OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5495 отзывов / 298796 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Безобразный

Гость 6 декабря, 2022 год

Хочу рассказать прекрасную историю как озон сорвал благотворительную акцию. Деньги получили, а затем отменили заказ. Деньги не вернули, ждите...а дети которые этот заказ ждут к новому году тоже будут ждать? Самый худший партнер. Работаю сами в своей программе, ни каких сообщений клиентам.

Доставка покупки

Гость 6 декабря, 2022 год

Служба доставки работает отваратительно, 5 дней не могут доставить заказ. Кажды день переносят, хотя продавец отправил вовремя.

Озон лохотрон

Гость 6 декабря, 2022 год

Успел заказать муку рисовую по 8 руб. Доставка неоднократно переносилась. А потом вообще отказ, стандартные отписки. Я вообще больше не буду ничего с Озона заказывать.

Кошмарное качество обслуживания

Ольга 6 декабря, 2022 год

Заказали Глюкозамин для собаки. Срок доставки перенесли 1раз, но прислали успокоительное для кошек. Заказали глюкозамин повторно. Срок доставки переносили 3 раза! В итоге привезли вместо 110 таблеток упаковку на 55 ! Делаю вывод, что там просто прокручивают деньги. Никогда больше ничего там не закажу и всём не посоветую. Такую шарашкину контору нужно закрыть .

Крайне посредственный магазин

Гость 6 декабря, 2022 год

Сделал заказ 23 ноября. Обещали доставить 29 числа, но как подошло время доставки, начались переносы. Переносили доставку аж 7 дней подряд, тогда решил оформить отмену. С оформлением проблем не возникло, но чтобы перевести деньги с озон карты на свой сбер пришлось вводить свои паспортные данные. В итоге просто потерял время и нервы. Крайне не рекомендую.

Отвратительная клиентоориентированность

Гость 6 декабря, 2022 год

Отвратительная служба поддержки!!! Заказала посылку из Германии, статус в личном кабинете ожидает получения в моем почтовом отделении, по факту посылка находится в городе Чебоксары. Оформлена на другое физическое лицо!!!! Техническая поддержка сваливает на продавца, продавец на озон. Я за свои деньги должна разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, тратя своё время!!!! Мою посылку в любой момент может забрать другой человек... Читать отзыв Отвратительная служба поддержки!!! Заказала посылку из Германии, статус в личном кабинете ожидает получения в моем почтовом отделении, по факту посылка находится в городе Чебоксары. Оформлена на другое физическое лицо!!!! Техническая поддержка сваливает на продавца, продавец на озон. Я за свои деньги должна разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, тратя своё время!!!! Мою посылку в любой момент может забрать другой человек по извещению!!!

Развод на деньги

Гость 6 декабря, 2022 год

Оплатили товар(крепление к забору 30 шт.), но при доставке курьером не посмотрели что в коробке. Вскрыв посылку через 2 дня обнаружили не тот крепёж который заказывали. На требование к OZON заменить товар был получен отказ, указана причина - срок возврата 1 день.
Будьте готовы к потере денег и внимательнее принимайте товар ВСКРЫВАЙТЕ КОРОБКИ НА МЕСТЕ

Достоинства:

нет

Недостатки:

обслуживание клиентов, доставка

Пользуются чужими деньгами.

Гость 6 декабря, 2022 год

Не возвращают деньги на банковскую карту ,уже третья неделя пошла. Раньше такого не было. Приходил брак ,возвращали сразу на карту.

Подводят людей

Гость 6 декабря, 2022 год

Постоянно переносят дату доставки, подводят людей. На других маркетплейсах даже дешевле. Сразу списывают деньги за товар. Заказывала, потому что пункт выдачи самый близкий к дому. Теперь всё ,больше не буду

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Необязательные
Безответственные
Решили прыгнуть выше головы, а не получилось
Агрессивная реклама, не имеющая отношения к реальности

Проблема с доставкой!!

Елена 5 декабря, 2022 год

Сделала 2 заказа, в одном 4 стула, в другом 1,кормят завтраками уже больше 10 дней, привезли только 2 из пяти стульев, по какому принципу не известно! Каждый день придут, что доставка перенесена на следующий день, было что даже курьеру передали... И тишина, видимо покатал мои стулья и вернул обратно, так так статус заказа ждите доставку. Хочу отметить заказ, куда мне... Читать отзыв Сделала 2 заказа, в одном 4 стула, в другом 1,кормят завтраками уже больше 10 дней, привезли только 2 из пяти стульев, по какому принципу не известно! Каждый день придут, что доставка перенесена на следующий день, было что даже курьеру передали... И тишина, видимо покатал мои стулья и вернул обратно, так так статус заказа ждите доставку. Хочу отметить заказ, куда мне два стула из пяти, забирайте из обратно, раз не можете доставить нормально! Техническая поддержка вообще кошмар, бот и стандартные фразы, ничего не добьёшься

Совсем не клиентоориентированная площадка, один чат бот стоит уже опас

Mari 5 декабря, 2022 год

Чат бот который отвечает шаблонами, нет горячей линии, нет поддержки клиентов, люди, Али экспресс это сказка!!! Не надо заказывать на озон, это лохотрон, прям 90 е вернулись 😄

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Даже не описать всё словами, могучий русский не передаст весь негатив(((

Отвратно. Постоянные переносыдоставок.

Гость 5 декабря, 2022 год

Отвратно.
Постоянно перенос доставок. Заказ отменить невозможно, так как его просто не видно в отменах.
В пункте выдачи постоянно отсутствуют пакеты. Написал а поддержку, и конечно получил шаблон, типа обрати внимание и т.д...
В итоге, когда приходишь забирать много товара его некуда просто класть!!! Тащите в зубах. Пункт выдачи рядом с метро Орехово.

Достоинства:

Их нет уже

Недостатки:

Все в отзыве

Мое разочарование в озон.

Елисеева Ольга 5 декабря, 2022 год

Заказала чай ахмад четыре пачки. Соответственно оплатила за все четыре пачки, а привезли одну. Получилось, что пачка чая мне встала в 1100 рублей. Первый раз с Таким сталкиваюсь. Мало того, что заказывала в пункт приема заказов, а привез курьер , соответственно списали за доставку и ждала 8 дней. Отвратительно и не приятно. Думаю, что больше не буду пользоваться... Читать отзыв Заказала чай ахмад четыре пачки. Соответственно оплатила за все четыре пачки, а привезли одну. Получилось, что пачка чая мне встала в 1100 рублей. Первый раз с Таким сталкиваюсь. Мало того, что заказывала в пункт приема заказов, а привез курьер , соответственно списали за доставку и ждала 8 дней. Отвратительно и не приятно. Думаю, что больше не буду пользоваться этим интернет-магазином. Неприятный осадок остался.

Недостатки:

———
———
———
———
———

Вместо шампуня за 4 000 р , доставили крем!

Гость 5 декабря, 2022 год

Заказ делала 30 ноября , 5 декабря курьер привез заказ . вместо шампуня положили крем для волос! Написала в тех поддержку на что мне ответили делайте возврат и возвращайте в пункт озон! Ваша компания ошиблась или специально положили , а почему я еще должна бегать делать возврат? Безобразное отношение!Прошу разобраться с данной ситуацией , сталкиваюсь впервые !!!

Достоинства:

минус огромный , что за ошибки озона покупатель должен сам делать возврат и бегать по пунктам выдачи!!! Озон - это Ваши курьеры должны привозит тот товар , который заказывал покупатель и забирать товар , который Вы же положили не верный !!!

Палёнка а не товар

Ekaterina 5 декабря, 2022 год

Сегодня получила аромат-аромат это грубо сказать! Это на самом деле просто кошкино ссанье!
Жидкость внутри вызвала жуткую головную боль! Один момент того, если бы это была реплика и запах был хотябы ну чуточку похож, то бог с ними, а так это полный ~3,14……ц! Никто ни в коем случае не ведитесь на парфюм из этих площадок торговых, там сливают всю... Читать отзыв Сегодня получила аромат-аромат это грубо сказать! Это на самом деле просто кошкино ссанье!
Жидкость внутри вызвала жуткую головную боль! Один момент того, если бы это была реплика и запах был хотябы ну чуточку похож, то бог с ними, а так это полный ~3,14……ц! Никто ни в коем случае не ведитесь на парфюм из этих площадок торговых, там сливают всю «ослиную мочу!», а потом под видом дорогих брендов продают!

Достоинства:

Нет никаких плюсов

Недостатки:

А минусы все что начинается с доставки и до сильнейшего разочарования этой торговой площадки! Продают жуткую шляпу

ДРУГОЙ ТОВАР

Гость 5 декабря, 2022 год

вместо оплаченной посудомоечной машинки привезли духовой шкаф. Службы поддержки ОТСУТСТВУЕТ. в чате отвечает робот, не попадая в ответы.

Прощай озон

Марина 5 декабря, 2022 год

Распродажа, реклама жить не дает, телевизор хоть не включай-сплошной озон и маликов. Все средства на рекламу ушли вместо организации процесса. Заказала мусс для волос. Обещали доставить через 2 дня. Внезапно заказ отменили без предупреждения. Заказала повторно, доставку обещали через 4 дня, через день продлили доставку еще на 14 дней. 18 дней на доставку мусса для волос!!! До ближайшей Пятерочки или... Читать отзыв Распродажа, реклама жить не дает, телевизор хоть не включай-сплошной озон и маликов. Все средства на рекламу ушли вместо организации процесса. Заказала мусс для волос. Обещали доставить через 2 дня. Внезапно заказ отменили без предупреждения. Заказала повторно, доставку обещали через 4 дня, через день продлили доставку еще на 14 дней. 18 дней на доставку мусса для волос!!! До ближайшей Пятерочки или Магнита 5минут ходьбы. Заказ отменила, но деньги возвращать мошенники не собираются. Уже неделя прошла- деньги не возвращают. Вот такой стал озон.

Космические сроки доставки товара

Андрей Валерьевич 5 декабря, 2022 год

Сегодня попробовал заказать кофе. В каталоге срок поставки 7 декабря, при оформлении заказа - срок поставки - 31 ДЕКАБРЯ!!!! КАРЛ!!!
Судя по всему ребята начинают давиться устроенной "распродажей". Как бы совсем не подавились.

Ужасная техподдержка

Гость 5 декабря, 2022 год

Все было хорошо до этого момента.неделю назад заказывал 3 одинаковых товара,вместо трех пришел один нетого цвета но ладно.по остальным позициям боты кормят завтраками,разберемся через день два.по телефону говорит тоже бот.жалобы отсылайте в чат.прошла неделя толку ноль

Недостатки:

Поддержка только через ботов

Будьте бдительны

Андрей Иванович 5 декабря, 2022 год

К сожалению по другому не могу оставить отзыв.. Хамское отношение у службы,, поддержки и курьерской службы" . Если вы заказали доставку, то ждите неприятностей!!! В начале курьер позвонит что он уже приехал, а не за ранее и вдруг вас дома не оказалось, он просто кидает трубку и ваш заказ переносят доставку через 3 дня.... И вы естественно отказываетесь от товара,... Читать отзыв К сожалению по другому не могу оставить отзыв.. Хамское отношение у службы,, поддержки и курьерской службы" . Если вы заказали доставку, то ждите неприятностей!!! В начале курьер позвонит что он уже приехал, а не за ранее и вдруг вас дома не оказалось, он просто кидает трубку и ваш заказ переносят доставку через 3 дня.... И вы естественно отказываетесь от товара, то вам возвращают деньги только за товар, а за несостоявшуюся доставку НЕТ ведь так у них положено на вас, такие порядки!!!!

Самый безобразный интернет-магазин.

Ирина 5 декабря, 2022 год

Заказала рыбочистка на подарок. Мало того, что перенесли доставку, так ещё и пришла в разорванной открытой, изрисованной какими то цифрами упаковке. Товар весь залапаный, кнопка старта заклеена грязным ЛЕЙКОПЛАСТЫРЕМ, т.е. б/у. Написала отзыв об товаре и поставщике - уже 15 дней в ожидании публикации. Обращалась с вопросом о возврате товара-тишина. В общем, я свой выбор сделала. Никогда больше не буду... Читать отзыв Заказала рыбочистка на подарок. Мало того, что перенесли доставку, так ещё и пришла в разорванной открытой, изрисованной какими то цифрами упаковке. Товар весь залапаный, кнопка старта заклеена грязным ЛЕЙКОПЛАСТЫРЕМ, т.е. б/у. Написала отзыв об товаре и поставщике - уже 15 дней в ожидании публикации. Обращалась с вопросом о возврате товара-тишина. В общем, я свой выбор сделала. Никогда больше не буду здесь заказывать и других буду отговаривать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар б/у, сотрудники не работают, полный обман на крупные суммы

Постоянно переносят доставку

Лилия 5 декабря, 2022 год

В последнее время все мои заказы доставляются не вовремя и ладно если бы задержка была дня два, задерживают более чем на семь дней. Неделю назад сделала четыре заказа из расчёт получить свой товар в заявленный срок, а это 2-3 дня по данным приложения Озон, в итоге все мои заказы перенесли на месяц. Как это понимать?! Что за свинство по другому... Читать отзыв В последнее время все мои заказы доставляются не вовремя и ладно если бы задержка была дня два, задерживают более чем на семь дней. Неделю назад сделала четыре заказа из расчёт получить свой товар в заявленный срок, а это 2-3 дня по данным приложения Озон, в итоге все мои заказы перенесли на месяц. Как это понимать?! Что за свинство по другому сложно назвать такое отношение к своему клиенту. Я разочарована маркетплейсом Озон. Буду переходить на их конкурентов и рекомендовать так же не буду Озон.

Недостатки:

Долгая доставка
Постоянный перенос даты доставки
Перенос даты доставки на месяц

Просто ужасный магазин

Андрей 5 декабря, 2022 год

Три раза переносили платную 1100р. доставку, товар на 13т.р, сейчас статус на уточнении времени доставки. Поддержка нулевая, кормят завтраками и левыми отписками. Я давнишний клиент этого магазина, как доставят удалю профиль и больше небуду связыватся с Озон.

Не Рекомендую!!!

Ольга 5 декабря, 2022 год

Все было прекрасно до тех пор пока у меня не заблокировался мой аккаунт с заказами в пути, как выяснилось восстановить аккаунт с озон, это задача не из легких, тебе отказывают в восстановлении даже когда ты описываешь свой аккаунт, какие были заказы, номер телефона, вплоть до стоимости заказов. Им этого не достаточно! А ну и вишенка на торте это их... Читать отзыв Все было прекрасно до тех пор пока у меня не заблокировался мой аккаунт с заказами в пути, как выяснилось восстановить аккаунт с озон, это задача не из легких, тебе отказывают в восстановлении даже когда ты описываешь свой аккаунт, какие были заказы, номер телефона, вплоть до стоимости заказов. Им этого не достаточно! А ну и вишенка на торте это их чат поддержки(да да, дозвониться до реального оператора более не представляется возможным), тебе отвечают не компетентные люди вперемешку с ботами, отвечают шаблонно и каждый раз переключают с одного на другого менеджера. Спасибо OZON за помощь, за потерянное время. Есть и другие интернет площадки.

Плохая доставка

Кристина 5 декабря, 2022 год

Заказала пять товаров на озоне куртка перчатки ботинки матрас насос для матраса в итоге пришли куртка перчатки матрас насос отменили с заказа мотивируя трудностями доставки денег за этот заказ до сих пор нету ботинки едут уже неделю

Техподдержка не выполняет свою работу

Гость 5 декабря, 2022 год

Доброго времени суток, мне требовалось получить справку о отсутствии задолженности по рассрочке, сумма совершенно небольшая, заранее погасила полностью, спросив, что нужно для справки - получила ответ 1-2 дня и отсутствие задолженности разумеется, погасила, написала в чат, что требуется получить ее, ответили спустя порядка 8 часов ну ладно, сказали - 1-2 дня и все будет готово, 23 числа написала, нынче уже... Читать отзыв Доброго времени суток, мне требовалось получить справку о отсутствии задолженности по рассрочке, сумма совершенно небольшая, заранее погасила полностью, спросив, что нужно для справки - получила ответ 1-2 дня и отсутствие задолженности разумеется, погасила, написала в чат, что требуется получить ее, ответили спустя порядка 8 часов ну ладно, сказали - 1-2 дня и все будет готово, 23 числа написала, нынче уже 5е число, я уже 3 раза писала и каждый раз мне отвечают, что работают над этим, а результата нет. В чем проблема если любой банк даже самый крупный выдает результат (особенно в случае небольших сумм) от 30 минут до 2 дней (по факту обычно несколько часов).

Озон - мошенники

Ирина 4 декабря, 2022 год

Это просто безобразие! Вернула товар 24 ноября, сегодня 4 декабря, а они деньги на каком то счету у себя держат не отдают, хотя любезно отвечают, что обычно деньги возвращаются в течение 2 дней. Планирую обращаться в полицию, в защиту прав потребителей.
Если не поможет пойду в суд и компенсацию за моральный ущерб буду требовать. Не связывайтесь с мошенниками!!!! Они... Читать отзыв Это просто безобразие! Вернула товар 24 ноября, сегодня 4 декабря, а они деньги на каком то счету у себя держат не отдают, хотя любезно отвечают, что обычно деньги возвращаются в течение 2 дней. Планирую обращаться в полицию, в защиту прав потребителей.
Если не поможет пойду в суд и компенсацию за моральный ущерб буду требовать. Не связывайтесь с мошенниками!!!! Они воры!!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Сплошной обман, деньги, после возврата, жду более 10 дней, и дождаться не могу!

Показать 1 ответ

Не покупайте здесь ничего, от слова СОВСЕМ

Николай 4 декабря, 2022 год

Заказал здесь айфон, в описании написано что Новый, заказал, привезли в этот же день, череп пару недель решил проверить, оказывается, что он восстановленный, при обращении в поддержку, в общем ничего, сказали что в сервисный центр обращайтесь, на мой вопрос почему он восстановленный а не новый, ничего так и не сказали, в общем мой совет, не покупайте здесь дорогие вещи, если... Читать отзыв Заказал здесь айфон, в описании написано что Новый, заказал, привезли в этот же день, череп пару недель решил проверить, оказывается, что он восстановленный, при обращении в поддержку, в общем ничего, сказали что в сервисный центр обращайтесь, на мой вопрос почему он восстановленный а не новый, ничего так и не сказали, в общем мой совет, не покупайте здесь дорогие вещи, если только что-нибудь не дорогое, замучаетесь требовать возврат

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Всё

Отвратительный магазин !

гость 4 декабря, 2022 год

Отвратительный магазин. У нас сломался термопот,и решили воспользоваться Озоном ,так как 26 ноября оплатили заказ и хотели получить в ноябре.Решили подождать до 5 декабря,так как ваш сотрудник уверил что до 5 декабря доставят,но увы ....Сегодня был изменен день доставки на 11 декабря .Не связывайтесь с озоном ,тогда не будет проблем А сейчас мы кипятим в кастрюле воду для чая... Читать отзыв Отвратительный магазин. У нас сломался термопот,и решили воспользоваться Озоном ,так как 26 ноября оплатили заказ и хотели получить в ноябре.Решили подождать до 5 декабря,так как ваш сотрудник уверил что до 5 декабря доставят,но увы ....Сегодня был изменен день доставки на 11 декабря .Не связывайтесь с озоном ,тогда не будет проблем А сейчас мы кипятим в кастрюле воду для чая уже 10 дней , и еще предлагают неделю этим заниматься ! Никогда ни одну вещь не буду покупать у Вас. Термопоты есть в магазинах! Давно бы купили и пользовались !Таким компаниям не надо заниматься ни продажей ,ни доставкой . Из-за границы уже бы все доставили давно!

Отвратительно

Тата 4 декабря, 2022 год

Очень недобросовестная контора. Жадность вас погубит. Зачем хапать столько заказов, если не справляетесь...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Бесконечные переносы доставки товара

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5495 отзывов