ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов

› ›

1.8 5

18402 отзыва / 736707 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Курьерская служба на "высоте"

Гость 11 февраля, 2020 год

Если в двух словах, то такое отношение к клиентам не делает чести Почте России. Обещали доставку за три дня, а по факту семь дней. До оператора не дозвониться, курьер вообще заявил, что мы должны были согласовать с ним где ему удобней с нами встретится. Хотя адрес указан был и время. В письме были билеты на поезд. В итоге - курьер... Читать отзыв Если в двух словах, то такое отношение к клиентам не делает чести Почте России. Обещали доставку за три дня, а по факту семь дней. До оператора не дозвониться, курьер вообще заявил, что мы должны были согласовать с ним где ему удобней с нами встретится. Хотя адрес указан был и время. В письме были билеты на поезд. В итоге - курьер позвонил и пытался договориться о встрече за час до отправления нашего поезда. С таким столкнулись первый раз. Дешевле, получилось, восстановить билеты, как потерявшиеся. И по деньгам дешевле, и по времени быстрее, и нервы в порядке.

по Москве через "Владивосток"

Гость 11 февраля, 2020 год

Посылка из Австрии, отправленная 28 января пришла в Москву (Казанский вокзал) 31 января. А потом 10 дней понадобилось почте России, чтобы доставить до адресата через своё отделение на Нагатинской набережной (по 1 км. в день!!!). "Отличная работа".

111974 сортир.центр - чёрная дыра

Гость 109428 11 февраля, 2020 год

Посылка из Иваново в Москву попала сюда - в сортир. центр 111974 2-го февраля около 5 утра. Отсортировалась и покинула 111974 в 22-59.
До конечной точки доставки - отделения 109428 - два километра по пустым улицам.
Но вот уже 11февраля, а посылка всё еще в дороге.
Обратная связь в приложении почты России пишет одно и то же на каждое мое обращение: "Ваше... Читать отзыв Посылка из Иваново в Москву попала сюда - в сортир. центр 111974 2-го февраля около 5 утра. Отсортировалась и покинула 111974 в 22-59.
До конечной точки доставки - отделения 109428 - два километра по пустым улицам.
Но вот уже 11февраля, а посылка всё еще в дороге.
Обратная связь в приложении почты России пишет одно и то же на каждое мое обращение: "Ваше отправление 02 февраля 2020 прошло сортировку и далее следует в отделение 109428.
Судя по планируемому сроку доставки Ваше отправление уже должно поступить в отделение. Эта информация могла еще не отразиться в системе отслеживания. Пожалуйста, уточните эту информацию в отделении 109428 , г. Москва, Михайлова ул., дом 39."
Про неотражение в системе - смешно...
В отделении 109428 ничего не знают про посылку, у них та же информация, что и в приложении и вообще в их базе.
Мою жалобу на сайте зарегистрировали и пообещали ответить в установленные законодательством сроки, т.е. в течении 30 дней.
Без заявления с копией квитанции об отправке разыскивать посылку никто не собирается, несмотря на то что у отправления есть трекинговый номер.

Полгода приятного сотрудничества с ооо почта России перечеркнуто данным инцедентом. Слава Богу, что есть другие службы, которые более клиентоориентированы и не посылают своих клиентов с их проблемами куда подальше.

кража Белово

Гость 11 февраля, 2020 год

Кемеровская Обл. Г Белово.... Брат с питера Прислал посылку да не много всего пять кг
два из них конфет Мама Инвалид второй группы да конфеты с Питера и не дорогие ну где то... Читать отзыв Кемеровская Обл. Г Белово.... Брат с питера Прислал посылку да не много всего пять кг
два из них конфет Мама Инвалид второй группы да конфеты с Питера и не дорогие ну где то на 1000 вот кого же было удивление что замотана на один раз и конфет нету вот так стремно работает почта России

Показать 1 ответ

Спасибо наше

Алексей 10 февраля, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Михайловка, ПОЧТА РОССИИ Спасибо нашей Почты России за иногда очень быструю доставку, а так всё вовремя доставляют молодцы. Процветания и всего хорошего.

Достоинства:

Мне всё нравится молодцы.

Недостатки:

Нет

1 не согласен

Благодарность за работу отделение 249167

Гость 10 февраля, 2020 год

Хочу выразить слова признательности за отличную работу начальника отделения село Совхоз Победа Жуковского района Калужской области Ольгу Ивановну. Четкая работа,душевное общение и профессиональзм. Человек радеющий за свое дело!

Хамство и чувство безнаказанности

Елизарова Вера 10 февраля, 2020 год

Сказать что я возмущена, значит ничего не сказать. Позвонили с почты ( 199397, Спб, Новосмоленская набережная 1а):" пришли ваши две посылки придите заберите, вход со двора". Пришла через два дня после звонка, а мне заявляют, что я их получила. На мою настоятельную просьбу перепроверить услышала о себе много интересного. Но это меня меньше волнует, что более серьезное так это угрозы:"мы... Читать отзыв Сказать что я возмущена, значит ничего не сказать. Позвонили с почты ( 199397, Спб, Новосмоленская набережная 1а):" пришли ваши две посылки придите заберите, вход со двора". Пришла через два дня после звонка, а мне заявляют, что я их получила. На мою настоятельную просьбу перепроверить услышала о себе много интересного. Но это меня меньше волнует, что более серьезное так это угрозы:"мы не будем вам вообще присылать извещения, почтальон не будет носить вам посылки и все, что к вам придет мы будим отправлять обратно.Это что за беспредел? Хочу принесу, хочу нет? Это сотрудники почты или случайные прохожие?
Решила написать, после увиденного видео, как девушка покупает посылки на почте России) якобы утерянные, показывает содержимое.
Безответственность и чувство безнаказанности.

Воруют и прикрывают свои задницы

Валерий 10 февраля, 2020 год

Потеряли (украли) посылку из Китая. Причем на конечном пункте назначения. По закону 2 месяца !!! искали ее у себя, потом выдали офф. бумагу о потере. Все это время трек номер показывал что посылка в отделении и я могу ее забрать. На основании трек номера магазин послал меня и в возврате денег отказал. Написал повторное обращение к рук-ву ПР и сейчас... Читать отзыв Потеряли (украли) посылку из Китая. Причем на конечном пункте назначения. По закону 2 месяца !!! искали ее у себя, потом выдали офф. бумагу о потере. Все это время трек номер показывал что посылка в отделении и я могу ее забрать. На основании трек номера магазин послал меня и в возврате денег отказал. Написал повторное обращение к рук-ву ПР и сейчас получил ответ, что срок хранения истек и посылка отправлена обратно продавцу.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Бюрократия и создание видимости работы (не на низовом уровне, низовой как раз работает, тырит, и в принципе ничем не рискует)

Благодарность работникам отделения связи №31 Набережные Челны

Афзалова Любовь Александровна 10 февраля, 2020 год

От всей души благодарю начальника отделения связи №31 г. Набережные Челны Соловьеву Д.В. и весь коллектив за прекрасное обслуживание, профессионализм и оперативную работу. Посылка до Новороссийска дошла за 4 дня! Спасибо всем работникам почты Россия!

Благодарю за работу

Ирина 10 февраля, 2020 год

Хочу выразить благодарность отделению 344000 за отличную работу и профессионализм!! Большое отделение много окон, чистота и грамотные специалисты!! Побольше бы таких отделений в Ростове!!!

воры на "почте России"

Гость 9 февраля, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Москва, Варшавское шоссе, д.37 На ютюб появилось очень много видео о распоковке не востребованных посылок с "почта России". Сотрудники почты торгуют не востребованными отправлениями , а потом в программе компьютера фиксируют их как "вручено" . Не пора ли провести проверку данной организации ?

Отправка посылок онлайн

Раиса 9 февраля, 2020 год

При оформлении отправки посылки через сайт указала вес 9 кг. и деньги взяли за 9 кг. А на самом деле вес посылки составил 6110 грамм. Разница не была возвращена. Я если бы знала, то еще добрала бы посылку до 9 кг.

692519 Уссурийск

Гость 9 февраля, 2020 год

Отличное отделение, всегда радует компетентность сотрудников, всегда помогут с заполнением бланков. Приятные операторы, давно не видела такого сервиса обслуживание в отделениях!!!

Анастасия 8 февраля, 2020 год

Отделение 141370 очень довольна, девочки вежливые, все чётко, ясно объясняют. Один минус, у них часто виснут компьютеры.

Достоинства:

Доброжелательный и отзывчивый персонал

Недостатки:

Нет

Украли 350 евро

Полянский 8 февраля, 2020 год

Напишу всё, как есть. Отправили мне родственники из Германии посылку. Довольно дорогую и тяжелую (около 19,3 кг). Шла она идеально быстро, всего за неделю пришла из Гамбурга в Донецк. Получил - обрадовался, но допустил глубокую ошибку, что не стал открывать прямо в отделении.
Оказывается из посылки вытащили отменного качества красную игру (500 г), 1 кг заварного немецкого кофе, и главное -... Читать отзыв Напишу всё, как есть. Отправили мне родственники из Германии посылку. Довольно дорогую и тяжелую (около 19,3 кг). Шла она идеально быстро, всего за неделю пришла из Гамбурга в Донецк. Получил - обрадовался, но допустил глубокую ошибку, что не стал открывать прямо в отделении.
Оказывается из посылки вытащили отменного качества красную игру (500 г), 1 кг заварного немецкого кофе, и главное - 350 ЕВРО ( ЭТО ПОЧТИ 25 ТЫС. РУБЛЕЙ).
А в довесок отсутствующих продуктов положили 2 пакета САХАРА, который специально пробили, и он испортил большую часть вещей!
БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ, ужасы по ночам вам не снятся???
Не советую Почту России. Используйте другого перевозчика.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Воруют всё, что могут!

не пользуйтесь почтой райсее, если вам ваше время и нервы дороже

Гость 8 февраля, 2020 год

(Сочи) Просидела в очереди 30 мин, потом оператор не смогла мне выдать посылку, потом перевели на другого оператора. еще ждала, только потом мне объявили, что карту не принимают, только наличка. довели меня до нецензурных выражений и это 2020 г

Ужасное обслуживание клиентов

Владимир 8 февраля, 2020 год

04.02.20 отправили посылку из Сергача в Москву по системе ускоренной почты, с курьерской доставкой (срок доставки 2,3 дня). Пришла в пункт Раздачи в Москве 06.02 в 6 утра, третий день не могут доставить посылку по адресу, названиваем каждый день, каждый раз отвечают, что завтра доставят!!!! Это ужас, а не работа!!! Заплатили 1100 руб., а сервис оставляет желать лучшего. Как можно... Читать отзыв 04.02.20 отправили посылку из Сергача в Москву по системе ускоренной почты, с курьерской доставкой (срок доставки 2,3 дня). Пришла в пункт Раздачи в Москве 06.02 в 6 утра, третий день не могут доставить посылку по адресу, названиваем каждый день, каждый раз отвечают, что завтра доставят!!!! Это ужас, а не работа!!! Заплатили 1100 руб., а сервис оставляет желать лучшего. Как можно добиться справедливости? И кто за это должен ответить?

Достоинства:

Плюсов нет. Не при отправке в Сергаче, центральный почта. Не при доставке в Москве, отделение по индексу 125315

Недостатки:

Сергач обслуживание грубое, не уведомив клиента оформили посылку по системе ускоренной почты, хотя обязаны были сделать это с согласия клиента. Москва доставку задержали на три дня!!!!

Работа сотрудников

Инфиеста Юлия Викторовна 7 февраля, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Москва, ул. Остафьевская, д.10 Мне нравятся изменения на нашей почте. Увеличилось пространство и появились полки с различными товарами. Очень нравятся акции на различные товары. Оператор Светлана как всегда вежлива, обслуживает быстро. Если вдруг возникнут вопросы, начальник Татьяна Александровна всегда поможет и подскажет. Продолжайте также работать)

Ужасно и еще раз ужасно

Михаил 7 февраля, 2020 год

Самое ужасное что можно было придумать, можно было бы поставитть меньше еденицы, сделал бы это -100 баллов

Не дошла посылка 1 классом

Гость 7 февраля, 2020 год

Всегда было хорошо, а теперь потеряли посылку с подарком ко дню рождения сестры, которую мне отправили, я недовольна. Написала на розыск. И ищут в час по чайной ложке уже с 23 января 2020г. Сегодня 07.02.2020, только пересылаются письма с моей претензией раз в неделю из одного отделения в другое. А посылка была 1 класса! Долетела в Краснодар и пропала.

Пользователь

Гость 7 февраля, 2020 год

Вот читаю отзывы тех кто не доволен, так что вас держит отправлять почтой, сейчас не 1812 год идите отправляйте другими службами, а то только и умеете негатив писать. Вперёд в другие службы. А почте России спасибо большое за предоставленные услуги.

Показать 2 ответа

отвратительная работа

Яна 7 февраля, 2020 год

отвратительная работа отделения по адресу Алтуфьевское шоссе 97, обслуживающего в том числе дом 9 по улице Абрамцевская, курьерской службы и диспетчерской, отсутствие ответственного отношения к потребителям услуг, отсутствие контроля качества!!! До сих пор не доставили посылку, курьер дает ложную информацию о неудачной попытки доставки ( всего их уже было 4!!!!), хотя в службе оставили 2 номера для связи!!! Нет... Читать отзыв отвратительная работа отделения по адресу Алтуфьевское шоссе 97, обслуживающего в том числе дом 9 по улице Абрамцевская, курьерской службы и диспетчерской, отсутствие ответственного отношения к потребителям услуг, отсутствие контроля качества!!! До сих пор не доставили посылку, курьер дает ложную информацию о неудачной попытки доставки ( всего их уже было 4!!!!), хотя в службе оставили 2 номера для связи!!! Нет телефонов руководящего звена, чтобы им озвучить все свое отношение и оценку их работы! Более свинского отношения трудно представить! Посылка из Германии в Россию пришла за 3 дня и с 21 января до сегодняшнего дня ( 6 февраля) не доставлена! оставил обращения с жалобой на официальном сайте, до сих пор никто не удосужился со мной связаться и внятно объяснить, почему организация, получающая финансирование с налогов, которые платят граждане, не может обеспечить качественного обслуживания тех самых граждан, за счет которых существует!
Итог: приходится оформлять передачу посылки на другой адрес, что б ее просто не отправили обратно

Отличное качество обслуживания

Марина 7 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Случайно увидела отзывы по работе с Почтой России. Хочу написать свой. Вот уже пять лет работаем с ними по государственному контракту, как юрлица. Работаем с почтовым отделением № 1 в г. Горно-Алтайске. Могу сказать только одно: СПАСИБО. За эти годы не было ни разу хамства, грубости и т.д. Девушки, которые работают на приеме писем, всегда улыбаются, все быстро, без... Читать отзыв Здравствуйте. Случайно увидела отзывы по работе с Почтой России. Хочу написать свой. Вот уже пять лет работаем с ними по государственному контракту, как юрлица. Работаем с почтовым отделением № 1 в г. Горно-Алтайске. Могу сказать только одно: СПАСИБО. За эти годы не было ни разу хамства, грубости и т.д. Девушки, которые работают на приеме писем, всегда улыбаются, все быстро, без всяких задержек. Также хочу сказать спасибо девочкам с контрактного отдела. Даже если нет того с кем мы работаем по контракту, другие всегда предлагают свою помощь, что очень приятно.

доставка товара из за рубежа

Лилия 6 февраля, 2020 год

Хочу сказать спасибо сотрудникам Почты России за своевременно доставленную посылку из Испании.В общей сложности вместе с таможней прошло 3 дня и я ее получила (даже в Испании на почте она лежала дольше!).

Отправка EMS

Юлия 6 февраля, 2020 год

Ужасное обслуживание!!! Отправка Экпресс- подразумевает быструю курьерскую доставку из пункта А в пункт Б! Отправили 01.02.2020 ,заплатили 760 руб. Сроки поставили 2-3 раб дня. В итоге сегодня 06.02.2020 письмо до сих пор не пришло. Позвонив на горячую линию, узнали, что еще оказывается нужно самим заказывать доставку!!! Я в шоке!!! 760 руб. Письмо шло 7 дней. И при этом еще не... Читать отзыв Ужасное обслуживание!!! Отправка Экпресс- подразумевает быструю курьерскую доставку из пункта А в пункт Б! Отправили 01.02.2020 ,заплатили 760 руб. Сроки поставили 2-3 раб дня. В итоге сегодня 06.02.2020 письмо до сих пор не пришло. Позвонив на горячую линию, узнали, что еще оказывается нужно самим заказывать доставку!!! Я в шоке!!! 760 руб. Письмо шло 7 дней. И при этом еще не известно, приедет ди завтра. В общем, уважаемая Почта России, если вам не понятно, что значит экспресс доставка - лучше не лезть сюда!!! Берите пример с Даймекс!!!!!! Фу. Ужас. А сотрудники ваши роботы тупые

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Тупые операторы-роботы! Курьерская служба - нулевая!!!

Доставка отправлений ЕМС

Доленко Галина 6 февраля, 2020 год

Ужасная работа!!! Отправили письмо 04.02.2020 из Печоры в Москву, надеялись что доставят быстро. Оказывается, срок доставки - 11.02.2020, считают 5 рабочих дней!!! И об этом сказали только сегодня, 06.02.2020, когда позвонили на горячую линию. Тогда за что такая плата? Простое письмо быстрее бы дошло! Это ли не обман?

Благодарность

Гость 6 февраля, 2020 год

Спасибо большое отделению 13 почты России в Смоленске, очень вежливый и отзывчивый персонал, дай бог вам здоровья и крепких нервом. Не смотря на то, что люди на вас кричат и оскорбляют, вы остаётесь добродушными.

Фамилия получателя изменена

Sychev 6 февраля, 2020 год

На протяжении 3х лет, получаю извещения в свой п/я но на другую фамилию, при доставке посылок из Китая. Вместо моей фамилии написанной на латинице Sychev, почтальон указывает фамилию Чуев. И потом в отделении на ул.Чуйкова не могут отыскать мою посылку, т.к. ищут не на ту букву. Хорошо что вместо буквы "Ч" не написали букву "Х", а то бы получилась замечательная... Читать отзыв На протяжении 3х лет, получаю извещения в свой п/я но на другую фамилию, при доставке посылок из Китая. Вместо моей фамилии написанной на латинице Sychev, почтальон указывает фамилию Чуев. И потом в отделении на ул.Чуйкова не могут отыскать мою посылку, т.к. ищут не на ту букву. Хорошо что вместо буквы "Ч" не написали букву "Х", а то бы получилась замечательная китайская фамилия. В отделении почты ссылаются на возраст почтальона. Но это должно быть 100 летний старец, который из деревенской школы и не знает латиницу.

ПОЧТА РОССИИ - Фамилия получателя изменена

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЮР.ЛИЦ

Татьяна 6 февраля, 2020 год

При заключении Контракта нашей организации с Почтой России на поставку ЗПО, произошла ОЧЕНЬ странная ситуация! 28 января мы направили Контракт на подписание и сегодня получили вот такой ответ

Это как понимать?! С нами заключат контракт только после 1 апреля, когда поднимутся цены?! На подписание Контракта Почте России требуется 2 месяца?!

Хочу газету

Гость 6 февраля, 2020 год

Здраствуйте!

Простите нас, жильцов дома 60 лет Октября дом 19, но у нас не то, что накипело… Просто уже дальше не куда!!!! За последнее время мы уже пресмыкаемся перед вашими услугами, которые полностью отсутствуют! Раньше, когда нам приносила подписную корреспонденцию женщина, у нас проблем... Читать отзыв Здраствуйте!

Простите нас, жильцов дома 60 лет Октября дом 19, но у нас не то, что накипело… Просто уже дальше не куда!!!! За последнее время мы уже пресмыкаемся перед вашими услугами, которые полностью отсутствуют! Раньше, когда нам приносила подписную корреспонденцию женщина, у нас проблем не было, до 8-00 у нас была свежая газета….Увы! Но как только у нас поменялся почтальон, мы попали в кабалу ….. Газета стала приходить ближе к 12-00. Неоднократные посещения почтового отделения, где мы подписывались 117312 (это индекс), уже больше года, не принесли нам никакого облегчения, чем больше мы устно жаловались, что хотели получать газету до ужина, нас уверяли, что «Будут приняты меры!!!», Ваш почтальон устал, он на доставке…

Простите, у нас самый загруженный почтальон, который носит, как доползет? Почему, женщины в возрасте у вас не устают и приносят все вовремя?

Мы узнавали когда все приносит другой почтальон - до восьми утра!!!

Мы оплатили услугу, простите мы что БЫДЛЫ?

Приходили в разное время, чтоб поговорить с нашим почтальоном, но и тут мы потерпели фиаско, нашего почтальона никогда НЕТ, он все время на доставке, непонятно чего!!!

После последнего посещения почты и устного замечания в очередной раз (это уже больше года) газеты стали приходить еще позже!

Мы просим больше не принимать больше никаких мер, теперь мы получаем даже МК после часа дня и то, не всегда. Зачем подписываться на то, что читаешь за ужином, о том, что уже знаешь за обедом? Зная какие меры предпринимаются, мы хотели бы отказаться от всех подписок совершенных нами раньше или поменяйте нам почтальона, чтоб как раньше вся пресса была до 8-00 утра!

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18402 отзывов