЕСТАНДАРТНЫХ СИТУАЦИЯХ

Разачарование

Марина 5 мая, 2022 год

Несколько раз делала заказы на Озон, некоторые приходили с задержкой, но они хотя бы приходили, причём один раз даже пришло смс с извинениями. Но видимо накопилась статистика и вот - заказ не только не пришёл, но ещё и был в одностороннем порядке отменён компанией без объяснения причин. Повторно заказывать товар в этом магазине уже не стала, нашла на другом сайте

Достоинства:

Есть товары, которых нет в других магазинах

Недостатки:

Невозможно связаться со службой тех.поддержки, невозможно отследить товар в пути, не всегда приходят уведомления о доставке или задержке заказа

Очень ненадежная компания

ДК 4 мая, 2022 год

Ozon самостоятельно может отказаться от поставки товары после оплаты. Деньги могут прийти, а могут и не появиться - зависит от Вашего (моего) везения. Телефонов нет, чат если и работает, то как-то криво. В общем смело покупайте, если не жалко потерять деньги.

Достоинства:

Плюс - легкая оплата товара и, возможно, относительное удобство получения.

Недостатки:

Минусы: товар может не дойти по разным причинам, а может оказаться не того качества. Соединиться с человеком невозможно.

1 согласен

Заказ товара

Пётр 4 мая, 2022 год

03.05.2022года получил заказ. Ввиду того, что банка с медом была совершенно не упакована пришла разбитой в итоге испорченный товар а главное настроение и отношение к озону в целом. А ведь накануне заказа предупреждал поддержку обратить внимание на упаковку.

Достоинства:

Заказ исполнен оперативно.

Недостатки:

Крайне халатное отношение к клиентам. Долгое время возврата оплаты.

1 согласен

Попрощайтесь с денежками

Александр 4 мая, 2022 год

Полное разочарование в ранее лучшем маркетплейсе Ozon. Компания полностью снимает с себя ответственность за всех своих "проверенных" продавцов. Служба поддержки грамотно забарикадировала себя роботами, которые только извиняются и обещают все исправить. Ни дозвониться, ни связаться с реальным сотрудником Ozon не возможно даже по платному телефону. Уже 3 месяца жду товар и каждый раз дата доставки переносится, при этом нет... Читать отзыв Полное разочарование в ранее лучшем маркетплейсе Ozon. Компания полностью снимает с себя ответственность за всех своих "проверенных" продавцов. Служба поддержки грамотно забарикадировала себя роботами, которые только извиняются и обещают все исправить. Ни дозвониться, ни связаться с реальным сотрудником Ozon не возможно даже по платному телефону. Уже 3 месяца жду товар и каждый раз дата доставки переносится, при этом нет возможности отказаться от товара.

Достоинства:

Молодцы! Юридически грамотно обезопасили себя со всех сторон, чтоб простой покупатель сдох пока добъется справедливости.

Недостатки:

Превратились в контору "Рога и копыта"

1 согласен

Ужасный магазин

Гость 4 мая, 2022 год

Мошенники. Хотела впервые сделать заказ на Озоне. Деньги сняли, а пишут, что заказ не оплачен( Причина не указана(

Дикий ужас!!!

Гость 3 мая, 2022 год

Больше никогда не буду пользоваться услугами доставки озон, просто отвратительнейшее обслуживание, оплата не проходит, служба поддержки ни в чём не разбирается как и сотрудники пунктов озон!

1 согласен

Отказали в публикации РЕАЛЬНОГО отзыва

Александр 2 мая, 2022 год

Отказались публиковать отзыв!!

Как я понимаю причина в том, что я указал, что озон задержал доставку.

OZON profit

Елена 2 мая, 2022 год

Отвратный сервис, как только начала выполнять по 400-500 заданий в день, и стала вырисовываться хорошая сумма, берут и блокируют аккаунт. Просто так, ничего не объясняя, при всём том, что за всё время у меня был лишь один штраф!

Задержка доставки

Аноним 2 мая, 2022 год

Заказали игрушку на озоне, должна быть 2 мая доставка, почему-то сегодня написали что 4 мая придёт, очень расстроился ребёнок, вроде метели нет, прям не хочется больше заказывать у вас.

Хороший магазин

Сергей 2 мая, 2022 год

С таким хорошим магазином мне было очень даже приятно иметь дело. В этом магазине есть много преимуществ, которые меня привлекли очень даже сильно. В самую первую очередь мне стоит отметить то, что в этом магазине отличное обслуживание клиентов. По всем заказам здесь работают оперативно. Доставка заказов много времени не занимает. Все делается строго в назначенное время. Все товары полностью соответствуют... Читать отзыв С таким хорошим магазином мне было очень даже приятно иметь дело. В этом магазине есть много преимуществ, которые меня привлекли очень даже сильно. В самую первую очередь мне стоит отметить то, что в этом магазине отличное обслуживание клиентов. По всем заказам здесь работают оперативно. Доставка заказов много времени не занимает. Все делается строго в назначенное время. Все товары полностью соответствуют всем своим изначально заявленным характеристикам. Ещё ни разу не было товаров с дефектами. Ещё я хочу отметить и то, что в этом магазине часто проводятся хорошие акции, которые позволяют неплохо сэкономить финансовые средства. Экономия получается приличная. В общем, у меня замечаний не было

Отвратительно

Гость 1 мая, 2022 год

Сегодня 01.05.2022 года в селе Липицы г.о. Серпухов около 17.00 возле дома 24 доставщик озон мало того что перекрыл дорогу проезжающим машинам, так ещё и обматерил всех трёх этажным и обещал физическую расправу. Мой ребёнок находившийся в машине пребывает в шоке. Спасибо вам за персонал

"Персонал" из Ада: как Озон поливает говном старух и инвалидов, предлагает прогуляться до пунктов

Ирина 1 мая, 2022 год

Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла... Читать отзыв Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла ее уговаривала. Дала таки проверить, "умница"; через 3-4 минуты вынесли протекший гель для душа на возврат, ее нет в коридоре!

5 минут нервов на поиски контактов. Параллельно выяснили, что Озонище теперь не принимает жалобы по телефонам!!! Да, они деньги тратят на проплаченные микро-отзывы на Яндекс.Маркете!

У меня позвоночник больной, лежу почти всегда, на примерке пришлось из-за этой "прыгать" туда-сюда, спина разболелась еще сильнее, теперь опять встаю только по самым базовым нуждам.

Дозвонились до курьерки, она начинает врать, что никуда не уходила: пока говорили, она вернулась на этаж и теперь нагло хамила и заявила, что была здесь, хотя у нас камеры стоят - для вот таких вот в том числе.

Опять скандал: счетчик времени она включила сразу по приезду и отказалась продлять время примерки, не смотря на то, что трижды сама украла у нас законное время на проверку! Только мать вернулась из коридора - эта опять уехала. И отказывалась брать трубку, пока не позвонили ей уже -дцатый раз и после этого опять только скандал и ничего больше.

"Поддержка" на сайте отказалась возвращать деньги без фото, хотя трижды написала, что позвоночник еле работает. Отказались связывать с начальством, заявили, чтобы отправляли письмо по почте в центральный офис, зато с удовольствием поиздевались над инвалидом, пофигистически требуя подробные снимки даже после трех прямых напоминаний о проблемах с позвоночником - помимо прочего!

Обеих после всего "общения" с "поддержкой" - превратили в ад выходные - трясло!

И параллельно ставит мне поддержка условие, чтобы я или мать, естественно, после обязательных подробных фото товара, упаковки и оформления возврата, несла возврат в их пункт выдачи, или покупала Премиум аккаунт у них, или делала новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата! Это что? Какие нужно иметь моральные и интеллектуальные "устои", чтобы после всего "предлагать" услуги лежачему человеку и старухе, предварительно облив их помоями с ног до головы?!

Даже после передачи информации менеджеру, эти призовые "моралисты" заставляют нас самих идти возвращать товар в пункт выдачи! Это не поддается никакому разумному осмыслению! Кому из нас они это предлагали: лежачей, которая по квартире еле передвигается до туалета и кухни, или старухе, у которой, помимо прочего, распухла и болит нога, и она не может себе нормальную обувь найти, чтобы выйти на улицу?!

Плюс еще один недавний выверт Озона, считаю, откровенное мошенничество: если при получении товара ты отказываешься от него по причине плохого качества - не брака, нет, а того, что качество товара гораздо ниже предполагавшегося по описанию в магазине, они запрещают тебе писать отзыв на этот товар!!! Поэтому столько положительных отзывов под их товарами, зачастую не соответствующими хотя бы среднему уровню качества!!!

Единственная дорога этому магазину и всем его подобным работникам, а их большинство - уже имела "удовольствие" с самого открытия магазина не раз и не десять, с начальством во главе - в преисподнюю, откуда они все и вылезли.

Другим диванным "моралистам" с вопросами "а почему продолжали покупать" искренне желаю отсутствия денег и здоровья, и присутствия критичной необходимости в большом количестве вещей из-за состояния организма! И такого же отношения от всех магазинов после суток и недель поиска адекватных цен и хотя бы более-менее подходящих товаров в Рунете!

Мысли вслух

Юрий 1 мая, 2022 год

Во все времена те кто пытался установить локальный оборот денег отдельно от общепринятого терпели фиаско. рано или поздно это произойдет. а ведь такой хороший был магазин до пандемии. я там много чего купил. теперь не хочу. очень не удобно. скорее вообще не удобно.

Обман, кража

Юлия 1 мая, 2022 год

Заказывала товары, все было нормально. Один товар не подошёл по размеру, сделала возврат, через три дня деньги пришли на карту, через сутки их снимают якобы за какой-то заказ. Удалила озон больше не пользуюсь. Мошенники.

Для меня, номер 1 из онлайн-магазинов

Камиль 1 мая, 2022 год

Здесь безопасно покупать любой товар, включая технику, они всегда принимают сторону покупателя. Техподдержка работает чётко. Да, несколько дороже, чем на такой же площадке, но зато и не паришься, что тебе откажут, если техника откажет, про любой другой товар и не говорю, не подошёл - возвращай, деньги вернут почти сразу, хотя предупреждают, что возврат до 10 дней.

Достоинства:

Надёжно

Недостатки:

Несколько дороже, но за гарантию, на случай форс-мажора, я бы не жлобился.)

Все нравится

Виталий 1 мая, 2022 год

С таким хорошим магазином очень даже приятно иметь дело. Стоит отметить то, что здесь имеется очень даже хороший ассортимент, который радует глаз. Из плюсов также хочется отметить и то, что сам сайт такой удобный. Здесь есть все необходимые фильтры для поиска. На сайте можно сориентироваться без трудностей. Ещё один существенный плюс для меня заключается в том, что в этом магазине... Читать отзыв С таким хорошим магазином очень даже приятно иметь дело. Стоит отметить то, что здесь имеется очень даже хороший ассортимент, который радует глаз. Из плюсов также хочется отметить и то, что сам сайт такой удобный. Здесь есть все необходимые фильтры для поиска. На сайте можно сориентироваться без трудностей. Ещё один существенный плюс для меня заключается в том, что в этом магазине работает такой грамотный и доброжелательный персонал. Доставка заказов здесь делается за короткий промежуток времени. Мне также ещё нравится и то, что в этом магазине всё делается так аккуратно. По поводу доставки у меня ещё ни разу не возникало ни единого замечания. Все товары полностью соответствуют своим заявленным описаниям. Я точно буду заказывать здесь

Не публикует отзывы на 2 звезды!!!

Гость 1 мая, 2022 год

Купил товар в озоне, спустя время пришел, смс нет, пришел забрал, оказался не тот что на картинке, сдал, деньги не пришли, комментарии и отзыв не опубликовали. Поступают нечестно по отношению к клиенту и вообще клиентам.

Достоинства:

Широкая сеть

Недостатки:

Купил товар, не тот что на картинке, сдал, деньги не пришли, комментарии и отзыв не опубликовали.

Озон уже не тот

Александр 30 апреля, 2022 год

Недавно заказывал сразу шесть товаров , в итоге ни один не пришёл в срок , задержали всё, а один вообще отменили . Причем отменили 27 апреля ( уже с опозданием ) уведомление об отмене прислали 29 апреля и жди теперь свои деньги три дня, а может и все 10 , но а если не придут обращайтесь в банк , т.е.... Читать отзыв Недавно заказывал сразу шесть товаров , в итоге ни один не пришёл в срок , задержали всё, а один вообще отменили . Причем отменили 27 апреля ( уже с опозданием ) уведомление об отмене прислали 29 апреля и жди теперь свои деньги три дня, а может и все 10 , но а если не придут обращайтесь в банк , т.е. меня прокинули на мои же деньги и теперь ещё возможен вот такой геморрой . Удаляю приложение озон , буду искать другую плотформу . Обидно.

Показать 1 ответ

Г Васкресенск, Железнодорожная 18(пункт выдачи, что на вакзале)

Сергей 30 апреля, 2022 год

Не возможно забрать товар, продал больше часа а их 15 минутный перерыв так и не закончился 🤬🤬🤬🤬🤬

Показать 1 ответ

Испортили товар

Гость 30 апреля, 2022 год

Заказывала товар в другом интернет магазине. Ozon осуществлял доставку. Товар в дороге испортили,отправили обратно продавцу,мне не сообщили. Пришлось самой все выяснять. Обратно товар шел очень долго до продавца. Продавец не отправляет мне новый товар . Товар до сих пор лежит на складе ozon. Короче ,ни денег,ни товара .

РУКОЖОПЫ из озон

Гость 30 апреля, 2022 год

Второй раз заказываю доставку компании Озон, второй раз, к сожалению, неудачно. Всё время плачу заранее. первый раз привезли вообще неработающий товар, а сейчас привезли светильники, все ломаные, как водятлы курьеры могут так доставлять в пункт выдачи товар, и как его в таком виде могут принять, Я не понимаю. ... Читать отзыв Второй раз заказываю доставку компании Озон, второй раз, к сожалению, неудачно. Всё время плачу заранее. первый раз привезли вообще неработающий товар, а сейчас привезли светильники, все ломаные, как водятлы курьеры могут так доставлять в пункт выдачи товар, и как его в таком виде могут принять, Я не понимаю.

НЕ ДОСТАВЛЯЕТ ПОСЫЛКИ !!!

МО город Клин ПВЗ Чайковского 60 30 апреля, 2022 год

ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДЕШЁВУЮ И БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ!!! Озон выбран в качестве службы доставки. С 24 апреля посылка в городе. Курьер перепутал ПВЗ. Взаимодействия между ПВЗ нет даже в пределах одного города. Позвонив по Телефону озона - робот посылает к ботам или в ЛК. Письменные обращения на электронную почту тоже обрабатывает бот. Ответ приходит в течение 1-2 суток. Суть... Читать отзыв ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДЕШЁВУЮ И БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ!!! Озон выбран в качестве службы доставки. С 24 апреля посылка в городе. Курьер перепутал ПВЗ. Взаимодействия между ПВЗ нет даже в пределах одного города. Позвонив по Телефону озона - робот посылает к ботам или в ЛК. Письменные обращения на электронную почту тоже обрабатывает бот. Ответ приходит в течение 1-2 суток. Суть ответа: "мы решили вашу проблему, завтра вы получите вашу посылку." Итог - ни посылки, ни компенсации за оплаченный товар, расходы по перемещению по всему городу, нервы и главное - убитое в пустую время!!! "ДинамЯт"!!! Чувство безысходности от общения с полными критинами!!!
ОЗОН ВЫЧЕРКНУТ ИЗ ЖИЗНИ. МЁРТВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, БОТЫ - ОРГАНИЗАТОРЫ, РУКОВОДСТВО НЕ ПРИНИМАЕТ ГИБКИХ РЕШЕНИЙ. Работают по ЧУГУННЫМ ИНСТРУКЦИЯМ. НИ ЖАЛОБЫ, А УЖ ТЕМ БОЛЕЕ - НИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДОСТАВКИ ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЮТ!!!

Недостатки:

Бездушная, бесчеловечная организация!!! Нет ни одной живой души с человеческим мозгом. Бесграмотные курьеры, которые не могут прочитать на коробке адрес. Операторы ПВЗ - внешне похожи на людей, но от "ботов" не отличаются, так как мыслительный процесс отсутствует!!!

Озон не исполняют свои обязательства!

Дмитрий 29 апреля, 2022 год

В назначенный день товар не привозят. Одни отписки. Покупателя за человека не считают. Такие компании не должны в России работать. Номер моего заказа 42063809-0008

невозможно вернуть бракованный товар

Казначеева Наталья 29 апреля, 2022 год

Ювелир карат прислал сережки, в одной из них нет фианита. Дата получения 26 апреля. Эта же дата названа, что срок товара истек! как так!? Невозможно связаться с Озоном! Нет обратной связи! пыталась отправить отзыв на товар, но сообщения блокируются.

Достоинства:

плюсов, к сожалению,нет

Недостатки:

нет фианита в одной сережке, невозможно вернуть товар.Озон блокирует отзывы!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов