СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5401 отзыв / 398192 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Работники не умеют читать про доставку до двери

Виктория 31 января, 2024 год

Отправили друзья-белорусы на День рождения посылку до двери. В офисе СДЭК никто не прочитал. Провалялась там три дня, пожаловались на горячую линию - ответ был - а курьер про доставку то и не знает.
На след день курьер сбрасывал звонки, время доставки вышло -
офис сдэк находится в двух шагах.
Курьер так и не добрел....
Закрыть бы эту лавочку
Деньги давай... Читать отзыв Отправили друзья-белорусы на День рождения посылку до двери. В офисе СДЭК никто не прочитал. Провалялась там три дня, пожаловались на горячую линию - ответ был - а курьер про доставку то и не знает.
На след день курьер сбрасывал звонки, время доставки вышло -
офис сдэк находится в двух шагах.
Курьер так и не добрел....
Закрыть бы эту лавочку
Деньги давай - услуг - никаких

Худшая компания доставки в СНГ

Avenova 31 января, 2024 год

Отправляла мелкие посылки неоднократно данной компанией и все было отлично, до момента пока я не отправила посылку Минск-Самара курьером и в кол-ве 10ти коробок в 2024 году.

21 января я создала заявку на вызов курьера 22.01 с 15:00-18:00. На сайте и менеджер вашей компании в онлайн переписке уточнил, что курьер приедет и наберет за пол часа, в чат я написала уже... Читать отзыв Отправляла мелкие посылки неоднократно данной компанией и все было отлично, до момента пока я не отправила посылку Минск-Самара курьером и в кол-ве 10ти коробок в 2024 году.

21 января я создала заявку на вызов курьера 22.01 с 15:00-18:00. На сайте и менеджер вашей компании в онлайн переписке уточнил, что курьер приедет и наберет за пол часа, в чат я написала уже в 17:00, где предоставил мне ФИО и номер курьера.
До 19:00 я про ждала курьера, позвонила ему, на что он сказал, что не успевает и не приедет, но может это сделать 23.01 в 9.20 утра. Курьер мне не позвонил сам, не предупредил что не успевает. Хотя деньги за курьерскую доставку к намеченному времени ваша компания взяла.

На сл день, сотрудник не позвонил, заранее, приехал по факту. Формы на нем не было фирменной, непонятно СДЕк это или что за компания вообще.
На сайте указано, что сотрудник должен проверить коробки на содержимое, именно поэтому я их не заклеила.
Коробки ни кто не проверил.
Я попросила помочь их заклеить, чтобы ускорить процесс, на что сотрудник мне ответил : Я курьер, заклеивать не моя работа. И стоял ждал, пока все 9 штук я заклею. То есть времени у него видимо вагон, чтобы просто стоять. И то что в назначенное время и день он не приехал, тоже нормально.

Документы он тоже не привез ни какие, хотя в переписке с менеджером горячей линии, мне сказали, что документы будут.

Дальше встал вопрос оплаты.
В переписке с менеджером горячей линии, меня уверили, что оплатить картой я смогу.
Оплата онлайн не работает.
Терминала у курьера нет, кассы естественно тоже. Курьер предложил оплатить через ЕРИП (это плата в РБ, чек прилагаю), я перевела 1151,48 по ЕРИП. На российские деньги это 32550р.

Посылки забрали.
Далее курьер сказал, что посылки перевесят на пункте и сумма за доставку посылок изменится.

Ничего не перевесили, сумма не изменилась. И я до сих пор не уверенна, что цифра за посылки актуальна.

До конца дня деньги так и не пришли и не привязались к моему номеру накладной. До сих пор висит — нет оплаты.
Я неоднократно писала в чат горячей линии, то жду 25 минут, по итогу мне дают номер бухгалетрии и предлагают выяснить самой, то оставляют заявку и говорят ожидайте звонка.

24.01 мне позвонила некая Татьяна и вместо решения проблемы, начала на меня наезжать, что оплаты ЕРИП такой вообще нет и я или курьеру должны оплатить, или на сайте или в точке СДЕК. Ощущение диалога было, что она делает мне огромное одолжение, что звонит, а я тупица еще и оплачивать не умею.

Вопрос, а как оплачивать курьерскую доставку, если терминала нет, кассы нет, онлайн оплата не работает…. Зачем вообще такая услуга тогда?
Я оплатила все допы по мимо курьерской доставки.
Подъем на этаж, ожидание, подъем грузовым лифтом и сама курьерская.

На данный момент 31.01. посылки не доехали до пункта доставки, отправили 6 коробок, вместо 10ти, неделю досылают 4 оставшиеся и одну в итоге вообще не могут отследить и найти.

То есть я даже не знаю , когда привезут посылки (в личном кабинете стоит 25.01) и все ли коробки приедут.

Я заплатила на российские деньги почти 35000р вот за такое безобразное отношение!
У менеджеров тех. поддержки желания помочь нет, от слова совсем.
Всем плевать . Ты пишешь и звонишь во все номера компании, но толку нет.

По мимо этого, я написала претензию, на которую вторую неделю нет ответа.
Такая крупная компания, превратилась в мелкую ИПшку, которая берет большие деньги, и предоставляет 0 сервиса!

Отвратительная работа компании

Дмитрий Викторович 31 января, 2024 год

Заказали основы для плетения маскировочных сетей, для ребят в СВО, в городе Зеленогорск (подмосковье). Посылка должна была придти 27.01.2024, сегодня 31.01.2024, пункт доставки Ростовская область. Отслеживается на сегодня в городе Новосибирск!!! Где Новосибирск, а где Ростов??? И не известно сколько еще ждать... Отвратительная работа компании!!! Ни кому больше не посоветую эту шарагу...

Отвратительная доставка

Гость 30 января, 2024 год

Отправила посылку ( ускоренной доставкой)
Сумма доставки вышла около 10 тыс, обещанный срок 3-5 дней
Итог , ровно месяц она где-то катается по стране, но не у получателя!

СдЭК, худшее что может с вами быть

Гость 30 января, 2024 год

Купил у человека видеокарту, он отправил её из отделения СДЭК посёлок Комаровка, Ростовской области, отправил 25.01 и я ожидал, что доставка приедет за 2-3 дня, т.к. СДЭК должно быть быстро, ага как бы ни там, до сего дня. Менеджеры не особо стараются решить проблему, директору вообще не интересно что происходит у него в отделении. И благо оператор колл-центра смогла узнать... Читать отзыв Купил у человека видеокарту, он отправил её из отделения СДЭК посёлок Комаровка, Ростовской области, отправил 25.01 и я ожидал, что доставка приедет за 2-3 дня, т.к. СДЭК должно быть быстро, ага как бы ни там, до сего дня. Менеджеры не особо стараются решить проблему, директору вообще не интересно что происходит у него в отделении. И благо оператор колл-центра смогла узнать информацию по отправке. И выяснилось, что спустя 5 дней моей посылки на пвз нет, а самое интересное что ни кто не знает где она, нет ни документов, ни информации куда она делась. Получается, что её просто украли и теперь морозятся. Прежде чем пользоваться СДЭКом, 1000 раз подумайте, а не пропадёт ли ваша посылка. Качество обслуживания отвратительное. Я разочаровался в компании СДЭК и ни кому советовать её не буду.

1 согласен

Отзыв о компании СДЕК

Андрей 30 января, 2024 год

Доброго дня всем не люблю ругатся но отвратительней компании я еще не встречал один раз они мне достовляли авиа посылку неделю а за срочность естественно я им заплатил . И сейчас письмо доставляют уже больше пол месяца. Вопрос зачем нужна такая компания?

Хуже не придумать !

Гость 29 января, 2024 год

Заказал кроссовки в 28 ноября 2023года получил 28 января 2024года, ну ладно бы это было основным моментом за кроссовки стоимостью 180$ я выложил 350$ при такой колоссальной разнице цвет кроссовок был совершенно другим в отличии от фото на сайте - возврат конечно было не оформить так как кроссовки были приобретены этой шарашкиной конторой более 40 дней назад

Отвратительно, жаль хуже оценки нет

Гость 29 января, 2024 год

Балаково, ул.Ленина д.117 Пришёл получать посылку, Кристина,Любовь, сидят как королевы, 👑 только на голове не хватает им. Отвечают грубо!!! Сам офис весь грязный, на входе чуть не упал, а женщины которые уже возможно на пенсии, чуть не убились на полу, грязь-скользко. Не советую этот офис, пользуйтесь другим!

Отвратительный сервис и обслуживание

Анна 29 января, 2024 год

Мой первый опыт использования услуг компании СДЭК и в первый же раз они обосрались. С 17 января до 29 января не могли доставить посылку из Брянска до Балашихи. Изначально я заказывала услугу "Доставка до двери", 22 января способ доставки изменился сам собой на "Самовывоз" о чем ни меня ни получателя никто не известил. Сама отследила посылку, сказала получателю идти забирать,... Читать отзыв Мой первый опыт использования услуг компании СДЭК и в первый же раз они обосрались. С 17 января до 29 января не могли доставить посылку из Брянска до Балашихи. Изначально я заказывала услугу "Доставка до двери", 22 января способ доставки изменился сам собой на "Самовывоз" о чем ни меня ни получателя никто не известил. Сама отследила посылку, сказала получателю идти забирать, получатель пришел в пункт выдачи, а посылки нет, сказали у нас нет вашей посылки, ждите ее доставит курьер. Начиная с 23 января я каждый день звонила на горячую линию и пыталась выяснить как получатель может забрать посылку. Каждый день совершенно никчемные операторы согласовывали со мной дату доставки курьером, но все безуспешно. Выбесило еще то, что у компании, которая работает на всю Россию нет собственного call центра, я звонила людям домой. Реально, операторы работают на дому и слышала лай собак, звон кастрюль и так далее. После составления обращения на обратную связь от вышестоящих менеджеров пару дней тоже тишина, хотя по регламенту, как сказали операторы, должны связаться в течение суток. Короче говоря, никто ни за что не отвечает, никто ничего не может конкретно ответить, аргументировать и помочь. Абсолютно отвратительный сервис на всех этапах начиная с приема заказа, заканчивая доставкой.

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Отношение отвратительное

Любовь 28 января, 2024 год

Получала посылку в постамате. Как ее затолкали в ячейку, можно только догадываться, я очень долго не могла никаким образом достать, расстроилась, боялась, что повредится товар. Потратила немало времени, сил и нервов, пока, наконец, извлекла ее оттуда. Отношение к клиенту ужасное.

Цена заоблачная

Гость 28 января, 2024 год

Цена доставки дороже чем сам товар с Владивостока двигатель пришел дешевле чем сейчас дворники для авто

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Цена и сроки поставки

Больше не воспользуюсь услугами э

Вячеслав 28 января, 2024 год

Цена перевозки определяется произвольно, увеличивают по желанию, на звонки отвечают, узнают о проблеме, после этого не отвечают, прошу дать расчёт стоимости перевозки, называют цифры, считаешь, не сходится, перестают отвечать, отсылают на сайт, сделал четыре заказа, и больше не желаю иметь дело с этой компанией, и не советую ни кому, сберегите время и деньги

Цена завышена

Гость 28 января, 2024 год

СДЭК, хороший сервис и очень хорошо что он появился, здоровая конкуренция важна, иначе, не качества не будет, ничего. Но вот цены очень сильно завышены, и если ты намерен переезжать в другой город, то СДЭК лучше не пользоваться, чтобы отправить самую маленькую по-своему мин получится 600р и неважно далеко или близко, чем больше габариты, тем дороже, я когда передала хотела воспользоваться... Читать отзыв СДЭК, хороший сервис и очень хорошо что он появился, здоровая конкуренция важна, иначе, не качества не будет, ничего. Но вот цены очень сильно завышены, и если ты намерен переезжать в другой город, то СДЭК лучше не пользоваться, чтобы отправить самую маленькую по-своему мин получится 600р и неважно далеко или близко, чем больше габариты, тем дороже, я когда передала хотела воспользоваться СДЭК и мне насчитали больше пятидесяти тысяч, так что, я выбрала другого перевозчика и несколько не пожалела. Но для отправки мелкого груза, очень даже удобно, часто отправляю или получаю, стеклянные предметы они все доходят в целости, с этим проблем нет. Иногда доставка очень быстрая, а иногда очень долгая, даже дольше почты. Пока дозванишься до оператора, так вообще,и 30 мин не хватит

Достоинства:

Доходит всё целое

Недостатки:

Цена

Товар до сих пор еде с 2023 года

Гость 28 января, 2024 год

Заказала товар на Cdek. Shopping. 22.12. 2023 (себе подарок на др) проходит 6 недель никакой информации!! Денег нет и товара нет! Тех поддержку пишу отписки товар выкуплен ждите! Его 6 недель выкупают? НЕСОВЕТУ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ СДЭК!!

Цены пересылки не фиксированые.

Гость 27 января, 2024 год

Не доволен компанией как продавец и как покупатель.Цены не фиксированы,отпралял товар,позвонил сказали одну цену,приехал с товаром для отправки цена увеличелась в пять раз.Второй случай покупал товар,позвонили одна цена пришли отправлять увеличилась в пять раз,яговорю идите в другую компанию,начали торговаться,снизили,но всеравно в полтора раза дороже. И свежий случай покупал товар у клиента запосил узнать цену пересылки,он мне озвучил одну цену,пришол полечать... Читать отзыв Не доволен компанией как продавец и как покупатель.Цены не фиксированы,отпралял товар,позвонил сказали одну цену,приехал с товаром для отправки цена увеличелась в пять раз.Второй случай покупал товар,позвонили одна цена пришли отправлять увеличилась в пять раз,яговорю идите в другую компанию,начали торговаться,снизили,но всеравно в полтора раза дороже. И свежий случай покупал товар у клиента запосил узнать цену пересылки,он мне озвучил одну цену,пришол полечать цена пересылки в пять раз дороже. Ни когда не буду связываться с этой компанией.

Самая отвратительная и тормозная компания по доставке посылок

Гость 27 января, 2024 год

Одни минусы! Отвратительно работает компания! Отвратительная служба доставки! Трижды переносят самостоятельно сроки, не предупредив об этом человека, ожидающего посылку.
Никаких связей с офисом доставки или складом (как это назвать, незнаю).
Пишут, что посылка передана курьеру, а по факту ничего не доставляют. Сиди и жди этого курьера с 10 до 18 часов.
Заказ - подарок на юбилей. Как я должна выглядеть... Читать отзыв Одни минусы! Отвратительно работает компания! Отвратительная служба доставки! Трижды переносят самостоятельно сроки, не предупредив об этом человека, ожидающего посылку.
Никаких связей с офисом доставки или складом (как это назвать, незнаю).
Пишут, что посылка передана курьеру, а по факту ничего не доставляют. Сиди и жди этого курьера с 10 до 18 часов.
Заказ - подарок на юбилей. Как я должна выглядеть в ресторане на празднике без подарка!? И до сих пор не доставили!!!! Еще не известно в каком состоянии привезут посылку! Суд по CDEK плачет!!! Как минимум за моральный вред!!!!🤬😡

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Несвоевременная доставка, отсутствуют контакты со складом отгрузки!

Одна из самых отстойных доставок

Гость 27 января, 2024 год

Доставляют когда им вздумается. Ни с кем ничего не согласовывают. Полный отстой! Поищите другую более уважающую клиентов компанию!!!

Не любят работать в выходные

Гость 27 января, 2024 год

Пришёл получать доставку в субботу в 16.30 но мы работаем до 16.00 ,тогда вообще не работаете, если любите отдыхать

Просто самая позорная транспортная компания

Гость 27 января, 2024 год

Наплевательское отношение к клиентам, халатное отношение к исполнению своих обязанностей.15.12.23 груз был сдан, до сих пор "в пути". На горячей линии сотрудники "нули " полные, абсолютно ничего не знают и знать не хотят. На жалобы/обращения реакции нет.

Ужасная служба

Дарья 26 января, 2024 год

За полтора года ни разу не получила доставку вовремя. Стоит отметить, что задержки на 2 недели и более. При том оплачиваем быструю авиадоставку, а приходит через месяц. Отследить заказ не получается, горячая линия не знает где что находится. Никому не рекомендую данную службу, раньше работали хорошо, а теперь срочную посылку ждешь месяц.

Сдек уже не тот.

Андрей 26 января, 2024 год

Доставка с Москвы больше недели, когда почта России доставляет за 3 дня, вы очень скатились и не советую пользоваться услугами данной фирмы Сдек

Пропал груз

Гость 25 января, 2024 год

Нарушены сроки доставки с 15.01.2024 года . Сегодня 25.01.2024 года а груз так и не доставлен . На горячей линии ничего конкретного не отвечают . В приложении данные отражаются не корректно .

Не доставили отправление

Александр 25 января, 2024 год

Ждал отправление из Москвы, должно было прийти 17.01.2024 года. По настоящее время не пришло, хотя я надеялся на надежность компании СДЭК. Специально отказался от доставки почтой России и выбрал СДЭК. Но отправление от того же адресата моему другу почтой России давно пришло, а мне ни чего нет по настоящее время. Пишут отправлено в город Барнаул, и статус не меняться, прошли... Читать отзыв Ждал отправление из Москвы, должно было прийти 17.01.2024 года. По настоящее время не пришло, хотя я надеялся на надежность компании СДЭК. Специально отказался от доставки почтой России и выбрал СДЭК. Но отправление от того же адресата моему другу почтой России давно пришло, а мне ни чего нет по настоящее время. Пишут отправлено в город Барнаул, и статус не меняться, прошли все сроки. В посылке важный для меня документ. Звание на телефон горячей линии, но разумного ответа мне не дали, я очень разочарован, и больше услугами этой компании пользоваться не буду, также расскажу своим подписчикам о том что произошло и предостерегу их, что не нужно пользоваться услугами СДЭК. В общем я разочарован.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставили

Самая ужасная ТК

Гость 25 января, 2024 год

У нас посылка из Китая приходит быстрее, чем работает СДЭК, на клиентов им плевать, лижбы денег содрать, а что срочно нужна посылка им пофиг, на встречу клиенту не идут. Разгрузка машины у них 2 дня. Самая ужасная ТК. Не пользуйтесь этой ТК.

Целый монитор

Гость 25 января, 2024 год

Заказал доставку монитора из Москвы в Новосибирск. Обрешетку не делал. Начитался отзывов, что все мониторы приезжают поломанные, даже с обрешеткой, но мой Монитор пришёл в целости и сохранности.

Никогда не связывайтесь !

Вячеслав 24 января, 2024 год

15 января отправил срочно курьерской доставкой документы из Кемерово во Владивосток, при отправке сказали что они должны дойти до получателя за 4 дня, в приложении указано также, что 19 января она будет вручена. На 24 число документы зависли в Красноярске !!! На горячей линии никто ничего пояснить не может!!! Это просто кошмар ! Никогда больше с этой компании связываться не... Читать отзыв 15 января отправил срочно курьерской доставкой документы из Кемерово во Владивосток, при отправке сказали что они должны дойти до получателя за 4 дня, в приложении указано также, что 19 января она будет вручена. На 24 число документы зависли в Красноярске !!! На горячей линии никто ничего пояснить не может!!! Это просто кошмар ! Никогда больше с этой компании связываться не буду, и другим не советую!

Неадекватные цены за упаковку

Елена 24 января, 2024 год

Хотела отправить новый ноутбук в заводской упаковке в Моск. обл. из гШахты , сказали нужно упаковать еще отдельно в пупырку , девушка пошла достала с горы мусора б/у клеенку, куски пенопласта, стала упаковывать в не новый помятый коробок , пошла обсчитать посылку, вышло на 3000р .. я спросила за что такая цена? на что мне ответили : страховка 700 р... Читать отзыв Хотела отправить новый ноутбук в заводской упаковке в Моск. обл. из гШахты , сказали нужно упаковать еще отдельно в пупырку , девушка пошла достала с горы мусора б/у клеенку, куски пенопласта, стала упаковывать в не новый помятый коробок , пошла обсчитать посылку, вышло на 3000р .. я спросила за что такая цена? на что мне ответили : страховка 700 р сама доставка 900 руб, а остальное получается эта «фирменная упаковка». Откуда такая цена на далеко не новую упаковку. Отказалась , больше туда не пойду

Худшая доставка, берегите свои нервы

Василий 24 января, 2024 год

Добрый день. Хочу написать о том, что на этапе транспортировки до пункта назначения потеряли посылку на сортировочном пункте. После моего обращения, когда прошло 4 дня, вс таки нашли е. И отправили адресату. Менеджеры не компетентные, не обязательные. Сказали перезвонят, звонка ждал 2-а дня, сам перезвонил. Сказали по времени подъехать, подъехал, посылки как не было, так и нет. Нашли - отдали...... Читать отзыв Добрый день. Хочу написать о том, что на этапе транспортировки до пункта назначения потеряли посылку на сортировочном пункте. После моего обращения, когда прошло 4 дня, вс таки нашли е. И отправили адресату. Менеджеры не компетентные, не обязательные. Сказали перезвонят, звонка ждал 2-а дня, сам перезвонил. Сказали по времени подъехать, подъехал, посылки как не было, так и нет. Нашли - отдали... Столько геморроя. Не советую пользоваться данным сервисом. Нервы дороже, и почтой быстрее и дешевле.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

посылку не выдали отправили обратно .

сергей 23 января, 2024 год

880 руб на ветер .. вернули мне мое отправление обратно .из за ваших сбоев в программе сдэк.. .. клиент не смог получить уведомление о доставке .

Достоинства:

++ нет

Недостатки:

есть ---

доставка товара

Иван 23 января, 2024 год

Быстрая доставка, удобное оформление в личном кабинете и получение заказов и посылок, всегда вежливые курьеры
Все отлично

Показать 1 ответ

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5401 отзыва