PONY EXPRESS отзывы клиентов

Соблюдение сроков и адекватность сотрудников службы доставки

Максим 14 декабря, 2020 год

Несколько раз отправлял посылки через эту службу. Вчера впервые сам получал посылку. Курьер приехал в обед отзвонившись явно раньше, чем за час до доставки) На упаковке были местами потертости, но свои 2500 км посылка прошла достойно. Содержимое посылки в полном порядке. Доволен узнать вашу работу, как получатель. Спасибо!

Ответ представителя PONY EXPRESS 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Максим. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Спасибо, что поделились отзывом о нашей компании.

Переживал за посылку, но все обошлось

Павел 10 декабря, 2020 год

Сразу сделал заказ с доставкой через пони экспресс. Потом почитал отзывы. Посылка пришла в полном порядке, хотя честно сказать переживал. Страшилки всегда лучше усваиваются в мозгах. На выдаче понадобился трек-номер заказа и паспорт. Ну и маска. Без нее сейчас вообще никуда)

Ответ представителя PONY EXPRESS 10 декабря, 2020 год

Спасибо за отзыв, Павел! Мы всегда делаем все возможное, чтобы предоставлять клиентам лучший сервис

Заботливые

Яна 10 декабря, 2020 год

Посылку получила как и обещали. На коробке наклеено “осторожно стекло”, хотя там тоналка и парфюмчик только в стекле. За такую заботу мерси))*"

Достоинства:

Быстро
Удобно
Аккуратно

Недостатки:

Пункт выдачи в 1,5 км. Легче заказать с доставкой курьером, чем по холоду топать

Ответ представителя PONY EXPRESS 10 декабря, 2020 год

Спасибо Вам за теплоту, Яна. ☺ Такие слова в столь холодное время года согревают особенно сильно.

ПОНИ- только ПОНИ!

Людмила 10 декабря, 2020 год

В этой конторе лишние слова- ЭКСПРЕСС, КУРЬЕРСКАЯ, СЛУЖБА.
Самый ужасный из всех возможных вариантов, такого тотального пофигизма и безразличия вы не встретите нигде... Даже Почта России, которую все так ругают, как оказывается, более эффективна. Из Краснодара в Ульяновск конверт с важными документами шел!!! 6 дней и уже 2 дня валяется в городе на... Читать отзыв В этой конторе лишние слова- ЭКСПРЕСС, КУРЬЕРСКАЯ, СЛУЖБА.
Самый ужасный из всех возможных вариантов, такого тотального пофигизма и безразличия вы не встретите нигде... Даже Почта России, которую все так ругают, как оказывается, более эффективна. Из Краснодара в Ульяновск конверт с важными документами шел!!! 6 дней и уже 2 дня валяется в городе на каком-то сортировочном складе. Операторы предлагают ждать звонка от кого-то в течении еще суток. Не повторяйте моих ошибок - держитесь от этой конюшни подальше!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Все сроки доставки нарушены; Не выполняют свои обязательства ; Отвратительное отношение к клиентам; Медленная доставка; Операторы противоречат друг-другу; Лгут клиентам; Невозможно связаться с администрацией; Курьеры не работают как положено;

Если вам пришлось отказаться от доставки, то вы попали...

Гость 9 декабря, 2020 год

Случайно моя посылка из магазина Lookfantastic пошла через этого курьера, хотела как всегда через почту России. Когда запросили паспортные данные 29 октября я позвонила PONY EXPRESS и отказалась от посылки. Lookfantastic со своей стороны написал, что как только им вернется посылка они переведут деньги. 9 декабря посылка так и не возвращена, звонила им несколько раз полный пофигизм, просила соединить с... Читать отзыв Случайно моя посылка из магазина Lookfantastic пошла через этого курьера, хотела как всегда через почту России. Когда запросили паспортные данные 29 октября я позвонила PONY EXPRESS и отказалась от посылки. Lookfantastic со своей стороны написал, что как только им вернется посылка они переведут деньги. 9 декабря посылка так и не возвращена, звонила им несколько раз полный пофигизм, просила соединить с менеджерами так они не перезвонили не разу, хотя делала две заявки. Работой PONY EXPRESS крайне не довольна.

Ответ представителя PONY EXPRESS 9 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], указав номер отправления, чтобы мы могли разобраться с вопросом

Познакомились)

Алеся 8 декабря, 2020 год

Доставкой pony express воспользовалась в первый раз, осталась довольна. Посылка пришла в короткие сроки, доставил курьер до двери, но ближе к 18 часам. Указания конкретного времени доставки не хватает. В остальном же я довольна.

Ответ представителя PONY EXPRESS 9 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Алеся. Спасибо Вам за отзыв.

Посылка дошла без приключений

Милана 8 декабря, 2020 год

Отправляла посылку маме в Оренбург. Дошла без приключений. Тоже самое и с получением посылки. Мама сказала, что людей в очереди не было. Знала бы раньше, что можно так быстро доставить посылку и избавить маму от стояния в очереди уже давно бы так и отправляла. За пересылку отдала 500 рублей, что считаю недорого, пусть и дороже почтовых расценок.

Ответ представителя PONY EXPRESS 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Милана. Спасибо Вам за доверие. Ежедневная работа над качеством – нелёгкая задача, но Ваша радость того стоит!

Будьте внимательны при заполнении адреса получения!

Сергей 7 декабря, 2020 год

Отправил посылку в Ставрополь. Дошла в целости, но с опозданием на 1 день из-за неправильно указанного адреса (там переулок, а я написал проезд). Звонил в поддержку в не лучшем настроении, но сотрудница так вежливо говорила, что у меня не хватило сил скандалить. А в итоге и зря скандалил бы получается.
В скорости буду отправлять еще одну посылку к новому году. Укажу... Читать отзыв Отправил посылку в Ставрополь. Дошла в целости, но с опозданием на 1 день из-за неправильно указанного адреса (там переулок, а я написал проезд). Звонил в поддержку в не лучшем настроении, но сотрудница так вежливо говорила, что у меня не хватило сил скандалить. А в итоге и зря скандалил бы получается.
В скорости буду отправлять еще одну посылку к новому году. Укажу все верно. Посмотрим что будет в этот раз.

Достоинства:

Доставили в целости

Ответ представителя PONY EXPRESS 7 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что поделились отзывом о нашей компании. Мы рады, что вопрос решился и посылка дошла благополучно

Моя вам благодарность

Виктор Досжанов 4 декабря, 2020 год

Посылка дошла резво, забирал в постамате что считаю очень удобно! Коробку не помяли. Продавец судя по всему не заморачивался с упаковкой, но товар доехал целым. Тут спасибо курьерской службе!

Показать 1 ответ

Тотальный пофигизм и игнор

AnnaB. 4 декабря, 2020 год

Накладная 27-5447-7671.

Если кто-то из читающих данное сообщение задумывается воспользоваться услугами PONY EXPRESS, сразу скажу - люди, ОДУМАЙТЕСЬ, и держитесь от этой шарашки подальше! Это самое неудачное решение по доставке вашего письма или посылки!
За свою жизнь пользовалась многими службами доставки, но PONY EXPRESS - это самый ужасный из всех возможных вариантов, такого тотального пофигизма и безразличия вы не встретите нигде... Даже... Читать отзыв Накладная 27-5447-7671.

Если кто-то из читающих данное сообщение задумывается воспользоваться услугами PONY EXPRESS, сразу скажу - люди, ОДУМАЙТЕСЬ, и держитесь от этой шарашки подальше! Это самое неудачное решение по доставке вашего письма или посылки!
За свою жизнь пользовалась многими службами доставки, но PONY EXPRESS - это самый ужасный из всех возможных вариантов, такого тотального пофигизма и безразличия вы не встретите нигде... Даже Почта России, которую все так ругают, как оказывается, более эффективна.

Возникла необходимость заказать срочную доставку посылки из г. Сочи - подарок другу на ДР. Нужно было осуществить доставку максимально оперативно, т.к. сроки поджимали. Денег не пожалела, за максимально срочный вариант доставки отдала 2 278 руб. - только потому что консультант клятвенно обещала что всё оперативно доставят, - на следующий день 100%.
В этот вторник, 01.12, курьер забрал посылку у отправителя, сказали 02.12 до 19:00 курьер привезет по указанному адресу. Дальше начинается магия... По каким-то непонятным причинам посылка «зависла» в Сочи. Почему - сотрудники сказать не могут, “непонятно”, почему, они говорят, типа мне от этого должно стать легче. Отследить место нахождения моей посылки не могу - бот пишет ошибку, такой номер накладной не находит. Дозвониться до этой конторы нереально, вообще без вариантов...
Сегодня уже 03.12, глубокая ночь... Доставка должна была быть осуществлена еще 02.12, но со мной так никто и не связался, только сегодня днем набрала какая-то совершенно бестолковая оператор! Сказала что они не знают пришла ли вообще в Москву посылка или нет - у них со складом х/з как оформляются документы и точно сказать никто не может т.к. всё могло придти, но просто на складе не отметили. Но обещала что сегодня до 6 вечера всё доставят, и... Угадайте что? Тишина... Дозвониться/дописаться опять нереально...
День рождения я пропустила, мой друг остался без подарка. Я из-за этой, язык не поворачивается сказать, «компании» потеряла время, деньги и огребла максимум негатива.

Так что не повторяйте моих ошибок - держитесь от этой шарашки подальше! Их главная задача - содрать с вас побольше денег, а доставят/не доставят ваше отправление, и когда это будет, если будет вообще - им пофиг. От слова «совсем».
Выбирайте любую другую службу доставки, Почту России на крайний случай, отправляйте голубиную почту - толку будет больше, чем от этих...

Понимаю, что велика вероятность что все негативные отзывы из соц. сетей будут удалены, но принципиально оставлю свой отзыв об их работе (вернее, об отсутствии какой-либо работы с их стороны) на всех сайтах с отзывами, которые только найду.

Достоинства:

Никаких!!!

Недостатки:

Нарушают все сроки доставки, бестолковые, тотальный пофигизм и игнор!!!

Ответ представителя PONY EXPRESS 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Анна. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления. Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

Компетентность сотрудников - 5 баллов

Матвей 30 ноября, 2020 год

Нормальная служба с шустрой доставкой. Из-за того, что отделение работает до 18:00 чтобы успеть за посылкой приходится пробежаться дабы успеть после работы. Пару раз приходил в 18:05, никто дверь перед носом не закрывал.

Достоинства:

Скорость доставки

Недостатки:

График работы

Ответ представителя PONY EXPRESS 1 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Матвей. Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь

Хамское отношение

Татьяна 28 ноября, 2020 год

Заказываю товары на asos. Доставка, к сожалению, происходит через PONY.
Заказываю через постамат. Один раз заказ был отправлен назад, я его не получила, так как была "неудачная попытка доставки". При этом никаких сообщений от ПОНИ не было. Произошло это за несколько дней до ожидаемой даты поставки, указанной в заказе! После этого отслеживаю ежедневно заказы на сайте asos. Благодаря этому... Читать отзыв Заказываю товары на asos. Доставка, к сожалению, происходит через PONY.
Заказываю через постамат. Один раз заказ был отправлен назад, я его не получила, так как была "неудачная попытка доставки". При этом никаких сообщений от ПОНИ не было. Произошло это за несколько дней до ожидаемой даты поставки, указанной в заказе! После этого отслеживаю ежедневно заказы на сайте asos. Благодаря этому такая же ситуация разрешилась в мою пользу. После " Неудачной попытки" Пони не успели отправить мой заказ назад, пришлось доставить мне.
Сейчас опять такая же ситуация, жду как разрешится этот квест. То есть, не получилось доставить и ладно, заказ едет назад, никакой информации клиенту, деньги за услуги, думаю получены, то что клиент недоволен пони не интересует. Информация: вам Должны были оставить карточку с информацией!!! ГДЕ??? Доставка через постамат. Рядом с постаматом?
Также на сайте при предоставлении паспортных данных есть флажок, что вы даете согласие на автозаполнение этих данных в случае следующих заказов. Зачем он? Эта функция у пони также не работает.

Достоинства:

Иногда получаю заказ.

Недостатки:

Не доставляются заказы, отправляются обратно в интернет- магазин! Нет информации никакой. Курьер, если доставка через него, звонит за 5 минут.

Ответ представителя PONY EXPRESS 30 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за причиненные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], указав номер отправления, чтобы мы могли разобраться с вопросом

Надежная доставка

Гость 27 ноября, 2020 год

Доставка своевременная, четкий, удобный и продуманный сервис с отслеживанием посылки. От пункта до двери доставка из Москвы в Кемерово 2-3 дня. Со стоимостью за услуги курьера получается немного выше, но так обычно удобнее.

Ответ представителя PONY EXPRESS 30 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим за такие чудесные слова! Ваш отзыв поможет нам стать ещё лучше.

Раньше на 2 дня

Виктория 27 ноября, 2020 год

Заказывала корейскую косметику, осталась очень довольна сервисом доставки! Магазин обещал доставить в срок от 6 до 9 дней, а курьерская служба доставила за 4 дня. Считаю это отлично. Плюс в пункте выдачи кроме сотрудника в маске не было людей, что считаю важно в условиях пандемии.

Ответ представителя PONY EXPRESS 30 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Виктория. Спасибо Вам за доверие. Ежедневная работа над качеством – нелёгкая задача, но Ваша радость того стоит!

Худшая доставка

Наталья 27 ноября, 2020 год

То курьер не берет посылку на доставку, не понравился адрес, то берет, но все равно не везет, при этом приходят смс о доставке, мол ждите, курьер будет. А курьер и не собирается ее везти ни вчера, ни сегодня. Попыталась связаться с курьером и узнать перспективы, но услышала только базарное хамство. Много покупаю в интернете, но такой курьерской доставки еще ни... Читать отзыв То курьер не берет посылку на доставку, не понравился адрес, то берет, но все равно не везет, при этом приходят смс о доставке, мол ждите, курьер будет. А курьер и не собирается ее везти ни вчера, ни сегодня. Попыталась связаться с курьером и узнать перспективы, но услышала только базарное хамство. Много покупаю в интернете, но такой курьерской доставки еще ни разу не встречала. Даже и не знаю, как мне получить посылку, уже два дня просидела дома в ожидании! Больше такой возможности не имею, склад в центре города и очень не удобно расположен, далеко от остановок. Больше не буду пользоваться пони экспресс и никому не советую! Издевательство, а не доставка!

Достоинства:

Быстрая доставка во Владивосток, удобное отслеживание

Недостатки:

Отвратительная работа курьеров во Владивостоке, которая все плюсы превращает в один большой минус

Ответ представителя PONY EXPRESS 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Наталья. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись. Показать 1 ответ

Хирургические маски

Алексей 26 ноября, 2020 год

Заказывал оптом хирургические маски, пришли из Краснодара в Барнаул за 3 суток. Упакованы в коробку и зачем-то уложен уплотнитель. Доставкой доволен. Стоимость пересылки не перебивает выгоды от заказа в другом городе.

Ответ представителя PONY EXPRESS 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Алексей. Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь

Спасибо огромное!

Надежда 25 ноября, 2020 год

Большое спасибо за доставленную в срок посылку! Я переживала, потому что в посылке был подарок и хотелось вручить его вовремя. По специальному номеру отслеживала посылку и морально становилось легче. Сотрудники на выдаче у вас большие молодцы, хорошо работают. Еще раз спасибо!

Достоинства:

Скорость доставки
Организация работы
Информирование о местонахождении посылки

Недостатки:

Не нашла

Ответ представителя PONY EXPRESS 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Надежда. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Спасибо за отзыв!

Вы - молодцы

Анастасия 24 ноября, 2020 год

На протяжении двух лет меня их работа устраивает. Последнюю посылку почему-то задержали и это был первы раз. Сразу захотелось написать чего-нибудь нехорошего, а потом подумала, что получится несправедливо. Поэтому – вы молодцы, НО больше так не делайте!

Ответ представителя PONY EXPRESS 25 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь. Извините за причиненные неудобства

Своевременная доставка из любой точки России.

Денис Сергеевич 23 ноября, 2020 год

Работаю с ними от имени юр.лица. Заказываем доставку материалов и прочих комплектующих. Иногда из довольно отдаленных регионов нашей страны. С Дальнего востока доставка редко больше недели. В основном как раз 6-7 дней. До сих пор рекомендовали себя как надежная и солидная компания.

Ответ представителя PONY EXPRESS 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Денис. Спасибо, что поделились отзывом о нашей компании.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 23 ноября, 2020 год

Жду посылку с Iherb, в результатах отслеживания написано :Отправление не вручено: номер телефона указан неверно. Для уточнения информации обращайтесь в онлайн-чат компании. (Казань). Никакой курьер мне не звонил, обратилась в онлайн чат компании, телефон мне мой указали верно. По какому такому неверному номеру звонил тогда курьер? Вконтакте вообще не отвечают корректно на мой вопрос. Куда обратиться, чтобы получить отправление? Номер... Читать отзыв Жду посылку с Iherb, в результатах отслеживания написано :Отправление не вручено: номер телефона указан неверно. Для уточнения информации обращайтесь в онлайн-чат компании. (Казань). Никакой курьер мне не звонил, обратилась в онлайн чат компании, телефон мне мой указали верно. По какому такому неверному номеру звонил тогда курьер? Вконтакте вообще не отвечают корректно на мой вопрос. Куда обратиться, чтобы получить отправление? Номер накладной 654518945-0

Недостатки:

Работа компании ужасна и непрофессиональна.

Ответ представителя PONY EXPRESS 25 ноября, 2020 год

Здравстуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за причиненные неудобства. Посылка выдана сегодня на доставку.
Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

Ужасная доставка

Наталья 23 ноября, 2020 год

После поступления посылки в Россию оказалось (внезапно, да!) что свободных ячеек в постамате нет (и, видимо, не освободились в течение 4 дней ожидания). После моего звонка в компанию записали адрес для курьера, пообещали через 2, максимум 3 дня доставить на дом. Жду уже пятый день, никто даже не позвонил. Почтовое отправление 654555855-0.

Ответ представителя PONY EXPRESS 25 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Наталья. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

Пользуюсь давно услугами Пони

Анатолий 23 ноября, 2020 год

Пользуюсь их услугами более двух лет, и, в общем-то, особых претензий к пони экспресс не имею. Вчера привезли заказываемые мной книги по нейрофизиологии. Если бы магазин не морозился, то вообще быстро бы получилось. Сама посылка шла 2 дня.

Ответ представителя PONY EXPRESS 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Анатолий. Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь

Доставили целости и сохранности

Яна 22 ноября, 2020 год

Подруге надо бы переслать несколько книг по анатомии, учится она в Новосибирске, а я в Томске. Воспользовалась услугой доставки прямо из дома. Курьер забрал, увёз. Добрались книжки через пять дней в целости и сохранности.

Ответ представителя PONY EXPRESS 22 ноября, 2020 год

Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами, Яна

Отлично справились с поставленной задачей

Артур 21 ноября, 2020 год

Честно сказать, не ожидал от этой неизвестной мне ранее курьерской службы, что её сотрудники настолько классно смогут выполнить свою работу по доставке. Особенно при том, что посылку привезли на день раньше обещанного срока.

Ответ представителя PONY EXPRESS 22 ноября, 2020 год

Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами, Артур

Адекватные, можно обращаться

Гость 20 ноября, 2020 год

Получили посылку без проблем. Курьер связывался по телефону за час до доставки. Раньше было отношение ко всем этим доставка что проще самому на машине съездить забрать хоть в другой город. Сейчас мнение немного поменял. Но все равно хватает компаний через которые посылку будешь доолго ждать.

Ответ представителя PONY EXPRESS 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами.

Устраивают по многим пунктам

Марта 20 ноября, 2020 год

Конечно, когда хотя бы раз воспользуешься частной курьерской компанией возвращаться в отделения почты совсем не хочется. Вчера пришлось снова посетить почту, чтобы забрать посылку. Как же это долго и в плане обслуживания и очередь… Я похоже окончательно прилипла к компаниям вроде пони. Конкретно пони не подводят, обслуживают быстро и очередей практически не бывает. Доставка дороже, но она окупается как скоростью... Читать отзыв Конечно, когда хотя бы раз воспользуешься частной курьерской компанией возвращаться в отделения почты совсем не хочется. Вчера пришлось снова посетить почту, чтобы забрать посылку. Как же это долго и в плане обслуживания и очередь… Я похоже окончательно прилипла к компаниям вроде пони. Конкретно пони не подводят, обслуживают быстро и очередей практически не бывает. Доставка дороже, но она окупается как скоростью доставки, так и скоростью получения посылки, что особенно важно после рабочего дня.

Ответ представителя PONY EXPRESS 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Марта. Спасибо Вам за доверие. Ежедневная работа над качеством – нелёгкая задача, но Ваша радость того стоит!

Быстро доставили документы

Леонид 20 ноября, 2020 год

Было очень важно в короткий срок перевезти несколько папок с документами из Москвы в Екатеринбург. Был изначально страх, что ребята не справятся и посылка затеряется в пути, но страх напрасным оказался – довезли за два дня. Спасибо!

Ответ представителя PONY EXPRESS 22 ноября, 2020 год

Спасибо за Ваш отзыв, Леонид!

Мне нравится

Алена 19 ноября, 2020 год

В пони экспресс я получаю посылки из 2 магазинов. В пункте выдачи бываю каждые 2 недели. Нравится то, что расчетные сроки доставки совпадают с реальными. Бывает даже на сутки раньше придет. Стоимость доставки не менялась с моего первого заказа. Это конечно приятно. Я очень надеюсь, что в таком же ключе будет и дальше, потому что альтернатив поблизости немного, разве что... Читать отзыв В пони экспресс я получаю посылки из 2 магазинов. В пункте выдачи бываю каждые 2 недели. Нравится то, что расчетные сроки доставки совпадают с реальными. Бывает даже на сутки раньше придет. Стоимость доставки не менялась с моего первого заказа. Это конечно приятно. Я очень надеюсь, что в таком же ключе будет и дальше, потому что альтернатив поблизости немного, разве что почта.

Достоинства:

посылки 100% доходят

Недостатки:

часы работы

Ответ представителя PONY EXPRESS 19 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Алена. Спасибо Вам за доверие. Ежедневная работа над качеством – нелёгкая задача, но Ваша радость того стоит!

Очень хорошая служба доставки

Николай 19 ноября, 2020 год

Отправлял из Москвы в Пермь несколько семейных фотографий уже в рамочках маме. Воспользовался имеющейся на сайте пони экспресс услугой доставки прямо из дома. Хорошенько запаковал, через час приехал курьер и забрал фотки. Фотографии добрались за 3 дня.

Ответ представителя PONY EXPRESS 19 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Николай. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Спасибо за отзыв!

Отвратительный сервис

Анна 18 ноября, 2020 год

Первое экспресс-отправление ASOS - получила НЕ СВОЮ посылку под своим номером. Ошибка на сортировочном центре. Возвращала. Долго искали мою посылку. Нашли. Хоть на этом спасибо.

Второе экспресс-отправление ASOS. Задержка. Статус не меняется уже 7 дней с даты отправки информации для растаможки. Горячая линия или АНТИГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - полная беспомощность.
14 минут жду ответа оператора, чтобы услышать, что она ничего сказать не может,... Читать отзыв Первое экспресс-отправление ASOS - получила НЕ СВОЮ посылку под своим номером. Ошибка на сортировочном центре. Возвращала. Долго искали мою посылку. Нашли. Хоть на этом спасибо.

Второе экспресс-отправление ASOS. Задержка. Статус не меняется уже 7 дней с даты отправки информации для растаможки. Горячая линия или АНТИГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - полная беспомощность.
14 минут жду ответа оператора, чтобы услышать, что она ничего сказать не может, тк у них не работает система... руки у неё также не работают, по-видимому, тк записать на бумагу и ПОТОМ внести в свою неработающую систему она НЕ МОЖЕТ. Перезвонить клиенту тоже НЕ МОЖЕТ. Я по ее мнению должна САМА ДОЗВАНИВАТЬСЯ и угадать когда заработает их неработающая система.

Отношение к клиенту отвратительное!!!! Сервис отвратительный!
Почта России доставляет уже лучше, надежнее и быстрее!

Ответ представителя PONY EXPRESS 19 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Анна. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

PONY EXPRESS отзывы клиентов

Соблюдение сроков и адекватность сотрудников службы доставки

Переживал за посылку, но все обошлось

Заботливые

ПОНИ- только ПОНИ!

Если вам пришлось отказаться от доставки, то вы попали...

Познакомились)

Посылка дошла без приключений

Будьте внимательны при заполнении адреса получения!

Моя вам благодарность

Тотальный пофигизм и игнор

Компетентность сотрудников - 5 баллов

Хамское отношение

Надежная доставка

Раньше на 2 дня

Худшая доставка

Хирургические маски

Спасибо огромное!

Вы - молодцы

Своевременная доставка из любой точки России.

Ужасное отношение к клиентам

Ужасная доставка

Пользуюсь давно услугами Пони

Доставили целости и сохранности

Отлично справились с поставленной задачей

Адекватные, можно обращаться

Устраивают по многим пунктам

Быстро доставили документы

Мне нравится

Очень хорошая служба доставки

Отвратительный сервис

Курьерские службы

Вопросы и ответы