ПОЧТА РОССИИ отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ПОЧТА РОССИИ
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 9257 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Где посылка?
- Сколько будет блуждать оплаченная посылка?
- 307100 ОПС Фатеж пора навести порядок!
- Где мои посылки?!
- не могу найти посылку
- Можно ли написать заявление в ближайшее отделение почты (к которому не относится мой адрес по индексу) на обслуживание? Чтобы получать отправления там, а не в отделении с моим индексом?
- Потеряли посылку
- 7 дней посылка находится на сортировке в Краснодаре
- Доставка посылки
- Почему на телефон горячей линии никто часами не отвечает?
Письмо 1 класса
Вопрос когда письмо дойдет до получателя?
Хотите попасть в Советское время?
Жалоба на работу сотрудников Почты России
Отвратительная работа оператора горячей линии
Какой то ужас
Разберитесь со своими сотрудниками , как в прошлом веке !!!!!! У кого информацию уточнять? В... Читать отзыв В течении двух дней никак не могу дозвониться до горячей линии . кроме бота ничего не услышала . На оператора не переводят , а если и переводят то оператор говорит что плохо слышно и скидывает звонки . Это что такое вообще ?? Куда вы катитесь
Разберитесь со своими сотрудниками , как в прошлом веке !!!!!! У кого информацию уточнять? В отделениях посылают к операторам на горячую линию , они не берут. Пробовала с разных телефонов , результат один! Руководство , обратите внимание уже!!!!
Ужасное место, не ходите туда
В графике ничего не указано про перерывы, ждал 40 мин. Не открылись! В наше время недопустима такая халатность!
Отделение 155412
Без комментариев
Они превзошли себя!
Посылки так же регулярно теряются или приходят с надрывами и пустые.
В отделении, где я получаю... Читать отзыв Ну ситуации когда посылка из Китая дошла за неделю до Самары и потом МЕСЯЦ еще по Самаре шла до моего почтового отделения, это уже далеко в прошлом. Сейчас век информатизации и автоматизации, поэтому все происходит быстрее, но к сожалению качество обслуживания осталось на уровне каменного века.
Посылки так же регулярно теряются или приходят с надрывами и пустые.
В отделении, где я получаю посылки вечно проблемы с электронной очередью - то бумаги в аппарате нет, то табло не работает, то связи нет.
Приложение уже несколько раз вдруг решило, что нужно заново войти в него с логином и паролем (который я на память не помню), при чем на пороге почтового отделения! Разумеется приходилось идти домой без посылки.
Очереди... сложно сказать. Иногда стоял в очереди час и уходил, так как ждать оставалось еще не меньше часа, а то и два. А иногда заходил и получал посылку за пару минут.
Персонал вроде вежливый, если их не злить и не доставать.
А сегодня приключилась очередная показательная история.
Ситуация следующая - в начале февраля пришла посылка, никаких извещений не было: ни бумажки в почтовом ящике, ни сообщения на почте, ни сообщения в приложении. Вчера около 21 часа увидел в почте сообщение про другую посылку (которую почта РФ потеряла - это отдельная история). Я зашел на сайте в ЛК посмотреть посылку и увидел, что для первой посылки 5 марта последний день хранения. Вызвать курьера уже не получалось, где написать обращение в техподдержку тоже не нашел. Нашел информацию как можно продлить срок хранения - прийти ЛИЧНО С ПАСПОРТОМ в отделение связи! Если я пришел лично с паспортом в отделение связи - я легко могу получить посылку и мне не надо продлевать! Суть как раз в том (обычно), что человек не может прийти и поэтому просит продлить!
Звоню по телефону 88001000000, отвечает робот и просит сообщить о проблеме, сообщаю что проблема в сроке хранения - мне зачитывается информация о сроке хранения разных отправлений и затем тишина. Я жду. Вдруг робот говорит, что связь плохая, меня плохо слышно и просит ОТВЕТИТЬ на вопрос после того как она (женский голос) закончит говорить. Закончила, я спрашиваю "какой вопрос?". Опять таже фраза про плохую связь и что мне нужно ответить на какой-то вопрос. Я говорю что не знаю о каком вопросе речь, а у меня вопрос по посылке. Робот говорит, что переключит на оператора и пошли гудки. 10 минут я слушал гудки. Сначала был удивлен, что так поздно работает тех.поддержка, но спустя 10 минут понял, что никто там не работает в это время, а роботу плевать - он переключил и все.
Иду в приложение - думаю может там в чате есть живые люди. Приложение не открывается выдавая сообщение, что у меня на телефоне не найдены сервисы HUAWEY, мне нужно их включить или установить и потом работать с приложением почты РФ. Какое отношение к сервисам HUAWEY имеет почта РФ я не знаю, но приложение так и не запустилось.
Время было позднее - я лег спать. Итого 2 часа потраченного впустую времени.
Утром я вновь попробовал зайти в приложение и не смог, удалил его и установил заново - о чудо, но теперь никакие сервисы не нужны и приложение запустилось. Однако моя посылка в 0:00 якобы была уже отправлена назад и заказать курьера или еще что-то уже нельзя. Хотя и вчера вечером можно было выбрать платную доставку, но детали указать не позволяло. Сегодня даже варианты не предлагало.
Поехал на работу.
На работе решил позвонить в отделение и попробовать договориться - звоню, трубку никто не берет, хотя уже 9 утра и отделение должно начать работу. Звонил несколько раз, в первый раз долго ждал без ответа, в остальные разы ждал меньше - ощущение, что звонок сбрасывали.
Звоню на 88001000000 - робот просит озвучить проблему, сообщаю про срок хранения - тишина. Прождал секунд 20, но робот по прежнему молчал. Я снова повторил свою проблему, попытался позвать оператора - результата нет, робот молчит. Пару минут ожидания, попыток озвучить проблему и принятие того, что никто мне не поможет.
Зашел в приложение, в чате написал про проблему. Прождал минут 10 - нет ответа. Приложение вылетело. Захожу снова в приложение, затем в чат - пишет что технический сбой. Все сообщения кроме моего последнего превратились в сообщение о сбое.
Итог - куча времени потрачено, посылка ушла отправителю. Почта РФ не работает ни в каком виде - приложение, отделение, извещения, сайт, телефон с роботом.
Решил написать жалобу на сайте. Нашел страницу где это можно сделать, описываю ситуацию и ... понимаю, что что-то не то. Оказывается в форме обращения есть ограничения и мои последние фразы, которые я набирал, отсутствуют. Пришлось в двух словах описать проблему и опустить мои попытки ее решить.
Самая тупая почта России
И так часто бывает . Самая худшая компания, отношение к клиенту гавно. Служба поддержки тоже дерьмо. Они берутся доставить посылку и ни за что не отвечают...логика железная.
Ленинский пр-т., 64/2, Москва, 119296
Хищение из посылки
Полное отсутствие сервиса
Пришла получить посылку по адресу: город Екатеринбург ул.Сахарова 78 620105.
Чтобы получить посылку необходимо провести весь вечер
Километровая очередь.
Электронная очередь не работает!
Она вызывает с конца,тем самым кто пришел раньше нифига не продвигается вперед.
Уважаемые руководители Почты России, вы записали услуги берете плату, а сервис как в доисторическую эпоху, оставляет желать лучшего.
Те люди, которые пришли через полтора часа после меня прошли раньше. Просто... Читать отзыв Ужасный сервис.
Пришла получить посылку по адресу: город Екатеринбург ул.Сахарова 78 620105.
Чтобы получить посылку необходимо провести весь вечер
Километровая очередь.
Электронная очередь не работает!
Она вызывает с конца,тем самым кто пришел раньше нифига не продвигается вперед.
Уважаемые руководители Почты России, вы записали услуги берете плату, а сервис как в доисторическую эпоху, оставляет желать лучшего.
Те люди, которые пришли через полтора часа после меня прошли раньше. Просто смешно!!!! Прийти с работы и развлекаться весь вечер, благодаря полному отсутствию сервиса!!!!
Очень хочется получить ответ на электронный адрес:
Отправили назад посылку
Не ужели сложно позвонить было, отправка посылок не 5 копеек стоит.
Паспортные данные
трэш, хамство и безграмитность
Вас изначально не считают за людей и с первого предложения дают знать, что вы расходник. которого будут штрафовать по поводу и без.
Беседу проводил некий Алексей, абсолютно не имеющий понятия ни о такте, ни об элементарной этике.
договорился до того, что если в двигателе не будет масла, с вас вычтут 400 000, понятия не имеет о том, как в... Читать отзыв Соискателям на должность водителя-курьера!
Вас изначально не считают за людей и с первого предложения дают знать, что вы расходник. которого будут штрафовать по поводу и без.
Беседу проводил некий Алексей, абсолютно не имеющий понятия ни о такте, ни об элементарной этике.
договорился до того, что если в двигателе не будет масла, с вас вычтут 400 000, понятия не имеет о том, как в рейс выпускаются машины и как их готовит механик.
Если не будете успевать,то будете работать по графику, который я установлю вам.
И прочий бред юноши, волею судьбы дорвавшегося до властных полномочий.
Хотелось бы, чтобы верхнее руководство АО "Почта России" обратило внимание на то, что у Холдинга и так слава "умирающего лебедя", а вот с таким отношением к нанимаемому персоналу рейтинг вообще уйдет в минус.
Позорище
Отвратительно!!!
Сотрудники на местах - хамоватые женщины, измученные жизнью.
Если отправление затерялось - никто тебе не поможет.
Очнитесь! Пора что-то менять!
Качество желает очень лучшего
Отсутствие контакта
Ужасное отделение
Письмо не дошло до адреса
Ужасная работа !
Хуже некуда.
Потеряли посылку
Сортировочный центр Ивантеевки ПОЗОР!!!
Открытка с собственным дизайном.
Отвратительная работа сортировочного центра Давыдково!
Такая ситуация уже не первая в моей практике, и если прежде удавалось уладить конфликт по человечески, то в этот раз мое терпение закончилось. Обращение в Роспотребнадзор уже написано и на этом останавливаться не планирую!
Если вы не справляете с поставленной перед вами задачей и не в силах выполнить свою работу добросовестно, стоит вовсе расформировать Сортировочный центр!
На любой поставленный мною вопрос при звонке на горячую линию, никакой информации дать не могут. Все, на что хватает компетентности нанятых сотрудников, это мычать что-то в рубку и перебрасывать с одной линии на другую.
Лишний раз убеждаюсь что Почта России если и должна работать, то под громким слоганом " Почта России - Еще не все потеряно, но мы стараемся!"
Отвратительное отношение к людям!
Примите уже конкретные меры! Сколько еще мне придется ждать доставку простой посылки из соседнего города!!!!
Не качественное обслуживание
Отдайте мою посылку
ЕЕ, скорей всего, кто-то в новогодние праздники "прихватизировал", но никаких извинений НЕТ! Продавец вернет деньги, Почта России получила подарок, а мне кто вернет мои нервы?
Номер отслеживания: LK215779101CN
Я буду публиковать этот отзыв на всех "отзовиках", пока не получу ответ
Доставка писем
Сегодня уже 1 Марта!!!
Это уже даже не смешно! Когда раньше была работа письма доходили за 3-5 дней, сейчас ни газет, ни какой др.литературы в таком количестве давно нет, невозможно дождаться письмо!
Позор!!!!!!
О работе Чернышевского отделения почты Забайкальского края.