Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2828 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Сняли деньги с карты
Но вот 30 апреля меня ожидал "сюрприз": после оплаты заказа картой курьеру в этот же день случайно обнаружила в Сбербанк-онлайн 2 списания средств в пользу Сбермаркета: одно за мой заказ, а второе,... Читать отзыв Заказываю через Сбермаркет на протяжении года. Всегда все было хорошо, за исключением некоторых недочетов, на которые, к слову, оперативно реагировала служба поддержки.
Но вот 30 апреля меня ожидал "сюрприз": после оплаты заказа картой курьеру в этот же день случайно обнаружила в Сбербанк-онлайн 2 списания средств в пользу Сбермаркета: одно за мой заказ, а второе, видимо, за чужой. С карты пенсионера, между прочим. Обратилась в чат поддержки, где меня не первый день "кормят" обещаниями разобраться и вернуть деньги.
Хотелось бы надеяться, что у сотрудников Сбермаркета есть совесть и мне их действительно вернут.
Спам это вы, господа из сбермаркета
Сбермаркет
Заблокировали аккаунт
Доставили оплаченный заказ в другую квартиру невежество и хамство курьера
Курьер бросил сегодня оплаченный заказ H46492573883 из магазина Перекрёсток более чем на 50000 р у другой квартиры спутав номер!!!!
После этого позвонил с претензией, что мы дверь не открываем, чудом поймали курьера в подъезде и попросили показать, где он оставил заказ ведь на нашей квартире номер 124, а там где он бросил заказ номера нет???!!
Мало... Читать отзыв Здравствуйте!
Курьер бросил сегодня оплаченный заказ H46492573883 из магазина Перекрёсток более чем на 50000 р у другой квартиры спутав номер!!!!
После этого позвонил с претензией, что мы дверь не открываем, чудом поймали курьера в подъезде и попросили показать, где он оставил заказ ведь на нашей квартире номер 124, а там где он бросил заказ номера нет???!!
Мало того, что ошибся так ещё общался как хам, а мы бегали по всему подъезду и искали наш оплаченный заказ!!!!!! Просим провести дисциплинарную работу по недопустимой ошибке и хамскому поведению!!!!!!
НИКОГДА С ТАКИМ ХАМСТВОМ И ОШИБКАМИ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ.
Взяли деньги за непривезенный товар!
Полное разочарование
НЕ НАЧИСЛИЛИ ОБЕЩАННЫЕ БОНУСЫ СПАСИБО
Ужасно, не привезли продукты
Сегодня сделала заказ, написано время доставки с 22:00-23:00
Время 23:15 звоню на горячую линию, мне говорят:извините заказ не успели собрать, сегодня доставки не будет. мне не кто не позвонил и не написал, не предупредили. Если бы сама не позвонила, так и сидела ждала. Ужасно. Первый раз заказала, и очень расстроилась.
Заказ был не полностью собран сборщиком, Бекжан Б.
Заказываю очень часто ,но с такой невнимательность сборщиков и не компетентность администраторов сталкиваюсь в первые!!! Посте такого отношения ,нет уже желания обращаться в вашу компанию!!
Ужасный сервис
Так себе сервис
Заказала товаров на ~3,5 т₽, время доставки до 13-15.00. В 15.00 заказа нет. Ни письма, ни звонка, ни смс. Звону оператору-- ой, у нас технический сбой, но мы сделаем всё возможное, перезвоним через несколько минут. Никто не перезвонил, но пришло смс, что заказ отменён. Опять звонок оператору,... Читать отзыв А так всё хорошо начиналось. Быстрая доставка, промокоды поначалу подкидывали... Облом случился неожиданно.
Заказала товаров на ~3,5 т₽, время доставки до 13-15.00. В 15.00 заказа нет. Ни письма, ни звонка, ни смс. Звону оператору-- ой, у нас технический сбой, но мы сделаем всё возможное, перезвоним через несколько минут. Никто не перезвонил, но пришло смс, что заказ отменён. Опять звонок оператору, вернее несколько звонков. "А всё, время вышло, система автоматически отменила заказ, свободных курьеров нет, повторите заказ на завтра". Где гарантии, что заказ привезут-- а нет их, можно прождать несколько часов в выходной день, а потом убить на это и следующий.
Сбермаркет -- бесполезная прокладка между клиентом и магазином.
Обманули! Кинули как лоха!!!
Мне заблокировали аккаунт
Позвонила... Читать отзыв Добрый день!До этого никогда не пользовалась Сбермаркет,хотя часто пользуюсь интернет-магазинами.Но Сбермаркет прислал мне смс,с очень выгодным предложением-купи на 1500 и получи 600 скидку,срок действия предложения 6 дней.Решила воспользоваться этим предложением)Сделала заказ,ввела промокод,получила скидку и жду заказ.Никто и ничего не везёт,деньги с карты списаны.Через 40 минут,после истечения срока доставки ,решила узнать что с моим заказом.Аккаунт в Сбермаркете у меня оказался заблокирован(
Позвонила на телефон поддержки,там мне объяснили,что аккаунт мне заблокировала СБ,им показалось подозрительной скидка или какие-то другие причины?Сказали,что заказ мой отменён и деньги вернут на карту.
Вообще глупая ситуация(
Сами предложили,сами передумали.Серьезные и надёжные,по-другому не оценить.
В итоге просто потеряла время и жду,когда вернутся деньги.
Ещё неприятно,что не предупреждают об отмене заказа(
Для себя сделала вывод,что спокойно обойдусь,без Сбермаркета.
Самый убогий сервис в России!!!
СберМаркет
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
заказ не доставлен
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Заказ не привезли, деньги украли
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Отказали в доставке
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Заказ отменен без объяснения причин
При этом все предыдущие дни с (10.04) по телефону никто не мог объяснить где мой заказ и что с ним.
28.04 Сбермегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке (по техническим причинам) и предложил перезаказать товар по другой цене. Хорошо работаете, наплевав на покупателя.
Мне заблокировали аккаунт
В принципе я часто пользуюсь интернет-магазинами,но Сбермаркетом не пользовалась.
В четверг решила попробовать,сделала заказ,списали деньги,сижу жду.Никто ничего не везёт((Через 40 минут,после указанного срока доставки,увидела что мой аккаунт заблокирован в приложение(Позвонила в службу поддержки,мне объяснили,что мой заказ отменила СБ Сбермаркета!
Вот теперь жду,когда вернут деньги на... Читать отзыв В понедельник,24.04.23,я получила смс с предложением от Сбермаркета.Предложение крайне выгодное-купи на 1500,получи скидку 600 и промокод на скидку.
В принципе я часто пользуюсь интернет-магазинами,но Сбермаркетом не пользовалась.
В четверг решила попробовать,сделала заказ,списали деньги,сижу жду.Никто ничего не везёт((Через 40 минут,после указанного срока доставки,увидела что мой аккаунт заблокирован в приложение(Позвонила в службу поддержки,мне объяснили,что мой заказ отменила СБ Сбермаркета!
Вот теперь жду,когда вернут деньги на карту .Я не совсем поняла,что это такое было,но поняла-что это серьёзное предложение,от серьезных людей.Постараюсь не расстраиваться и как-нибудь обойдусь без Сбермаркета.Всем удачи)
Как я встретил худшее приложение для продуктов
Пришлите, пожалуйста, номер заказа в ответном комментарии. Разберемся в ситуации.
Сбермаркет украл деньги скарты
Самопроизвольное изменение пункта выдачи хотя около меня их три
В честь дня рождения
Украли где-то 1/4 заказа
В общих чертах больше года пользовался услугами все норм даже с учетом мелких минусов.
Украли 1/4 заказа плюс минус на 2000 рублей , деньги не большие но вопрос принципиальный, уже после того как меня сервис кормит завтраками 5-е сутки что все решат ждите.
Покупать точно больше ничего не буду , слава богу есть куча аналогов, но... Читать отзыв Заказ номер H32505293938 номер заявки ЛОГ-8053-22-04
В общих чертах больше года пользовался услугами все норм даже с учетом мелких минусов.
Украли 1/4 заказа плюс минус на 2000 рублей , деньги не большие но вопрос принципиальный, уже после того как меня сервис кормит завтраками 5-е сутки что все решат ждите.
Покупать точно больше ничего не буду , слава богу есть куча аналогов, но с ними буду развлекаться , завтра пойду заявление напишу участковому по статье 7.27 КоАП РФ на курьера , а там пускай ищут кто на самом деле виноват
Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и доставить заказ без ошибок.
Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.
На почту в качестве извинений отправили промокод, чтобы компенсировать негативные впечатления. Также предоставим обратную связь, как только проблема будет решена.
Заказ был оплачен. Ни денег, ни заказа.
не привозят товар
Не предупреждают об отмене доставки.привозят не качественный товар.дробят заказ на несколько частей.часть из которых просто безвести теряется вникуда.не дозвонится.ни узнать в чем дело.ни товара ни денег!
Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и произвести доставку без ошибок.
Чтобы мы решили возникшую проблему, отправьте, пожалуйста, номер заказа.
Удалю приложение
Извините за несостоявшуюся доставку. Чтобы мы всё проверили и помогли с проблемой, пожалуйста, отправьте номер заказа. Показать 2 ответа
У сбермаркета свои правила торговли или не ленитесь проверять чек
Дело ведь не в 40 рублях, а дело в доверии и законе. Во-первых, я теперь предполагаю, что такая фигня может происходить регулярно(а заказываем часто), и неизвестно - сколько раз и на какие суммы в совокупности нас имеет сбермаркет. Чеки мало кто проверяет. А во-вторых: я теперь совсем не хочу заказывать через сбермаркет товары. В этот раз я отбила украденное, а смогу ли в следущий раз - не факт.
Скрины чата, чека, каталога и товара не удалось. Сайт пишет "ошибка"