Купер (Сбермаркет) отзывы

Доставка от Сбермаркет

Гость 23 декабря, 2023 год

Оформил заказ из магазина Магнит в 10 м от дома с доставкой так как самовывоз не предусмотрен. Заказ H00593485100 от 20.12.2023; мурыжили два часа, изменяя время доставки всё позднее и позднее по 10 минут, затем через час после закрытия магазина оповестили, что заказ отменён из-за большой загруженности. Враньё, продавцы мне сказали, что заказ был единственным и пролежал до закрытия магазина,... Читать отзыв Оформил заказ из магазина Магнит в 10 м от дома с доставкой так как самовывоз не предусмотрен. Заказ H00593485100 от 20.12.2023; мурыжили два часа, изменяя время доставки всё позднее и позднее по 10 минут, затем через час после закрытия магазина оповестили, что заказ отменён из-за большой загруженности. Враньё, продавцы мне сказали, что заказ был единственным и пролежал до закрытия магазина, так как курьер просто не прибыл.
Бывает, подумал я, и перезаказал на 23.12.2023 заказ H76183758007. Результат тот же.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказами. В качестве извинения направили вам промокоды на почту.
Надеемся, что вы останетесь с нами.

Работа в сбермаркет

Гость 23 декабря, 2023 год

Люди если вы оставляете отклик на вакансии любой компании и вам звонят с предложением заработать, имейте уважение и отвечайте нормально. Не бывает такого, что вы не откликались а вам звонят. Все отклики делаются с подтверждением вашего номера телефона. Если стало не нужно просто скажите оператору причину, уважайте свое время и людей кто вам звонит с предложением заработать.

Показать 1 ответ

Кошмарная доставка из сбермаркета

Наталья 22 декабря, 2023 год

Сделала заказ в сбермаркете. Должны были доставить товар с 17 до 20 часов. В 19.50 позвонили и сказали, что задерживается доставка до 20.40. Но продукты так и не были доставлены. В 21.30, без моего ведома они просто перенесли доставку на сутки.
Эта компания не считается с покупателями, делают, что им вздумается. Захотели отложили, захотели перенесли, захотели отменили. Никогда больше не... Читать отзыв Сделала заказ в сбермаркете. Должны были доставить товар с 17 до 20 часов. В 19.50 позвонили и сказали, что задерживается доставка до 20.40. Но продукты так и не были доставлены. В 21.30, без моего ведома они просто перенесли доставку на сутки.
Эта компания не считается с покупателями, делают, что им вздумается. Захотели отложили, захотели перенесли, захотели отменили. Никогда больше не буду пользоваться этой доставкой и другим не советую. Отвратительно ужасная доставка.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ни во что клиентов не ставят.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 декабря, 2023 год

Добрый день! Простите за сорванные сроки доставки. Чтобы детально во всем разобраться, не затруднит уточнить номер проблемного заказа?

Надо поставить минус 100

Сергей. Екатеринбург. 22 декабря, 2023 год

На свадьбу решили первый раз воспользоваться покупкой через сбермаркет. Акция на алкоголь- кешбэк 40 проц при покупке в метро или ленте. Решили доехать до метро. Заказ оформили. Вынесли на кассу. Оплатили. Получили. Вроде ок. Далее ждём когда кешбэк упадёт. А в приложении они поставили что все заказы отменены. Кешбэка не будет. Всё разговоры в чате поддержки это полное издевательство. Слушать... Читать отзыв На свадьбу решили первый раз воспользоваться покупкой через сбермаркет. Акция на алкоголь- кешбэк 40 проц при покупке в метро или ленте. Решили доехать до метро. Заказ оформили. Вынесли на кассу. Оплатили. Получили. Вроде ок. Далее ждём когда кешбэк упадёт. А в приложении они поставили что все заказы отменены. Кешбэка не будет. Всё разговоры в чате поддержки это полное издевательство. Слушать каждый день- нам жаль что у вас сложился негативный опыт с сервисом Нашего Уровня. Но ни чем не можем помочь, кешбэк не начисляем на отменённые заказы. И чеки им скидывали. И попросили они детализацию из сервиса сберспасибо. И чек нашли электронный с сайта ФНС. Бесполезно. Наплевательское отношение к своему покупателю. Халатное отношение.

Достоинства:

-

Недостатки:

Куча

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 декабря, 2023 год

Добрый день! Конечно, так быть не должно. Чтобы мы могли исправить ошибки, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Отрицательный отзыв , некомпетенные операторы , оставили без денег и товара

Ирина Павловна 22 декабря, 2023 год

Не советую данную фирму , некомпентенность , оставили без денег и товара. При попытке решить проблему одни заучинные фразы и " извините " . Вина оператора , при консультации она предложила отмену заказа и она при повторном заказе сделает скидку по промокоду , чего в конечном итоге не сделала и Результат : нет денег , нет товара . " мы... Читать отзыв Не советую данную фирму , некомпентенность , оставили без денег и товара. При попытке решить проблему одни заучинные фразы и " извините " . Вина оператора , при консультации она предложила отмену заказа и она при повторном заказе сделает скидку по промокоду , чего в конечном итоге не сделала и Результат : нет денег , нет товара . " мы проведём беседу с оператором " И . И . И ? ? ?

Недостатки:

Всё отвратительно

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 декабря, 2023 год

Добрый день! Простите за сорванную доставку. Чтобы мы могли проработать ошибки, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Не надежны

Гость 22 декабря, 2023 год

Делаю большие заказы для бизнеса и для дома. Очень долго и часто привозят не всё. Разбирательства долгие, пытаются вернуть деньги, но не довозить заказ. Требую довезти и опять привозят не всё. Служба поддержки не компетентна. Не советую.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 декабря, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Некомпетентность и нежелание разобраться

Александр 22 декабря, 2023 год

Никому не рекомендуется данная платформа, вследствие некомпетентности сотрудников и непродуманности системы, корпуса не соответствует Российскому законодательству. Блокируют единственные акаунты без объяснений. А на доводы несут охинею. Есть редкие более ли менее не глупые сотрудники, но у них нет никаких полномочий, кроме сброса номера телефона и сбер айди, который даёт возможность зарегистрироваться, но до первого заказа. На вопросы не отвечают. Служба... Читать отзыв Никому не рекомендуется данная платформа, вследствие некомпетентности сотрудников и непродуманности системы, корпуса не соответствует Российскому законодательству. Блокируют единственные акаунты без объяснений. А на доводы несут охинею. Есть редкие более ли менее не глупые сотрудники, но у них нет никаких полномочий, кроме сброса номера телефона и сбер айди, который даёт возможность зарегистрироваться, но до первого заказа. На вопросы не отвечают. Служба " Собственной безопасности" Молчит. Некоторые сотрудники вообще дезинформируют. Итог невозможно оформить заказ в принципе.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность и противоречия

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер любого заказа. Проверим причины блокировки.

Мошенники, обманывают покупателей

Гость 21 декабря, 2023 год

Заказал доставку. Не привезли половину заказа. Писал в чат поддержки, разбирательства были сутки. В итоге вечером довезли только набор в машину для ТО. Мясо, рыбу, икру, колбасы так и не довезли. Стандартные отписки по телефону и чате "извините" и "нам очень жаль" только раздражали. Потом вместо довоза заказа мне написали, что "мы вам всё привезли". Деньги не вернём, это ваша... Читать отзыв Заказал доставку. Не привезли половину заказа. Писал в чат поддержки, разбирательства были сутки. В итоге вечером довезли только набор в машину для ТО. Мясо, рыбу, икру, колбасы так и не довезли. Стандартные отписки по телефону и чате "извините" и "нам очень жаль" только раздражали. Потом вместо довоза заказа мне написали, что "мы вам всё привезли". Деньги не вернём, это ваша проблема. Фото/видеодлказательства проигнорировпли. В итоге я без денег и продуктов на более чем 3 тысячи рублей! Проще говоря не привезли-это ваши проблемы. Воры и мошенники!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Не заказывайте в Сбермаркете!!!

Елена 21 декабря, 2023 год

20 декабря сделала заказ, через 2 часа курьер привёз часть, весь вечер выясняла причину через техподдержку и по телефону, где мой товар или деньги, в итоге договорились что на следующий день довезут с 13 до 15 ч. Естественно что ни в 13, ни в 14, ни в 15 никто не написал и не позвонил, стала писать и звонить сама. После... Читать отзыв 20 декабря сделала заказ, через 2 часа курьер привёз часть, весь вечер выясняла причину через техподдержку и по телефону, где мой товар или деньги, в итоге договорились что на следующий день довезут с 13 до 15 ч. Естественно что ни в 13, ни в 14, ни в 15 никто не написал и не позвонил, стала писать и звонить сама. После долгих дебатов приехал курьер и попросил заплатить мне заново за товар, хотя он был полностью оплачен, пришлось опять заново выяснять ситуацию с оплатой, теперь уже вместе с курьером! Кое как забрала свой товар ! Отвратительная работа! Не кому не рекомендую обращаться в сбермаркет! Только САМОКАТ, отлично работают!

Недовложили

Валерий 21 декабря, 2023 год

20.12. 22023г. сделали заказ H75751723741из Ленты. Привезли вовремя, но выяснилось, что из 19 батонов колбасы в наличие оказалось только 16 шт. По горячей линии ответили что могут вернуть только деньги в течении 3-хдней.
Делаем вывод - обслуживание неудовлетворительное. Просьба больше не донимать телефонными звонками и рекламой

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 декабря, 2023 год

Добрый день! Очень неловко за произошедшее. Мы уже начали проводить работу над ошибками, чтобы в будущем их не повторять. Деньги обязательно вернем. Срок возврата составляет до трёх рабочих дней.

Обман с начислением бонусов

Гость 20 декабря, 2023 год

СберМаркет уже третий раз мне не начисляет обещанные им бонусы. Сначала динамит обещаниями, потом говорят, что на алкогольную продукцию акция не распространяется. Последний заказ по своей схеме просят подождать 2 недели , после одни отписки с сожалением, что заявка передана коллегам, но ответа нет. Раз 10 уже написал тех. Поддержку. Придется плюнуть. Видимо такая схема.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа, в котором вам не начислили бонусы и уточните акцию. Показать 1 ответ

Необязательны и непунктуальные

Надежда 20 декабря, 2023 год

Заказала на мероприятие детям шоколадки из Ашана. Заказ начали собирать только через сутки. Выбрала доставку в офис в определённое время. Ко времени не привезли. В ответ тишина. В службе поддержки извинялись, выслали промокод. Но я уже все про этот сервис поняла. Я привыкла к хорошим сервисам, таким как у Вкус вилл. Больше услугами Сбера не воспользуюсь. За то, что курьер... Читать отзыв Заказала на мероприятие детям шоколадки из Ашана. Заказ начали собирать только через сутки. Выбрала доставку в офис в определённое время. Ко времени не привезли. В ответ тишина. В службе поддержки извинялись, выслали промокод. Но я уже все про этот сервис поняла. Я привыкла к хорошим сервисам, таким как у Вкус вилл. Больше услугами Сбера не воспользуюсь. За то, что курьер опаздывает, не предупреждает и гуляет непонятно где с оплаченным заказом на 15 тыс. оценка сервису - 1 (единица).

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. Проведем работу над ошибками.

Отрицательный отзыв

Гость 20 декабря, 2023 год

Дважды делал заказ продукт через сбермаркет и не разу доставка не была осуществлена вообще. Сами отменяют заказ, без каких либо объяснений или извинений. Возврат денег происходит только на 6-7 дней. Вводят людей в заблуждение относительно доставки заказа и сборки. На втором заказе решил забрать оплаченные мной продукты из магазина самостоятельно, но и здесь было отказано без объяснения каких-либо причин. То... Читать отзыв Дважды делал заказ продукт через сбермаркет и не разу доставка не была осуществлена вообще. Сами отменяют заказ, без каких либо объяснений или извинений. Возврат денег происходит только на 6-7 дней. Вводят людей в заблуждение относительно доставки заказа и сборки. На втором заказе решил забрать оплаченные мной продукты из магазина самостоятельно, но и здесь было отказано без объяснения каких-либо причин. То есть, если запланировали какое-то мероприятие, то можно просто попасть в просак. Останетесь и без продуктов и без потраченных денег (временно конечно). Но в итоге потратиться придется в двойне.Не рекомендую вообще использовать данный маркет, по доставке продуктов питания.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер последнего отмененного заказа. Проведем работу над ошибками.

Ужасный Маркет Плэйс

Гость 20 декабря, 2023 год

Заказал я значит сумку в подарок, доставили за 7 дней что ужас как долго, логистики ни какой, посылка не отслеживается ни на каком этапе, пришла сумка (не дешёвая) начал проверять на оригинал, оказалось что сумка была куплены на дешёвом китайском сайте, тоесть подделка, сумка вся потрепанная и бу, отказался от посылки и тут началось самое интересное, 4 дня висел статус... Читать отзыв Заказал я значит сумку в подарок, доставили за 7 дней что ужас как долго, логистики ни какой, посылка не отслеживается ни на каком этапе, пришла сумка (не дешёвая) начал проверять на оригинал, оказалось что сумка была куплены на дешёвом китайском сайте, тоесть подделка, сумка вся потрепанная и бу, отказался от посылки и тут началось самое интересное, 4 дня висел статус отказ от посылки потом статус поменялся на,, отменен,, прочитал что возврат средств от 2 до 10 дней, думаю ну ок, через ещё 5 дней приходит на почту чек якобы все ок деньги пришли, захожу в сбер онлайн а денег нет, на что поддержка отвечает будем разбираться ждите ещё две недели, люди подумайте сто раз перед тем что то заказывать у них, не ведитесь на бонусы

Замучили звонки, в день до 20 и ночью так же

Гость 20 декабря, 2023 год

Что за услуги такие, зачем звонить все доступно в приложении и смс приходят так ещё звонят, как будто телефон попадает после заказа к мошенникам, заказывать не буду удалю приложение, что бы избавиться от навязчивых звонков, УЖАС

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте!! Извините за частые звонки и беспокойство.

Давайте отключим вас от рассылки. Для этого, пожалуйста, оставьте номер вашего последнего заказа.

Отличный сервис, спасибо!!

Гость 19 декабря, 2023 год

Почему такая оценка? Отличный сервис, если лень в магазин идти или он далеко.

Из минусов только иногда нет товара...

В общем я постоянный клиент мне все нравится

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать вас хорошим сервисом.

Сбермаркет, Отзывы о Сбермаркет

Гость 19 декабря, 2023 год

Сбермаркет не пытается решить возникающие проблемы, а отписывается стандартными фразами типа "нам очень жаль". Отвечают не люди а боты. В конечном итоге возникшие проблемы реально не решаются...
При наличие контактов туда никто не пишет/не звонит. Только здесь создаётся видимость "внимательного отношения" к клиентам.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа и расскажите о проблеме подробнее. Постараемся помочь вам. Показать 1 ответ

Не связывайтесь!

Гость 19 декабря, 2023 год

Заказ H86790728383 от 13 декабря отменен по инициативе СберМаркета, деньги с карты списали. И уже почти неделю не могу добится возврата

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Деньги уже отправили на вашу карту, срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что они приходят в течение 1-3 рабочих дней. Простите, не хотели подвести и расстроить.

НЕ доставляют заказ

Максим 18 декабря, 2023 год

Делаю заказ. При оформлении указано. что привезут в течении 30-60 минут. Оформляю, плачу. Время доставки подходит, ее нет. Связываюсь с оператором. Обещают привезти чуть попозже. Ок. Жду. Звонит автоинформатор. Обещает привезти заказ через полчаса. И через 15 минут после его звонка мне отменяют заказ. Деньги придут в течении 3 дней. Номер заказа H92193606577. Прождали несколько часов. Ни денег ни продуктов... Читать отзыв Делаю заказ. При оформлении указано. что привезут в течении 30-60 минут. Оформляю, плачу. Время доставки подходит, ее нет. Связываюсь с оператором. Обещают привезти чуть попозже. Ок. Жду. Звонит автоинформатор. Обещает привезти заказ через полчаса. И через 15 минут после его звонка мне отменяют заказ. Деньги придут в течении 3 дней. Номер заказа H92193606577. Прождали несколько часов. Ни денег ни продуктов .

Следующий день. Открываю сайт сбермаркета. Радостно сообщает мне "заказывай. Доставка в течении 30-60 мин". Ок. Заказываю в 9:30 с доставкой на 15:00. Оплачиваю. ЗА прошлый заказ деньги так и не вернулись еще. Подходит время доставки. Тишина. Звоню операторы. ГДЕ? Ждите будет, задерживается. Чую подвох. Прошу старшего оператора. Та сообщает мне, что "курьеров нет и доставки не будет". Причем на сайте все таки же висит "доставка 30-60мин". Высказал свое негодование. Но оператор" все понимает, но сделать ничего не может ".
После разговора с опеартором заказ отменяют. Заказ № H09960097544 .
Итог. Ни денег, ни продуктов. А кушать хочется. Имеете желание заказать- острожно. Рискуете остаться голодным. Теперь 3 дня ждать деньги. И вопрос стоит ли дальше с ними работать ?
Подробнее на Отзовик:

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 декабря, 2023 год

Добрый день! Простите за сорванную доставку. Уже разбираем случившееся по шагам, чтобы в будущем не повторять ошибок. В качестве компенсации негативного опыта направили промокод.

Отвратительный сервис! Не рекомендую!

Гость 18 декабря, 2023 год

Постоянно подводят, отменяют доставку .
И это из раза в раз! Заказала продукты в 16.00. Потратила время , накидала в корзину , позвонил сборщик еще потратил мое время. В итоге ближе к 23.00 я стала выяснять где мой заказ .. . В итоге опять не доставят!
Как можно рассчитать на эту контору , которая не может выполнить элементарную работу и... Читать отзыв Постоянно подводят, отменяют доставку .
И это из раза в раз! Заказала продукты в 16.00. Потратила время , накидала в корзину , позвонил сборщик еще потратил мое время. В итоге ближе к 23.00 я стала выяснять где мой заказ .. . В итоге опять не доставят!
Как можно рассчитать на эту контору , которая не может выполнить элементарную работу и свои обязательства? Я за это время уже могла бы 100 раз купить продукты и не расчитывать на этих разгильдяев .
Причем деньги они с карты сняли ! А вернут в течении 3-х дней .
Ужасная контора!!!

Ужасное обслуживание

Гость 18 декабря, 2023 год

Халатность сотрудников. Не владеют информацией. Клиентоориентированность на нуле. Продать можно все, но только один раз. Так и здесь.

Сделала заказ через приложение СберМаркет. Товар забирала самовывозом. По приезду домой обнаружила, что положили не тот товар. Позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что можно будет обменять товар, для этого оформите заявку в приложении. Выполнила эти действия, оператор уточнила в какое... Читать отзыв Халатность сотрудников. Не владеют информацией. Клиентоориентированность на нуле. Продать можно все, но только один раз. Так и здесь.

Сделала заказ через приложение СберМаркет. Товар забирала самовывозом. По приезду домой обнаружила, что положили не тот товар. Позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что можно будет обменять товар, для этого оформите заявку в приложении. Выполнила эти действия, оператор уточнила в какое время будет удобнее подъехать для обмена. Не очень удобно было это мотаться туда сюда, но других вариантов не было и я согласись, написала по времени... и тут мне отвечает другой оператор и говорит, что обмен не возможен, как и возврат, что им очень жаль и на этом всё. В итоге потратила время и нервы, а итога нет. Проблему не решили.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 декабря, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы детально во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Мошенники, обманывают, сервис ужасный, инфо даже не потрудились проверить, просто отписываются

Елена 18 декабря, 2023 год

Не начисляют бонусы и отписываются, что якобы их уже начислили. При запросе когда, куда и за какой заказ начислили, закрывают заявку и желают хорошего дня.
Приложение удалила и всем советую.
Мало того, что товары все с завышенной ценой ( Вкусвил дешевле доставку в самом магазине заказать), так ещё и обманывают на акциях.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы одновременно обескуражены и очень расстроены вашим отзывом.
Для нас имеет огромную ценность ваше доверие. Мы совершенно не хотели его подводить.

Будем рады, если вы уточните номер проблемного заказа.

Я бы не доверяла

Гость 18 декабря, 2023 год

Ужасная работа сервиса. Операторы не владеют информацией, или намеренно врут. Говорят одно, на деле совсем другое. То не могут дозвониться до курьера или магазин, тут же сообщают что нет товара. Наличие товара всегда под вопросом. Не все довозят, обещают довезти, и на два дня пропадают. УЖАС. Сплошной негатив!!!

отвратительная служба доставки

viktor 18 декабря, 2023 год

в магазине окей была замечательная доставка,за три года замечаний не было работали четко.А теперь пришли эти ужасные не-до-работники со сбер маркета еще не одной нормальной доставки не было и с каждым разом все хуже и хуже.Репутацию ОКЕЯ совсем убили.

Достоинства:

нет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией.

Мы ценим наших клиентов и делаем все возможное, чтобы обеспечить высокое качество услуг. Пожалуйста, отправьте номер проблемного заказа.

Ужасная доставка

Елена 18 декабря, 2023 год

Заказала доставку за Три !!! дня , деньги списали сразу , накануне вечером мне сообщают , что мы не сможем вам ничего привезти , предновогодние дни , большой ажиотаж у нас . Никаких изменений , ничего!!! Это за три недели до Нового года вы так людей кидаете , а что дальше, ближе к празднику будет ?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Простите за то, что заказ не доставлен, пожалуйста. Чтобы мы могли улучшить качество работы и все проверить, отправьте номер вашего заказа.

Сертификаты

Гость 18 декабря, 2023 год

Ужасно!
Купила 2 сертификата по 500 рублей в подарок подруге, а оказалось, что они в нашем регионе не действуют! Блять, нормально!!! Думаете мне деньги вернули? Хрен! Одни вежливые отписки. Свинство! Подарила 1000 рублей компании, услугу не оказали. Больше я не ваш клиент!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
К сожалению, по правилам работы нашего сервиса, сертификаты не подлежат возврату или обмену.

Обман и хамство!

Сергей 18 декабря, 2023 год

Заказ H86790728383 приняли, сразу списали деньги. Отменили в последний момент (подвели!!!). Пятый день не могу получить обратно деньги - в чате врут, что "забыли отправить", поддержка вешает на ожидание.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что заказ был отменен. Приносим извинения за это. Возврат денег уже выполнен.

Мы отправили на ваш e-mail промокод. Им можно воспользоваться при оформлении нового заказа.
Будем все тщательно проверять, чтобы наш сервис доставки был самым удобным для вас! Показать 2 ответа

Похоже компания потихоньку умирает. А жаль ...

Алексей 17 декабря, 2023 год

И опять пишу, что сделал заказ, треть заказа просто отменили (не уведомив меня, хотя это было указано), треть заказа заменили на самые дешевые и неликвидные товары .. Жутко .. работал сервис хорошо, и даже отлично, но только до начала 2023 года .. далее с каждым разом все хуже и хуже ... Писать нет смысла - одни отписки и дежурные фразы,... Читать отзыв И опять пишу, что сделал заказ, треть заказа просто отменили (не уведомив меня, хотя это было указано), треть заказа заменили на самые дешевые и неликвидные товары .. Жутко .. работал сервис хорошо, и даже отлично, но только до начала 2023 года .. далее с каждым разом все хуже и хуже ... Писать нет смысла - одни отписки и дежурные фразы, по телефону тоже ... А сегодня вообще телефонная служба недоступна

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

Какие только можно себе вообразить от идиотской системы обновленного сайта, совершенно не удобного. До тупого отмены товара в заказе ..

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа, в котором вам заменили позиции без вашего согласия. Показать 1 ответ

Сбермаркет, доставка из АШАНа

Гость 17 декабря, 2023 год

Мало того что 2 раза не привезли, так первый раз хотя бы позвонили впритык к времени доставки, извинились. Перенесли на другой день. Так во второй раз просто отменили написав что не смогли дозвониться. Но никаких звонков и сообщений не было. 2 раза я приезжала издалека. Второй раз, ожидая подвоха, позвонила заранее, за 2 часа, спросить - будет ли заказ. Заверили,... Читать отзыв Мало того что 2 раза не привезли, так первый раз хотя бы позвонили впритык к времени доставки, извинились. Перенесли на другой день. Так во второй раз просто отменили написав что не смогли дозвониться. Но никаких звонков и сообщений не было. 2 раза я приезжала издалека. Второй раз, ожидая подвоха, позвонила заранее, за 2 часа, спросить - будет ли заказ. Заверили, что всё будет. Как можно так по свински относиться к людям? Впервые столкнулась с этим сервисом. И никому не посоветую.
Пусть все, кто так относятся к клиентам останутся без премий и добрых слов!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 декабря, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа? Показать 1 ответ

«отличное» качество и «прекрасный» сервис

Виктория 17 декабря, 2023 год

Пользуемся сбермаркетом уже не первый год, за это время сформировалось чесное мнение о работе и доставке. Если описать сбермаркет одним словом- ужасный сервис. Уже не в первый раз сталкиваемся с проблемой- не внимательность персонала и не способность смотреть в примечании и список товаров, заказываем одно, по итого получаем совершенно другой продукт. Ладно если бы это произошло один раз, но из... Читать отзыв Пользуемся сбермаркетом уже не первый год, за это время сформировалось чесное мнение о работе и доставке. Если описать сбермаркет одним словом- ужасный сервис. Уже не в первый раз сталкиваемся с проблемой- не внимательность персонала и не способность смотреть в примечании и список товаров, заказываем одно, по итого получаем совершенно другой продукт. Ладно если бы это произошло один раз, но из 10 доставок правильно привозят только 2. Неоднократно обращались в поддержку, думали они хоть как то решат эту проблему, но они не только не вошли в наше положение ( главного продукта на кухне) а так же усугубили ситуацию и перевели нас на бота, который начал рекламировать их компанию. Решили позвонить второй раз, ситуация в принципе не поменялась, консультант выслушал нашу проблему и перевел на другого консультанта. После нескольких неудачных звонков, сбермаркет пришел к выводу что проблема не существенная и никак ее решать не надо, а кафе обойдется без лапши. Единственное за что можно поблагодарить, это то что нам вернуть деньги за продукт, а не за доставку на которую мы тоже потратились, зря.