Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12255 отзывов / 923160 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не выполняют свою работу!

Гость 4 декабря, 2024 год

03.11.2024 я подала заявку на отключение всех услуг Ростелеком, сотрудники меня не услышали, мою заявку не приняли, а сами сообщили мне что договор будет прекращён 05.12.2024, но в итоге этого не произошло. Мною были оплачены перед отключением всех услуг Ростелеком все задолженности, в итоге мне выставили счёт ещё за оказание услуг за оплату месяца, которым я уже не пользовалась, так... Читать отзыв 03.11.2024 я подала заявку на отключение всех услуг Ростелеком, сотрудники меня не услышали, мою заявку не приняли, а сами сообщили мне что договор будет прекращён 05.12.2024, но в итоге этого не произошло. Мною были оплачены перед отключением всех услуг Ростелеком все задолженности, в итоге мне выставили счёт ещё за оказание услуг за оплату месяца, которым я уже не пользовалась, так как интернет уже не работал. За что я плачу деньги? За какие услуги? Которыми я не пользуюсь. Также Ростелеком самостоятельно без уведомления меня подключает дополнительные опции и услуги. Мои нервы потрачены и время! По факту договор на указанный им срок не расторгнут и мне ещё опять нужно будет ждать месяц и платить за месяц просто так, а по факту я услуги Ростелеком не использываю. Плохая организация, не рекомендую!!!

1 согласен

Ужасное обслуживание!

Гость 4 декабря, 2024 год

Обратилась 04.12.2024 по вопросу техническому. После снега провис кабель. Попросила отправить мастера натянуть кабель. Оператор отказался отправлять мастеров, предложил позвонить по номеру 112. При чем тут служба 112, если кабель относится к Ростелекому. Вот так решаются вопросы в Ростелекоме.

ужасное обслуживаеие

Оксана 4 декабря, 2024 год

Добрый день, Пишу отрицательный отзыв, являюсь вашим клиентом уже более 10 лет, начала подвисать приставка хотела позвонить сделать заказ на замену, сама нахожусь на работе, меня просят сказать серийный номер, я говорю сейчас позвоню узнаю у ребенка, побудьте на трубке, а мне в ответ не более минуты и таким тоном как будто я ей что то должна, вы сейчас издеваетесь,... Читать отзыв Добрый день, Пишу отрицательный отзыв, являюсь вашим клиентом уже более 10 лет, начала подвисать приставка хотела позвонить сделать заказ на замену, сама нахожусь на работе, меня просят сказать серийный номер, я говорю сейчас позвоню узнаю у ребенка, побудьте на трубке, а мне в ответ не более минуты и таким тоном как будто я ей что то должна, вы сейчас издеваетесь, это вы оказываете услуги, и это в ваших интересах чтобы клиент был удовлетворен в услугах. Оператор Наталья.

Недостатки:

очень не профессионально

1 согласен

Не так плохо как о нем говорят

Гость 4 декабря, 2024 год

По мне так супер хороший провайдер домашнего интернета. Все работает без проблем уже больше 4 лет. Пока все устраивает

1 не согласен

Ужасное качество

Ирина 4 декабря, 2024 год

Здравствуйте, не могут решать проблему с начислением, откуда то приплюсовали лишний тв канал и не один оператор не может дать ответ откуда вышло это тв канал, а деньги за него говорят надо заплатить , Почему? Если у меня нет этого канала. Я разочарован в вас , Ростелеком.

Ютюб опять не работает

Гость 4 декабря, 2024 год

Не хорошая компания опять ютюб замедлили достали уже деньги немеренные берут а качество ноль вечно одни проблемы

1 согласен

Ужасное качество обслуживания

Черткова 4 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Очень плохая компания. Интернет постоянно сбои. Если захотите расторгнуть договор, сотрудники компании начинают изворачиваться, врать, предлагать им выгодные услуги. Никогда не буду иметь с ними дела.

Разочарование

Гость 3 декабря, 2024 год

Разочарование!
Связь нестабильная , об отключениях не предупреждают, какие-то левые подписки и цена скачет , поддержку написать не получается- грузится очень долго , что не дожидаешься

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 декабря, 2024 год

Три дня сидим без домашнего интернета по горячей линии сказали что работы могут занят ещё две недели!за что платим деньги?

Отсутствие всего

Гость 3 декабря, 2024 год

Просто нет ни интернета ни ТВ,сервиса нет даже на минимальном уровне.Ответ один-технические работы.В 21.00эти технические работы!!!При этом не забывают напомнить сколько надо оплатить!Полный безпредел.

Отличное выполнение заявки.

Кузнецов А. А. 3 декабря, 2024 год

Заявка №333652630 по городу Пушкин спб. Заявка выполнена на отлично. Приходили двое вежливых, аккуратных, знающих специалистов. Я остался очень доволен. Спасибо!

Показать 1 ответ

НИКОГДА не переходите на этого правайдера

Гость 3 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул. Красного Знамени, 10 Ужасная компания.
Перешла на этого провайдера по глупости насмотревшись рекламы.
При подключении пришли очень грубые ребята!!!
Очень плохой интернет который постоянно лагает и ни кто не пришёл наладить. Невозможно дозвониться .Подала заявку на отключение и ни как не отлючают

заявка 240813686

Гость 3 декабря, 2024 год

заявка 240813686 от 02.12 2024 выполнена полностью, очень профессионально. Спасибо мастеру. Хозяинов

1 не согласен

Попов В.В. Бугуруслан, оренбургская обл.

Гость 3 декабря, 2024 год

Дважды подавали заявку на ремонт, 25 ноября и 1 декабря, реакции ноль.Будем подавать в суд на возмещение морального вреда, т.к. в квартире проживает пожилой человек, которому необходимо иметь постоянную связь с лечебным учреждением, где номера только стационарные.

Недостатки:

Не реагируют на заявку,хотя подавали два раза.

Россельхозцентр

Кузнецова С.В. 3 декабря, 2024 год

Заявка№240856161 отработана быстро. Оборвался провод быстро оперативно выехали специалисты через час было все востановлено. Специалисты грамотные вежливые.Огромное спасибо!

Показать 1 ответ

Тех.поддержка

Надежда 3 декабря, 2024 год

Обратилась по поводу домашнего интернета. Отвратительно работает Ростелеком, есть огромное желание поменять оператора, хорошо есть из кого выбирать. С удовольствием берут новых клиентов, а со старыми работать не хотят, ну что же поменять оператора не проблема.

Работа Ростелекома

Гость 3 декабря, 2024 год

Опишу ситуацию , прошла переплата по моему же счету , пишу верните деньги мне с моего счета . и тут понеслось заполните заявление можно от руки , пришлите паспорт , пришлите чеки , прислала все и тут оказывается что официальные справки с банка им не подходят там только код операции указан а нужно что бы был указан счет куда поступили... Читать отзыв Опишу ситуацию , прошла переплата по моему же счету , пишу верните деньги мне с моего счета . и тут понеслось заполните заявление можно от руки , пришлите паспорт , пришлите чеки , прислала все и тут оказывается что официальные справки с банка им не подходят там только код операции указан а нужно что бы был указан счет куда поступили деньги , ну что за бред , лицевой счету них мой , вернуть прошу мне же откуда и поступили деньги ...но нет срок рассмотрения 10 дней ...Много вопросов по их работе.. Реально проще плюнуть ...Видно на то и рассчитывают ...Только вот не понятно на кой мне тогда их лк и лицевой счет если один фиг ты им не можешь распоряжаться ...Реально хоть подписи собирай и коллективно на них в суд ...Только за одни нервы должны

Некогда не связывайтесь с ростелекомом

Гость 2 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ухта, ул. Пушкина, 19 Качество ужасное , при поступлении договора сняли всю сумма с лицевого счета намного больше чем положено ,

Ужасная компания интернат не работает

Гость 2 декабря, 2024 год

Ужасная компания, интернет не работает обещали подключение через час уже сутки не работает, на вопрос почему ответа нет, подключили к дочерней компании без уведомления, интернета нет , работа стоит , мы теряем деньги и клиентов , так что ищите другого провайдера если есть такая возможность!

Недостатки:

Никто не может дать ответ ни на один вопрос, все образно отвечают, только красиво говорят Когда хотят , чтобы воспользовались из услугами!

плохо оказываются услуги во всех направления

Ирина 2 декабря, 2024 год

Хуже провайдер, чем Ростелеком не встречала. 25.11.2024 была сделана заявка что не работает телефон, причем до он в принципе не когда не работает, но дело принципа если я оплачиваю услуги то он должен работать пользуюсь я им или нет. Пришло смс, что ожидайте мастера 02.12.2024г. с 08.00 до 12.00. мастер так не объявился и телефон так и не заработал. Но... Читать отзыв Хуже провайдер, чем Ростелеком не встречала. 25.11.2024 была сделана заявка что не работает телефон, причем до он в принципе не когда не работает, но дело принципа если я оплачиваю услуги то он должен работать пользуюсь я им или нет. Пришло смс, что ожидайте мастера 02.12.2024г. с 08.00 до 12.00. мастер так не объявился и телефон так и не заработал. Но при этом пришло смс что работы выполнены и заявка закрыта. Такое уже было не однократно. Отправила в личном кабинете, что проблема не решена. Вечером перезванивают и говорят что мастер будет в ближайшие даты только 05.12.2024г., когда я спросила а почему он сегодня не был, ответили что а он и не должен был сегодня приходить. Когда начала называть дату заявки, и то что мне приходили смс что 02.12.2024г. придет мастер, мне ответили что он должен был только сделать прозвон. Хватит испытывать терпение людей, не делайте из нас дураков. Почему мы должны тратить свое время дожидаясь мастера, а он не приходит и даже не сообщает. Провода висят на соплях. Приведите в порядок все наконец. Как деньги брать так вы первые, а как услуги предоставлять так вы не причем

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

оказываемы услуги не предоставляются

это просто крик души уже

сергей 2 декабря, 2024 год

уже больше месяца происходят странные вещи с интернетом , всё лагает скорость пропадает
с операторами в чате разговаривать просто смысла нет , нервотрёпка ещё та
заказал опцию цифровая помощь , так её ещё активировать надо , как будь то клиенты заказывают услуги просто так по приколу. Что бы с оператором связаться нужно по 30 мин ждать , как кто то из операторов... Читать отзыв уже больше месяца происходят странные вещи с интернетом , всё лагает скорость пропадает
с операторами в чате разговаривать просто смысла нет , нервотрёпка ещё та
заказал опцию цифровая помощь , так её ещё активировать надо , как будь то клиенты заказывают услуги просто так по приколу. Что бы с оператором связаться нужно по 30 мин ждать , как кто то из операторов ответит , дальнейшее общение ( вопрос - ответ ) происходит как минимум через 5 минут , а ДОЗВОНИТЬСЯ , это просто ужас , уберите этого бота , я уже телефон свой экран разбил

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни минусы , общение с операторами ужасное

Часто не работает Интернет

Гость 2 декабря, 2024 год

Моя работа через Интернет. К вечеру много чего приходится учителю заполнять или находить информацию. Это просто невозможно выполнить без нервотрепки. Выполняйте свою работу добросовестно и не играйте на нервах у людей.

Благодарность

Шувалова А.Е 2 декабря, 2024 год

Заявка 333649174 выполнена успешно.Благодарю за терпение и хорошее разъяснение. Все получилось. Очень довольны.

1 не согласен

Отзыв о Ростелекоме

Лолита 2 декабря, 2024 год

5 месяцев как подключились,вроде как ничего,но что то коснись Мастера вызвать ,Значит омские отсылают звоните на горячую вобщем-то мастера вызвать это Беда,нооо сегодня 2.12.24 я позвонила с 3го раза и мне пришлют Мастера ооо как??просто ужасная компания ,лишить лицензии

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

То виснет ,то загружаеттся долго,а сегодня вообще неработает

Заявка 333273758

Гость 2 декабря, 2024 год

Заявка 333273758 выполнена на отлично. Мастер Михаил прибыл вовремя, быстро устранил проблему, теперь всё исправно работает, огромная благодарность! Самарская область, г.Тольятти.

1 не согласен

Отвратительное отношение к клиентам!!!

Юля 2 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, просп. Революции, 35 Организация не считает нужным ставить в известность людей оставившим заявку на подключение о том что,проведение технических работ может затянуться на 3-4недели.Я работаю удалённо,при переходе на другого провайдера,в данном случае Ростелеком,мне пришлось прервать договор с предыдущим,после подачи заявки 27.11.24 мне звонят 02.12.24г и сообщают о том что мастер придёт не раньше 12.12.24г,тем самым ограничевая меня в моей работе почти на 3... Читать отзыв Организация не считает нужным ставить в известность людей оставившим заявку на подключение о том что,проведение технических работ может затянуться на 3-4недели.Я работаю удалённо,при переходе на другого провайдера,в данном случае Ростелеком,мне пришлось прервать договор с предыдущим,после подачи заявки 27.11.24 мне звонят 02.12.24г и сообщают о том что мастер придёт не раньше 12.12.24г,тем самым ограничевая меня в моей работе почти на 3 недели.Прошу прощения,но Вы не только потеряете уже имеющихся клиентов с таким отношением но и не найдёте новых,потому как информация о вас будет ходит не самая лучшая.
Очень прошу ускорить приход мастера по заявке 2026277727.

Навязчивая реклама!!

Гость 2 декабря, 2024 год

Отвратительный провайдер.
Какой-то местный "гений менеджмента" придумал запускать рекламу при переключении каналов, которая идёт несколько минут, от которой невозможно переключиться и которая включается с повышением громкости в нарушение закона!
После моей жалобы эту рекламу отключали на полгода, но вот подключили опять. Вам неймётся? Вы хотите проблем? Вы их получите.

Ужасное обслуживание

Гость 2 декабря, 2024 год

В нашем городе нет офиса Ростелеком,как и другого провайдера, приходится обращаться на горячую линию ,началось с того что не могли отремонтировать сломаный интернет,навязали услугу оптоволокна сначала с одним условием по подключению все конечно же по-другому ,закрывают заявки как выполненые но в итоге ничего не делают ,нервов нет просто уже общаться с операторами у которых одна фраза... Читать отзыв В нашем городе нет офиса Ростелеком,как и другого провайдера, приходится обращаться на горячую линию ,началось с того что не могли отремонтировать сломаный интернет,навязали услугу оптоволокна сначала с одним условием по подключению все конечно же по-другому ,закрывают заявки как выполненые но в итоге ничего не делают ,нервов нет просто уже общаться с операторами у которых одна фраза извините за причененые неудобства но итог то я плачу за отсутвие услуг,в общем обслуживание на грани фантастики

Достоинства:

Плюсов не вижу

Недостатки:

Все нервы вымотаны бесполезным общением с операторами Ростелеком

Ужасное обслуживание

Гость 2 декабря, 2024 год

Подключили интернет ,хотели и камеры ,но мастера не смогли этого сделать ,просто уехали
После чего выставили счет который мы собственно не оплатили (за что платить если они их не установили ) теперь интернет отключен ,вопрос до сих пор не смогли решить !!!

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Сплошные минусы ,разочаровывают каждый раз

Ужасное отношение еще на этапе, когда хотите стать клиентом

Гость 1 декабря, 2024 год

Ужасное отношение еще на этапе только когда вы хотите стать клиентом. Оставила заявку на подключение на сайте, пришла смс, что оператор со мной свяжется, через несколько дней я сама набрала в поддержку. Мне ответили, что звонили, но я сама не отвечала. Пропущенных на телефоне нет, но ладно. Таки оператор мне перезвонил через еще пару дней. Договорились на подключение в ближайший... Читать отзыв Ужасное отношение еще на этапе только когда вы хотите стать клиентом. Оставила заявку на подключение на сайте, пришла смс, что оператор со мной свяжется, через несколько дней я сама набрала в поддержку. Мне ответили, что звонили, но я сама не отвечала. Пропущенных на телефоне нет, но ладно. Таки оператор мне перезвонил через еще пару дней. Договорились на подключение в ближайший выходной день в эпизод с 18 до 21, написано было, что подключение займет 180 минут. Странно, но ладно. На неделе я подумала изменить тариф, девушка сказала, что надо подождать, пока она найдет мою заявку, а потом сбросила. В указанное время на подключение интернета также никто не приехал. Вот такие дела.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12255 отзывов