Ратэк отзывы клиентов
Ратэк отзывы клиентов
Ратэк
Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 607 отзывов
Грузоперевозки
НЕГАТИВ!
Для проведения служебного расследования, пожалуйста, подскажите, номер ТН
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Становиться хуже
На данный момент по некоторым направлениям действительно есть определенные затруднения. В ближайшее время мы их устраним.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Можно ли Узнать когда иммено придет Груз!!!!?
Груз был выдан 24.05.2016г.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Отвратительно, колхоз РАТЭК
На данный момент машина на выгрузке. Уточнить по доступности груза Вы можете по номеру 8-800-55555-15
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
Возмутительно
Для проведения служебного расследования, пожалуйста, подскажите номер ТН.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
переносят сроки
Груз выдан 14.05. получателю.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Доставка груза из Самары в СПб
Нужно было срочно доставить из Самары в СПб небольшую запчать для лодочного мотора весом менее кг) продавец отправил ее ТК Ратек ( смр1801278867 ) 04-05-16 деталь сдали в терминал в Самаре, 10-05-16г. деталька пришла, точно в срок, общался один раз с КЦ, все вежливо и на уровне, подсказали когда ожидается машина.
После отправки продавцом, почитал отзывы про эту ТК... Читать отзыв Доброго времени суток!
Нужно было срочно доставить из Самары в СПб небольшую запчать для лодочного мотора весом менее кг) продавец отправил ее ТК Ратек ( смр1801278867 ) 04-05-16 деталь сдали в терминал в Самаре, 10-05-16г. деталька пришла, точно в срок, общался один раз с КЦ, все вежливо и на уровне, подсказали когда ожидается машина.
После отправки продавцом, почитал отзывы про эту ТК и афигел. но на самом деле все очень на уровне, и не дорого!
Вообщем рекомендую!
информация
Груз выдан 14.05. получателю.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ГДЕ ГРУЗ????????????????
Для выяснения информации нужен номер Транспортной накладной.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Где мой груз
Для выяснения информации нужен номер Транспортной накладной.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
Последний раз пользовался услугами этой транспортной компании.
Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.
Ключевым звеном в цепочке перевозки сборных грузов является консолидация мелких партий нескольких отправителей на специальном складе нашей Компании. Консолидационный (консолидированный) склад служит отправной точкой для регулярной перевозки сборных грузов по заданному маршруту. Время доставки груза в этом случае колеблется в зависимости от срока комплектации партии, маршрута следования транспорта и других факторов.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТК!!! ХУЖЕ НЕ ПРИДУМАЕШЬ!
По Вашему обращению проведена разъяснительная работа с менеджерами терминала по поводу их поведения. Обычно, если груз был забран с терминала, мы не вносим изменения в накладную. Но, учитывая обстоятельства происшествия, руководством было принято решение пойти Вам на встречу. Вы можете подъехать к нам на терминал для повторного обмера Вашего груза. Если данные будут иными, то мы перевыставим Вам счет с учетом нового объема.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ЧП
К сожалению, действительно Ваш груз безвозвратно в полном объеме утерян. Вам необходимо в срочном порядке подать претензию через наш сайт
Если дополнительно требуется подтверждение от РАТЭК, что груз утерян и его причины , необходимо сделать письменный запрос на фирменном бланке с печатью и подписью ответственного лица . Данный запрос необходимо отправить на электронку [email protected]. ООО РАТЭК приносит извинения за сложившеюся ситуацию.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Ужасная компания!!!!
Не могли бы Вы подсказать номер ТН?
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОТПРАВЛЯТЬ!!!!!
Описанное Вами поведение наших менеджеров не приемлемо. Учитывая что все телефонные разговоры записываются Если Вы подскажете с какого номера звонили, мы проведем служебное расследование. Жду данных на электронку [email protected]
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
неприятные пропажи
Не могли бы Вы сообщить для примера номер ТН. Мы в обязательном порядке проведем служебное расследование.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ООООчень Долгая доставка груза!!!!
К сожалению Вы не прописали номер накладной. Предполагаю, что у Вас была адресная доставка в отдаленный район. Такого рода доставки осуществляются по мере накопления груза. Есть такие отдаленки, которые не пользуются популярностью. Доставка в эти населенные пункты происходит раз в неделю.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Готов сотрудничать дальше
Сколько можно ждать!?
Заявленный срок доставки терминал г.Омск-терминал г.Новороссийск 12 дней. К сожалению, в г.Геленджик терминала у нас нет. Поэтому адресная доставка до клиента осуществляется по накоплению, ориентировочно один раз в неделю. Учитывая, что груз в пути находить более 12 дней готовы сделать Вам доставку по возможности день в день. Или на следующий день после прибытия. Ожидаемая дата прибытия в г.Новороссийск 19.04.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Все сломали
У нас нет страховки, у нас полная материальная ответственность, исходя из оценочной стоимости груза.
При получении груза Вам необходимо было составить Акт общей формы, в котором нужно было зафиксировать состояние упаковки груза. После получения груза ответственность с РАТЭК переходит уже на получателя.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Про доставку
Не исполнительная компания
Перевозчикам не платят
раздавлено и потеряно
Очень жаль, что при выдаче груза Вы не проверили его состояние. Тем не менее, Вы в праве оформить претензию. Как это сделать можно уточнить по номеру 8-800-55555-15. Настоятельно рекомендую в дальнейшем более тщательно упаковывать груз, а так же быть более внимательным при его получении.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Не работайте с РАТЭК
Официальное письмо это письмо с подписью и печатью. В первом письме не было ни первого ни второго. Мы просили от Вас письмо на смену получателя либо на другую организацию, либо на того человека, который приехал за грузом. Менеджеры на терминале г.Москва действовали абсолютно правильно. Мы не можем отдать лицу, которое не является в ТН получателем, тем более груз весит более 6 тонн, оценочная стоимость которого столь велика.
По регламенту компании, менеджеры отвечающие на звонки, называют только свое имя.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Самая плохая компания ТК РАТЭК
Официальное письмо это письмо с подписью и печатью. В первом письме не было ни первого ни второго. Мы просили от Вас письмо на смену получателя либо на другую организацию, либо на того человека, который приехал за грузом. Менеджеры на терминале г.Москва действовали абсолютно правильно. Мы не можем отдать лицу, которое не является в ТН получателем, тем более груз весит более 6 тонн, оценочная стоимость которого столь велика.
По регламенту компании, менеджеры отвечающие на звонки, называют только свое имя.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Безответственность и безалаберность - это Ратек(частьII)
В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Отношение к грузу и клиентам - безответственное и безалаберное.
При оформлении грузоперевозки отправитель предоставляет нам сведения о грузополучателе и плательщике. Ставя свою подпись, он соглашается с тем что изложено в документе. Поэтому необходимо проверять, то что Вы подписываете, Но, согласитесь, это касается любого документа.
Если мы не можем дозвониться до получателя, то первым делом мы обращаемся к отправителю за дополнительной информацией. Поэтому, то что до Вас дозвонились, это не чудо, а норма.
Обрешетка груза изготавливается по максимальным размерам груза. Ни одна ТК "фигурную" жесткую упаковку делать Вам не будет. При изготовлении деревянной упаковки индивидуально по размеру груза (обрешетка), применяется повышающий коэффициент к объему груза - 1,25 и добавляется вес из расчета 50 кг на один кубический метр вычисленного объема груза. Стоимость грузоперевозки на прямую зависит от фактического веса и фактического объема груза, который он будет занимать в машине. Т.е. от веса и объема с обрешеткой. В Вашем случае, нареканий к качеству упаковки не было, груз пришел в целости и сохранности. Стоимость грузоперевозки была намного ниже наших конкурентов. Даже с упаковкой. Очень жаль, что Вы не оценили всего этого.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
Безответственность и безолаберность - это Ратек
По Вашему сообщению было проведено повторное служебное расследование. Тщательным образом изучив детали грузоперевозки, установлено, что на момент прибытия груза упаковка не была нарушена. Если факты говорили о ином, то ответ на Вашу претензию, был бы пересмотрен.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
Что это за сроки доставки?
Подскажите, пожалуйста, номер Транспортной накладной.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
РАТЭК лучшая ТК
Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас на наших терминалах.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК