СДЭК отзывы

Товар привезли разбитый

Марина 16 сентября, 2024 год

заказ отправляли в Тамбов 16.07.2024 привезли разбитым получателю, хотя было наклеено , что хрупкое не бросать, и упаковано было все как положено в пенопласте и коробке. и комментарий был по этому поводу и на прошлой неделе я об этом уже писала, мне сказали, что претензия создана, но так и нет... Читать отзыв заказ отправляли в Тамбов 16.07.2024 привезли разбитым получателю, хотя было наклеено , что хрупкое не бросать, и упаковано было все как положено в пенопласте и коробке. и комментарий был по этому поводу и на прошлой неделе я об этом уже писала, мне сказали, что претензия создана, но так и нет никакого ответа, а только доставка вместо 1510 стала 1600.....переплату не возвращают . Хотя мы взвешивали уже после полной запаковки.
Это просто ужасная компания доставки🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ если есть альтернатива выбирайте другую компанию.

Достоинства:

Нет

Поддержка персонала просто ноль

Гость 14 сентября, 2024 год

Если ваша посылка повредилась то отвечать за нее никто не будет, просто перекладывать вину на других и вам еще придется заплатить за доставку

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Компания полное гнилых сотрудников

Испортили товар, который нам пересылали

Гость 13 сентября, 2024 год

Нам из Башкирии должна была приити коробка с шестью трехлитровыми банками мёда. Мы её получили только на двенадцатый день, хотя обычно приходит через три-четыре дня. И пришли банки все треснутые и мёд почти весь из них растекся. Тоесть товар был испорчен. И что нам теперь делать. За него уже деньги заплочены!!!

Описание доставки в пути

Надежда 13 сентября, 2024 год

Неожидала, что разочаруюсь в компании, а в частности персонала, кто занимается перевозкой и доставкой товара!!! К персоналу, кто принимает и выдаёт в пунктах компании, претензии нет! Но, уважаемые сотрудники перевозки, как можно так по хамски относится к посылке, которую вы доставляете!!! А тем более самолётом!!! Не могла предположить, что доставка самолётом в сотни раз хуже, чем доставка ж.д. транспортном или... Читать отзыв Неожидала, что разочаруюсь в компании, а в частности персонала, кто занимается перевозкой и доставкой товара!!! К персоналу, кто принимает и выдаёт в пунктах компании, претензии нет! Но, уважаемые сотрудники перевозки, как можно так по хамски относится к посылке, которую вы доставляете!!! А тем более самолётом!!! Не могла предположить, что доставка самолётом в сотни раз хуже, чем доставка ж.д. транспортном или автомобильным! При этом, посылка была доставлена намного позднее, чем запланировано, хотя оплата произведена за более быструю доставку! Безолаберное отношение к грузу по пути следования от г. Боготол до г. Санкт-Петербург!!! Уважаемые руководители компании, пересмотрите своё отношение к чужим вещам! К вам обращаются за помощью, а получают негатив кто отправляет и кто получает!

Сдек самая что ни наесть плохая компания

Гость 12 сентября, 2024 год

Заказываю в это компании третий раз доставку. И три раза какие-то проблемы. То сроки увеличивают то почему-то груз уходит в Москву мимо моего города. Хотя заказываю экспресс доставку, и до моего города в разы меньше километров чем до Москвы. Где их логистика я не понимаю. Не советую связываться с этой компанией. Заказ делал в один день в почте России и... Читать отзыв Заказываю в это компании третий раз доставку. И три раза какие-то проблемы. То сроки увеличивают то почему-то груз уходит в Москву мимо моего города. Хотя заказываю экспресс доставку, и до моего города в разы меньше километров чем до Москвы. Где их логистика я не понимаю. Не советую связываться с этой компанией. Заказ делал в один день в почте России и у них "сдек" почта России пришла через три дня а у сдека до сих пор нет уже неделя прошла. Еще и в Москву ушла и там лежит уже больше суток.

Недостатки:

Доставка сроки.

Вес посылки.

Гость 12 сентября, 2024 год

Сообразила посмотреть накладную. (Слишком дорогая доставка). И оказалось, что вместо, максимум 500 г в накладной 1,500. При приеме посылки никогда не взвешивают. Хабаровск.

Достоинства:

Ну, обслуживают как умеют.

Недостатки:

Завышенные тарифы. Посылки, коробки, бывают мятыми.

Благодарю!

Мария 12 сентября, 2024 год

Добрый день! Хочу поблагодарить за отзывчивость, мастерство, внимание и вежливость, за быстроту в оформлении доставки сотрудниц вашего отделения в г. Березовском, Свердловской обл. ул. Восточная, 11.

Достоинства:

Оперативность, вежливость, внимание, слаженность коллектива.

Отвратительный сервис

Гость 11 сентября, 2024 год

Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает.... Читать отзыв Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает. Хотите сыграть со своим грузом в русскую рулетку, то Вам в эту компанию, welcome! Сумма доставки может вырасти в 2 раза, не удивляйтесь.

Отношение к грузу!

Леонид 9 сентября, 2024 год

Отправлял свой груз из Воронежа до Мурманска.. Отправлял свой чемодан хорошо упакованный мною ( плотный полиэтилен и весь был обмотан прозрачным скотчем. При получении обнаружил, что почти вся моя упаковка была надорвана и , соответственно он уже был испачкан , а самое главное колёсики в количестве 2 штук были разбиты!!! Этот чемодан с нами путешевствовал 3... Читать отзыв Отправлял свой груз из Воронежа до Мурманска.. Отправлял свой чемодан хорошо упакованный мною ( плотный полиэтилен и весь был обмотан прозрачным скотчем. При получении обнаружил, что почти вся моя упаковка была надорвана и , соответственно он уже был испачкан , а самое главное колёсики в количестве 2 штук были разбиты!!! Этот чемодан с нами путешевствовал 3 года..., был удивлён таким отношением как к грузу , хуже чем в аэропортах!!!
Больше в эту "жопу" ни ногой!!!

Сервис нового поколения

Гость 7 сентября, 2024 год

СДЭК потряс меня своей мобильностью и организованностью,! Просто спасибо, выручили нереально, забыла на отдыхе очки, плакала, курьер доехал забрал, уже получила! Счастлива! Спасибо! И , что особенно приятно, все это было совсем недорого, по деньгам!

Супер фирма

Гость 7 сентября, 2024 год

Хотела поделиться фантастической для меня ситуацией, хотя наверное, это и не чудо, а просто так для меня! Как обычно люди уезжают в отпуск в разные места, а потом возвращаются домой и разыскивают все вещи,которые ты взял с собой и тебе важны! И вот по по приезду домой, когда позади дорога в 15 ч, становится понятным, что... Читать отзыв Хотела поделиться фантастической для меня ситуацией, хотя наверное, это и не чудо, а просто так для меня! Как обычно люди уезжают в отпуск в разные места, а потом возвращаются домой и разыскивают все вещи,которые ты взял с собой и тебе важны! И вот по по приезду домой, когда позади дорога в 15 ч, становится понятным, что очки, которые всегда должны быть на лице отсутствуют и где они непонятно совсем! А дальше начинаются чудеса, муж звонит на турбазу, где отдыхали, и о чудо, оказывается, что уборщица, после нашего отъезда нашла футляр с моими очками, чудо раз! Встает мысль, не ехать же обратно, есть вариант с попутчиками из нашего города, но слабоватый, много людей напрягать, потом их искать встречаться, но конечно, была согласна! Но вспомнили, что и в этом маленьком поселке, есть точка доставки СДЭК, и пришла просто гениальная мысль, заказать им доставку, курьер доехал до нашей турбазы, забрал очки, и совершенно фантастически, но уже через три дня после этого, мы смогли получить свои очки, по цене даже дешевле, чем мы бы даже предложили бы людям за неудобство по их доставке! Мне очень очень удивительно,что так бывает, просто сервис следующего поколения!

Издевательство над доставкой. Пишите жалобы в "РосПотребНадзор" и

Гость 6 сентября, 2024 год

Решил отправить тарифом "супер-экспресс" конверт из СПб в Мск "до адреса".
Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время.
По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, "очумелые сотруднички" поменяли время доставки самостоятельно...
Буду готовить претензии!!!

Инфо для подачи жалоб:
https://zashita-potrebiteley.ru/formrpn
http://duma.gov.ru/news/49423
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition

Достоинства:

отсутсвуют.

Недостатки:

Бестолково, не согласованно, дорого, долго.

Ужасно! Доставка без учета оплаченного тарифа!

Гость 6 сентября, 2024 год

Решил отправить тарифом "супер-экспресс" конверт из СПб в Мск "до адреса".
Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время.
По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, "очумелые сотруднички" поменяли время доставки самостоятельно...
Буду готовить претензии!!!

Достоинства:

нет плюсов.

Недостатки:

Дорого, медленно, не согласованно. Непредсказуемо.

Претензии не принимаются.

Алексей 6 сентября, 2024 год

. Пришла коробка, с надписью на ней хрупкое, внутри было варенье в банках. При вскрытии оказалось, что содержимое 2 банок полностью вытекло в короб, были разбиты, третья наполовину вытекла, три помяты. Но притензиикомпания не приняла, так, что решайте нужен Вам такой сервис или как.

Достоинства:

Доставили быстро

Недостатки:

Внутри все разбито, на коробке написано было хрупкое.

Показать 2 ответа

Безответственная контора.

Михаил 6 сентября, 2024 год

Если Вам понадобилось в срок доставить груз, то обращайтесь в другие ТК, т.к. СДЭК просрочит все сроки или вообще потеряет Ваш груз.

Ужас!! Не пользуйтесь!!

Наталья 6 сентября, 2024 год

Сделала заявку курьером. В назначенный день не приехали. На следующий приехали с большим скандалом!! Обещанный срок доставки был 2 суток.. Прошло 10 -посылка где то между городами. Обзвонила всех, оставляла жалобы везде-одни шаблонные ответы!! Не пользуйтесь этой фирмой!! Это ужас!!

Непрофессиональный сервис

Анна 6 сентября, 2024 год

Добрый день! Компания ужасно не профессиональная,завышенные тарифы,споки доставки нарушают, не предоставляют никакой информации по задержке «пишите претензию,ждите рассмотрения 24 часам»,нет возможности прямого общения,звонишь по телефону,переадресовывают на чат-бот, сотрудники не профессиональные ,перекидывают общение с одного на другого!!! Отправляла посылку,два места оплачены в одной квитанции,заплатила по тарифу + доставка курьером 28 августа,сегодня 6 сентября,доставка обычно из нашего города до Москвы 3-4 дня,сегодня... Читать отзыв Добрый день! Компания ужасно не профессиональная,завышенные тарифы,споки доставки нарушают, не предоставляют никакой информации по задержке «пишите претензию,ждите рассмотрения 24 часам»,нет возможности прямого общения,звонишь по телефону,переадресовывают на чат-бот, сотрудники не профессиональные ,перекидывают общение с одного на другого!!! Отправляла посылку,два места оплачены в одной квитанции,заплатила по тарифу + доставка курьером 28 августа,сегодня 6 сентября,доставка обычно из нашего города до Москвы 3-4 дня,сегодня пошёл девятый день,одно место потеряли,даже не говорят ,где сейчас посылка и когда будет доставка! Тарифы на услуги подняли,а качество ужасное!!!Говорят,пишите претензию ,после получения посылки! В Сдек писать бесполезно,буду обращать в Роспотребнадзор и Защиту прав потребителя! Никому не советую эту компанию!!’

Отличная работа!!!

Гость 6 сентября, 2024 год

Очень благодарю компанию СДЭК ! Я постоянно отправляю посылки этой компании, доставка без задержек . СПАСИБО за вашу работу!!!

Доставка ужасная.

Сергей 5 сентября, 2024 год

Прежде чем воспользоваться СДЭК помните, это как русская рулетка. Последний раз когда они потеряли наш груз на 40 тысяч рублей, они выразили нам сочувствие, что его потеряли.

Больше этой службой доставки не хочется пользоваться

Гость 4 сентября, 2024 год

1.09.24. отправила посылку сдэкс мкр. Львовский в Санк - Петербург. Оплатила за доставку 700р. Оповещение
о доставке посылки получателю пришла 4.09.24, где было написано доставка не оплачена и оплата должна быть 790р. Стала выяснять по тел 8 495 009 04 05 почему вы требуете повторную оплату за посылку ,да ещё и цена повысилась пока посылка была в... Читать отзыв 1.09.24. отправила посылку сдэкс мкр. Львовский в Санк - Петербург. Оплатила за доставку 700р. Оповещение
о доставке посылки получателю пришла 4.09.24, где было написано доставка не оплачена и оплата должна быть 790р. Стала выяснять по тел 8 495 009 04 05 почему вы требуете повторную оплату за посылку ,да ещё и цена повысилась пока посылка была в пути на 90 р. Мне ответили, что на сортировочном пункте посылку взвесили повторно и вес выше оказался чем на пункте отправки. Совсем обнаглели приписывают вес по пути и сдирают деньги. Никогда не буду пользоваться услугами СДЭК. Отвратительное обслуживание.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Минус

Ужасное качество обслуживания

Гость 4 сентября, 2024 год

Отправили сдеком набор. Пришел на половину разбитым, хотя указали что хрупкое!!!! Разочарована, вместо посылки, получила убытки!!!!!! Ужасная работа!!!!

Коробка помятая, открытая и с тараканом

Гость 4 сентября, 2024 год

Иногда пользуюсь услугами данной компании, но такого пункта выдачи, как в Алуште, Таврическая 4а, не видела нигде. Коробка пришла помятая, как-будто ей играли в футбол, скотч практически весь отклеился и можно было легко достать из нее всё не открывая! К тому же доставая вещи дома, там еще и таракана нашла! В пункте выдачи ужасная грязь, как на помойке и сотрудник... Читать отзыв Иногда пользуюсь услугами данной компании, но такого пункта выдачи, как в Алуште, Таврическая 4а, не видела нигде. Коробка пришла помятая, как-будто ей играли в футбол, скотч практически весь отклеился и можно было легко достать из нее всё не открывая! К тому же доставая вещи дома, там еще и таракана нашла! В пункте выдачи ужасная грязь, как на помойке и сотрудник с недовольным лицом, даже не извинился за вид в котором пришла посылка! Ужасное отношение к клиентам!!!

Безабразно

Гость 4 сентября, 2024 год

Во-первых, посылки бывает сутками лежат на складах.
Во-вторых, при отправке посылки из Москвы в Ростов на Дону машина вообще сломалась, и посылка где и в каком состоянии вообще неизвестно.
На горячей линии отвечают дежурными фразами, никакой информации у них нет, ничего не знают, ничего не могут.
Уважаемые отправители, подумайте не один раз, прежде чем связываться с СДЭКом.

Отрицательно

Ирина 3 сентября, 2024 год

Бессовестно высокие цены!Воспользовавшись услугами СДЕК, осталась в полном разочаровании! 286 км проехала посылка весом 12 кг, заплатила 1400 рублей, , это же расстояние пассажир весом в 100 кг проезжает на комфортном автобусе!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Завышена цена на перевозку, долгий срок одидания

ужасно, сроки

Я 3 сентября, 2024 год

Задержки, обратная связь - пустая болтовня, логистика - кошмар. Заказ путешествовал по стране в своё удовольствие. к юбилею подарок опоздал.

Достоинства:

нет

Недостатки:

врут про сроки доставки

Кошмарный сервис

Анна 31 августа, 2024 год

Кошмарный сервис. 29.08 позвонил курьер, что везёт посылку, в результате не перезвонил и не приехал. Сам сдэк перезвонил и перенес доставку на 30.08. 30.08 пришла смс с просьбой перенести дату доставки. Поставили на 31 августа. Сейчас звонит менеджер и сообщает, что отправитель интернет магазин внес изменения в адрес и поэтому они и сегодня ее не доставят. Но дело в том,... Читать отзыв Кошмарный сервис. 29.08 позвонил курьер, что везёт посылку, в результате не перезвонил и не приехал. Сам сдэк перезвонил и перенес доставку на 30.08. 30.08 пришла смс с просьбой перенести дату доставки. Поставили на 31 августа. Сейчас звонит менеджер и сообщает, что отправитель интернет магазин внес изменения в адрес и поэтому они и сегодня ее не доставят. Но дело в том, что отправитель физ лицо и адрес изначально верный. СДЭК у меня из-за вас испанский стыд. Отвратительное отношение и ложь клиентам.

Отвратительно

Гость 31 августа, 2024 год

Самая ужасная ТК. Сорвали поставку, попал из этой шараги на штраф! Закрыть и сжечь. Два дня парят мозг, то у них сбой, то ошибка, то курьер что то там сделал не так, а они теперь разбираются. Ответить никто толком ничего не может, перекидывают с друг на друга, а мой менеджер сливается.

Закрыть их службой роспотребнадзора и прокуратурой

Andrw 30 августа, 2024 год

Пользовался несколько раз, ужасные впечатления, то задержали доставку и по их правилам должны были вернуть компенсацию. Но ничего не вернули, сказали радуйтесь что хоть так доставили. А теперь он и быстренько вернули отправление назад, даже не продлили, ну что сказать- отстой полный, хотя деньги берут не малые. Выбирайте другие способы отправления, связываться с ними не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Задержка посылок

Я 29 августа, 2024 год

Доставка отвратительная, с задержками, цены на доставку завышены. Отправлял в Калининград, почти две недели лежит на перевал очной в Москве

Недостатки:

Дерьмо а не компания

СДЭК-это самое ужасное, что мог придумал их создатель!!

Гость 29 августа, 2024 год

СДЭК-это самое ужасное, что мог придумал их создатель!! их роботы , которые невнятно говорят, никогда нигде ничего не работает. Курьеры без накладных, и никогда ничего не знают! это просто ужас, а не организация! Вынуждены с ними контактировать, т.к. ИХ заказывают другие организации.
а уж если звонит оператор-это уму непостижимо, так разговаривать в рабочем контексте: говорят в паралель....что-то уточнят, но не... Читать отзыв СДЭК-это самое ужасное, что мог придумал их создатель!! их роботы , которые невнятно говорят, никогда нигде ничего не работает. Курьеры без накладных, и никогда ничего не знают! это просто ужас, а не организация! Вынуждены с ними контактировать, т.к. ИХ заказывают другие организации.
а уж если звонит оператор-это уму непостижимо, так разговаривать в рабочем контексте: говорят в паралель....что-то уточнят, но не все что требуется указать для курьера!...и все "спасибо. я вам все сказала. до свидания"
уж не знаю проверяют ли телефонные звонки (точнее записи телефонных звонков) руководители или старшие " по званию", но если б прослушивали, наверняка, больше эти старушки-операторы, звонящие с +79168375564, больше не работали. Хуже коллекторов, которые прессуют и говорят в параллель. Конечно, им же не важно куда поедет курьер и сколько времени он потратит на поиск точки, откуда требуется забрать конверт или груз.
РЕЗЮМИРУЮ: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЭКОМ! Проблемы начнутся уже на этапе вызова курьера и формирования заявки!

СДЭК отзывы клиентов

Товар привезли разбитый

Поддержка персонала просто ноль

Испортили товар, который нам пересылали

Описание доставки в пути

Сдек самая что ни наесть плохая компания

Вес посылки.

Благодарю!

Отвратительный сервис

Отношение к грузу!

Сервис нового поколения

Супер фирма

Издевательство над доставкой. Пишите жалобы в "РосПотребНадзор" и

Ужасно! Доставка без учета оплаченного тарифа!

Претензии не принимаются.

Безответственная контора.

Ужас!! Не пользуйтесь!!

Непрофессиональный сервис

Отличная работа!!!

Доставка ужасная.

Больше этой службой доставки не хочется пользоваться

Ужасное качество обслуживания

Коробка помятая, открытая и с тараканом

Безабразно

Отрицательно

ужасно, сроки

Кошмарный сервис

Отвратительно

Закрыть их службой роспотребнадзора и прокуратурой

Задержка посылок

СДЭК-это самое ужасное, что мог придумал их создатель!!

Курьерские службы

Вопросы и ответы