Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12255 отзывов / 923146 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком вышка

Маришка Дружинина 7 декабря, 2024 год

Попробуйте не через обычного оператора, а через вк или чат телеграмма. Нам там всегда заявки заводили, все проблемы решались. Сам по себе ростелеком хорошо работает.

Всё хорошо ребята !!!

Гость 7 декабря, 2024 год

Заявка №333807422 от 05.12.24г выполнена полностью !!! Специалист работал превосходно, выражаем Великую Благодарность !!!

Достоинства:

Всё ОК !!!

Недостатки:

нет

Показать 1 ответ

Вы спросили причину отказа от Ростелекома -- ОТВЕЧАЮ

Борис Александрович С. 7 декабря, 2024 год

Переехав в 2015 на последний адрес проживания (в Москве), я сразу стал подыскивать фирму интернета для обязательной почтовой связи с дочерью.
После недолгих поисков я остановился на Ростелекоме. Ежемесячная плата -- 300р -- была немаленькая, но приемлимая. Пару лет продержалась -- 300, затем года через полтора-два -- 400, затем... Читать отзыв Переехав в 2015 на последний адрес проживания (в Москве), я сразу стал подыскивать фирму интернета для обязательной почтовой связи с дочерью.
После недолгих поисков я остановился на Ростелекоме. Ежемесячная плата -- 300р -- была немаленькая, но приемлимая. Пару лет продержалась -- 300, затем года через полтора-два -- 400, затем плата достигла 500р. Года 4-5 я "терпел", исправно платил 500р за минимальное использование интернета -- "электронная почта с дочерью" 1-2 раза и неделю и краткое ознакомление с "мировыми новостями". В месяц "выходило" не более 20-25 часов. В конце концов я стал приходить к выводу, что эта услуга Ростелекома необосновано (для моей ситуации) завышена. Я созвонился с оператором Ростелекома и спросил -- есть ли варианты более низких тарифов, пенсионных, бюджетных и т.п. По телефону женский жесткий голос ответил - "Ну куда же еще меньше!".
Пришлось самостоятельно подыскать фирму с бОлее малым тарифом для моих потребностей интернета. И вот теперь я без проблем уже год плачу за "мой интернет" 250р в месяц. И к "новой" фирме интернета у меня нет никаких замечаний. Значит и мой "малый объем" внешних контактов может оплачиваться в соответствующих пределах. А вашей фирме рекомендую - провести беседу с вашими операторами о нежелательной голосовой жесткости в общении с клиентами и удача будет радовать вашу фирму чаще.

Заявка 333846986 выполнена на отлично. Был восстановлен кабель интернета.

pavelstafeev.53 7 декабря, 2024 год

Работа инженера по восстановлению кабеля интернета была проведена на отлично. Очень радует,что в Ростелекоме работают вежливые и знающие своё дело люди.

1 не согласен Показать 1 ответ

Добровольные блокировки не подключают, только обещают,

Гость 7 декабря, 2024 год

Хотела отключить интернет и телевидение, уговаривали не отключать и подключить добровольную блокировку. В результате добровольная блокировка не подключена, выставлен счет на полную оплату. Отвратительный провайдер,

1 согласен

Оценить работу Ростелекома

Антонина 7 декабря, 2024 год

Оформила заявку №331162476 от 03.10.2024г. отвратительно работает интернет, ТВ, плохая мобильная связь. После этого ещё три раза повторяла заявку. В итоге 06.12.2024 г. прислали смс,что заявка выполнена.Оцените работу. Оцениваю: Так никто не позвонил. не прислал смс,не пришёл. 06.12.2024г. оставила заявку на расторжение договора услуг Ростелекома.

Поставили финансовую блокировку двое суток нет интернета

Гость 7 декабря, 2024 год

Служба поддержки постишается срок решения проблемы говорит до 11 числа сегодня 7 число уже двое суток нет интернета деньги на счету есть как эта финансовая блокировка возникла не известно и служба поддержки тоже не знает и даже не стремятся решить данную программу.

Не связывайтесь, воруют скидки, врут, не держат обещаний.

Гость 6 декабря, 2024 год

Не верьте этой компании. Они не держат свои обещания. Вам могут дать скидку на услуги, а потом своровать обратно. Они не хотят, чтобы писали в общем чате, только в личном кабинете. Фиксируйте с ними все переписки. Когда им надо было, чтобы я заключила с ними договор, они мне предоставили скидку, четыре месяца начиная с августа 24 года, трепали мне нервы,... Читать отзыв Не верьте этой компании. Они не держат свои обещания. Вам могут дать скидку на услуги, а потом своровать обратно. Они не хотят, чтобы писали в общем чате, только в личном кабинете. Фиксируйте с ними все переписки. Когда им надо было, чтобы я заключила с ними договор, они мне предоставили скидку, четыре месяца начиная с августа 24 года, трепали мне нервы, написано сотня писем и жалоб, записано гигабайты разговоров. Чтобы замять конфликт, они мне звонили и писали, что дали скидку и оплачивать я должна конкретную сумму. На протяжении всех последующих месяцев, они врали, извивались, перекладывали вину друг на друга, бесконечно приносили извинения, как под копирку, но скидку мою, в итоге, украли. Здесь выяснять уже нечего. Это ненадежная контора, веры им уже нет. Сотни отрицательных отзывов, но люди продолжают на что-то надеяться. Поэтому, буду писать жалобы в ФАС и Прокуратуру, если их накажут, буду счастлива. Потому как настолько мерзкого ощущения давно не испытывала.

Отличная работа горячей линии!

Гость 6 декабря, 2024 год

Сегодня исчез интернет,, позвонила на горячую линию,, в течении 5 минут "боролась " С роботом,, потом наконец то связали с живым оператором,, которая сразу пояснила, что на нашем участке ведутся технические работы. Извинилась за компанию,, соорентировала, когда работы будут законченны. Вечером пришло смс о том,что работы законченны Спасибо за оперативную работу!!

1 не согласен

Всегда с Ростелеком!

Клочкова Наталья Викторовна 6 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Моя заявка 333832807 выполнена превосходно! Благодарна специалистам Масленникову Роману Владимировичу, Сергееву Илье Геннадьевичу. Молодцы! Чётко, пунктуально устранили неисправность моего телефона. Доброжелательные, отзывчивые, добрые, к клиентам относятся с уважением, как с родными. Как только сделала заявку на неисправность домашнего телефона, через 10 минут позвонили, уточнили проблему. Также позвонили и уточнили, дома ли я. Очень понравилось, как работал специалист: все проверил -... Читать отзыв Моя заявка 333832807 выполнена превосходно! Благодарна специалистам Масленникову Роману Владимировичу, Сергееву Илье Геннадьевичу. Молодцы! Чётко, пунктуально устранили неисправность моего телефона. Доброжелательные, отзывчивые, добрые, к клиентам относятся с уважением, как с родными. Как только сделала заявку на неисправность домашнего телефона, через 10 минут позвонили, уточнили проблему. Также позвонили и уточнили, дома ли я. Очень понравилось, как работал специалист: все проверил - линию, аппарат, быстро нашёл неисправность, устранил её. Работал профессионально и чётко. Давно не встречала таких отличных специалистов. Руководство компании прошу обратить внимание на этих мастеров : поблагодарить за их добросовестный и профессиональный труд как словесно, так и материально. Они просто "боги телефонии"! СУПЕР- МОЛОДЦЫ!!! Они "излучают" доброту, отзывчивость, любовь к своей профессии. Благодарю Вас, ребята!!! Волгоград.

Показать 1 ответ

Если нужны проблемы и у вас есть лишние деньги то это к недоправайдеру Ростелеком

Гость 6 декабря, 2024 год

Что вам могу сказать об этом так сказать провайдере. Если у вас вдруг возникло желание или необходимость подключить интернет или связь хорошо подумайте пожалуйста стоит ли обращаться в Ростелеком! Очень плохая компания, специалисты , операторы отвратительные. Не могут дать вразумительного ответа, один говорит одно, другой другое. А главное никто не знают откуда берутся начисления по тарифу. Пытаются конечно , но... Читать отзыв Что вам могу сказать об этом так сказать провайдере. Если у вас вдруг возникло желание или необходимость подключить интернет или связь хорошо подумайте пожалуйста стоит ли обращаться в Ростелеком! Очень плохая компания, специалисты , операторы отвратительные. Не могут дать вразумительного ответа, один говорит одно, другой другое. А главное никто не знают откуда берутся начисления по тарифу. Пытаются конечно , но плохо. Пытаюсь отключить услуги , подсовывают другие. Я думаю, что там обманывают.
Вообщем оставлять им свою электронную подпись и паспорт чревато последствиями. Не надежные от слова совсем. НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Это просто трындец

Гость 6 декабря, 2024 год

Мошенники каких свет не видывал,впарили мне в пакете антивирус на интернет!!! Но он отображается как домашний интернет,и нигде не высвечивается,только мелким шрифтом! Во как! В чате из тебя делают дурака,отвечая на вопросы заучеными фразами,по телефону хрен дозвонишься, а если дозвонился сказать ничего не дают и им похрен на своих клиентов! Рекламы до жопы,пока начнёшь смотреть свой канал 20 рекламы, за... Читать отзыв Мошенники каких свет не видывал,впарили мне в пакете антивирус на интернет!!! Но он отображается как домашний интернет,и нигде не высвечивается,только мелким шрифтом! Во как! В чате из тебя делают дурака,отвечая на вопросы заучеными фразами,по телефону хрен дозвонишься, а если дозвонился сказать ничего не дают и им похрен на своих клиентов! Рекламы до жопы,пока начнёшь смотреть свой канал 20 рекламы, за твои же деньги! Не ведитесь, всеравно обманут

Не могут подключить услугу домофона.

Гость 6 декабря, 2024 год

2.12 числа оформила заявку на умный домофон. Оформляли и якобы подключили . В само приложение зайти не могу тк, потом выяснилось мне не скинули ссылку на приложение и ключ. В этот же день узнала о том что произошла какая то ошибка при оформлении заявки, из-за чего не могут мне скинуть ссылку. Сказали срок до 6.12. Звоню 5.12 мне говорят что... Читать отзыв 2.12 числа оформила заявку на умный домофон. Оформляли и якобы подключили . В само приложение зайти не могу тк, потом выяснилось мне не скинули ссылку на приложение и ключ. В этот же день узнала о том что произошла какая то ошибка при оформлении заявки, из-за чего не могут мне скинуть ссылку. Сказали срок до 6.12. Звоню 5.12 мне говорят что еще не устранили ошибку и перенос срока на 5.12-6.12 включительно! И финалочка. Звоню 6.12 вечером , говорят что ошибку так и не устранили ,и передают ОПЯТЬ информацию по ошибке. Когда подключать -« мы не знаем». Сервис и клиентированность на высшем уровне! Никому не рекомендую данный вид интернета, телевиденья итд. Ужасная контора которая переводит вечно стрелки на разных специалистов пока уже не попадется тот кто даст ответ а их мало! Оператор Лариса особенно грубая дама, которая не может дать никакие сроки на исполнение ВАШЕЙ же ошибки ! И да услуга подключена с 2.12 и платить мне тоже с 2.12) Но пользоваться смогу как только они уже решат ошибку! Это просто ужасный сервис !!! Не идите сюда НИКОГДА!

Ужасная связь

Гость 6 декабря, 2024 год

Отвратительная связь. Постоянно занижают скорость а когда им звонишь у них все хорошо. На время проверки сети все становится хорошо но после проверки скорость падает.

Отзыв о работе компании

Гость 5 декабря, 2024 год

была бы возможность поставить 0 сделал бы с большой радостью. С начала июля 2024 года не работает интернет. Вызвал специалистов чтоб проверили в чём дело. Приехали посмотрели,сказали у вас разрыв провода примерно 230 метров от дома. На этом этапе дело встало. каждый месяц звонишь на автоответчик и слышишь одно и тоже: завершение работ планируется 27 сентября, потом 25 октября, после... Читать отзыв была бы возможность поставить 0 сделал бы с большой радостью. С начала июля 2024 года не работает интернет. Вызвал специалистов чтоб проверили в чём дело. Приехали посмотрели,сказали у вас разрыв провода примерно 230 метров от дома. На этом этапе дело встало. каждый месяц звонишь на автоответчик и слышишь одно и тоже: завершение работ планируется 27 сентября, потом 25 октября, после 29 ноября, в итоге неизвестно когда завершатся работы. Думал правда отремонтирую кабель. Нравилась компания в полном объёме, интернет передача норм, Wi-Fi роутер в доме сколько не подключалось народу никогда не барахлил. Всё четко. Но видно 10 лет сотрудничества для них по барабану. Не ценят клиентов. Забыл добавить операторы как под копирку говорят одно и тоже и никакой информации не дают. При каждом звонке ответ один: проводятся плановые работы, от лица компании приносим свои извинения.

Ужасная работа невыполнение заявкиБыла сделана заявка от 20 ноября, заявка № Ваша заявка № 240344129

Гость 5 декабря, 2024 год

Была сделана заявка от 20 ноября, заявка № Ваша заявка № 240344129 принята в работу. Не выполнена, никто не приходил. Ужасная работа сидим с плохим интернетом.

Недостатки:

Делали несколько заявок, плохой интернет некто не приходит.

Вообще не исполняют заявки, отсутствует техподдержка

Светлана 5 декабря, 2024 год

Столкнулась впервые с таким безобразием. Оставляла заявку на техподдержку, которую 2 дня не исполнили, живые боты отвечают по шаблону. В техподдержку позвонила около 16 раз, вопрос не решился!
Если вам дороги свои нервы обходите стороной данного провайдера, у них вообще нет технической поддержки никакой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствует техническая поддержка, полный игнор, в указанные сроки не исполняют.

воры ростелеком

Гость 5 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 не люблю когда ворует, ростелеком у меня украл деньги за блокировку каждый месяц 200 рублей, я должно была платить 350 рублей за интернет, но какая то оператор подключила мне телевизор еще на 200 рублей, итого я ночила платить 550 рублей, а сейчас с меня хотят брать деньги 450 рублей и предлагают еще одно вранье на скидку хотят обмануть

Достоинства:

врут

Недостатки:

ворует деньги

Как в тариф за доп услуги начисляют другие суммы

Гость 5 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 пользовалась интернетом домашним+моб связь. 3 месяца с 30% оплатой тариф, далее 850₽ в месяц. первые три месяца в счет не оплате постоянно висели какие то доп услуги в 199₽, о которых ни слова. делали перерасчет, что их вина. при расторжении договора, мобильную связь можно сказали оставить, она составляет 0 р в месяц, никаких списаний не будет, соответственно, день... Читать отзыв пользовалась интернетом домашним+моб связь. 3 месяца с 30% оплатой тариф, далее 850₽ в месяц. первые три месяца в счет не оплате постоянно висели какие то доп услуги в 199₽, о которых ни слова. делали перерасчет, что их вина. при расторжении договора, мобильную связь можно сказали оставить, она составляет 0 р в месяц, никаких списаний не будет, соответственно, день в день я не заблокировала ее, чтобы был доступ в личный кабинет, пока роутер едет в пути к ним обратно, через почту россии. если не пользоваться 180 дней, будет заблокирована карта. Пришел счет за ноябрь на сумму за 22 дня. оплатила. потом еще пришла сумма за ноябрь мобильной связи, внимание за 1 день пользования ( интернет был включен) 388МБ. не гигабайт, а МБ ( Это одна загрузка страницы) сумму выставили в 400 рублей ) нихрена себе ставки, шарашкина контора, которая гребет лопатой деньги 😆

Низкое качество обслуживания

А.Н. Козлова 5 декабря, 2024 год

Заявка 332430752 выполнена спустя месяц. В чем была причина отсутствия связи мне не сообщили, специалист по адресу проживания не приходил. Насколько добросовестно работали специалисты: целыми днями, или по 30 минут в неделю - я не знаю; поэтому и оценка такая низкая.
Но, все равно, спасибо!

Ужасное обслуживание абонентов!

Гость 5 декабря, 2024 год

Неделю нет интернета , счет полностью оплачен . Дозвониться на горячую линию просто не реально , только голосовой помощник пол часа одно и тоже болтает . Пишу в чат отвечают с интервалом по 15 мин через каждое смс и так тоже не решают и не помогают в проблеме . Вызвать мастера и решить проблему тоже не возможно . Как с... Читать отзыв Неделю нет интернета , счет полностью оплачен . Дозвониться на горячую линию просто не реально , только голосовой помощник пол часа одно и тоже болтает . Пишу в чат отвечают с интервалом по 15 мин через каждое смс и так тоже не решают и не помогают в проблеме . Вызвать мастера и решить проблему тоже не возможно . Как с вами расторгнуть договор ??? И на какой номер звонить что бы подать заявку на расторжение договора .просто ужасная конторка !!!

Реклама даже при переключении каналов. Буду переходить на Уфанет

Гость 5 декабря, 2024 год

Отстой!ужасное соединение е по всей Башкирии.Особенно в Баймакском районе, не вздумайте подключать Ростелеком(бывший Баштелеком)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отстой

Связь с клиентами

Тамила Николаевнп 5 декабря, 2024 год

Невозможно дозвониться до оператора в техподдержу В личном кабинете ничего не отражается, постоянно выходит ошибка! И это не первый раз.

Недостатки:

При входе в личный кабинет ничего не отражается, выходит ошибка

Ужасный провайдер. Горячая линия проблему не решает.

Виталий 4 декабря, 2024 год

При последнем обновлении при переключении каналов появляется реклама которую вставляет сам Ростелеком, её якобы можно отключить через горячую линии. С 21.11.24 пытаюсь это сделать. Дозвонился оператору (для этого минимум нужно подождать минут 15-20) он сказал что заявка создана в течении суток реклама отключится. Прошли сутки, вторые всё без изменений. Звоню второй раз история повторяется говорят что через сутки отключится, спросил... Читать отзыв При последнем обновлении при переключении каналов появляется реклама которую вставляет сам Ростелеком, её якобы можно отключить через горячую линии. С 21.11.24 пытаюсь это сделать. Дозвонился оператору (для этого минимум нужно подождать минут 15-20) он сказал что заявка создана в течении суток реклама отключится. Прошли сутки, вторые всё без изменений. Звоню второй раз история повторяется говорят что через сутки отключится, спросил про предыдущую заявку (почему не исполнили), а оказывается это заявка внутренняя и её вообще никто не видит даже оператор горячей линии соответственно отследить и проконтролировать её никто не может ну или не хочет (может это вообще сделано специально).
Сегодня позвонил уже третий раз, ни чего не поменялось, оператор говорит одно и тоже, мол через сутки отключится, думаю снова врут.
Уже давно думаю переходить на другого оператора.

Показать 1 ответ

Наиотвратительная компания

Гость 4 декабря, 2024 год

Отвратительная, дорогая и наглая компания. Насунули втихаря левых подписок на итернет. Домофон не работает. Деньги требуют. Разорвал с ними отношения, выплатил им всё, что должен был. Накопали потом еще какой-то долг (рублей 600) типа за домофон, были посланы по известному адресу, потом задолбали коллекторы, которые тоже были отправлены туда же. По сравнению с другими цены ломят. В общем даже слышать... Читать отзыв Отвратительная, дорогая и наглая компания. Насунули втихаря левых подписок на итернет. Домофон не работает. Деньги требуют. Разорвал с ними отношения, выплатил им всё, что должен был. Накопали потом еще какой-то долг (рублей 600) типа за домофон, были посланы по известному адресу, потом задолбали коллекторы, которые тоже были отправлены туда же. По сравнению с другими цены ломят. В общем даже слышать об этих упырях не хочется. Никому не советую, в лучшем случае обдирут как липку.

Ключ не работает

Гость 4 декабря, 2024 год

Перестало работать приложение ключ, нет видео, оставляю заявки, вразумительного ответа нет, требует подключения дополнительного тарифа, до ноября всё работало, тариф говорят тот же, что происходит, когда сделают нормальное приложение?

Отвратный провайдер!

Гость 4 декабря, 2024 год

Закройте вашу компанию, это просто ужас!!! Хотела подключить интернет, частный дом, звонила, уточняла информацию, заранее просила узнать есть ли точка подключения. Мне перезвонили и клятвенно заверили, что точка есть, все подключат. Договорилась о подключении. И что? Отложила все дела и прождала весь день мастеров. Никто не приехал. Начала звонить, оказалось, что у вас нет точки подключения, вот и не поехали.... Читать отзыв Закройте вашу компанию, это просто ужас!!! Хотела подключить интернет, частный дом, звонила, уточняла информацию, заранее просила узнать есть ли точка подключения. Мне перезвонили и клятвенно заверили, что точка есть, все подключат. Договорилась о подключении. И что? Отложила все дела и прождала весь день мастеров. Никто не приехал. Начала звонить, оказалось, что у вас нет точки подключения, вот и не поехали. А предупредить нельзя было?? Человек вас прождал столько времени отменив все планы!! Говорят одна на деле другое. Хочу чтоб вашу контору прикрыли!!!

Бросили целый город на произвол судьбы

Татьяна с. 4 декабря, 2024 год

Много лет уже с вашей компанией, всегда все работало отлично, все неполадки устранялись моментально. Но в последнее время все резко изменилось. В городе больше нет специалистов, которые устранят неполадку. Сижу без интернета уже несколько дней, заявку на ремонт по горячей линии сделать невозможно, кое как в чате связалась с оператором. Пришло смс, что мастер придет 31.12 (29 дней ждать) все... Читать отзыв Много лет уже с вашей компанией, всегда все работало отлично, все неполадки устранялись моментально. Но в последнее время все резко изменилось. В городе больше нет специалистов, которые устранят неполадку. Сижу без интернета уже несколько дней, заявку на ремонт по горячей линии сделать невозможно, кое как в чате связалась с оператором. Пришло смс, что мастер придет 31.12 (29 дней ждать) все это время как мне быть без интернета? Счёт выставят полный при этом.
В общем я ищу другого оператора, наше сотрудничество сроком более 15-ти лет окончено.
И я не одна такая. Много нареканий от жителей города, это обсуждалось в городских пабликах неоднократно

Отвратительный провайдер

Гость 4 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Декабристов, 83 Менеджер направил коммерческое предложение с тарифной сеткой, после выбора и подключения интернета оказалось тарифная сетка по адресу иная, в разы дороже, соответственно нужно заключать дополнительное соглашение. Дополнительное соглашение не направляют уже в течение двух недель, кормят обещаниями. Счет выставлен за услуги, которые были не нужны о чем был уведомлен менеджер. Сервис для бизнеса на ужасном уровне, никому не советую связываться... Читать отзыв Менеджер направил коммерческое предложение с тарифной сеткой, после выбора и подключения интернета оказалось тарифная сетка по адресу иная, в разы дороже, соответственно нужно заключать дополнительное соглашение. Дополнительное соглашение не направляют уже в течение двух недель, кормят обещаниями. Счет выставлен за услуги, которые были не нужны о чем был уведомлен менеджер. Сервис для бизнеса на ужасном уровне, никому не советую связываться с данной компанией, сотрудники некомпетентны

НЕ УСТРАНЯЮТ ПРОБЛЕМЫ.

Гость 4 декабря, 2024 год

Сегодня после визита сотрудников Ростелекома (в какую квартиру приходили не знаю, но позвонили в домофон мне) интернет перестал работать. Достучаться/дозвониться/дописаться до этой горе-компании невозможно. В чате тупой робот игнорит ваши вопросы и долбит свое.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

вся компания один сплошной минус

1 согласен

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12255 отзывов