Первый и последний раз в жизни воспользовался услугой этой компании. Заказали АВИА посылку из Хабаровска до Оренбурга. 7.06 сдали в пункт,четыре дня посылка каталась по всему дальнему востоку,с горем пополам улетела в Москву сегодня на дворе 12.06,в личном кабинете все также висит в транзите на Москву, когда попадет ко мне - неизвестно К слову за доставку я заплатил 12,344 рублей, вес посылки 25кг При получении,... Читать отзыв Первый и последний раз в жизни воспользовался услугой этой компании. Заказали АВИА посылку из Хабаровска до Оренбурга. 7.06 сдали в пункт,четыре дня посылка каталась по всему дальнему востоку,с горем пополам улетела в Москву сегодня на дворе 12.06,в личном кабинете все также висит в транзите на Москву, когда попадет ко мне - неизвестно К слову за доставку я заплатил 12,344 рублей, вес посылки 25кг При получении, если такое конечно произойдет, буду писать претензию на возмещение денежных средств, но кто возместит моральный ущерб, и восстановит отношение с клиентом
Заказал в Владивостоке масло две банки по 4 л. каждая плюс два масленных фильтра, курьер отвёз в тк сдэк отправил я нечего не подозревая жду, решил проверить где посылка скачал проложение смотрю всё перемещается по Великой родине, но стоимость посылки 4500 как за что так много, начал выеснять, всё верно тариф такой, два месяца назад из... Читать отзыв Заказал в Владивостоке масло две банки по 4 л. каждая плюс два масленных фильтра, курьер отвёз в тк сдэк отправил я нечего не подозревая жду, решил проверить где посылка скачал проложение смотрю всё перемещается по Великой родине, но стоимость посылки 4500 как за что так много, начал выеснять, всё верно тариф такой, два месяца назад из Благовещенска заказывал резину на авто через DPD стоимость 4700 за 4 баллона,общий вес,около 50 кг, так что всём хорошего настроения, будьте внимательны
Я думала хуже почта России нет, а нет, я ошибалась. Мало того, что жалоба я написать не могу, т.к. ни в чате, ни в мессенджерах отвечают спустя 2 с лишним часа, хотя указано, мы вернемся к вам чз 5 минут. Хотела отправить конфеты ручной работы, я столько времени потратила +затраты на свет. Меня, когда консультировали по телефону в том... Читать отзыв Я думала хуже почта России нет, а нет, я ошибалась. Мало того, что жалоба я написать не могу, т.к. ни в чате, ни в мессенджерах отвечают спустя 2 с лишним часа, хотя указано, мы вернемся к вам чз 5 минут. Хотела отправить конфеты ручной работы, я столько времени потратила +затраты на свет. Меня, когда консультировали по телефону в том городе, где я сейчас, не сказали, что должен стоять знак, как заводской и условия хранения. Теперь крайних не найдешь. Здесь все ужасно, ни компетентности, ни клиентоориентированности нет ! Плохо вас взломали, надо так взломать, чтобы ни одна программа у вас никогда не заработала. Шарашкина контора !
Г. Москва Приобрела в одном интернет магазине закваски и формы для сыроварения. Закваски должны храниться в морозилке и выдерживают небольшое время в тепле.Пришло сообщение,что заказ передан курьеру СДЭК и тишина....через 3 дня звонит курьер и говорит,что через 30 минут доставит заказ. Объясняю,что я нахожусь на работе. Прошу определить день доставки. На что мне отвечают,что определить день сейчас невозможно. Мне... Читать отзыв Г. Москва Приобрела в одном интернет магазине закваски и формы для сыроварения. Закваски должны храниться в морозилке и выдерживают небольшое время в тепле.Пришло сообщение,что заказ передан курьеру СДЭК и тишина....через 3 дня звонит курьер и говорит,что через 30 минут доставит заказ. Объясняю,что я нахожусь на работе. Прошу определить день доставки. На что мне отвечают,что определить день сейчас невозможно. Мне позвонят. Через 3 дня звонит оператор и сообщает,что через полчаса будет доставка курьером. Объясняю,что я не дома и ОЧЕНЬ прошу определить день доставки,что за 30 минут нет возможности добраться до дома с другого конца Москвы.Объясняю,что там закваски,которые не выдерживают длительного нахождения в тепле. Договариваемся на сегодня оговариваем время с 9 до 12. Я,на первую половину дня отпрашиваюсь с работы.курьеру объясняю,что,сегодня,просто необхожимо быть на работе и он должен подъехать ко мне как можно раньше. Курьер соглашается.17-00. Нахожу телефон курьера,звоню ему и спрашиваю,когда будет доставка. Ответ-после 18-00. Попыталась высказать свои претензии СДЕК. Меня,просто,проигнорировали. Результат-закваски испорчены,рабочий день -прогул,и хамское поведение СДЕКа,вместо,хотя бы каких-то извинений
Не советую работать с этой компанией при отправке цена одна при получении цена в два в три раза выходит дороже и часто это у них приветствуется договора с ним не заключайте они беспонтовые
Ожидаю посылку, оформленную на Алиэкспресс (№ AT364907842CN, накладная № 10000578773) и слежу за ее продвижением. После прибытия посылки в г. Москва я позвонил со своего смартфона, на который зарегистрирован в СДЭК, по единому номеру 7871 с целью избавиться от ожидания вашего курьера и переадресовать на пункт выдачи по адресу: г. Минск, ул. Ложинская, 20. Оператор (Владислав) сначала сказал, что эта опция... Читать отзыв Ожидаю посылку, оформленную на Алиэкспресс (№ AT364907842CN, накладная № 10000578773) и слежу за ее продвижением. После прибытия посылки в г. Москва я позвонил со своего смартфона, на который зарегистрирован в СДЭК, по единому номеру 7871 с целью избавиться от ожидания вашего курьера и переадресовать на пункт выдачи по адресу: г. Минск, ул. Ложинская, 20. Оператор (Владислав) сначала сказал, что эта опция невозможна (?), но после моих слов о том, что я постоянно (и не в первый раз) делаю так, уточнил адрес и заверил, что переадресацию произвел и мне остается ждать СМС о доставке в ПВЗ. На сайте отслеживания я увидел, что посылка прибыла и приехал на ул. Ложинская, д. 20, но там меня, мягко говоря, огорчили, сказав, что моя посылка находится на центральном складе г. Минска, а переадресация не прошла (?) и невозможна (?!) и предложили единственно возможный вариант — ждать звонка курьера и сообщить ему, что посылку следует доставить на указанный ПВЗ Так же сказали, что срок доставки увеличится примерно на неделю (?!). Вопросы: Почему не прошла переадресация по моему звонку вашему оператору, тем более, что он заверил в обратном? С чем связаны такие «новшества» и неудобства для получателей посылок? Почему невозможна переадресация с моим личным присутствием на ПВЗ?
Из Тюмени решили перевезти свой смарт ТВ так как сейчас они очень дорогие и новый покупать ни вариант. Упаковали и сделали обрешётку обезьяны судя по её сборке! Как итог! Разбили нам матрицу! Вернуть могут максимум 5т. Ито если сможем доказать их вину! Доставка стоила 8т. Зачем беретесь доставлять хрупкие вещи если руки ни из того места растут! Ни связывайтесь с... Читать отзыв Из Тюмени решили перевезти свой смарт ТВ так как сейчас они очень дорогие и новый покупать ни вариант. Упаковали и сделали обрешётку обезьяны судя по её сборке! Как итог! Разбили нам матрицу! Вернуть могут максимум 5т. Ито если сможем доказать их вину! Доставка стоила 8т. Зачем беретесь доставлять хрупкие вещи если руки ни из того места растут! Ни связывайтесь с СДЭК компания упала ниже плинтуса! И да! Везли две недели! Вместо 3х дней!
Самая плохая компания по доставке.Никогда не связывался и не буду.Доставка по России уже больше 10 суток,все сроки давно нарушены, только одни извинения от сотрудников.Почта сейчас работает лучше.
Дети прислали из Пензы клавиатуру,на ней наверное сидели,коробка вся целая,потом мы увидели, сложенным пополам листок,конечно же, в сложенном виде,дома увидели, что :,,имеется доступ к вложению, возможно, часть содержимого, что то там,мы шоке!!!,,
Посылку курьеру передали, он с ней бегал двое суток, не звонил не разу на вторые сутки позвонил, я сказал отдать на выдачу назад, что заберу её сам. Пришёл в пункт выдачи её там нет.!!!!! Как так? Почему у нас везде стало всё через одно место. И самое ужасное не меняется к лучшему. Только хуже и хуже становится. Раньше такие... Читать отзыв Посылку курьеру передали, он с ней бегал двое суток, не звонил не разу на вторые сутки позвонил, я сказал отдать на выдачу назад, что заберу её сам. Пришёл в пункт выдачи её там нет.!!!!! Как так? Почему у нас везде стало всё через одно место. И самое ужасное не меняется к лучшему. Только хуже и хуже становится. Раньше такие посылки доходили за три дня, сейчас около недели а то и больше. И ещё не получишь!!! Почта стала лучше работать. Больше этой компании доставки делать не буду.
ДЛя бизнеса однозначно не советую эту компанию, подставят и глазом не моргнут и плевать им всем, по договору сроки с запасом взяты. Но сотрудничать после этого не хочется. Имея большую компанию нужно в штате иметь хороших программистов, чтобы потом своим клиента не жаловаться на атаки.
Заказываю не первый раз, но к сожалению ни разу посылку не доставили во время, постоянные задержки 2-4 дня. Это для вас норма ??? С 24 мая не могу дождаться посылку. Случился сбой, ну ладно бывает, восстановили, прошла неделя, тишина. Потом написали что ожидается 6 июня, опять нет доставки. Пишут что задерживается на 1-2 дня. Сегодня уже 9 июня, посылки так... Читать отзыв Заказываю не первый раз, но к сожалению ни разу посылку не доставили во время, постоянные задержки 2-4 дня. Это для вас норма ??? С 24 мая не могу дождаться посылку. Случился сбой, ну ладно бывает, восстановили, прошла неделя, тишина. Потом написали что ожидается 6 июня, опять нет доставки. Пишут что задерживается на 1-2 дня. Сегодня уже 9 июня, посылки так и нет. Надеюсь что все таки дождусь свою посылку. Но это последний раз, когда я буду пользоваться СДЭК. Вы не уважаете и не цените своих клиентов.
8 мая 2024 года отправлена посылка, по срокам должны были доставить 28 мая, сегодня 9 июня 2024 посылка так и не доставлена. Связаться с оператором невозможно, только чат-бот, какой- либо нормальный ответ на поставленные вопросы получить невозможно. Ужасная компания, обходить её стороной.
Отвратительная компания груз 1552343078 отправили оперативно поставщики из Казахстана 25 мая, но тут случился сбой в работе сдэк, ладно к 1 июня вроде что-то починили, 3 июня груз отправлен в Москву сегодня вечер 8 июня так и не отслеживается
Отвратительная компания! Не уважают и не ценят клиентов. Судя по общению там спецотбор сотрудников, набирают бестолковых не умеющих читать, а если умеющих, то не понимающих что читают, что пишут и что говорят. Задержали посылку, привезли не в тот пункт, неделю лежала в другом пункте, а в личном кабинете был указан тот пункт куда заказывала, неделю она пролежала в другом... Читать отзыв Отвратительная компания! Не уважают и не ценят клиентов. Судя по общению там спецотбор сотрудников, набирают бестолковых не умеющих читать, а если умеющих, то не понимающих что читают, что пишут и что говорят. Задержали посылку, привезли не в тот пункт, неделю лежала в другом пункте, а в личном кабинете был указан тот пункт куда заказывала, неделю она пролежала в другом пункте и пролежала бы больше, если бы сама не начала искать..посылку ещё не забирала, но полагаю что там все высохло, заказывала саженцы...ни в коем случае не связывайтесь со Сдеком
Отвратительная контора,связался по не знанию,больше ни ни,дорого и ооочченнь долго,заказал в интернет магазине спиннинг обещали 7-8 дней ,прошло 20 дней ,а воз и ныне там,из за них не поехал на дальнюю запланированную за полгода рыбалку..обидно
То что вы берете и тратите в пустую наше время, перевозя посылки из города в город просто так! Это ужасное отношение, вы уверяли что посылка придет за 5 дней! Из Геленджика в Шадринск, в итоге неделю она лежала из-за сбоя, и еще 6 дней вы возите ее туда обратно из Краснодара в сочи, из Сочи теперь в Краснодар! Куда жаловаться,... Читать отзыв То что вы берете и тратите в пустую наше время, перевозя посылки из города в город просто так! Это ужасное отношение, вы уверяли что посылка придет за 5 дней! Из Геленджика в Шадринск, в итоге неделю она лежала из-за сбоя, и еще 6 дней вы возите ее туда обратно из Краснодара в сочи, из Сочи теперь в Краснодар! Куда жаловаться, я не знаю! И кто мне сможет помочь я тоже не знаю, так как посылка срочная! Просто самая отвратительная система с которой я только сталкивалась!
Прикрываются сбоем, чтобы обманывать людей. Обещали доставить груз из Москвы в Нижний Новгород за три дня, после сбоя этот срок без ведома клиента увеличин до 30дней. В офисе кормят завтраками, мол приходите завтра. Прошло 11 дней - никаких изменений, только принимают новые.
Заказывал запчасти на машину, и тут произошёл какой-то сбой в системе посылка задержали на 10 дней, подкрылки на машину дошли поцарапаные, грязные. А самое главное крепёж подкрылков ко мне не дошёл, по дороге украли. Одна большая радость то что посылку хоть в таком виде но доставили, обращаться в эту компанию после такого нет желания.
Академика Королева д.8 к 1 Саламатин Д.Д отказал в отправке препарата Сотагексал 80 мг в Калининград.Там это жизненно необходимое лекарство отсутствует.Требовал рецепт. Его даже в аптеках не требуют.Попыталась объяснить,что и анальгин,если прочитать инструкцию относится к списку "Б" и отпускается по рецепту.Что этот препарат пишут что разве на бумажках в рекомендациях.Объяснила,что сама являюсь провизором и точно знаю,что этот препарат... Читать отзыв Академика Королева д.8 к 1 Саламатин Д.Д отказал в отправке препарата Сотагексал 80 мг в Калининград.Там это жизненно необходимое лекарство отсутствует.Требовал рецепт. Его даже в аптеках не требуют.Попыталась объяснить,что и анальгин,если прочитать инструкцию относится к списку "Б" и отпускается по рецепту.Что этот препарат пишут что разве на бумажках в рекомендациях.Объяснила,что сама являюсь провизором и точно знаю,что этот препарат не подлежит рецептурному отпуску.Хамье,тупизм.Человек нуждается в постоянном приеме препарата после инсульта!!! На следующий день отпавили в другом пункте без проблем. Кол сотруднику и чтобы ни один препарат ему не отпускали в аптеках без рецепта.
После сбоя на сдэке решил пока подождать и не заказывать товар , позвонил на сдэк 1 июня, сказали всё идёт и 5.06 товар отправленный из Москвы по графику будет у меня, люди поставили товар на сдэк, сегодня уже 6 , товар со сдэк с Москвы ещё даже не отправлен, в личном кабинете так и светиться, что товар будет доставлен мне... Читать отзыв После сбоя на сдэке решил пока подождать и не заказывать товар , позвонил на сдэк 1 июня, сказали всё идёт и 5.06 товар отправленный из Москвы по графику будет у меня, люди поставили товар на сдэк, сегодня уже 6 , товар со сдэк с Москвы ещё даже не отправлен, в личном кабинете так и светиться, что товар будет доставлен мне 05.06😁позор этой конторе!!!
Отправил с Г.Губкинский янао в Новокубанск краснодарского края, оплатил всё даже скидку сделали,мало того что пришла не в обещанный срок , с задержкой на неделю,так еще при получении сказали доплатить ,сказали что скидка не прошла. Ужас ! И ещё персонал в Новокубанске надо научить с людьми общаться!!!
Посылку отправили больше недели назад, сказали, что в Санкт-Петербурге будет 31,максимум 1 числа. Должны были отправить курьером, выясняли несколько дней, где и когда, тратили время и нервы, сказали курьер сегодня доставит в первой половине дня, отправилась с работы ждала, нет посылки. Опять переписка и ничего непонятно, просто издеваются над людьми.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет сотрудников, где что-то можно выяснить, доставка непонятно где, а когда мы её получим выяснить невозможно, сроки не только не соблюдаются, везде идёт полный игнор клиента.
Самая плохая компания из всех существующих,постоянный обман в оплате доставки,при оформлении заказа оплачиваю доставку и почти всегда приполучении приходится доплачивать.При отправлении если есть возможность отправить другой компанией обязательно пользуюсь другой.Груз задерживается с оператором связаться не возможно.НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Сплошные:обман в оплате доставки,связь только через чат бот,с оператором нет
20 числа отправлена с Актау , 24 с Уральска, отправлена в Самару. 25 числа принята. Поломки, ну ладно. 31 мая принята и обработана. По итогу , пока сам не звонил несколько раз в центр, машины приходили не однократно. Узнаем , увидим. В итоге 3.06.2024 вечером ответили что машины грузятся. 4.06.2024 в 7:00 по мск сказано что все отправлено. Сами не видят, я... Читать отзыв 20 числа отправлена с Актау , 24 с Уральска, отправлена в Самару. 25 числа принята. Поломки, ну ладно. 31 мая принята и обработана. По итогу , пока сам не звонил несколько раз в центр, машины приходили не однократно. Узнаем , увидим. В итоге 3.06.2024 вечером ответили что машины грузятся. 4.06.2024 в 7:00 по мск сказано что все отправлено. Сами не видят, я не вижу так ли это. Смысл в том что это с 1.04.2024 , в течении 4х дней отправляли. Теперь следующая точка Екатеринбург, если ещё доедет до туда. Сколько времени там. Затем до Тюмени. Отправлена 20.06.2024 Все понимаем , но пошевелить одним местом , что бы то происшествие смягчить. Только поддакивает на будущее, не пользоваться услугами заведения.
Заказала товар на озон, продавец отправил сдек-курьер. С 18.05 заказ выдвинулся и 25.05 прибыл в город и перестал отслеживаться на все вопросы сдек отвечает одной фразой сбой системы ничем помочь не можем и тд. По итогу наконец то сегодня отзвонился курьер 1 раз до обеда, что доставим с 17 до 18. Сидели дома ждали курьер женщина приехала позвонила в... Читать отзыв Заказала товар на озон, продавец отправил сдек-курьер. С 18.05 заказ выдвинулся и 25.05 прибыл в город и перестал отслеживаться на все вопросы сдек отвечает одной фразой сбой системы ничем помочь не можем и тд. По итогу наконец то сегодня отзвонился курьер 1 раз до обеда, что доставим с 17 до 18. Сидели дома ждали курьер женщина приехала позвонила в домофон, не успели открыть через 2 минуты развернулась и уехала вместе с товаром. Тут же стали звонить на номер ей на что она сказала что простояла прождала 10 минут у подъезда а мы ей не открыли и ей в 18:00 уже нужно быть на базе. В итоге где опять товар неизвестно, когда привезут неизвестно, отслеживание не меняется, сдек опять же отвечает шаблонной фразой и горячая линия не работает. Ужасный сервис... первый раз с ним связалась и пожалела 100500раз
Какой раз уже сталкиваюсь с проблемами в обслуживании в сдэке. Последний раз было так отправили посылку с Пятигорска в Питер. Пока посылка шла чудесным образом данные получателя изменились. Показываю им фото накладной когда груз отправляли с моими данными их это не устраивает. Тот кто отправлял посылку тоже не имеет возможности изменить мои данные. Очень сильно негодую по этому поводу
Работала со СДЭК более восьми лет. После Технического сбоя терпеливо ждала неделю, когда найдутся два моих груза. Грузы не нашлись, в системе информации отсутствует, две отправки были стоимостью порядка 50 000 руб.
Служба поддержки не работает, все телефонные линии отключены, вас вежливо посылают в чат с ботами
В этом чате, наконец, минут через 40 после запроса появляется оператор он пишет вам в ответ на... Читать отзыв Работала со СДЭК более восьми лет. После Технического сбоя терпеливо ждала неделю, когда найдутся два моих груза. Грузы не нашлись, в системе информации отсутствует, две отправки были стоимостью порядка 50 000 руб.
Служба поддержки не работает, все телефонные линии отключены, вас вежливо посылают в чат с ботами
В этом чате, наконец, минут через 40 после запроса появляется оператор он пишет вам в ответ на конкретный вопрос невразумительную лабуду про то, как они делают все возможные и бережно хранят мои посылки На конкретной вопрос, где находятся оба моих отправления, которые я не могу получить с 24 мая и 26 мая, ответа нет. Ни одного конкретного слова в ответе, хотя спрашивала я уже три раза А ещё мне интересно, по какой причине компания, которая взяла деньги за услугу, но услугу мне не оказалв, не отвечает мне, когда эта услуга будет оказана и где мои ценные вещи. При этом радостно рекламирует у себя на сайте, что со 2 июня возобновлены новые отправки. То есть в отношении старого клиента услуга не выполнена, груза нет, и при этом уже есть новые отправки. Дозвониться и дописаться в клиентскую службу невозможно
Очень хочется сходить в прокуратуру и Роспотребнадзор
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет. На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Хотите испортить отношения с клиентом - пользуйтесь СДЭК
Заказали АВИА посылку из Хабаровска до Оренбурга.
7.06 сдали в пункт,четыре дня посылка каталась по всему дальнему востоку,с горем пополам улетела в Москву
сегодня на дворе 12.06,в личном кабинете все также висит в транзите на Москву, когда попадет ко мне - неизвестно
К слову за доставку я заплатил 12,344 рублей, вес посылки 25кг
При получении,... Читать отзыв Первый и последний раз в жизни воспользовался услугой этой компании.
Заказали АВИА посылку из Хабаровска до Оренбурга.
7.06 сдали в пункт,четыре дня посылка каталась по всему дальнему востоку,с горем пополам улетела в Москву
сегодня на дворе 12.06,в личном кабинете все также висит в транзите на Москву, когда попадет ко мне - неизвестно
К слову за доставку я заплатил 12,344 рублей, вес посылки 25кг
При получении, если такое конечно произойдет, буду писать претензию на возмещение денежных средств, но кто возместит моральный ущерб, и восстановит отношение с клиентом
Курьер сдэк Иваново
Стоимость услу
Некорректная консультация о посылке
Достава курьером
Через 3 дня звонит оператор и сообщает,что через полчаса будет доставка курьером. Объясняю,что я не дома и ОЧЕНЬ прошу определить день доставки,что за 30 минут нет возможности добраться до дома с другого конца Москвы.Объясняю,что там закваски,которые не выдерживают длительного нахождения в тепле. Договариваемся на сегодня оговариваем время с 9 до 12. Я,на первую половину дня отпрашиваюсь с работы.курьеру объясняю,что,сегодня,просто необхожимо быть на работе и он должен подъехать ко мне как можно раньше. Курьер соглашается.17-00. Нахожу телефон курьера,звоню ему и спрашиваю,когда будет доставка. Ответ-после 18-00. Попыталась высказать свои претензии СДЕК. Меня,просто,проигнорировали.
Результат-закваски испорчены,рабочий день -прогул,и хамское поведение СДЕКа,вместо,хотя бы каких-то извинений
Ужасно просто
Непунктуальность и некорректность работы.
Вопросы:
Почему не прошла переадресация по моему звонку вашему оператору, тем более, что он заверил в обратном?
С чем связаны такие «новшества» и неудобства для получателей посылок?
Почему невозможна переадресация с моим личным присутствием на ПВЗ?
Я крайне неудовлетворен работой службы СДЭК!
Наверно на велосипеде
Разбили дорогой смарт ТВ LG
Худшее качество обслуживания
Отвратительная доставка
Мрак а не доставка
ОТвратительная работа
Постоянно задерживают посылки
Отвратительная компания
Груз не отслеживается
Задержали посылку и привезли в другой пвз
Плохое качество обслуживания
Удачное качество обслуживания! Сделайте уже хоть что-то для улучшения!
Сплошное вранье
Ужасная компания
Отказ в отправке лекарств
На следующий день отпавили в другом пункте без проблем.
Кол сотруднику и чтобы ни один препарат ему не отпускали в аптеках без рецепта.
Не отправляйте ничего сдэком
Жулики обманщики
Аферисты, хамы и просто недалекие
Жалоба на работу
До поломок груз прибыл, могли бы при восстановлении сразу же делать.
25 числа принята.
Поломки, ну ладно.
31 мая принята и обработана.
По итогу , пока сам не звонил несколько раз в центр, машины приходили не однократно. Узнаем , увидим. В итоге 3.06.2024 вечером ответили что машины грузятся.
4.06.2024 в 7:00 по мск сказано что все отправлено. Сами не видят, я... Читать отзыв 20 числа отправлена с Актау , 24 с Уральска, отправлена в Самару.
25 числа принята.
Поломки, ну ладно.
31 мая принята и обработана.
По итогу , пока сам не звонил несколько раз в центр, машины приходили не однократно. Узнаем , увидим. В итоге 3.06.2024 вечером ответили что машины грузятся.
4.06.2024 в 7:00 по мск сказано что все отправлено. Сами не видят, я не вижу так ли это.
Смысл в том что это с 1.04.2024 , в течении 4х дней отправляли.
Теперь следующая точка Екатеринбург, если ещё доедет до туда. Сколько времени там.
Затем до Тюмени.
Отправлена 20.06.2024
Все понимаем , но пошевелить одним местом , что бы то происшествие смягчить. Только поддакивает на будущее, не пользоваться услугами заведения.
Ужасная курьерская служба.Работают лживые люди
Постоянно проблемы
Отвратительный клиентский сервис, игнорирование клиентов
После Технического сбоя терпеливо ждала неделю, когда найдутся два моих груза.
Грузы не нашлись, в системе информации отсутствует, две отправки были стоимостью порядка 50 000 руб.
Служба поддержки не работает, все телефонные линии отключены, вас вежливо посылают в чат с ботами
В этом чате, наконец, минут через 40 после запроса появляется оператор он пишет вам в ответ на... Читать отзыв Работала со СДЭК более восьми лет.
После Технического сбоя терпеливо ждала неделю, когда найдутся два моих груза.
Грузы не нашлись, в системе информации отсутствует, две отправки были стоимостью порядка 50 000 руб.
Служба поддержки не работает, все телефонные линии отключены, вас вежливо посылают в чат с ботами
В этом чате, наконец, минут через 40 после запроса появляется оператор он пишет вам в ответ на конкретный вопрос невразумительную лабуду про то, как они делают все возможные и бережно хранят мои посылки
На конкретной вопрос, где находятся оба моих отправления, которые я не могу получить с 24 мая и 26 мая, ответа нет.
Ни одного конкретного слова в ответе, хотя спрашивала я уже три раза
А ещё мне интересно, по какой причине компания, которая взяла деньги за услугу, но услугу мне не оказалв, не отвечает мне, когда эта услуга будет оказана и где мои ценные вещи. При этом радостно рекламирует у себя на сайте, что со 2 июня возобновлены новые отправки. То есть в отношении старого клиента услуга не выполнена, груза нет, и при этом уже есть новые отправки. Дозвониться и дописаться в клиентскую службу невозможно
Очень хочется сходить в прокуратуру и Роспотребнадзор