Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985355 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Воры и обманьщики

Милана 5 января, 2025 год

Мой ЖКУ разорвал контракт с данной компанией, а они стали уже мне лично счёт присылать. Хотя я оплачиваю квитанцию ЖКУ, куда входит антена. Провод один, звонишь они начинают врать. Чтобы отключить надо ехать в офис, хотя на сайте есть такая функция. До сих пор шлют мне квитанции. Даже в суд подали за неуплату. Я в шоке. Такой наглости я никак... Читать отзыв Мой ЖКУ разорвал контракт с данной компанией, а они стали уже мне лично счёт присылать. Хотя я оплачиваю квитанцию ЖКУ, куда входит антена. Провод один, звонишь они начинают врать. Чтобы отключить надо ехать в офис, хотя на сайте есть такая функция. До сих пор шлют мне квитанции. Даже в суд подали за неуплату. Я в шоке. Такой наглости я никак не ожидала. А у меня от них ещё и интернет, тк оплачен допользуюсь и откажусь. Никому не рекомендую пользоваться услугами компании Ростелеком. Упаси Боже.

Отвратительная компания Ростелеком

Гость 4 января, 2025 год

Добрый день, с толкнулся с такой компанией как Ростелеком первые три года было все хорошо, но последний год2024 был ужасный, начислялись обоненскую плату как угодно им, но не подоговору приходилось постоянно разбираться с ними звонить в кол центр где не всегда отвечали , а если отвечали то не могли объяснить от куда взялась лишняя сумма денег, а самое главное не... Читать отзыв Добрый день, с толкнулся с такой компанией как Ростелеком первые три года было все хорошо, но последний год2024 был ужасный, начислялись обоненскую плату как угодно им, но не подоговору приходилось постоянно разбираться с ними звонить в кол центр где не всегда отвечали , а если отвечали то не могли объяснить от куда взялась лишняя сумма денег, а самое главное не хотят разбираться с этим, последняя капля была сомовольное подключение к ихней подписке где они не как не информируют вторую сторону договора, так еще и отключить в личном кабинете не возможно, хотя такая функция у них предусмотрено, пишут что приняли в обработку, но по факту не чего не меняется , черед день проверяешь, а она как была подключена так она и есть, просто отвратительное компания не советую связываться с ними.

Ужасное отношение

Алена 4 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Белинского, 42 Оператор Евгений, Сергей и третьего не помню , ни один не помог с вопросом, приложение толком не работают, каждый месяц выставляют не понятные суммы, такое чувство, что все на всё плевать! Совершенно нет клиентоориентированности, не советую вас никому!!!

Ужасное обслуживания

Гость 4 января, 2025 год

Ростелеком пользуемся давно, но каждый раз возникают какие-то проблемы. Буквально недавно, в многоквартирном доме, случилась поломка. Поломку устроили только через 3 дня. Но к сожалению наша приставка так и не стала работать. Обратились в тех поддержку, там ничем помочь не смогли, на следующий день прислали смс, что мастер только явится 9 числа. Да, я все понимаю, у людей, праздники, выходные.... Читать отзыв Ростелеком пользуемся давно, но каждый раз возникают какие-то проблемы. Буквально недавно, в многоквартирном доме, случилась поломка. Поломку устроили только через 3 дня. Но к сожалению наша приставка так и не стала работать. Обратились в тех поддержку, там ничем помочь не смогли, на следующий день прислали смс, что мастер только явится 9 числа. Да, я все понимаю, у людей, праздники, выходные. Но 9 дней без телевизора и интернета сидеть, такое,себе. При этом при всем, заставят платить за весь месяц использование. Ужасное обслуживания, будем переходить на другую связь. Спасибо

Компания мошенников

Елена 4 января, 2025 год

Ужасная компания. Сначала без оповещения перенесли самостоятельно подключение, потом сделали, а через 3 дня сами отключили, деньги не вернули. Подключить вновь автоматически отказываются. О причинах этого безобразия ничего ответить не могут. Не рекомендую. Буду обращаться в другую компанию

Отвратительная работа оператора и компании в целом

Гость 4 января, 2025 год

13 лет была на этом интернете, со времен твинго.
Но когда решила расторгнуть договор, мне вынесли мозг!!! 31.12.2024 в личном кабинете оставила заявку на расторжение договора. Но они решили что я хочу об этом просто поговорить. Задавая неуместные вопросы!!!
Честно, если раньше думала, если что подключу его по другому адресу,то теперь НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО, любой другой провайдер, только не вы!!!!
Не... Читать отзыв 13 лет была на этом интернете, со времен твинго.
Но когда решила расторгнуть договор, мне вынесли мозг!!! 31.12.2024 в личном кабинете оставила заявку на расторжение договора. Но они решили что я хочу об этом просто поговорить. Задавая неуместные вопросы!!!
Честно, если раньше думала, если что подключу его по другому адресу,то теперь НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО, любой другой провайдер, только не вы!!!!
Не дай бог мне из за вас прилетит счет на оплату, что я что то должна,с учетом того что после моей заявки, меня решили СОГЛАСИТЬСЯ отключить только 5.01.2025.

Ужасная организация

Гость 4 января, 2025 год

Очень отвратительная организация, операторы вообще вруны , один и тот же текст зачитывают , врали каждый день что включат интернет неделю , ужас не советую с ними связываться , одни сплошные минусы

Виснет телевидение в новогодние праздники

Мария 4 января, 2025 год

С 01.01.2025 года сидим можно сказать без телевизора. Постоянно виснет. Все каналы😩Звоню на горячую линию, никто не отвечает. Линия перегружена.
Думаю надо искать другого провайдера 😡

Ужасное качество

Татьяна 4 января, 2025 год

Самый отвратительный интернет который есть!4 января 2025 года отключились во всем районе и до сих пор его нет,сказали сутки не будет интернета,ведутся очередные работы😡,и что делать тем людям который работают дома!Звонки в эту компанию никак не решают вопрос!Нужно однозначно переходить к другому провайдеру.Очень разочарована!

Плохое качество работы

Ирина 4 января, 2025 год

Заявка 242097591 принята в работу, жду с 31, сказали завтра. Может кто-то знает когда будет завтра
Интернет от3 до 12, а оплату берут по полной. Возникает желание отказаться от услуг ростелекома.

Шарашкина контора

Аноним 4 января, 2025 год

Самый ужасный интернет провайдер ! Интернета нет телевидение весит а денег им заплати в срок !
Два часа я разрывал с ними договор, так модем на почту россии отнеси в коробку убери и нам отправь!
Нет качества,убогие шарлатаны !

Достоинства:

красиво сут в уши

Недостатки:

вся их организация

Самый бесполезный провайдер.

Гость 3 января, 2025 год

Задача ростелекома -выкачивание денег из пенсионеров, без предоставления услуги.
Интернет никакой. Желаю всему руководящему составу этой шарашкиной конторы, чтобы таким интернетом пользовались их родители. Чтобы те понимали каких уродов наплодили.

Просто ужас

Гость 3 января, 2025 год

Просто ужасный провайдер сплошная ложь и обман просто черти ни каких плюсов только минусы кто захочет к ним даже не вздумайте

Обман, вранье, ужасно.

Гость 3 января, 2025 год

Лживая компания с некомпетентными сотрудниками. В связи с тем, что не смогли вовремя доставить сим-карты в августе 24 года, осталась без связи и интернета на несколько дней, сидела ждала курьеров, которые не приезжали, курьерская доставка "Курьер сервис экспресс" (CSE) , с которой работает Ростелеком просто не ехала, потому как курьр не хотел и ему было некогда. Потраченные нервы, гигабайты разговоров... Читать отзыв Лживая компания с некомпетентными сотрудниками. В связи с тем, что не смогли вовремя доставить сим-карты в августе 24 года, осталась без связи и интернета на несколько дней, сидела ждала курьеров, которые не приезжали, курьерская доставка "Курьер сервис экспресс" (CSE) , с которой работает Ростелеком просто не ехала, потому как курьр не хотел и ему было некогда. Потраченные нервы, гигабайты разговоров с поддержкой, тонны переписок в их официальной группе В Контакте, направленные жалобы. И они дают мне на год скидку в связи с форс мажором 262,50 руб. Но потом происходит то, как они обычно поступают с клиентами, эту скидку воруют обратно и забрасывают меня сообщениями с требованиями оплатить в 2 раза больше 525 рублей. Полный игнор и обман. Видео наблюдение, охрана, телевидение ищу теперь у других. От сим-карт и интернета откажусь в данной компании. Жалобы отправила в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу. Если даже мне не помогут, пусть их натянут, сорри, других слов уже нет.

Беспредел полный

Гость 3 января, 2025 год

Отвратительно, люди бегите от этой конторы. Беспредел полный. Просто так долг образовался договор был расторгнут как мне сказали а сами в тихоря долги мотали.

Устранение неполадок в сети

Гость 3 января, 2025 год

Абонент 4215322. После сбоя в сети не было интернета. Приходил мастер.
Интеллигентно, качественно, быстро. Большое спасибо!

Техническая служба

Евгений 3 января, 2025 год

Произошел обрыв сети,с 23 декабря сидим без интернета и телевидения,на заявку отвечают мы решаем вопрос по факту ни одной машины с 27 декабря на линии не видели,и сказали что мы работаем над вашим вопросом,итог Новый год без интернета и тв,с антенной на крыше смотрели курантов…

Ростелеком полное *****

Гость 3 января, 2025 год

Раньше было все нормально, но появились проблемы с осени. Вызывали мастеров,что приезжали, что нет. Толку нет. За что деньги платим, не известно. Вечно требует какую-то авторизацию, нету подключения. В ноутбуке не посидишь, в телефоне не посидишь, телевизор и подавно не посмотришь. Ростелеком проблему решить не могут, за что платим такие деньги, не известно.

Без интернета в новогодние праздники

Гость 3 января, 2025 год

31.13.2024 в 12 часов пропал интернет во всем доме по ул. Промышленная дом 9 и нет до сих пор. Многочисленные звонки не дают результата. Будем уходить всем домом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохой интернет и дорогой

Ужасное отношение к клиентам

Гость 3 января, 2025 год

Да уж, безответственно относятся к своим клиентам, да причем к новым клиентам!!!!! Два раза переносили мою заявку! Перенесли мою заявку на 31 декабря, я спросила, вы точно приедете и у всех же выходной будет , а они мне отвечают, что ваше же заявка сформирована значит к вам приедут !
В итоге: 31 декабря никто не приехал ! Звоню на... Читать отзыв Да уж, безответственно относятся к своим клиентам, да причем к новым клиентам!!!!! Два раза переносили мою заявку! Перенесли мою заявку на 31 декабря, я спросила, вы точно приедете и у всех же выходной будет , а они мне отвечают, что ваше же заявка сформирована значит к вам приедут !
В итоге: 31 декабря никто не приехал ! Звоню на горячую линию и мне сообщают , что никто к вам не приедет , так как специалист на выходном ,а выйдет он только 9 января 2025 г, и так не сказали когда приедут !

Ужачный сервис

Гость 3 января, 2025 год

Подключили телевидение. Интерфейс не удобный. В декабре подана заявка на отключение всех услуг. 3.01.25 звоню и говорят, что мы подали заявку только на отключение интернета, в все остальные услуги не отключены, это телевидение и моб связь. Как назвать такое отношение?
При расторжении договора отказываются забрать свое оборудование и требуют оплату за него и за неиспользованный период выставили счет.
Никому не рекомендую пользоваться... Читать отзыв Подключили телевидение. Интерфейс не удобный. В декабре подана заявка на отключение всех услуг. 3.01.25 звоню и говорят, что мы подали заявку только на отключение интернета, в все остальные услуги не отключены, это телевидение и моб связь. Как назвать такое отношение?
При расторжении договора отказываются забрать свое оборудование и требуют оплату за него и за неиспользованный период выставили счет.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Это мошенники.

Испортили праздник

Мила 3 января, 2025 год

Безобразное отношение. 30 декабря по Камышлинскому району отключился интернет и телевидение, сегодня 3 января, до сиз пор ничего не исправили, никто ничего не знает о том, когда возобновят услуги. Это просто позор - такая работа.

Подключение услуг без оповещения абонента

Лариса 2 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Маркса, д. 45 Решила зайти в личный кабинет с целью проверить начисления за пользование. Была сильно удивлина. Подключили самовольно смену какого то там пароля при звонках со стационарного телефона. Около часа пыталась узнать в поддержке как эта услуга была подключена, кем и где. Ответа не дали. Вро ды бы услуга копеечная, 15 или 16 руб, но если собрать всех абонентов и с каждого... Читать отзыв Решила зайти в личный кабинет с целью проверить начисления за пользование. Была сильно удивлина. Подключили самовольно смену какого то там пароля при звонках со стационарного телефона. Около часа пыталась узнать в поддержке как эта услуга была подключена, кем и где. Ответа не дали. Вро ды бы услуга копеечная, 15 или 16 руб, но если собрать всех абонентов и с каждого по 15 рэ, то сумма приличная за воздух. Тоже ситуация о рекламе при переключении каналов в сервесе Wink. Сначала с пеной у рта доказывали что они не при чем, отключить не можем и все тут. Начала собирать документы, переписку с операторами и записи телефонных разговоров с сотрудниками для жалобы в Роспотребнадзор( о чем всегда уведомляла собеседника) И о! Чудо, реклама отключена, уже 10 дней. Скорость домашнего интернета не соответствует заявленой, платишь как за 100мб/с, получаешь 43-46. Единственный плюс для меня, управление просмотром., больше плюсов нет, сплошные минусы. ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕГДА!!!! начисления для оплаты, за что вы платите. С арендой роутера и приставки отдельная тема. Вроде все выплатил, оборудование в собственности, но оплату продолжают выставлять. Очень долгов чате выясняла про оборудование, в итоге сказали что оно у меня в соответствии уже как 2 месяца. На ворос почему выставляете счет на оплату аренды обору, со мной прекратили разговор. На вопрос о переплаченных леньгах, кьо вернет и как, до сих пор не ответили. Сумма не большая, в суд из за 400-500 руб идти смысла нет, но Ростелеком видимо на зто и расчитывает. Я 400 руб, Вася из Сыктывкара 400, Петя из Иваново 400... сколько абонентов? Даже если 100тыс абонентов...у одного 30 руб, у другого 100, у третьего 400. Не хилая сумма получается? Правда? Так что ВСЕГДА при оплате счета Ростелеком проверяйте за что вы платите, за какие услуги и сервисы

Ужасное качество обслуживание

Гость 2 января, 2025 год

Хочу сообщить о проблеме сотрудников. Совсем недавно захотела сделать интернет. Приехали сотрудники молодые, которые как видимо не разбираются в этом деле. Сделали отвратительно, поработает пару дней и потом перестанет. Я из Тимашевска. Спасибо огромное Булгакову С.А, золотые руки. Научите пожалуйста молодых сотрудников выполнять свои обязанности в идеале, спасибо.Только из за Булгакова С.А ставлю пять звезд.Молодые сотрудники не заслужили даже и... Читать отзыв Хочу сообщить о проблеме сотрудников. Совсем недавно захотела сделать интернет. Приехали сотрудники молодые, которые как видимо не разбираются в этом деле. Сделали отвратительно, поработает пару дней и потом перестанет. Я из Тимашевска. Спасибо огромное Булгакову С.А, золотые руки. Научите пожалуйста молодых сотрудников выполнять свои обязанности в идеале, спасибо.Только из за Булгакова С.А ставлю пять звезд.Молодые сотрудники не заслужили даже и одной!

Ужасное качество обслуживания

Гость 2 января, 2025 год

Я из индустриального райноа, город Тимашевск. Недавно захотели сделать интернет, ужасно, отстой, приехала группа молодых сотрудников, а так же хочу упомянуть имя: Якушев Д.О. Сделали ужасно, на быструю руку лишь бы отвалить, из за них приезжают специалисты и переделывают. Специалисты в возрасте но делают прекрасно, уволить бы тех кто делает на скорую руку.

Низкая скорость мобильного интернета

Гость 2 января, 2025 год

Сегодня 2 января 2025 года скорость мобильного интернета
провайдера Т2(Ростелеком) ужасная. Запустила игру на телефоне,она еле тянет. Пришлось перейти на вай фай.
Домашний интернет по кабелю
вчера 1 января тоже был с низкой
скоростью. Еле скачала картинки
для обновления соцсетей.
Как началось замедление Ютуб и общая скорость начала падать.
Яндекс браузер грузится медленно,картинки открываются медленно. Виндоус 7 и так стала медленной так как не обновляется,так ещё и... Читать отзыв Сегодня 2 января 2025 года скорость мобильного интернета
провайдера Т2(Ростелеком) ужасная. Запустила игру на телефоне,она еле тянет. Пришлось перейти на вай фай.
Домашний интернет по кабелю
вчера 1 января тоже был с низкой
скоростью. Еле скачала картинки
для обновления соцсетей.
Как началось замедление Ютуб и общая скорость начала падать.
Яндекс браузер грузится медленно,картинки открываются медленно. Виндоус 7 и так стала медленной так как не обновляется,так ещё и интернет
слабый. Чтобы обновить соцсети
я потратила несколько часов.

Достоинства:

Пока из всех подключенных услуг
более менее телевидение работает

Недостатки:

Высокие тарифы за частичный домашний интернет(нет Ютуба).
Скорость мобильного интернета
тоже падает

Как будет все работать

Ирина 2 января, 2025 год

Дозвонилась, двли совет, выключите и опять включите. Сколько можно! Сказали ждите мастера, будет с 8.00 до 17.00. Вопрос сколько лет ждать. Как брать деньги за, как работать, потом.

Отстой. Отстой. Отстой

Я 1 января, 2025 год

В новый год остался без телевидения.горите в аду. Дозвониться до техподдержки проблема. Пока соеденят с нужным спецом пройдет масса времени. В результате что вы получите решение вопроса шанс маленький.

Ужасно!!!!

Гость 1 января, 2025 год

Ужасно!!! Все ужасно! Постоянно «висит» , очень 🤑 Создали изначально круто, но что-то пошло не так и теперь очень продолжительное время это ТВ полная шняга!

Ужас и ещё 10 символов просят, чтоб жалобу накатать

Гость 1 января, 2025 год

За что такие деньги платим, телефон не ловит телевизор каждые 10 секунд крутит, а текст ещё 100 символов требует, Вы там не оборзели за наш счёт жить?

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов