OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297532 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Теряют заказы

Гость 30 декабря, 2021 год

Впечатления о магазине отрицательные. Можно было бы поставить меньше 0 звёзд поставил бы -10. Теряют заказ, и не могут даже ничего вразумительного ответить, пичкают «завтраками», в итоге просто отписки о том, как им жаль.

Ужасный сервис перед Новым годом!

Гость 30 декабря, 2021 год

За две недели до Нового года сделала заказ,подарки ребёнку и близким ,дата была изначально установлена,чтобы всё вовремя было доставлено,через день сами поменяли даты доставки,затем они передвигались каждый день,в итоге подарки вовремя не доставлены,заказы перенесены на следующий год,вопрос один,зачем вы хапаете заказы и обещаете их доставить, а сами нарушаете обещания,очень разочарована в праздничные дни не рекомендую что то у них заказывать,вообще,конечно,... Читать отзыв За две недели до Нового года сделала заказ,подарки ребёнку и близким ,дата была изначально установлена,чтобы всё вовремя было доставлено,через день сами поменяли даты доставки,затем они передвигались каждый день,в итоге подарки вовремя не доставлены,заказы перенесены на следующий год,вопрос один,зачем вы хапаете заказы и обещаете их доставить, а сами нарушаете обещания,очень разочарована в праздничные дни не рекомендую что то у них заказывать,вообще,конечно, хочется матерно выразиться,как отвоатительны!

Негатив... Безответственность

Гость 30 декабря, 2021 год

Очень плохое облуживание ... С возрастом товара проблемы... Отправляешь товар за свой счёт... Продавец отправил фэйковый товар по цене оригенала

Недостатки:

Не берут на себя заботы по возрату товара...

Товар не получен! Деньги потрачены!

Resta 30 декабря, 2021 год

Сплошное расстройство перед Новым годом! Заказала ребёнку конструктор и ещё всякой мелочевки для дома/семьи(несколько упаковок). Доставка на 29.12.2021. В результате ,при распаковке общей посылки , главного и не оказалась! А в статусе заказа отмечено, как полученный полностью . У курьера выясняла, куда он могла деться достаточно большая коробка! У себя в машине он ничего не обнаружил. Уверил меня, что... Читать отзыв Сплошное расстройство перед Новым годом! Заказала ребёнку конструктор и ещё всякой мелочевки для дома/семьи(несколько упаковок). Доставка на 29.12.2021. В результате ,при распаковке общей посылки , главного и не оказалась! А в статусе заказа отмечено, как полученный полностью . У курьера выясняла, куда он могла деться достаточно большая коробка! У себя в машине он ничего не обнаружил. Уверил меня, что в приложении отметил этот товар, как неполученный! Со вчерашнего вечера в чате с озоном пишу свою проблему- одни отписки, то 15 минут подождите, то 40, то 1-2 дня, то уже 3-4 на разбирательство! И периодически одно и тоже сообщение присылают, что заказ получен полностью.! Испортили всё!Подвели перед Новым годом ! Ни денег , ни нужного товара-подарок для ребёнка! Настроение и мнение об озон испорчено! До этого случая всегда было всё в порядке! Конечно, перед Новым годом очень много заказов, путаницы бывают, но мне от этого не легче! Деньги потрачены, а товара нет! Без подарка ребёнка оставить никак нельзя,а это опять дополнительные денежные траты, на которые не рассчитывала!

Доставка не согласование

Гость 30 декабря, 2021 год

меняют дату и время не согласовав с клиентом. Если уж меняете , то не кто не думает, что покупателя на данном адресе не будет для в удобный момент для Вас. Или считаете, раз оплата прошла теперь можно издеваться ?

Достоинства:

пока только минусы

Недостатки:

меняют дату и время не согласовав с клиентом

Злющая сотрудница на пункте выдачи

Владимир 30 декабря, 2021 год

"Посчастливилось" нам получать посылку на пункте выдачи г. Мытищи, Юбилейная, д.40. Абсолютно разочарованы качеством обслуживания при выдаче посылки. Злющая грубиянка-сотрудница, испортившая настроение перед новым годом. Никогда больше в данный пункт не будем заказывать доставку.

Отвратительная служба доставки

Ирина 30 декабря, 2021 год

Заказали товар 23 декабря с доставкой на дом на 29 декабря. Товар был у курьера, ждали целый день до 12 ночи. Курьер не звонил, ничего не сообщил. Звонила сама курьеру, трубки не берет. В итоге доставку перенесли на 31 число. В чате одни тупые извинения и ноль реальных действий. Не факт что подарки доставят 31 числа. Я уже не надеюсь... Читать отзыв Заказали товар 23 декабря с доставкой на дом на 29 декабря. Товар был у курьера, ждали целый день до 12 ночи. Курьер не звонил, ничего не сообщил. Звонила сама курьеру, трубки не берет. В итоге доставку перенесли на 31 число. В чате одни тупые извинения и ноль реальных действий. Не факт что подарки доставят 31 числа. Я уже не надеюсь на такое. Одно сплошное разочарование и испорченный Новый Год. Никогда в жизни я тут заказывать ничего не буду

Показать 1 ответ

Отказ покупки

Гость 30 декабря, 2021 год

Заказал микрофон дата доставки в интернет магазине была 31.12.2021 при оформлении поменялась сразу на 2.01.22 это первая хрень, тк искал доставку до НГ - подарок, второй минус через 3 дня после заказа пришло смс уведомление что заказ переноситься на 4.01.22 а потом и вовсе прошло смс уведомление что заказ отменен деньги соступят через хз когда. ДОРОГОЙ ОЗОН ЭТО БЫЛ... Читать отзыв Заказал микрофон дата доставки в интернет магазине была 31.12.2021 при оформлении поменялась сразу на 2.01.22 это первая хрень, тк искал доставку до НГ - подарок, второй минус через 3 дня после заказа пришло смс уведомление что заказ переноситься на 4.01.22 а потом и вовсе прошло смс уведомление что заказ отменен деньги соступят через хз когда. ДОРОГОЙ ОЗОН ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ Вя вашей аля компании.

Ужасная доставка

Гость 29 декабря, 2021 год

Ужасная доставка.23.12.21 был сделан заказ в другой город,доставка на 29.12.21 курьером,весь день пришлось ждать курьера, т.к доставка с 10 до 22.В 21-00 приходит уведомление о переносе срока доставки аж на 5.01.22,хотя товар был у курьера.Естественно номер поддержки не отвечает,чат перегружен,человек остался без подарка

А до этого все было хорошо . Ноооо

[email protected] 29 декабря, 2021 год

Только что сами по себе отменили заказ на 3500. Под Новый год очень приятно. И не отвечают в чате. Очень неприятно.

Без причины отказали в последний дни праздников

Татьяна 29 декабря, 2021 год

Мы многодетная семья искали подарки со скидкой. Дети просили и очень ждали смарт часы которые обещали доставить до 8 января.но 29 без объяснив нам пришол отказ и не один оператор не отвечает и не пишет причины отказа .Всё было оплачено. Детям уже пообещали но за другую сумму и в это время проблематично найти другой подарок.

Недостатки:

Не отвечают на звонки.отказали в последний дни перед праздниками.

Махинации с товарами

Евгений 29 декабря, 2021 год

Магазин испортился очень. Опыт общения с ОЗОН почти 500 заказов.
После оформления и оплаты заказа 15105112-0489
была изменена карточка товара, где было изменено количество товара в меньшую сторону в два раза. В результате было получено вместо оплаченных четырех почек клея только две. ОЗОН проблемы не видит, т.к. в новой карточке товара единиц товара только одна пачка. Все... Читать отзыв Магазин испортился очень. Опыт общения с ОЗОН почти 500 заказов.

После оформления и оплаты заказа 15105112-0489
была изменена карточка товара, где было изменено количество товара в меньшую сторону в два раза. В результате было получено вместо оплаченных четырех почек клея только две. ОЗОН проблемы не видит, т.к. в новой карточке товара единиц товара только одна пачка. Все доказательства и скрины первоначальной карточки товара игнорируют. Компенсировать отказываются, т.к. заказ был оплачен баллами ОЗОН.
Для желающих поучаствовать в программе лояльности ОЗОН - удачи с их ЕлектроннымиБАЛЛАМИ

всё плохо от заказа до получения

Андрей Воронеж 29 декабря, 2021 год

пункты выдачи то работают, то не работают, то у них интернет виснет на сутки, при заказе указывают одну дату, после оплаты стоит уже другая дата доставки

Достоинства:

нет

Недостатки:

не фига не дёшево

Ужастное отношение к людям

Ольга 29 декабря, 2021 год

Заказали аккумулятор для автомобиля 19.12 оплатили сразу,обещали доставку 24.12,не пришел товар,обещают 26.12 не пришел,разбираюсь с ними,через каждое слово у них извините,ваш товар в пути будет 29.12 и в итоге 29.12 приходит смс что мой заказ отменен. Никаких обьяснений,но правда опять извиняются. Деньги прийдут обратно в течении 3-5 дней. В итоге я без аккумулятора и без денег. Это был мой первый... Читать отзыв Заказали аккумулятор для автомобиля 19.12 оплатили сразу,обещали доставку 24.12,не пришел товар,обещают 26.12 не пришел,разбираюсь с ними,через каждое слово у них извините,ваш товар в пути будет 29.12 и в итоге 29.12 приходит смс что мой заказ отменен. Никаких обьяснений,но правда опять извиняются. Деньги прийдут обратно в течении 3-5 дней. В итоге я без аккумулятора и без денег. Это был мой первый и плследний заказ на озоне

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ужастное отношение к своей работе и неуважение к людям,которые делают у них заказы

Возврат товара

[email protected] 29 декабря, 2021 год

Оплатила заказ ребёнку к новому году дискошар!Пришла на пункт выдачи а мне отдают кольцо,которое я не заказывала и уж тем более товары не равнозначные по сумме!Оставила заявку на возврат,прикрепила фото……И в ответ тишина!!! Крайне возмущена сложившейся ситуацией и нет больше желания ничего заказывать,после такого отношения!

Плохое качество обслуживания

Немец Лариса 28 декабря, 2021 год

Забирала заказ 28.12.21 в 18:30 в г.Петрозаводск по адресу Лососинское шоссе 50 , встретила недружелюбный сотрудник, про таких можно сказать " вся на нервах". Я продиктовала код заказа( который мне пришел по смс ), сотрудник в недоумении слелала в грубой форме мне замечание:"Какой код, называйте мне номер телефона" Сотрудник была очень раздражена и ее трясло. В итоге она... Читать отзыв Забирала заказ 28.12.21 в 18:30 в г.Петрозаводск по адресу Лососинское шоссе 50 , встретила недружелюбный сотрудник, про таких можно сказать " вся на нервах". Я продиктовала код заказа( который мне пришел по смс ), сотрудник в недоумении слелала в грубой форме мне замечание:"Какой код, называйте мне номер телефона" Сотрудник была очень раздражена и ее трясло. В итоге она мне дала не тот заказ, я вернулась, чтобы вернуть не верно выданый мне заказ. Отдала мой, но видно было, ее нервы выходят из по контроля. По моему мнению, необходимо быть более вежливыми с клиентами, сама работаю в сфере обслуживания и если бы я вела себя так, как эта женщина-работодатель такое бы не терпел. Пожелание набирать более доброжелательных сотрудников.

Достоинства:

Нет

НЕ ПРИВЕЗЛИ ТОВАРЫ

Гость 28 декабря, 2021 год

Заказывала много товаров на праздники. Мало того, что мне разделили заказ на несколько и распределили на разные даты, так еще и несколько раз перенесли доставку. Сегодня должны были привезти 4 пакета, а по факту приехал только один. В чате говорят подождите до 22:00, но понятно же, что никто в 10 вечера НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЕТ. Озон стал дном! Больше никогда к... Читать отзыв Заказывала много товаров на праздники. Мало того, что мне разделили заказ на несколько и распределили на разные даты, так еще и несколько раз перенесли доставку. Сегодня должны были привезти 4 пакета, а по факту приехал только один. В чате говорят подождите до 22:00, но понятно же, что никто в 10 вечера НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЕТ. Озон стал дном! Больше никогда к ним не обращусь! Ужасное отношение к клиентам!

Отзыв на озон

Гость 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Вы знаете что я живу в селе алтайский край. До этого пользовался джум или али, после попробовал озон и вы знаете но цена на сайте указана правдивая в отличается от али, пару раз делал отказ деньги приходили в течении получаса. Вот честно я не заказной. Мне больше нравится озон

Конченная компания

Александр 28 декабря, 2021 год

Сделал заказ в другой город,обещали привезти 25 числа но даже курьеру 28 числа не было передано,служба тех поддержки кормила завтраками каждый день и обещала перезвонить но не перезванивала.проблему мою так и не решили,отменил заказ.конченная компания

Не возвращают денежные средства

Серж 28 декабря, 2021 год

Делал заказ 28 октября, в срок не доставили, устал ждать захотел отменить заказ, уже месяц мне пишут, что мой вопрос решается, подождите 2-3 дня, скрин продавца им скидывал, что заказ отменен, они мне то про короновирус пишут, то возврат денег из за границы это долго подождите)))) чек ооо"интернет решения"))) одним словом на лицо нарушения всех прав потребителя, сумма не большая... Читать отзыв Делал заказ 28 октября, в срок не доставили, устал ждать захотел отменить заказ, уже месяц мне пишут, что мой вопрос решается, подождите 2-3 дня, скрин продавца им скидывал, что заказ отменен, они мне то про короновирус пишут, то возврат денег из за границы это долго подождите)))) чек ооо"интернет решения"))) одним словом на лицо нарушения всех прав потребителя, сумма не большая конечно, но все равно бесит. Жаль, я отзывы не почитал за ранее, не советую ни чего заказывать в озон, т. к если товар не придет или вы захотите сделать возврат они будут делать все, что бы свои денежки вы не получили!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Озон

Пункт выдачи то работает то нет

Гость 28 декабря, 2021 год

Перед НГ заказали подарки на озоне, товар пришёл, все оплачено, но забрать не можем. На Б. Черкизовской 20,пункт выдачи живёт своей жизнью, то работает, то нет. Причём узнаешь об этом только когда туда приходить. Один заказ ели забрали,два раза ходили, сегодня пошли ещё за одним,а он не работает, а завтра уезжать. Неизвестно заработает завтра или нет. Больше никогда не буду... Читать отзыв Перед НГ заказали подарки на озоне, товар пришёл, все оплачено, но забрать не можем. На Б. Черкизовской 20,пункт выдачи живёт своей жизнью, то работает, то нет. Причём узнаешь об этом только когда туда приходить. Один заказ ели забрали,два раза ходили, сегодня пошли ещё за одним,а он не работает, а завтра уезжать. Неизвестно заработает завтра или нет. Больше никогда не буду заказывать.

Не публикуют отзывы о товаре

Гость 28 декабря, 2021 год

Заказала на озоне товар, к слову не из дешёвых -13 000 руб., Товар оказался не без из'яна, пришлось отправлять в серв.центр почти сразу как приобрела, заявленного эффекта от товара тоже не получила, о чем и написала свой отзыв на озоне, отзыв был написан 9.12.21, на сегодняшний день - 28.12.21 отзыв находится в статусе "неопубликован". Обращения в чат и на эл.почту... Читать отзыв Заказала на озоне товар, к слову не из дешёвых -13 000 руб., Товар оказался не без из'яна, пришлось отправлять в серв.центр почти сразу как приобрела, заявленного эффекта от товара тоже не получила, о чем и написала свой отзыв на озоне, отзыв был написан 9.12.21, на сегодняшний день - 28.12.21 отзыв находится в статусе "неопубликован". Обращения в чат и на эл.почту ни к чему не привели, публиковать отзыв не собираются, тем временем данный товар имеет 5 звёзд из 100% отзывов, вот таким не хитрым способом товары на озоне имеют хороший рейтинг, просто отрицательные отзывы не публикуются.

Ужасное отношение к клиентам и животным.

Журавская Светлана 28 декабря, 2021 год

#озон надо мной издевается, мало того что привезли корм не для котят , а для стерилизованных кошек, доставка была курьером , вернуть товар курьером невозможно, я должна ехать в ближайший пункт, чтобы вернуть, но когда я пыталась сделать в пункте приема возврат, у меня он попал на рассмотрение.
Мало того, что заказ доставили не вовремя , ещё в субботу вечером... Читать отзыв #озон надо мной издевается, мало того что привезли корм не для котят , а для стерилизованных кошек, доставка была курьером , вернуть товар курьером невозможно, я должна ехать в ближайший пункт, чтобы вернуть, но когда я пыталась сделать в пункте приема возврат, у меня он попал на рассмотрение.
Мало того, что заказ доставили не вовремя , ещё в субботу вечером мне пришлось искать этот корм, которого не было ни где .

В сентябре заказывала дневник ребёнку , два раза привозили не тот, в итоге даже деньги не вернули !!!
В чате были одни отмазки , что ждите .

Мой кошачий ребёнок остался без корма, так как рукожопые сотрудники , не могут отличить английские слова , где написано для котят!!
В чате общение балерины с космонавтом , шаблонными фразами .
Заказ был доставлен 25 декабря, сегодня 29 декабря, возврат до сих пор на рассмотрении, ни корма, который стоит 1800 рублей, ни денег .
Накипело.👺

#озон
#ozon

не довезли 15 пакетов молока

гость 28 декабря, 2021 год

все пишут о недовозах.о плохом обслуживании.о своем конфликте.но никто не пишет выиграл дело или нет.куда обращался помимо чада.если комуто удалось забрать свое поделитесь опытом.мне не довезли 15 пакетов молока.на сумму 990 руб.веду переписку вторые сутки.но так ничего и не добилась.буду сегодня звонить в роспотребнадзор

Достоинства:

нет

Недостатки:

безобразное обслуживание

Неодыкватные водители!

Никита 27 декабря, 2021 год

Сегодня 27.12.2021 в 23:50. Неодыкватный водитель озона, пытался спровоцировать ДТП с моим А/М. Сначала сзади включил дальний свет и ехал так на протяжение 1 км. Потом передо мной 10 км резко отормаживался. Хотя спереди перед ним небыло автомобилей и припядствий.
Водитель нарушал почти всё правила дорожного движения!

Самая ужасная курьерская доставка и служба поддержки!!!!!

Гость 27 декабря, 2021 год

Если собираетесь заказывать на Озон.ру, то ТОЛЬКО на пункт выдачи!!! Курьеры не знают куда ехать, адреса, опаздывают ПОСТОЯННО, а часто просто вообще НЕ ПРИЕЗЖАЮТ!! Служба поддержки отвечает по 3 часа, не утрировано, а действительно!! И при этом проблему не решают!! Подвели с подарком на Новый год!!! Истрепали все нервы!!!

Просто и кратко

Гость 27 декабря, 2021 год

Люди не заказывайте никогда в этой чертовой компании.врут и обманывают людей в службу поддержки не дозвониться от слова совсем.если хотите испортить подарки близким, на новый год то добро пожаловать в OZON.больше никогда в жизни с этой конторой не свяжусь.и попрошу еще друзей и близки накатать вам такие отзывы.

Не заказывайте экспресс-доставку перед праздниками

Коробова Жанна 27 декабря, 2021 год

👎🏻Экспресс-доставка вообще не приехала в течении дня. Курьер на связь не выходит. Деньги не возвращают. Никто ничего не знает. Предупреждений никаких на сайте нет. Деньги вперёд , а товара нет.

Ужасный магазин

Дмиртий 27 декабря, 2021 год

Заказал один товар, прислали другой. Заказывал курьером, специально так как в моем населенном пункте нету отделов озона, хочешь возврат езжай к нам, молодцы, а за что я тогда курьера оплачивал. У вас совесть вообще есть???? Вскрыл упаковку и оказалось что это БУ товар, видимо после ремонта. Продолжение покупок:
Заказал куртку на озон глобал, оказалась мала, хотя размеры брал по таблице... Читать отзыв Заказал один товар, прислали другой. Заказывал курьером, специально так как в моем населенном пункте нету отделов озона, хочешь возврат езжай к нам, молодцы, а за что я тогда курьера оплачивал. У вас совесть вообще есть???? Вскрыл упаковку и оказалось что это БУ товар, видимо после ремонта. Продолжение покупок:
Заказал куртку на озон глобал, оказалась мала, хотя размеры брал по таблице размеров, оформил возврат. Ждал 3 дня пока мне его одобрили, сказали иди на почту и отправляй обратно, деньги получишь только когда продавец получит товар, перечислит его в течении 5нескольких дней "Когда продавец получит возврат, он его проверит. Если товар подлежит возврату, продавец вернёт вам деньги в течение 10 дней, вам придёт уведомление". Молодцы теперь мне ждать пару месяцев своих денег обратно. Как списать так сразу, а как вернуть так мучайся. Озон все больше в помойку превращается.

ДИКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ОЗОН

ольга 27 декабря, 2021 год

Заказ № 42771265-0025
от 18 декабря
у меня не вопрос, а жалоба, привезли часть заказа, сбросили у ворот и курьер не позвонил, когда пришла смс-ка, вещи были засыпаны снегом, рядом были собаки.... Курьера номер телефона начинается на 937 - с нас сняли деньги за разговор. Он, очевидно, поэтому и не звонит. Вот это дикое обслуживание в ОЗОН!

Достоинства:

АССОРТИМЕНТ ПО ПЛАНУ ХОРОШИЙ, ТОЛЬКО НЕ ФАКТ, ЧТО ВСЕ ПРИВЕЗУТ...

Недостатки:

Везут частями весь день, время доставки написали до 23-59, не так не подходит, курьер сложил у ворот заказ и уехал, не позвонил, телефон курьера иногородний, с меня сняли сегодня деньги за разговор с курьером. Считаю это просто издевательством над клиентами.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов