Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

Прислали поддельный товар.

Сергей 2 марта, 2023 год

Заказывал моторное масло Хунсварна для четырехтакного двигателя.Прислали голимую подделку этикетка вся свезена в морщинах маркировки лазерной с датой и времени розлива нет как на оригинале.Цена 14870 руб.Сразу не посмотрел не распечатал при получении понадеялся на порядочность сбера а оказалось УВЫ.Больше никогда не буду у них покупать.Возврат проблема ОТПИСКИ,

Достоинства:

НЕТ плюсов .

Недостатки:

Присылают фальсификат который не хотят забирать назад.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 2 марта, 2023 год

Здравствуйте!
Обманывать клиентов - не в наших правилах.
Чтобы мы во всем разобрались, отправьте, пожалуйста, номер заказа.

Не доставили заказ

Ксения 28 февраля, 2023 год

Заказ H06353464410 от 27.02.2023 доставка с 19 до 21, доставлен не был. В 22 часа 27.02.2023 я обратилась в службу поддержки, чтобы узнать где мой заказ, оператор ответила, что нет курьеров! Удивительно, что уведомить об этом они не считают нужным, свой заказ можно ждать неизвестно сколько и в итоге не дождаться

Не доставили заказ

Ксения 28 февраля, 2023 год

Заказ H06353464410 от 27.02.2023 доставка с 19 до 21, доставлен не был. В 22 часа 27.02.2023 я обратилась в службу поддержки, чтобы узнать где мой заказ, оператор ответила, что нет курьеров! Удивительно, что уведомить об этом они не считают нужным, свой заказ можно ждать неизвестно сколько

Не доставили заказ

Ксения 27 февраля, 2023 год

Заказ H06353464410 от 27.02.2023 время доставки с 19 до 21. В указанное время заказ не доставили. В 22 часа обратилась сама в службу поддержки , оператор ответила, что нет курьеров, а уведомить заранее об этом не считают нужным. Отменили заказ по причине "опоздание", а по факту про заказ вообще забыли и не вспомнили бы, если б сама им не напомнила,... Читать отзыв Заказ H06353464410 от 27.02.2023 время доставки с 19 до 21. В указанное время заказ не доставили. В 22 часа обратилась сама в службу поддержки , оператор ответила, что нет курьеров, а уведомить заранее об этом не считают нужным. Отменили заказ по причине "опоздание", а по факту про заказ вообще забыли и не вспомнили бы, если б сама им не напомнила, именно такое впечатление

Не доставили заказ

Гость 27 февраля, 2023 год

Сделала заказ в магазине Глобус… и…. его не доставили))) после вопроса где мой заказ, операторы дружно ответили, что такой плохой магазин Глобус!!!! Ай-Яй-яй!!! Они с ним разберутся!!!))) а СберМаркет совсем даже ни при чем! Они так старались, так старались….

Отвратительно, нет слов

Юлия 26 февраля, 2023 год

Заказала товар через Сбермаркет в магазине Глобус, доставка должна была быть к определённому времени, но, как-то не случилось..... На вопрос:: "где мой заказ?" в чате ответа не было. Позвонила оператору, прождала на линии, связь оборвалась, перезвонила повторно, сказали, что сегодня поступали подобные жалобы на сервис заказа из этого магазина .Вторая оператор сказала, что что-то с партнёрами. Вывод, заказ не получен,... Читать отзыв Заказала товар через Сбермаркет в магазине Глобус, доставка должна была быть к определённому времени, но, как-то не случилось..... На вопрос:: "где мой заказ?" в чате ответа не было. Позвонила оператору, прождала на линии, связь оборвалась, перезвонила повторно, сказали, что сегодня поступали подобные жалобы на сервис заказа из этого магазина .Вторая оператор сказала, что что-то с партнёрами. Вывод, заказ не получен, отговорок масса, конкретики нет, кто будет нести ответственность тоже не ясно.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Подводить клиентов не в наших правилах.
Приносим извинения за то, что вы не получили заказ.

Подскажите, пожалуйста, номер доставки. Проверим, почему не доставили заказ и проведем работу над ошибками.

Списали деньги 2 финансовый отдел

Анна 26 февраля, 2023 год

24.02 был зделан заказ H83917564845 на сумму 1677.74 рублей, 24.02 заказ отменили так как курьер не приехал деньги вернули, а сегодня 26.02 а пять сняли деньги на такую же сумму 1677.74 рублей заказ не делали. Когда вернут деньги ?номер обращения в финансовый отдел BOZ-17395-2602.

Ужас!!! Сервиса нет

Надежда 26 февраля, 2023 год

5 раз писала подробно отрицательный о зыв, объясняла причину и все пропадало. Поэтому пока не пропало ещё раз
Пишу не пользуйтесь , испортите себе настроение.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нет ответственности никакой Рискуете НЕ получить заказ

Это не онлайн магазин, а подобие его

Гость 26 февраля, 2023 год

Сбер как и в банке так и в онлайн магазине относится по скотски со своими клиентами.
Прошу проверить соответствующие органы на законность их действий в отношении размещения заведомо ложных сроков доставки.Это просто шарашкина контора 2 заказа (подарки детям)и всегда +3-4 дня к срокам указанным на сайте, а еще в нашем Сбермаркете до сих пор не внедрили такие средства связи как телефон... Читать отзыв Сбер как и в банке так и в онлайн магазине относится по скотски со своими клиентами.
Прошу проверить соответствующие органы на законность их действий в отношении размещения заведомо ложных сроков доставки.Это просто шарашкина контора 2 заказа (подарки детям)и всегда +3-4 дня к срокам указанным на сайте, а еще в нашем Сбермаркете до сих пор не внедрили такие средства связи как телефон или элементарный месенджер и мы не можем узнать у доставки когда же они все таки поедут на адрес, вместо этого у нас есть запросеки на которые надо ждать ответ до 3 дней!Я в ozon заказывал около 50 раз и ниразу за всю историю они не опоздали ,всегда раньше привозили

ужасный сервис!!!

Елена 25 февраля, 2023 год

две недели не могу получит заказ!!! ... В постомате ячейка не открылась, на горячей линии обещали через двое суток устранить. В итоге уже две недели я жду... ни разу больше не воспользуюсь сбермаркетом...

Мошенничество с заказом

Гость 25 февраля, 2023 год

Сегодня 25.02 мною в Сбермаркет был сделан заказ H43330310586. Количество позиций 15 шт. Также был применен промокод на скидку в 600 руб для первого заказа. Общая сумма заказа составила чуть более 4 тыс руб.
Из-за чего возникла проблема: в заказе у меня конфеты Адель 215 г, в количестве 3 упаковки, стоимость за упаковку 159.99 руб. При этом мне привезли тоже... Читать отзыв Сегодня 25.02 мною в Сбермаркет был сделан заказ H43330310586. Количество позиций 15 шт. Также был применен промокод на скидку в 600 руб для первого заказа. Общая сумма заказа составила чуть более 4 тыс руб.
Из-за чего возникла проблема: в заказе у меня конфеты Адель 215 г, в количестве 3 упаковки, стоимость за упаковку 159.99 руб. При этом мне привезли тоже конфеты Адель, но весом 150 г за упаковку, также в количестве 3 шт, стоимостью 160 руб за упаковку. Менять товар отказываются (общение в чате). Предложен возврат за товар. И тут феерично! 0.03 руб за три упаковки. Обосновано тем, что товар у меня куплен за бонусы. И как так получается, что из всего заказа в 15 позиций и сумму 4 тысячи рублей, бонусы списались именно на эти конфеты, котороые не соответствуют заказу?
Делаю вывод о преднамеренных действиях со стороны магазина, чтобы избежать возврата стоимости.
Сумма не большая, не обеднею. Но позиция у меня принципиальная. Более заказывать в Сбермаркет ничего не буду и другим не посоветую, ибо выглядеть дураком так себе состояние.

Плохой сервис

Алексей Игоревич 25 февраля, 2023 год

Заказал я В Сбермаркете по промокоду на определённую сумму в итоге курьер собрал не весь товар, не согласовав со мной привозит продукты мало того что продукты не свежие были так ещё промокод слетел ! Звонил в поддержку ни чего по существу не ответили ))) Курьер сказал что ему пох он работает не давно звони Супервайзеру Евгению ну этот супервайзер глуп... Читать отзыв Заказал я В Сбермаркете по промокоду на определённую сумму в итоге курьер собрал не весь товар, не согласовав со мной привозит продукты мало того что продукты не свежие были так ещё промокод слетел ! Звонил в поддержку ни чего по существу не ответили ))) Курьер сказал что ему пох он работает не давно звони Супервайзеру Евгению ну этот супервайзер глуп я ему одно он не понимает суть и сказал что занят и вторая линия у него , видно что у человека за место мозгов майонез, делайте выводы сами но я больше заказывать не буду

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сайт виснет заказы не всегда доступны ! Персонал неосведомлённый в работе

отправили другую вещь

Марина 25 февраля, 2023 год

Отправили вместо взрослой футболки 48 раз с рисунком , детскую футболку на 5 лет , без рисунка. Кошмар! Мошенники вообщем !

Достоинства:

нет

Недостатки:

положили футболку детскую вместо взрослой , намного дешевле заказанной и уплаченной

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 февраля, 2023 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Всё обязательно проверим.

Ужасный сервис Воронеж

Анастасия 24 февраля, 2023 год

Ужасный сервис ждать приходиться долго цены не всегда соответствуют действительности! Привезли с большим опозданием заказ 2 курьера были пьяны в наколках напугали ребёнка , крайне не довольна таким ужасным отношением куда жаловаться не знаю но хотела что бы вы приняли меры ! Кто принимал их на работу пьяные мат стоит нужно выгнать их и сменить начальство которое в Воронеже

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасно заказывали впервые больше не будем Лучше Яндекс

Хромает сервис...

Гость 23 февраля, 2023 год

Заказ был сделан в 18.30. В 19.45 решили позвонить в службу поддержки т.к. Ваш оператор в чате не отвечает 🤬 Оказалось, что заказ никто и не начинал собирать, потому что не видел заказ. В итоге половину из заказа убрали, т.к. в магазине к этому времени ничего не осталось. В общем осадок от Вашей работы остался. Думаю вряд ли стоит... Читать отзыв Заказ был сделан в 18.30. В 19.45 решили позвонить в службу поддержки т.к. Ваш оператор в чате не отвечает 🤬 Оказалось, что заказ никто и не начинал собирать, потому что не видел заказ. В итоге половину из заказа убрали, т.к. в магазине к этому времени ничего не осталось. В общем осадок от Вашей работы остался. Думаю вряд ли стоит дальше использовать Сбермаркет и стоит распространить данный отзыв для людей.

Не могут привезти товар.

Гость 23 февраля, 2023 год

Сделал заказ (564189879) 20 февраля, доставку оформил на 22 февраля. Наступает день доставки, приходит смс «извините, мы не успеваем, свяжемся в течении 48 часов». На следующий день приходит еще одно смс опять извините, свяжемся до 27 февраля. Вы че издеваетесь? Привезите через месяц. Заказывал игру для PS как подарок, наступило 23 февраля, ни денег ни подарка. Мне ваши извинения подарить... Читать отзыв Сделал заказ (564189879) 20 февраля, доставку оформил на 22 февраля. Наступает день доставки, приходит смс «извините, мы не успеваем, свяжемся в течении 48 часов». На следующий день приходит еще одно смс опять извините, свяжемся до 27 февраля. Вы че издеваетесь? Привезите через месяц. Заказывал игру для PS как подарок, наступило 23 февраля, ни денег ни подарка. Мне ваши извинения подарить или что? Для чего принимать заказы, если у вас перегружена служба доставки? Это был первый заказ у вас и надеюсь последний.

Сбермаркет не осуществляет возврат товара надлежащего качества

Гость 22 февраля, 2023 год

12.02.2023 г. Через сервис сбермаркет приобретен товар в магазине "мокрый нос" шлейка для собаки. Когда заказ привезли я поняла, что ошиблась с размером, в этот же день позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат товара, было это 12.02.2023. На горячей линии мне сказали, что оформили заявку и я могу привезти товар в магазин. 13.02.2023 г я привезла товар в... Читать отзыв 12.02.2023 г. Через сервис сбермаркет приобретен товар в магазине "мокрый нос" шлейка для собаки. Когда заказ привезли я поняла, что ошиблась с размером, в этот же день позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат товара, было это 12.02.2023. На горячей линии мне сказали, что оформили заявку и я могу привезти товар в магазин. 13.02.2023 г я привезла товар в магазин, у меня его не приняли, т. к. по информации магазина товар, заказанный в сбермаркете можно вернуть только через сбермаркет. 13.02.2023 Я позвонила на горячую линию сбермаркета снова и обрисовала ситуацию, на что получила ответ, что мне назначат курьера, который заберёт у меня заказ и вернут средства. 14.02.2023 г. Мне перезвонили и сказали, что курьер будет 18.02.2023 г. до 19.00. 18 февраля я ответственно прождала курьера весь день, но никто не приехал. В этот же день я снова звоню на горячую линию сбермаркета и говорю, что курьера нет, на что получаю ответ, что курьер и не приедет, это было не согласованное время, а только предложенное магазину и магазин его не подтвердил. Как так? Ведь 14 числа мне сказали, что курьер приедет в это время. Окей, мне предлагают снова оформить заявку на возврат, я оформляю. До 22.02.2023 г. со мной никто не связывается. 22.02.2023 г. Я звоню сама на горячую линию сбермаркета на что получаю ответ: нам ответит магазин, что на торговой точке чек утерян со стороны магазина и в возврате мне отказано, а также мне снова предлагают оформить заявку на возврат. Это что за издевательство? Какой чек утерян? Я платила сбермаркету, чек у меня на почте. Как это мешает возврату? Со стороны сбермаркета игнор, противоречивая информация и полное нарушение моих прав, как потребителя. До конца срока на возврат осталось два дня, примите меры

Сбермаркет не осуществляет возврат товара надлежащего качества

Гость 22 февраля, 2023 год

12.02.2023 г. Через сервис сбермаркет приобретен товар в магазине "мокрый нос" шлейка для собаки. Когда заказ привезли я поняла, что ошиблась с размером, в этот же день позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат товара, было это 12.02.2023. На горячей линии мне сказали, что оформили заявку и я могу привезти товар в магазин. 13.02.2023 г я привезла товар в... Читать отзыв 12.02.2023 г. Через сервис сбермаркет приобретен товар в магазине "мокрый нос" шлейка для собаки. Когда заказ привезли я поняла, что ошиблась с размером, в этот же день позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат товара, было это 12.02.2023. На горячей линии мне сказали, что оформили заявку и я могу привезти товар в магазин. 13.02.2023 г я привезла товар в магазин, у меня его не приняли, т. к. по информации магазина товар, заказанный в сбермаркете можно вернуть только через сбермаркет. 13.02.2023 Я позвонила на горячую линию сбермаркета снова и обрисовала ситуацию, на что получила ответ, что мне назначат курьера, который заберёт у меня заказ и вернут средства. 14.02.2023 г. Мне перезвонили и сказали, что курьер будет 18.02.2023 г. до 19.00. 18 февраля я ответственно прождала курьера весь день, но никто не приехал. В этот же день я снова звоню на горячую линию сбермаркета и говорю, что курьера нет, на что получаю ответ, что курьер и не приедет, это было не согласованное время, а только предложенное магазину и магазин его не подтвердил. Как так? Ведь 14 числа мне сказали, что курьер приедет в это время. Окей, мне предлагают снова оформить заявку на возврат, я оформляю. До 22.02.2023 г. со мной никто не связывается. 22.02.2023 г. Я звоню сама на горячую линию сбермаркета на что получаю ответ: нам ответит магазин, что на торговой точке чек утерян со стороны магазина и в возврате мне отказано, а также мне снова предлагают оформить заявку на возврат. Это что за издевательство? Какой чек утерян? Я платила сбермаркету, чек у меня на почте. Как это мешает возврату? Со стороны сбермаркета игнор, противоречивая информация и полное нарушение моих прав, как потребителя. До конца срока на возврат осталось два дня, примите меры!

Самое ужасное впечатление и обслуживание

Гость 21 февраля, 2023 год

Добрый день! 17.02 сделала заказ на сайте H83895182197. 18.02 заказ привезли. Проверить сразу не смогла, не было дома. получили родственники. По приходу домой, выяснилось: 1. Маска для тела с просроченным сроком использования, а именно до 09.22! 2. Светильник привезли совершенно другой модели, не тот что указан в заказе на сайте. 3. Выпрямитель для волос вовсе не включается, кнопка включения не... Читать отзыв Добрый день! 17.02 сделала заказ на сайте H83895182197. 18.02 заказ привезли. Проверить сразу не смогла, не было дома. получили родственники. По приходу домой, выяснилось: 1. Маска для тела с просроченным сроком использования, а именно до 09.22! 2. Светильник привезли совершенно другой модели, не тот что указан в заказе на сайте. 3. Выпрямитель для волос вовсе не включается, кнопка включения не загорается. Итог: До сих пор вопрос не решен. При звонке в КЦ, постоянно говорят ожидайте с вами свяжутся.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 февраля, 2023 год

Добрый день! Не хотели вас подводить с доставкой.
Приносим извинения за допущенные ошибки.

На данный момент мы действительно решаем вопрос с магазином сборки, который касается возврата товаров.
Постараемся сделать это как можно быстрее. Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам

Гость 21 февраля, 2023 год

асто заказывали продукты в магазинах через Сбермаркет. Несколько дней назад сделали заказ родителям в загородный дом. Привез курьер и отказался заносить в дом, хотя обязан доставить хотя бы до двери. Хорошо, что дом и территория находится под видеонаблюдением . Видно как курьер положил пакеты на снег, а дедушка носит их в дом, пока курьер стоит руки в карманы в прямом... Читать отзыв асто заказывали продукты в магазинах через Сбермаркет. Несколько дней назад сделали заказ родителям в загородный дом. Привез курьер и отказался заносить в дом, хотя обязан доставить хотя бы до двери. Хорошо, что дом и территория находится под видеонаблюдением . Видно как курьер положил пакеты на снег, а дедушка носит их в дом, пока курьер стоит руки в карманы в прямом смысле. Обратилась с жалобой в Сбермаркет, предоставили видео. Ответ - магазин разбирается. То есть Сбермаркет не имеет никакого отношения к доставке, к сервису. Заказывать тогда уж лучше в магазине напрямую.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 февраля, 2023 год

Добрый день! Извините за то, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

В нашем сервисе предусмотрена доставка до двери, если клиент обеспечил для осуществления доставки свободный и беспрепятственный доступ по адресу получения.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа.Мы хотим детально проверить, почему наш партнер по доставке отказался вам помочь.

Первый и последний раз

Александр 21 февраля, 2023 год

Первый раз обратился в эту службу. За день до доставки сделал заказ с доставкой до 12часов. Рано утром получил подтверждение, что всё хорошо. Деньга за заказ сняли. В 11 часов выясняется, что курьер туда ехать не хочет. Договорились о смене местя вручения. Тут онзаявляет, что доставит в течение дня. Стал выяснять у диспетчеров. На каждый звонок уходило по 20 мин.... Читать отзыв Первый раз обратился в эту службу. За день до доставки сделал заказ с доставкой до 12часов. Рано утром получил подтверждение, что всё хорошо. Деньга за заказ сняли. В 11 часов выясняется, что курьер туда ехать не хочет. Договорились о смене местя вручения. Тут онзаявляет, что доставит в течение дня. Стал выяснять у диспетчеров. На каждый звонок уходило по 20 мин. ожидания. Все давали - ответ - в течение дня. Внятно сказали, когда решил снять заказ - через пару часов, может быть. Как в Камеди Клаб про пиццу. Один в один. Развод. Больше меня там не услышат и не увидят. И другим не советую.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что подвели с доставкой.

Вы можете уточнить номер заказа?
Мы проверим, что произошло и предоставим обратную связь. Показать 2 ответа

Обманывают при сборке заказа

Виктория 21 февраля, 2023 год

Заказала продукты, в т.ч. молоко. Привезли продукты, курьер еще странно быстро выгрузил пакеты и убежал, сказав, что он только курьер, по товарам решать с магазином. При разборке выяснилось, что в заказ добавили другое молоко на сумму 1754 руб. Причем это не замена, а именно в заказе высвечивается, что я его заказала отдельной позицией. У меня есть письмо на почту при... Читать отзыв Заказала продукты, в т.ч. молоко. Привезли продукты, курьер еще странно быстро выгрузил пакеты и убежал, сказав, что он только курьер, по товарам решать с магазином. При разборке выяснилось, что в заказ добавили другое молоко на сумму 1754 руб. Причем это не замена, а именно в заказе высвечивается, что я его заказала отдельной позицией. У меня есть письмо на почту при оформлении заказа, там этого молока не было. Тех.поддержка ссылается на сбой программы, но при этом неделю уже не могут приехать забрать это молоко и вернуть мне деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обманывают!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 февраля, 2023 год

Добрый день! Обманывать клиентов - не в наших правилах. Приносим извинения за ошибку в доставке.

Подскажите номер заказа, пожалуйста. Проведем работу и выясним, что случилось.

Не возвращают деньги!!!

Гость 20 февраля, 2023 год

С 14 февраля уже неделю не могу получить обратно свои деньги за отмененный заказ!!!
Если в магазине нет товара и его убирают из заказа сумма уменьшается и промокод перестает действовать. С вас списывается вся сумма!!!
Горячая линия ничего не решает!!!

Привезли испорченный товар

Гость 19 февраля, 2023 год

Привезли все товары в одном пакете, а в заказе были как уже приготовленная еда включая отбивную, стрипсы, курингое бедро и блины.
А вместе с этим они догадались положить в один пакет средство для стирки вещей с дефектом крышки или же самой упаковке в результате чего весь пакет оказался в средстве после чего продукты были не пригодны к употреблению, а когда я... Читать отзыв Привезли все товары в одном пакете, а в заказе были как уже приготовленная еда включая отбивную, стрипсы, курингое бедро и блины.
А вместе с этим они догадались положить в один пакет средство для стирки вещей с дефектом крышки или же самой упаковке в результате чего весь пакет оказался в средстве после чего продукты были не пригодны к употреблению, а когда я им об этом рассказала и доказал они попросили ждать и уже больше 20 часов повторяют одно и тоже мы решаем вашу проблему, а то что прошёл целый день никакого не волнует.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасные товары и долгое время работы над проблемами самих доставок.

Показать 1 ответ

Привезли испорченный товар

Гость 19 февраля, 2023 год

Привезли все товары в одном пакете, а в заказе были как уже приготовленная еда включая отбивную, стрипсы, курингое бедро и блины.
А вместе с этим они догадались положить в один пакет средство для стирки вещей с дефектом крышки или же самой упаковке в результате чего весь пакет оказался в средстве после чего продукты были не пригодны к употреблению, а когда я... Читать отзыв Привезли все товары в одном пакете, а в заказе были как уже приготовленная еда включая отбивную, стрипсы, курингое бедро и блины.
А вместе с этим они догадались положить в один пакет средство для стирки вещей с дефектом крышки или же самой упаковке в результате чего весь пакет оказался в средстве после чего продукты были не пригодны к употреблению, а когда я им об этом рассказала и доказал они попросили ждать и уже больше 20 часов повторяют одно и тоже мы решаем вашу проблему, а то что прошёл целый день никакого не волнует.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасный товары и обслуживающий персонал.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 февраля, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.

Если не затруднит, подскажите номер проблемного заказа.

Не привезли оплаченный заказ

Гость 18 февраля, 2023 год

Оплаченный заказ продуктов не привезли. Сослались на загруженность курьеров. Уведомили о том, что заказ не привезут поздно, заказать в другом сервисе уже не удалось

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, что подвели вас с доставкой.

Можете уточнить номер заказа? Хотим провести работу над ошибками и устранить проблему.

не покупайте в Сбермаркете !!!!

Гость 18 февраля, 2023 год

Меня на Сбермаркете обманули... Я купил авто щетки (оплатил), а прислали овежитель воздуха для автомобиля. Не покупайте в Сбермаркете ничего!!!
Обещали дать промокод на оплаченную сумму , но уже две недели как не дают!!! Звоню бессмысленно!!

Ужасня контора

Гость 17 февраля, 2023 год

Не привозят вовремя заказ, опаздывают на 3 часа и более. Курьеры вообще живут отдельной жизнью и вообще могут не привезти заказ. Никто ни за что не отвечает.

Если не хотите проблем никогда не заказывайте в СберМаркете

Ирина Веснина 17 февраля, 2023 год

В день заказа (должны были доставить до 14 часов) заказ не доставили. На следующий день из 6-ти наименований на 6т.р.,отменили три на 4 т.р.. Картофель из 6 кг. привезли 1 кг. А дальше начался кошмар. Звонила несчётное количество раз. Сегодня уже неделя со дня заказа, деньги не возвращены. Пересчет суммы за услуги доставки делать отказываются ссылаясь на правила, что если... Читать отзыв В день заказа (должны были доставить до 14 часов) заказ не доставили. На следующий день из 6-ти наименований на 6т.р.,отменили три на 4 т.р.. Картофель из 6 кг. привезли 1 кг. А дальше начался кошмар. Звонила несчётное количество раз. Сегодня уже неделя со дня заказа, деньги не возвращены. Пересчет суммы за услуги доставки делать отказываются ссылаясь на правила, что если доставка более 30 кг.,сумма доставки не меняется. В соответствии с правилами доставки (на сайте супермаркет) за вес доставки до 30 руб., сумма доставки 0 руб. за превышающий вес 5 руб. за вес превышающий 30 кг. После того, как научились читать, прочитали свои правила и обещали вернуть переплату за услугу Доставки. Если нечем заняться и готовы сидеть на телефоне, заказывайте.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 февраля, 2023 год

Добрый день! Простите, пожалуйста, за возникшие проблемы с доставкой.

Подскажите номер заказа, если не трудно. Мы обязательно проверим, что случилось и исправим ошибки.

Хуже сервиса нету, даже слов не подобрать

Гость 16 февраля, 2023 год

То не все привезут, то с плесенью, только извиняться красиво и одно и тоже, мы стараемся, а возврат за продукт не полностью возврощают а роспреднадзору видать не до них.