СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394186 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Хотите получить заказ? Увольняйтесь с работы!

Гость 5 февраля, 2023 год

Это днище, с которым столкнулась, купив товар на озон. В довесок к покупке озон навязал доставку курьером от (пи)сдэк (без возможности выбора самовывоза или другой службы доставки). Стоимость доставки 800 р.!!!
И тут эпопея, достойная повести.
Доставка от магазина на 1 февраля. Отпросилась с работы, целый день сижу на привязи дома, жду заказ. Доставки нет. Оказывается, вместо 1-го, (пи)сдэк решил её доставить... Читать отзыв Это днище, с которым столкнулась, купив товар на озон. В довесок к покупке озон навязал доставку курьером от (пи)сдэк (без возможности выбора самовывоза или другой службы доставки). Стоимость доставки 800 р.!!!
И тут эпопея, достойная повести.
Доставка от магазина на 1 февраля. Отпросилась с работы, целый день сижу на привязи дома, жду заказ. Доставки нет. Оказывается, вместо 1-го, (пи)сдэк решил её доставить на 2 дня раньше, но предупреждать об этом он естественно не стал. Я оказалась виновата, что в этот день была на работе и не смогла принять доставку.
Перенесли на 3-е февраля. Отпросилась с работы во второй раз. Жду. В середине дня звонит автомат от озона, предлагая выбрать день доставки. Связываюсь со службой поддержки (пи)сдэк, никто не может объяснить причину, но товар был утром выдан курьеру, а через пару часов он его вернул на склад.
Оформляем доставку в третий раз, теперь на выходные на 5 февраля, чтобы мне снова не отпрашиваться с работы. В середине дня звонок - доставки сегодня не будет, она перенесена на завтра, т.е. снова на рабочий день. Мне снова надо отпрашиваться.
Полагаю, сотрудники (пи)сдэк решили, чтобы получить заказ, мне теперь надо просто уволиться с работы и оставшуюся жизнь сидеть ждуном с ожидании доставки.

Отвратительное обслуживание!

Гость 5 февраля, 2023 год

Пользовался услугой год назад, потеряли посылку и больше двух месяцев не могли найти, толку писать и звонить вообще не было, поначалу отвечали а потом заблокировали. Сейчас вынуждено тоже через них пришлось ждать посылку (поставщик только через них работает). Опять потеряли, больше месяца только извиняются и никакого толка нет. Желаю их директору побыстрей добровольно закрыться!

Достоинства:

Нету плюсов от слова вообще нету

Недостатки:

Вся конторка один сплошной минус, не вздумайте пользоваться их услугами если вам груз нужен в срок.

Разбили монитор за 65.000р и лишили работы

Владислав 5 февраля, 2023 год

Почему бы и вам не отправить, глядишь чего изменится
Хочу рассказать о своем опыте перевозки хрупкого груза в СДЭК. 19.01.2023

Нужно было переехать из Пятигорска в Санкт-Петербург. Думал как ПК отправить - порекомендовали сдэк.

Отправил Монитор Odyssey G7 [S28AG700NI] (стоимостью 65.000р) + компьютер | номер накладной № 1395122964
при отправлении комплект был целым, запакованным дабы ничего не случилось. Обрешетку сделали, про страховку никто не... Читать отзыв Почему бы и вам не отправить, глядишь чего изменится
Хочу рассказать о своем опыте перевозки хрупкого груза в СДЭК. 19.01.2023

Нужно было переехать из Пятигорска в Санкт-Петербург. Думал как ПК отправить - порекомендовали сдэк.

Отправил Монитор Odyssey G7 [S28AG700NI] (стоимостью 65.000р) + компьютер | номер накладной № 1395122964
при отправлении комплект был целым, запакованным дабы ничего не случилось. Обрешетку сделали, про страховку никто не сказал(спойлер), хотя знали что груз на 120+ т.р.

Сотрудник сдэка вынес посылку со словами "он к нам таким пришел, мы не виноваты, можете написать претензию"
поговорив с сотрудником во время написания претензии я понял, что сдэк зачастую выплачивает только если есть оплаченная "страховка". Ну а так как у вас страховка на "999р" - вы скорее всего получите только ее.
Тут я знатно офигел, так как про страховку мне никто ничего не говорил и даже не спрашивал.

Ну а теперь про саму посылку

Обрешетка была в убитом состоянии, вся перекошена (спрашивается за что платим такие деньги когда нас заставляют ее делать)
ведь без нее - не разрешают, а с ней - швыряют как хотят.

видео/фото: https://imgur.com/a/t4x0aAD

По итогу в свое день рождения я получил потенциально разбитое все. В прямом смысле все, т.к работаю с графикой и
компьютер = работа. Начинаю проверять содержимое и оказывается разбитым монитор.. Я просто был в шоке, так как в ближайшее время я новый покупать уж точно не планировал. Ну и я начал понимать что ближайшее время я остаюсь без работы так еще и на новом месте (а это мягко скажем не маленькие траты: переезд, заселение в новую квартиру и прочее)

В итоге прошло 2 недели с момента написания претензии(хотя обещали до 10дней) и мне пришел ответ:

"Уважаемый клиент
Вы обратились к нам с заявлением о повреждении Отправления по накладной №
1395122964.
К сожалению, данный факт был подтвержден в процессе рассмотрения Вашего
обращения. Позвольте принести искренние извинения за случившуюся ситуацию!
Согласно условиям Регламента возмездного оказания курьерских услуг:
«Ответственность по заказам в отношении утраты либо причинения ущерба (порчи,
приведения в негодное состояние) любому отдельно взятому Отправлению
соответствует размеру причиненного реального ущерба, но не более стоимости,
объявленной и документально подтвержденной Клиентом с учетом стоимости за
услуги доставки».
При оформлении накладной Вами была указана объявленная стоимость
Отправления 999,00 руб. Сумма компенсации составляет 13 709,30 руб.
Способ компенсации - Перечисление по банку"

Оценили мой ущерб они в 13.709р
Сославшись на "стоимость отправления 999р"
Которая, опять же повторю, не была озвучена ни кем из сотрудников. При отправке было сказано, что тут дорогой монитор и компьютер, что стоимость здесь больше 100т.р.
Ну а сотрудники указали самый минимум. (в прямом смысле минимум, 999р - минимальная сумма отправки)

Отправил сдэком и получил:

-сломанный монитор (65.000р)
-уже 2 недели без работы (и естественно куча потерянных денег)
-скорее всего кредит на покупку нового качественного монитора (за 13.700 я его явно не куплю)

Делайте выводы и думайте прежде чем отправлять этой компанией. Больше никому не порекомендую "СДЭК"
Я уже молчу про то что отправить 3 раза не могли т.к упаковочной пленки у них всегда не было и пришлось искать/покупать самостоятельно.

Отвратительная компания

Минус 1 и очень большой: компания оказалась для меня бесполезной 5 февраля, 2023 год

Товар не доставлен и после 2х недель хранения на складе товар отправили обратно. Всё из-за того что в адресе им показалась ошибка. На телефон указанный на товаре не позвонили и не уточнили.

Достоинства:

Нету

Сроки доставки

Гость 4 февраля, 2023 год

Я купил товар 31.01.23 . Санкт-Петербург.Его привезли 01.02.23 в СДЕК Санкт-Петербург. Доставили мне 04.02.23 Санкт-Петербург.
Вопрос! А за что я плачу ВАМ ?

Не рекомендую

Антон 4 февраля, 2023 год

Не рекомендую…Н

а сайте компании написано какие запрещающие посылки нельзя перевозить. Мои друзья решили мне отправить посылку с алкоголем личного производства на мероприятие. Компания отказала, сказали что это запрещающая посылка не имеющая акцизов. В перечне запрещающих посылок без маркировки и акцизных марок не указаны. Фото прилагаю с сайта компании разрешающих и запрещающих посылок по их политике. Не рекомендую!!!

Достоинства:

Нет плюсов одни минусы

Недостатки:

Не рекомендую

Самая шляпная компания!

Гость 4 февраля, 2023 год

Как и всегда в очередной раз указана одна дата доставки, и наш надеюсь скоро закроющийся сдэк переносит ее по своим причинам!!! Писать в тех службу нет смысла!!! Долго, дорого

Стала оч долгой доставочка от сдэк

Гость 4 февраля, 2023 год

Что с вами произошло? Раньше было гораздо быстрее. 400км доставка 4 дня(. Почта работает гораздо быстрее.

Логистика на грани фантастики

Максим 4 февраля, 2023 год

Посылки доставляют наверное пешком, дольше чем почта россии, из Краснодара в Армавир 6 дней при том что посылка лежала 3 дня в городе отправления. Отработайте нормальную логистическую цепочку что бы заказ так долго не отправлялся потом поехал в Адыгею Майкоп, а потом в Армавир🤦‍♂️

Отзыв компании СДЭК

Гость 4 февраля, 2023 год

Ужасная компания , не соответствуют своим обещания по доставке , на выходных курьеру не работают , посылка двое суток будет лежать в сортировочном центре, отказали в получении посылки в сортировочном центре, обещали 2-4 дня в итоге посылка из Москвы по факту пришла за неделю , еще большой минус того что многое нельзя отправлять самолетом , выгоднее пользоваться почтой России одинаковое... Читать отзыв Ужасная компания , не соответствуют своим обещания по доставке , на выходных курьеру не работают , посылка двое суток будет лежать в сортировочном центре, отказали в получении посылки в сортировочном центре, обещали 2-4 дня в итоге посылка из Москвы по факту пришла за неделю , еще большой минус того что многое нельзя отправлять самолетом , выгоднее пользоваться почтой России одинаковое время и качество обслуживание

Негативное восприятие работы компании

Игорь 4 февраля, 2023 год

В этом году по случайности воспользовались услугами этой компании! Работают не так быстро! Почта России быстрее делает доставку! Цена завышена во много крат! Могут обмануть, при отправке в накладной одна цена, при получение на складе уже выше! Тут уже нарушения закона, будем писать притензию, так это не оставим! На выдаче попытались объяснить о каких то непридвиленных сложностях,... Читать отзыв В этом году по случайности воспользовались услугами этой компании! Работают не так быстро! Почта России быстрее делает доставку! Цена завышена во много крат! Могут обмануть, при отправке в накладной одна цена, при получение на складе уже выше! Тут уже нарушения закона, будем писать притензию, так это не оставим! На выдаче попытались объяснить о каких то непридвиленных сложностях, во время доставки
Нашего груза, и это внутри страны! На лицо признаки мошенничества!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Признаки обмана клиентов

Высокомерные, надменные сотрудники!

Елена 3 февраля, 2023 год

Пункт выдачи город Озёры Московская область.
3 февраля 2023 года, отвратительное обслуживание, сотрудник не знает правила общения с клиентами, вместо простого ответа на обычный вопрос клиента бубнит себе под нос по три раза целую кучу ненужной мне информации!
Отсутствует возможность оплаты через терминал по карте.

Не соответствует обещаниям...

Александр 1 февраля, 2023 год

При заказе товара в способе оплаты был выбран вариант картой в пункте выдачи. Но в пункте выдачи нет терминала для оплаты картой !?!?!?
УЖАС...

Я очень доволен

Тимур 1 февраля, 2023 год

Хочу поблагодарить компанию за сотрудников, в частности Галину Бородулину, которая очень ответственно отнеслась к пересылке сложного товара

Достоинства:

ответственность
исполнительность

Недостатки:

не вижу

Отвратительное качество обслуживания

Гость 1 февраля, 2023 год

Отвратительная компания. Ничего не могут одни звонки обещают решить проблему и все опять звонки. Каждый раз разные операторы. Обьясняеш оператору адрес одна отговорка некоректный адрес говорят адрес исправили и опять по новому кругу некоректный адрес

Ужасное качество.

Гость 1 февраля, 2023 год

Компания стала ужасная, заказ возят на оленях, две недели едет на чем не знаю но даже ржд едет до Владивостока 5дней.это была последняя попытка. Так всех клиентов и по растеряют. Больше форсу. 🤨

Благодарность

Вирснит Галина Григорьевна 1 февраля, 2023 год

Хочу поблагодарить компанию СДЭК за хорошую и качественную работу. Эту службу доставки я выбираю не первый раз за надёжность, скорость и качество доставляемых посылок. Желаю дальнейшего процветания компании СДЭК и только положительных отзывов о её работе.
С уважением,
Вирснит Галина.
г. Самара

Отправка посылки

Автор 1 февраля, 2023 год

Отвратная компания. Сделали сдэк id, типа для упрощения отправки и получения посылок, те для идентификации клиента без оригиналов документа, но отправить посылку ты не можешь ни по сдэк id, ни при имеющейся при тебе фото паспорта, ни по водительскому удостоверению, ни по всему перечисленному вместе.,ТК они не могут по всем этим данным идентифицировать личность клиента, нужен тоооолько ОРИГИНАЛ паспорта, а... Читать отзыв Отвратная компания. Сделали сдэк id, типа для упрощения отправки и получения посылок, те для идентификации клиента без оригиналов документа, но отправить посылку ты не можешь ни по сдэк id, ни при имеющейся при тебе фото паспорта, ни по водительскому удостоверению, ни по всему перечисленному вместе.,ТК они не могут по всем этим данным идентифицировать личность клиента, нужен тоооолько ОРИГИНАЛ паспорта, а вот отдать посылку полному теске запросто.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Отношение к клиентам как Ка дерьму. На вопрос почему они не могут идентифицировать личность клиента по ими же вредренному сдэк id, фото паспорта, Ву нахамили и пригрозили вызвать охрану.

Безответственная компания

Юрий 1 февраля, 2023 год

Если ваш груз можно повредить то не отправляйте этой компанией!!! При том какую упаковку вы не сделаете и даже если застрахуете груз от повреждения. Вам ничего не возместят. И даже через Суд ничего не добьетесь! У них в регламенте так условия упаковки, что даже если вы думаете что вы их выполнили, компания Сдэк скажет что они не выполнены, по этому... Читать отзыв Если ваш груз можно повредить то не отправляйте этой компанией!!! При том какую упаковку вы не сделаете и даже если застрахуете груз от повреждения. Вам ничего не возместят. И даже через Суд ничего не добьетесь! У них в регламенте так условия упаковки, что даже если вы думаете что вы их выполнили, компания Сдэк скажет что они не выполнены, по этому СТРАХОВКУ мы вам не выплатим!

Безответственная компания

Юрий 1 февраля, 2023 год

Если ваш груз можно повредить то не отправляйте этой компанией!!! При том какую упаковку вы не сделаете и даже если застрахуете груз от повреждения. Вам ничего не возместят. И даже через Суд ничего не добьетесь! У них в регламенте так условия упаковки, что даже если вы думаете что вы их выполнили, компания Сдэк скажет что они не выполнены, по... Читать отзыв Если ваш груз можно повредить то не отправляйте этой компанией!!! При том какую упаковку вы не сделаете и даже если застрахуете груз от повреждения. Вам ничего не возместят. И даже через Суд ничего не добьетесь! У них в регламенте так условия упаковки, что даже если вы думаете что вы их выполнили, компания Сдэк скажет что они не выполнены, по этому страховку мы вам не выплатим!

Ужасно обидно досадно ещё и аграничение в хронении

Гость 1 февраля, 2023 год

Работае с 10 часов очень не удобно ребёнок грудной возможности поехать почти нет попросила выдать пораньше отказались.Это не то что минус ,а всем мунусам минус.Г Бахчисарай.Прошу администрацию обротить на это внимание.

Недостатки:

Работае с 10 часов очень не удобно ребёнок грудной возможности поехать почти нет попросила выдать пораньше отказались.Это не то что минус ,а всем мунусам минус.Г Бахчисарай.Прошу администрацию обротить на это внимание.

Потеря посылки.

Марина 31 января, 2023 год

Потеряли посылку из Казахстана в Москву. То говорили, что посылка потерялась в Казахстане, то в Москве, и каждый раз новая версия. Три месяца кормили обещаниями, что ищут, но сами никогда не отзванивались. Т.е. сотрудники СДЭК никакой ответственности не несут. Наконец признались, что посылку потеряли и они могут вернуть деньги за доставку и за посылку 999 руб., хотя посылка стоит дороже.... Читать отзыв Потеряли посылку из Казахстана в Москву. То говорили, что посылка потерялась в Казахстане, то в Москве, и каждый раз новая версия. Три месяца кормили обещаниями, что ищут, но сами никогда не отзванивались. Т.е. сотрудники СДЭК никакой ответственности не несут. Наконец признались, что посылку потеряли и они могут вернуть деньги за доставку и за посылку 999 руб., хотя посылка стоит дороже. Но так как страховка не была оформлена, они полную стоимость посылки не вернут. Хотя не понятно, почему ты должен платить за страховку в связи с недобросовестной работой сотрудников СДЭК. Получается сотрудники могут воровать и никто ни за что не отвечает.

Отличное качество обслуживания

Марина 31 января, 2023 год

Получала товар на Родонитовой, 18. Посылка была громоздкая и тяжелая. Донести до дома было бы проблематично, неожиданно вызвался помочь молодой человек, сотрудник центра. Была очень приятно удивлена. Вежливый, внимательный. Бескорыстно помог донести посылку. Не впервые раз получаю по данному адресу посылки. Всегда выдача происходит быстро, персонал очень доброжелательный. Спасибо Вам за Вашу работу!!!!

Самая отвратительная компания!

Детектив 31 января, 2023 год

Две недели срочный груз блуждает на растоянии 300 км из Краснодара в Ростов-на-Дону. Можно было за это время пешком туда сходить и груз обратно принести.

Совдепия в худшем смысле этого слова.

Елена 31 января, 2023 год

Пункт выдачи на 39 Гвардейской, г. Волгоград.
Пришла забирать посылку из интернет-магазина. Код для получения, как у DPD или PickPoint?! Не, не слышали!!!
При мне: СМС-отбивка о поступлении товара на ПВЗ, фото паспорта на телефоне, посылка НЕ ОПЛАЧЕННАЯ(!). Мне посылку не отдали, отправили за паспортом.
Казалось бы: есть уведомление, трек-номер посылки, я готова оплатить товар и даже фото паспорта имеется. Ничего подобного. Бдительность,... Читать отзыв Пункт выдачи на 39 Гвардейской, г. Волгоград.
Пришла забирать посылку из интернет-магазина. Код для получения, как у DPD или PickPoint?! Не, не слышали!!!
При мне: СМС-отбивка о поступлении товара на ПВЗ, фото паспорта на телефоне, посылка НЕ ОПЛАЧЕННАЯ(!). Мне посылку не отдали, отправили за паспортом.
Казалось бы: есть уведомление, трек-номер посылки, я готова оплатить товар и даже фото паспорта имеется. Ничего подобного. Бдительность, бдительность и еще раз бдительность, ибо полно же чеканатов, готовых оплачивать чужие посылки.
Если бы не уважительное отношение к интернет-магазину, с которым работаю давно и без единого нарекания, я бы за этой посылкой просто не вернулась бы.
Сходила за паспортом, а он… НЕ НУЖЕН!!! На него НЕ посмотрели, никуда в документы НЕ вписали.
Это что вообще было??? А это, СДЕК, детка!

Не могу получить груз!

Гость 31 января, 2023 год

Сегодня уже 10 дней, как я не могу получить груз в ПЭК на Леонова, 86, г. Пермь. По чьей-то халатности из пункта выдачи груз отправили в другой населенный пункт. Бардак полнейший. Ещё немного жду и буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Сотрудница СДЭК г. Чайковский ВИКТОРИЯ

Смолина .О.А 31 января, 2023 год

Сегодня 31.01.2023 года, мой отзыв будет, про сотрудницу Сдек, г. Чайковский ул. Вокзальная. Данный сотрудник отказался говорить как, могла бы я к нему обращаться, "По слухам ВИКТОРИЯ", не рекомендую принимать таких сотрудников на работу с клиентами. Сотрудник по работе с клиентами, должен быть приятным, улыбчивым, доброжелательным, чтобы хотелось вернуться обратно. Мы с данной организацией работаем более 3 лет, девчонки всегда... Читать отзыв Сегодня 31.01.2023 года, мой отзыв будет, про сотрудницу Сдек, г. Чайковский ул. Вокзальная. Данный сотрудник отказался говорить как, могла бы я к нему обращаться, "По слухам ВИКТОРИЯ", не рекомендую принимать таких сотрудников на работу с клиентами. Сотрудник по работе с клиентами, должен быть приятным, улыбчивым, доброжелательным, чтобы хотелось вернуться обратно. Мы с данной организацией работаем более 3 лет, девчонки всегда на позитиве, уже знаем друг друга в лицо, но вчерашняя «ОСОБА ВИКТОРИЯ», вызывает отвержение, не желание ходить в данный пункт выдачи Сдек. Будь проще и к тебе потянутся с улыбкой  Надо найти подход к каждому клиенту, если выбираете работу с клиентами. А вот портить настроение в конце, начале рабочего дня - это ужасно! «Уважаемая» ВИКТОРИЯ, вам надо идти работать с тряпкой, ведром вот они будет вашими лучшими друзьями. А к транспортной компании Сдек. вопросов нет, груз приходит быстро, четко. Как ТК 10 из 10 баллов

Надежда Никола

Надежда 31 января, 2023 год

Сама не смогла получить посылку попросила мужа взял мой паспорт свой паспорт сказала ему номер заказа не выдали ,правда на следующий день позвонили сказали пусть приезжает ехать прилично отказались от товара .В других пунктах получения намного проще.Еще раз курьер с этого Сдэка приехал привез товар не смог открыть дверь так раз психовался муж вышел на улицу ,а он уже... Читать отзыв Сама не смогла получить посылку попросила мужа взял мой паспорт свой паспорт сказала ему номер заказа не выдали ,правда на следующий день позвонили сказали пусть приезжает ехать прилично отказались от товара .В других пунктах получения намного проще.Еще раз курьер с этого Сдэка приехал привез товар не смог открыть дверь так раз психовался муж вышел на улицу ,а он уже уехал .Вообщем не советую связываться с Сдэком в городе Воскресенск .2 -я Заводская дом 6

Достоинства:

нет

Недостатки:

плохое отношение

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Анастасия 31 января, 2023 год

Отвратительная служба доставки! Сын через друга с Хабаровска отправил посылки в Асбест Свердловской области. Посылки упаковали в мусорные мешки, скотчем обмотали и всё! В коробку с системником набросали порванных картонок, и посчитали, что этого достаточно! Коробка с монитором была пробита, даже заводская пенопластовая упаковка!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Упаковка, сроки доставки!

Отвратительная курьерская доставка г. Красноперекопск микрорайон. 10

? 30 января, 2023 год

Красноперекопск микрорайон. 10, не доставили посылку курьерской службой. Я приехала сама, да и еще взыскали с меня оплату за доставку на дом 220 руб. Бардак. Спросила почему взыскали... Так как был заказ на доставку. А доставки не было. Спросила за сумму курьерской доставки. Сказали это большой секрет. Это мрак на 10 микрорайоне. Более обращаться не буду и буду другим советовать.

Достоинства:

Уже их нет

Недостатки:

Курьеры Оборзели. У нас такси по городу 100 руб. А что за доставка 220р.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов