СДЭК отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5387 отзывов
Курьерские службы
Отзыв и пожелания
2.Посылку упаковывал без верхней одежды, практически все клиенты заходя в помещение дверь не закрывали, снаружи тянуло холодом а доводчик на двери отсутствует. Пожелание: установить доводчик. И клиентам, и сотрудникам будет теплее.
6 раз без звонка отменяют доставку
Утром 21.02 пришло смс что сегодня будет доставлен заказ. Меня по адресу не было, курьер позвонил я сообщила ему что переназначила на 23.02. 23.02 никто ничего не привез, не было ответа и звонка ни смс. Курьер молча указывает что не смог доставить заказ так как якобы меня не было по адресу. Аналогичная история происходит все следующие дни 26,27,28... Читать отзыв Отвратительное обслуживание
Утром 21.02 пришло смс что сегодня будет доставлен заказ. Меня по адресу не было, курьер позвонил я сообщила ему что переназначила на 23.02. 23.02 никто ничего не привез, не было ответа и звонка ни смс. Курьер молча указывает что не смог доставить заказ так как якобы меня не было по адресу. Аналогичная история происходит все следующие дни 26,27,28 числа. В чате поддержки только пожимают плечами, якобы берут вопрос на контроль, но ничего не меняется! Срок хранения истекает 4.03
Никому не советую пользоваться услугами данной компании! Отвратительный сервис! Хуже я не встречала
Ужасное качество обслуживания
Последний месяц начался какой-то ужас. То я узнаю , что мои личные данные разглашает курьер третьим лицам. Подала жалобу , ответили , что этот вопрос будет решаться в компании. Ок.
Не прошло месяца как пропала посылка , которую отдали курьеру , в день доставки. На следующий день... Читать отзыв Год пользовалась доставкой этой фирмы , все было нормально.
Последний месяц начался какой-то ужас. То я узнаю , что мои личные данные разглашает курьер третьим лицам. Подала жалобу , ответили , что этот вопрос будет решаться в компании. Ок.
Не прошло месяца как пропала посылка , которую отдали курьеру , в день доставки. На следующий день мне сказали , что все нормально , это была ошибка. Сегодня за 15 минут до доставки , позвонили , сказали ,что привезут.
Каждый месяц заказываю доставку курьером до квартиры ( 1-3 раза в месяц) Посылки тяжёлые , эта было 32 кг. Всегда приносят до квартиры. Если бы была возможность , я бы их забирала сама, но с маленькими ребёнком , просто не смогу физически это унести.
В итоге , звонит курьер , выходите я стою около дома на аварийке , заберите свою посылку. У меня 10 месячный ребенок , мы дома одни, ребенок только уснул. Пришлось спускаться и забирать , так как ,, давайте быстрее я стою на дороге,,.
Ребенок в слезах , я на нервах и слова курьера ,, не знаю как вы донесёте ,,. Спасибо !!!
Компания "Заветы Ильича"...
Что? Через СДЭК? Отменяйте!!!
О том, что в СДЭКе "культ ФИО" Вы узнаете только в пункте выдачи, когда не сможете получить заказ. При заказе... Читать отзыв Жалко нет шкалы в минус. Заказ не особо нужен, поэтому вообще всё равно. Просто интересно, после какого количества необоснованных отмен, которые они сами себе придумали, система перестроится? Видимо подождут особо принципиального и обидчивого клиента, который их просто заДДОСит. Итак, к сути...
О том, что в СДЭКе "культ ФИО" Вы узнаете только в пункте выдачи, когда не сможете получить заказ. При заказе в интернет-магазине Вас не будут заранее расстраивать и не скажут об этом. Сейчас же принято разбрасываться своими персданными, а потом удивляться. А вот если Вы задумывается о сохранности этих самых данных, то Вам точно НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО СДЭК. При несовпадении ФИО в паспорте и указанных в заказе получить заказ Вы сможете только подключив СДЭК ID. Только для подтверждения Вам придется в пункте выдачи "сдать" ещё и реквизиты паспорта. Так себе удовольствие. К тому этот СДЭК ID отвратительно работает: заявление, которое я подал двумя днями ранее, не нашли в пункте выдачи. (Я правда и тут ряд цифр заменил. На что я, наивный, надеялся? Тут паспортный контроль как на границе! 😁). Но то, что не нашли, - возможно, вредность конкретного работника. Не знаю. Знаю только, что Почта России тоже, зачастую, любит спросить паспорт. Но даже там женщины, не великие эксперты в области безопасности, на основе даже "среднего разумения" после демонстрации штрих-кода, факта оплаты и т.п. отдают без проблем. В СДЭК таких не берут! Тут нужны "генералы калитки". Для них и инструкция соответствующая есть. Знаю достаточное количество людей, кто при заказе в интернете указывает что попало вместо имени. Всё потому, что во всех нормальных службах доставки есть понимание процесса аутентификации через тф, п/я и т.п. Этими службами я и буду пользоваться, благо альтернатив - полно.
Отвратительно
Отвратительно
Испортили настроение
Так ,что уважаемые клиенты СДЕК ID это не понацея , все равно могут потребовать документ.
Вроде начали работать
Не состоялась отправка посылки
Не удовлетворяет работа доставки
Срыв сроков
Единственное, в первом случае мне вернули всю сумму за экспресс- доставку.. (5 т р)
Но в следующий раз Сдэком не воспользуюсь и другим... Читать отзыв Добрый день! Второй раз подряд срывают Все сроки по доставке посылке в Сдэк 🙈 при чем в первый раз посылка шла аж 20 дней (экспресс-доставка была) , второй раз просрочка 3 дня… что за работа…
Единственное, в первом случае мне вернули всю сумму за экспресс- доставку.. (5 т р)
Но в следующий раз Сдэком не воспользуюсь и другим не посоветую.. дорога ложка к обеду..
Отличное качество обслуживания
Доставка груза
Самая ужасная компания и персонал
Хамское отношение курьера
Самая поганая компания
Я потом им звонил, они сказали,... Читать отзыв Заказал товар с алиэкспресс, да же не посмотрел, что доставка будет через сдэк, иначе отказался бы. Опыт уже есть и тоже отрицательный. Товар пришёл перед новым годом и естественно пролежал все десять дней праздников. А у сдек срок хранения заказа десять дней, независимо работают они или нет. Мне даже смс или ещё какого сообщения небыло.
Я потом им звонил, они сказали, сам виноват. Надо было звонить и узнавать, а по трекеру я смотрел, товар был ещё в доставке, в пути.
Ну и все
Товар отправили назад, алиэкспресс деньги за доставку мне не вернул, так как товар пришёл, а я его не получил.
Значит сам дурак.
Своровали посылку!!!!!
ЦЕНЫ КОСМОС
Отвратительная компания
Воровство и обман
Пять дней не могут доставить заказ по городу!
Негативные отзыв
Самая отвратная компания
Благодарность .
Накануне я приходила на консультацию и менеджер Вахмяк Наталья понятно и доступно объяснила мне правила пересылки. Сегодня,она же, добросовестно и доброжелательно выполнила работу.
Благодарю.
И если мне ещё понадобится отправить посылку то обязательно приду в этот пункт.
Негативно!
Издевательство над людьми
Заказ должны были доставить 15 февраля, с 15 перенесли на 16. Тогда подумала, ну ладно бывает,благо эти дни были выходными...не очень было удобно сидеть привязанной к дому, ну да ладно. Когда доставку перенесли на 17 , не выдержала стала звонить в Сдек, меня клятвенно заверили , что посылку не доставили в связи с погодными условиями, но 17 обязательно... Читать отзыв Мой заказ 1520877830.
Заказ должны были доставить 15 февраля, с 15 перенесли на 16. Тогда подумала, ну ладно бывает,благо эти дни были выходными...не очень было удобно сидеть привязанной к дому, ну да ладно. Когда доставку перенесли на 17 , не выдержала стала звонить в Сдек, меня клятвенно заверили , что посылку не доставили в связи с погодными условиями, но 17 обязательно привезут посылка на контроле, указали что необходимо доставить утром до часа дня, я отпросилась с работы и стала ждать. До часа конечно не доставили и на мой возмущенный вопрос сказали- ждите в течение дня, курьер не успевает много работы. Я отпросилась на целый день и в конце дня с ужасом увидела, что доставка перенесена на 18 февраля.
На мои гневные вопросы где моя посылка, сказали что мы не можем повлиять на Троицкий отдел доставки, который от нас находится в 30 минутах езды!!! Они перенесли доставку на 18 февраля и привезут с 14 до 18.
Ждите , будет 100 процентов!!! Все менеджеры вновь контролируют доставку. Я отпросилась с работы с 14 часов( пол дня) и села ждать посылку. Какое же было мое удивление, когда посылку снова перенесли , теперь на 19 февраля.
На мои возмущенные звонки менеджеры отвечали, что отдел доставки просто не берет трубку!!!
Позвонив 19 февраля в службу Сдек, мне клятвенно пообещали что теперь курьер точно , прям 500 процентов привезет посылку, что ( случилось чудо!!!) все теперь точно под контролем и курьер доставит оплаченную мной посылку. Жду посылку сегодня...
Хотя есть невероятное желание доехать до Троицкого отдела доставки Сдек и разобраться с сотрудниками этой ужасной организации.
Если бы была возможность обращаться в другие компании, я бы обратилась , но с теми поставщиками у которых я заказывала , работает только Сдек.
И ещё поняла, что если посылки не оплачены , а оплачиваются в день получения, то эти посылки приходят вовремя, но если оплатили, то все пиши пропало, а если ещё и от большой суммы заказа доставка бесплатная ( оплачивает компания поставщик)
это как раз мой случай, то это вообще мертвый вариант. Издевательство над людьми не имеет предела.
На мои просьбы пожалуйста, напишите, позвоните, свяжитесь со мной, чтоб я не сидела и не ждала посылку, не теряла свои дни, свое время - данная организация не отреагировала вообще никак.
Сегодня жду посылку, пошел пятый день....
Видимо в этой организации нет людей, которые могут навести порядок. Лживые заверения в том , что все под контролем и ситуация уже решена поразили до глубины души. С таким сервисом ещё не сталкивалась...
Не знаешь стоимость доставки.
Очень плохо!!!!
Ужасный сервис.
Обслуживание отвратительное!!!!
Посылку отправил в Ростов на Дону, ее испортили, вместо реальной стоимости, в 15.000₽ насчитали 2.000₽ компенсации и уже 2 месяца никто не хочет вернуть.