Ирина Отзыв написан понедельник, 1 апреля6 просмотров
Знакомые порекомендовали данный интернет магазин, до этого обычно озон или валберис. Тут получилось что выдача в пункте выдачи с одной стороны удобно в постомате не надо ждать когда сотрудник найдет посылку и ждать в очереди, с другой стороны как в моем случае случился брак. Заказывала кардиган ребенку, пришел запакован в пакете все отлично, но жёлтое пятно внизу причем пакет не вскрыт, после полчаса от получения как сказал сотрудник сбербанка я составила обращение на обмен товара бракованного. CCS-6452594 от 22 марта. Сегодня 1 апреля зашла в личный кабинет написана решена захожу ничего нет, пусто, написала в поддержку они сказали обращение снова в работе. Ребенок так кофту и не носит так как не известно что с моим обращением лежит в пакете как получила. В общем обидно за такое отношение к клиентам говорили решение обращения от трёх до семи дней, они истекли и решения нет, точнее оно пусто снова отправили а работу. Называется как так может быть что обращение закрыть с пустым решением. Постоматы удобные есть акции скидки персональные промокоды но на обращения клиентов никак не реагируют поэтому кофта у нас вроде есть и вроде нет лежит ждёт решения судьбы обмана по браку. Так и ребенок вырастет и не поносит кофту. В общем не сложили у нас отношения с мегамаркет с первого же заказа у них , поэтому впечатления негативные из за обращения которое решено и при этом снова отправлено в работу. Поэтому буду ли я заказывать снова большой вопрос...из за такого отношения к клиентам. Заставляют писать в чаты так как решение есть а его нет....и снова в работу.
Здравствуйте, Ирина. Извините, потребовалось больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Со своей стороны направил просьбу вернуться с обратной связью как можно быстрее. Понимаю, что в этой ситуации хотелось бы поскорее получить ответ, но каждый запрос рассматривают индивидуально, поэтому могут наблюдаться задержки. Пожалуйста, ждите решения, направим его на вашу почту, которую указывали в аккаунте. Если появятся дополнительные вопросы — напишите, пожалуйста, нам в поддержку ВКонтакте (vk.com/megamrkt) или Одноклассниках (ok.ru/megamrkt). Все проверим и поможем разобраться.
Отзывы клиентов о супермаркетах электроники в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог супермаркетов электроники: Эльдорадо, Технопарк, Media Markt и другие
Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее
Невозможно обменять брак - Отзывы о Мегамаркет (СберМегаМаркет)
отзыв
Комментарии к отзыву