ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов

› ›

1.8 5

18402 отзыва / 736590 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное качество обслужива ния

Гость 10 апреля, 2020 год

Благодарю за хорошую работу начальника опс 404025 Манисову Марину а, всегда воремя выдаёт пенсии газеты письма очень хороший душевный человек, с её приходом на эту работу приятно приходить на почту

Ускоренная почта - это профанация!!!

Гость 10 апреля, 2020 год

Товарищи, не верьте в ускоренную почту! Это обычное вымогательство денег! Вот яркий тому пример. 7 апреля мне отправили две посылки, одну из Креуши, другую из Вознесенского. Все это Нижегородская обл., только Креуши дальше от Нижнего Новгорода. Посылка из Креуши была обычная, оплатила я 565 руб., а из Вознесенского ускоренная за 2000 руб. Обе в Сергиев Посад на один и тот... Читать отзыв Товарищи, не верьте в ускоренную почту! Это обычное вымогательство денег! Вот яркий тому пример. 7 апреля мне отправили две посылки, одну из Креуши, другую из Вознесенского. Все это Нижегородская обл., только Креуши дальше от Нижнего Новгорода. Посылка из Креуши была обычная, оплатила я 565 руб., а из Вознесенского ускоренная за 2000 руб. Обе в Сергиев Посад на один и тот же алрес. Попали они в Нижний Новгород практически одновременно. А дальше началось самое интересное. Не буду останавливаться на подробностях их пути. Но! Посылка из Креуши вчера утром прибыла на почту Сергиева Посада. Ускоренная посылка из Вознесенского в настоящее время лежит в Щелково!!! Пои этом, она вчера весь день пролежала в Москве, вечером ее отправили в Щелково и приехала она туда только утром! Как?!? Как обычная посылка из более дальнего района пришла значительно раньше ускоренной?!? Как из Москвы в Щелково ускоренную посылку можно везти 10 часов?!? Как?!? За что я заплатила 2000 руб?!? Товарищи, никогда не пользуйтесь ускоренной почтой!!! Когда я дождусь свою срочную посылку даже не представляю...((((

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 10 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях.
Напишите, пожалуйста, трек-номера ваших отправлений. Показать 1 ответ

Время ожидания горячей линии 15 минут

Светлана 10 апреля, 2020 год

Время ожидания горячей линии 15 минут., если звонишь с мобильного, то минуты списываются. Оператор отвечает, что это не много. По моему нужно работать в этом направлении, надеюсь на изменения вопроса в лучшую сторону

671561 Бурятия, Майский район, пгт. Таксимо

Гость 10 апреля, 2020 год

Почта переехала в новое здание, но всё по старому. Работники те же. Работают очень медленно. Куда руководители смотрят? Видимо руководители привыкли только карточки в банкомат вставлять.

Объединить доставку

Гость 9 апреля, 2020 год

Разъясните, пожалуйста, в чем сложность: я заказываю доставку до двери курьером за 100р. У вас в регламенте указано, что вес доставки должен быть до 2кг. В вашем отделении для меня ещё 3 доставки, т.е. всего их 4, общим весом менее 2кг. Так вот если он идёт ко мне, почему не может захватить и другие три? Или по вашему мне надо... Читать отзыв Разъясните, пожалуйста, в чем сложность: я заказываю доставку до двери курьером за 100р. У вас в регламенте указано, что вес доставки должен быть до 2кг. В вашем отделении для меня ещё 3 доставки, т.е. всего их 4, общим весом менее 2кг. Так вот если он идёт ко мне, почему не может захватить и другие три? Или по вашему мне надо заплатить за каждую доставку по 100р., и рассчитывать, что курьер придёт ко мне 4 раза, а не поступит, как умный человек не принесёт все за один раз? Из-за вот такого сервиса, придётся нарушать режим самоизоляции подвергать свое здоровье риску. Браво.

заказ посылки

Гость 9 апреля, 2020 год

Хочу поблагодарить работников почты России за хорошую работу. Я 30 марта заказала пряжу в г. Тверь, было обещано, что доставят примерно 11 апреля, каково же было мое удивление и радость, когда я посылку получила уже 7 апреля. Посылка хорошо отслеживалась, нигде не задерживалась. Спасибо.

Добрые девушки

Марина Сергеевна 9 апреля, 2020 год

На нашей почте недавно устроилась новая почтальонша, вот хочу сказать ей спасибо, такая добрая отзывчивая, всегда покажит расскажет, очень рада что она появилась у нас на почте

БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ

Гость 9 апреля, 2020 год

Хочу выразить благодарность оператору Олесе Багаевой, оператору почты России, которая единственная в этой структуре за 2 дня моих звонков и мытарств по поводу доставки пенсии на дом, выслушала, дала совет и при этом вела себя очень вежливо. Спасибо, что есть такие люди в этой службе. Здесь же хочу отметить, что когда я звонила по номеру 8 8001000000 за 2 дня... Читать отзыв Хочу выразить благодарность оператору Олесе Багаевой, оператору почты России, которая единственная в этой структуре за 2 дня моих звонков и мытарств по поводу доставки пенсии на дом, выслушала, дала совет и при этом вела себя очень вежливо. Спасибо, что есть такие люди в этой службе. Здесь же хочу отметить, что когда я звонила по номеру 8 8001000000 за 2 дня ни один оператор трубку не взял, ждала каждый раз по 5 минут.

Некомпетентность сотрудника

Гость 8 апреля, 2020 год

Сегодня столкнулась с некомпетентным сотрудником горячей линии Почты России по имени Елена. Пытаюсь выяснить почему мое почтовое отправление (класс А) находится в отделении связи в городе Анадыре уже 4 дня и не доставляется адресату. Составлено 2 рекламации. Вместо помощи было предложено написать третью рекламацию! 08.04.2020, 23 часа 30 мин.

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 9 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Благодарю вас за сигнал, ваше сообщение поможет улучшить качество нашего сервиса. Если вы желаете получить официальный ответ по указанной ситуации, вы можете оставить заявление на нашем сайте, в разделе «Электронные обращения»: https://www.pochta.ru/claim

Хорошая работа, соблюдение всех норм и правил

Юлия 8 апреля, 2020 год

новое отделение, поддержание чистоты заметно с первого взгляда, почтальоны как пчелки трудятся, начальник СОПС строго следит чтоб в отделении было по 1 человеку, остальные на улице ждут своей очереди. вежливые, добрые,хороший коллектив

отвратительно!!

Гость 8 апреля, 2020 год

Отделение работает до 18-00,пришла за посылкой в 16-00.Не выдали,сказали приходить завтра.У них уже прошла инкассация.Пишите тогда до какого времени можно получать посылки!!

Больной сотрудник разносит почту

Гость 8 апреля, 2020 год

Сегодня, 08.04.2020 почтальон почтового отделения 28 города Калининграда разносила квитанции об оплате по почтовым ящикам с явными признаками ОРВИ. Снял защитную маску, она высморкала нос, использованный платок положила в свой карман, и сопливыми руками раскладывала квитанции по почтовым ящикам по ул.Баумана

Ужасное отношение ко своей работе

Жители посёлка 8 апреля, 2020 год

Если была оценка -100 я бы поставила. Самая ужасная служба в мире. Может это конечно только у нас так... Посылки регулярно не доходят и отслеживать по треку бесполезно. Тётка которая у нас сидит с кислой миной,скажет что ничего не приходило. Сколько раз зарекалась через них отправлять...., но иногда нет выхода и других способов доставки

Благодарность

Гость 8 апреля, 2020 год

Благодарю отделение 182130 за своевременную доставку почты, пенсий и настоящую добрую девочку, Катю, фамилию не помню, какая-то птичья. Спасибо!!!

Обдираловка!!!

Гость 8 апреля, 2020 год

Часто отправляю посылки, и всегда были цены на эту услугу доступны. К примеру из Твери до Москвы 300-330 руб. А в последнее время я заплатила 650 руб, весом до 1,5 кг. И так случилось дважды в феврале и в марте 2020. Оказалось, если хочешь чтоб было дешевле, оформляйте дома через инет. Я так и сделала, села оформлять дома, но и... Читать отзыв Часто отправляю посылки, и всегда были цены на эту услугу доступны. К примеру из Твери до Москвы 300-330 руб. А в последнее время я заплатила 650 руб, весом до 1,5 кг. И так случилось дважды в феврале и в марте 2020. Оказалось, если хочешь чтоб было дешевле, оформляйте дома через инет. Я так и сделала, села оформлять дома, но и тут при оформлении столкнулась с проблемами! Надо получателя с адресом с телефоном с индексом с массой посылки делать в таблице ИХ-Л, а затем загружать файл этот. Эта таблица дана в пример, но на английском языке. Я что то не пойму, я где живу? Почему не на русском языке? Считала себя продвинутым пользователем компьютера, но вы Почта якобы России на английском делаете все не для людей! Какая бабушка сможет отправить посылку, оформив её дома, чтоб заплатить в два раза меньше? Да не только бабушка, а любой среднестатистический клиент почты. Нахалы! Ищите с кого бы содрать да побольше! Типа моя посылка доставляется авиа перелётом, каким авиа из Твери в Москву? Не смешите, летела аж 5 дней! Наверное пустилась в кругосветное путешествие!

я в ужасе от почтовой самоизоляции

Гость 7 апреля, 2020 год

Подмосковье, не маленький город Королёв: закрыли часть отделений из-за самоизоляции, до 30 апреля (пока). Если учесть, что в эти дни (первая декада апреля) идет оплата за коммуналку, а многим людям нужно еще отправить и получить посылки и заказные письма, устроили людям кошмар наяву, с дистанцией 1,5 м и огромной очередью, которая практически стоит на месте. Пожилые люди, привыкшие платить через... Читать отзыв Подмосковье, не маленький город Королёв: закрыли часть отделений из-за самоизоляции, до 30 апреля (пока). Если учесть, что в эти дни (первая декада апреля) идет оплата за коммуналку, а многим людям нужно еще отправить и получить посылки и заказные письма, устроили людям кошмар наяву, с дистанцией 1,5 м и огромной очередью, которая практически стоит на месте. Пожилые люди, привыкшие платить через почтовое отделение и не знающие никакого интернета, мерзнут снаружи и ждут. У внедрившего на почте этот ужас нет не только сколько-нибудь профессиональных навыков, но и просто мозгов.

Куда смотрит начальство

Жители села 7 апреля, 2020 год

Почтовое отделение Кировской области Яранского района села Уртма закрыто месяц назад.Нового места для работы не предоставлено.Непонятно куда вообще смотрит начальство,как так можно халатно относиться к своим работникам.Почему почтальону приходится принимать почту непонятно где и не понятно в каких условиях.Мы всем селом просим предпринять меры для предоставления рабочего места.

не приносят корреспонденцию

Юлия Викторовна 7 апреля, 2020 год

отделение 152170 не приносят корреспонденцию, в частности выписанные нами газеты, за что оплачиваем деньги?

Отличная работа

Иванова Олеся 7 апреля, 2020 год

Хотелось бы оставить отзыв о работе опс 396073 Нововоронеж. Сотрудники молодцы, всегда быстрое и вежливое обслуживание. Всегда помогут отправить и получить посылку. Спасибо за хорошую работу

Казань отделение 420073

Гость 6 апреля, 2020 год

Отвратительная почта! Была последний раз здесь в школьные времена, все закончилось скандалом! И была сегодня и тоже все заключилось скандалом! Ни чего не меняется!
Бабушка лежит в больнице, ей принесли почту на дом. Нам РОДСТВЕННИКАМ ее не отдали! По неизвестной причине! Сказали обращаться на почту, когда мы туда обратились оказалось, что нужна справка из больницы, что бабушка находится там. Это было... Читать отзыв Отвратительная почта! Была последний раз здесь в школьные времена, все закончилось скандалом! И была сегодня и тоже все заключилось скандалом! Ни чего не меняется!
Бабушка лежит в больнице, ей принесли почту на дом. Нам РОДСТВЕННИКАМ ее не отдали! По неизвестной причине! Сказали обращаться на почту, когда мы туда обратились оказалось, что нужна справка из больницы, что бабушка находится там. Это было в субботу и справку в больнице пообещали дать в понедельник. В понедельник СЕГОДНЯ получив справку мы снова обратились на почту, где нам сообщили, что такие справки не принимаются, а нужно самим от руки написать доверенность и поставить печать у глав врача! Сразу это они сказать не могли, потому что НЕ ЗНАЮТ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ!
Еще была причина не давать нам пенсию, это то что если бабушка умрёт. То как они потом от нас деньги вернут?
Это вообще что за отношение? Сколько можно ездить в это отделение? Что за хамское отношение? На секундочку в стране карантин, а мы катаемся по всему городу со справками?! Почему родственникам не выдают пенсию бабушки, если она лежит в больнице? Коммуналку в этом месяце почта сама оплатит? Потраченные деньги за ежедневный проезд к ним тоже они берут на себя, я так понимаю?
Почему если СОТРУДНИКИ НЕ ЗНАЮТ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ МЫ ДОЛЖНЫ СТОЛЬКО ДНЕЙ ПОДРЯД К НИМ ЕЗДИТЬ И ПОДВЕРГАТЬ СЕБЯ И РОДСТВЕННИКОВ (В ТОМ ЧИСЛЕ БАБУШКУ КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ В ЗОНЕ РИСКА) ОПАСНОСТИ?! Всю ответственность за здоровье и денежные средства почта берет на себя!!! Это отделение на Гвардейской 420073
Еще есть вопросы к справочной! Не берут трубку с субботы! Всю субботу туда звонили и понедельник! Для чего нужна справочная?!что бы не брать трубки? Они что не в состоянии подойти к телефону?
Прошу принять меры. А так же ПРИНЕСТИ ПЕНСИЮ НА ДОМ ИЛИ В БОЛЬНИЦУ! ДЕНЕГ НА ЛЕКАРСТВА НЕТ! ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВОЗЛАГАЮ НА ПОЧТУ! Мы бегали за вами, теперь вы побегайте.
Замечательно у нас почта работает!

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 6 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Действительно, для получения отправления/денежных средств за другого человека необходима оформленная им доверенность. Доверенность пишется в свободной форме и должна содержать дату написания, ФИО доверителя, ФИО уполномоченного представителя, данные паспорта уполномоченного представителя, перечень полномочий, ФИО и подпись удостоверяющего доверенность лица. В вашем случае доверенность может заверить главный врач больницы.
Коллеги на горячей линии отвечают всем в порядке очереди, возможно, что линия загружена. Стоит дождаться ответа или позвонить позднее.
Спасибо за информацию, она поможет улучшить качество нашего сервиса. Если вы желаете получить официальный ответ по указанной ситуации, вы можете оставить заявление на нашем сайте: https://www.pochta.ru/claim

не профессионализм руководства

Владимир 6 апреля, 2020 год

пофигизм руководства, написал заявление по поводу не доставленного извещения о прибытии посылки с просьбой вернуть посылку обратно в почтовое отделение по месту жительства, ни ответа ни привета, претензию просто отписка пришла, вопросы возникают сами собой о компетентности руководства, раз не могут нормально организовать работу.

Ужасный сервис и обслуживание

Роман Синеговский 6 апреля, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Москва, Московский пр. 165 Отправил письмо от офиса до офиса по Москве. Деньги взяли и сказали что доставят на след день! Нифига не доставляют! Письмо как было в сортировочном центре так и лежит! Врут и кормят завтраками! Больше никогда с постой россии связываться не буду! ОТСТОЙ!

Зависла посылка в сортировочном центре 10дней

Гость 5 апреля, 2020 год

Ждём посылку с Крыма в ростове на дону она зависла не можем никак получить 344960ужасная работа зсотрудников

Вернуть деньги за заказ ножей

Шестакова Елена 5 апреля, 2020 год

Заказала ножи. Получила. Распаковав поняла, что полный обман. Ножи тупые из пластмассы. Не точатся.Подскажите как вернуть деньги.

Сервис аховый

Гость 4 апреля, 2020 год

Откройте уже глаза и убедитесь, что 21 век на дворе! Заказное письмо родственники получателя могут получить только по копии паспорта (фото не считается), а судебное заказное - только лично в руки. И никого не волнует, что получатель физически не может получить письмо, даже попыток не делают пойти навстречу. Как будто я кредит оформляю по чужому паспорту. У них регламент. Пусть... Читать отзыв Откройте уже глаза и убедитесь, что 21 век на дворе! Заказное письмо родственники получателя могут получить только по копии паспорта (фото не считается), а судебное заказное - только лично в руки. И никого не волнует, что получатель физически не может получить письмо, даже попыток не делают пойти навстречу. Как будто я кредит оформляю по чужому паспорту. У них регламент. Пусть лучше письмо вернется к отправителю. Волшебная контора!!!

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 4 апреля, 2020 год

Уважаемый посетитель сайта. Здравствуйте. К вам обращается действующий сотрудник "почты России". А вы знаете, что мы, простые сотрудники, почтальоны и операторы получаем копейки за свою работу? Вы знаете о том, что отпускные, зарплату и больничный нам выплачивают с постоянными задержками?! И нашему руководству по барабану на то как живут их сотрудники. Если ты такой умный, то иди сам поработай на почте хотя бы месяц. Критиковать все мастера, а вот проявить сочувствие далеко не каждый может. Представьте себе, что ваше почтовое отделение, где вы обслуживанием, допустим, завтра закроется из-за острой нехватки сотрудников, текучести и что тогда? Министру связи победите жаловаться? Скажите спасибо, что мы, простые сотрудники вас ещё обслуживаеи за эти копейки. Есть почтовые правила и судебные письма вручаются лично адресату. Почитайте правила.

Надо умудриться получить свою посылку

Наталия 4 апреля, 2020 год

Ужасная работа курьеров, получить какую-то информацию в службе поддержки не реально. Постоянно теряют адрес доставки и снова везут на старый адрес. Получить свою посылку просто не реально, а вы трепать всю нервную систему на их многоканальном телефоне запросто.

Недостатки:

Ужасная курьерская работа

Показать 2 ответа

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 4 апреля, 2020 год

Уважаемая Наталья. Здравствуйте. К вам обращается действующий сотрудник "почты России", только из другого региона, не из вашего. Прежде чем критиковать работу простых сотрудников почты, я бы порекомендовал бы вам поработать в любом почтовом отделении хотя бы пару месяцев, а потом уже писать отрицательные отзывы. Знаете ли вы о том, что нас, простых работников почты (почтальонов и операторов) руководство за людей не считает? Мы для них как рабы. Платят нам копейки, а сдирают,извините меня, три шкуры? Вы не верьте тому, что вам Дмитрий написал. Он пишет то, что ему начальство скажет, а я говорю то, что на самом деле происходит на почте. Во многих почтовых отделениях не хватает кадров, сотрудников, текучесть колоссальная, о каком уровне сервиса может быть речь. Когда на почте будет достойная заработная плата, тогда и будет хорошее качественное обслуживание. Лучше поберегите свои нервы и поменьше пользуйтесь услугами "почты россии".

Благодарность отделению 216623

Гость 3 апреля, 2020 год

Спасибо большое работнику почтового отделения 216623 за хорошую работу. Персонал всегда вежливый и отзывчивый.

Благодарность отделению 216623

Гость 3 апреля, 2020 год

Хочется выразить благодарность отделению почтовой связи 216623 Очень вежливые работник, обслуживают быстро, вежливо. Побольше таких работников!

Благодарность отделению 216623

Гость 3 апреля, 2020 год

Хочется отметить работу сотрудницы ОПС216623 .Всегда внимательна,приветлива и доброжелательна с населением. Благодарна вам за вашу работу.

Отличное качество обслуживания

Андрей 3 апреля, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Балахна, ул. Дзержинского, 103 Недавно отправлял заказное письмо на почте 606403.
Хочу выразить благодарность коллективу почты, за быстрое и вежливое обслуживание!

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18402 отзывов