Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

Мошенники.

Андрей 14 июля, 2023 год

Дали промокод. На 30%. А везвращать деньги по нему не собераются. Притом позвонил на горячую линию проконсультироваться по возврату средств по промокоду. Всё подтвердили. Как заказ соберут деньги сразу вернутся. Я как знал, что скидку подрежут. Мягко послали меня с этим вопросом. Не пользуйтесь этой конторой. Заманивают скидками. Мошенники

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление.
Уточните, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.

Отвратительный сервис.

Галина 13 июля, 2023 год

Сделали заказ в 17 часов. Время 23.заказа до сих пор нет. Каждый раз время двигается и двигается. Техподдержка ничего не решает. Только шлют извинения. Отвратительный сервис. Не советую никому.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините за задержку.
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим проверить, что пошло не так.

В срок привести заказ? Нет. Это не про СберМаркет.

[email protected] 13 июля, 2023 год

Последние несколько заказов оказались проблемными. Или значительные опоздания по времени, или вообще отмена. Деньги не вернули.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Или полный непрофессионализм, или обман.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 июля, 2023 год

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за то, что не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса.
Подскажите номера заказов, с которыми возникли трудности. Во всём разберемся.

Ужасное отношение к работникам

Гость 13 июля, 2023 год

Сын , 16 лет , решил устроиться на подработку в сбер маркет ( магазин о-кей, Коламбус , Пражская ) .Написали , что надо пройти обучение ( м Чертаново , Метро гипермаркет ), займёт часа два максимум , приехал к 16.00 ( долго заполнял заявления ), потом сказали надо ждать заказ , если до 21.00 не упадёт - то домой, если... Читать отзыв Сын , 16 лет , решил устроиться на подработку в сбер маркет ( магазин о-кей, Коламбус , Пражская ) .Написали , что надо пройти обучение ( м Чертаново , Метро гипермаркет ), займёт часа два максимум , приехал к 16.00 ( долго заполнял заявления ), потом сказали надо ждать заказ , если до 21.00 не упадёт - то домой, если будет заказ - то оплатят ( заказ был , заплатили 100р), в Коламбусе на работу должен был заступить к 13.00 ( 12.07.23), приехал , ничего не нашёл , написал им,,долго выясняли , через час ответ : сбер по данному адресу откроется 27.07.23, штрафа не будет !!! 🤦🏽‍♀️

Наглый обман

Юлия 12 июля, 2023 год

H38147703002
По этому заказу были списаны деньги. Курьер позвонил и сказал, что он не успевает привезти, что, мол, сборщики очень долго собирали и магазин закрылся. Сказали, что привезут утром. Затем статус заказа стал «отменён». А деньги так и не вернули. Буду писать заявление в полицию.

Достоинства:

Теперь нет

Недостатки:

Воруют деньги и не привозят заказ вообще

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом.
Деньги за заказ поставлены на возврат. Они поступят на счет в срок, установленный вашим банком.
Со своей стороны мы детально разберемся в причинах случившегося и проработаем ошибки. В качестве извинения за то, что заказ не был доставлен, направили промокод на вашу почту. Надеемся, это немного сгладит негативное впечатление о сервисе. Показать 1 ответ

Никогда не пользуйтесь услугами Сбермаркет!!!

Екатерина 9 июля, 2023 год

Это самый бесполезный, недобросовестный и некачественный сервис!Ждали заказ 6 часов. Потом вообще его отменили!!!!Город маленький, а они за 6 часов заказ не могли доставить!Не умеете организовать работу хорошо, не работайте вообще!!!!!!деньги до сих пор не вернули

Хитрости с промокодами

Гость 9 июля, 2023 год

Применили промокод на первый заказ, сначала списали деньги он применился, но в итоге привезли товар вместо 3 кг менее 2х кг и соответственно код не применился и по карте уже новые списания, не звонили даже, чтобы предупредить, зачем так народ дурить, поддержка не может ничем помочь к сожалению, чтобы сейчас всё исправить, как же всё трудно стало то, для чего... Читать отзыв Применили промокод на первый заказ, сначала списали деньги он применился, но в итоге привезли товар вместо 3 кг менее 2х кг и соответственно код не применился и по карте уже новые списания, не звонили даже, чтобы предупредить, зачем так народ дурить, поддержка не может ничем помочь к сожалению, чтобы сейчас всё исправить, как же всё трудно стало то, для чего эти рекламы и промокоды вообще, доверие к сервису сильно упало

Заказ из ресторана через сбермаркет

Виолета 9 июля, 2023 год

Сделала заказ завтрака из ресторана в выходной день. Время ожидания было указано 40-55 минут, заказала жду. Тут наступает время когда уже должны привезти, захожу в приложение заказ готов, но еще не передан в доставку. Проходит час с того момента как заказ готов и лежит в ресторане. Понимаю что все горячее уже остыло, а холодное нагрелось и пытаюсь отменить заказ ... Читать отзыв Сделала заказ завтрака из ресторана в выходной день. Время ожидания было указано 40-55 минут, заказала жду. Тут наступает время когда уже должны привезти, захожу в приложение заказ готов, но еще не передан в доставку. Проходит час с того момента как заказ готов и лежит в ресторане. Понимаю что все горячее уже остыло, а холодное нагрелось и пытаюсь отменить заказ через поддержку (тк в приложении кнопки отменить заказ из ресторана нет). Пока отвечала поддержка прошел еще час. В итоге мне привезли размокшую и остывшую еду. А поддержка просто написала: извините, очень большая нагрузка на сервис. Но если у вас такая нагрузка не берите заказы!

Ps: в качестве извинений мне прислали промокод на 200 руб, но знаете желания применить его нет. Тк ждать еду 3 часа это не в какие рамки…

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасный сервис. Сроки указанные в приложении ничего не значат, их меняют сколько хотят.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
К сожалению, сервис не справился с нагрузкой и заказ был доставлен с опозданием, но мы уже работаем над этим.

Не привезли заказ, деньги не возвращают

Self 8 июля, 2023 год

Уже вторую неделю как меня обманул Сбермаркет. Был сделан заказ, оплачен, но курьер на связь не вышел, а заказ отмечен, как "доставлен". Ничего не могу добиться. Больше услугами этого сервиса пользоваться не буду. Развод на деньги.

Достоинства:

Не понял плюсов.

Недостатки:

Чистый развод.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 июля, 2023 год

Здравствуйте! Очень сожалеем о неприятных впечатлениях.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей. Показать 1 ответ

Обман сбериаркета! Пропал заказ из 5-ки

Марина 8 июля, 2023 год

H02160607691 Это номер пропавшего заказа. Он просто испарился! Курьер и сборщики хлопают глазами, а похоже они просто поделили его и включили дурака. И никому нет дела. Горячая линия тоже включила дурака и ничего не выясняет, предлагает скидку 200р . Какой идиот станет снова у них брать???

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Наши коллеги уже уточняют информацию по вашему заказу.

Отвратительная конторка

Виктория 8 июля, 2023 год

Отменили заказа ,который ждала 1,5 часа
Из-за потраченного времени новый заказ сделать уже не смогла ,так как доставка стала доступна только на следующий день ,деньги заморозили,я заказывала через сбермаркет,оплачивала картой сбера ,мне не важно как ,мне нужны мои деньги в ту же минуту ,заказ отменем по вашей вине ,по вашей же вине я осталась без продуктов и не смогла сделать... Читать отзыв Отменили заказа ,который ждала 1,5 часа
Из-за потраченного времени новый заказ сделать уже не смогла ,так как доставка стала доступна только на следующий день ,деньги заморозили,я заказывала через сбермаркет,оплачивала картой сбера ,мне не важно как ,мне нужны мои деньги в ту же минуту ,заказ отменем по вашей вине ,по вашей же вине я осталась без продуктов и не смогла сделать новый заказ и все это по вашей вине ,и вы суете сраные промокоды на 200 рублей ,можете засунуть себе их в задницу)))))!

Достоинства:

Нету ,отвратительная организация

Недостатки:

Отношения к клиентам нулевое ,чат поддержки игнорирует и не отвечает на смс
Никак не пытаются решить проблему

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.

Ужасно. И это уже система

Гость 7 июля, 2023 год

Пользуюсь только из за промокодов. Можно прилично сэкономить. У меня 5 детей. На этом все плюсы заканчиваются. До июня месяца сего года работа сервиса этого была терпима. Хоть и с косяками. Последние три заказа - как будто издеваются над людьми. Заказ H41022449020 от 28 июня. Доставку обещали с 18.07. до 18.37. В итоге ждал заказ до 23.00. Постоянно меняли время... Читать отзыв Пользуюсь только из за промокодов. Можно прилично сэкономить. У меня 5 детей. На этом все плюсы заканчиваются. До июня месяца сего года работа сервиса этого была терпима. Хоть и с косяками. Последние три заказа - как будто издеваются над людьми. Заказ H41022449020 от 28 июня. Доставку обещали с 18.07. до 18.37. В итоге ждал заказ до 23.00. Постоянно меняли время доставки. И так и не доставили. И еще и отменили без предупреждения. Служба поддержки что то мямлила невнятное. Сами не могли понять в чем дело. Заказ Н99606350095 от 4.07.2023. В тихую собрали, Увеличили цену на ряд продуктов, не уведомив меня при этом. Доставили меньше товаров чем заказывал. Курица была по 216 р., а впихнули по 260 р. И все молчком. Вместо 4-х привезли 3-и. А потом сплошные извинения и промокод на 200 руб. Смех. И вот апофеоз. Заказ в СберМЕГАМаркете от 6.07.2023. Номер доставки 302 592 143. Подтвердили доставку с 22 до 23. Жду. В 22.50. в личном кабинете меняется время доставки с 22.00. 6 июля до 11.00. 7 июля. Вообщем предложили ожидать всю ночь. Бред какой то. При общении со службой поддержки СберМЕГАМаркета, те начали валить вину на СберМаркет. Типа они занимались. Переключили на оператора СберМаркета. Тот в свою очередь ответил, что у вас доставка с 9 до 11.00. 7 июля и ее уже везут. Опа. А дома нет ни кого. Со мной ни кто не согласовал. Живут своей жизнь. В итоге заказ отменил. В личном кабинете отмена высветилась. А вот ток что пришел чек от них о покупке. Я ни чего у них не купил. Итог: эта контора превратилась в никонорову. И это уже система. Три крупных косяка подряд. Вот еще возврата денег подожду. А то и судиться буду. И Роспотребнадзор подключу. Вообщем не советую эту богодельню. Испортились знатно.

Отвратительный сервис

Марина 6 июля, 2023 год

Заказала на 06.07.2023 первый раз доставку продуктов через Сбермаркет. Выбрала время, удобное мне, для доставки с интервалом от 14.30 до 16.30. При формировании заказа, в комментариях, написала, чтобы привезли продукты ближе к 16.30. Мне в 12.23 06.07.2023 позвонил курьер, что привез заказ, а дома никого нет. Ждать он меня до указанного времени не собирается, и заказ оставляет либо соседям... Читать отзыв Заказала на 06.07.2023 первый раз доставку продуктов через Сбермаркет. Выбрала время, удобное мне, для доставки с интервалом от 14.30 до 16.30. При формировании заказа, в комментариях, написала, чтобы привезли продукты ближе к 16.30. Мне в 12.23 06.07.2023 позвонил курьер, что привез заказ, а дома никого нет. Ждать он меня до указанного времени не собирается, и заказ оставляет либо соседям или везет обратно в магазин. Это как понимать?! Для чего на сайте выбирается время, удобное для доставки? В результате заказ свой я не получила, хорошо хоть день не списали. Впечатление от сервиса ужасное, как и отношение к покупателям.

Достоинства:

Можно выбрать продукты, не выходя из дома. Это единственный пока для меня плюс

Недостатки:

Несоблюдение временных рамок службы доставки

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятным опытом.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Примем меры, чтобы этого не повторилось. Показать 1 ответ

Вчера деньги сняли, заказ не доставили, деньги не вернули

Гость 6 июля, 2023 год

Три раза привозили всё вовремя и без пререканий. Вчера за новый заказ деньги сняли, заказ не доставили, сами отменили но деньги не вернули до сих пор

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки. Показать 1 ответ

Отвратительно

Мальцева Наталия 5 июля, 2023 год

Два дня ждала доставку. Не привезли. Настаивали на доставке в рабочее время. Видимо нужно взять отгул, чтобы получить заказ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманули

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 июля, 2023 год

Здравствуйте! Простите нас за этот непорядок.
Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер заказа. В произошедшем детально разберемся и проведем работу над ошибками.

Доставка заказа отвратительно

Валентина 5 июля, 2023 год

Вчера сделали заказ в сбермаркете и оплатили его. Оператор перезвонила и сообщила о том, что заказ смогут привезти только на следующий день с 18 до 20 часов. В 19.40 позвонили и сказали, что не могут сделать доставку заказа сегодня, и что переносят его на завтра. Полнейшее безобразие! Больше никогда не будем пользоваться услугами этой компании

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 июля, 2023 год

Здравствуйте! Простите за этот негативный опыт. Понимаем, как сильно вас расстроили.
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?

Привозят тухлую еду

Ирина 4 июля, 2023 год

Никогда не заказывайте там еду, привозят тухлую и вонючую. В марте решили первый раз воспользоваться услугами данного сервиса и заказали маленькие баночки икры фирмы Красное золото (берём данную икру в магазинах не первый раз), она была по акции, сейчас решили открыть, был повод, собрали гостей, открываем одну банку, ужас, запах на всю кухню, невозможно просто, ну ладно открыли вторую... Читать отзыв Никогда не заказывайте там еду, привозят тухлую и вонючую. В марте решили первый раз воспользоваться услугами данного сервиса и заказали маленькие баночки икры фирмы Красное золото (берём данную икру в магазинах не первый раз), она была по акции, сейчас решили открыть, был повод, собрали гостей, открываем одну банку, ужас, запах на всю кухню, невозможно просто, ну ладно открыли вторую и там такая же история, посмотрели срок годности, думали мало ли что, нет, сделана в конце ноября, срок ещё действует, получается просто выкинули более 3000 рублей.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 июля, 2023 год

Здравствуйте! ! Простите нас за этот негативный опыт.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Поможем решить вопрос. Показать 1 ответ

Тупейшая реклама!!!

Гость 2 июля, 2023 год

Самая тупая и навязчивая реклама по ТВ из существующих!!! Не возможно смотреть телевизор благодарю вашей бездарнейшей рекламе, всегда выключаю звук или переключаю канал!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возможно спокойно посмотреть ТВ

Сплошной обман в акциях

Павел 2 июля, 2023 год

Пользовался Сбермаркетом 2 года,ни когда не участвовал в акциях до июня этого года. Акция Запас продуктов на 10 лет. Зарегистрировал более 10 заказов,ни на одно не пришло подтверждение о участии. Поддержка игнорировала все мои обращения в течении месяца,либо присылали отписки,что мой запрос передан в техническую службу,либо в маркетинговую. Сегодня 2.07.23 столкнулся с новой проблемой,акция Цель на месяц не активна. И... Читать отзыв Пользовался Сбермаркетом 2 года,ни когда не участвовал в акциях до июня этого года. Акция Запас продуктов на 10 лет. Зарегистрировал более 10 заказов,ни на одно не пришло подтверждение о участии. Поддержка игнорировала все мои обращения в течении месяца,либо присылали отписки,что мой запрос передан в техническую службу,либо в маркетинговую. Сегодня 2.07.23 столкнулся с новой проблемой,акция Цель на месяц не активна. И о чудо,обратившись в поддержку и заодно задав вопрос о прошлой проблеме мне ответили,что на все мои обращения приходили ответы,а в акции Цель на месяц я не могу участвовать,т.к.она рандомным образом выбирает участников. Но ни одного ответа мне не приходило,проверил все папки спам на почте,в смс. Делаю вывод,что Сбермаркет обманным образом завлекает людей делать больше заказов. Ни каких победителей у них нет. Ни кому не советую данную контору

Молча отменили заказ(

Светлана 1 июля, 2023 год

Заказ H45455819233 приняли, деньги списали, указали время доставки. Однако через 1-1,5 часа молча отменили заказ, деньги вернули. Пришлось звонить на горячую линии сказали магазин закрылся курьера нет😕. Как так то? Могли бы сами позвонить, извиниться и предложить другое время или день…, испортился сервис, а начиналось все хорошо

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом и не предупредили об отмене.
В качестве извинений на почту был отправлен промокод. Из-за повышенной нагрузки партнеры по доставке не успели всё сделать в срок. Чтобы это исправить, мы с коллегами активно работаем над расширением штата курьеров и сборщиков.

Заказ не привезли, деньги вернуть отказались

Гость 1 июля, 2023 год

Добрый день. Сегодня заказали и оплатили заказ Н58065724998 Заказ нам так никто и не привез, а в статусе он изменился на "доставлен". В чате поддержки написали что заказ был доставлен деньги нам не вернут. В итоге ни продуктов, ни денег.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
Деньги за заказ были поставлены на возврат. Они вернутся в срок, установленный в банке.

Отвратительно

Гость 30 июня, 2023 год

Второй раз делаю заказ и вместо назначенного времени, из-за которого я и заказала товары в сбермаркете, задерживают на час.. Сижу и жду до сих пор без продуктов!! И не факт что привезут, наверное.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июня, 2023 год

Здравствуйте! Подводить клиентов не в наших правилах.

Подскажите, пожалуйста, номер доставки. Проверим, почему не доставили заказ и проведем работу над ошибками. Показать 1 ответ

Не привезли заказ

Григорьева 30 июня, 2023 год

Сделала заказ Н22822747689 курьер доставил чужой, принимал муж, тк была в ванной. В течении 10 минут я позвонила в службу поддержки, но с курьером они не смогли связаться((( Вот уже двое суток у меня в холодильники пакет с детской молочкой- это чужой заказ. Я писала раз двадцать и жалобу писала, но отписки, что разберутся и сообщат.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июня, 2023 год

Добрый вечер! Простите, пожалуйста, за некорректную доставку. Очень неприятно. В качестве извинений отправили промокод на почту.

Согласован возврат позиций на завтра.
Надеемся, что больше негативных впечатлений наш сервис не принесет. Показать 1 ответ

Непонятные махинации с деньгами

Ольга М 30 июня, 2023 год

Добрый день! 02.06.2023г был совершён заказ через маркетплейс Сбермаркет с магазина магнит, заморозили деньги. Затем, оказалось, нет в наличии детской каши и количество товаров естественно изменилось, как и сумма заказа. В дальнейшем было проведено повторное списание уже новой суммы. А первая так и не вернулась на счёт моей карты. Обратилась в службу поддержки, сказали, что отмена прошла и сумма вернулась... Читать отзыв Добрый день! 02.06.2023г был совершён заказ через маркетплейс Сбермаркет с магазина магнит, заморозили деньги. Затем, оказалось, нет в наличии детской каши и количество товаров естественно изменилось, как и сумма заказа. В дальнейшем было проведено повторное списание уже новой суммы. А первая так и не вернулась на счёт моей карты. Обратилась в службу поддержки, сказали, что отмена прошла и сумма вернулась на счёт, решайте этот вопрос со своим банком. Позвонила в свой банк МКБ, где получила ответ, что отмены не было и сумма так же заморожена маркетплейсом. В общем, сегодгя 30.06. 2023 деньги так и не вернули. Что хочу сказать, приложение удалила и пользоваться больше не планирую и другим не советую. Как только найду время, обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор. Потому, что это мошенничество в чистом виде.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим вас, что поделились произошедшей ситуацией. Извините, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа. Всё проверим. Показать 1 ответ

Отзыв от сборщика

Недовольный сотрудник 29 июня, 2023 год

Нашла вакансию, решила связаться, ну и договорились по поводу обучения. Меня, кстати, поставили в Метро. Ужасный магазин. Но суть не в этом. Суть в том, что всех новичков закидывают в Метро. И самое смешное, что в других магазинах людей не хватает. Я проработала до конца мая, так как с июня сессия (то есть 28 мая -мой последний рабочий день). На... Читать отзыв Нашла вакансию, решила связаться, ну и договорились по поводу обучения. Меня, кстати, поставили в Метро. Ужасный магазин. Но суть не в этом. Суть в том, что всех новичков закидывают в Метро. И самое смешное, что в других магазинах людей не хватает. Я проработала до конца мая, так как с июня сессия (то есть 28 мая -мой последний рабочий день). На последней неделе в один день выйти не смогла (по состоянию здоровья). Отписалась начальству, чтобы удалили смену. Ну и мне сказали, что все нормально, смена удалена. На следующей неделе жду зарплату, и тут выясняется, что никто мне смену не удалял. И у меня штраф на 1000 рублей. То есть, из-за косяка одного супервайзера у меня ШТРАФАНУЛИ. Естественно, связываюсь с начальством. Те обещают, что разберутся. На следующей неделе пишу им. Те говорят, что в пятницу со мной расчитаются. НАДУВАТЕЛЬСТВО. Деньги я не получила ни на той и ни на этой неделе. Но ничего, трудовая инспекция всё расставит на свои места

оотваратительно

lolik v bolik 27 июня, 2023 год

Второй день не могу сделать заказ-онлайн. В первый день не нашли нужный товар, а предлагают дороже. Во второй - скидывают весь сайт при оплате. Делают рассылку прошлогодних промокодов.

Достоинства:

Месяц назад быстро был собран и привезён товар - девочка собирала.

Недостатки:

Сайт сбрасывается при оплате. Рассылка прошлогодних промокодов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Сборщики собирают товары с полок магазина. К сожалению, позиция, которую вы заказали, может отсутствовать на момент сборки.

Название и скриншот промокода где указана дата рассылки направьте, пожалуйста, нам в чат приложения/чата или на почту [email protected] .

Самое отвратительное обслуживание

Гость 27 июня, 2023 год

Абсолютно убогий сервис с невыполнением своих обязательств перед клиентом. Постоянный срыв заказов, доставка переносится, бесполезная трата времени.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Расскажите подробнее о произошедшем с уточнением номера заказа.

Ужасный сервис.

Наталия 26 июня, 2023 год

Был оформлен заказ 300046655, подарок ребёнку. Заказ подтверждён и оплачен. В день доставки, операторы кулл центра подтвердили доставку, однако, когда в подтверждённое время товар не был доставлен, при повторном звонке в кулл центр, сообщили, что товара нет в наличии и заказ отменили. День рождения ребёнка был испорчен, тк подарок был долгожданный. Ужасный сервис, первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы при... Читать отзыв Был оформлен заказ 300046655, подарок ребёнку. Заказ подтверждён и оплачен. В день доставки, операторы кулл центра подтвердили доставку, однако, когда в подтверждённое время товар не был доставлен, при повторном звонке в кулл центр, сообщили, что товара нет в наличии и заказ отменили. День рождения ребёнка был испорчен, тк подарок был долгожданный. Ужасный сервис, первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы при подтверждении заказа и оплате, товар неожиданно заканчивался. Ни сообщения, ни звонка при этом от микроплейс не было
Просто нет слов🤬🤬🤬🤬🤬

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 июня, 2023 год

Здравствуйте! К сожалению, это не наш заказ. Если ваш заказ оформлен в сервисе СберМегаМаркет, рекомендуем обратиться в их службу поддержки.

Сделать это можно по телефону 8 (800) 600-08-88.

Сбермаркет в Уфе (доставка продуктов) - лучше с этой конторой не сотрудничать

S. 26 июня, 2023 год

В г. Уфа 26.06.2023 г. сделан заказ продуктов из магазина Лента. Номер заказа Н29826965653. Должны были привезти с 19-21. В 18-00 позвонил сборщик продуктов, всё согласовал, сообщил, что заказ собран. Но доставку не организовали. После 21 часа программа постоянно переносила срок доставки, сообщала, что уже выезжают. Как оказалось вводили в заблуждение. в 22-36 пришлось отменить заказ. Поставщик ненадёжный, легче и... Читать отзыв В г. Уфа 26.06.2023 г. сделан заказ продуктов из магазина Лента. Номер заказа Н29826965653. Должны были привезти с 19-21. В 18-00 позвонил сборщик продуктов, всё согласовал, сообщил, что заказ собран. Но доставку не организовали. После 21 часа программа постоянно переносила срок доставки, сообщала, что уже выезжают. Как оказалось вводили в заблуждение. в 22-36 пришлось отменить заказ. Поставщик ненадёжный, легче и быстрее в магазин съездить и купить, так как продукты привозят не всегда качественные (касается фруктов и овощей), которые сам бы никогда в магазине не купил бы. Не рекомендуется эта контора...

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Непрофессионализм, срыв заказов, отказ от исполнения

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 июня, 2023 год

Добрый вечер! Нам грустно от того, что подвели вас. В качестве извинений отправили промокод на вашу почту.
Исправимся в лучшую сторону, чтобы в дальнейшем наш сервис доставки приносил только положительные эмоции.

Испортились

Гость 25 июня, 2023 год

Раньше пользовался их услугами и всё устраивало, но в после время начались проблемы с доставкой. Нормального решения предложить не могут, врут и кормят завтраками. Позор такой фирме! Я сделал заказ в 11 часов его так и не привезли. Хотя написали мне в чат что заказ будет готов через 16 минут. Ужас. Не берите заказы если не можете привезти. Теряется смысл... Читать отзыв Раньше пользовался их услугами и всё устраивало, но в после время начались проблемы с доставкой. Нормального решения предложить не могут, врут и кормят завтраками. Позор такой фирме! Я сделал заказ в 11 часов его так и не привезли. Хотя написали мне в чат что заказ будет готов через 16 минут. Ужас. Не берите заказы если не можете привезти. Теряется смысл доставки. Испортили день, я очень на них рассчитывал, а они предали мои ожидания.