СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5387 отзывов / 390685 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Постоянные задержки посылок

Гость 5 февраля, 2024 год

Постоянные задержки посылок . Зачем писать одну дату а по итогу приходит с задержкой постоянно.
Ждешь к одному времени приходит через неделю

Не нравится

Гость 5 февраля, 2024 год

Краснодарский край Анапский р.н Цибанобалка кедрлвая3. Терминал лежит для вида. Все переводится на телефон или наличка- бардак. Уход от налогов.

УЖАС а не компания

Гость 5 февраля, 2024 год

Ни за что не подписывайте договор со Сдэк, договор составлен так чтобы вас иметь, никакой ответственности за некачественное предоставление услуг

Достоинства:

Умеют красивые сказки лить в уши

Недостатки:

нет четкой структуры, на заданные вопросы отвечают не понятным скриптом невпопад

1 согласен

Дерьмовое качество

Гость 5 февраля, 2024 год

Не советую пользоваться данной компанией тормоза те еще.связываешься с оператором бубнит что-то невнятное после повторного звонка не берет трубку усе

1 согласен

Товар из мск в СПб отправили через Владивосток. Изначально обещали доставить 26.01.24, но посылка в итоге нашлась через три дня во Владивостоке, после этого обещали доставку 05.02.24, склон связался с ними и сказали что посылка повреждена и еще минимум 2-3 дня, а это была детали для машина, без которой я не могу ездить на ней

Худшее место, не советую никому

Гость 3 февраля, 2024 год

Отправляла посылку еще 21 декабря 2023, доставка должна была быть до 16 января, но как выяснилось мою посылку выкинули сотрудники, якобы перепутали с испорченой. Товара было на 10000 руб а возместили 3000р. Выводы делайте сами. Стоит ли вообще туда обращаться при таком отношении

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все плохо

Вскрыта посылка

Виктор 3 февраля, 2024 год

Пришла посылка из Екатеринбурга в Кемерово.вскрытая,похищенно на 5900руб. Оплатили только страховку груза 390 руб.и то отправителю. Компания которая не заботится о своей репутации.

Отвратительное обслуживание

Гость 2 февраля, 2024 год

Здравствуйте, сегодня попыталась отправить возврат товара сдэк на ул . Ульяновых 20, пом. 1 г.Уфа, однако простояв около часа молодой человек который не компетентен не смог ничего сделать пояснив мне что он беспомощен в этой ситуации и в итого я потеряла свое время и время для возврата.
Почему такие специалисты работают в ваших пунктах прошу разобраться, спасибо.

Жалоба на качество услуг!

Ольга HRD 2 февраля, 2024 год

Собираюсь отправить посылку другу в Китай г. Харбин, решила воспользоваться услугами данной компании. Друг хочет сделать ответный подарок и отправить в Россию из Харбина. Филиал в этом городе есть, звоню оператору запросить все сведения. Единственное, что сделала этот мега компетентный специалист это отправила меня на сайт. Вопрос - а вам зачем операторы которые не могут оказать консультацию по элементарным вопросам?... Читать отзыв Собираюсь отправить посылку другу в Китай г. Харбин, решила воспользоваться услугами данной компании. Друг хочет сделать ответный подарок и отправить в Россию из Харбина. Филиал в этом городе есть, звоню оператору запросить все сведения. Единственное, что сделала этот мега компетентный специалист это отправила меня на сайт. Вопрос - а вам зачем операторы которые не могут оказать консультацию по элементарным вопросам? ведь есть же сайт где блин всё понятно!

Ответом было - "идите сами в отделение и уточняйте", "посмотрите на сайте". Просто блеск! Работайте с персоналом, они у вас за что зп получают? всё же сайт делает!

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Неквалифицированный персонал, даже не знают полностью весь спектр услуг компании.

СДЭК - мусор на рынке услуг доставки

Николай С 1 февраля, 2024 год

Посылка отправлена из Бреста 18.01.24. Февраль настал, а про посылку и не слышно. Зачем объявлять срок доставки 3 дня, если не можете справиться с объемами. Никто бы и не обратился, а искал бы, пусть и за бОльшие деньги, но других доставщиков. Не принимайте заказы, если не можете доставить вовремя. Гадкая компания с гадкими услугами.

Жалоба на услуги

Гость 1 февраля, 2024 год

Не могли своевременно доставить заказ. Пришлось ждать три☝️дня!Приводили свои аргументы, что доставок много. Я соглашалась на их день и на их время, но не дождавшись заказа начинала уточнять, где он? Мне отписывались тем, что сегодня не получилось доставить🤦‍♀️

Ужасная доставка до маркетплейсов .

Ольга 1 февраля, 2024 год

Отправляю посылку через сдек на склад Озон .ни разу не прошла ещё ни одна посылка гладко .
Всегда беру запас времени 2-3 дня .
Но все равно сдэк умудряется опаздать с поставкой .
И почему то им все равно.Работа закреплённого менеджера ужасная .такое впечатление что я ее обучаю как отправлять посылки на маркетплейс.
Последняя посылка была отправлена 26.01,2024 из Ялты в ростовскую область,аксайский район.29.01.24... Читать отзыв Отправляю посылку через сдек на склад Озон .ни разу не прошла ещё ни одна посылка гладко .
Всегда беру запас времени 2-3 дня .
Но все равно сдэк умудряется опаздать с поставкой .
И почему то им все равно.Работа закреплённого менеджера ужасная .такое впечатление что я ее обучаю как отправлять посылки на маркетплейс.
Последняя посылка была отправлена 26.01,2024 из Ялты в ростовскую область,аксайский район.29.01.24 посылка пришла в Ростов,сегодня 1.02.24 поставка на озон с 12.00-13.00 ,сдэк должен выслать данные авто для поставки на склад озон .но никто ничего не выслал .Менеджер что то выясняет целое утро и ничего выяснить не может.На горячей линии сказали что посылка моя все ещё в Ростове и что нужно ещё 3 дня примерно .Это вообще как ? Что за отвратная работа ? Из за того что каждый раз на озоне меняется дата доставки ,у продавца падает рейтинг .но Сдэку на это естественно наплевать у кого какие проблемы .Но из за вашей отвратный работы ,не хочется дальше сотрудничать.думаю нужно разрывать с вами договор о сотрудничестве.
Ужасная работа и отношение к своим клиентам !!!!

Безолаберность

Гость 1 февраля, 2024 год

Груз прибыл 30 января в Барнауле. Третий день возят по городу. И не могут довезти до пункта выдачи на Юрина 305.операторы отвечаю за учёными фразами. Вообщем УЖАС.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

За свои деньги не могу получить груз

Не рекомендую

Анатолий 31 января, 2024 год

Если настаивает вторая сторона.
Из плюсов: обычно доставляют очень быстро.
Из минусов: сильно дороже чем почта России или авито-доставка.
Пример из последнего: надо было отправить телевизор с битой матрицей в город на расстояние 100 км. Я его упаковал в штатную упаковку: пакет, пенопласт, картонная коробка. Сказали, что могут это сделать только добавив свою деревянную обрешетку. Я сказал, что не надо т.к. у него... Читать отзыв Если настаивает вторая сторона.
Из плюсов: обычно доставляют очень быстро.
Из минусов: сильно дороже чем почта России или авито-доставка.
Пример из последнего: надо было отправить телевизор с битой матрицей в город на расстояние 100 км. Я его упаковал в штатную упаковку: пакет, пенопласт, картонная коробка. Сказали, что могут это сделать только добавив свою деревянную обрешетку. Я сказал, что не надо т.к. у него все-равно разбита матрица и мы можем это указать в документах. Говорят: нет, так нельзя. У нас свои инструкции. Я говорю ладно, какова минимальная цена доставки. Посчитали и сказали, что 3500 руб. При том, что сам телевизор стоит в таком состоянии 2500. Плюнул. Оформили авито-доставку через Почту. Цена 350 руб. На месте было через 2 дня. Все довольны. Разница в ДЕСЯТЬ РАЗ!!! В ДЕСЯТЬ РАЗ.

Полнейшее г***о

Андрей 31 января, 2024 год

Данный работодатель , приглашает на стажировку людей, говорят что она оплачиваемая . Далее перестают выходить на связь. Получается что кандидаты на них работают две полноценные 12-ти часовые смены бесплатно. Дармовая рабочая сила.

Деньги там - деньги здесь.

Семенко.Ю.И. 31 января, 2024 год

Случилось воспользоваться компанией СДЭК. Требовалось доставить стекло водительской двери из Мурманска до Богучара Воронежской обл. При отправке взяли 2000 тр якобы за упаковку, пояснив, что останется оплатить 194 рубля. При получении пришлось еще оплатить 2194 рубля. Вес указан 5 кГ, но в действительности - 3,800. Плюс несколько дощечек на 8 кГ. Сказать, что расстроен - да, очень. Есть возможность... Читать отзыв Случилось воспользоваться компанией СДЭК. Требовалось доставить стекло водительской двери из Мурманска до Богучара Воронежской обл. При отправке взяли 2000 тр якобы за упаковку, пояснив, что останется оплатить 194 рубля. При получении пришлось еще оплатить 2194 рубля. Вес указан 5 кГ, но в действительности - 3,800. Плюс несколько дощечек на 8 кГ. Сказать, что расстроен - да, очень. Есть возможность - нет совести, плати, плати, плати...

Достоинства:

По времени 6 дней - нормально.

Недостатки:

Бессовестная обираловка.

Работники не умеют читать про доставку до двери

Виктория 31 января, 2024 год

Отправили друзья-белорусы на День рождения посылку до двери. В офисе СДЭК никто не прочитал. Провалялась там три дня, пожаловались на горячую линию - ответ был - а курьер про доставку то и не знает.
На след день курьер сбрасывал звонки, время доставки вышло -
офис сдэк находится в двух шагах.
Курьер так и не добрел....
Закрыть бы эту лавочку
Деньги давай... Читать отзыв Отправили друзья-белорусы на День рождения посылку до двери. В офисе СДЭК никто не прочитал. Провалялась там три дня, пожаловались на горячую линию - ответ был - а курьер про доставку то и не знает.
На след день курьер сбрасывал звонки, время доставки вышло -
офис сдэк находится в двух шагах.
Курьер так и не добрел....
Закрыть бы эту лавочку
Деньги давай - услуг - никаких

Худшая компания доставки в СНГ

Avenova 31 января, 2024 год

Отправляла мелкие посылки неоднократно данной компанией и все было отлично, до момента пока я не отправила посылку Минск-Самара курьером и в кол-ве 10ти коробок в 2024 году.

21 января я создала заявку на вызов курьера 22.01 с 15:00-18:00. На сайте и менеджер вашей компании в онлайн переписке уточнил, что курьер приедет и наберет за пол часа, в чат я написала уже... Читать отзыв Отправляла мелкие посылки неоднократно данной компанией и все было отлично, до момента пока я не отправила посылку Минск-Самара курьером и в кол-ве 10ти коробок в 2024 году.

21 января я создала заявку на вызов курьера 22.01 с 15:00-18:00. На сайте и менеджер вашей компании в онлайн переписке уточнил, что курьер приедет и наберет за пол часа, в чат я написала уже в 17:00, где предоставил мне ФИО и номер курьера.
До 19:00 я про ждала курьера, позвонила ему, на что он сказал, что не успевает и не приедет, но может это сделать 23.01 в 9.20 утра. Курьер мне не позвонил сам, не предупредил что не успевает. Хотя деньги за курьерскую доставку к намеченному времени ваша компания взяла.

На сл день, сотрудник не позвонил, заранее, приехал по факту. Формы на нем не было фирменной, непонятно СДЕк это или что за компания вообще.
На сайте указано, что сотрудник должен проверить коробки на содержимое, именно поэтому я их не заклеила.
Коробки ни кто не проверил.
Я попросила помочь их заклеить, чтобы ускорить процесс, на что сотрудник мне ответил : Я курьер, заклеивать не моя работа. И стоял ждал, пока все 9 штук я заклею. То есть времени у него видимо вагон, чтобы просто стоять. И то что в назначенное время и день он не приехал, тоже нормально.

Документы он тоже не привез ни какие, хотя в переписке с менеджером горячей линии, мне сказали, что документы будут.

Дальше встал вопрос оплаты.
В переписке с менеджером горячей линии, меня уверили, что оплатить картой я смогу.
Оплата онлайн не работает.
Терминала у курьера нет, кассы естественно тоже. Курьер предложил оплатить через ЕРИП (это плата в РБ, чек прилагаю), я перевела 1151,48 по ЕРИП. На российские деньги это 32550р.

Посылки забрали.
Далее курьер сказал, что посылки перевесят на пункте и сумма за доставку посылок изменится.

Ничего не перевесили, сумма не изменилась. И я до сих пор не уверенна, что цифра за посылки актуальна.

До конца дня деньги так и не пришли и не привязались к моему номеру накладной. До сих пор висит — нет оплаты.
Я неоднократно писала в чат горячей линии, то жду 25 минут, по итогу мне дают номер бухгалетрии и предлагают выяснить самой, то оставляют заявку и говорят ожидайте звонка.

24.01 мне позвонила некая Татьяна и вместо решения проблемы, начала на меня наезжать, что оплаты ЕРИП такой вообще нет и я или курьеру должны оплатить, или на сайте или в точке СДЕК. Ощущение диалога было, что она делает мне огромное одолжение, что звонит, а я тупица еще и оплачивать не умею.

Вопрос, а как оплачивать курьерскую доставку, если терминала нет, кассы нет, онлайн оплата не работает…. Зачем вообще такая услуга тогда?
Я оплатила все допы по мимо курьерской доставки.
Подъем на этаж, ожидание, подъем грузовым лифтом и сама курьерская.

На данный момент 31.01. посылки не доехали до пункта доставки, отправили 6 коробок, вместо 10ти, неделю досылают 4 оставшиеся и одну в итоге вообще не могут отследить и найти.

То есть я даже не знаю , когда привезут посылки (в личном кабинете стоит 25.01) и все ли коробки приедут.

Я заплатила на российские деньги почти 35000р вот за такое безобразное отношение!
У менеджеров тех. поддержки желания помочь нет, от слова совсем.
Всем плевать . Ты пишешь и звонишь во все номера компании, но толку нет.

По мимо этого, я написала претензию, на которую вторую неделю нет ответа.
Такая крупная компания, превратилась в мелкую ИПшку, которая берет большие деньги, и предоставляет 0 сервиса!

Отвратительная работа компании

Дмитрий Викторович 31 января, 2024 год

Заказали основы для плетения маскировочных сетей, для ребят в СВО, в городе Зеленогорск (подмосковье). Посылка должна была придти 27.01.2024, сегодня 31.01.2024, пункт доставки Ростовская область. Отслеживается на сегодня в городе Новосибирск!!! Где Новосибирск, а где Ростов??? И не известно сколько еще ждать... Отвратительная работа компании!!! Ни кому больше не посоветую эту шарагу...

Отвратительная доставка

Гость 30 января, 2024 год

Отправила посылку ( ускоренной доставкой)
Сумма доставки вышла около 10 тыс, обещанный срок 3-5 дней
Итог , ровно месяц она где-то катается по стране, но не у получателя!

СдЭК, худшее что может с вами быть

Гость 30 января, 2024 год

Купил у человека видеокарту, он отправил её из отделения СДЭК посёлок Комаровка, Ростовской области, отправил 25.01 и я ожидал, что доставка приедет за 2-3 дня, т.к. СДЭК должно быть быстро, ага как бы ни там, до сего дня. Менеджеры не особо стараются решить проблему, директору вообще не интересно что происходит у него в отделении. И благо оператор колл-центра смогла узнать... Читать отзыв Купил у человека видеокарту, он отправил её из отделения СДЭК посёлок Комаровка, Ростовской области, отправил 25.01 и я ожидал, что доставка приедет за 2-3 дня, т.к. СДЭК должно быть быстро, ага как бы ни там, до сего дня. Менеджеры не особо стараются решить проблему, директору вообще не интересно что происходит у него в отделении. И благо оператор колл-центра смогла узнать информацию по отправке. И выяснилось, что спустя 5 дней моей посылки на пвз нет, а самое интересное что ни кто не знает где она, нет ни документов, ни информации куда она делась. Получается, что её просто украли и теперь морозятся. Прежде чем пользоваться СДЭКом, 1000 раз подумайте, а не пропадёт ли ваша посылка. Качество обслуживания отвратительное. Я разочаровался в компании СДЭК и ни кому советовать её не буду.

1 согласен

Отзыв о компании СДЕК

Андрей 30 января, 2024 год

Доброго дня всем не люблю ругатся но отвратительней компании я еще не встречал один раз они мне достовляли авиа посылку неделю а за срочность естественно я им заплатил . И сейчас письмо доставляют уже больше пол месяца. Вопрос зачем нужна такая компания?

Хуже не придумать !

Гость 29 января, 2024 год

Заказал кроссовки в 28 ноября 2023года получил 28 января 2024года, ну ладно бы это было основным моментом за кроссовки стоимостью 180$ я выложил 350$ при такой колоссальной разнице цвет кроссовок был совершенно другим в отличии от фото на сайте - возврат конечно было не оформить так как кроссовки были приобретены этой шарашкиной конторой более 40 дней назад

Отвратительно, жаль хуже оценки нет

Гость 29 января, 2024 год

Балаково, ул.Ленина д.117 Пришёл получать посылку, Кристина,Любовь, сидят как королевы, 👑 только на голове не хватает им. Отвечают грубо!!! Сам офис весь грязный, на входе чуть не упал, а женщины которые уже возможно на пенсии, чуть не убились на полу, грязь-скользко. Не советую этот офис, пользуйтесь другим!

Отвратительный сервис и обслуживание

Анна 29 января, 2024 год

Мой первый опыт использования услуг компании СДЭК и в первый же раз они обосрались. С 17 января до 29 января не могли доставить посылку из Брянска до Балашихи. Изначально я заказывала услугу "Доставка до двери", 22 января способ доставки изменился сам собой на "Самовывоз" о чем ни меня ни получателя никто не известил. Сама отследила посылку, сказала получателю идти забирать,... Читать отзыв Мой первый опыт использования услуг компании СДЭК и в первый же раз они обосрались. С 17 января до 29 января не могли доставить посылку из Брянска до Балашихи. Изначально я заказывала услугу "Доставка до двери", 22 января способ доставки изменился сам собой на "Самовывоз" о чем ни меня ни получателя никто не известил. Сама отследила посылку, сказала получателю идти забирать, получатель пришел в пункт выдачи, а посылки нет, сказали у нас нет вашей посылки, ждите ее доставит курьер. Начиная с 23 января я каждый день звонила на горячую линию и пыталась выяснить как получатель может забрать посылку. Каждый день совершенно никчемные операторы согласовывали со мной дату доставки курьером, но все безуспешно. Выбесило еще то, что у компании, которая работает на всю Россию нет собственного call центра, я звонила людям домой. Реально, операторы работают на дому и слышала лай собак, звон кастрюль и так далее. После составления обращения на обратную связь от вышестоящих менеджеров пару дней тоже тишина, хотя по регламенту, как сказали операторы, должны связаться в течение суток. Короче говоря, никто ни за что не отвечает, никто ничего не может конкретно ответить, аргументировать и помочь. Абсолютно отвратительный сервис на всех этапах начиная с приема заказа, заканчивая доставкой.

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Отношение отвратительное

Любовь 28 января, 2024 год

Получала посылку в постамате. Как ее затолкали в ячейку, можно только догадываться, я очень долго не могла никаким образом достать, расстроилась, боялась, что повредится товар. Потратила немало времени, сил и нервов, пока, наконец, извлекла ее оттуда. Отношение к клиенту ужасное.

Цена заоблачная

Гость 28 января, 2024 год

Цена доставки дороже чем сам товар с Владивостока двигатель пришел дешевле чем сейчас дворники для авто

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Цена и сроки поставки

Больше не воспользуюсь услугами э

Вячеслав 28 января, 2024 год

Цена перевозки определяется произвольно, увеличивают по желанию, на звонки отвечают, узнают о проблеме, после этого не отвечают, прошу дать расчёт стоимости перевозки, называют цифры, считаешь, не сходится, перестают отвечать, отсылают на сайт, сделал четыре заказа, и больше не желаю иметь дело с этой компанией, и не советую ни кому, сберегите время и деньги

Цена завышена

Гость 28 января, 2024 год

СДЭК, хороший сервис и очень хорошо что он появился, здоровая конкуренция важна, иначе, не качества не будет, ничего. Но вот цены очень сильно завышены, и если ты намерен переезжать в другой город, то СДЭК лучше не пользоваться, чтобы отправить самую маленькую по-своему мин получится 600р и неважно далеко или близко, чем больше габариты, тем дороже, я когда передала хотела воспользоваться... Читать отзыв СДЭК, хороший сервис и очень хорошо что он появился, здоровая конкуренция важна, иначе, не качества не будет, ничего. Но вот цены очень сильно завышены, и если ты намерен переезжать в другой город, то СДЭК лучше не пользоваться, чтобы отправить самую маленькую по-своему мин получится 600р и неважно далеко или близко, чем больше габариты, тем дороже, я когда передала хотела воспользоваться СДЭК и мне насчитали больше пятидесяти тысяч, так что, я выбрала другого перевозчика и несколько не пожалела. Но для отправки мелкого груза, очень даже удобно, часто отправляю или получаю, стеклянные предметы они все доходят в целости, с этим проблем нет. Иногда доставка очень быстрая, а иногда очень долгая, даже дольше почты. Пока дозванишься до оператора, так вообще,и 30 мин не хватит

Достоинства:

Доходит всё целое

Недостатки:

Цена

Товар до сих пор еде с 2023 года

Гость 28 января, 2024 год

Заказала товар на Cdek. Shopping. 22.12. 2023 (себе подарок на др) проходит 6 недель никакой информации!! Денег нет и товара нет! Тех поддержку пишу отписки товар выкуплен ждите! Его 6 недель выкупают? НЕСОВЕТУ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ СДЭК!!

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5387 отзывов