ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов
ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов
ПОЧТА РОССИИ
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18402 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Где посылка?
- Сколько будет блуждать оплаченная посылка?
- 307100 ОПС Фатеж пора навести порядок!
- Где мои посылки?!
- не могу найти посылку
- Можно ли написать заявление в ближайшее отделение почты (к которому не относится мой адрес по индексу) на обслуживание? Чтобы получать отправления там, а не в отделении с моим индексом?
- Потеряли посылку
- 7 дней посылка находится на сортировке в Краснодаре
- Доставка посылки
- Почему на телефон горячей линии никто часами не отвечает?
Благодарность операторам ОПС Вязьма Смоленской области
от лица которой приходится по нескольку раз в неделю
отправлять почтовую корреспонденцию, я
хочу выразить особую благодарность девчонкам - операторам
за их труд и терпение при обслуживании клиентов.
К сожалению, стоя в очередях (что не является их непосредственной виной),
очень часто приходится слышать, как люди, вечно
куда-то спешащие, чуть ли не с угрозами пытаются
сломить их моральную устойчивость, лишь... Читать отзыв Работая не первый год в крупной корпорации г. Вязьма,
от лица которой приходится по нескольку раз в неделю
отправлять почтовую корреспонденцию, я
хочу выразить особую благодарность девчонкам - операторам
за их труд и терпение при обслуживании клиентов.
К сожалению, стоя в очередях (что не является их непосредственной виной),
очень часто приходится слышать, как люди, вечно
куда-то спешащие, чуть ли не с угрозами пытаются
сломить их моральную устойчивость, лишь бы побыстрее добиться
внимания работников почты исключительно к решению своих вопросов.
Не взирая на все попытки отдельных граждан подобного рода,
эти люди практически за копейки не только каждый день
выходят на работу, но при этом не теряют свой
человеческий облик и вежливо улыбаясь очередному клиенту из
очереди говорят "Здравствуйте! Что у вас?"
Простоял ПОЛТОРА ЧАСА В ОЧЕРЕДИ.
Очередь колебалась 40-50 человек.
Надо было получить мелкий пакет с Алиэкспресс.
В зимней одежде.
На улицу вышел мокрый.
БЛАГОДАРНОСТЬ ОТДЕЛЕНИЕ 1 Армавир
Отзывчивые, терпеливые люди
Перевод
По поводу посылок, заказал из китая посылку до Москвы добралась за 15 дней, и уже месяц от нее ни слуху ни духу, почему посылка 5000 км прошла быстрее чем 700 км, вы ее пешим курьером доставляете сюда что ли?
Бардак
воруют из посылок
Благодарность отделению №1 в городе Сургуте.
доставка посылок
- все остальное в работе Почты РФ!!! потерянные посылки (этим уже никого не удивить, в том числе и я оказался в числе этих счастливчиков), скорость работы это вообще нечто... посылка из Китая дошла до Перми за 6... Читать отзыв + грех жаловаться на свое постовое отделение 614030, в течение первых суток после прибытия посылки я уже получил уведомление в свой почтовый ящик )
- все остальное в работе Почты РФ!!! потерянные посылки (этим уже никого не удивить, в том числе и я оказался в числе этих счастливчиков), скорость работы это вообще нечто... посылка из Китая дошла до Перми за 6 дней, но после этого она по славному городу Перми блуждала с подачи Почты РФ еще 7 дней!!! Какого хрена и где ее возили наши любимые работники Почты?
ОГРОМНАЯ ПОМОЙКА
Далее 02.12.2016 получив извещение (которое было ОТ 21.11.2016!) в этот же день обратился в отделение (номер отделения) к (имя сотрудника). для проверки на мое имя заказного письма и сотрудница ушла на склад искать его, проискав минут 10 она сказала что, - «письмо найти не могу и скорей всего что то с программой которая не правильно показывает или возможно мы еще его не успели обработать». Спросив, - «когда можно подойти мне ответили приходить в понедельник».
05.12.2016 обратившись в отделение снова для проверки письма так же к (имя сотрудника). она мне ответила, - «что у письма истек срок хранения (7 дней) и оно было отправлено в отделение около ЖД вокзала (наименование)». В этот момент я стал нервничать, прося сотрудников связаться с тем отделениям по внутреннему телефону или дать их номер для проверки, объяснял, что – «это письмо мне ОЧЕНЬ нужно», собирался вызывать такси, уже выл вечер и скоро все отделения закрылись бы. Сотрудники ответили, что - «никаких телефонов у них нет и ничем помочь не могут». Я позвонил в службу поддержки, по трек номеру (трек номер) письмо проверили и еще раз подтвердили, что оно находится в отделении (номер отделения) и срок у него не 7 дней, а 30, и посоветовали написать жалобу об отказе в выдаче письма и одновременно заявление на розыск. Отчаявшись еще больше (поскольку времени у меня уже совсем не было) я обратился снова к (имя сотрудника). Объяснив, что -«я не хочу писать ничего на сотрудников поскольку уважительно относился к ним и не хотел создавать им проблем», попросил еще раз посмотреть. На этот раз письмо пошла искать заместитель отделения и через 20 минут очень нужное мне письмо чудесным образом нашлось и завалялось у них еще с 18.11.2016!
09.12.2016 Я обратился в это же отделение для отправки заказного письма с уведомлением к (имя сотрудника). Отправить она ничего не смогла, грубым тоном объяснив, что у них не было ни уведомлений, ни марок для отправления и что искать их нигде не собираются, все кончились. Спросив –«какие еще могут быть варианты отправления либо, когда появятся хотя бы марки?» ответила -«не знаю». На часах было 18.12 и я побежал в ближайшее отделение (номер отделения) для отправки заказного письма. Отстояв вторую очередь и послушав со слов других клиентов постоянные жалобы на отделение (номер отделения где я пытался отправить письмо в 18.12), оказалось, что в данном отделении так же не было уведомлений, но спасибо большое (имя сотрудника). и вообще отделению за проявленную инициативу – распечатали уведомление и отправили. Спросив -«можно ли что бы ответ пришел на ваше отделение», сотрудник ответил, что –«уведомление посылается все равно в ваше местное отделение», о чем я снова потом пожалел.
29.12.2016 решив не дожидаться уведомлений и извещений по 3 недели, я снова обратился в отделение проверить есть ли на меня письма. Попал снова к (имя сотрудника), по программе она сказала, что на меня есть письмо и ушла искать, проискав его 5 минут ничего не нашла. Я спросил – «от какого числа это письмо, которое с 18 ноября у вас?» Она говорит – «да». Я в недоумении сказал ей что -«это письмо я давно забрал, и вы тогда его потеряли и с заместителем искали его». Я стал спрашивать –«можно ли вообще проверить как-то стоит ли мне ждать письма (от любого отправителя) вообще или нет? Может оно еще в пути или где-то лежит не полученное, человек может мне написал, а я не знаю так как уведомления по 3 недели идут, я боюсь, что у меня выйдут сроки» Она ответила, что -«такое никак не проверить». Я спросил –«тогда почему у вас показывает это письмо, которое я уже получил?», она ответила -«это история», я ответил -«тогда почему у вас не показывает остальных писем, которые я получал за всю историю?» Она ответила -«потому что это архив! Не задерживайте очередь молодой человек с наступающим вас и до свидания!» Выставив меня перед всей очередью необразованным дураком. По моему мнению сотрудники просто забыли отметить что это письмо я уже получал и не просто получал, а лично из рук заместителя, так кроме того они даже не помнят, как долго его разыскивали. Видимо это обычное дело для вас.
Отслеживая трек номер все на том же сайте, он снова показывал, что мое письмо никто не забирает.
17.01.2017 я получил уведомление о вручении моего заказного письма которое «никто не забирал». И оказывается его получили еще 23.11.2016! Уведомление до дома опять несли 2 с лишним недели объяснив это тем что -«почтальон был на больничном, человеческий фактор». Спасибо за отличный сервис! Окончательно потеряв доверие к сотрудникам данного отделения и к Почте России в целом, я обратился 19.01.2017 с паспортом для получения маленькой посылки и проверки поступивших на мое имя писем. Попал к (имя сотрудника). и на этот раз в ее «чудо архиве» не показывало вообще ни одного письма. -«Никаких писем на вас нет». Посылку на мое счастье выдали сразу.
Обратившись 20.01.2017 для проверки письма на меня снова ничего не было и я попросил выдать мне справку или другой любой документ подтверждающий что на момент моего обращения никаких писем на мое имя и адрес нет в данном отделении. Ответили –«таких справок мы не даем».
После этого мое терпение кончилось. Я раньше слышал про репутацию Почты России, учитывая даже недавний предновогодний скандал, но думал, что это все утрируют и преувеличивают. Оказалось, что нет. Раньше близко дел с Почтой России не имел и очень жалею, что связался. С двумя письмами вожусь 3 месяца! Ваш сайт до сих пор показывает, что ни одно мое письмо не получено! А то что мне отправили показывает получено. Неуважительное отношение к людям. Каждый мой визит за все это время ПОСТОЯННЫЕ ОЧЕРЕДИ по 8-15 человек, время ожидания по пол часа. Часто отделение закрыто по непонятной причине без объявления. Никакой дисциплины, даже малейшего намека на организацию работы. И вы еще с таким сервисом Почта Банк открываете? Я бы после такого любую вашу структуру обходил за километр! Чего можно ожидать от организации в которой приходя в отделение видишь фен, порошок и банку тушенки, продающиеся в одном шкафу, финансовые продукты (страховка) и рядом на полке карандаши со сканвордами и вообще кучу ненужного хлама, который к Федеральной Почтовой Системе России не должен иметь вообще никакого отношения! ПОЗОР! На что вы рассчитываете?
Хочу особенно отметить работу (имя сотрудника). которая видимо считает себя ветераном Почты России что дает ей право не соблюдать хоть малейшие стандарты сервиса. Откровенно позволяя себе ругаться матом во всеуслышание нагнетая и так не простую обстановку в очереди. Откровенно комментируя каждое свое действие вроде фраз «Бл*ть что я делаю?», «Где эта чертова коробка», «Полный пипец» и подобное. При мне и многих других свидетелях 19.01.2017 выдала посылку на другое лицо (и судя по разговору не в 1 раз) без доверенности! Грубейшим образом нарушая ВНД. Что больше всего поразило - прилюдно критиковала клиента (пожилого человека) и говорила –«достали за всех ходить получать, может нам за всех начать выдавать?», и все равно же выдала! Потрясающе! Зато нервы потрепала. Если в других сотрудниках отделения я увидел старания (ускоряются когда людей становится больше, вежливо общаются) то в этом сотруднике нет. Позволяя себе наплевательское отношение к своей работе, нежелание развиваться, негативно влияя на других и подавая плохой пример, видимо ссылаясь на нехватку кадров на рынке труда и что на это место никто не пойдет работать, хотя по всей стране идут сокращения! Считаю все это абсолютно неприемлемым!
Работа подчиненных – это результат работы руководства. На каком уровне это псевдо-руководство находится решать уже вам. Я не знаю их работы и организационную структуру, возможно вы ставите физически невыполнимые планы или не оказываете сотрудникам должной поддержки и ресурсов. Увеличьте штат, делегируйте часть задач. Избавьтесь от ненужных товарных позиций для высвобождения времени для ключевых и основных задач, работы с очередью! Избавьте сотрудников от лишних консультаций по неактуальным для почты продуктам. Это почтовое отделение все-таки, а не уличный киоск, в чтиве которого узнают в какой фазе луны сажать капусту и выводить камни из почек или гастроном на случай апокалипсиса для пополнения запаса консервов и порошка. Или это у вас такая ориентация на клиента? Так продавайте тогда в Почта Банк садовые инструменты и памперсы…
Прошу вас принять меры и навести порядок в этом мягко говоря бардаке, но не в ущерб сотрудникам. Руководствоваться их интересами в решении сложившихся проблем.
Данная жалоба будет размещена на всех доступных мне информационных источниках.
Если не будут приняты меры так же будет написано заявление в прокуратуру по фактам выдачи посылок другого лица без доверенности в данном отделении (номер отделения).
ПРОШУ объяснить и провести проверку: почему доставка письма в другое отделение занимает 1-2 дня (в пределах одного города), а доставка уведомления на мой адрес (через 2 дома от отделения пешком) две с половиной недели!?
Так же ПРОШУ объяснить и провести проверку: почему ваш сайт вводил все это время меня в глубочайшее заблуждение?!
Могу ли я написать прошение о прикреплении моего адреса для почтового обслуживания к отделению (номер отделения)?
путь посылки
посылка
Могут же работать.. Человеческий фактор
№1 Новая Москва пос Киевский индекс 108800. Спасибо большое Вам девченки ни когда не думала, что Почта России может так быстро работать, все уведомления вовремя, оплату проводят за 2-5 минут, почтальоны на новый год в шапочках помощников Деда Мороза, а когда мне с почты позвонили и сказали что моя посылка лежит на почте... Читать отзыв Хотела бы написать отзыв о 2 почтампах..
№1 Новая Москва пос Киевский индекс 108800. Спасибо большое Вам девченки ни когда не думала, что Почта России может так быстро работать, все уведомления вовремя, оплату проводят за 2-5 минут, почтальоны на новый год в шапочках помощников Деда Мороза, а когда мне с почты позвонили и сказали что моя посылка лежит на почте придите пожалуйста заберите я вообще в шоке была.
№2 Мос обл г Апрелевка индекс 143362. Бардак очереди, хотя работают так же молодые девченки, дети орут, старички охают сесть негде. Вовремя посылки не отдают, письма если их много не принимают.
ваще уже ох.ели
срамота
В отделении почты, Мотчанова Наталья Владимировна посмотрев документы инвалида (паспорт и лично заполненое извещение), встала... Читать отзыв Конкретный эпизод. Восмидесятилетний инвалид (из квартиры без помощи не выходит) через интернет в системе ГОСУСЛУГИ запросил пароль входа. Извещение, на получение заказного письма (с паролем), почтальон бросил в почтовый ящик.... на третий этаж не стал подниматься... По поручению инвалида на почту был отправлен сын .
В отделении почты, Мотчанова Наталья Владимировна посмотрев документы инвалида (паспорт и лично заполненое извещение), встала на защиту личных данных последнего,... перед сыном.
Заместитель начальника отделения - Монакова Надежда Васильевна разобравшись в ситуации и выслушав доводы, посчитала информацию в посьме "секретной" и стала на защиту информации матери перед сыном.
Лицо почты России защищено, письмо не доставлено адресату.
Адрес отделения г. КОТЛАС, УЛ. ЛЕНИНА, 80.
Для журналистов - мой телефон 8 921 670 32 32
Отправил посылку с Новогодними подарками 26 декабря 2017 года дочере в
пздц
Все Хуже и Хуже....
Просим Вас разобраться в том ,что мы отправили 12.01.2017 посылку с Алтайского края до Московской области г. Ступино ( номер 6580510600105 3 ). В интернете видно, что посылка до Москвы дошла за 4 дня (т.е 3000 тыс.км ), а с Москвы до г. Ступино две недели еще должна идти ( хотя с Москвы до г.Ступино 2 часа езды). А... Читать отзыв Добрый день!
Просим Вас разобраться в том ,что мы отправили 12.01.2017 посылку с Алтайского края до Московской области г. Ступино ( номер 6580510600105 3 ). В интернете видно, что посылка до Москвы дошла за 4 дня (т.е 3000 тыс.км ), а с Москвы до г. Ступино две недели еще должна идти ( хотя с Москвы до г.Ступино 2 часа езды). А ранее отправленные посылки доходили за 8 дней до места! В интернете сейчас стоит что 17.01.2017г она покинуло сортировочный пункт и все ничего больше нет! Где обновления??? Где Посылка??? Сколько еще ждать ???С момента отправления посылки, она должна уже быть на месте! Это просто смешно, что от Москвы до г.Ступино она будет две недели еще идти!!!Почему у нас в деревне все посылки во время отправляются, а у Вас в Москве ПРОБЛЕМА!
Просим в этом разобраться!
С Уважением, Ирина!
Задолбали
Люди , жалуйтесь в Роспотребнадзор , по поводу нарушений сроков доставки и воровства посылок !
Элементарно по электронной почте и обычными письмами - завалим работой Роспотребнадзор , сам писал - это работает , эти ленивые твари... Читать отзыв 10 дней из Китая и месяц 10 км от Москвы - вот так работает наша российская почта .
Люди , жалуйтесь в Роспотребнадзор , по поводу нарушений сроков доставки и воровства посылок !
Элементарно по электронной почте и обычными письмами - завалим работой Роспотребнадзор , сам писал - это работает , эти ленивые твари нашей почты сразу начинают шевелиться.
Всем спасибо за внимание.
ужас
Воровство вещей с посылок
почта россии самая долгая в мире
Украли из посылки детский подарок ребенка!!!
Для отзыва слов нет....
610021 безобразное отношение к клиентам и полный непроффессионализм!
Огромные очереди
В отделе приема и выдачи посылок положение еще хуже.
Заведующий при многочисленных устных... Читать отзыв 354340 Глав почтамт Сочи, Адлерский р-н. После ремонта обозначили 5 окон приема. Фактически постоянно работает одно окно. Ни на одном из них нет информации о том, что это за окно (прием писем, отправка писем, оплата квитанций ЖКХ, переводы и т.д.....) Хотя зачем все это, работает один сотрудник постоянно.
В отделе приема и выдачи посылок положение еще хуже.
Заведующий при многочисленных устных жалобах ни как не реагирует. В залах нет книги жалоб.
Не дождешься
Любовь моя - Почта России
Буду пользоваться услугами этой шарашки только в исключительных случаях. Мне просто жалко свое время тратить на посещение указанной... Читать отзыв Три дня (6-7 января) не могу забрать посылку. Отделение связи 690911, Владивосток. У них видите ли не работает компьютер, хотя само отделение работает. На дворе 21 век, 2017 год от Рождества Христова! Почтм Росси, вы себя нормально чувствуете? За что деньги берете?
Буду пользоваться услугами этой шарашки только в исключительных случаях. Мне просто жалко свое время тратить на посещение указанной организации.
Отзыв о доставке посылки
пропала посылка
Покинуло сортировочный центр
18 декабря 2016, 21:39 102150, Москва
Сортировка
16 декабря 2016, 22:47 102153, Москва
Прибыло в сортировочный центр
14 декабря 2016, 02:44 102150, Москва
Покинуло сортировочный центр
14 декабря 2016, 01:24 111974, Москва
Покинуло место приема
12 декабря 2016, 22:04 105484, Москва
Принято в отделении связи
12 декабря 2016,... Читать отзыв Посылка 10548404043904 с 12 по 18 декабря - 7 дней гулялась по Москве, а потом пропала, ГДЕ ОНА, КТО ОТВЕТИТ?
Покинуло сортировочный центр
18 декабря 2016, 21:39 102150, Москва
Сортировка
16 декабря 2016, 22:47 102153, Москва
Прибыло в сортировочный центр
14 декабря 2016, 02:44 102150, Москва
Покинуло сортировочный центр
14 декабря 2016, 01:24 111974, Москва
Покинуло место приема
12 декабря 2016, 22:04 105484, Москва
Принято в отделении связи
12 декабря 2016, 09:56 105484, Москва