СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5389 отзывов / 392289 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Издевательство над людьми

Светлана 19 февраля, 2024 год

Мой заказ 1520877830.
Заказ должны были доставить 15 февраля, с 15 перенесли на 16. Тогда подумала, ну ладно бывает,благо эти дни были выходными...не очень было удобно сидеть привязанной к дому, ну да ладно. Когда доставку перенесли на 17 , не выдержала стала звонить в Сдек, меня клятвенно заверили , что посылку не доставили в связи с погодными условиями, но 17 обязательно... Читать отзыв Мой заказ 1520877830.
Заказ должны были доставить 15 февраля, с 15 перенесли на 16. Тогда подумала, ну ладно бывает,благо эти дни были выходными...не очень было удобно сидеть привязанной к дому, ну да ладно. Когда доставку перенесли на 17 , не выдержала стала звонить в Сдек, меня клятвенно заверили , что посылку не доставили в связи с погодными условиями, но 17 обязательно привезут посылка на контроле, указали что необходимо доставить утром до часа дня, я отпросилась с работы и стала ждать. До часа конечно не доставили и на мой возмущенный вопрос сказали- ждите в течение дня, курьер не успевает много работы. Я отпросилась на целый день и в конце дня с ужасом увидела, что доставка перенесена на 18 февраля.
На мои гневные вопросы где моя посылка, сказали что мы не можем повлиять на Троицкий отдел доставки, который от нас находится в 30 минутах езды!!! Они перенесли доставку на 18 февраля и привезут с 14 до 18.
Ждите , будет 100 процентов!!! Все менеджеры вновь контролируют доставку. Я отпросилась с работы с 14 часов( пол дня) и села ждать посылку. Какое же было мое удивление, когда посылку снова перенесли , теперь на 19 февраля.
На мои возмущенные звонки менеджеры отвечали, что отдел доставки просто не берет трубку!!!
Позвонив 19 февраля в службу Сдек, мне клятвенно пообещали что теперь курьер точно , прям 500 процентов привезет посылку, что ( случилось чудо!!!) все теперь точно под контролем и курьер доставит оплаченную мной посылку. Жду посылку сегодня...
Хотя есть невероятное желание доехать до Троицкого отдела доставки Сдек и разобраться с сотрудниками этой ужасной организации.
Если бы была возможность обращаться в другие компании, я бы обратилась , но с теми поставщиками у которых я заказывала , работает только Сдек.
И ещё поняла, что если посылки не оплачены , а оплачиваются в день получения, то эти посылки приходят вовремя, но если оплатили, то все пиши пропало, а если ещё и от большой суммы заказа доставка бесплатная ( оплачивает компания поставщик)
это как раз мой случай, то это вообще мертвый вариант. Издевательство над людьми не имеет предела.
На мои просьбы пожалуйста, напишите, позвоните, свяжитесь со мной, чтоб я не сидела и не ждала посылку, не теряла свои дни, свое время - данная организация не отреагировала вообще никак.
Сегодня жду посылку, пошел пятый день....
Видимо в этой организации нет людей, которые могут навести порядок. Лживые заверения в том , что все под контролем и ситуация уже решена поразили до глубины души. С таким сервисом ещё не сталкивалась...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Слишком много.
Начиная с отпратительной работы и можно продолжать очень долго перечислять проблемы данной организации. Поразила ложь и дикая безответственность.

1 согласен

Не знаешь стоимость доставки.

Дегтярск 19 февраля, 2024 год

Стоимость доставки не отображается заранее на сайте. Приходит заказ и только на месте становится понятно сколько оплачивать. Почему нельзя заранее прописать стоимость заказа на сайте, для меня большой вопрос.

Очень плохо!!!!

Гость 19 февраля, 2024 год

Заказала 31.01 обои из Москвы в Томск. Их отправили в Новосибирск, а потом в Хабаровск!!!!! (От Новосибирска до Томска 250км.) Пока товар катался на другой конец страны, вышел срок доставки и продавец сделал возврат товара. 18.02 я узнала, что мои обои приехали в Томск, но мне их не отдают, т.к. оформлен продавцом возврат. На неоднократные обращения в СДЭК мне... Читать отзыв Заказала 31.01 обои из Москвы в Томск. Их отправили в Новосибирск, а потом в Хабаровск!!!!! (От Новосибирска до Томска 250км.) Пока товар катался на другой конец страны, вышел срок доставки и продавец сделал возврат товара. 18.02 я узнала, что мои обои приехали в Томск, но мне их не отдают, т.к. оформлен продавцом возврат. На неоднократные обращения в СДЭК мне отвечали, что ничем не могут помочь. Хотя по вине компании произошла задержка доставки. И обои уехали в Москву!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, операторы как попугаи, проблему не решают!

Ужасный сервис.

[email protected] 19 февраля, 2024 год

Добрый день, всем кто читает это!
Обслуживание отвратительное!!!!
Посылку отправил в Ростов на Дону, ее испортили, вместо реальной стоимости, в 15.000₽ насчитали 2.000₽ компенсации и уже 2 месяца никто не хочет вернуть.

Не выгодно для получателя

Гость 19 февраля, 2024 год

Самая дорогая ТК. Навязывание своих очень дорогих упаковок....Заказывал пару раз, но вынужден был.так что не советую этот СДЭК.

Обнагл_ели

Анатолий 19 февраля, 2024 год

Руководство СДЭК, вы обнаглели, деньги берёте как за авиа доставку а посылка едет на сабаках через северный полбс. Больше вашей КОНТОРОЙ пользоваться не буду.

Не могут доставить заказ по городу

Гость 18 февраля, 2024 год

Курьер оповестил о доставке за пол часа, нас не было дома, подождать 10 минут отказался бросил трубку ни о чем не договорясь, оператор помочь не может, в системе перенесли на следующий день, а на следующий день вообще не повезли не сказав ни чего, пришлось отменить заказ так никто не располагает информацией кого привезут

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственость

Самая ужасная компания

[email protected] 18 февраля, 2024 год

Товар должен быть доставлен 17 февраля, компания написали 18 февраля, обозначили время, отложила вс свои дела в ожидании товара. но он так и не поступил. связалась с компанией, а они ой забыли выдать курьеру. При долгих приперательствах, совсем обнаглели, вместо того чтобы решать проблему они диктую свои условия, заберите сами. Наглость и хамство сотрудников компании оставляет желать лучшего. А ничего... Читать отзыв Товар должен быть доставлен 17 февраля, компания написали 18 февраля, обозначили время, отложила вс свои дела в ожидании товара. но он так и не поступил. связалась с компанией, а они ой забыли выдать курьеру. При долгих приперательствах, совсем обнаглели, вместо того чтобы решать проблему они диктую свои условия, заберите сами. Наглость и хамство сотрудников компании оставляет желать лучшего. А ничего что оплачена доставка?.....ничего не смущает?!

1 согласен

Ужасный сервис доставки

Антон 18 февраля, 2024 год

Заказал ребенку подгузы на сбер мегамаркет. Доставка через сдэк. В итоге курьеры сами переносят доставку, но не приезжают. Чат-бот работает отвратительно, оператор как попугай предлагает оформит ь доставку на следующий день, забрать самому невозможно. Жирный минус Сбер мегамаркету за работу с такими службами доставки.

Полное......, слов нет чтобы описать это самое полное

Гость 18 февраля, 2024 год

Посылку должны были доставить до 17 числа, но 3 суток посылка висела в Самаре, теперь сутки нужно чтобы она доехала до Пензы, хотя тут езды максимум часов 5-6, одним словом шарага!!! 👎👎👎👎👎

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Это не курьерская доставка!!!

Гость 17 февраля, 2024 год

Это просто борохло,а не компания. С почтой России посылка из Китая пришла за семь дней, а тут из Ростова вторая неделя идёт и всё не может ни как дойти. А представит себе связываться с какими то заказами с этой компанией? Вообще до второго пришествия будешь ждать. Ну и Каму нужна такая компания?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

город сызрань

Гость 17 февраля, 2024 год

в городе сызрани на образцовской улице компания сдэк есть там работает такой человек постоянно отшивает клиентов не даёт отправлять посылки придумывает какие-то не лепые отговорки!

Достоинства:

не каких нет упаковочных материалов! работники не уважают клиентов!

Недостатки:

всё плохо!

Отстойная компания

Гость 17 февраля, 2024 год

Стоимость доставки итого узнал только при получении Отправитель упаковал товар стоимиостью 300р в нормальную картонную коробку. Стоимость доставки 440р из Воронежа. Результат работы сдэк. Мне выставили счет на 650 р. В доставку добавили самостоятельно дополнительная коробка 60р, страховка груза 5000 р - 50 р. 100р за то что оплачивал доставку не отправитель, а покупатеь.

Не доверяйте этой компании ничего ценного!

Барнаул 17 февраля, 2024 год

06.02.2024 г. сотрудник принял от меня важное отправление со сроком доставки в 2 дня, предупредив о повышенном тарифе за удаленность получателя и срочность. Спустя 10 дней отправление так и не доставлено, причин компания пояснить не может, с курьером, который якобы получил заказ для доставки тоже, но несколько раз в день мне звонят сотрудники этой компании с вопросом!!! Как лучше мое... Читать отзыв 06.02.2024 г. сотрудник принял от меня важное отправление со сроком доставки в 2 дня, предупредив о повышенном тарифе за удаленность получателя и срочность. Спустя 10 дней отправление так и не доставлено, причин компания пояснить не может, с курьером, который якобы получил заказ для доставки тоже, но несколько раз в день мне звонят сотрудники этой компании с вопросом!!! Как лучше мое отправление Утилизировать! Итого: конверт не доставлен ни в срок, а вообще, причин этому никто не знает, обратной связи с компанией нет, ответ- услуга оказана, мы попытались. Компанию не советую ни для какого сотрудничества, ни посылки, ни письма, обходите стороной.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники, отсутствие обратной связи, нежелание найти решение для клиента.

1 согласен

Жалоба.. Жалоба

akatovoleg 15@gmail 16 февраля, 2024 год

Не рекомендую .Отправил доки с Краснодарского края экспресс. Они только 3суток зависли в крае! Не говоря уже когда прибудут в пункт назначения г. Пензу. Несерьëзный подход. Лучше мажорам, иль почтой. Быстрей будет.

Достоинства:

Названия

Недостатки:

Долгая очень, долгая доставка для экспресс.. Ужасна

Потеря посылки

Гуля 16 февраля, 2024 год

Использовала курьерскую доставку склад-дверь. Посылку потеряли, документы, подтверждающие доставку - не предоставили. в ЛК недостоверная информация. Компенсировать отказались.

Стоимость,и сроки,отслеживание

Алексей 16 февраля, 2024 год

Очень дорого,не габаритные грузы стоимость обычной доставки запредельная,отправлять в принципе не выгодно ни с какой стороны,плюсов просто нет абсолютно!не советую компанию.

Какието Жулики

Гость 15 февраля, 2024 год

Отправили груз, получили ттн .итоговая сумма 2200р. При получении выставляют 2800. Говорят что ошиблись с весом. Почему за их ошибки платит клиент?

Благодарность

Алексей, постоянный клиент 15 февраля, 2024 год

Хочу сказать слова благодарности девушкам из офиса г. Пушкино, Грибоедова 7 за их профессионализм и быстроту в работе при отправке груза, за вежливость и теплоту в общении. Спасибо

Достоинства:

Вежливость, профессионализм

Недостатки:

Нет

Почему нет оценки О? я бы поставила

Марина Михайловна 14 февраля, 2024 год

Отвратительная компания. Посылку не могут доставить с 09.02.24 г. выдана курьеру и все. никто не связывается со мной. звонила по телефону, оставила жалобу-проигнорировали.
Полное г....но

Слонопатамы

Дюк 14 февраля, 2024 год

Скажу только что я получил после получения посылки,- это битая посуда, чайник и даже вилка электрическая в хлам, они что пинают?? и кидают коробки??, короче шакалы работают там.

Достоинства:

НЕТ.

Недостатки:

Никогда больше ни ногой туда!!!

Обман и ещё раз обман

Сергей Александрович 13 февраля, 2024 год

Пришла посылка. Вес отличался от наклейки на посылке, габариты были меньше, чем указано на наклейке на посылке. Оператор в пункте выдачи только развёл руками и посоветовал позвонить на " Горячую линию ". Я позвонил. Оператор " горячей линии " выслушав мои претензии, сказала, что жалоба будет рассмотрена, а мне нужно сделать фото и видео посылки с весом и габаритными размерами,... Читать отзыв Пришла посылка. Вес отличался от наклейки на посылке, габариты были меньше, чем указано на наклейке на посылке. Оператор в пункте выдачи только развёл руками и посоветовал позвонить на " Горячую линию ". Я позвонил. Оператор " горячей линии " выслушав мои претензии, сказала, что жалоба будет рассмотрена, а мне нужно сделать фото и видео посылки с весом и габаритными размерами, которые не соответствуют указанным в документах СДЭК. Эти фото и видео могут дополнительно понадобиться при рассмотрении моей претензии. Через несколько часов мне позвонили из компании СДЭК и сказали, что в удовлетворении претензии мне отказано, что разница в 2 кг веса посылки не важна, то, что габариты упаковки ( обрешётки) меньше указанных компанией СДЭК тоже не важно и перерасчёта доставки из С-Петербурга до Волгоградской области не будет. А взамен мне подарят 500 баллов. Я сказал, что баллы мне не нужны и услугами СДЭК я больше пользоваться не буду. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Никаких плюсов- одни минусы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не верная стоимость доставки из-за завышенного веса и завышенных габаритных размеров упаковки ( обрешётки)

Чудная система бонусов

Борис 13 февраля, 2024 год

Хотел частично оплатить бонусами доставку № 1520045955 (запчасти, купил на Авито у частного лица), оказалось это сделать нельзя. Причина - в СДЭК этот заказ проходит, как заказ от интернет-магазина, а бонусы можно потратить только при отправке от частного лица - частному лицу. Приложил чек об оплате через сбербанк частному лицу, его даже смотреть не стали. Оказалось, что у этого частного... Читать отзыв Хотел частично оплатить бонусами доставку № 1520045955 (запчасти, купил на Авито у частного лица), оказалось это сделать нельзя. Причина - в СДЭК этот заказ проходит, как заказ от интернет-магазина, а бонусы можно потратить только при отправке от частного лица - частному лицу. Приложил чек об оплате через сбербанк частному лицу, его даже смотреть не стали. Оказалось, что у этого частного лица заключен договор со СДЭК, и любые его отправки проходят как заказы от интернет- магазина. Даже если он отправит банку варенья своей бабушке в Хабаровск, или например в ремонт свой радиоприемник в Калининград. Любые отправки!!! При чем тут его договор со СДЭК, и мои запчасти, оплаченные ему, как частному лицу? По факту - бонусы от СДЭК у меня есть, а потратить их я не могу. По крайней мере за эту доставку.

доставка не во время

рен 13 февраля, 2024 год

самое главное в таких компаниях это доставка в срок, а в моем случае к обещанному сроку посылку не доставили и это большой минус

Доставка просрочена

Гость 11 февраля, 2024 год

Не исполняет свои обязательства по доставке. Не компания для клиента, а клиент для компании. Клиент должен подстраиваться под возможности компании. Пользоваться услугами данной компании не рекомендую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не соблюдает условия дрставки, оговорённые при покупке товара.

Задержка посылки.

Гость 10 февраля, 2024 год

Отправил посылку из г. Тверь в Анапу. Плановая доставка до 9 февраля. Но с 7 февраля посылка застряла на складе в г. Москва. Объясняют отсутствием транспорта. Более удобовразумительный ответ от ТРАНСПОРТНОЙ компании получить не удалось.

Лучше вообще не связываться

Гость 10 февраля, 2024 год

Постоянно задерживают посылки, принимают груз и не отправляют его неделями, а в приложении пишут, что груз ещё не принёс отправитель в их офис и так постоянно. Больше никогда не буду связываться с ними👎 и ни кому не советую, нервы свои тратить на их не до организацию . Ужас, даже одной звезды им много.

1 согласен

Отвратительная компания

Гость 10 февраля, 2024 год

Зачем эта компания собирает паспортные данные от клиентов?? Зачем требует показывать оригинал паспорта при получении?? Не понятно!!!
Ведь при оформлении заказа в магазине указывались только имя и фамилия клиента.
Если клиент при заказе указал другое имя (так бывает), то посылку уже не получить.
Бред да и только!!!
Почему (без регистрации ID СДЕК, где требуется подтверждать свои ПД), нельзя просто направлять на телефон... Читать отзыв Зачем эта компания собирает паспортные данные от клиентов?? Зачем требует показывать оригинал паспорта при получении?? Не понятно!!!
Ведь при оформлении заказа в магазине указывались только имя и фамилия клиента.
Если клиент при заказе указал другое имя (так бывает), то посылку уже не получить.
Бред да и только!!!
Почему (без регистрации ID СДЕК, где требуется подтверждать свои ПД), нельзя просто направлять на телефон код получения посылки по которому можно её получить?
Как же другие службы доставки справляются с этим??
Видно в головах у менеджмента компании одна большая проблема.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Клиентоориентированность.

1 согласен Показать 1 ответ

Задержка доставки посылки

Ирина 8 февраля, 2024 год

Я через интернет -магазин купила товар, оплатила, продавец отправил посылку 1.02.2024 через СДЕК (Саратов-Тамбов), плановая доставка ожидалась 4 февраля, однако с 3 числа моя посылка перестала перемещаться на территории склада в г. Москве. На все мои обращения - кормят обещаниями, что сейчас занимаются поисками посылки. Как, ну как можно потерять посылку? Ведь каждый пункт оснащен камерами видеонаблюдения, даже в случае,... Читать отзыв Я через интернет -магазин купила товар, оплатила, продавец отправил посылку 1.02.2024 через СДЕК (Саратов-Тамбов), плановая доставка ожидалась 4 февраля, однако с 3 числа моя посылка перестала перемещаться на территории склада в г. Москве. На все мои обращения - кормят обещаниями, что сейчас занимаются поисками посылки. Как, ну как можно потерять посылку? Ведь каждый пункт оснащен камерами видеонаблюдения, даже в случае, если накладная отклеилась - то можно просмотреть все неопознанные отправления (данные о том, что находится внутри посылки и вид упаковки я сообщила ). До настоящего времени посылку я так и не получила. Руководство Сдек, как после этого можно быть уверенной, что все отправленные товары будут получены ????

Пропала посылка

Гость 8 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой. 19.12.2023 года отправитель отправил мне посылку с обьявленой ценностью 2500 р. Из Владивостока. С января 2024 года пытаюсь получить хоть какой-то ответ. Статус посылки стоит "отправитель ещё не передал отправление".От сдэк получаю постоянняе отмазки. То у них там света небыло, то загруженность сезонная. Я постоянно на связи с отправителем. Посылка взята на отправку. Потребовали фото... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой. 19.12.2023 года отправитель отправил мне посылку с обьявленой ценностью 2500 р. Из Владивостока. С января 2024 года пытаюсь получить хоть какой-то ответ. Статус посылки стоит "отправитель ещё не передал отправление".От сдэк получаю постоянняе отмазки. То у них там света небыло, то загруженность сезонная. Я постоянно на связи с отправителем. Посылка взята на отправку. Потребовали фото упаковки. Отправитель предоставил. Отписались, что с 22.01.2024 поставлено на поиск. Поиск до 7 дней. Потом с 31.01 2024 поставлено на поиск. На момент 07.02.2024 посылка не найдена. Операторы говорят " Помочь ни чем не можем. Ищут. Вы позванивайте может найдëм".Посылка утеряна. Деньги не возвращают. Но статус так и стоит"отправитель ещё не передал отправление". Что делать. Не связывайтесь с этими аферистами

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5389 отзывов