Ратэк отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ратэк
Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 489 отзывов
Грузоперевозки
Терпению приходит КОНЕЦ
... Читать отзыв Уважаемый претензионист, складывается ощущение что Ваша компания организованна для того что бы выносить мозг клиенту за их же деньги. За месяц сотрудничества через ТК РАТЭК заплатили за услуги свыше ста тысяч, признаться я разочарован сервисом. За свои же деньги мне приходится доказывать элементарные вещи. Операторы никогда не соединяют с руководством или с претензионистом для купирования какай либо проблемы.
Для новых клиентов, - ребята сэкономите 3-7%, а проблем наживете (особенно если у вас поставка под госконтракт) на все 100%
Не смогла найти Вас по названию организации. Не могли бы Вы подсказать Ваш ИНН?
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ТК РАТЕК
1)Менеджеры врут по поводу сроков доставки груза, бросают телефон без объяснений и грубят, как будто это клиенты им должны...и не важно, что деньги оплачены за услуги доставки
2)Груз отследить не возможно по интернету
3)За срочность доставки (авиа) заплатил деньги не малые, пришло на 9 дней позже обещанного менеджером сроком
4)В процессе транспортировки за сохранность груза ни какой... Читать отзыв Дорогие граждане остерегайтесь Т.К. ратек!!!
1)Менеджеры врут по поводу сроков доставки груза, бросают телефон без объяснений и грубят, как будто это клиенты им должны...и не важно, что деньги оплачены за услуги доставки
2)Груз отследить не возможно по интернету
3)За срочность доставки (авиа) заплатил деньги не малые, пришло на 9 дней позже обещанного менеджером сроком
4)В процессе транспортировки за сохранность груза ни какой гарантии, виноваты отправители, кто угодно, но не компания, компенсации "хрен"!
Четыре раза воспользовался услугами компании, вариантов других не было, и все время одни и те же проблемы, слава богу появились другие транспортные компании...Будьте бдительны при выборе этой т.к. не советую,все знакомые жалуются на ратек
1. Если Вы заметили грубость или некорректное отношение со стороны менеджера, можно обратиться к руководству. Звонки записываются, и установить кто именно из менеджеров повел себя не допустимо, труда не составит.
2. В скором времени на сайте появиться в отслеживании груза примерная дата прибытия.
3. Скорее всего речь идет о перевозки смешанным видом транспорта (авто+авиа), для уточнения нужен номер ТН
4.Возможность компенсации рассматривает претензионный отдел. Напоминаю, что сумма указанная в ТН как оценочная, напрямую влияет на сумму выплат.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Ужаснее ТК я еще не знаю!!
Информацию по грузу мы действительно предоставляем только по номеру накладной. Это продиктовано требованиями соблюдения конфиденциальности и экономической безопасности.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Ужас
Подскажите, пожалуйста, номер ТН. Для хрупкого груза мы рекомендуем использовать дополнительную упаковку, например паллет-борт или обрешетку.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Ужастная транпортная!
Подскажите, пожалуйста, номер ТН,
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Груз НЕ пришел
Рекомендуем оформить претензию. Бланк претензии находиться на сайте (раздел инструменты, подраздел документы). Так же, необходимо выслать еще следующие документы: расчет ущерба, документы подтверждающие стоимость груза (счет фактура, торг 12, товарный чек), Транспортную накладную, Акт общей формы. Весь пакет можно направить на электронный адрес [email protected]
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Это ж.а
Вы написали, что мы просили подсказать номер ТН. Как из миллионов грузоперевозок мы найдем именно Вашу? И не смотря на нашу просьбу, номер накладной Вы не указываете...
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
фото факты
на фото табуреты из 10 половина повреждена!
теперь придётся уценить...
кто их купит поврежденные???
ну не криворукие ли работают в ратэк?
а может они это специально делают?
несерьёзная шарага!
первый раз часть груза украли...
второй раз груз пришел в негодность его весь помяли...
третий раз отдали не весь груз, но после претензии часть груза нашлась...
и последний раз много битого!!!
кстати груз при приёмке надо перемерить и перевесить(их весы неточные!)
компенсировать убытки они не отказываются, но муторно.требуют то требуют это... да пошли они
пипец контора!
фото сделаны 12 мая 2016г.
кстати в Ратэк мне сказали что для хрупкого груза надо оплачивать обрешётку!
почта России отдыхает!
пришел груз быстро, вот только в другой пункт выдачи в который мне не надо.
Уже прошла неделя а груз в пункт выдачи так привести не могут.
За это время да же почта России привозит куда надо.
я никогда не пользовался этой шарашкиной конторой и точно никому не
советую.
Есть много других транспортных компаний с которыми проблем глупых не... Читать отзыв Доставка груза из Новосибирска в Екатеринбург НскФ1011430307
пришел груз быстро, вот только в другой пункт выдачи в который мне не надо.
Уже прошла неделя а груз в пункт выдачи так привести не могут.
За это время да же почта России привозит куда надо.
я никогда не пользовался этой шарашкиной конторой и точно никому не
советую.
Есть много других транспортных компаний с которыми проблем глупых не возникает,
писать их не буду чтоб не сочли отзыв заказным.
НЕГАТИВ!
Для проведения служебного расследования, пожалуйста, подскажите, номер ТН
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Отвратительно, колхоз РАТЭК
На данный момент машина на выгрузке. Уточнить по доступности груза Вы можете по номеру 8-800-55555-15
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
Возмутительно
Для проведения служебного расследования, пожалуйста, подскажите номер ТН.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
переносят сроки
Груз выдан 14.05. получателю.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ГДЕ ГРУЗ????????????????
Для выяснения информации нужен номер Транспортной накладной.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Где мой груз
Для выяснения информации нужен номер Транспортной накладной.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
Последний раз пользовался услугами этой транспортной компании.
Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.
Ключевым звеном в цепочке перевозки сборных грузов является консолидация мелких партий нескольких отправителей на специальном складе нашей Компании. Консолидационный (консолидированный) склад служит отправной точкой для регулярной перевозки сборных грузов по заданному маршруту. Время доставки груза в этом случае колеблется в зависимости от срока комплектации партии, маршрута следования транспорта и других факторов.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТК!!! ХУЖЕ НЕ ПРИДУМАЕШЬ!
По Вашему обращению проведена разъяснительная работа с менеджерами терминала по поводу их поведения. Обычно, если груз был забран с терминала, мы не вносим изменения в накладную. Но, учитывая обстоятельства происшествия, руководством было принято решение пойти Вам на встречу. Вы можете подъехать к нам на терминал для повторного обмера Вашего груза. Если данные будут иными, то мы перевыставим Вам счет с учетом нового объема.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ЧП
К сожалению, действительно Ваш груз безвозвратно в полном объеме утерян. Вам необходимо в срочном порядке подать претензию через наш сайт
Если дополнительно требуется подтверждение от РАТЭК, что груз утерян и его причины , необходимо сделать письменный запрос на фирменном бланке с печатью и подписью ответственного лица . Данный запрос необходимо отправить на электронку [email protected]. ООО РАТЭК приносит извинения за сложившеюся ситуацию.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Ужасная компания!!!!
Не могли бы Вы подсказать номер ТН?
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОТПРАВЛЯТЬ!!!!!
Описанное Вами поведение наших менеджеров не приемлемо. Учитывая что все телефонные разговоры записываются Если Вы подскажете с какого номера звонили, мы проведем служебное расследование. Жду данных на электронку [email protected]
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ООООчень Долгая доставка груза!!!!
К сожалению Вы не прописали номер накладной. Предполагаю, что у Вас была адресная доставка в отдаленный район. Такого рода доставки осуществляются по мере накопления груза. Есть такие отдаленки, которые не пользуются популярностью. Доставка в эти населенные пункты происходит раз в неделю.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Сколько можно ждать!?
Заявленный срок доставки терминал г.Омск-терминал г.Новороссийск 12 дней. К сожалению, в г.Геленджик терминала у нас нет. Поэтому адресная доставка до клиента осуществляется по накоплению, ориентировочно один раз в неделю. Учитывая, что груз в пути находить более 12 дней готовы сделать Вам доставку по возможности день в день. Или на следующий день после прибытия. Ожидаемая дата прибытия в г.Новороссийск 19.04.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Все сломали
У нас нет страховки, у нас полная материальная ответственность, исходя из оценочной стоимости груза.
При получении груза Вам необходимо было составить Акт общей формы, в котором нужно было зафиксировать состояние упаковки груза. После получения груза ответственность с РАТЭК переходит уже на получателя.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Про доставку
Не исполнительная компания
Перевозчикам не платят
раздавлено и потеряно
Очень жаль, что при выдаче груза Вы не проверили его состояние. Тем не менее, Вы в праве оформить претензию. Как это сделать можно уточнить по номеру 8-800-55555-15. Настоятельно рекомендую в дальнейшем более тщательно упаковывать груз, а так же быть более внимательным при его получении.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Не работайте с РАТЭК
Официальное письмо это письмо с подписью и печатью. В первом письме не было ни первого ни второго. Мы просили от Вас письмо на смену получателя либо на другую организацию, либо на того человека, который приехал за грузом. Менеджеры на терминале г.Москва действовали абсолютно правильно. Мы не можем отдать лицу, которое не является в ТН получателем, тем более груз весит более 6 тонн, оценочная стоимость которого столь велика.
По регламенту компании, менеджеры отвечающие на звонки, называют только свое имя.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК