СДЭК отзывы

› ›

1.5 5

5411 отзывов / 402379 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительно

Светлана 25 февраля, 2024 год

Сегодня пыталась получить посылку с постоплатой в пункте выдачи г. Дубна, пр. Боголюбова, д. 44. Но не сложилось. Выбирала этот пункт по удобному месту расположения и возможностью оплаты картой. Отзывы заранее не читала. Прямо с порога работница пункта заявила, что оплата картой не принимается. А как оплатить? Ответ: по QR коду или наличными. Но оплата по QR коду это и... Читать отзыв Сегодня пыталась получить посылку с постоплатой в пункте выдачи г. Дубна, пр. Боголюбова, д. 44. Но не сложилось. Выбирала этот пункт по удобному месту расположения и возможностью оплаты картой. Отзывы заранее не читала. Прямо с порога работница пункта заявила, что оплата картой не принимается. А как оплатить? Ответ: по QR коду или наличными. Но оплата по QR коду это и есть бесконтактная оплата картой. Ответ: ОПЛАТА КАРТОЙ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ. Меня просто вынуждали оплатить наличкой. В итоге я покинула это неприятное место, посылку не получила. Прочитала отзывы об этом пункте, один негатив. Написала отзыв, но яндекс его отклонил. Видимо сдек заказал печатать только хвалебные оды. Плюсов не обнаружила. Один огромный минус и отсутствие желания обращаться к услугам этой конторы

Испортили настроение

Сергей 25 февраля, 2024 год

Не выдали посылку по штрих коду, хотя я зарегистрирован в СДЕК ID. Потребовали паспорт.
Так ,что уважаемые клиенты СДЕК ID это не понацея , все равно могут потребовать документ.

Недостатки:

Не компетентность

Вроде начали работать

Елена А. 25 февраля, 2024 год

Раньше были косяки у компании. Сейчас, вроде всё налаживается. Боюсь даже сглазить.Ребята, не подводите больше.

Не состоялась отправка посылки

Гость 24 февраля, 2024 год

Сегодня, надо было отправить посылочку в С.Петербург. Посылочка хрупкая, поэтому я ее дома упаковала в пупырку. Пришла на пункт, меня заставили ее вскрыть. Упаковать так, как было упаковано у меня, сотрудница пункта не смогла. Все пыталась утрамбовать в коробку. Пришлось забрать и уйти на почту, пока она не раздавила посылку до отправки. Как-то не приятно

Достоинства:

Закончились

Недостатки:

Сотрудница не умеет запаковывать посылки, хотя сказала, что каждую неделю ездит на учебу.

Не удовлетворяет работа доставки

Гость 24 февраля, 2024 год

Были отправлены документы 11.01.2024года с Тайланда до Норильска, компанией СДЭК, уверяли что доставка займет от 7 до 10 дней, указали дату ориентировочную 17 января, письмо поступило в Москву только 17.01 и началось…., бедное письмо проверяли до 29.01, 2 листочка А4, как будто это груз в несколько тонн. Когда ждешь эти документы в указанную дату и никакой реакции от горячей линии,... Читать отзыв Были отправлены документы 11.01.2024года с Тайланда до Норильска, компанией СДЭК, уверяли что доставка займет от 7 до 10 дней, указали дату ориентировочную 17 января, письмо поступило в Москву только 17.01 и началось…., бедное письмо проверяли до 29.01, 2 листочка А4, как будто это груз в несколько тонн. Когда ждешь эти документы в указанную дату и никакой реакции от горячей линии, сидят попки и как под копирку пишут каждый день одно и тоже, как специально сделали чтобы звонками не доставали, а вот так сообщением написать куда лучше, не услышат в свой адрес недовольство со стороны получателя и отправителя, 0 реакции, и о просьбе ускорить проверку тоже плевать, что эти документы ждут и не просто так пишем и просим чтобы отправили побыстрее, только обещают, мы ускорим, мы постараемся и просим извинения, можно было пешком донести за это время проверки, просто издеваются. У меня чуть не сорвалась сделка из за этой компании, столько потрачено нервов, обманывают по срокам доставки, надо сразу оговаривать что до 1 месяца, а не 10 дней, мало того не возмещают за задержку и не своевременную доставку, только успокаивают и обещают все возместить, получишь и забыли. И не до кого не достучатся, телефон руководства не дают, и приходится по смс общаться в пустую. Слава богу что хоть не потерялось.

Срыв сроков

Гость 24 февраля, 2024 год

Добрый день! Второй раз подряд срывают Все сроки по доставке посылке в Сдэк 🙈 при чем в первый раз посылка шла аж 20 дней (экспресс-доставка была) , второй раз просрочка 3 дня… что за работа…
Единственное, в первом случае мне вернули всю сумму за экспресс- доставку.. (5 т р)
Но в следующий раз Сдэком не воспользуюсь и другим... Читать отзыв Добрый день! Второй раз подряд срывают Все сроки по доставке посылке в Сдэк 🙈 при чем в первый раз посылка шла аж 20 дней (экспресс-доставка была) , второй раз просрочка 3 дня… что за работа…
Единственное, в первом случае мне вернули всю сумму за экспресс- доставку.. (5 т р)
Но в следующий раз Сдэком не воспользуюсь и другим не посоветую.. дорога ложка к обеду..

Недостатки:

Срыв сроков даже в экспресс-доставке

Отличное качество обслуживания

Иванов Геннадий Никитьевич 24 февраля, 2024 год

Оператор Ирина очень профессионально, доброжелательно отнеслась к моей просьбе, всё исполнила. Большое спасибо. Очень доволен таким отношением.

Доставка груза

Игорь Вячеславович 24 февраля, 2024 год

Место закупки г Барнаул. 18.02.24 посылка была отправлена получателю в г Кемерово.24.02.24 посылка не доставлена. От Барнаула до Кемерово 490 км. Посылка была доставлена в г Новосибирск, далее в Москву, после едет вновь в Новосибирск , а уже оттуда и в Кемерово. Супер логистика.Менеджеры горячей линии внятного пояснить не могут, нечего. Только обещают прибытие несчастной посылки 28.02.24. Не... Читать отзыв Место закупки г Барнаул. 18.02.24 посылка была отправлена получателю в г Кемерово.24.02.24 посылка не доставлена. От Барнаула до Кемерово 490 км. Посылка была доставлена в г Новосибирск, далее в Москву, после едет вновь в Новосибирск , а уже оттуда и в Кемерово. Супер логистика.Менеджеры горячей линии внятного пояснить не могут, нечего. Только обещают прибытие несчастной посылки 28.02.24. Не рекомендую обращаться в СДЭК. Обращайтесь в другие компании перевозок грузов , чтобы избежать такого грамотного подхода к своей работе.

Самая ужасная компания и персонал

Валентина 24 февраля, 2024 год

06.02.24г. Выдали посылку третьему человеку , без документов . при этом человек 3 лицо получил мое СМС с кодом для получения , как так?????

Хамское отношение курьера

Елена 22 февраля, 2024 год

Я заказываю товар из магазина курьерской службой уже год, были другие службы и всё было замечательно. Но вот поставили сдек и приехал в первый же день хам 28.12.2023, оскорблял, чуть не порвал товар. Сегодня по телефону он меня послал на хер, вот какое отношение к клиентам. Сегодня последний день доставки, заказ, естественно, будет не доставлен, это нарушение сроков доставки, ну... Читать отзыв Я заказываю товар из магазина курьерской службой уже год, были другие службы и всё было замечательно. Но вот поставили сдек и приехал в первый же день хам 28.12.2023, оскорблял, чуть не порвал товар. Сегодня по телефону он меня послал на хер, вот какое отношение к клиентам. Сегодня последний день доставки, заказ, естественно, будет не доставлен, это нарушение сроков доставки, ну и оскорбление личности. 20.02.2924 мною была оформлена жалоба через чат. Руководство отслеживает жалобы? Служба, где нельзя связаться с руководством, прячутся от клиентов и вопросы не решают с хамским отношением их курьеров к клиентам. Хотелось бы услышать ответ от руководства.

Самая поганая компания

Гость 22 февраля, 2024 год

Заказал товар с алиэкспресс, да же не посмотрел, что доставка будет через сдэк, иначе отказался бы. Опыт уже есть и тоже отрицательный. Товар пришёл перед новым годом и естественно пролежал все десять дней праздников. А у сдек срок хранения заказа десять дней, независимо работают они или нет. Мне даже смс или ещё какого сообщения небыло.
Я потом им звонил, они сказали,... Читать отзыв Заказал товар с алиэкспресс, да же не посмотрел, что доставка будет через сдэк, иначе отказался бы. Опыт уже есть и тоже отрицательный. Товар пришёл перед новым годом и естественно пролежал все десять дней праздников. А у сдек срок хранения заказа десять дней, независимо работают они или нет. Мне даже смс или ещё какого сообщения небыло.
Я потом им звонил, они сказали, сам виноват. Надо было звонить и узнавать, а по трекеру я смотрел, товар был ещё в доставке, в пути.
Ну и все
Товар отправили назад, алиэкспресс деньги за доставку мне не вернул, так как товар пришёл, а я его не получил.
Значит сам дурак.

Своровали посылку!!!!!

[email protected] 22 февраля, 2024 год

Мне отправили мою посылку из Коломны в Жуковский, 17.02 я должен был получить посылку. Но вчера , после того как я за 2 дня набрал более 20 раз в компанию и не мог получить никакой обратной связи наконец выяснилось что курьер якобы потерял мою посылку! Но я прекрасно понимаю что он ее просто своровал!!! В итоге благодаря данной компании я... Читать отзыв Мне отправили мою посылку из Коломны в Жуковский, 17.02 я должен был получить посылку. Но вчера , после того как я за 2 дня набрал более 20 раз в компанию и не мог получить никакой обратной связи наконец выяснилось что курьер якобы потерял мою посылку! Но я прекрасно понимаю что он ее просто своровал!!! В итоге благодаря данной компании я остался без дорогого заказа

ЦЕНЫ КОСМОС

Вадим 21 февраля, 2024 год

С Питера в Архангельск, посылку 40х20х20 весом 3,5 кг доставили за 2500 рублей!!!! Больше ни каких отправлений через этих "специалистов"!!!

Недостатки:

Очегь дорого

Отвратительная компания

Иванова Вера 21 февраля, 2024 год

Мама отправляла посылку 19.02 с пункта, находящегося по адресу: г.Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября. Свердловской области. Было ощущение, что посылку отправляет в тюрьму. Открыли и проверили всё! Непонятна причина такого досмотра. Что же отправлять в посылках? Воздух? Всё запрещено. Много раз отправляли, подкупало вежливое отношение работников и скорость доставки. Сейчас всё изменилось радикально. Разумеется, больше отправлять... Читать отзыв Мама отправляла посылку 19.02 с пункта, находящегося по адресу: г.Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября. Свердловской области. Было ощущение, что посылку отправляет в тюрьму. Открыли и проверили всё! Непонятна причина такого досмотра. Что же отправлять в посылках? Воздух? Всё запрещено. Много раз отправляли, подкупало вежливое отношение работников и скорость доставки. Сейчас всё изменилось радикально. Разумеется, больше отправлять СДЕКом не будем.

Воровство и обман

Гость 21 февраля, 2024 год

Вчера первый раз столкнулась с такой ситуацией, хотя ранее пользовалась услугами компании и всё устраивало. Работодатель отправил мне подарок через Сдек, обман со стороны работодателя исключён 100%, работаю там много лет, ни первый раз получаю посылки. Но в этот раз компания Сдек решила отличится и показать на сколько их персонал бессовестный и воровской, вместо посылки, я получила пустую коробку с... Читать отзыв Вчера первый раз столкнулась с такой ситуацией, хотя ранее пользовалась услугами компании и всё устраивало. Работодатель отправил мне подарок через Сдек, обман со стороны работодателя исключён 100%, работаю там много лет, ни первый раз получаю посылки. Но в этот раз компания Сдек решила отличится и показать на сколько их персонал бессовестный и воровской, вместо посылки, я получила пустую коробку с приводом. На мою претензию в Сдек пожали плечами и даже не захотели разбираться..... Не советую данную компанию для пересылки ценных вещей, дабы можете остаться без них.....

Пять дней не могут доставить заказ по городу!

Гость 20 февраля, 2024 год

Пять дней заказ лежит в СДЭКе, нет курьера, чтобы доставить по городу. Два раза назначали дату и время - и тишина. Ну если в вашей шарашке никто не хочет работать, тогда закройтесь уже и не позорьтесь! Почта России уж на что отстой - и то быстрее работает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некому походу работать в этой шарашке, поэтому заказ у них может лежать неделю и больше. Не связывайтесь, если не хотите потратить кучу времени и нервов.

Негативные отзыв

Гость 20 февраля, 2024 год

Ужаснейшая компания. Никогда никому ее не советую. Операторы не могут дать ответ на вопрос о том, где твоя посылка и когда ее можно получить. Приложение 0 ио 100%. Жалобы рассматриваются в течение суток. Оплачиваешь курьерскую доставку, а получаешь посылку через пункт выдачи. Разницу никто не возвращает. Если постамат не работает, узнаешь только спустя несколько дней после даты... Читать отзыв Ужаснейшая компания. Никогда никому ее не советую. Операторы не могут дать ответ на вопрос о том, где твоя посылка и когда ее можно получить. Приложение 0 ио 100%. Жалобы рассматриваются в течение суток. Оплачиваешь курьерскую доставку, а получаешь посылку через пункт выдачи. Разницу никто не возвращает. Если постамат не работает, узнаешь только спустя несколько дней после даты получения. Курьеры хамы, заранее не позвонят, ты обязан сидеть и ждать их приезда.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Комментарий к доставке никто не читает.
Полноценого ответа на вопрос на горячей линии не получишь

Самая отвратная компания

Гость 20 февраля, 2024 год

отвратительная компания , от начало и до конца , всем на все плевать откровенное издевательство нечем не прикрытое , без стеснения , абсолютная безнаказанность , три километра в прямом смысле этого слова едут 5 суток , и когда доедут неизвестно , все сотрудники врут безбожно, лишь бы отстали , стандартные отписки , а там пофигу , с 3 февраля едит... Читать отзыв отвратительная компания , от начало и до конца , всем на все плевать откровенное издевательство нечем не прикрытое , без стеснения , абсолютная безнаказанность , три километра в прямом смысле этого слова едут 5 суток , и когда доедут неизвестно , все сотрудники врут безбожно, лишь бы отстали , стандартные отписки , а там пофигу , с 3 февраля едит посылка и до сих пор её нет , можно было самому с Мурманска до Москвы и обратно доехать, и еще неделю по Москве погулять , это просто зашквар , позже опишу все в подробностях о всех приключениях сдека , когда все закончится , сдатами городами именами и тд , врагу не пожелаешь такого отношения !!!!

Благодарность .

Довыденкова В.А. 20 февраля, 2024 год

Сегодня отправила посылку из отделения СДЭК на ул.Шувалова, д.23, г. Мурино , Ленингр.обл.
Накануне я приходила на консультацию и менеджер Вахмяк Наталья понятно и доступно объяснила мне правила пересылки. Сегодня,она же, добросовестно и доброжелательно выполнила работу.
Благодарю.
И если мне ещё понадобится отправить посылку то обязательно приду в этот пункт.

Негативно!

Гость 19 февраля, 2024 год

Не могут вернуть 2228 р с 12 декабря!! К сотрудникам и пункту претензии нет, а к финансовому отделу имеется - когда вернут деньги?? Два месяца уточняют

1 согласен

Издевательство над людьми

Светлана 19 февраля, 2024 год

Мой заказ 1520877830.
Заказ должны были доставить 15 февраля, с 15 перенесли на 16. Тогда подумала, ну ладно бывает,благо эти дни были выходными...не очень было удобно сидеть привязанной к дому, ну да ладно. Когда доставку перенесли на 17 , не выдержала стала звонить в Сдек, меня клятвенно заверили , что посылку не доставили в связи с погодными условиями, но 17 обязательно... Читать отзыв Мой заказ 1520877830.
Заказ должны были доставить 15 февраля, с 15 перенесли на 16. Тогда подумала, ну ладно бывает,благо эти дни были выходными...не очень было удобно сидеть привязанной к дому, ну да ладно. Когда доставку перенесли на 17 , не выдержала стала звонить в Сдек, меня клятвенно заверили , что посылку не доставили в связи с погодными условиями, но 17 обязательно привезут посылка на контроле, указали что необходимо доставить утром до часа дня, я отпросилась с работы и стала ждать. До часа конечно не доставили и на мой возмущенный вопрос сказали- ждите в течение дня, курьер не успевает много работы. Я отпросилась на целый день и в конце дня с ужасом увидела, что доставка перенесена на 18 февраля.
На мои гневные вопросы где моя посылка, сказали что мы не можем повлиять на Троицкий отдел доставки, который от нас находится в 30 минутах езды!!! Они перенесли доставку на 18 февраля и привезут с 14 до 18.
Ждите , будет 100 процентов!!! Все менеджеры вновь контролируют доставку. Я отпросилась с работы с 14 часов( пол дня) и села ждать посылку. Какое же было мое удивление, когда посылку снова перенесли , теперь на 19 февраля.
На мои возмущенные звонки менеджеры отвечали, что отдел доставки просто не берет трубку!!!
Позвонив 19 февраля в службу Сдек, мне клятвенно пообещали что теперь курьер точно , прям 500 процентов привезет посылку, что ( случилось чудо!!!) все теперь точно под контролем и курьер доставит оплаченную мной посылку. Жду посылку сегодня...
Хотя есть невероятное желание доехать до Троицкого отдела доставки Сдек и разобраться с сотрудниками этой ужасной организации.
Если бы была возможность обращаться в другие компании, я бы обратилась , но с теми поставщиками у которых я заказывала , работает только Сдек.
И ещё поняла, что если посылки не оплачены , а оплачиваются в день получения, то эти посылки приходят вовремя, но если оплатили, то все пиши пропало, а если ещё и от большой суммы заказа доставка бесплатная ( оплачивает компания поставщик)
это как раз мой случай, то это вообще мертвый вариант. Издевательство над людьми не имеет предела.
На мои просьбы пожалуйста, напишите, позвоните, свяжитесь со мной, чтоб я не сидела и не ждала посылку, не теряла свои дни, свое время - данная организация не отреагировала вообще никак.
Сегодня жду посылку, пошел пятый день....
Видимо в этой организации нет людей, которые могут навести порядок. Лживые заверения в том , что все под контролем и ситуация уже решена поразили до глубины души. С таким сервисом ещё не сталкивалась...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Слишком много.
Начиная с отпратительной работы и можно продолжать очень долго перечислять проблемы данной организации. Поразила ложь и дикая безответственность.

1 согласен

Не знаешь стоимость доставки.

Дегтярск 19 февраля, 2024 год

Стоимость доставки не отображается заранее на сайте. Приходит заказ и только на месте становится понятно сколько оплачивать. Почему нельзя заранее прописать стоимость заказа на сайте, для меня большой вопрос.

Очень плохо!!!!

Гость 19 февраля, 2024 год

Заказала 31.01 обои из Москвы в Томск. Их отправили в Новосибирск, а потом в Хабаровск!!!!! (От Новосибирска до Томска 250км.) Пока товар катался на другой конец страны, вышел срок доставки и продавец сделал возврат товара. 18.02 я узнала, что мои обои приехали в Томск, но мне их не отдают, т.к. оформлен продавцом возврат. На неоднократные обращения в СДЭК мне... Читать отзыв Заказала 31.01 обои из Москвы в Томск. Их отправили в Новосибирск, а потом в Хабаровск!!!!! (От Новосибирска до Томска 250км.) Пока товар катался на другой конец страны, вышел срок доставки и продавец сделал возврат товара. 18.02 я узнала, что мои обои приехали в Томск, но мне их не отдают, т.к. оформлен продавцом возврат. На неоднократные обращения в СДЭК мне отвечали, что ничем не могут помочь. Хотя по вине компании произошла задержка доставки. И обои уехали в Москву!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, операторы как попугаи, проблему не решают!

Ужасный сервис.

[email protected] 19 февраля, 2024 год

Добрый день, всем кто читает это!
Обслуживание отвратительное!!!!
Посылку отправил в Ростов на Дону, ее испортили, вместо реальной стоимости, в 15.000₽ насчитали 2.000₽ компенсации и уже 2 месяца никто не хочет вернуть.

Не выгодно для получателя

Гость 19 февраля, 2024 год

Самая дорогая ТК. Навязывание своих очень дорогих упаковок....Заказывал пару раз, но вынужден был.так что не советую этот СДЭК.

Обнагл_ели

Анатолий 19 февраля, 2024 год

Руководство СДЭК, вы обнаглели, деньги берёте как за авиа доставку а посылка едет на сабаках через северный полбс. Больше вашей КОНТОРОЙ пользоваться не буду.

Не могут доставить заказ по городу

Гость 18 февраля, 2024 год

Курьер оповестил о доставке за пол часа, нас не было дома, подождать 10 минут отказался бросил трубку ни о чем не договорясь, оператор помочь не может, в системе перенесли на следующий день, а на следующий день вообще не повезли не сказав ни чего, пришлось отменить заказ так никто не располагает информацией кого привезут

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственость

Самая ужасная компания

[email protected] 18 февраля, 2024 год

Товар должен быть доставлен 17 февраля, компания написали 18 февраля, обозначили время, отложила вс свои дела в ожидании товара. но он так и не поступил. связалась с компанией, а они ой забыли выдать курьеру. При долгих приперательствах, совсем обнаглели, вместо того чтобы решать проблему они диктую свои условия, заберите сами. Наглость и хамство сотрудников компании оставляет желать лучшего. А ничего... Читать отзыв Товар должен быть доставлен 17 февраля, компания написали 18 февраля, обозначили время, отложила вс свои дела в ожидании товара. но он так и не поступил. связалась с компанией, а они ой забыли выдать курьеру. При долгих приперательствах, совсем обнаглели, вместо того чтобы решать проблему они диктую свои условия, заберите сами. Наглость и хамство сотрудников компании оставляет желать лучшего. А ничего что оплачена доставка?.....ничего не смущает?!

1 согласен

Ужасный сервис доставки

Антон 18 февраля, 2024 год

Заказал ребенку подгузы на сбер мегамаркет. Доставка через сдэк. В итоге курьеры сами переносят доставку, но не приезжают. Чат-бот работает отвратительно, оператор как попугай предлагает оформит ь доставку на следующий день, забрать самому невозможно. Жирный минус Сбер мегамаркету за работу с такими службами доставки.

Полное......, слов нет чтобы описать это самое полное

Гость 18 февраля, 2024 год

Посылку должны были доставить до 17 числа, но 3 суток посылка висела в Самаре, теперь сутки нужно чтобы она доехала до Пензы, хотя тут езды максимум часов 5-6, одним словом шарага!!! 👎👎👎👎👎

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 5411 отзывов