СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394191 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Мой опыт обращения с ТК СДЭК

Гость 6 декабря, 2022 год

Ни разу не ориентированы на клиента, не соблюдают сроков, какое-то непонятное ценообразование.
Ситуация: отправляю рюкзак в Новосибирск через отделение в Саларьево. Через 6 дней только его переместили на сортировочный центр в Новопеределкино - через дорогу то есть - Киевское шоссе. Хотя на 5 день должны были уже доставить. Звоню, и мне говорят, что посылочка едет полем. В качестве компенсации... Читать отзыв Ни разу не ориентированы на клиента, не соблюдают сроков, какое-то непонятное ценообразование.
Ситуация: отправляю рюкзак в Новосибирск через отделение в Саларьево. Через 6 дней только его переместили на сортировочный центр в Новопеределкино - через дорогу то есть - Киевское шоссе. Хотя на 5 день должны были уже доставить. Звоню, и мне говорят, что посылочка едет полем. В качестве компенсации мне полагается 18.9 рублей, но да ладно. Вторая ситуация:
Доставка покупки по России. Опять же: обещали 3.12, что смогу получить. Смотрю статус: 3.12 в Домодедово, 4.12 не смогли доставить, 5.12 в Новопеределкино, 6.12 там же. Звоню, спрашиваю, можно уже оттуда забрать? Ответ, естественно: нет, ждите ещё 2 дня, пока через дорогу привезут заказ.
Ладно бы все эти задержки, но зачем только писать о таких коротких сроках доставки?
Отправлял почтой России экипировку во Владивосток, в какую-то деревню. Дошло за 5 дней. Такие дела.

Отвратительная работа службы доставки

Полина 6 декабря, 2022 год

Раньше была замечательная компания, все быстро доставляли, прибегали курьеры. А сейчас, просто отстой. Уже восьмой день, как мне со сроком 2-3 дня идет посылка, заказанная ко дню рождения. День рождения успешно прошел 4 дня назад, я очень сильно извинялась за неподаренный, где-то там идущий подарок, а Германа все нет. Даааа, удалось поразить меня СДЭК. Из хорошей компании свалиться на дно.... Читать отзыв Раньше была замечательная компания, все быстро доставляли, прибегали курьеры. А сейчас, просто отстой. Уже восьмой день, как мне со сроком 2-3 дня идет посылка, заказанная ко дню рождения. День рождения успешно прошел 4 дня назад, я очень сильно извинялась за неподаренный, где-то там идущий подарок, а Германа все нет. Даааа, удалось поразить меня СДЭК. Из хорошей компании свалиться на дно. А техподдержка, это вообще песня.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

Сроки доставки, техподдержка, уровень сервиса

Ужас первый и последний раз

Гость 6 декабря, 2022 год

Уже 23 дня идет со Владивостока на Сахалин..это кошмар ...и хрен знает где посылка ..надо реально читать комментарии...как были мысли что хорошая компания...ага

Жалоба, ужасное отношение к доставке

Гость 6 декабря, 2022 год

Оформил доставку сдек из Петергофа в оренбург номер заказа 1375227760,задние фары на киа карнивал, при получении обнаружили сколы и трещины на них. Их стоимость 200000 тыс. При отправке никто не сказал про страховку, взяли за отправку 3000 тыс, а компенсация говорят 5000 тыс. Что делать, идти в суд. Ведь фары непригодны к использованию. Это самая отвратительная доставка. Почта России относится... Читать отзыв Оформил доставку сдек из Петергофа в оренбург номер заказа 1375227760,задние фары на киа карнивал, при получении обнаружили сколы и трещины на них. Их стоимость 200000 тыс. При отправке никто не сказал про страховку, взяли за отправку 3000 тыс, а компенсация говорят 5000 тыс. Что делать, идти в суд. Ведь фары непригодны к использованию. Это самая отвратительная доставка. Почта России относится лучше к доставке. Значит будем судится

Ужасное качество обслуживания

Валера 6 декабря, 2022 год

Ужасная компания,когда отпровляли посылку говорили что курьер доставит до калитки,потом выеснилось что они почтой россии отправят,не надёжная компания дозвонится до операторов не возможно,если дозвонился разговаривают сквозь зубы делая вас виноватым,не рекомендую данную компанию!

Отвратительная тк

Гость 6 декабря, 2022 год

Худшая из всех тк! Посылки теряют! Цены за доставку ломят нереальные! Сотрудники не компетентные, бестолковые!

Достоинства:

Их НЕТ!!!!!

Недостатки:

Дорого, безответственно, долгая доставка, теряют посылки!

Никогда не работайте с этими ребятами

Гость 5 декабря, 2022 год

Человек отправил посылку всего за 300км,но она поехала в Москву за каким то Ху**м,туда день,там 2 дня,и ещё в пути уже 6 день,мне кажется они пешком в Доль трассы идут или у них очень старый осел,никогда больше не сталкиваетесь с этой тк((((

Утеряна посылка

Евгений 5 декабря, 2022 год

Раньше вызывали курьера для забора посылок. После того, как курьер пару раз перепутал посылки, стали сами приносить в пункт выдачи. И даже сейчас умудрились потерять посылку.
Обратной связи у них нет никакой. В чате только Бот, до оператора никак не доберешься в этом чате. Отправил письмо на [email protected], прошла неделя, ответа нет. Сегодня повторно запрос направил.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- Постоянно теряют посылки
- Нет никакой обратной связи
- Спрятались от клиентов, что никак до них не достучаться.

Худшая контора по доставке

Платонов Андрей Петрович 5 декабря, 2022 год

Абсолютно некомпетентные сотрудники, было потеряно два моих заказа. Служба поддержки никакая, обратной связи нет, на отзыв в "книге отзывов и предложений" вообще никак не отреагировали. Стоимость доставки дорогая, а качество доставки дерьмовое.

Худшая служба доставки сдек

Сергей 5 декабря, 2022 год

Крайне худшая служба доставки эток ТК сдек Посылка прибыла в пункт доставки для передачи курьеру ещё 2декабря и только 7числа курьер видимо на оленях приедет забирать посылку и погони своих оленей непосредственно к получателю
Проще Почтой России было отправить чем связываться с этой конторой сдек!

Получение посылки

Павел 5 декабря, 2022 год

Самая ужасная компания. Посылку задержали на пять дней без объяснения причин. Оплата посылки авиа , отправили поездом , тариф за доставку пересчитывать оказались. Персонал просто огонь , разговаривает через губу.

Не обращайтесь

Гость 4 декабря, 2022 год

Ужасная несерьезная Т К СдЭк. Никогда не пользуйтесь я вас прошу. Отправили товар Москва Махачкала экспресс доставкой переплотив 3тыс вместо 1500. 5день нету товара .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Дорого, несерьезная Т К.

Потеряли заказ

Габриэль 4 декабря, 2022 год

1) Потеряли коробку с 12 пар обуви
2) Экспресс курьер с юга Москвы до Севера Москвы едет 4 дня.
3) Поддержка ни каких внятных ответов не дает. только пишут: "...2 коробки было выдано курьеру"

Но курьер приехал и привез одну коробку.

Больше никогда не буду пользоваться СДЭК. Курьер Экспресс - это... Читать отзыв 1) Потеряли коробку с 12 пар обуви
2) Экспресс курьер с юга Москвы до Севера Москвы едет 4 дня.
3) Поддержка ни каких внятных ответов не дает. только пишут: "...2 коробки было выдано курьеру"

Но курьер приехал и привез одну коробку.

Больше никогда не буду пользоваться СДЭК. Курьер Экспресс - это значит утром заказал - вечером товар у тебя. И есть куча других сервисов, которые могут это сделать.

P.s. пошел дальше мучать поддержку, чтобы дали внятный ответ на вопрос: "Где мой заказ"

Ужасный сервис

Ольга 4 декабря, 2022 год

Заказывала курьера, чтобы тот забрал доставку от двери и доставил получателю. Наткнулась на ужасного оператора, которая вообще не понимала, что она делает, несколько раз ошибалась в написании, ошибалась в адресе. Общалась с ней минут 10, несколько раз говорила ей о том, что мне нужна упаковка, а она даже не понимала,куда нажимать у себя в программе. В итоге мне позвонили после,... Читать отзыв Заказывала курьера, чтобы тот забрал доставку от двери и доставил получателю. Наткнулась на ужасного оператора, которая вообще не понимала, что она делает, несколько раз ошибалась в написании, ошибалась в адресе. Общалась с ней минут 10, несколько раз говорила ей о том, что мне нужна упаковка, а она даже не понимала,куда нажимать у себя в программе. В итоге мне позвонили после, курьер вообще на другом конце города, откуда у него этот адрес??? ФИО мое, а вот по адресу он решил поехать в другое место! Я целый день жду его, свои планы отменила, ради чего? Чтобы мне оператор сказала, раз он на другом конце города, вероятнее он к вам сегодня уже не успеет...Спасибо.

Достоинства:

ни одного. Цены становятся выше, а качество услуг ниже.

Ужасная компания и персонал

Анна 3 декабря, 2022 год

Первый раз столкнулись с этой компанией и теперь уж точно последний! Забирали телевизор,проверить нам его не разрешили сказали что товар уже оплачен и нам все равно придётся его забирать,а если он поврежден то все вопросы к продавцу,в итоге дома при вскрытии телевизор оказался разбит! Деньги нам теперь никто не вернет!!!Ужасное обслуживание клиентов

Поиск пункта выдачи.

Гость 3 декабря, 2022 год

Город Ангарск. Пункт выдачи по адресу 12а микрорайон дом 2В. Нет вывески, указателя. Долго не могли найти, очень было неприятно. В поисковике не указано, что пункт находится внутри ТЦ Гефест. Примите к сведению и укажите точнее, где находится данный пункт.

Удачный сервис

Гость 3 декабря, 2022 год

Отправила важные документы через данный сервис.

Мало того, что они задержали поставку, так как и получить я ее не могу!

Посылка пришла в город получателя, где то крутилась по городу-в сортировочных центрах, пункте доставки. Каждый звонок на горячую линию заканчивался «ждите звонка оператора». Звонка так и не дождалась.

У службы поддержки нет номеров для связи со складом и в принципе... Читать отзыв Отправила важные документы через данный сервис.

Мало того, что они задержали поставку, так как и получить я ее не могу!

Посылка пришла в город получателя, где то крутилась по городу-в сортировочных центрах, пункте доставки. Каждый звонок на горячую линию заканчивался «ждите звонка оператора». Звонка так и не дождалась.

У службы поддержки нет номеров для связи со складом и в принципе никаких номеров!

Я готова была отправить курьера на склад за свой счет, приехать сама куда угодно, чтобы забрать посылку. Так как на следующий день у меня был самолет. Никто мне не помог этого сделать.
Никогда в жизни не воспользуюсь данным сервисом. Подвели ужасно!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Задерживают поставку. Нет возможности индивидуально помочь клиенту. Кормят завтраками.

Худшая доставка в мире

Гость 3 декабря, 2022 год

Худшая доставка в мире, по тарифу супер-экспресс не могут двое суток доставить груз из сортировочного центра на пункт выдачи в городе выдачи. Не пользуйтесь никогда данной компанией, операторы ничего решить не могут, ни с кем поговорить и решить вопрос нельзя

ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ!!!

Гость 3 декабря, 2022 год

Груз был принят на доставку 28.10.2022 из Москвы в Михайловку Волгоградской области.Сегодня 3.12.2022 груз всё ещё в пути.Обратился в пункт выдачи,их ответ,потеряли.

Отвратительно

Александр 3 декабря, 2022 год

Добрый день СДЭК самая плохая компания из всех какие есть из Перьми в Екатеринбург везут 5 дней ни каких уведомлений о принятии груза к отправке стоимость дороже чем в других компаниях не рекомендую пользоваться!!! Только минусы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Стоимость,сроки поставки

Нарушение сроков доставки

Алла П.Д. 2 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Почему посылка из Москвы в Ставрополь в пути больше 10 дней и Доставка осуществляется через Екатеринбург? Вы нарушили сроки доставки на несколько дней!!! У Вас очень плохая логистика!!!

Недостатки:

Ужасная логистика. Большие сроки доставки. Сроки доставки не соблюдаются

Доставка грузов организова ужастно

Евгений 2 декабря, 2022 год

Заказал товар через СДЭК из Симферополя в Раздольное с 28.11.2022, думал прийдёт через день, а в итоге прошло уже четыре дня после поступления в отделение отправки, а посылки нет. В ПВЗ мне ответили что места нет в машине т.к везли крупный груз и посылка прийдёт ещё через два дня, но это же не оправдание,это очень глупо выглядит т.к делал... Читать отзыв Заказал товар через СДЭК из Симферополя в Раздольное с 28.11.2022, думал прийдёт через день, а в итоге прошло уже четыре дня после поступления в отделение отправки, а посылки нет. В ПВЗ мне ответили что места нет в машине т.к везли крупный груз и посылка прийдёт ещё через два дня, но это же не оправдание,это очень глупо выглядит т.к делал заказ из Челябинска (более 3000км) и она пришла в течение 8ми дней, а тут 150км ходу и никак не приедет.

Ждать можно целую вечность!

Гость 2 декабря, 2022 год

Заказано 28ноября из района Строгино г. Москва в район Вешняки г. Москва, указали дату доставки до 30 ноября ... В итоге 30 ноября оповестили, что доставка задерживается. Ориентировочно 4 дек придёт.
Вы серьезно ?! за такую стоимость можно отправить в другой конец страны , раз, во-вторых, увеличили время доставки вдвое... 45 мин. показывает Яндекс ....
Отвратительная транспортная служба.

Показать 1 ответ

Не приняли заказ

Оксана 2 декабря, 2022 год

Давно отправляю заказы Авито доставой разными службами. Столкнулась с такой ситуацией. Отдала паспорт на выписку-прописку по другому адресу. Паспорт забрали на неделю, т.е. оригинала у меня на руках нет. Заказ ужноотпраить в ечении нескольких дней, паспорт еще не вернут. Есть паспорт на госуслугах, есть ксерокопия паспорта, есть водительские права. Бесполезно. СДЭК без оригинала не принимает. Получается, а на... Читать отзыв Давно отправляю заказы Авито доставой разными службами. Столкнулась с такой ситуацией. Отдала паспорт на выписку-прописку по другому адресу. Паспорт забрали на неделю, т.е. оригинала у меня на руках нет. Заказ ужноотпраить в ечении нескольких дней, паспорт еще не вернут. Есть паспорт на госуслугах, есть ксерокопия паспорта, есть водительские права. Бесполезно. СДЭК без оригинала не принимает. Получается, а на кой хрен мы тогда на госуслуги его загружаем. Такой проблемы у меня никогда не возникало ни в боксбери, ни на Почте, ни в DPD, пик пойнт сам отправляешь. А в СДЭК капец, оригинал подавай. На встречу никто не пошёл, промоталась по городу по нескольким пунктам. Разочарована и больше услугами данной службы не буду пользоваться.

Недобросовестная компания.

Елена 2 декабря, 2022 год

Столкнулась уже 2-й раз и опять тоже самое.У ребенка ДР ,а подарок еще не получила,обидно,хотя посылка к ним на склад пришла во вторник 27.11.Только робот звонит и просит перенести получение посылки. По телефону ничего не решают,только говорят. Компания шарлатанов.

Достоинства:

Есть хорошие операторы.

Недостатки:

Скотское отношение к клиентам. Набирают заксзы ,но не выполняют.

Отличная служба доставки

Александра Бурмистрова 1 декабря, 2022 год

Часто заказываю себе что-то онлайн, как правило всегда доставляют СДЭКом. Доставка быстрая, есть возможность отслеживать свои отправления. У меня рядом с домом есть автомат, куда складывают посылки, считаю это максимально удобным способом получения. Он всегда работает без сбоев, там никогда нет очередей

Отвратительная логистика

Светлана 1 декабря, 2022 год

Хочу выразить глубокое возмущение этой не серьезной ТК Сдек,уже не первый раз не могу дождаться свой груз в нужное время. Почему то специалисты отправляют грузы совершенно в другие регионы,очень плохо работают специалисты по логистике,таких надо увольнять. На данный момент мой груз 1380371302 из Москвы обколесил уже половину России, а до Екатеринбурга доехать не может. Москва-Екатеринбург ехать 2 дня, а груз... Читать отзыв Хочу выразить глубокое возмущение этой не серьезной ТК Сдек,уже не первый раз не могу дождаться свой груз в нужное время. Почему то специалисты отправляют грузы совершенно в другие регионы,очень плохо работают специалисты по логистике,таких надо увольнять. На данный момент мой груз 1380371302 из Москвы обколесил уже половину России, а до Екатеринбурга доехать не может. Москва-Екатеринбург ехать 2 дня, а груз в пути уже 2 недели. Из города в город возят,но только не в Екатеринбург. Прошу руководство Сдека построже спрашивать с таких нерадивых и безграмотных сотрудников, а в наше время надо вообще таких увольнять.

Получить посылку у СДЭК - это как пройти все круги ада

Наталия 1 декабря, 2022 год

СДЭК просто не доставляет заказ. Была договоренность на 29.11. Не доставили. Дескать виноват интернет-магазин, а не они. Хорошо. С оператором перенесли доставку на 1.12. с 13 до 16 часов. Доставки нет. Связываюсь снова с ними. Первый оператор не смог внятно ни чего сказать, писал с ошибками, понять его было сложно. Второй оператор был хороший. Оказывается мою посылку отправили ни туда.... Читать отзыв СДЭК просто не доставляет заказ. Была договоренность на 29.11. Не доставили. Дескать виноват интернет-магазин, а не они. Хорошо. С оператором перенесли доставку на 1.12. с 13 до 16 часов. Доставки нет. Связываюсь снова с ними. Первый оператор не смог внятно ни чего сказать, писал с ошибками, понять его было сложно. Второй оператор был хороший. Оказывается мою посылку отправили ни туда. Почему не предупредили меня? У них много работы, отследить не могут все.
Когда доставят груз не известно. Может завтра, может в выходные, может вообще на следующей неделе.
Кошмар!
Сиди и жди, а они доставят когда удобно им. Интересный сервис.

Достоинства:

Есть вежливые операторы

Недостатки:

Доставка
Обратная связь
Некоторые операторы

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ..... Самая отвратительная служба доставки..

Гость 1 декабря, 2022 год

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ..... Самая отвратительная служба доставки.. практически одну отправку из десяти выполнили как нужно.. в остальном- всё через одно место. делаем заявку забора груза с адреса, ждем... забора нет, оказывается, при указании адреса указан тариф склад склад и никто не поехал за грузом, потому что Мы сами должны проверять тарифы которые они указали, а то что мы писали... Читать отзыв НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ..... Самая отвратительная служба доставки.. практически одну отправку из десяти выполнили как нужно.. в остальном- всё через одно место. делаем заявку забора груза с адреса, ждем... забора нет, оказывается, при указании адреса указан тариф склад склад и никто не поехал за грузом, потому что Мы сами должны проверять тарифы которые они указали, а то что мы писали забрать с адреса, это ничего не значит.. также груз не забирается, потому что курьер не смог дозвониться до отправителя, как не смог не понятно, мы дозваниваемся с первого раза а они не смогли, в итоге, оплачивая срочную перевозку, и оплатив авансом (работаем от юр лица) мы получаем только головную боль и убытки в виде просрочки по контрактам, так как везут не отвечая за свои действия и сроки... Также несколько раз столкнулись с другим казусом, плательщик и лицо в договоре- юридическое лицо- а груз по ИНН оформляют на физическое лицо, например секретаря или сотрудника, который делал заявку, и получить мы груз не можем, пока не приедет это лицо, которое указано с своим паспортом- ха-ха... смешно... Бегать и ездить за просто так (точнее за собственные деньги) нам не понравилось(((( Кстати, дозвониться в отделение , это тоже квест..

Достоинства:

сеть точек выдачи

Недостатки:

Все остальное

Ужасная доставка

Виктор 1 декабря, 2022 год

Доставку задержали на неделю, курьер не позвонил за час, как обещали, а позвонил за 20 минут и сказал, что ждет еще 10 минут и уходит. Общаются грубо. Не рекомендую!

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов