Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12255 отзывов / 923192 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Работа не выполнена!

Мелдажис Александр 1 декабря, 2024 год

Заявка №240621970 от 26.11.2024г. мастером не выполнена! Оценить качество работ не возможно, т.к. не было выполнено никаких работ кроме проверки скорости интернета. Мастер сообщил, что он пришёл из Ростелекома и не обслуживает Смарт-телевизоры, которые установил РЕСТРИМ МЕДИА, предложил обратиться в WINK-онлайн и искать там мастера. Между тем Wink это услуга от Ростелекома. Интернет пропадает и не стабилен постоянно. Зависает и... Читать отзыв Заявка №240621970 от 26.11.2024г. мастером не выполнена! Оценить качество работ не возможно, т.к. не было выполнено никаких работ кроме проверки скорости интернета. Мастер сообщил, что он пришёл из Ростелекома и не обслуживает Смарт-телевизоры, которые установил РЕСТРИМ МЕДИА, предложил обратиться в WINK-онлайн и искать там мастера. Между тем Wink это услуга от Ростелекома. Интернет пропадает и не стабилен постоянно. Зависает и пропадает в течение всего просмотра телепрограмм. Мастер посоветовал перейти на кабельное телевидение!

Недостатки:

Безобразная работа мастера, который не выполнил свою работу.

Зря я перешёл на данного правайдера

Гость 1 декабря, 2024 год

Не переходите на этого правайдера, лучше пусть у вас будет плазая скорость но только не ростелеком. Каждый день обрывы, бот вообще черт знает что пишит что интернеьа не будет до 15.12.24. Я плачу 700р и постоянно что то обрывается в данный момент звоню в техническую подержу 21 минут ни кто не берет телефон
Позор вы даже it специалистов не можете... Читать отзыв Не переходите на этого правайдера, лучше пусть у вас будет плазая скорость но только не ростелеком. Каждый день обрывы, бот вообще черт знает что пишит что интернеьа не будет до 15.12.24. Я плачу 700р и постоянно что то обрывается в данный момент звоню в техническую подержу 21 минут ни кто не берет телефон
Позор вы даже it специалистов не можете найти чтоьы исправить бот котрый пишит на вашем адресе в дуться техническое работы интернета не будет до 15.12.24. Люди даже и не думайте подключать ростелеком.

Подключение интернета

Роман 1 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Заводоуковск, Вокзальная ул., 41 3 ноября была заявка на интернет подключения сегодня уже 1 декабря один раз приехали провод протянули старый от предыдущего подключения и всё уехали и говорят только 12 приедут возможно. Дни выезда на подключения только по четвергам по району Бердюжскому. Чем они в оставшиеся дни занимаются непонятно. Неисправность инета устраняют тоже неделями .Что я могу сказать бестолковые работники находятся. За то... Читать отзыв 3 ноября была заявка на интернет подключения сегодня уже 1 декабря один раз приехали провод протянули старый от предыдущего подключения и всё уехали и говорят только 12 приедут возможно. Дни выезда на подключения только по четвергам по району Бердюжскому. Чем они в оставшиеся дни занимаются непонятно. Неисправность инета устраняют тоже неделями .Что я могу сказать бестолковые работники находятся. За то рекламируют что самый лучший интернет. Ничего там лучшего нет если бы был другой провайдер никогда бы не обращался в Ростелеком!!!.

Недостатки:

Одни минусы

Отличное качество обслуживания .

Головлев Геннадий Петрович 1 декабря, 2024 год

Заявка 333576173 выполнена в полном объеме, качественно и быстро.Благодарим специалиста и компанию Ростелеком. Большое спасибо!

Достоинства:

Быстро и качественно !

Недостатки:

Нет.

1 не согласен Показать 1 ответ

Претензия к ПАО "Ростелеком"

Шурунова Татьяна Николаевна 1 декабря, 2024 год

Балашиха. С июля 2023 года не работает стационарный телефон, договор № 850010555452. В тех поддержке ответили - авария.
И уже второй год ремонтные работы не проводятся. Каждый месяц отправляли письмо на эл. почту: [email protected]. Порекомендовано отправлять сообщения в личном кабинете или другим способом. В октябре и ноябре направили сообщение в личном кабинете. Сегодня пришло исковое заявление об оплате долга!
... Читать отзыв Балашиха. С июля 2023 года не работает стационарный телефон, договор № 850010555452. В тех поддержке ответили - авария.
И уже второй год ремонтные работы не проводятся. Каждый месяц отправляли письмо на эл. почту: [email protected]. Порекомендовано отправлять сообщения в личном кабинете или другим способом. В октябре и ноябре направили сообщение в личном кабинете. Сегодня пришло исковое заявление об оплате долга!
Не понятно, как работет организация. ПАО "Ростелеком" даже не знает, что в его хозяйстве творится! Главное, чтобы деньги шли!

Отвратительная тех поддержка

Клиент по безысходности 1 декабря, 2024 год

Живу в частном секторе, альтернативы нет. Ростелеком прекрасная компания до того момента как у Вас появится проблема. В моем случае после сильного ветра перестал работать интернет, мигалками лампочка Los. Сделал заявку и на неё даже приехали бравые инженеры на следующий день. Первым делом один из них пошёл со мной к роутеру, убедился, что проблема не в нем и мы вышли... Читать отзыв Живу в частном секторе, альтернативы нет. Ростелеком прекрасная компания до того момента как у Вас появится проблема. В моем случае после сильного ветра перестал работать интернет, мигалками лампочка Los. Сделал заявку и на неё даже приехали бравые инженеры на следующий день. Первым делом один из них пошёл со мной к роутеру, убедился, что проблема не в нем и мы вышли на улицу. Его коллега уже в это время отстегнул один конец кабеля со столба и они дружно ругаясь, матерясь смотали кабель, сложили у соседа, и молча уехали. И вот с этого момента пошли приключения. Т.к. добиться что бы Вам устранили эту проблему просто невозможно. Вечный порочный круг, операторы кормят завтраками либо вообще ни чего не говорят. По факту это компания творятся беспредел и ни неся при этом ни какого наказания. За 10 дней они так ни чего и не исправили, да сомневаюсь что исправят, уже нет надежды, сейчас спешно ищу альтернативы хоть какие то. Т.к. 10 дней семьёй остаться без тв и интернета жестоко. Компания большая и ответственных за принятие решения Вы не найдёте. Если у Вас будет выбор между другой компанией и Ростелеком не усложняйте себе жизнь, ни за что не подключайтесь к этой компании. Тут к Вам в случае проблемы отнесутся как к пустому месту.

Достоинства:

Пока не возникнет неполадок все работает нормально

Недостатки:

В принципе все что касается решения проблем и отношения Компании к клиенту

Заказ 333572664

ГОлубев Александр 1 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 Заявка 333572664 выполнена.НА ОТЛИЧНО!!! Сделано больше,чем ожидал причём совершенно бесплатно! Минусов НЕТ!

1 не согласен Показать 1 ответ

Интернет середины прошлого века.

гость 1 декабря, 2024 год

Забыл вовремя оплатить интернет НАСТОЯЩЕМУ провайдеру. На всякий случай у меня подключено недоразумение под названием ростелеком Перехожу на него, оплачиваю свой косяк ,проверяю скорость загрузки А скорость аж целых 2,5 мегабит в секунду ,в то время как у основного провайдера 115 мегабит.Если бы я продолжал пользоваться ростелекомом ,уже бы наверное застрелился. ПОЗОРИЩЕ !

Не без проблем, но хороший интернет

Гость 30 ноября, 2024 год

Я подключил их интернет несколько лет назад и за это время пару раз были проблемы с интернетом и одна авария. Но в целом провайдер хороший, учитывая цену.

Достойный вариант

Саша 30 ноября, 2024 год

По мне так самый нормальный провайдер в Москве. У меня с их интернетом вообще никогда проблем не возникало, когда они были онлаймом и после тоже все ок

Отличный интернет

Гость 30 ноября, 2024 год

Не жалею, что подключил их интернет пару лет назад. Вообще провайдер супер! Советую. Информационный шлейф про них не очень хороший, но как я вижу они сильно прокачали качество

Качество обслуживания отличное.

Никитина Н.И. 30 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Заявка 333576810 выполнена.ребята приехали вовремя,оперативно нашли повреждение,устранили,все работает,все отлично,большое спасибо!

Обслуживание своих клиентов

Александр 30 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Целиком согласен с людьми написавшими выше.Огромное спасибо инженерам обслуживающим м-н Стрижи,а именно Антону и Евгению.Квалифицированные,адекватные специалисты,помогли быстро решить возникшие проблемы с интернетом и ТВ.Если бы не они то у меня бы точно мозг взорвался от общения по телефону с роботом и операторами,кто из них хуже? Могут полтора часа футболить Вас от одного к другому и далее по кругу периодически прерывая... Читать отзыв Целиком согласен с людьми написавшими выше.Огромное спасибо инженерам обслуживающим м-н Стрижи,а именно Антону и Евгению.Квалифицированные,адекватные специалисты,помогли быстро решить возникшие проблемы с интернетом и ТВ.Если бы не они то у меня бы точно мозг взорвался от общения по телефону с роботом и операторами,кто из них хуже? Могут полтора часа футболить Вас от одного к другому и далее по кругу периодически прерывая связь совсем.Максимум навязывая Вам бесполезное доп.оборудование и не важно что не соответствует заявленным требованиям и характеристикам,главное платите больше денег и пользуйтесь тем что предлагаем.У меня есть только две версии:совсем не соображают в технических вопросах,либо у них такая методичка от руководства.Если у Вас есть возможность выбрать другого провайдера не сомневайтесь ни на минуту, хуже точно не будет!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Девяносто процентов

заявка 333553876

Шевченко Г.Н. 30 ноября, 2024 год

заявка не выполнена. как зависали тв программы так и осталось работа выполнена плохою ВИНК плохо работает. зачем я только деньги плачу если не исправят то прийдется отказаться от этой услуги

Достоинства:

вначале все работало хорошо

Недостатки:

плохо работает приложение ВИНК.

Полное игнорирование

Александр 30 ноября, 2024 год

Десятый день нет интернета и Тв в п. Крупсокой. Стандартные отписки в чате и ответах техподдержки-принимаем все меры к скорейшему устранению и не имеем точной информации о причинах и сроках.
Говнокомпания. Когда интернет был - телевидение постоянно подвисало.
Ищу альтернативу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Проведение порта

Гость 30 ноября, 2024 год

Уже полгода Владимирской области не могут провести порт чтобы подключить интернет в квартире беда зато интернет номер один по всей России

Отзыв о работе технического специалиста по заявке 240781162

Юрий 30 ноября, 2024 год

30 ноября 2024 мне была оказана очень качественная консультация по настройке роутера по заявке 240781162 . Приятно было работать с таким грамотным специалистом.

Отвратительное обслуживание

Гость 30 ноября, 2024 год

Не работает интернет вызвали мастера ждём третий день операторы только и знают что говорить по шпаргалка одно и тоже

Сервис ужасный, качество ещё хуже. Лохотрон

Обманутый Провайдером 29 ноября, 2024 год

Вечная проблема: если после списания счёт уходит в минус - каждый день отваливается на пол часа интернет, в то время когда списывалось. Помогает "перенос" Получасовой задницы через минутное выключение роутера, тогда пол часа без интернета перенесется на момент включения. Проблему наблюдаю 2 года. Ещё помогает звонок в ТП и полный ребут от провайдера. Но в ТП пол часа грузят вопросами... Читать отзыв Вечная проблема: если после списания счёт уходит в минус - каждый день отваливается на пол часа интернет, в то время когда списывалось. Помогает "перенос" Получасовой задницы через минутное выключение роутера, тогда пол часа без интернета перенесется на момент включения. Проблему наблюдаю 2 года. Ещё помогает звонок в ТП и полный ребут от провайдера. Но в ТП пол часа грузят вопросами и не хотят слушать конструктивная, в чатах специалисты ничего не читают а просто спамят копипасты. Проблеме 2+ года, всем плевать. Оборудование и кабеля не соответствуют тарифам которые они охотно подключают не предупреждая клиентов, говорят что у них все хорошо (игровой 700 мб без оптоволоконки), дорогие тарифы ничем не отличаются от дешевых по качеству. Могут возникать проблемы при отправке оборудования обратно, которое переоценены многократно. Продают 100мб роутеры по цене двух 1000 относительно цен в DNS. Короче, лучше искать альтернативы. Ростелеком глобален, но он держатся на первом взрыве в город, рекламе и естественно терпела/лохах.

Ростелеком

Гость 29 ноября, 2024 год

Заявка 333508471 выполнена в полном объёме 29 ноября 2024г. Мастер молодец! Все сделал быстро и качественно. Спасибо.

Худшая организация из всех

Вадим 29 ноября, 2024 год

Ростелеком крайне плохо относится к своей работе! Обслуживание хуже некуда! Предоставленные услуги связи по качеству просто никакие! Для связи с оператором в Калужской области пришлось звонить в Москву, год не оказывали услуги связи, но счет к оплате за это время был выставлен, о задолжности по счетам не сообщили , а просто отключили от обслуживания без предупреждения и не приняв в... Читать отзыв Ростелеком крайне плохо относится к своей работе! Обслуживание хуже некуда! Предоставленные услуги связи по качеству просто никакие! Для связи с оператором в Калужской области пришлось звонить в Москву, год не оказывали услуги связи, но счет к оплате за это время был выставлен, о задолжности по счетам не сообщили , а просто отключили от обслуживания без предупреждения и не приняв в расчет то, что у абонента уже год как нет связи! Оплатить связь тоже сложно , так как квитанций не присылают... Одни минусы увидел в работе Ростелекома за девять лет что был их клиентом!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы!!!

Отличное качество обслуживания.

Гость 29 ноября, 2024 год

Заявка 333510929 от 29 ноября 2024 года выполнена. Сервис восстановлен. Спасибо за быструю и качественную работу, которую специалисты выполнили на отлично.. Везде бы так работали.

Как вы объясните этот ужас?!

Гость 28 ноября, 2024 год

У Ростелекома есть цель вводить клиентов в их «несуществующие» долги ? Или что? После переезда из съёмной, не собственной квартиры, естественно, я перестала платить за интернет, потому что меня там больше не было. Если я не плачу, значит нужно просто автоматически отключить интернет Ростелекому. Но нет…вы же как всегда поступите по хитрому! А именно: ПОЧЕМУ РОСТЕЛЕКОМ НАЧИНАЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НАКАПЛИВАТЬ... Читать отзыв У Ростелекома есть цель вводить клиентов в их «несуществующие» долги ? Или что? После переезда из съёмной, не собственной квартиры, естественно, я перестала платить за интернет, потому что меня там больше не было. Если я не плачу, значит нужно просто автоматически отключить интернет Ростелекому. Но нет…вы же как всегда поступите по хитрому! А именно: ПОЧЕМУ РОСТЕЛЕКОМ НАЧИНАЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НАКАПЛИВАТЬ ДОЛГИ ЗА ИНТЕРНЕТ, даже не уведомив своего клиента об этом? Мало того, что меня в этой квартире пол года НЕ БЫЛО, а счёт капал? ( по факту и интернета там не было, потому что роутер я отключила)
Узнала я об этом только спустя пол года? С вами вообще всё в порядке?
Значит так.. я написала и отправила заявление. И как ваш очень давний клиент, я ужасно разочарована в вашей системе платежей. На будущее : если клиент вовремя не платит, ЗНАЧИТ НАДО ЕМУ ОТКЛЮЧАТЬ ИНТЕРНЕТ И НЕ ВВОДИТЬ ЕГО В «несуществующие» ДОЛГИ, даже не уведомив об этом клиента.

1 согласен

Террористическая организация

Анна 28 ноября, 2024 год

Так и хочется написать лично Путину (но он сейчас очень занят), чтобы он прикрыл эту шарашкину контору, которая еще примазывается к RUS. Этот телеком давно уже не РОС.
Даже после разрыва договора требуют денег, угрожают, присылают спам на почту и всячески мешают жить.
А еще у них популярно мнение, что им все должны. Вся страна РОСсия.
При этом не исполняют условия... Читать отзыв Так и хочется написать лично Путину (но он сейчас очень занят), чтобы он прикрыл эту шарашкину контору, которая еще примазывается к RUS. Этот телеком давно уже не РОС.
Даже после разрыва договора требуют денег, угрожают, присылают спам на почту и всячески мешают жить.
А еще у них популярно мнение, что им все должны. Вся страна РОСсия.
При этом не исполняют условия договора, начисляют странные суммы, разрывают договора когда выгодно им. Тут уже ниже есть отзыв, когда дерут деньги уже даже после переезда. Да, в этом всем узнается хрень от этой компании.
Только бы драть деньги, а как и за что не важно. Деньги любой ценой.

Достоинства:

Был когда-то неплохой безлимитный интернет и тв. Когда-то давно.

Недостатки:

Для меня минусом является все существование этой проплаченной мошенниками конторке. У которой все схвачено и за все заплачено. Даже Роспотреб не имеет над ними никакой власти.

мошенничество, вымогательство

Гость 28 ноября, 2024 год

откровенное мошенничество, вымогательство
написала заявление о расторжении договора 30 мая 2024 года
28 ноября 2024 года получаю смс с угрозами, что на меня подадут в суд, если я не оплачу за за несколько месяцев, в которые не пользовалась услугами

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенничество

1 согласен

Очень бессовестные операторы!

Гость 28 ноября, 2024 год

Подключила оптиковолокно и сразу же позвонила на горячую линию оператору с просьбой отключить по старому тарифу оплату за телефонную линию. Ровно полчаса мурыжила одна, потом другая!!!! Проверяем и проверяем и опять проверяем!!! Я уже на крик и матом, я не видела другого пути решения вопроса, притворяются невменяемыми. Самый тупой вопрос который задала "зачем вы отключаете стационарный телефон"? Говорю -не хочу... Читать отзыв Подключила оптиковолокно и сразу же позвонила на горячую линию оператору с просьбой отключить по старому тарифу оплату за телефонную линию. Ровно полчаса мурыжила одна, потом другая!!!! Проверяем и проверяем и опять проверяем!!! Я уже на крик и матом, я не видела другого пути решения вопроса, притворяются невменяемыми. Самый тупой вопрос который задала "зачем вы отключаете стационарный телефон"? Говорю -не хочу платить! Сколько бреда я услышала в ответ лишь бы добить клиента и не подать заявку и дату отключения предлагала через месяц, тк это ТЕХНИЧЕСКИЕЕЕЕЕ причины????!!! Надо записывать разговор с ними!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Очень бессовестные операторы! ВСЁ чтобы добить клиента и навязать услуги, в моем случае услуга 90-х годов!!! (стационарный телефон)

Самое плохое обслуживание

Юрий 28 ноября, 2024 год

Ростелеком самый ужасный представитель каналов и интернета , у моей мамы не работает пульт от приставки, так они ей говорят ,что придём и разберёмся 16.12.24 , вы что там совсем из ума выжившие . Перерасчёт делать отказываются.

УРА ! Все работает!

Гость 28 ноября, 2024 год

Спасибо специалистам за работу по восстановлению звука в телевизионных каналах. ПРоблема возникла 27 ноября 2024 года . Сегодня, 28 ноября все функционирует. Качественно и быстро.

Зоопарк в Кунгуре, есть желающие

Гость 28 ноября, 2024 год

Всем добра, Ростелеком это убогий оператор с амбициями.
Собрались менять опору(столб) рядом с моим домом, на том столбу один полевой провод
интернета тянущиеся ко мне. Приехали, демонтировали столб, пробурили ямку под новый и все уехали, через некоторое время этог дня, приехал трактор закопал ямку и уехал. От связистов не слуха не духа, провод лежит на земле на дороге машины катают по... Читать отзыв Всем добра, Ростелеком это убогий оператор с амбициями.
Собрались менять опору(столб) рядом с моим домом, на том столбу один полевой провод
интернета тянущиеся ко мне. Приехали, демонтировали столб, пробурили ямку под новый и все уехали, через некоторое время этог дня, приехал трактор закопал ямку и уехал. От связистов не слуха не духа, провод лежит на земле на дороге машины катают по нему, убрать его на обочину смысла нет, потому что он пересекает её. Интернета два дня нет. Пришлось самому рисковать здоровьем, залез на свой(частный) столб, натянул провод что бы он был в подвешенном состоянии, но от столба до столба стало очень большое расстояние и он весит очень низко. Звонил по горячей линии, там дурдом, аврал, дозвониться не могу. Папуасы эти орудуют в Пермском крае город Кунгур. У меня слов нету охарактеризовать их бестолковую работу. Вывод у меня один,нужно менять оператора который предоставляет грабительские услуги, но предоставляет.

техподдержка работает плохо

Александр 28 ноября, 2024 год

Реклама подключение 24 часа а на деле,нет возможности поключения в данный момет,техподдержка работает отвратительно ждать приходиться долго,отправлял заявку два раза все неудач

но.

Достоинства:

пока не могу оценить

Недостатки:

долго ждать подключение

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12255 отзывов