Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12455 отзывов / 973890 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Беспредел полный

Гость 3 января, 2025 год

Отвратительно, люди бегите от этой конторы. Беспредел полный. Просто так долг образовался договор был расторгнут как мне сказали а сами в тихоря долги мотали.

Устранение неполадок в сети

Гость 3 января, 2025 год

Абонент 4215322. После сбоя в сети не было интернета. Приходил мастер.
Интеллигентно, качественно, быстро. Большое спасибо!

Произошел обрыв сети,с 23 декабря сидим без интернета и телевидения,на заявку отвечают мы решаем вопрос по факту ни одной машины с 27 декабря на линии не видели,и сказали что мы работаем над вашим вопросом,итог Новый год без интернета и тв,с антенной на крыше смотрели курантов…

Ростелеком полное *****

Гость 3 января, 2025 год

Раньше было все нормально, но появились проблемы с осени. Вызывали мастеров,что приезжали, что нет. Толку нет. За что деньги платим, не известно. Вечно требует какую-то авторизацию, нету подключения. В ноутбуке не посидишь, в телефоне не посидишь, телевизор и подавно не посмотришь. Ростелеком проблему решить не могут, за что платим такие деньги, не известно.

Без интернета в новогодние праздники

Гость 3 января, 2025 год

31.13.2024 в 12 часов пропал интернет во всем доме по ул. Промышленная дом 9 и нет до сих пор. Многочисленные звонки не дают результата. Будем уходить всем домом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохой интернет и дорогой

Ужасное отношение к клиентам

Гость 3 января, 2025 год

Да уж, безответственно относятся к своим клиентам, да причем к новым клиентам!!!!! Два раза переносили мою заявку! Перенесли мою заявку на 31 декабря, я спросила, вы точно приедете и у всех же выходной будет , а они мне отвечают, что ваше же заявка сформирована значит к вам приедут !
В итоге: 31 декабря никто не приехал ! Звоню на... Читать отзыв Да уж, безответственно относятся к своим клиентам, да причем к новым клиентам!!!!! Два раза переносили мою заявку! Перенесли мою заявку на 31 декабря, я спросила, вы точно приедете и у всех же выходной будет , а они мне отвечают, что ваше же заявка сформирована значит к вам приедут !
В итоге: 31 декабря никто не приехал ! Звоню на горячую линию и мне сообщают , что никто к вам не приедет , так как специалист на выходном ,а выйдет он только 9 января 2025 г, и так не сказали когда приедут !

Ужачный сервис

Гость 3 января, 2025 год

Подключили телевидение. Интерфейс не удобный. В декабре подана заявка на отключение всех услуг. 3.01.25 звоню и говорят, что мы подали заявку только на отключение интернета, в все остальные услуги не отключены, это телевидение и моб связь. Как назвать такое отношение?
При расторжении договора отказываются забрать свое оборудование и требуют оплату за него и за неиспользованный период выставили счет.
Никому не рекомендую пользоваться... Читать отзыв Подключили телевидение. Интерфейс не удобный. В декабре подана заявка на отключение всех услуг. 3.01.25 звоню и говорят, что мы подали заявку только на отключение интернета, в все остальные услуги не отключены, это телевидение и моб связь. Как назвать такое отношение?
При расторжении договора отказываются забрать свое оборудование и требуют оплату за него и за неиспользованный период выставили счет.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Это мошенники.

Испортили праздник

Мила 3 января, 2025 год

Безобразное отношение. 30 декабря по Камышлинскому району отключился интернет и телевидение, сегодня 3 января, до сиз пор ничего не исправили, никто ничего не знает о том, когда возобновят услуги. Это просто позор - такая работа.

Подключение услуг без оповещения абонента

Лариса 2 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Маркса, д. 45 Решила зайти в личный кабинет с целью проверить начисления за пользование. Была сильно удивлина. Подключили самовольно смену какого то там пароля при звонках со стационарного телефона. Около часа пыталась узнать в поддержке как эта услуга была подключена, кем и где. Ответа не дали. Вро ды бы услуга копеечная, 15 или 16 руб, но если собрать всех абонентов и с каждого... Читать отзыв Решила зайти в личный кабинет с целью проверить начисления за пользование. Была сильно удивлина. Подключили самовольно смену какого то там пароля при звонках со стационарного телефона. Около часа пыталась узнать в поддержке как эта услуга была подключена, кем и где. Ответа не дали. Вро ды бы услуга копеечная, 15 или 16 руб, но если собрать всех абонентов и с каждого по 15 рэ, то сумма приличная за воздух. Тоже ситуация о рекламе при переключении каналов в сервесе Wink. Сначала с пеной у рта доказывали что они не при чем, отключить не можем и все тут. Начала собирать документы, переписку с операторами и записи телефонных разговоров с сотрудниками для жалобы в Роспотребнадзор( о чем всегда уведомляла собеседника) И о! Чудо, реклама отключена, уже 10 дней. Скорость домашнего интернета не соответствует заявленой, платишь как за 100мб/с, получаешь 43-46. Единственный плюс для меня, управление просмотром., больше плюсов нет, сплошные минусы. ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕГДА!!!! начисления для оплаты, за что вы платите. С арендой роутера и приставки отдельная тема. Вроде все выплатил, оборудование в собственности, но оплату продолжают выставлять. Очень долгов чате выясняла про оборудование, в итоге сказали что оно у меня в соответствии уже как 2 месяца. На ворос почему выставляете счет на оплату аренды обору, со мной прекратили разговор. На вопрос о переплаченных леньгах, кьо вернет и как, до сих пор не ответили. Сумма не большая, в суд из за 400-500 руб идти смысла нет, но Ростелеком видимо на зто и расчитывает. Я 400 руб, Вася из Сыктывкара 400, Петя из Иваново 400... сколько абонентов? Даже если 100тыс абонентов...у одного 30 руб, у другого 100, у третьего 400. Не хилая сумма получается? Правда? Так что ВСЕГДА при оплате счета Ростелеком проверяйте за что вы платите, за какие услуги и сервисы

Ужасное качество обслуживание

Гость 2 января, 2025 год

Хочу сообщить о проблеме сотрудников. Совсем недавно захотела сделать интернет. Приехали сотрудники молодые, которые как видимо не разбираются в этом деле. Сделали отвратительно, поработает пару дней и потом перестанет. Я из Тимашевска. Спасибо огромное Булгакову С.А, золотые руки. Научите пожалуйста молодых сотрудников выполнять свои обязанности в идеале, спасибо.Только из за Булгакова С.А ставлю пять звезд.Молодые сотрудники не заслужили даже и... Читать отзыв Хочу сообщить о проблеме сотрудников. Совсем недавно захотела сделать интернет. Приехали сотрудники молодые, которые как видимо не разбираются в этом деле. Сделали отвратительно, поработает пару дней и потом перестанет. Я из Тимашевска. Спасибо огромное Булгакову С.А, золотые руки. Научите пожалуйста молодых сотрудников выполнять свои обязанности в идеале, спасибо.Только из за Булгакова С.А ставлю пять звезд.Молодые сотрудники не заслужили даже и одной!

Ужасное качество обслуживания

Гость 2 января, 2025 год

Я из индустриального райноа, город Тимашевск. Недавно захотели сделать интернет, ужасно, отстой, приехала группа молодых сотрудников, а так же хочу упомянуть имя: Якушев Д.О. Сделали ужасно, на быструю руку лишь бы отвалить, из за них приезжают специалисты и переделывают. Специалисты в возрасте но делают прекрасно, уволить бы тех кто делает на скорую руку.

Низкая скорость мобильного интернета

Гость 2 января, 2025 год

Сегодня 2 января 2025 года скорость мобильного интернета
провайдера Т2(Ростелеком) ужасная. Запустила игру на телефоне,она еле тянет. Пришлось перейти на вай фай.
Домашний интернет по кабелю
вчера 1 января тоже был с низкой
скоростью. Еле скачала картинки
для обновления соцсетей.
Как началось замедление Ютуб и общая скорость начала падать.
Яндекс браузер грузится медленно,картинки открываются медленно. Виндоус 7 и так стала медленной так как не обновляется,так ещё и... Читать отзыв Сегодня 2 января 2025 года скорость мобильного интернета
провайдера Т2(Ростелеком) ужасная. Запустила игру на телефоне,она еле тянет. Пришлось перейти на вай фай.
Домашний интернет по кабелю
вчера 1 января тоже был с низкой
скоростью. Еле скачала картинки
для обновления соцсетей.
Как началось замедление Ютуб и общая скорость начала падать.
Яндекс браузер грузится медленно,картинки открываются медленно. Виндоус 7 и так стала медленной так как не обновляется,так ещё и интернет
слабый. Чтобы обновить соцсети
я потратила несколько часов.

Достоинства:

Пока из всех подключенных услуг
более менее телевидение работает

Недостатки:

Высокие тарифы за частичный домашний интернет(нет Ютуба).
Скорость мобильного интернета
тоже падает

Как будет все работать

Ирина 2 января, 2025 год

Дозвонилась, двли совет, выключите и опять включите. Сколько можно! Сказали ждите мастера, будет с 8.00 до 17.00. Вопрос сколько лет ждать. Как брать деньги за, как работать, потом.

Отстой. Отстой. Отстой

Я 1 января, 2025 год

В новый год остался без телевидения.горите в аду. Дозвониться до техподдержки проблема. Пока соеденят с нужным спецом пройдет масса времени. В результате что вы получите решение вопроса шанс маленький.

Ужасно!!!!

Гость 1 января, 2025 год

Ужасно!!! Все ужасно! Постоянно «висит» , очень 🤑 Создали изначально круто, но что-то пошло не так и теперь очень продолжительное время это ТВ полная шняга!

Ужас и ещё 10 символов просят, чтоб жалобу накатать

Гость 1 января, 2025 год

За что такие деньги платим, телефон не ловит телевизор каждые 10 секунд крутит, а текст ещё 100 символов требует, Вы там не оборзели за наш счёт жить?

Постоянно обращаемся в техподдержку

Гость 1 января, 2025 год

Постоянно звоним в тех поддержку. Ну и конечно же и не обошлось без казусов в Новогоднюю ночь. 1 января сидим без телевидения и интернета.

«Благодарность»

Чаркина Г.Н. 1 января, 2025 год

Категорически «благодарим» славный Ростелеком за доставленное «удовольствие». Оставить абонентом на Новый год без связи и интернета - изощренное издевательство. На горячей линии - постоянный ответ робота о «выезде» бригады. Выезжает третий день… Слов нет. Остаётся только пожелать: чтоб вам так жить!

Очень недобросовестная "компания"

Гость 1 января, 2025 год

Это не компания, а шарашкина контора. Вопрос: руководство вообще читает отзывы? Ответ: Нет, им по барабану. Обращаешься к операторам, они как роботы, только могут по карточкам дежурные фразы использовать, ни кто ни чего не знает, ни за что не отвечает. Только могут деньги за "услуги" собирать, создавать видимость в решении ваших вопросов и предлагать платные якобы "услуги", а на самом... Читать отзыв Это не компания, а шарашкина контора. Вопрос: руководство вообще читает отзывы? Ответ: Нет, им по барабану. Обращаешься к операторам, они как роботы, только могут по карточкам дежурные фразы использовать, ни кто ни чего не знает, ни за что не отвечает. Только могут деньги за "услуги" собирать, создавать видимость в решении ваших вопросов и предлагать платные якобы "услуги", а на самом деле навязывают оплату за воздух. От этого создаётся ощущение, что ростелеком понабрал сотрудников из соседнего офиса, которым в результате борьбы с мошенничеством пришлось перейти в ростелеком.
Три дня назад прочитала отзывы о ростелеком.... Если бы я прочитала их ранее, то подключаться однозначно не стала. С 30.12.2024г. нас лишили интернета и телевидения, причём все вовремя оплачено. У меня многодетная семья, детки по возрасту маленькие. Сегодня 01.01.2025г. до сих пор, естественно, ни кто ни чего не делает, ни каких работ не проводится. Но зато, операторы создали 1500 заявок и претензий для срочного решения моего вопроса. Не советую обращаться в ростелеком, намучаетесь, устраните снимать лапшу с ушей.

Работа Ростелекома💥

Йод 1 января, 2025 год

Здравствуйте. У меня вопрос, почему вы обещаете людям прийти одного числа(ждут вас), время назначаете, а в итоге специалист не приходит. Притом, что уже все провода есть, остаётся только настроить, время мне кажется пмного не занимает. Но нет. Что за отношение?

Испортили Новый Год...

Вячеслав 31 декабря, 2024 год

Ни интернета, ни телевизора, всё выключили, ненавижу вас, весь год глючило телевидение, а под Новый Год вообще выключили!! Никаких плюсов, одни минусы

Ужасный провайдер!!!

Гость 31 декабря, 2024 год

Ужасно все у Ростелеком! Сидим без телевидения и интернета, а сейчас Новый год, праздник!!! Ни выступление президента, ни фильмов, ни развлекательного контента....Полгода глючило телевидение и ничего они не смогли сделать. А теперь в Новый год такое безобразие...Видимо пришло время сменить провайдера. Никому не посоветую Ростелеком после такого отношения к абонентам.

Достоинства:

———Ростелеком - сплошной минус.

Недостатки:

Все минус. Сидеть без телевидения и интернета в Новый год - это ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!

Кошмар ужасный

Олег 31 декабря, 2024 год

Единственный плюс-интересный тариф, ТВ, ИНТЕРНЕТ, СВЯЗЬ, всё в одном и цена адекватная. Но качество всего этого -полная ж..., техподдержка нудная, ТВ- WINК хуже не куда, постоянно перезагружается, связь покрытие ужасное

Благодарность

Гость 31 декабря, 2024 год

Благодарю специалистов за отлично выполненную работу!!! Заявка 334617027 выполнена быстро и качественно.

Показать 1 ответ

Кошмар ужасный

Олег 31 декабря, 2024 год

Один кошмар. 31.12. пропало всё, телевизор, вай-фай. Весь день прождал звонка специалиста, к вечеру проснулись чтоб сообщить, что только 2 числа придут. Эти дни видно бухают. А хотелось президента послушать... Предательством пахнет никак

Ужасно, никогда не пользуйтесь Ростелеком

Гость 31 декабря, 2024 год

Было обращение по телефону в Ростелеком о возможности подключения проводного интернета по адресу. Первый оператор сказал, что нужно завести карточку клиента. Ок Когда-то у меня был клиентский номер. Первый оператор переключил на второго коллегу. Этот коллега уточнил адрес, по которому нужен проводной интернет. Затем переключил на третьего оператора. Третий сотрудник Ростелеком спросил чем он может мне помочь и начал... Читать отзыв Было обращение по телефону в Ростелеком о возможности подключения проводного интернета по адресу. Первый оператор сказал, что нужно завести карточку клиента. Ок Когда-то у меня был клиентский номер. Первый оператор переключил на второго коллегу. Этот коллега уточнил адрес, по которому нужен проводной интернет. Затем переключил на третьего оператора. Третий сотрудник Ростелеком спросил чем он может мне помочь и начал задавать вопросы первого оператора. В общем было потрачено около получаса моего времени, чтобы получить ответ, что по интересующему адресу нет возможности подключения проводного интернета. Вы там вообще нормальные в Ростелеком???

Не работает

Ильяс 31 декабря, 2024 год

Ни интернета ни телевидения мы в деревне скоро новый год я у нас ели теливидео работает говно полное при полное мы сидим на мобильном интернете

Чтобы руководству Вортелекома, такое же отношение и качество было..

Бесит уже 31 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Отвратительное качество: соединения, скорости, ответа поддержки.. Самый отвратный провайдер в мире..
Два дня подряд, каждые 10-15 сек, отключается инет и возвращается.... После нескольких часов ожидания, удалось связаться с поддержкой.. На мой вопрос:" как долго будет продолжаться этот балаган?!" Мне ответили:" мы наблюдаем, что Вы выключали и включали роутер, более 40-а раз за последнюю минуту...." (Ах да, для справки.. изначально, Я тоже... Читать отзыв Отвратительное качество: соединения, скорости, ответа поддержки.. Самый отвратный провайдер в мире..
Два дня подряд, каждые 10-15 сек, отключается инет и возвращается.... После нескольких часов ожидания, удалось связаться с поддержкой.. На мой вопрос:" как долго будет продолжаться этот балаган?!" Мне ответили:" мы наблюдаем, что Вы выключали и включали роутер, более 40-а раз за последнюю минуту...." (Ах да, для справки.. изначально, Я тоже думал, что проблема в роутере и проводах и всё заменил...).... Ну точно мля!!! Мне же заняться нечем! Сижу и на кнопку питания роутера, сижу и жму по КД... После очевидных предложенных мне вариантов решения проблемы (снова включить и выключить, вытащить кабель и воткнуть обратно), (не техники, а дом для "особо одаренных" мля..), "технический специалист (специалист ля!!)" мне сказал следующее:" Слушайте, не наша проблема, если у Вас там что-то сломалось!" И завершили звонок .. Не связывайтесь... Не компания - выгребная яма..

Достоинства:

К огромной радости, эта контора не главный провайдер на всей планете...

Недостатки:

Только они и есть..

1 согласен

"Спасибо"

Евгений 31 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саранск, Коммунистическая ул., 34 Уважаемые Ростелеком спасибо тебе что я не смогу посмотреть новогодние передачи, фильмы, поздравление президента и все остальное. Желаю Ростелекому в новом году поменьше абонентов и побольше поломок с новым годом

Очень плохой подарок на Новый год

гость830292 30 декабря, 2024 год

26 декабря подключили интернет, чтобы замечательно провести навогодние праздники и каникулы, а по итогу не получили ничего. 3 дня по пользовались и все 29 декабря интернет отключился. В приложении пишет что заблокировано тк недостаточно средств, хотя все было оплачено даже сверх меры. 2 дня писали и звонили в поддержку но также ничего не добились, мало того что постоянно этот тупой... Читать отзыв 26 декабря подключили интернет, чтобы замечательно провести навогодние праздники и каникулы, а по итогу не получили ничего. 3 дня по пользовались и все 29 декабря интернет отключился. В приложении пишет что заблокировано тк недостаточно средств, хотя все было оплачено даже сверх меры. 2 дня писали и звонили в поддержку но также ничего не добились, мало того что постоянно этот тупой бот так и операторы такие же. Сказали что заявка принята, ожидайте до 14 января. Спасибо за испорченный Новый год ростельком. Никому не советую этот провайдер, но у нас не было другого выхода, так как другие наш дом не обслуживают к сожалению

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12455 отзывов