Ozon.travel отзывы

лохотрон, не связывайтесь с ними

лена 26 апреля, 2025 год

оплачивая билеты, отели и тд прощайтесь со своими деньгами, даже если оплатите страховку- возврат без потерь. проплатив услугу ваши деньги чудом превращаются в мили, которые вы будите тратить на условиях продавца и сроки данные продавцом. по сути: купив билеты на самолет за 4 месяца и страховку"возврат без потерь", за месяц до вылета, поездка отменилась и как же мы обрадовались)))) что... Читать отзыв оплачивая билеты, отели и тд прощайтесь со своими деньгами, даже если оплатите страховку- возврат без потерь. проплатив услугу ваши деньги чудом превращаются в мили, которые вы будите тратить на условиях продавца и сроки данные продавцом. по сути: купив билеты на самолет за 4 месяца и страховку"возврат без потерь", за месяц до вылета, поездка отменилась и как же мы обрадовались)))) что нас надули ))) вернуть деньги на карту мы не можем, только 34000 миль и 900 руб на кату)) мили нужно потратить в течение 6 месяцев, понимаете- мои деньги! мне диктуют как и когда тратить даже фантиками\милями, но это еще не все- милями я могу оплатить только 5-10% от стоимости билета\отеля , тобишь я должна сделать покупок на 340 000!!!!! это же чудесно) браво. когда стала искать в интернете, что и как, начиталась столько дичи от людей- если даже отменят рейс перевозчики, вас постигнет такая же участь

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ozon.travel 26 апреля, 2025 год

Импульсивное путешествие 😊

Жанна 25 апреля, 2025 год

Благодаря Озон Тревел жду своих майских с подругой, как день рождения😅😊 Купили билеты в Сочи, нашли крутой отель где «всё включено» и теперь планируем досуг! Если бы случайно не зашла на вкладку Тревел в приложении, то могла бы сидеть дома. Бронь билетов и жилья не заняла много времени, поэтому импульсивной поездке быть. По цене вышло недорого, были горящие билеты. Теперь... Читать отзыв Благодаря Озон Тревел жду своих майских с подругой, как день рождения😅😊 Купили билеты в Сочи, нашли крутой отель где «всё включено» и теперь планируем досуг! Если бы случайно не зашла на вкладку Тревел в приложении, то могла бы сидеть дома. Бронь билетов и жилья не заняла много времени, поэтому импульсивной поездке быть. По цене вышло недорого, были горящие билеты. Теперь буду почаще заходить на сервис, вдруг что еще подвернётся☺️

Билеты в Минеральные Воды за пару кликов

Карина 22 апреля, 2025 год

Самая легкая и удачная покупка авиабилетов в моей жизни. Заказывала билеты из Москвы в Мин Воды, летала домой. Раньше сравнивала цены на билеты вручную, очень много времени на это тратила, еще и пыталась не нарваться на мошенников. Узнала об этом сервисе от знакомого из универа, решила попробовать и не прогадала. Ориентироваться на сайте легко, билеты действительно покупаются с выгодой и... Читать отзыв Самая легкая и удачная покупка авиабилетов в моей жизни. Заказывала билеты из Москвы в Мин Воды, летала домой. Раньше сравнивала цены на билеты вручную, очень много времени на это тратила, еще и пыталась не нарваться на мошенников. Узнала об этом сервисе от знакомого из универа, решила попробовать и не прогадала. Ориентироваться на сайте легко, билеты действительно покупаются с выгодой и экономией, подтверждение о заказе приходит быстро по почте, в аэропорту никаких проблем не возникло)

Купил билеты на самолет в Сочи!

Павел 20 апреля, 2025 год

Очень удобно покупать билеты на самолет. Здесь сразу заходишь в личный кабинет, выбираешь направление, даты и остальное. Брал тут билет на прямой рейс до Сочи и обратный с пересадкой. Вариантов было много, ориентировался на авиакомпанию. Покупка билетов прошла гладко, оплатил все с помощью банковской карты + списал немного накопленных миль. Билеты уже получил на почту

Не знаю, как другим, но мне супер!

Алла 20 апреля, 2025 год

Я нечасто куда-то выбираюсь из-за работы, но уже глядя на красивые фотки в карточках на озон трэвэл, сразу хочется все бросить и поехать в кругосветку) Так вот, успешно сейчас забронировала нам с подружкой тур в Турцию на майские и очень захотелось написать отзыв. Удобство сайта на высоте: ни разу ничего не вылетело и не заглючило. Выбрали все очень быстро... Читать отзыв Я нечасто куда-то выбираюсь из-за работы, но уже глядя на красивые фотки в карточках на озон трэвэл, сразу хочется все бросить и поехать в кругосветку) Так вот, успешно сейчас забронировала нам с подружкой тур в Турцию на майские и очень захотелось написать отзыв. Удобство сайта на высоте: ни разу ничего не вылетело и не заглючило. Выбрали все очень быстро благодаря встроенной сортировке. Отмели сразу все, что не для нас. Путевка оказалась горящая, так что цена соответствующая) По поводу правдивости описания и фотографий уже проверим на деле, но люди в отзывах писали, что все ок. Уже с нетерпением жду долгожданный отпуск!

Отличный сервис для командировок и не только!

Сергей 18 апреля, 2025 год

В основном «путешествую» только по работе, но если раньше все билеты и тп оформляла hr, то недавно задачу с поиском билетов и жилья скинули на меня, отправляли в Питер в главный офис😅 Я такой себе знаток сайтов, так что спросил совета у коллег и мне скинули Озон Тревел. У меня немного долго грузилась страница, но это была единственная проблема на... Читать отзыв В основном «путешествую» только по работе, но если раньше все билеты и тп оформляла hr, то недавно задачу с поиском билетов и жилья скинули на меня, отправляли в Питер в главный офис😅 Я такой себе знаток сайтов, так что спросил совета у коллег и мне скинули Озон Тревел. У меня немного долго грузилась страница, но это была единственная проблема на пути) Сайт удобный, много фильтров, быстро нашел всё, что интересовало, даже получилось забронировать всё с неплохой скидкой. Билет на почту пришел быстро, бронь по отелю тоже подтвердилась, проверял по звонку в отель. Проживание было недалеко от главного офиса, буквально минут 15 пешком, а по Питеру только так и советую передвигаться, красота же! Сервис удобный, простой, думаю, буду продолжать пользоваться и в личных целях)

Ответ представителя Ozon.travel 19 апреля, 2025 год

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за положительный отзыв! :)
Мы каждый день стараемся становиться лучше для того, чтобы наши пользователи могли легко бронировать желаемые варианты поездок и жилья.
Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. :)

Сюрприз на годовщину удался - спасибо озон тревел!

Анна 17 апреля, 2025 год

Решила организовать романтическую поездку на выходные молодому человеку в честь нашей годовщины. Хотелось найти уютное место и купить билеты без лишней суеты. Ну и конечно, искала подешевле. Удобные фильтры для поиска жилья, много параметров. Получилось легко забронировать отель, вариантов тоже куча. Билеты тоже сразу купила, брали на самолет, сравнила цены - супер удобно, но надо успевать за снижениями. Еще понравилось,... Читать отзыв Решила организовать романтическую поездку на выходные молодому человеку в честь нашей годовщины. Хотелось найти уютное место и купить билеты без лишней суеты. Ну и конечно, искала подешевле. Удобные фильтры для поиска жилья, много параметров. Получилось легко забронировать отель, вариантов тоже куча. Билеты тоже сразу купила, брали на самолет, сравнила цены - супер удобно, но надо успевать за снижениями. Еще понравилось, что можно оплатить озон картой и списать мили, так выгоднее выходит. В итоге все прошло отлично, фото соответствовали реальности, и организация супер. В общем, сюрприз удался на 100%!

Услуга возврат без потерь

Гость 15 апреля, 2025 год

Ни раз покупала авиабилеты на Озонтревел и была довольна, но! Не в последний раз.
Сама конечно виновата, развели, как девочку, в моем случае я уже попала, но хочу своим отзывом возможно кому то помочь и сохранить деньги.
Купила билеты в Сочи и доплатила за услугу «возврат без потерь»
В итоге все вместе получилось 27000, поездка отменилась и я за неделю хотела... Читать отзыв Ни раз покупала авиабилеты на Озонтревел и была довольна, но! Не в последний раз.
Сама конечно виновата, развели, как девочку, в моем случае я уже попала, но хочу своим отзывом возможно кому то помочь и сохранить деньги.
Купила билеты в Сочи и доплатила за услугу «возврат без потерь»
В итоге все вместе получилось 27000, поездка отменилась и я за неделю хотела вернуть билеты, в итоге мне расчитали что вернут 23000 аргументируя, что чем ближе к поездке, тем меньше сумма возврата, хотя до вылета еще много времени .
В итоге, наличными мне вернули только 300 рублей, остальную сумму только милями! И ладно бы их можно было потратить в нормальном количестве, нет! На другой билет, который я начала оформлять, стоил он он 6800, милями мне дали оплатить только 123 рубля)
Короче, деньги Вам НЕ ВЕРНУТ, вернут милями, которые глобально ни дают ничего!!!!! Их можно списывать по крупинкам! Даже 10% милями не оплатить.
Ну и естественно они ссылаются на кучу условий в которых все было написано!!!
Занимаются отписками!!!!
Короче, я потеряла деньги за билеты и заплатила сверху за эту услугу еще 2600)))
А в качестве поощрения мне дали еще 500 миль)))

Ответ представителя Ozon.travel 15 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ответили на ваш ранее написанный дубль-отзыв на другом сайте.

Улетел в ЕКБ за пару кликов

Артем 13 апреля, 2025 год

Уже не первый раз пользуюсь озон тревел, нравится то, как все здесь устроено. Можно за несколько минут купить билеты на самолет/поезд и найти себе жилье в другом городе. Буквально на днях планировал свою поездку в ЕКБ, зашел на сайт. Выбрал даты, поставил фильтр прямого рейса и сразу нашел нужное. Все с удобным временем, данные мои уже были сохранены, еще раз... Читать отзыв Уже не первый раз пользуюсь озон тревел, нравится то, как все здесь устроено. Можно за несколько минут купить билеты на самолет/поезд и найти себе жилье в другом городе. Буквально на днях планировал свою поездку в ЕКБ, зашел на сайт. Выбрал даты, поставил фильтр прямого рейса и сразу нашел нужное. Все с удобным временем, данные мои уже были сохранены, еще раз перепроверил и все – купил билеты и получил их на почту. С поиском жилья все немного сложнее, пришлось отсмотреть несколько вариантов, но тут спасают фильтры (все неподходящее сразу же отсеивается). В итоге с бронью никаких проблем. Ну и мне нравится, что можно накопленные мили списывать и часть поездки ими закрывать. Получается немного сэкономить)

Огромный выбор отелей

Ольга 11 апреля, 2025 год

По работе часто бываю в Москве, покупала здесь только авиабилеты, т.к. здесь есть квартира. Но в этом месяце нужно было полететь в Питер, поэтому вместе с билетом я решила забронировать и отель через этот сервис.

Выставила в приложении город, дату и фильтры, увидела огромное количество вариантов, подходящих мне. Не могла определиться в какое место хочу заехать, но в итоге... Читать отзыв По работе часто бываю в Москве, покупала здесь только авиабилеты, т.к. здесь есть квартира. Но в этом месяце нужно было полететь в Питер, поэтому вместе с билетом я решила забронировать и отель через этот сервис.

Выставила в приложении город, дату и фильтры, увидела огромное количество вариантов, подходящих мне. Не могла определиться в какое место хочу заехать, но в итоге сузила поиск и сняла отель, подходящий прямо по всем моим требованиям. Всё прошло как по маслу: сами комнаты оказались как на картинке, а проблем с заселением не возникло. Я довольна, сервис рекомендую.

Ответ представителя Ozon.travel 12 апреля, 2025 год

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь! :)
Мы каждый день стараемся делать наш сервис лучше и удобнее, чтобы поездки наших пользователей проходили комфортно.
Благодарим за сотрудничество и желаем вам всего доброго!

Первый опыт, и сразу удачный!

Наталья 10 апреля, 2025 год

Редко пишу отзывы, но в этот раз не могу не поделиться. Как маркетплейс мне очень нравится озон, пользовалась и картой от их компании, и вот наконец решила попробовать и их сервис для путешествий. Искали с мужем место для отдыха на майские. Это мой первый опыт с озон тревел, поэтому очень помогло, что есть туры, мы часто выбираем уже готовые поездки,... Читать отзыв Редко пишу отзывы, но в этот раз не могу не поделиться. Как маркетплейс мне очень нравится озон, пользовалась и картой от их компании, и вот наконец решила попробовать и их сервис для путешествий. Искали с мужем место для отдыха на майские. Это мой первый опыт с озон тревел, поэтому очень помогло, что есть туры, мы часто выбираем уже готовые поездки, но в частных агентствах это дороже. Очень подкупают различные бонусы сервиса, как раз пригодились и озон карта, и старые заказы, с которых накопились мили. Понравился большой выбор стран, городов и отелей с большим количеством параметров для себя, долго думали, конечно. Окончательно определиться помогли отзывы других людей.Так что теперь озон тревел оказался нашим приятным открытием!

Ответ представителя Ozon.travel 11 апреля, 2025 год

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за положительный отзыв. :)
Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы наши пользователи могли наслаждаться запланированными поездками.
Благодарим за сотрудничество, желаем вам всего доброго и приятных путешествий!

Все четко, быстро и без лишних хлопот

Виктория 10 апреля, 2025 год

Через приложение озон в тревел разделе нашла шикарный тур, так еще и по довольно выгодной цене, супер)

Осталась очень довольна, ставлю пять звезд

Виктория Романова 9 апреля, 2025 год

Даже не ожидала такого от маркетплейса, а тут путешествия подключили. Большой выбор, подробные описания и фотографии.

Сервис достаточно удобный и реально выгодный

Кирилл 8 апреля, 2025 год

Особенно удивляет описание особенностей отелей, указывается даже тип пляжа рядом с местом, нигде такого раньше не встречал. Сайт иногда долго прогружается возможно из-за нагрузки но думаю скоро это исправят, к тому же для меня важнее удобство планирования. На других подобных сервисах приходилось по несколько вкладок открывать, постоянно все сверять, чтобы самостоятельно составить маршрут, особенно если требовались пересадки, различия в... Читать отзыв Особенно удивляет описание особенностей отелей, указывается даже тип пляжа рядом с местом, нигде такого раньше не встречал. Сайт иногда долго прогружается возможно из-за нагрузки но думаю скоро это исправят, к тому же для меня важнее удобство планирования. На других подобных сервисах приходилось по несколько вкладок открывать, постоянно все сверять, чтобы самостоятельно составить маршрут, особенно если требовались пересадки, различия в цене, конечно, тоже были. Здесь же получилось легко и быстро спланировать поездку, да и стоимость билетов хорошая выходит благодаря их приятным бонусам (мили, промокоды, озон карта, часто для премиум-подписчиков бывают эксклюзивные скидки на путешествия и другие приятности), помогает хорошо сэкономить. В общем, плюсы озон тревел для меня значительнее небольших сбоев, так что выбор очевиден

Все быстро, удобно и с бонусами

Алина 8 апреля, 2025 год

Уже не первый раз пользуюсь озон тревел, никаких проблем ни разу не возникало. Обычно покупаю тут билеты на прямые рейсы + бронирую гостиницы. Все через личный кабинет и за малое количество времени. Бывали случаи, когда появлялись вопросы, но тут спасибо поддержке за оперативные разъяснения. Сейчас путешествию и коплю баллы, потом их можно списывать (1 балл = 1 рубль).

Ответ представителя Ozon.travel 8 апреля, 2025 год

Здравствуйте, Алина! Спасибо за положительный отзыв!
Мы всегда стараемся развиваться и становиться лучше, а помогаете в этом вы - наши клиенты.
Благодарим за сотрудничество, желаем вам всего доброго и приятных путешествий! :)

Экстренно нужно было жильё - выручил на все 100

Антон 4 апреля, 2025 год

Ozon trevel выручал меня уже не раз, но обычно именно с авиа билетами. А тут, ездил в командировку, нужно было экстренно забронировать жилье, так как с имеющейся кв возникли проблемы. Тут-то я и полез в приложение. Быстро нашел вариант на замену, да еще и по приятной цене. На фотках не обман. Все оказалось в реальности так, как и было написано.... Читать отзыв Ozon trevel выручал меня уже не раз, но обычно именно с авиа билетами. А тут, ездил в командировку, нужно было экстренно забронировать жилье, так как с имеющейся кв возникли проблемы. Тут-то я и полез в приложение. Быстро нашел вариант на замену, да еще и по приятной цене. На фотках не обман. Все оказалось в реальности так, как и было написано. А то я уже однажды попадался на такую удочку. А тут - интернет, удобства, интерьер - все супер. Очень доволен. Коллеги теперь тоже пользуются по моей наводке

Мини-тур в планах, а мили уже капают 😅

Полина 2 апреля, 2025 год

Озон тревел для меня не открытие, пользуюсь им с момента появления, накопила себе милей и скоро планирую устроить мини-тур) Уже начала подбирать варианты. Что хочу сказать про сам сервис..Фильтры очень упрощают поиск, часть отелей отсеивается в момент и остается только то, что подходит под мои нужды. Это ооочень экономит время. Плюс, не люблю лазить по разным сайтам, так что ставлю... Читать отзыв Озон тревел для меня не открытие, пользуюсь им с момента появления, накопила себе милей и скоро планирую устроить мини-тур) Уже начала подбирать варианты. Что хочу сказать про сам сервис..Фильтры очень упрощают поиск, часть отелей отсеивается в момент и остается только то, что подходит под мои нужды. Это ооочень экономит время. Плюс, не люблю лазить по разным сайтам, так что ставлю жирный плюс, что можно сразу бронировать и жильё и билет на самолет. Сам сайт правда иногда тупит и долго переваривает твой заказ, но в целом, в вопросе таких недешевых покупок, я думаю, это меньшее из зол. Пользоваться удобно, летать и заселяться легко+ капают мили за покупки билетов, что помогает иногда сэкономить, что ещё требуются для счастья😅

Ответ представителя Ozon.travel 3 апреля, 2025 год

Здравствуйте, Полина! Благодарим вас за положительный отзыв! :)
Мы непрерывно работаем над улучшениями работы сайта и уровня сервиса для того, чтобы деловые поездки и отдых наших пользователей проходили комфортно.
Желаем вам приятных путешествий!

О бронировании жилья

Валерий 26 марта, 2025 год

Собрался в Санкт-Петербург, остановиться не у кого, стал искать себе жилье. Озон тревел как-то в поиске сразу вышел, на этом сервисе и остановился. Сразу перешел на вкладку с отелями, выбрал направление, проставил даты (4 дня и 3 ночи), выставил фильтры. Рассматривал как квартиры, так и отели с апартаментами. По местоположению недалеко от центра. Стоимость за весь период тоже выставил. Дальше... Читать отзыв Собрался в Санкт-Петербург, остановиться не у кого, стал искать себе жилье. Озон тревел как-то в поиске сразу вышел, на этом сервисе и остановился. Сразу перешел на вкладку с отелями, выбрал направление, проставил даты (4 дня и 3 ночи), выставил фильтры. Рассматривал как квартиры, так и отели с апартаментами. По местоположению недалеко от центра. Стоимость за весь период тоже выставил. Дальше уже отсмотрел все предложенные варианты, удобно, что все с фото, рейтингом, развернутыми отзывами. Так не боишься, что будет обман, все прозрачно в этом плане. Забронил квартиру, ожидания совпали с реальностью, за начисление миль отдельное спасибо

Ответ представителя Ozon.travel 26 марта, 2025 год

Валерий, спасибо за положительный отзыв!
Мы усиленно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы поездки и отдых наших пользователей проходили комфортно и без лишних забот.
Благодарим за сотрудничество и желаем вам всего доброго! :)

Быстро и доступно

Дмитрий 24 марта, 2025 год

Так уж вышло, что живу и работаю в разных городах. Выходные, понятное дело, по-максимуму стараюсь проводить с семьей и летать домой, поэтому крайне заинтересован в выгодных билетах. Даже разница 200-300 рублей уже играет роль. Открыл для себя этот сервис у озон и крайне доволен. Главное постоянно мониторить, потому что цены каждую секунду меняются. Ну и классно, что можно списать мили... Читать отзыв Так уж вышло, что живу и работаю в разных городах. Выходные, понятное дело, по-максимуму стараюсь проводить с семьей и летать домой, поэтому крайне заинтересован в выгодных билетах. Даже разница 200-300 рублей уже играет роль. Открыл для себя этот сервис у озон и крайне доволен. Главное постоянно мониторить, потому что цены каждую секунду меняются. Ну и классно, что можно списать мили и получить еще доп. скидку к уже имеющейся. Все быстро, просто и доступно. Никаких замечаний у меня нет)

Очень плохая контора

Сергей 22 марта, 2025 год

Не предоставили после покупки авиабилета все необходимые отчетные документы. Связаться с сотрудниками, для решения вопроса не возможно. Видимо проблем много, прячутся. В чате поддержки этот вопрос не решаем. Приобретая билет на площадке, цена была одна, при оплате выросла. Не покупайте на этой площадке билеты! Не рекомендую.

Ответ представителя Ozon.travel 22 марта, 2025 год

Здравствуйте, Сергей!
Ранее связывались с вами в комментариях на сайте tver.flamp.ru.
Приносим извинения за доставленные неудобства, запрашиваемые вами отчётные документы дополнительно отправили в чат нашего приложения.
К сожалению, действительно случается такое, что в процессе бронирования цена на заказ может вырасти. Это происходит по причине того, что перевозчик меняет стоимость, но данные в системе ещё не успевают обновиться. Поэтому на странице оплаты может быть показана другая цена (как выше, так и ниже).
Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в наши чаты-поддержки в приложении и социальных сетях. Всегда постараемся помочь.
Благодарим за обращение и желаем вам хорошего дня!

Замечательный сервис!

Мария 19 марта, 2025 год

Когда впервые летала в Москву одна это было огромным испытанием: куча открытых сайтов в телефоне, непонятные схемы покупок билетов и оплаты отеля, какие-то скрины, которые я боялась удалять на протяжении всего пребывания в Москве, ну, мало ли что.
В следующий раз, когда мне снова нужно было лететь в Москву, я рассказала о своей запаре другу, он как раз и навел... Читать отзыв Когда впервые летала в Москву одна это было огромным испытанием: куча открытых сайтов в телефоне, непонятные схемы покупок билетов и оплаты отеля, какие-то скрины, которые я боялась удалять на протяжении всего пребывания в Москве, ну, мало ли что.
В следующий раз, когда мне снова нужно было лететь в Москву, я рассказала о своей запаре другу, он как раз и навел меня на озон трэвел и вот, что я могу сказать: у приложения очень удобный интерфейс, сразу разобралась, выбрала нужные даты, желаемую авиакомпанию, и прочее. За несколько минут мой идеальный рейс (за хорошую цену) нашел меня. Сразу перешла на вкладку с отелями, ввела даты, пару фильтров и всё! Никаких непонятных сайтов, миллиона скриншотов и т.д. всё в одном приложении, доступно, быстро и удобно. Очень рада, что познакомилась с этим сервисом, теперь путешествия стали приятными уже на моменте брони отеля и заказа билетов.

Срочный обмен билета

Гость 18 марта, 2025 год

По брони Z-26084533-0002 оформили заявку на обмен обратного авиабилета на другое время в этот же день. В связи со сложившимися обстоятельствами необходим СРОЧНЫЙ обмен билета, но статус заявки не меняется «ожидает обработки», как быть?

Ответ представителя Ozon.travel 19 марта, 2025 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за долгую обработку вашей заявки: мы передали её в работу. По результатам оповестим вас на электронную почту в ближайшее время.
Пожалуйста, просим вас ожидать.

Среднее, пришлось покупать багаж в аэропорту

Елена 17 марта, 2025 год

Покупали не сколько раз билеты, вроде все норм .Ноооо один раз не включили обратный багаж,пришлось покупать в аэропорту. И ни кто ни чего не вернул

Ответ представителя Ozon.travel 18 марта, 2025 год

Здравствуйте, Елена!
Нам жаль, что наш сервис оставил у вас негативные впечатления.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа в комментарии, мы проверим почему произошла такая ситуация.

не высылают билет

Елена 28 февраля, 2025 год

купила билеты на регулярный рейс,а билет не высылают, бот тупой пишет про чартер. начиталась негативных отзывов теперь жалею что купила у вас.

Ответ представителя Ozon.travel 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Чтобы мы смогли проверить информацию по билетам, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Показать 1 ответ

Стоимость тура в отель

Белогорцева Л 18 февраля, 2025 год

Хочу через Озон забронировать номер на 3дня в отеле Алеан Биарицц Геленджик на 2 взрослых и трехлетнего ребенка. Через Озон,поэтому что подарили сертификат. В отеле дети этого возраста идут бесплатно, стоимость номера 46920 на двое суток на 2взрослых и ребенка. А на Озоне, если указываешь ребенка,сразу возрастает до 61 тысячи. Почему?

Ответ представителя Ozon.travel 19 февраля, 2025 год

Здравствуйте! В отеле "Alean Family Biarritz, 4" предусмотрено несколько категорий номеров, доступных для бронирования. Но, к сожалению, не всех из них подходят для размещения с детьми. Если на этапе поиска указано 3 гостя, 2 взрослых и 1 ребенок, то по результатам поиска отображаются только те номера, в которых смогут комфортно расположиться данное количество гостей. Как мы видим, категории номеров, такие как "семейный номер Standard с балконом", "номер Стандарт семейный - Double", "семейный номер Superior с балконом" и так далее, также доступными для бронирования при двуместном размещении. При этом стоимость после добавления ребенка не меняется.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по бронированию, вы можете написать нам в чат-поддержки Ozon в любое удобное для вас время. Мы всегда рады помочь!

Не заселяют в оплаченный отель

Юрий Зубанов 11 февраля, 2025 год

Здравствуйте. На сайте Озон Тревэл забронировал отель Дана в городе Сочи пгт.Сириус с 25.07.2025 по 29.07.2025 года 1 взрослый и 1 ребенок 12 лет, номер со всеми удобствами. Оплату взяли в полном обьеме, прислали ваучер на заселение. Это было 7 декабря 2024 года. Спустя 2 месяца, т.е. 7 февраля 2025 года говорят что не смогут меня в эти даты и... Читать отзыв Здравствуйте. На сайте Озон Тревэл забронировал отель Дана в городе Сочи пгт.Сириус с 25.07.2025 по 29.07.2025 года 1 взрослый и 1 ребенок 12 лет, номер со всеми удобствами. Оплату взяли в полном обьеме, прислали ваучер на заселение. Это было 7 декабря 2024 года. Спустя 2 месяца, т.е. 7 февраля 2025 года говорят что не смогут меня в эти даты и в этот отель заселить. Предложили несколько вариантов без удобств и в отдалёности от запланированного места проживания в 2-5 километра. Пишут шаблонные отписки. За что взяли полную стоимость проживания не понятно, равноценного жилья не предлагают. Сплошной обман и вранье.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выполнение обязательств, обман.

Показать 1 ответ

Бронирование отелей

Александр 4 февраля, 2025 год

Здравствуйте!Пытались вместе с женой оформить заказ в отель.Но произошол сбой в работе интернета и не успели произвести оплату в указанное время,которое даётся очень мало.Потом пришёл штраф,так как не успели.Никакого предупреждения не было что время заканчивается.Считаю это не честно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Ozon.travel 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. В случае, если вы не оплатили заказ на бронирование отеля, он считается не подтвержденным. Мы не взимаем штрафы, если вы передумали оплачивать заказ.
Вы можете указать номер вашего заказа, чтобы мы проверили информацию подробнее.

Ужасный. Запутанный сервис.

Zakharov Andrey 16 января, 2025 год

При покупке авиабилетов мне без моего подтверждения включили страховку. По моему требованию вернули лишь часть денег. При заказе одного багажного места не включили его в билет. Пришлось докупать дополнительно и дороже. В результате мне пришло подтверждение о приобретении двух багажных мест. При этом звонил оператор и уточнял о одном багажном месте. Выяснить через бот невозможно.
Будьте бдительны. Сервис не про... Читать отзыв При покупке авиабилетов мне без моего подтверждения включили страховку. По моему требованию вернули лишь часть денег. При заказе одного багажного места не включили его в билет. Пришлось докупать дополнительно и дороже. В результате мне пришло подтверждение о приобретении двух багажных мест. При этом звонил оператор и уточнял о одном багажном месте. Выяснить через бот невозможно.
Будьте бдительны. Сервис не про интересы клиента.

Ответ представителя Ozon.travel 16 января, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Страховой полис вы можете добавить к заказу только самостоятельно. С нашей стороны он не мог быть добавлен. Просим вас указать номер вашего заказа, чтобы мы проверили информацию более подробно.

Никаких гарантий, что Вас заселять в тот, который оплатили.

Гость 8 января, 2025 год

Ужасный сервис. Бронирую часто и на разных площадках, но Озон тревел просто не выполняет свои обязательства. Забронировал номер, на Пхукет, стандарт семейный 98 квадратных метров, 3 взрослых и 3 завтрака, все оплатил. Бронирование Z-29847420-0005. Озон прислал ваучер, решил написать в поддержку, чтобы они подтвердили, заселение и размещение в выбранном номере. И тут на мое удивление, мне присылают ответ, что... Читать отзыв Ужасный сервис. Бронирую часто и на разных площадках, но Озон тревел просто не выполняет свои обязательства. Забронировал номер, на Пхукет, стандарт семейный 98 квадратных метров, 3 взрослых и 3 завтрака, все оплатил. Бронирование Z-29847420-0005. Озон прислал ваучер, решил написать в поддержку, чтобы они подтвердили, заселение и размещение в выбранном номере. И тут на мое удивление, мне присылают ответ, что номер забронирован другой. Вот ответ:

Мы уточнили информацию, из-за технической ошибки на стороне поставщика, категория была неверно переведена, и в отель прошло бронирование на неправильную категорию номера.
Поэтому мы предлагаем вам проживание в забронированной категории номера со следующими параметрами:
Категория номера: Супериор (улучшенный)
Квадратура: 40 кв.м
Поскольку данная категория ниже оригинальной, мы предлагаем вам компенсацию в виде 30%.

И эту информацию мне предоставили, только после моего обращения. Никаких написанных их гарантий по заселению речь вообще не идет. Вы можете оплатить и если сами не поинтересуйтесь Вас никто не поставит в курс дела и не будет гарантии заселения в оплаченный Вами номер. Причем ошибка у поставщика, а неудобство будет Ваше. Озон перекладывает всю вину на поставщика и не решает вопрос с ним, что по его ошибки другой номер и не предоставляет номер той категории, которую Вы оплатили. Озон отвечает только отписками и предлагает отменить бронь или перебронировать на вышеуказанных условиях и все. Типо это Ваши проблемы и нам не интересно, что Вы заплатили за другой номер. Не советую никому этот сервис. Вас могут заселить куда угодно и никого не будет интересовать , что Вы оплачивали, хотя в гарантиях у них написано, что они обязуются Вас поселить. Это хорошо, что я пока не прилетел и до вылета еще есть время, если был бы в отеле вообще бы ничего не решили и поставили бы по факту. Поддержка работает криво, отвечает только примитивными фразами мы направили запрос итд, через 3-5 дней такой же ответ как написан Выше. Решать вопрос с поставщиком и заселять в оплачиваемый Вами номер никто не будет. Подумайте стоит ли Вам тратить свои нервы и деньги и жить не в том номере, в котором планировали. И причем в известность, где Вы будете жить Вас никто не поставит, получается оплачиваешь лотерею.

Недостатки:

Заселят в другой номер, не той категории, которую оплатили.

Ответ представителя Ozon.travel 8 января, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно возникла ошибка при бронировании номера. На данный момент мы направили запрос в отель для заселения в указанный при бронировании номер. Мы хотим, чтобы все наши клиенты остались довольны сервисом. Поэтому просим вас ожидать информацию в чат и на почту, как только мы ее получим.
Также, мы оповестили вас о данной ошибке 01.01.2025, как только отель сообщил нам об этой ошибке.
Надеемся, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.

Никогда не пользуйтесь ОЗОН трэвел-это контра рога и копыта

Гость 7 января, 2025 год

Сын военный купил билет на февраль,но срочно нужно стало вернуться в часть.Написали боту о возврате денег.Сумма авиабилета около 17000 рублей.Сделали возврат денег ,в размере 348 рублей...Вот так.Горячая линия это отмазка,которая оповещает написать в чат боту-замкнутый круг.Авиаперевозчик тоже деньги не возращает,так купили на ОЗОН.Пусть кровные деньги моего пацаны ОЗОН себе на гробовые оставит.Аферисты

Ответ представителя Ozon.travel 7 января, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам не понравилась работа нашего сервиса. Вы можете написать нам в чат, нажав на соответствующие кнопки. Также вы можете связаться с нами по телефону, если у вас был приобретен пакет поддержки "Все включено" или "Приоритет".
Штрафы при добровольном возврате билетов устанавливает авиакомпания и мы не можем на них повлиять. Рекомендуем перед проведением возврата уточнить сумму, которая вернется вам при возврате. Вы сможете решить - возвращать билет или нет. Это можно сделать по соответствующей кнопке в чат боте.
Надеемся, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.

Заказ авиабилетов