ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов

› ›

1.8 5

18398 отзывов / 733179 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Семь суток посылка находится в сортировочных центрах г. Нижний Новгород

Казакова Ирина Евгеньевна 7 июня, 2023 год

Почта России изжила себя. Никто не хочет там работать..., ни служба поддержки, ни сортировочные центры. Очень пожалели все, что отправили вещи почтой России. Трек 24916670012949. Должна была прибыть еще 5 июня ( пролежав в сортировочном центре 5 дней) .. Почему то ее отправили еще на одну сортировку , подальше от дома... Люди, никогда не пользуйтесь услугами Почты России,.она своей... Читать отзыв Почта России изжила себя. Никто не хочет там работать..., ни служба поддержки, ни сортировочные центры. Очень пожалели все, что отправили вещи почтой России. Трек 24916670012949. Должна была прибыть еще 5 июня ( пролежав в сортировочном центре 5 дней) .. Почему то ее отправили еще на одну сортировку , подальше от дома... Люди, никогда не пользуйтесь услугами Почты России,.она своей работой компрометирует нашу страну. Считаю, что у нее должно быть другое название..типа Почта черепах, или Провал в бездну...

Достоинства:

Плюсов нет. Служба поддержки ниже плинтуса...,

Недостатки:

Поняла, что всех устраивает никчемная работа Почты России. В службе поддержки ее работу полностью поддерживают

Показать 1 ответ

Выразить благодарность

Гость 7 июня, 2023 год

Хочу выразить благодарность Любови Ростиславовне за ее профессионализм и чуткость.Отделение 309182 в городе Губкине.Всегда на позитиве,общительна,и люди к ней тянутся.А нам пенсионерам ее внимание необходимо.

позорная компания

Константин 7 июня, 2023 год

Почта России -это позор,правительство позволяет ей существовать,давно не пользовался отправкой писем,да и вообще услугами этой фигни,письмо отправил из владивостока до иркутска,взвешали еще с деловой мордой,потом говорит все в норме и все на этом .Никогда больше не свяжусь с этим дерьмом,только транспортными компаниями или передавать с людьми кто едет,как было все в России запущено, так и осталась.Вот так и смотрят на... Читать отзыв Почта России -это позор,правительство позволяет ей существовать,давно не пользовался отправкой писем,да и вообще услугами этой фигни,письмо отправил из владивостока до иркутска,взвешали еще с деловой мордой,потом говорит все в норме и все на этом .Никогда больше не свяжусь с этим дерьмом,только транспортными компаниями или передавать с людьми кто едет,как было все в России запущено, так и осталась.Вот так и смотрят на нашу продажную , никчемную страну,Позор !!!!!

Очень долгая доставка

Гость 7 июня, 2023 год

Письмо идет уже 15 день, от Твери до Брянской области. Ещё так не получила. Раньше 3 дня. Ужасно,документы которые нужны очень срочно.

Просто нет слов

Гость 6 июня, 2023 год

Долго выбирали службу доставки для срочного письма. Выбрали почту России, созванивались с операторами, мне всё красиво расписали. Муж находясь в командировке отправил документы в Тольятти. Всё оплатил как и положено с доставкой курьером на руки. Но в день прихода письма в Тольятти мне позвонили и сказали, что курьера в Тольятти нет и сказали забрать письмо на почте через 2 дня.... Читать отзыв Долго выбирали службу доставки для срочного письма. Выбрали почту России, созванивались с операторами, мне всё красиво расписали. Муж находясь в командировке отправил документы в Тольятти. Всё оплатил как и положено с доставкой курьером на руки. Но в день прихода письма в Тольятти мне позвонили и сказали, что курьера в Тольятти нет и сказали забрать письмо на почте через 2 дня. Слов нет, надеюсь я получу это письмо с опозданием в два дня в целости и сохранности

Опс 192029

Гость 6 июня, 2023 год

Отличное отделение 192029. Особая благодарность оператору Раисе, которая помогла мне отправить мою посылку. Доброжелательный персонал готовый помочь в трудную минуту.!!

Как я получал штраф гибдд

Алексей 6 июня, 2023 год

Приехал по извещению получить заказное письмо... Искали, искали и сказали, скорее всего оно у почтальона))) приходите завтра))) решил не пойду, некогда стоять в ежедневных очередях. Позор России, а не почта((((

Спасибо за работу

Лошкарева Вероника Олеговна 6 июня, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Санкт-Петербург, пр. Королёва, 9 Отзыв о почтовом отделении индекс 197341 на Королёва.
Замечательная отзывчивая , вежливая Светлана Рябиницкая.
Очень быстро работает, всё терпеливо объясняет.

Показать 1 ответ

671247 почта

Гость 6 июня, 2023 год

не доставляется газета уже месяц, т. к уволились все почтальоны. Но мы то не виноваты, деньги уплачены и не малые для пенсионеров. хотя бы возвращали деньги всем. Пенсии люди перевели на банк, это легче задача, т.к для этого не нужно посещение данной организации

опс 197136

андрей 6 июня, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Санкт-Петербург, Полозова ул., 13 хочу оставить отзыв на отделение почтовой связи 197136, очень хорошее отделение, все очень быстро и комфортно, очень позитивные операторы, всегда помогут и разложат все по полочкам, всегда добродушные и отзывчивые операторы, нужно равнятmся на это отделение.

г. Краснодар отделение 350910. Скирда Галина Николаевна

Елена 6 июня, 2023 год

Хочу выразить благодарность нашему почтальону (350910) г Краснодара Скирда Галине Николаевне! Всегда приветлива, позвонит и предупредит, что письмо заказное и конверты всегда в наличии, умница большая. Спасибо большое за таких сотрудников!!!

Почта России

Любовь Николаевна 6 июня, 2023 год

И снова здравствуйте,вчера писала про почту Москва,на ул.Хабаровской д.14 к.1 про извещение,сегодня лежит в почтовом ящике извещение и я снова собралась,поехала и что ???? Я вчера оказывается получила это письмо,да я очень жду решение суда,оформить на соцработника доверенность это вообще проблема,я звонила на горячую линию Почты России. Хочу спросить за что? Что мы пенсионеры сделали,в чем наша вина или сотрудники... Читать отзыв И снова здравствуйте,вчера писала про почту Москва,на ул.Хабаровской д.14 к.1 про извещение,сегодня лежит в почтовом ящике извещение и я снова собралась,поехала и что ???? Я вчера оказывается получила это письмо,да я очень жду решение суда,оформить на соцработника доверенность это вообще проблема,я звонила на горячую линию Почты России. Хочу спросить за что? Что мы пенсионеры сделали,в чем наша вина или сотрудники Почты России не постареют и не будут такие как я?У Вас есть работа и это здорово,есть доход,возможность ходить по магазинам.Так делайте свою работу ХОРОШО.

Постоянные толпы .

Андрей 6 июня, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Дубна (Московская обл.), пр. Боголюбова, 35 141983 постоянные толпы в любое время людей сотрудники ели шевелятся . Руководство данный момент не мониторит. Одним словом Недоразумение , а не контора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной негатив

117105 отделение

$Ирина ООО \"ЭнергоАльянс\"$ Ирина ООО \"ЭнергоАльянс\" 6 июня, 2023 год

Лучшее почтовое отделение по адресу Варшавское шоссе д. 18 корп.2. Обслуживаемся здесь больше 10 лет как юр. лицо. Сотрудники все профессионалы, вежливые. Обслуживание иногда медленное, но это только потому что всего одно окно на отправку когда больше 5 заказных писем.

Не пользуйтесь Почтой России

Гость 6 июня, 2023 год

Друг прислал стеклянную баночку меда из Уфы. Там заверили в надёжности упаковки. Получив в Чебоксарах посылку и не проверив на почтамте, дома обнаружил в посылке разбитую банку с растекшимся в упаковке медом. Это ж надо как швырять наши посылки. ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ПОЧТЫ РОССИИ!!!

СЦ Мытищи - черная дыра или ОПГ

Колесникова Вероника 6 июня, 2023 год

24.04.23 отправитель отправила мне – получателю – посылку (Трек-номер: 14140183022406) из отделения 141401. За упаковку отправитель заплатил (а я компенсировала) 250 руб (прикладываю скан - фото накладной, код товара ЦН-00099748 Ящик из гофрированного картона XL, накладная 82 0103206 1).
Из отделения посылка вышла в мешке , к которому скотчем приклеили бланк посылки, скотч приклеили по периметру бланка.
В... Читать отзыв 24.04.23 отправитель отправила мне – получателю – посылку (Трек-номер: 14140183022406) из отделения 141401. За упаковку отправитель заплатил (а я компенсировала) 250 руб (прикладываю скан - фото накладной, код товара ЦН-00099748 Ящик из гофрированного картона XL, накладная 82 0103206 1).
Из отделения посылка вышла в мешке

ПОЧТА РОССИИ - СЦ Мытищи - черная дыра или ОПГ

, к которому скотчем приклеили бланк посылки, скотч приклеили по периметру бланка.
В СЦ Мытищи в результате небрежного обращения от посылки оторвали бланк со скотчем и далее до пункта назначения направился один ТОЛЬКО БЛАНК – сама посылка весом 6.270 потерялась, при этом в отчете обнулился вес отправления (это

): в Мытищи СЦ 141027 25.04.2023/10:09:51 Прибыло в СЦ с нулевым весом, далее в 10:20:48 Сортировка в 141948/ Мытищи СЦ Цех обработки посылочной и страховой почты – снова вес 6.270 кг, и далее ноль).
- Претензия № 0033594691 на розыск почтового отправления 14140183022406 направлена 28 апреля 2023, к претензии прикреплено фото чека об оплате стоимости пересылки). 29 мая 2023 г. в качестве ответа на претензию Почта России предоставила скан пустого листа с логотипом Почты России в центре, после жалобы в соц.сетях (публичное сообщество Почты России Вконтакте) мне предоставили ответ 31.05.2023 (Ответ №МР66-19/7634 от 31.05.2023) на Претензию на Розыск почтового отправления, подписанный Пятыгиным С.В., Руководителем отдела по работе с обращениями Макрорегион Урал (исполнитель: Мезенцева М.А.)
(стоит отметить, что моя посылка отправлялась из Химок в Новую Москву, и физически потерялась в Мытищах - что из этого находится за Уралом???),
в котором говорится, что провести проверку не представляется возможным, и просят направить «соответствующее заявление и чек об оплате услуги». Возможно, Пятыгину из-за Уральского хребта тяжело дотянуться до СЦ Мытищи, которое находится в периметре ответственности Макрорегиона «Москва», и наверное поэтому же он не видит прикрепленного фото чека об оплате услуги, но, помилуйте, ПОЧЕМУ Пятыгин аж спустя месяц потуг выдал бессодержательную отписку с намеком переложить с больной головы на здоровую, что не может на Урале начать поиск моей посылки из-за того, что это я заявление не по форме отправила и скан не прикрепила.
https://www.pochta.ru/contacts/001 - полный перечень макрорегионов
Поскольку единственные, кто хоть как-то в этой конторе отвечают на вопросы, оказались админы паблика ПР Вконтакте, я, конечно, уточнила как это у них с макрорегионами устроено – оказалось, 'обращения' сами по себе, поиск посылок сам по себе (если такое вообще имеет место)
"В целях оптимизации работы с обращениями граждан и организаций в АО Ответ ПР: «Почта России» действует централизованный процесс распределения обращений по макрорегиональным центрам (далее – МР) Общества без региональной принадлежности.
Отделы по работе с обращениями МР функционируют на уровне единой системы и рассматривают обращения вне зависимости от места подачи обращения или нахождения заявителя."
Я уж не буду занудствовать, что они обращение от претензии не отличают и все без разбора за Урал шлют.
- Обращение 0033657753 по работе отделения почтовой связи 141401 (отделение отправки) направлено 19.05.2023 – ответа пока нет
- Обращение 0033594779 по работе отделения почтовой связи (СЦ Мытищи) было направлено 28.04.2023 и закрыто и отправлено в архив 28.04.2023 со словами, что ответ будет предоставлен не позднее 28.05.2023
- Повторное обращение 0033623706 по работе отделения почтовой связи (СЦ Мытищи) было направлено 10 мая 2023 г. с предложением с моей стороны генерировать каждый день новое обращение на каждую попытку имитировать результат отписками не по существу.
Ответ предоставлен 25.05.2023, суть которого лишь в том, что Почта России очень сожалеет и первоочередное право на компенсацию за отправителем (да да, за тем, которому компенсирована стоимость отправления и оплачено содержимое - 16400 руб, ничего необычного).
P.S. ответы на мои обращения по работе СЦ Мытищи мне предоставляли (даже боюсь спрашивать какой это макрорегион, «оптимизация» руками почты России – это убийственно логичная штука):
1) Руководитель группы по работе с обращениями Служба поддержки клиентов С.Н. Гринина
2) Руководитель отдела по работе с обращениями И. В. Малютина
ВЫВОД:
Вообще, данный кейс представляет собой кладезь ценных артефактов для работы внутреннего аудитора (ау! Аудитор, ты где?!).
Меня, по большому счету, волнует только КТО и КАК ищет мою посылку, какие конкретные действия предпринимаются, в чьей конкретно это зоне ответственности.
Но из всех ответов на мои обращения я понимаю, что НИКТО и НИКАК, и это нормально.

Почта России

Любовь Николаевна 5 июня, 2023 год

Получила письмо на почту в нооуте,что пришло заказное письмо на почту по адресу Москва,Хабаровская ул.д 14 к.1,поехала,мне сложно я практически не выхожу поэтому дали соцработника,но я поехала...задала вопрос,почему не доставили извещение на получение адресату в почтовый ящик где будет уведомление о сроке на получение? Ответ...- Значит Вы поставили галочку не доставлять...Господа хорошие,да почта нужна но я ничего не ставила,я ни... Читать отзыв Получила письмо на почту в нооуте,что пришло заказное письмо на почту по адресу Москва,Хабаровская ул.д 14 к.1,поехала,мне сложно я практически не выхожу поэтому дали соцработника,но я поехала...задала вопрос,почему не доставили извещение на получение адресату в почтовый ящик где будет уведомление о сроке на получение? Ответ...- Значит Вы поставили галочку не доставлять...Господа хорошие,да почта нужна но я ничего не ставила,я ни кому не пишу и не отсылаю,просто не кому...Почтой в Советские времена еще пользовалась,а сегодня второй раз и пришлось нестись...до этого было извещения получить до такого то числа и я спокойно собралась и доехала.

Отделение 140231

Гость 5 июня, 2023 год

Прекрасное место для проведения дискуссии о чем угодно, почтальон прекрасно эрудированный и может поддерживать беседу даже не взирая на очередь и то что собеседник давно завершил обслуживание никого не волнует.
Место для получения отправлений не отвратное по вышеуказанным причинам.

Безобразное обслуживание.

Гость 5 июня, 2023 год

Принимают к оплате наличными, директриса хам,компьютеры выдают сказочную информацию., постоянно новые условия по приёму бандеролей.

Замечательное отделение!

Гость 5 июня, 2023 год

Пишу отзыв о моем почтовом отделении 117534 г. Москвы. Год назад стала постоянно пользоваться их услугами. Не могу не похваливать всю команду. Очень оперативно обслуживают, тактично решают любые вопросы .Сотрудники все молодцы, улыбчивые , клиентоориентированные. Мое самое любимое отделение!

Благодарность 400065

Саша 5 июня, 2023 год

Хорошее отделение 400065, отлично построена работа, благодарю за все!!!
Квалифицированные и вежливые сотрудники!!!

О почтовом отделении 107392

Гость 5 июня, 2023 год

Приятные и вежливые сотрудники, помогают разобраться, если что-то не понятно, быстро обслуживют, не создают очередей

Вскрыли посылку и

Гость 5 июня, 2023 год

Отправила 17 мая 2023 посылку из Москвы в Ржев. Обещали максимум 4 дня на доставку. Там дорогие таблетки для жизненноважного лечения тети. Звонила несколько раз, составили заявление на розыск посылки. 30 мая её доставили в другой упаковке, бланк заполнен от руки, упаковок нет, инструкций к лек препаратам нет, чеков нет. Блистеры замотаны в пакет бомжацкого вида и таблетки выдавленные из... Читать отзыв Отправила 17 мая 2023 посылку из Москвы в Ржев. Обещали максимум 4 дня на доставку. Там дорогие таблетки для жизненноважного лечения тети. Звонила несколько раз, составили заявление на розыск посылки. 30 мая её доставили в другой упаковке, бланк заполнен от руки, упаковок нет, инструкций к лек препаратам нет, чеков нет. Блистеры замотаны в пакет бомжацкого вида и таблетки выдавленные из блистера. Такие лекарства пр нимать нельзя. Лечение прерывать тоже. Лекарство иностранное и как известно их сейчас в РФ не завозят. Вот что теперь делать?
Написали заявление на разбирательство в Почту России и в прокуратуру. Просто охамели. Еще и рассматривать заявление они будут до 6 мес, так на сайте прописано. За это время можно сто раз умереть. Человек с серьёзным заболеванием

теперь что делать должен? Слов нет, одни эмоции.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Очень разочарована безответственностью сотрудников Почты России.

Ужасная работа!

Гость 4 июня, 2023 год

Сдал небольшую посылку(480 гр.), за которую взяли около 500 рублей, отправить из Москвы в ближайшее Подмосковье. Сдал 10 Мая, сегодня позвонил какой-то чудак и сказал, что возврат посылки. Выяснилось, что она у них загуляла и это 4-е Июня. Вот, что здесь сказать: деньги хапают, всем чем можно, работникам платят копейки, особенно в регионах.Хорошо говорят, что у нас проблема не в... Читать отзыв Сдал небольшую посылку(480 гр.), за которую взяли около 500 рублей, отправить из Москвы в ближайшее Подмосковье. Сдал 10 Мая, сегодня позвонил какой-то чудак и сказал, что возврат посылки. Выяснилось, что она у них загуляла и это 4-е Июня. Вот, что здесь сказать: деньги хапают, всем чем можно, работникам платят копейки, особенно в регионах.Хорошо говорят, что у нас проблема не в том, что бедных не могут накормить, у нас богатые нажраться не могут.

Достоинства:

В селе только почта России.

Недостатки:

Очень плохо работает монополия.

Почтовое отделение 109384

Сергей 4 июня, 2023 год

Пытался отправить посылку с наложенным платежом, в почтовом отделении . Работники почты 109384 отказали в обслуживании, довольно в хамской форме, ссылаясь на то, что я должен оформить через приложение, и дать им готовый трек. У меня нет мобильного интернета, почему я обязан это делать? Насколько я знаю, нет такого положения на почте России. Прошу вышестояший орган по надзору разобраться и... Читать отзыв Пытался отправить посылку с наложенным платежом, в почтовом отделении . Работники почты 109384 отказали в обслуживании, довольно в хамской форме, ссылаясь на то, что я должен оформить через приложение, и дать им готовый трек. У меня нет мобильного интернета, почему я обязан это делать? Насколько я знаю, нет такого положения на почте России. Прошу вышестояший орган по надзору разобраться и наказать работников. Смена работала 3.06.2023г.

Благодарность

Гость 3 июня, 2023 год

Выражаю благодарность Пилипенко Н.И. и Яковлевой Н.А. работникам почтового отделения 180000 г. ПСКОВА. ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, ВЕЖЛИВЫЕ И ОТЗЫВЧИВЫЕ.

Достоинства:

Быстро и прфессионально

Недостатки:

Нет

Отличный способ облуживания

Кирилл 3 июня, 2023 год

Прошу награды для Светланы Юрьевны, Тамары Валерьевны, Екатерины Анатольевны за доблесть! Прошу наградить материально, спасибо им о

367912 Почта Шамхала

Гость 3 июня, 2023 год

Суббота рабочий день по графику!
Но почему то в отделение нет нормального работника который может предоставить услугу? Элементарно девушка не смогла оформить мою посылку и отправить!!! Научите своих работников Почтовой работе!!!!! Куда смотрит Начальство?? Почему я должна ездить в город за услугой. Когда этот бардак закончиться??? Никакого контроля

Отличный сервис

Гость 3 июня, 2023 год

Отличное обслуживание, быстрая и аккуратная доставка. Прекрасные, отзывчивые специалисты. Отрадно, что посылки приходят быстро, упаковано все достаточно хорошо. Ничего не портится и не мнётся. Отличное обслуживание

Доставка посылки курьером в г.Курске

Наталия 3 июня, 2023 год

Отправила посылку 30.05.23г из Ярославля в Курск с доставкой посылки курьером по адресу. Оплата доставки посылки немаленькая ,более тысячи рублей. Обещали доставку за 2 суток. Но мои надежды не оправдались, в Курск посылку доставили только 02.06.23 и она лежит в сортировочном центре Курска и ждет курьера. Вот прошло уже 4 дня... Не понимаю, за какую быструю доставку посылки, я заплатила... Читать отзыв Отправила посылку 30.05.23г из Ярославля в Курск с доставкой посылки курьером по адресу. Оплата доставки посылки немаленькая ,более тысячи рублей. Обещали доставку за 2 суток. Но мои надежды не оправдались, в Курск посылку доставили только 02.06.23 и она лежит в сортировочном центре Курска и ждет курьера. Вот прошло уже 4 дня... Не понимаю, за какую быструю доставку посылки, я заплатила деньги?

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18398 отзывов