Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985364 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Постоянно обращаемся в техподдержку

Гость 1 января, 2025 год

Постоянно звоним в тех поддержку. Ну и конечно же и не обошлось без казусов в Новогоднюю ночь. 1 января сидим без телевидения и интернета.

«Благодарность»

Чаркина Г.Н. 1 января, 2025 год

Категорически «благодарим» славный Ростелеком за доставленное «удовольствие». Оставить абонентом на Новый год без связи и интернета - изощренное издевательство. На горячей линии - постоянный ответ робота о «выезде» бригады. Выезжает третий день… Слов нет. Остаётся только пожелать: чтоб вам так жить!

Очень недобросовестная "компания"

Гость 1 января, 2025 год

Это не компания, а шарашкина контора. Вопрос: руководство вообще читает отзывы? Ответ: Нет, им по барабану. Обращаешься к операторам, они как роботы, только могут по карточкам дежурные фразы использовать, ни кто ни чего не знает, ни за что не отвечает. Только могут деньги за "услуги" собирать, создавать видимость в решении ваших вопросов и предлагать платные якобы "услуги", а на самом... Читать отзыв Это не компания, а шарашкина контора. Вопрос: руководство вообще читает отзывы? Ответ: Нет, им по барабану. Обращаешься к операторам, они как роботы, только могут по карточкам дежурные фразы использовать, ни кто ни чего не знает, ни за что не отвечает. Только могут деньги за "услуги" собирать, создавать видимость в решении ваших вопросов и предлагать платные якобы "услуги", а на самом деле навязывают оплату за воздух. От этого создаётся ощущение, что ростелеком понабрал сотрудников из соседнего офиса, которым в результате борьбы с мошенничеством пришлось перейти в ростелеком.
Три дня назад прочитала отзывы о ростелеком.... Если бы я прочитала их ранее, то подключаться однозначно не стала. С 30.12.2024г. нас лишили интернета и телевидения, причём все вовремя оплачено. У меня многодетная семья, детки по возрасту маленькие. Сегодня 01.01.2025г. до сих пор, естественно, ни кто ни чего не делает, ни каких работ не проводится. Но зато, операторы создали 1500 заявок и претензий для срочного решения моего вопроса. Не советую обращаться в ростелеком, намучаетесь, устраните снимать лапшу с ушей.

Работа Ростелекома💥

Йод 1 января, 2025 год

Здравствуйте. У меня вопрос, почему вы обещаете людям прийти одного числа(ждут вас), время назначаете, а в итоге специалист не приходит. Притом, что уже все провода есть, остаётся только настроить, время мне кажется пмного не занимает. Но нет. Что за отношение?

Испортили Новый Год...

Вячеслав 31 декабря, 2024 год

Ни интернета, ни телевизора, всё выключили, ненавижу вас, весь год глючило телевидение, а под Новый Год вообще выключили!! Никаких плюсов, одни минусы

Ужасный провайдер!!!

Гость 31 декабря, 2024 год

Ужасно все у Ростелеком! Сидим без телевидения и интернета, а сейчас Новый год, праздник!!! Ни выступление президента, ни фильмов, ни развлекательного контента....Полгода глючило телевидение и ничего они не смогли сделать. А теперь в Новый год такое безобразие...Видимо пришло время сменить провайдера. Никому не посоветую Ростелеком после такого отношения к абонентам.

Достоинства:

———Ростелеком - сплошной минус.

Недостатки:

Все минус. Сидеть без телевидения и интернета в Новый год - это ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!

Кошмар ужасный

Олег 31 декабря, 2024 год

Единственный плюс-интересный тариф, ТВ, ИНТЕРНЕТ, СВЯЗЬ, всё в одном и цена адекватная. Но качество всего этого -полная ж..., техподдержка нудная, ТВ- WINК хуже не куда, постоянно перезагружается, связь покрытие ужасное

Благодарность

Гость 31 декабря, 2024 год

Благодарю специалистов за отлично выполненную работу!!! Заявка 334617027 выполнена быстро и качественно.

Показать 1 ответ

Кошмар ужасный

Олег 31 декабря, 2024 год

Один кошмар. 31.12. пропало всё, телевизор, вай-фай. Весь день прождал звонка специалиста, к вечеру проснулись чтоб сообщить, что только 2 числа придут. Эти дни видно бухают. А хотелось президента послушать... Предательством пахнет никак

Ужасно, никогда не пользуйтесь Ростелеком

Гость 31 декабря, 2024 год

Было обращение по телефону в Ростелеком о возможности подключения проводного интернета по адресу. Первый оператор сказал, что нужно завести карточку клиента. Ок Когда-то у меня был клиентский номер. Первый оператор переключил на второго коллегу. Этот коллега уточнил адрес, по которому нужен проводной интернет. Затем переключил на третьего оператора. Третий сотрудник Ростелеком спросил чем он может мне помочь и начал... Читать отзыв Было обращение по телефону в Ростелеком о возможности подключения проводного интернета по адресу. Первый оператор сказал, что нужно завести карточку клиента. Ок Когда-то у меня был клиентский номер. Первый оператор переключил на второго коллегу. Этот коллега уточнил адрес, по которому нужен проводной интернет. Затем переключил на третьего оператора. Третий сотрудник Ростелеком спросил чем он может мне помочь и начал задавать вопросы первого оператора. В общем было потрачено около получаса моего времени, чтобы получить ответ, что по интересующему адресу нет возможности подключения проводного интернета. Вы там вообще нормальные в Ростелеком???

Не работает

Ильяс 31 декабря, 2024 год

Ни интернета ни телевидения мы в деревне скоро новый год я у нас ели теливидео работает говно полное при полное мы сидим на мобильном интернете

Чтобы руководству Вортелекома, такое же отношение и качество было..

Бесит уже 31 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Отвратительное качество: соединения, скорости, ответа поддержки.. Самый отвратный провайдер в мире..
Два дня подряд, каждые 10-15 сек, отключается инет и возвращается.... После нескольких часов ожидания, удалось связаться с поддержкой.. На мой вопрос:" как долго будет продолжаться этот балаган?!" Мне ответили:" мы наблюдаем, что Вы выключали и включали роутер, более 40-а раз за последнюю минуту...." (Ах да, для справки.. изначально, Я тоже... Читать отзыв Отвратительное качество: соединения, скорости, ответа поддержки.. Самый отвратный провайдер в мире..
Два дня подряд, каждые 10-15 сек, отключается инет и возвращается.... После нескольких часов ожидания, удалось связаться с поддержкой.. На мой вопрос:" как долго будет продолжаться этот балаган?!" Мне ответили:" мы наблюдаем, что Вы выключали и включали роутер, более 40-а раз за последнюю минуту...." (Ах да, для справки.. изначально, Я тоже думал, что проблема в роутере и проводах и всё заменил...).... Ну точно мля!!! Мне же заняться нечем! Сижу и на кнопку питания роутера, сижу и жму по КД... После очевидных предложенных мне вариантов решения проблемы (снова включить и выключить, вытащить кабель и воткнуть обратно), (не техники, а дом для "особо одаренных" мля..), "технический специалист (специалист ля!!)" мне сказал следующее:" Слушайте, не наша проблема, если у Вас там что-то сломалось!" И завершили звонок .. Не связывайтесь... Не компания - выгребная яма..

Достоинства:

К огромной радости, эта контора не главный провайдер на всей планете...

Недостатки:

Только они и есть..

1 согласен

"Спасибо"

Евгений 31 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саранск, Коммунистическая ул., 34 Уважаемые Ростелеком спасибо тебе что я не смогу посмотреть новогодние передачи, фильмы, поздравление президента и все остальное. Желаю Ростелекому в новом году поменьше абонентов и побольше поломок с новым годом

Очень плохой подарок на Новый год

гость830292 30 декабря, 2024 год

26 декабря подключили интернет, чтобы замечательно провести навогодние праздники и каникулы, а по итогу не получили ничего. 3 дня по пользовались и все 29 декабря интернет отключился. В приложении пишет что заблокировано тк недостаточно средств, хотя все было оплачено даже сверх меры. 2 дня писали и звонили в поддержку но также ничего не добились, мало того что постоянно этот тупой... Читать отзыв 26 декабря подключили интернет, чтобы замечательно провести навогодние праздники и каникулы, а по итогу не получили ничего. 3 дня по пользовались и все 29 декабря интернет отключился. В приложении пишет что заблокировано тк недостаточно средств, хотя все было оплачено даже сверх меры. 2 дня писали и звонили в поддержку но также ничего не добились, мало того что постоянно этот тупой бот так и операторы такие же. Сказали что заявка принята, ожидайте до 14 января. Спасибо за испорченный Новый год ростельком. Никому не советую этот провайдер, но у нас не было другого выхода, так как другие наш дом не обслуживают к сожалению

Была бы оценка - 1 с удовольствием бы поставила!

Гость 30 декабря, 2024 год

Ужасная компания, даже не связывайтесь! Услуги домашнего интернета на нуле! Была авария, не могли устранить 2 недели, на все заявки отписывались мол ждите- ничем не можем помочь. Обещали сделать перерасчет за это время ! По итогу отказались от их услуг. После долгих переписок в службе обращения написали что я им все таки ничего не должна! Через полгода начались звонки и... Читать отзыв Ужасная компания, даже не связывайтесь! Услуги домашнего интернета на нуле! Была авария, не могли устранить 2 недели, на все заявки отписывались мол ждите- ничем не можем помочь. Обещали сделать перерасчет за это время ! По итогу отказались от их услуг. После долгих переписок в службе обращения написали что я им все таки ничего не должна! Через полгода начались звонки и письма о обращении в суд за неуплату какой то задолженности! В моем городе даже их офиса нет, чтоб сходить и разобраться, видимо все продумано! Даже не думайте с ними связываться!

Благодарность

Галина ФЕДОРОВНА Голомбовская 30 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Благодарю специалиста за отлично выполненную работу. Желаю успехов в работе и крепкого здоровья. С Новым годом!!!

Ужасное отношение к клиентам

Аделия 30 декабря, 2024 год

Пользуемся интернетом и телевидением Ростелеком. За последний месяц было отключение телевидения 4 раза. Сегодня 30 декабря. Завтра новый год. Как мы будем отмечать этот праздник без телевидения не знаю. Обращались в техподдержку, обещали визит специалиста 25 декабря. Но он не пришёл. Сегодня звонили снова в техподдержку. На линии был сотрудник Дмитрий. Фамилию называть отказался. Очень грубо ответил мне, что специалист... Читать отзыв Пользуемся интернетом и телевидением Ростелеком. За последний месяц было отключение телевидения 4 раза. Сегодня 30 декабря. Завтра новый год. Как мы будем отмечать этот праздник без телевидения не знаю. Обращались в техподдержку, обещали визит специалиста 25 декабря. Но он не пришёл. Сегодня звонили снова в техподдержку. На линии был сотрудник Дмитрий. Фамилию называть отказался. Очень грубо ответил мне, что специалист придёт 1 января и он ничего не может сделать с этим. Хотя когда в прошлые разы обращались, нам дистанционно возобновляли соединение дня на 2-3. А этот Дмитрий даже не попытался войти в положение. Грубо говоря послал меня) вот такие сотрудники у вас. Прошу принять меры, с такими сотрудниками далёко не уедете)))
Всего хорошего и с наступающим

Что-то пошло у Ростелекома не так

Фомичёв П А 30 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 С 09:30 по Москве мозг компасируют своими полчаса в 14:15 позвонили, было три в одном с 13 ноября 2013 года, за последний год наподглючали фильмы для взрослых, перемотку, к телефону звонки межгород. Уже 15 лет не актуально домашний телефон. За 4 месяца накопилось 6200 , совсем охренели. А не пользуюся уже не меньше, вообще сплошной глюк. Сейчас плюсов... Читать отзыв С 09:30 по Москве мозг компасируют своими полчаса в 14:15 позвонили, было три в одном с 13 ноября 2013 года, за последний год наподглючали фильмы для взрослых, перемотку, к телефону звонки межгород. Уже 15 лет не актуально домашний телефон. За 4 месяца накопилось 6200 , совсем охренели. А не пользуюся уже не меньше, вообще сплошной глюк. Сейчас плюсов не вижу.
Хочу просто интернет. Хватит чудес.

Показать 1 ответ

Если сломалось, не пошевелятся.

Гость 30 декабря, 2024 год

Работа собственно нормально, но если сломалось чего... Лишний раз не пошевелятся... Просто наплевательское отношение, к тем кто обслуживается в деревне... Нет конкуренции, можно не шевелится ... А так вроде работа норма.

Ужасное обслуживание клиентов

Гость 30 декабря, 2024 год

Решил отказаться от двух услуг провайдера Ростелеком. Сделал заявку 24 декабря на отключение, написано было что в течение 3 дней со мной свяжутся. Никто не связался, посмотрел в личном кабинете , что заявка выполнена, только услуги остались активные. 29 декабря подал новую заявку, в чате компании написал об этом. Сказали, что теперь точно свяжутся. И что ). 30 декабря... Читать отзыв Решил отказаться от двух услуг провайдера Ростелеком. Сделал заявку 24 декабря на отключение, написано было что в течение 3 дней со мной свяжутся. Никто не связался, посмотрел в личном кабинете , что заявка выполнена, только услуги остались активные. 29 декабря подал новую заявку, в чате компании написал об этом. Сказали, что теперь точно свяжутся. И что ). 30 декабря опять заявку не выполнили. Услуга оказана, но заявка не выполнена. Позвонил на горячую линию Ростелекома, сказали в ответ что не могут дозвониться до меня. Но я то почему то с первого раза до них дозвонился. Попросил отключить услугу по телефону, вежливо отказали, сославшись что они только принимают заявку. А отключением занимаются другие специалисты. На мой резонный вопрос, можно с ними связаться, сказали, что они Вам перезвонят до 2 января. И на 100 процентов уверен, что опять будет тоже самое. Это конечно что-то с чем то. Думаю полностью отказаться от услуг, и перейти к другому оператору. Я просто в шоке если честно, от всей ситуации. И больше наверное никогда не свяжусь с этой компанией. Отношение к клиенту, хамское и безразличное.

Обман потребителей

Гость 30 декабря, 2024 год

Почитала отзывы, в большинстве с ними согласна. Как подключить услуги,особенно первоначально провести кабель, сразу приедут, деньги только плати (я 15.11.24 заплатила 7 550 руб.). Как ремонт линии сделать, так не дождешься. Интернет отсутствует с 21.11.24 г. Сегодня 30.12.2024, работы так и не проведены, хотя есть и заявки, и жалоба руководству. Одним словом - болото. А операторы вежливые: "Проводятся аварийные... Читать отзыв Почитала отзывы, в большинстве с ними согласна. Как подключить услуги,особенно первоначально провести кабель, сразу приедут, деньги только плати (я 15.11.24 заплатила 7 550 руб.). Как ремонт линии сделать, так не дождешься. Интернет отсутствует с 21.11.24 г. Сегодня 30.12.2024, работы так и не проведены, хотя есть и заявки, и жалоба руководству. Одним словом - болото. А операторы вежливые: "Проводятся аварийные работы. Извините". Страдальцы, за тех.службу нас недовольных выслушивают.

Качество предоставляемых услуг

Сергей 30 декабря, 2024 год

При проведении работ отключили меня от интернета и телевидения 28.12.2024г. Я позвонил на горячую линию где мне ответили что мастер с свяжется со мной. По итогу мастер звонил и скидывал, когда я перезванивал то не мог дозвониться. После мне прислали сообщение что мастер приедет только 1.01.2025г во второй половине дня. Ростелеком оставил меня и мою семью без интернета и телевидения.... Читать отзыв При проведении работ отключили меня от интернета и телевидения 28.12.2024г. Я позвонил на горячую линию где мне ответили что мастер с свяжется со мной. По итогу мастер звонил и скидывал, когда я перезванивал то не мог дозвониться. После мне прислали сообщение что мастер приедет только 1.01.2025г во второй половине дня. Ростелеком оставил меня и мою семью без интернета и телевидения. Могу сказать одно, то что им наплевать на клиентов, хотя я подключался один из самых первых по улице за 15000руб.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, и похабное отношение к клиентам.

Ростелеком мне хватает

Алексей Зволев 30 декабря, 2024 год

У нас вполне нормально на ростелекоме, не тупит ничего. Одни мы такие неправильные? 😁 или мы на особенном ростелекоме

1 не согласен

Ростелеком все работает

Костя Широков 30 декабря, 2024 год

Прекрасно работает, тоже ростелеком. Пишите им сразу, толку тут что-то выяснять? У них своя поддержка вон какая бойкая! Нам не раз помогали!

1 не согласен

Ростелеком норм.

Роман Бакатуев 29 декабря, 2024 год

Был Onlime, но он сейчас поглощен Ростелекомом. Несколько лет полет нормальный. Здесь важно купить нормальный роутер и хотя бы раз в неделю отключать от питания на пару минут. Если на старых роутерах не делать этого, то могут возникать проблемы после сетевых изменений провайдера.

1 не согласен

Ростелеком хороший провайдер..

Natali Nikolaeva 29 декабря, 2024 год

Я на ростелеком 10 лет, отличный провайдер, не жалею, на протяжении этого времени у нас от них телевидение и интернет

1 не согласен

Оценка качества работы специалиста.

Вяхирева Ирина 29 декабря, 2024 год

Заявка № 242005819 выполнена.
Большое спасибо за качественное, оперативное обслуживание и выполнение работ.

1 не согласен

нам нравится

Надежда Гаврилова-Фёдорова 29 декабря, 2024 год

у нас Ростелеком, уже лет 5 на нем, полет нормальный)) платим меньше 500р это тв и интернет, подумываем над мобилкой

1 не согласен

Что делать с роутером

Дарья 29 декабря, 2024 год

Добрый вечер. Пользуемся вашими услугами уже более 8 лет. Но есть одно "но" которое просто вывело из себя. Что это за бред у вас с роутерами. Для интернета, мною купленные 2 роутера, замечательно работают,а вот с ваши тв нет. Вот решила я сменить роутер тк моему уже 10 лет, Ксяоми не подходит, Хуавей тоже вам не так. Причём ответить... Читать отзыв Добрый вечер. Пользуемся вашими услугами уже более 8 лет. Но есть одно "но" которое просто вывело из себя. Что это за бред у вас с роутерами. Для интернета, мною купленные 2 роутера, замечательно работают,а вот с ваши тв нет. Вот решила я сменить роутер тк моему уже 10 лет, Ксяоми не подходит, Хуавей тоже вам не так. Причём ответить какой и с какими характеристиками покупать роутер сказать никто не может. Ответ: они половина работает,половина нет. А мне что делать с потраченными деньгами на новый роутер и с роутером тоже?

Не качественное предоставление услуг.

Гость 29 декабря, 2024 год

22 ноября 2024 года в доме пропал интернет и интерактивное телевидение от Ростелекома. Сегодня 29 декабря 2024 года скоро Новый год, но услуги по предоставлению интернета и интерактивного телевидения так и не предоставляют, больше месяца ссылаются на устранение аварийной ситуации и кормят завтраками. Вот так Ростелеком поздравляет своих клиентов с Новым годом! Наверно придется искать другого провайдера.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов