СДЭК отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

4549 отзывов / 391676 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Посылка не пришла !

Елена 8 января, 2021 год

Добрый вечер всем читающим ! С Новым годом и Рождеством !
Знаете, друг познается в трудных ситуациях. И компания СДЭК была мне другом, но в сложной ситуации проверку не прошла и себя не оправдала в сложной предновогодней обстановке. Пользуясь услугами компании на протяжении нескольких лет, заказывала обычно из пункта выдачи, но в этот раз заказала доставку курьером, подумав, что так будет... Читать отзыв Добрый вечер всем читающим ! С Новым годом и Рождеством !
Знаете, друг познается в трудных ситуациях. И компания СДЭК была мне другом, но в сложной ситуации проверку не прошла и себя не оправдала в сложной предновогодней обстановке. Пользуясь услугами компании на протяжении нескольких лет, заказывала обычно из пункта выдачи, но в этот раз заказала доставку курьером, подумав, что так будет быстрее. Новогодний подарок 4-летнему ребенку. Курьер должен был доставить 28 декабря. 28 декабря был звонок, я не успела взять трубку и перезвонила, ответил автоответчик, что они мне звонили и чтобы я ждала следующего звонка. Я, пока не волнуясь, ждала звонка. Его не последовало, а в полночь пришло уведомление на почту, что они до меня не дозвонились и о необходимости выбрать новую дату для доставки. Я выбрала 30 декабря, поскольку возможности выбрать в системе 29 уже не было, поскольку сообщение пришло ровно в полночь. Т.е. понимаете, выходит позвонив всего лишь один раз, компания не сочла больше необходимым перезвонить. Понятно, ведь на носу Новый год. Нужно было уже тогда бить тревогу, но я не ждала такого поворота. 30 декабря звонка не было вообще. Я начала звонить в компанию, но сейчас возможности поговорить с живым человеком нет, а отвечает робот. Робот говорил, чтобы я ждала звонка. Я начала писать в чат, прося указать номер курьера. Телефон дали, но он оказался недоступен. 31 декабря продолжаю писать в чат. Они мне отвечают, что могут предложить доставку на 4 января!!! Я уже кричу, прошу, требую, чтобы мне просто отдали посылку для моего ребёнка с новогодним подарком с любого склада, и я готова забрать ее сама, но реакции не последовало, мне сказали, что мой запрос передан ответственным лицам и мне обязательно перезвонят в течении дня. Ну и что вы думаете ? Кто-то позвонил? Конечно нет. Просто равнодушие и игнорирование.
4 января позвонил менеджер компании и сообщил, что они уточняют, где сейчас находится моя посылка. Понимаете, уточняют? Я подозреваю, что компания просто потеряла посылку. Была хотя бы надежда на то, что ребёнок получит долгожданный подарок от деда Мороза на Рождество, но и этого не произошло, система не даёт выбора даты доставки и даже просто пункта выдачи. И никто не соблаговолит предоставить хоть какую-то адекватную информацию. Больше всего в этой ситуации меня задевает даже не моральный ущерб, который мне и моей семье причинила компания СДЭК, а то равнодушие, с которым они якобы выясняют ситуацию. Дорогие читатели, я обычно пишу только хорошие отзывы, если что-то мне не нравится, просто не пишу, но тут меня это так задело. Ну просто свинство со стороны компании, и даже то, как они «приносят извинения» тоном робота...
Сегодня вечер 8 января и информации никакой нет до сих пор.

Показать 1 ответ

не пришла посылка

Наталья 7 января, 2021 год

12 декабря отправила посылку в Москву из Краснодарского края, 16 декабря она пришла в Москву. На этом всё... Посылку до сих пор не получили. На наши ежедневные звонки были только отговорки: мало курьеров, курьер не доехал, большая загруженность, поменялся менеджер. Вообщем испорченное настроение вам гарантировано при обращении в эту компанию. Кстати, отправляла и получала через них не первый раз -... Читать отзыв 12 декабря отправила посылку в Москву из Краснодарского края, 16 декабря она пришла в Москву. На этом всё... Посылку до сих пор не получили. На наши ежедневные звонки были только отговорки: мало курьеров, курьер не доехал, большая загруженность, поменялся менеджер. Вообщем испорченное настроение вам гарантировано при обращении в эту компанию. Кстати, отправляла и получала через них не первый раз - сроки ВСЕГДА были занижены. Посылка никогда не приходила в указанный срок.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

сплошные минусы

Задержка заказа

Екатерина 6 января, 2021 год

Ужасная компании. Из Москвы в Санкт Петербург идёт уже 10 дней.. на черепахе что ли...если бы знала, что такое г и не пользовалась бы
1223060417

1 не согласен

Везут заказ уже больше 10 дней!!!

Анна 6 января, 2021 год

25 декабря магазин отправил нам заказ, сегодня 6 января все еще ждем! У нас центр красоты и задержка идет материалов для работы, соответственно из-за косяка доставки СДЭК страдает наш имидж и клиенты. Служба поддержки ничего конкретного не сказала, кошмар какой-то, понятно что праздники, но везти заказ из Питера в Калугу больше 10 дней- НИ В КАКИЕ ВОРОТА!

CДэК .Екатеринбурга

Вероника 31 декабря, 2020 год

Отправили вещи 29.12.2020 из г.Екатеринбурга в г.Тюмень. Обещали доставить в г. Тюмень 31.12.2020. Если не успеваете, то и брать не надо!!!! Вы не единственная компания!!!! 11.01.2020 это очень долго !!!! Больше никогда не буду пользоваться вашей .... честно надо работать

"Нет", "НЕТ" и еще раз "нет" CDEKу

Элина Буртакова 30 декабря, 2020 год

Это ужасная компания. Ничего не знают. Если посылка доходит от отправителя к получателю - это чудо. Отдавая посылку в CDEK, Вы должны попрощаться с ней навсегда. Она пропадет в черной яме "CDEK". Как-то месяц у меня пролежала чужая посылка, я не могла добиться, чтобы ее забрали и разобрались, чья она.
А если Вы не знаете номер отправления (О, волшебное слово),... Читать отзыв Это ужасная компания. Ничего не знают. Если посылка доходит от отправителя к получателю - это чудо. Отдавая посылку в CDEK, Вы должны попрощаться с ней навсегда. Она пропадет в черной яме "CDEK". Как-то месяц у меня пролежала чужая посылка, я не могла добиться, чтобы ее забрали и разобрались, чья она.
А если Вы не знаете номер отправления (О, волшебное слово), считайте, что Вам недоступна никакая информация об этой жизни.
Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с CDEK!!!!!

Хочу многих просветить о СДЕК

Виталий 29 декабря, 2020 год

Заказал запчасть из Армавира,должна была предти в течении нескольких дней,проходит время,не звонка не смс,проверяю,--зависла в Ростове на Дону, с горем пополам дозвонился до оператора,обещали разобраться,и это разбирательство длилось месяц,в итоге мне сообщили ,что менеджер до меня не дозвонился,чтобы сказать про то,что груз утерян,и есть компенсация,которую хрен знает как оформить в 500 рублей.куча потраченного времени нерв,денег на телефоне! Итог! Сотрудникам сдек... Читать отзыв Заказал запчасть из Армавира,должна была предти в течении нескольких дней,проходит время,не звонка не смс,проверяю,--зависла в Ростове на Дону, с горем пополам дозвонился до оператора,обещали разобраться,и это разбирательство длилось месяц,в итоге мне сообщили ,что менеджер до меня не дозвонился,чтобы сказать про то,что груз утерян,и есть компенсация,которую хрен знает как оформить в 500 рублей.куча потраченного времени нерв,денег на телефоне! Итог! Сотрудникам сдек На всех наплевать. НЕ РЕКОМЕДУЮ!!!!!

Сдэк,посылка ушла в неизвестном направлении

Анна 28 декабря, 2020 год

Отправили посылку из г.Омска 2.12 в город Свободный Амурская область самолетом и заняла посылка два места(коробка и пакет)На сайте указанно ,что посылка дойдет до адресата 21.12.В указанную дату обратилась в компанию.Последовал ответ,что ваша посылка была доставленна в транзитный город (Новосибирск) еще 5.12 и до сих пор там.Отзыв пишу 28.12.На горячую линию дозвонится невозможно.Но мне это удалось!!!Составленна претензия и жалоба.Ответа не... Читать отзыв Отправили посылку из г.Омска 2.12 в город Свободный Амурская область самолетом и заняла посылка два места(коробка и пакет)На сайте указанно ,что посылка дойдет до адресата 21.12.В указанную дату обратилась в компанию.Последовал ответ,что ваша посылка была доставленна в транзитный город (Новосибирск) еще 5.12 и до сих пор там.Отзыв пишу 28.12.На горячую линию дозвонится невозможно.Но мне это удалось!!!Составленна претензия и жалоба.Ответа не последовало.Отправитель посылки обратилась в отделение города Омска ул 10 лет Октября 136/1(откуда и была отправленна посылка)где ей сказали,что посылка была расформированна и переоформленна.В итоге одна часть посылки так и находится в Новосибирске,а вторая часть якобы в Хабаровске.Оказалось,что сотрудник отделения посчитал,что самолетом дорого для клиента и решил самовольно отправить посылку наземным транспортом.О чем отправителю не сообщил.(именно так сотрудник и сказал отправителю).Это выяснилось,когда посылка в назначенную дату не пришла.Никто из сотрудников Сдека так и не предоставил конкретной информации где находится груз и в каком количестве.На все звонки отвечают,что с вами свяжется менеджер,но видимо менеджеры уже на новогодних каникулах.Сотрудники организации не компитентны,безответственные.Наплевательское отношение к клиентам.В офисе и на горячей линии информация о месте нахождения посылки предоставляется разная.
Итог:место нахождения посылки неизвестно.Срок прибытия неизвестен.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевать на клиентов.
Нарушенны сроки доставки.
Посылка не полученна.
Информации о местонахождении посылки нет.
Сайт бесполезен.

Вокруг света за 80 км

Роман 24 декабря, 2020 год

Три дня посылка лежит в Москве. Статусы меняются с "принят в городе отправителя" на "возвращён на склад города отправителя", по кругу. От МКАД до Обнинска 80 км. Люди из еб..ей получают свои заказы через 2-3 дня, а тут даже со склада вывезти не могут, хоть самому езжай и забирай

1 согласен Показать 1 ответ

Согласна со всеми предыдущими отзывами

жанна шаченок 21 декабря, 2020 год

Из Москвы в Москву доставка 3 дня (м.Кожуховская до м.Варшавская) !!! В Чебоксары из Москвы за 2 дня дошло!!! Нервы на пределе, еще и в выходные до 18:00 работают, а заказ как раз пришел в выходной день, хотя должен был быть в будний день. Почему была задержка доставки, не объяснили.
Короче...СДЭК не советую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Нет гарантий срока доставки

Никто ничего не знает в этой конторе

Kraychek Eva 21 декабря, 2020 год

Отправили посылку, спросили при упаковке в офисе CDEK в Питере - духи можно? Сотрудник уверил, что можно. В итоге посылку задержали в домодедедово, так как признали духи опасным грузом

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудник некомпетентен, возникла проблема и никто не дает никакой информации о том где посылка и как ее вернуть

Персонал работают как роботы без мозгов

Нина Зайцева 17 декабря, 2020 год

Да лучше через почту России отправить, все сотрудники работаю как роботы, даже не могут включить свои мозги! 2 недели не могут посылку доставить!!! Каждый день звоню и не по одному разу, говорят одно и то же и проблема не решается! Люди, не связывайтесь со СДЭКом, кучу нервов потратите и денег.

Достоинства:

ни каких

Недостатки:

долгая доставка и не пытаются решить проблему

Точка отправки компании СДЕК (ул. Верхняя Масловка, 14, стр. 2, Москва (этаж 1)

Григорий 17 декабря, 2020 год

Самая отвратительная и халатная точка СДЕК из всех! Я никому не рекомендую пользоваться данной точкой. Уж лучше потратить лишние 10-15 минут и найти ближайшую точку отправки. Не рекомендую обращаться как физ. лицам так и юр. лицам. Руководство точки просто неадекватное, компании СДЕК стоит все-таки обращать внимание на то, кому они продают франшизы. А теперь по фактам:

- Отсутствие какой либо возможности... Читать отзыв Самая отвратительная и халатная точка СДЕК из всех! Я никому не рекомендую пользоваться данной точкой. Уж лучше потратить лишние 10-15 минут и найти ближайшую точку отправки. Не рекомендую обращаться как физ. лицам так и юр. лицам. Руководство точки просто неадекватное, компании СДЕК стоит все-таки обращать внимание на то, кому они продают франшизы. А теперь по фактам:

- Отсутствие какой либо возможности связи с сотрудниками и руководством офиса для оперативного решения возникающих проблем;
- Систематические случаи потери отправлений;
- Ряд случаев выдачи отправления не по назначению (чужим людям);
- Ряд случаев, когда курьер сам менял дату забора груза у отправителя, ссылаясь на то, что это сделал отправитель;
- Ряд случаев когда после вызова курьера он тупо не приходил 3-4 дня и объявлялся только после ряда обращений;
- Хамство и неадекватное поведение сотрудников и руководства подразделения.

Все вышеописанное не выдумка и на все есть конкретные факты и подтверждения.

Что касается компании СДЕК в целом как курьерской службы, уважаемые читатели предлагаю Вам подумать как следует и рассмотреть альтернативы. Так как сама компания поощряет такое поведение и на множественные жалобы не реагирует абсолютно никак! Отписываясь, что все вопросы к руководству самой точки Динамо.

Компания не из лучших

Айгуль 17 декабря, 2020 год

Первый раз воспользовалась услугами компании СДЭК.И такое разочарование.Была отправлена посылка из Казани 13.12.20 г,думала числа 15 уже будет у меня (ну +,-),а тут оказалось что она вообще в другом направлении уехала в Азнакаево. Звоню в службу выясняю.Оказалось что они ошибочно отправили посылку в Азнакаево.И с 14 числа посылка у них на складе валяется.Ну вы что ребята???Вам люди доверяют,что посылку... Читать отзыв Первый раз воспользовалась услугами компании СДЭК.И такое разочарование.Была отправлена посылка из Казани 13.12.20 г,думала числа 15 уже будет у меня (ну +,-),а тут оказалось что она вообще в другом направлении уехала в Азнакаево. Звоню в службу выясняю.Оказалось что они ошибочно отправили посылку в Азнакаево.И с 14 числа посылка у них на складе валяется.Ну вы что ребята???Вам люди доверяют,что посылку доставите в кратчайшие сроки????А если бы я не позвонила так и лежала бы там получается.Сервис НИКАКОЙ.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сервис,доставка

Ужасное обслуживание

Валентина 16 декабря, 2020 год

Ужасная доставка. По 10 бальной шкале -100. Заказ из Питера в Чистополь , через Казань. Из Питера уехал 09.12, в Казань прибыл 11.12. В Чистополь не выехал даже 16.12. Т.е им нужна неделя минимум, чтоб отправить заказ в город за 120 км (120!!!- это 2 часа на машине, за неделю 3 раза дойти пешком можно) . Причем на сайте... Читать отзыв Ужасная доставка. По 10 бальной шкале -100. Заказ из Питера в Чистополь , через Казань. Из Питера уехал 09.12, в Казань прибыл 11.12. В Чистополь не выехал даже 16.12. Т.е им нужна неделя минимум, чтоб отправить заказ в город за 120 км (120!!!- это 2 часа на машине, за неделю 3 раза дойти пешком можно) . Причем на сайте указано, что задержка из за авиаперевок возможна. Так у нас нет аэропорта в городе, только машины. Т.е эта отмазка не прокатывает

Самая ужасная компания!

Надежда 15 декабря, 2020 год

Я отправила груз 20.11.2020 года из города Мурманск, в город Балашиха по накладной 1213585576 до двери моей дочери. Груз должны были доставить в течении 7 дней. Прошел практически месяц, каждый день звоню на горячую линию, написала 2 претензии. За все время 2 раза "пытались" доставить груз, дочь прождала дома целый день( не пошла на работу), груз так и не... Читать отзыв Я отправила груз 20.11.2020 года из города Мурманск, в город Балашиха по накладной 1213585576 до двери моей дочери. Груз должны были доставить в течении 7 дней. Прошел практически месяц, каждый день звоню на горячую линию, написала 2 претензии. За все время 2 раза "пытались" доставить груз, дочь прождала дома целый день( не пошла на работу), груз так и не доставили, когда мы перезвонили, почему груз не доставили? ответ- "Физически не успели" -1 раз, 2- "Не знаем!" Дочь ездила сама в пункт выдачи, просила, что бы ей отдали груз, но они сказали, что могут выдать только курьерам...Каждый день звонки на горячую линию, вообще бесполезное занятие, никто ничего не решает и никто ни за что не отвечает!!!Сегодня сказали, что ЛИЧНО подключили ДИРЕКТОРА Балашихи чтобы он проконтролировал выдачу этого заказа на доставку. Мою посылку так и не доставили! Безответственность, недобросовестность, непорядочность данной компании возмущает до предела

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выполняют условия договора, не соблюдают сроки доставки, нет никакой связи с сотрудниками, которые могли бы решить проблему и дать вразумительные ответы.

Долгая доставка

Татьяна 15 декабря, 2020 год

С Хабаровска в Якутск доставка наземкой идет три недели. Даже почта Росси работает быстрее.
Вы что ребята? С этим надо что то делать.

Достоинства:

Много офисов

Недостатки:

Даты доставки не соответствуют заявленным.

Потеряли посылку

4egos 14 декабря, 2020 год

Номер моей претензии № 1612266. Я регулярно делаю покупки на Али, и некоторые продавцы работают со СДЭК. Каждый раз посылки с Али, курьеры СДЭК просто суют в руки и уходят, так случилось и в этот раз. Открыв посылку, я понял, что это не моя посылка. Я сообщил о данном факте в СДЭК. А посылку передал её настоящему владельцу, позвонив по... Читать отзыв Номер моей претензии № 1612266. Я регулярно делаю покупки на Али, и некоторые продавцы работают со СДЭК. Каждый раз посылки с Али, курьеры СДЭК просто суют в руки и уходят, так случилось и в этот раз. Открыв посылку, я понял, что это не моя посылка. Я сообщил о данном факте в СДЭК. А посылку передал её настоящему владельцу, позвонив по номеру на китайской бирке. В СДЭК мне прикрепили менеджера для решения данной проблемы, к слову, его зовут Никита Сергеевич, добавочный номер 21441. Эпопея с выяснением того где моя посылка длилась без 4 дней месяц, звонил в СДЭК за это время раз 10 не больше, но с Никитой удалось поговорить лишь дважды, в самом начале истории, потом он как в воду канул и при звонках на его добавочный я попадал на других операторов, которые сладко да гладко рассказывали, что они сейчас оформят обращение и в течение дня мне якобы предоставят официальное письмо по моей ситуации. Закончилась всё тем, что они признали мою посылку утерянной и обязались сделать компенсацию, но не мне, а продавцу. А я в свою очередь открыл спор, но т. к. СДЭК перепутали посылки, мой трек числился, как полученный и спор я проиграл. Непосредственно от СДЭК я спустя месят всё же добился хоть какого-то письма, но кроме как филькиной грамотой я больше никак его назвать не могу, ибо там просто перечислены статьи и пункты ГК РФ на основании которых они мне ничего не должны. При этом никаких подписей и печатей просто фирменный бланк.

Ужасная компания

Алекс Николаев 11 декабря, 2020 год

Курьер доставляет посылку 5 дней, при этом каждый раз перекладывает время. Так если не может зачем назначать, в общем так и не привез, пришлось говорить чтоб отвезли на пункт выдачи где спокойно забрал. Если не хотите тратить свои нервы и время не пользуйтесь СDEK

1 согласен

Худшая компания

Евгения 10 декабря, 2020 год

Ранее уже причала свой отзыв, так вот хочу дописать ещё .
Компания СДЭК в СПб взвесили и произвели замер нашего груза, вышло 903 кг и 2 паллеты, выставили нам ценник 77 000₽ (Это за доставку в 6-8 дней). Ну глаза мои вышли из орбит... конечно же не воспользовались их услугами.
Нашили компанию «Объём», там на взвесили тот же наш груз, и ‼️ВЕИМАНИЕ‼️... Читать отзыв Ранее уже причала свой отзыв, так вот хочу дописать ещё .
Компания СДЭК в СПб взвесили и произвели замер нашего груза, вышло 903 кг и 2 паллеты, выставили нам ценник 77 000₽ (Это за доставку в 6-8 дней). Ну глаза мои вышли из орбит... конечно же не воспользовались их услугами.
Нашили компанию «Объём», там на взвесили тот же наш груз, и ‼️ВЕИМАНИЕ‼️ Получилось 493 кг и 8400₽! (Доставка 7 дней)
Как так может быть, что один и тот же груз весил по-разному!!! Разница в 400 кг‼️‼️‼️Ну и ,конечно же, в 70 000₽ (округлим)
Никому не советую компанию СДЭК, дорого, обман, вскрывают на осмотре все коробки! Занимаются ерундой , требуют чеки на сиропы от кашля... для них кухонный нож (упакованный на дне коробки) - это холодное оружие...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Дорого
Обвешивают
Дорого
Вскрывают все коробки
Дорого космически

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!

IrenaSerg 10 декабря, 2020 год

СДЭК из года в год становится всё хуже и хуже. Я не знаю ни одной такой компании, которой было бы так плевать на своих клиентов. Вы никогда не принесете извинений, вы не держите ваше слово, вы не лояльны. Я не знаю как вы ещё существуете.
Вместо доставки 1-3 дня вы мне мой заказ уже везёте 10, и каждый день вы... Читать отзыв СДЭК из года в год становится всё хуже и хуже. Я не знаю ни одной такой компании, которой было бы так плевать на своих клиентов. Вы никогда не принесете извинений, вы не держите ваше слово, вы не лояльны. Я не знаю как вы ещё существуете.
Вместо доставки 1-3 дня вы мне мой заказ уже везёте 10, и каждый день вы не можете назначить курьера. И каждый день кормите завтраками. Забрать заказ самостоятельно вы не даёте. Я откровенно говоря с таким хамством больше не сталкивалась нигде. И Вы даже сами не звоните! Звоню всегда я сама. Я не знаю сколько мне ещё ждать и тратить своих нервов. Но одно я знаю точно! Никогда больше ни под каким предлогом я с вашей компанией не свяжусь!!!!

1 согласен

Неуёмная жадность сдек

Константин 10 декабря, 2020 год

Хотели отправить автолебедку из Твери в Феодосию 34 кг насчитали 7300р половина стоимости лебедки.отправили другой комп.в тот же день 800р.Больше этой компанией не ползуюсь.Неоправдано завышеные цены.

Достоинства:

Никаких по сравнению с другими компаниями.

Недостатки:

Атомные цены.

Категорически не советую

Кирилл 10 декабря, 2020 год

Заказал запчасть из Хабаровска в Иркутск. Приняли к отправке 29 ноября, доставка 8 декабря. Все устраивало. 8 декабря звоню в СДЭК, куда приехать за грузом, спрашиваю. И БИНГО, груз только 7 декабря отправлен из Хабаровска. Ориентировочное прибытие в Иркутск только 15 декабря. Написал претензию, так как задержка груза на неделю, отдайте мне его бесплатно, за эту неделю терплю убытки (работа... Читать отзыв Заказал запчасть из Хабаровска в Иркутск. Приняли к отправке 29 ноября, доставка 8 декабря. Все устраивало. 8 декабря звоню в СДЭК, куда приехать за грузом, спрашиваю. И БИНГО, груз только 7 декабря отправлен из Хабаровска. Ориентировочное прибытие в Иркутск только 15 декабря. Написал претензию, так как задержка груза на неделю, отдайте мне его бесплатно, за эту неделю терплю убытки (работа связана с машиной, без запчасти не могу ездить). Ответ - получите груз, почему так получилось мы не знаем. Компенсация только после получения и оплаты груза. и ВНИМАНИЕ - компенсация не со всей стоимости по пересылке груза, а только с транспортных услуг. Упаковка, страховка не считаются, так как это дополнительные услуги. Компенсация - 3% от суммы пересылки за каждый просроченный день.( в моем случае около 300 р). Операторы абсолютно не умеют говорить по простому, все по скриптам, на требование соединить с руководством отказывают.

Достоинства:

Довольно много офисов

Недостатки:

Все остальное

Никому не советую компанию Сдэк

Светлана 9 декабря, 2020 год

Сделала заказ в интернет - магазине, доставка была назначена на определённое число и время. Конечно же, никакой курьер ко мне в этот день не приехал и никто мне не отзвонился. Не приехал он и в течение следующей недели. Все это время на сайте, при отслеживании товара, было прописано, что он прибыл в город назначения. После нескольких попыток связаться с операторами... Читать отзыв Сделала заказ в интернет - магазине, доставка была назначена на определённое число и время. Конечно же, никакой курьер ко мне в этот день не приехал и никто мне не отзвонился. Не приехал он и в течение следующей недели. Все это время на сайте, при отслеживании товара, было прописано, что он прибыл в город назначения. После нескольких попыток связаться с операторами данной компании мне снова перенесли дату доставки, но соответственно и в этот день никого. Далее ещё интереснее, спустя 8 дней с даты предполагаемой доставки, дозвонившись все же до оператора, я узнаю, что курьер мне ещё даже не назначен и предлагают новую дату доставки. Товар был заказан на подарок, поэтому после такого ожидания стал не актуален. Но самое интересное было, когда мне на почту пришло письмо от Сдэк, в котором было написано, что они не смогли доставить мне товар по причине того, что я отказалась от него по неизвестным для них причинам.

Достоинства:

Операторы будут разговаривать с Вами довольно вежливо, если Вы сможете до них дозвониться...

Недостатки:

Товар не был доставлен.

1 согласен

Все против клиента

Сергей 8 декабря, 2020 год

Нужно было отправить посылку, решил воспользоваться Сдэком и пожалел! Лучше бы почтой отправил! Пришел в офис в Красном Селе , там очередь человек 10 . Прошло минут 20, обслужили 1 человека. Значит надо стоять несколько часов! Наорал на них , что это возмутительно и ушел , благо через 40 минут у них намечалось проветривание и я бы все равно не... Читать отзыв Нужно было отправить посылку, решил воспользоваться Сдэком и пожалел! Лучше бы почтой отправил! Пришел в офис в Красном Селе , там очередь человек 10 . Прошло минут 20, обслужили 1 человека. Значит надо стоять несколько часов! Наорал на них , что это возмутительно и ушел , благо через 40 минут у них намечалось проветривание и я бы все равно не успел . Пришел через 2 часа, очередь шла быстрее, втык помог! Достаю запечатанную коробочку чтобы отправить, так они попросили ее вскрыть для досмотра! Это где такое видано!? У меня все запаковано чтобы ничего не бренчало и доехало в целости! И кто вам дал право оценивать своим некомпетентным взглядом что можно отправлять, а что нет??? На почте например, и в других транспортных компаниях таким не занимаются! В итоге посылку не приняли. День потрачен зря!

Ура!!! Ответили на апрельское обращение

Мария Чувствина 7 декабря, 2020 год

Мда, нет слов, мало того , что груз пешком по их словам шел, а короновирус это оказывается непреодолимое природное явление, с апреля только 8.12 после отзыва сюда соизволили ответить на обращение, так еще и отказ в возврате средств отказ, только это часть обращения. Вывод - не пользуйтесь услугами этой компании ни при каких обстоятельствах!!!

Мошенники и лгуны

Мария Чувствина 7 декабря, 2020 год

Неоднократно писали обращения в компанию для решения проблемы с задержкой доставки, оплата за доставку в 24 часа, а доставка за неделю, тишина, здесь отзыв оставила, так соврали, что ответ дан. Не пользуйтесь услугами этой компании - доставка 18997561

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!

Светлана 5 декабря, 2020 год

Вымогают наличные деньги: курьеры придумывают, что не работает терминал и "необходимо оплатить наличными", на доставке переносят сами сроки доставки чтобы потом вынудить клиента оплачивать за хранение. Сплошное словоблудие, нет никакой организации и ответственных. Не обращайтесь туда никогда.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ ВО ВСЕМ

НЕ ЛЮДИ....

Ирина 5 декабря, 2020 год

Случилась беда,срочно нужно было лекарство для животного находящегося в тяжелом состоянии.У нас в городе его не оказалось.Сделали заказ в интернет магазине и сам ИМ оформил доставку через ТК Сдэк.(обещав в 2 дневный срок доставить препарат да и расстояние то ведь всего 950км.)На следующий день позвонили в Сдэк уточнить где сейчас наш заказ?Надо отдать должное,что операторы отнеслись с пониманием и... Читать отзыв Случилась беда,срочно нужно было лекарство для животного находящегося в тяжелом состоянии.У нас в городе его не оказалось.Сделали заказ в интернет магазине и сам ИМ оформил доставку через ТК Сдэк.(обещав в 2 дневный срок доставить препарат да и расстояние то ведь всего 950км.)На следующий день позвонили в Сдэк уточнить где сейчас наш заказ?Надо отдать должное,что операторы отнеслись с пониманием и предложили оформить ускорительную доставку,т.е сами оформили заявку на срочную доставку.На этом вся работа данной компании остановилась, наверное "Забастовка водителей" началась???Получается,что в сдэке работают нормальные люди с человеческим понимание а вот водители тк либо бессердечные недоумки...В итоге...ЧЕТЫРЕ ДНЯ коробочка с 1 упаковкой препарата )Ипакетине) ездила по МОСКВЕ...Такое ощущение,что в ТК Сдэк работают не люди а черствые самодостаточные существа,для которых ничего святого нет...Второй раз я получила разочарование от этой ТК,но когда речь идет о жизни и смерти любимого домочадца и виден результат негативной работы с ТК Сдэк,кроме неприязни и ненависти к данной компании у меня больше ничего нет...Для меня эта компашка умерла навсегда.Люди обходите ТК Сдэк 3 дорогами...У нас не стояла проблема с оплатой ( какие могут быть разговоры об экономии когда речь о жизни и смерти?)Но почему не смотря на все просьбы и мольбы так получилось? Наверное потому что сама ТК СДэк сама по себе такая...от головы до ног...НЕ ПРофессионала ....Бездушные...черствые ...Безответственные ...врагу не пожелаю,столкнуться в деле с такой компанией!!!

Достоинства:

НЕТ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Недостатки:

-во всём...Главная заповедь данной компании "моя хата с краю...","Не за что ответственности не несем","Какой такой имидж компании???Мы и слов таких то не знаем.Работают тут одни несчастные неудачники,которые видимо остальным людям мстят за все свои неудачи...

ТК СДЭК заоблачные цены, откровенное хамство за ваши деньги

Сергей 4 декабря, 2020 год

Два раза сталкивался с ТК СДЭК, оба раза крайне не доволен. персонал откровенно хамит, крайних не найдешь. Горячая линия, как только узнают, что у вас претензия, пропадают. Ответ: "Вам перезвонят" и на этом все, тишина.
Придумали для себя новую физическую величину "объемный вес", все что длиннее метра - негабарит, на этом накручивают ценник. Мой пример: груз -запчасть, габариты - 1,6м*0,2м*0,3м,... Читать отзыв Два раза сталкивался с ТК СДЭК, оба раза крайне не доволен. персонал откровенно хамит, крайних не найдешь. Горячая линия, как только узнают, что у вас претензия, пропадают. Ответ: "Вам перезвонят" и на этом все, тишина.
Придумали для себя новую физическую величину "объемный вес", все что длиннее метра - негабарит, на этом накручивают ценник. Мой пример: груз -запчасть, габариты - 1,6м*0,2м*0,3м, вес -19кг, расстояние перевозки 215км, стоимость 1000 руб. Спрашиваю откуда такая сумма, ответ: ваш груз негабарит(!!!), мы применяем объемный вес(!!!). Прошу объяснить как это. В ответ куча негатива, итог: не нравится идите в другую компанию...

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

в офисе высокомерное хамство
на горячей линии невозможно найти концы
цены заоблачные!!!

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов