ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов

› ›

1.8 5

18396 отзывов / 732572 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Просто украли

Гость 21 декабря, 2023 год

Отправила посылку прямой России. Посылку пришла в Москву!!! Заказали курьерскую службу ЕМС. Кто-то вчера забрал посылку. Теперь никто не знает, ни на почте,ни в ЕМС. Но на почте указали, что забрал получатель. Но мы не забирали.
Целый день звоним на почту России и в ЕМС. Они переключают друг на друга и вопрос не решается. 14 кг посылки не найти! Разобраться не... Читать отзыв Отправила посылку прямой России. Посылку пришла в Москву!!! Заказали курьерскую службу ЕМС. Кто-то вчера забрал посылку. Теперь никто не знает, ни на почте,ни в ЕМС. Но на почте указали, что забрал получатель. Но мы не забирали.
Целый день звоним на почту России и в ЕМС. Они переключают друг на друга и вопрос не решается. 14 кг посылки не найти! Разобраться не с кем, статус в приложении почта не поменяла и соответственно, все у них в «порядке». А ЕМС, курьера служба вообще пожимает плечами, говорят, ничего не брали.
Вот такое в нашей стране это норма, видимо.
Хочу обратиться в полицию, может это наисложнейшее дело они смогут разрешить!

Достоинства:

Ни единого

Недостатки:

Безразличие, обман клиента, не решают вопросы, перенаправляют по кругу, пока клиент не откажется от затеи выяснить, где же его посылка. Не советую пользоваться прогнившей почтой России и кубинской службой ЕМС

Отправление 68005158034628

Мария 21 декабря, 2023 год

Добрый день!Будьте добры, отправьте с сортировки Химки посылку 1класса 68005158034628. Понимаю, что загрузка перед праздникои, но уже третий день на сортировке:)

Благодарность

Лина 21 декабря, 2023 год

Выражаю благодарность исполняющей обязанности нач почты 352319 хутор Калининский усть-лабинский район Наталии Юрьевне за профессионализм за культурное теплое обслуживание клиентов почты за внимательное отношение к клиентам спасибо большое

Отделение 308023 Белгород

Наталья 21 декабря, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Белгород, пл. Соборная, д. 3 Очень хорошее отделение. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, всегда все обьяснят и расскажу как правильно сделать. Хотелось особенно выразить благодарность оператору Римме.

Никаких реакций на наши жалобы

Гость 21 декабря, 2023 год

Это что за беспредол? Ничего не помогает. Трубку на горячей линии не берут. Посылки у всех в Москве застряли. Такое ощущение что там новогодние коникулы начались, а люди страдают

Отзыв о работе почтового отделения

Зайцева Ольга 21 декабря, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 Хочу выразить слова благодарности работникам почтового отделения п.Локоть Брасовского района Брянской области, все вопросы всегда решаются оперативно, персонал очень вежливый, в отделении поддержен порядок. Обращаюсь как физическое лицо и как представитель юридического лица.

Посылка потерялась

Черенкова Ирина Николаевна 21 декабря, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Калининград, ул. Молодой гвардии, 1/3 Посылка прибыла в Калининград и пропала, по телефону горячей линии говорят, пишите заявление на поиск. А без заявления что, даже никто не будет искать?

Где логика у логистов

Гость 21 декабря, 2023 год

Оформила в очередной раз авито доставку, при оформлении доставка должна была быть доставлена 20.12.2023, после 2х дней в отделении - дата доставки изменилась на 24.12.2023 еще 3е суток в Электростали в сортировочном центре, далее Ногинск где дата достаки изменилась на 26.12.2023, и вот сегодня моя посылка в Мытищах. Простите где логика? Посылка едет в Удмуртию.

Достоинства:

Сотрудники сельских почтовых отделений

Недостатки:

Никакой логики в работе логистов,
сообщения на е-mail не несут никакой информации

Отправка посылки.

Елена 21 декабря, 2023 год

15 декабря отправила посылку в ДНР из Дзержинска Нижегородской области. Сегодня 21 декабря и посылка только в Нижнем Новгороде. 30 км посылка ехала 6 дней. Это нормально разве? На почте мне сказали, что 24 декабря посылка будет у адресата. Но это судя по всему не реально. Посему так медленно отправляются посылки???

Достоинства:

Хорошее отделение

Недостатки:

За 6 дней посылка проехала только 30 км

Сортировочный центр Столбище - черная дыра для посылок?

Гость 21 декабря, 2023 год

Отвратительная работа сортировки в Столбище! Посылка 80111091592209 валяется в данной сортировке с 08.12.23!!! Это просто грязное пятно на всей работе Почты России!

Недостатки:

Отвратительная работа!

Благодарность за обслуживание!!!!

Светлана 21 декабря, 2023 год

Почтовое отделение № 353991
край Краснодарский, г Новороссийск, с Гайдук, ш Новороссийское, дом 11
ИП Манастырская С.Г. в процессе длительной работы с почтой России отделение 353991 п.Гайдук, хочу выразить благодарность работникам, которые проявляют оперативность и заботу о клиентах, высокий уровень сервиса. С Вами комфортно и легко работать, всегда быстро решает все вопросы. В свою очередь буду рекомендовать это почтовое отделение... Читать отзыв Почтовое отделение № 353991
край Краснодарский, г Новороссийск, с Гайдук, ш Новороссийское, дом 11
ИП Манастырская С.Г. в процессе длительной работы с почтой России отделение 353991 п.Гайдук, хочу выразить благодарность работникам, которые проявляют оперативность и заботу о клиентах, высокий уровень сервиса. С Вами комфортно и легко работать, всегда быстро решает все вопросы. В свою очередь буду рекомендовать это почтовое отделение своим партнерам по бизнесу и клиентам!!!! Так держать!!! С удовольствием будем работать с Вами дальше.

Достоинства:

быстрота обслуживания, всегда встречают с улыбкой!!!!!

обратите внимание кто-нибудь !!

Олег 21 декабря, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Воронеж, проспект Революции, 53 на горячей линии не могу оставить жалобу по отправленной посылки. Мало того что это уже второй разговор который закончился ни чем. Неужели в такой большой компании и нет свободных операторов. Второй раз звонил 50 минут ожидание и в итого звонок сбросили . Что за отношение к людям ?? Отправили посылку от пункта А в пункт Б , сказали что за... Читать отзыв на горячей линии не могу оставить жалобу по отправленной посылки. Мало того что это уже второй разговор который закончился ни чем. Неужели в такой большой компании и нет свободных операторов. Второй раз звонил 50 минут ожидание и в итого звонок сбросили . Что за отношение к людям ?? Отправили посылку от пункта А в пункт Б , сказали что за 7 дней прийдет , теперь оказывается за 14 дней . За что плачу деньги ? Где искать помощь!? Куда обратится ? КОМПЕТЕНТНОСТИ НЕТ , управы нет! Звонишь на все номера , пишешь жалобы электронный и ноль

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Компетентность лиц как на горячей линии так и в пунктах выдачи и получения посылок , на сортировочных центрах ! Халатное отношение сотрудников. Снятие ответственности с себя и перекидывание на обстоятельства которые не должны волновать потребителя !!!!!

Воры и отсутствие компетентности

Гость 21 декабря, 2023 год

Уже просто накипело!
В 2021 году отправила деткам подарки, по закону жанра посылку потеряли. Москва отделение 117525, По статусу она до сих пор в сортировочном центре! 732 на сегодняшний день! Воруют у детей! И сколько обращений и жалоб не пишиши - все без толку! И

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ошибки оформления, отсутствие обратной связи, халатное отношение к работе

Отслеживание Посылки

Мамедов м с 20 декабря, 2023 год

На почтовым отделение Кирова 610962 находится посылка с Санкт-Петербурга до щельяюра уже 6е сутки отправка не известно когда

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минуси

Спасибо за внимательность!

Нелли Бичурина 20 декабря, 2023 год

Хочу поблагодарить за хорошую работу сотрудников почтового отделения 344015, г. Ростов-на-Дону, а особенно, оператора связи Любимову Анастасию за оперативность, за внимательное отношение к клиентам. Побольше бы таких внимательных работников! Счастья Вам и удачного 2024 года, Анастасия Александровна!

Очень плохое обслуживание

Гость 20 декабря, 2023 год

Что творится на сортировке 350964 непонятно,как только туда приходит посылка и пропадает,никакой информации нет уже неделю,где искать непонятно,наведите порядок в конце концов. Каждый раз такой беспорядок творится.

Достоинства:

Не вижу плюсов,каждая посылка это просто нервный срыв,очень долгий путь к адресату

Недостатки:

Нет информируют о том,сколько дней посылка будет находится на сортировке,до Безлесного 150км,а уже неделю лежит на сортировке,пешком быстрее.

Оформление цифровой подписи

Галина 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Зашла в почтовое отделение, чтобы оформить цифровую подпись, в результате ушла с картой Почта банка. Зачем навязывать дополнительные услуги о которых не просят?

За отделение 385462

Гость 20 декабря, 2023 год

Быстро обслужили . Все посчитала и рассказала как лучше будет . Спасибо начальнику отделение .она лучшая .

Украли посылку

Светлана 20 декабря, 2023 год

25 ноября 2023г. в 11.45 я оформила покупку через Авито с доставку товара Почтой России, с меня списали деньги за товар 635р. и за доставку 109р., в общей сумме 744р.

28 ноября 2023г. в 16.02 продавец принёс заказ в почтовое отделение 445140 по адресу: Тимофеевка, ул.Школьная 52А.

Далее трек не двигался до 20 декабря 2023г., почти месяц!

В это время я ходила... Читать отзыв 25 ноября 2023г. в 11.45 я оформила покупку через Авито с доставку товара Почтой России, с меня списали деньги за товар 635р. и за доставку 109р., в общей сумме 744р.

28 ноября 2023г. в 16.02 продавец принёс заказ в почтовое отделение 445140 по адресу: Тимофеевка, ул.Школьная 52А.

Далее трек не двигался до 20 декабря 2023г., почти месяц!

В это время я ходила на Почту своего отделения 445012, у них была информация только по треку, который не двигался. Продавец ходил на почту, откуда отправил посылку – там ему сначала сказали, что был сбой программы и посылка была отправлена на следующий день, а в другой раз уже сказали, что посылка на самом деле утеряна.

20 декабря 2023г. внезапно мне пришло оповещение, что посылка доставлена в почтовое отделение на адрес отправителя 445140.

Т.к. посылка не была мне доставлена, а фактически возвращена 6а место отправления, я нажала в кабинете Авито кнопку "отменить" заказ, чтобы отправитель смог забрать посылку и система Авито вернула мне деньги, т.к.заказ не был доставлен.

Вместо информации об отмене заказа и возврата товара мне пришло оповещение с поздравлением о покупке!
А продавцу пришли деньги и поздравление с продажей!!!

Я не получила товар, и он даже не был до меня доставлен, а числился всё это время в отделении отправителя!

В почтовом отделении 445140 сфабриковали документы об успешном вручении посылки!!!
В итоге, я осталась и без посылку и без денег!
На мой звонок почтальон в отделении ответил, что я получила посылку и бросил трубку! Дальше уже просто сбрасывали мой звонок!
Горячая линия не отвечает, мой звонок длится уже больше часа.

Недостатки:

Воруют посылки, и остаются безнаказанными!
Преступная группировка!

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание клиентов

Гость 20 декабря, 2023 год

Письмо отправляли 1 классом 2 декабря, очень долгая доставка. Потом пришлось подавать на розыск и тогда сразу же нашлось. По итогу доставили 20 декабря. Письмо 1 класса шло 20 дней из Красноярска до Норильска. Все сроки нарушены. Со своей задачей не справились.

Приятные сотрудники

Валентина Михайловна 20 декабря, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарность почтовому отделению 249880, с. Износки, Калужской области. Хороший, приветливый персонал, грамотные сотрудники. Обратилась для отправления посылки, все объяснили и приняли. Без очередей и долгого ожидания.

Почта плохая работает

Гость 20 декабря, 2023 год

Где посылка с 12 декабря нет ответа .когда доставят .дозвонится не возможно. Что за отношение халатное совесть есть

ужасно медленно всё

Гость 20 декабря, 2023 год

всегда обманывают сроки доставки, причём не 1-2 дня, а 5-6 , больше никогда в жизни не буду заказывать через эту почту , медленность просто на максимум , люди , если есть вариант заказать через другое место, лучше не жалеть 100-200-300₽ платить больше, и чтобы нормально вовремя всё доехала

Очень благодарен

Константин 20 декабря, 2023 год

Хочу выразить благодарность почтовому отделению 249880 с. Износки, Калужской области. При обращении полностью удовлетворен работой и отношением. Все понятно и дохотчиво обьяснили, помогли в оформлении и приеме почтового отправления.

Обслуживание и компетентность

Гость 20 декабря, 2023 год

Добрый день, хотела выразить благодарность всем работникам почтового отправления Каргополь 164110, и сказать слова в поддержку всем кто ещё не ушёл и продалжает работать и помогать клиентам в выборе отправления, молодцы девочки всегда подсажут и раскажут как и чем лучше отправить посылку. Спасибо им большое за их не лёгкий труд. А так же хочу поздравить их с наступающим НГ.

Достоинства:

Хорошо что совсем не закрыли, есть ещё работники ра которых всё держится

Недостатки:

Плохо что сократили сотрудников до минимума, нас население в городе 10258 человек, а работает одно отделение и то два оператора.

Почта России - позорище России

Дмитрий 20 декабря, 2023 год

Эта шарашкина контора не достойна в своем названии иметь великое слово "Россия", так как этот позор не должен ассоциироваться с нашей великой страной! Долго ждал посылку, вечером 13 ноября получаю уведомление, что посылка прибыла (г.Оренбург) и получаю штрихкод. Утром собрался забирать посылку, смотрю в приложение, а статус поменялся - "прибыло в сортировочный пункт Аэропорт", под Казанью! Штрих код соответственно исчез!... Читать отзыв Эта шарашкина контора не достойна в своем названии иметь великое слово "Россия", так как этот позор не должен ассоциироваться с нашей великой страной! Долго ждал посылку, вечером 13 ноября получаю уведомление, что посылка прибыла (г.Оренбург) и получаю штрихкод. Утром собрался забирать посылку, смотрю в приложение, а статус поменялся - "прибыло в сортировочный пункт Аэропорт", под Казанью! Штрих код соответственно исчез! Решил что вчера был сбой и посылка просто еще не добралась до Оренбурга. Стал ждать. Следующим уведомлением от недопочты стало - "Срок хранения истек. Выслано обратно"!!! Звоню на горячую линию, меня выслушали и сказали РАЗБИРАТЬСЯ С ОТПРАВИТЕЛЕМ! На мое негодование сотрудница сказала, что пойдет мне на встречу и составит претензию. После составления претензии недосотрудница сказала ждать ответа в течении месяца, ответ придет на электронный почтовый ящик. Я поинтересовался, на какой именно адрес ящика, на что получил ответ - "а ну да, продиктуйте ваш электронный почтовый ящик"!!! Сразу закралось чувство, что меня просто обманули. Естественно после такого разговора, я не стал ждать месяц, а опять позвонил на следующий день на горячую линию, поинтересоваться как там моя претензия. На что получил ожидаемый ответ, НИКАКОЙ ПРЕТЕНЗИИ НЕТ! Пришлось опять объяснять ситуацию, на что получил уже конкретный ответ "ничем вам помочь не можем, разбирайтесь сами, можете на почту прийти и написать претензию, мы её обязательно выкинем"! Вот и вся история! ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР!

Показать 1 ответ

Благодарность

Гость 20 декабря, 2023 год

353797 Захожу в ОПС Гречаная Балка,девочки :начальник Олейникова Светлана Анатольевна и почтальон Терзыман Любовь Федоровна очень добрые и позитивные люди знающее свое дело,без покупок никогда не уйдешь.Спасибо им.

Плохая работа

Бублик Ольга Николаевна 20 декабря, 2023 год

22 ноября отправила восемь посылок на полевую почту, с 26 ноября они лежат мёртвым грузом в Москве, уже неоднократно обращалась в службу поддержки, результата ноль! Почему так плохо работаете?

Доставка посылки

Светлана 20 декабря, 2023 год

Отвратительная работа Почты России. Услуги оказываются ненадлежащим образом. Посылка была отправлена 4 декабря EMS-отправлением (трек-номер EN154584985RU) с г. Николаевска-на-Амуре в г. Санкт-Петербург (экспресс-отправление, срок по доставке составляет от 7 до 9 дней), посылка 9 декабря прибыла в сортировочный центр г. Хабаровска и по настоящий день находится там. Ни одно обращение не привело к тому, чтобы процесс продвижения ускорился.
Просто НИКАКАЯ... Читать отзыв Отвратительная работа Почты России. Услуги оказываются ненадлежащим образом. Посылка была отправлена 4 декабря EMS-отправлением (трек-номер EN154584985RU) с г. Николаевска-на-Амуре в г. Санкт-Петербург (экспресс-отправление, срок по доставке составляет от 7 до 9 дней), посылка 9 декабря прибыла в сортировочный центр г. Хабаровска и по настоящий день находится там. Ни одно обращение не привело к тому, чтобы процесс продвижения ускорился.
Просто НИКАКАЯ работа работников почта россии. ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ.

Достоинства:

НЕт плюсов

Недостатки:

Одни минусы.

Застряла посылка

Гость 19 декабря, 2023 год

Жесть, соседний коментарий 22го года, сейчас 23й , ничего не поменялось... За пару суток уже более тысячи негативных отзывов, почему эту дыру не закроют?

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18396 отзывов