СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394231 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Сдэк - это шарашкина контора , с некомпетентными сотрудниками . “Путешествие» посылки на Камчатку

Татьянка 16 мая, 2022 год

Добрый день , напишу о моей ситуации , может кого-то она убережёт связываться с этой ужасной компании .
Поставщик отправил мой полностью оплаченный товар на прилично дорогую сумму из Москвы до Орска 13.04.22 по накладной 1328767472, срок доставки указан 19.04.22, до 12 .05 . 22 посылка висела в транзитном городе Москва ( Домодедово ) и никаких движений... Читать отзыв Добрый день , напишу о моей ситуации , может кого-то она убережёт связываться с этой ужасной компании .
Поставщик отправил мой полностью оплаченный товар на прилично дорогую сумму из Москвы до Орска 13.04.22 по накладной 1328767472, срок доставки указан 19.04.22, до 12 .05 . 22 посылка висела в транзитном городе Москва ( Домодедово ) и никаких движений не было . Оставив обращение CC-1526241 на поиск посылки мне позвонил сотрудник и сообщил, что возможно моя посылка ошибочно уехала в Южно-Сахалинск наземным транспортом. На мою просьбу предоставить мне точную информацию ( запись видеокамеры, фото, данные по программе ) ответили в чате : “Татьяна, эта информация есть у нас в программе. К сожалению, данные из нее мы не можем предоставить Вам. Из Москвы до Южного - Сахалинска срок доставки стоит до 23 дней, прошло уже 30 дней никаких результатов . В чате в контакте сотрудники писали как всегда бестолковые отписки и отговорки , понятно , что этому их учат . То вдруг шторм помешал , машина задержалась . Спросив у знакомых с Сахалина - никакого шторма и катаклизмов у них нет и не было . Опять одно враньё посыпалось с чата , противно уже читать этот бред ! В итоге на следующий день 13.05 моя посылка трекнулась в Петропавловск- Камчатский , это ещё дальше . Спросила у сотрудников в чате почему ? Ответили : Татьяна, мы точно не были уверены куда отправиться посылка ошибочно, т.к. направление одинаковое. Посылка поступила в Петропавловск-Камчатский, коллег со склада уже предупредила, чтобы заказ обработали и отправили по верному маршруту первым возможным рейсом.»
Мою посылку обещали отправить авиарейсом. На первый возможный рейс моя посылка естественно не попала , тк была большая загруженность , сообщил об этом сотрудник в чате . И каждый день пишут отписки , что отправим отправим и никакого результата нет ! То технические причины теперь какие-то возникли ! Одним словом обманщики и бессовестные лгуны! Не знай куда смотрит руководство и вообще отвечает ли за безответственность работы компании!
Написала заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру ! Так же подключила юриста к этому вопросу . У меня сейчас одно желание - наказать эту компанию ! Потому что Сдэк принёс мне значительный финансовый и моральный ущерб !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

задержка посылки

гость 15 мая, 2022 год

заказывал вещи с другова города , до города 42 км . Везли почти неделю , почта России и то быстрее. Ужасная доставка !!!

отвратительное отношение и дикие задержки

Дмитрий 15 мая, 2022 год

Огромные задержки. Сроки доставки нарушаются без объяснения причин, вместо 5 дней везут полтора месяца. Техподдержка практически не работает. За границей техподдержки вообще нет. И при этом СДЕК держит высокие цены относительно других компаний.

Больше никогда

Гость 13 мая, 2022 год

Неудобство в получении посылки, кривой сайт - где невозможно ввести свою улицу. Долгий и неудобный процесс регистрации. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами

на клиентов наплевать!

Гость 13 мая, 2022 год

пошел получать посылку.. имел трек номер-показал на телефоне.. показал фото паспорта.. показал водительское удостоверение.. показал пенсионное.. нет- не отдали посылку..за которую еще надо было заплатить. зажрались соовсем.

говно а не компания

Арсен 8 мая, 2022 год

сломали при перевозке и естественно не отвечают. как можно так халатно относится к перевозкам ведь мы вам платим за услуги ..

Не доставляют вовремя

Гость 7 мая, 2022 год

С Питера до Краснодара 9 дней супер экспресс доставкой. Ужас. Претензию оформили с 4 раза, то вовсе не зарегистрировали, то два раза неверный телефон указали. Перерасчёт сделали смешной. На неделю задержали, скинули 270 рублей из 3085. Отвратительные хамские сотрудники. Совершенно не советую. Мошенники чистой воды. Берут деньги за экспресс, доставляют в обычный срок и даже дольше

Достоинства:

Нет

Ужасный сервис

Гость 7 мая, 2022 год

Ужасный сервис. Всегда раньше получали посылки по фото паспорта, либо я, либо дочь. Сейчас, после смены руководства или персонала( уж не знаю) , наотрез отказываются разговаривать и выдавать заказы. И по хорошему уговаривала, что в ближайщую неделю у меня лично не получится подойти( работаю) . Ужасно, а потом еще плати за хранение.

Дезинфекция

Гость 7 мая, 2022 год

Уже май 2022 года, даже в мед учреждениях не дезинфицируют каждые 2 часа. Люди стоят на улице , может успокойтесь уже?!

Надо любить клиента

Гость 7 мая, 2022 год

Раз ,в месяца три ,пользуюсь услугами вашей компании. Всегда все было отлично. Но вот сменился персонал. Сегодня довели меня до нервного срыва. Возможно я уже тоже стала некорректно себя вести. Но довели меня до истерики. Последний год забирала посылку по фотографии паспорта. Город у нас маленький( старая русса)...у нас и фото то уже не надо...все друг друга знают. Сегодня мне... Читать отзыв Раз ,в месяца три ,пользуюсь услугами вашей компании. Всегда все было отлично. Но вот сменился персонал. Сегодня довели меня до нервного срыва. Возможно я уже тоже стала некорректно себя вести. Но довели меня до истерики. Последний год забирала посылку по фотографии паспорта. Город у нас маленький( старая русса)...у нас и фото то уже не надо...все друг друга знают. Сегодня мне отказали в грубой форме выдать посылку. Да, я понимаю.. у вас свои правила. Но!!! Когда я делала покупку в интернет магазине мне об этих правилах никто не сообщал, каких либо бумаг я не подписывала. Я просто оплатила товар и доставку. Посылка мне была нужна очень для работы. Сама я проживаю не в городе , а в районе...я приехала (не бесплатно) в город , хотела получить свое оплаченное имущество...В результате уехала с пустыми руками. Госуслуги в этот момент не работали и было никак не зарегистрировать получение без паспорта. Да...закон законом, но ! Почему нельзя было найти компромисс ? Молодой человек позвонил начальнице , Анне, в новгород...она так говорила...как будто я ....слов не подобрать...просто я почувствовала себя ничтожеством. Так что спасибо вашей компании. Приехала домой давление 210 на 120...разве так нужно работать с вашими клиентами? Я понимаю, от того, что я больше не буду пользоваться вашими услугами, да и этим магазином...вам безразлично... но все- таки...так нельзя с людьми. ..

Сдэк-это дичь

Гость 6 мая, 2022 год

Впервые решил воспользоваться услугами компании СДЭК, пришел в отделение, нужно былр срочно отправить документ-1лист а4. В итоге за срочность заплатил 1200 рублей, обещали доставить на следующий день в 12:00. В итоге куйнанэ и игра на болалайке. Документ важно было доставить вовремя, операторы компании сдэк уверяли что все будет вовремя. Документ так и не доставили. Не советую связываться с этой компанией.... Читать отзыв Впервые решил воспользоваться услугами компании СДЭК, пришел в отделение, нужно былр срочно отправить документ-1лист а4. В итоге за срочность заплатил 1200 рублей, обещали доставить на следующий день в 12:00. В итоге куйнанэ и игра на болалайке. Документ важно было доставить вовремя, операторы компании сдэк уверяли что все будет вовремя. Документ так и не доставили. Не советую связываться с этой компанией. Свои обязательства он не выполняют

Отвратительный сервис.

Гость 5 мая, 2022 год

Две недели мурыжили с доставкой, неправильно указали адрес доставки, проблему решали на отвались, никакого уважения к потребителю, в итоге пришлось самим ехать и забирать товар, данную компанию крайне не рекомендую!

Безответственная компания СДЭК

Бекренев В 4 мая, 2022 год

После того как отправил груз компанией СДЭК, он был доставлен курьером с задержкой графика, а также сильно поврежден. Не отвечали на претензии или с большой задержкой. Сложилось негативно-ужасное впечатление о компании. Советую всем кто дорожит ценностью и сохранностью груза-отправления, пользоваться другими курьерскими службами доставки.
Также СДЭК не знакомит клиентов отправителей со своими внутренними регламентами перед отправкой груза.

Будьте готовы ожидать посылку месяцы :-(

Евгения 2 мая, 2022 год

Посылка из магазина была доставлена на склад 13 апреля 22, сегодня 2 мая и... ничего. Посылка в статусе "ожидание регистрации". Сначала поддержка отвечала "технические проблемы на складе, ждите", после повторного письма с вопросом, а сколько ждать, ответили "не известно".
Пыталась оперировать пунктами в договоре оферты, где к форс-мажорным обстоятельствам не относится технические сбои на стороне исполнителя услуги, прислали опровержение, где... Читать отзыв Посылка из магазина была доставлена на склад 13 апреля 22, сегодня 2 мая и... ничего. Посылка в статусе "ожидание регистрации". Сначала поддержка отвечала "технические проблемы на складе, ждите", после повторного письма с вопросом, а сколько ждать, ответили "не известно".
Пыталась оперировать пунктами в договоре оферты, где к форс-мажорным обстоятельствам не относится технические сбои на стороне исполнителя услуги, прислали опровержение, где указано, что исполнитель ни за что не отвечает, ни за получение, ни за доставку, ни за издержки, ни за материальную компенсацию, вообще никакой ответсвенности.
Готовы ли вы к такому, я точно нет, жду и надеюсь, что посылка рано или поздно дойдет, и больше НИКОГДА не буду пользоваться сервисом, который не несет никакой ответсвенности за оказываемую услугу.
26 апреля написали, что все починили и в ближайшие 2-3 все будет путем. Посылка не обработана спустя и 7 дней. Штош.

Поберегите нервы, время и деньги.
Если вы сейчас стоите перед выбором, какой сервис выбрать, точно не СДЭК Forward, не совершайте ошибку!

Отсутствие логистики, координации, взаимодействия между менеджерами и отсутствие мер воздействия за

Гость 1 мая, 2022 год

В интернет-магазине мной был приобретен товар, доставка была оплачена интернет-магазином, посылка отправлена СДЭК. По стечению обстоятельств, пункт выдачи заказов (ПВЗ), куда была отправлена посылка, закрылся. Но об этом ни я, ни отправитель не знали. Сотрудники СДЭК самовольно, не ставя никого в известность поменяли адрес ПВЗ, который для меня, как получателя был не удобен. Я пытался связаться со СДЭК по телефону,... Читать отзыв В интернет-магазине мной был приобретен товар, доставка была оплачена интернет-магазином, посылка отправлена СДЭК. По стечению обстоятельств, пункт выдачи заказов (ПВЗ), куда была отправлена посылка, закрылся. Но об этом ни я, ни отправитель не знали. Сотрудники СДЭК самовольно, не ставя никого в известность поменяли адрес ПВЗ, который для меня, как получателя был не удобен. Я пытался связаться со СДЭК по телефону, однако в настоящее время возможности поговорить "в живую" с менеджерами СДЭК нет, переводят общение в чат. В чате попросил сделать перемещение в другой, удобный для меня ПВЗ. Обращения приняли. В последствии никаких перемещений не произошло. Мой заказ до конца срока хранения пролежал в другом месте и был оформлен возврат. Многочисленные обращения в чате к сотрудникам ни к чему не привели. В ответах были непонятные для меня фразы "ничем помочь не можем", "кто-то что-то не смог", "все могут ошибаться". В конце общение заканчивалось фразой "могу ли я ЕЩЁ чем-нибудь помочь", как будто была оказана какая-то помощь ДО этого. Автоответчик в телефоне говорил одну информацию, в чате каждый день писали другую информацию, причем в течение 3 дней просто врали, что заказ перемещен и я могу его получить. Я многократно посещал ПВЗ, но там сообщали, что никакого заказа у них нет, обещали перезвонить, но не перезванивали. Я хотел оформить претензию, однако за меня оператор в чате оформил какой-то "Запрос CC-1540936 - 1330974694". В чем его суть, я не знаю, на просьбу показать мне лично как бы мою же претензию, мне ответили отказом.
Отсюда вывод, что все менеджеры СДЭК, пока вся логистика есть, выполняют поточную работу, но когда возникают проблемы, решить их не могут абсолютно, а отсутствие координации и согласованности между их безответственными менеджерами, приводит к тому, что проблема не решается, получатель остается без посылки и без всяких компенсаций потерянного времени и сорванной из-за не полученного заказа, работы. И самое удивительное, никто не несет ни за что ответственности и наказания отсутствуют как таковые.

Показать 1 ответ

Это смертный грех очернять неповинных людей. Солдатам письмо нет возможности отправить родным!

Елена 30 апреля, 2022 год

Это смертный грех очернять неповинных людей. Солдатам письмо нет возможности отправить родным! Как земля таких брехунов держит. Комик Галкин муж Пугачихи то же пишет из Израиля в таком же жанре...

Достоинства:

Раньше СЭДЭК уважала за качественную работу

Недостатки:

Ложь и двуличие. СЭДЭК русофобская организация.

Осторожно, СДЭК!!!!

Ирина 30 апреля, 2022 год

Воспользовались услугами СДЭК для отправки статуэтки стоимостью 19 тыс. хорошо упаковали. Заказали обрешётку. Груз пришёл разбитый. Возмещать ущерб никто не собирается. Хотелось бы посоветовать менеджерам предлагать клиентам страховку в 100% случаев. Возмущает то, что компания берётся за перевоз груза и не несет никакой ответственности, если груз не застрахован. Введите обязательное страхование. Если ваши перевозчики не умеют перевозить товар. И в... Читать отзыв Воспользовались услугами СДЭК для отправки статуэтки стоимостью 19 тыс. хорошо упаковали. Заказали обрешётку. Груз пришёл разбитый. Возмещать ущерб никто не собирается. Хотелось бы посоветовать менеджерам предлагать клиентам страховку в 100% случаев. Возмущает то, что компания берётся за перевоз груза и не несет никакой ответственности, если груз не застрахован. Введите обязательное страхование. Если ваши перевозчики не умеют перевозить товар. И в любом случае его бьют. Ни обрешётка, ни упаковка, ни надпись « хрупкое» ситуацию не спасает. Ощущение, что товар закидывают в автомобиль, а не заносят.

Пидaраcы kончeныe

Сдек помойка 30 апреля, 2022 год

Машина в сервисе,заказал генератор экспрессом, уверили что за 3 дня дойдет расстояние всего 350 км.Идет 9ый день.

Показать 1 ответ

Отвратная компания!

Гость 29 апреля, 2022 год

Деньги за услуги берут, но не выполняют свою работу.... Пришла посылка мне не сообщили в итоге отправили её обратно возмещать стоимость посылки отказываются, ссылаются на то что я сам должен требовать деньги у китайского продавца на Аликспресс... Никому не советую эту шайку компанию....

Претензия к курьерской службе

Гость 29 апреля, 2022 год

Добрый день! Произошла такая ситуация мы отправили Курьерской службой ООО СДЭК. Документы на 1000000 рублей не были доставлены на адрес, как оказалось документы они потеряли, трубки не берут ,а если берут следом сбрасывают. Никогда не обращайтесь в эту компанию. Будьте аккуратнее!

Ужасное качество обслуживания и перевозки

Виталий мценск 29 апреля, 2022 год

Пересылали колонки,прислали со сбитыми углами оторванной подставкой вмятины на корпусе видать роняли не один раз ,страховка не сработала ,работают безрукие долбоящеры

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работают безрукие долбоящеры не ценящие чужие вещи

Мерзко и ужасно!!!

Людмила Евгеньевна 29 апреля, 2022 год

Делают все, чтобы вывести человека из состояния равновесия. Обманывают, что курьер только что был и не смог вручить отправление. Хорошо, что есть видеонаблюдение! Врут! Задают одни те же вопросы. При этом потеряли посылку. Но признаться не хотят, а выставляют клиента дураком. Никому не советую.

Не СОВЕТАЮ

Бывший клиент 26 апреля, 2022 год

Конченая логистическая компания

Отвратительное отношение к посылкам

Наталья Е 26 апреля, 2022 год

Из Нижнего Новгорода была отправлена посылка . В г. Владимир посылка пришла с рваной упаковкой, открытой банкой из которой вытекла краска. Я получатель- написала Претензию и был составлен Акт от 23.03.22.
Уже почти месяц как в СДЭК был направлен акт и претензия. Ответа и реакции никакой.
СДЭК игнорирует обращение! Никакого ответа. Никто не звонит.
Я звоню-... Читать отзыв Из Нижнего Новгорода была отправлена посылка . В г. Владимир посылка пришла с рваной упаковкой, открытой банкой из которой вытекла краска. Я получатель- написала Претензию и был составлен Акт от 23.03.22.
Уже почти месяц как в СДЭК был направлен акт и претензия. Ответа и реакции никакой.
СДЭК игнорирует обращение! Никакого ответа. Никто не звонит.
Я звоню- но каждый раз новые обещания, и никакой реакции. Никогда больше не буду пользоваться услугами СДЭК

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к посылкам. Упаковка рваная. Груз испорченный.

С каких пор водительское удостоверение не подтверждает личность?

Ирина М. 26 апреля, 2022 год

Маразм или абсурд просто! Не отдают неоплаченную посылку без оригинала паспорта. Водительское удостоверение и ксерокопия паспорта не подтверждают личность, пришлось ехать за оригиналом паспорта на который в итоге мельком посмотрели. Повторюсь, посылка оплачивалась при получении.

Неоправданно дорого. Не советую

Анна, Симферополь 25 апреля, 2022 год

Доставка часов с Авито стоимостью 2600 и диаметром 40 см из Москвы в Симферополь обошлась в 1900. Я в шоке. Не советую СДЭК.

Ужасное отношение к клиентам!!!

Ирина 25 апреля, 2022 год

19 апреля 2022 был сделан заказ с доставкой СДЭК до постомата. Доставка Москва-Москва. Должны были привезти 20 апреля, по факту сегодня 25 апреля и посылки все еще нет. При этом каждый день кормят обещаниями, что завтра посылку обязательно привезут! При этом посылку несколько дней курьеры возили по Москве, а потом зачем-то отправили обратно на сортировочный центр (якобы кто-то по ошибке... Читать отзыв 19 апреля 2022 был сделан заказ с доставкой СДЭК до постомата. Доставка Москва-Москва. Должны были привезти 20 апреля, по факту сегодня 25 апреля и посылки все еще нет. При этом каждый день кормят обещаниями, что завтра посылку обязательно привезут! При этом посылку несколько дней курьеры возили по Москве, а потом зачем-то отправили обратно на сортировочный центр (якобы кто-то по ошибке отправил)!
На письмо, отправленное по адресу [email protected] не отвечают уже несколько дней (при том, что ожидание ответа якобы несколько часов). Менеджеры не перезванивают.
Более того, следует отметить, что СДЭК вводит своих клиентов в заблуждение (признаки мошенничества) объявляя более высокую стоимость доставки в сравнение с альтернативными службами, гарантируя при этом более ранние сроки доставки, а потом просто срывает доставку!

Не советую

Андрей 24 апреля, 2022 год

Посылка гуляет по стране но не по адресу,дозвонится не возможно,только по боту сраному,люди не пользуйтесь этой компанией,я на полом серьезе,,доставка 900км,пол года

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Их много

Меня еще так никто не подводил!

Михаил 24 апреля, 2022 год

14.04.2022 компания СДЭК взяла на себя обязательство доставить груз в срок до 20 апреля 2022г, из Новосибирска в Санкт-Петербург, рассчитал стоимость доставки, согласно тарифа экспресс-доставки стоимость составила 13900руб.Форма оплаты была заявлена: оплата получателем.
Груз забрали 14.04.2022. К 20.04.2022 груз доставлен не был. После моего звонка на горячую линию, сотрудник сказал, что груз 19 апреля 2022г. находится еще в Новосибирске и... Читать отзыв 14.04.2022 компания СДЭК взяла на себя обязательство доставить груз в срок до 20 апреля 2022г, из Новосибирска в Санкт-Петербург, рассчитал стоимость доставки, согласно тарифа экспресс-доставки стоимость составила 13900руб.Форма оплаты была заявлена: оплата получателем.
Груз забрали 14.04.2022. К 20.04.2022 груз доставлен не был. После моего звонка на горячую линию, сотрудник сказал, что груз 19 апреля 2022г. находится еще в Новосибирске и будет доставлен 22 апреля 2022г.
22 апреля 2022г груз прибыл к месту доставки, в Санкт-Петербург. Расчет за доставку водитель не смог принять по каким то напонятным причинам. Водитель принял решение не отдавать груз, и уехал с ним с места доставки. Перенеся время доставки на 25.04.2022 г.
Фактически груз не был передан получателю, а значит услуга доставки не оказана в срок до 20 апреля 2022г. Задержка доставки груза от оговоренного срока составила шесть дней. Пытаюсь получить компенсацию, хотя это не покроет мои расходы по неустойке за простой работы, в составе груза находился инструмент для демонтажа оборудования.

Достоинства:

Приехали забрали груз и сами загрузили

Недостатки:

Менеджеры ничего не могут решить, задержка сроков перевозки.

Сроки доставки поражают...

Владимир 24 апреля, 2022 год

Сделал заказ в интернет магазине 11 апреля с доставкой СДЭК до ПВЗ, оплата при получении. Срок доставки был указан до 16 апреля, что меня устраивало, хоть и довольно долго для доставки в пределах одного города! 15 апреля срок доставки увеличился до 18 апреля, что стало уже не удобно, поскольку в рабочие дни нет времени забрать заказ. 18 апреля заказ так... Читать отзыв Сделал заказ в интернет магазине 11 апреля с доставкой СДЭК до ПВЗ, оплата при получении. Срок доставки был указан до 16 апреля, что меня устраивало, хоть и довольно долго для доставки в пределах одного города! 15 апреля срок доставки увеличился до 18 апреля, что стало уже не удобно, поскольку в рабочие дни нет времени забрать заказ. 18 апреля заказ так и не поступил, пришлось звонить в СДЭК, у них там что-то пошло не так, в общем к вечеру заказ вроде как поступил в ПВЗ. 20 апреля я пришёл за заказом, но постамат, оказывается, оплату не принимает, и забрать заказ я не смог! То есть менеджеры магазина не удосужились проверить способ оплаты и доставки! После звонка моего, мне перезвонили из СДЭК и сообщили, что они перенаправят мой заказ в ПВЗ, где я могу его оплатить, но займёт это ещё 3 дня, и забрать его можно только 23 апреля!!! В итоге он туда поступил 23 апреля в 16:11, прибежал за заказом, а ПВЗ, оказывается, работает до 16:00 по выходным! 24 апреля я наконец-то получил свой заказ... Доставка заказа по Москве вышла в 13 дней!!!
В общем я в шоке от такого сервиса... Знал бы, доехал бы в магазин и забрал самовывозом! Тем более,что доставка СДЭК не бесплатная, хоть и стоит символические 99 рублей.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов