СДЭК отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

4553 отзыва / 394143 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Супер-экспресс - деньги на ветер

Гость 24 декабря, 2023 год

Нужно было оперативно отправить документы, так как необходимо было получить оплату до 25.12. Заказ 1501775089 - оператор во первых неверно набила адрес, во вторых не правильно оформила заказ, в третьих не отправила вовремя письмо, что явилось причиной того, что важные документы не были переданы в пятницу для оплату. Резюме: Больше в СДЭК никогда. Гнилая контора, сотрудникам наплевать на клиентов. Видимо... Читать отзыв Нужно было оперативно отправить документы, так как необходимо было получить оплату до 25.12. Заказ 1501775089 - оператор во первых неверно набила адрес, во вторых не правильно оформила заказ, в третьих не отправила вовремя письмо, что явилось причиной того, что важные документы не были переданы в пятницу для оплату. Резюме: Больше в СДЭК никогда. Гнилая контора, сотрудникам наплевать на клиентов. Видимо политика руководства, раз сотрудники себя ведут максимально некомпетентно.

Достоинства:

Нет и не будет. возможно только после смены стратегии компании.

Недостатки:

1. Обслуживание
2. Отсутствие клиентоцентричности
3. Нарушение сроков доставки

Отвратительное обслуживание

Ирина 23 декабря, 2023 год

19 января сдавала две посылки в СДЭК на моручилище. Одна была в Воронеж, на 5.6 кг, вторая в Краснодар на 2.5 кг. Посетителей не было совсем. Можно было дать мне коробки на обе посылки, что бы я могла все примерить и пристроить. Но девушка оператор решила, что надо отправить сначала ту, которая большая, а потом ту, что поменьше. Т.к. я... Читать отзыв 19 января сдавала две посылки в СДЭК на моручилище. Одна была в Воронеж, на 5.6 кг, вторая в Краснодар на 2.5 кг. Посетителей не было совсем. Можно было дать мне коробки на обе посылки, что бы я могла все примерить и пристроить. Но девушка оператор решила, что надо отправить сначала ту, которая большая, а потом ту, что поменьше. Т.к. я далеко не каждый день отправляю посылки, я не почуяла подвоха. Выбрали ящик, которым можно было отправить 12 кг, он конечно был не полностью заполнен, пустую часть она обещала заполнить бумагой. Посылку оформили полностью, произведя оплату, но коробку девушка отставила в сторону не запечатанную. Я думала, что пока я буду вторую оформлять, она первую запечатает. Но тут набежали клиенты и девушка с трудом стала справляться со своими обязанностями. Вторую посылку я не могла уложить в коробку размером М, а в ту, которая вмещала 12 кг, была полупустой и пересылка 2.5 кг обходилась 1800 рублей, как и первая. Часть вещей из этой посылки могла бы спокойно быть добавлена в первую посылку, но та была уже оформлена! Но самое возмутительное, что после оплаты второй посылки, она , так же не запечатанная, как и первая , была отставлена в сторону. На мою просьбу при мне запечатать обе посылки, девушка сказала, что сейчас не подходящий момент, т.к. много посетителей и стала обслуживать следующего клиента. Только после того, как я повысила на нее голос, она демонстративно запечатала их. Причем првая так и осталась без обещенной бумаги, которая бы заполнила пустое пространство. Это как ? Это что за сервис? Нарушение правил отправки посылок, неуважение к клиенту, намеренное завышение оплаты за пересылку! Больше ни ногой!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Тихий ужас!

Арлета 23 декабря, 2023 год

Заказала Фен Борк за 39 к. Доставка через СДЭК, в выбранное время не доставили, согласовывала два раза курьерскую доставку, подорвали, ок, ладно, оформила на пункт выдачи на 21 число, опять в сроки не уложились, это с тем что посылка 9 дней уже в моем городе. Не берите деньги, если вы не исполняйте обязательства взятые на себя! В итоге фен уехал... Читать отзыв Заказала Фен Борк за 39 к. Доставка через СДЭК, в выбранное время не доставили, согласовывала два раза курьерскую доставку, подорвали, ок, ладно, оформила на пункт выдачи на 21 число, опять в сроки не уложились, это с тем что посылка 9 дней уже в моем городе. Не берите деньги, если вы не исполняйте обязательства взятые на себя! В итоге фен уехал обратно к продавцу!

Доставка посылке

Гость 23 декабря, 2023 год

Отправили посылку самолётом с Владивостока 14.12 2023г посылка сегодня 23.12.2023 пасвлка валяется во Владивостоке.
САМАЯ ужасная транспортная Компания Сдэк

Недостатки:

САМАЯ УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ

Ужасное качество

Гость 22 декабря, 2023 год

Отправили посылку в Нижний Новгород воинскую часть . В итоге ,содержимое посылки при транспортировки повредилась.Теперь курьер отказывается ее доставлять.

Недостатки:

Отвратительная доставка

Москва. Щепкина 28

Дмитрий 22 декабря, 2023 год

Это было нечто. Я пытался заказать курьера в городе Алмате и получить её в Липецке.
????? Сдек есть в Казахстане? Это пунк выдачи!!!!! Мы этим не занимаемся. И нам ваши деньги не нужны. Всё. Я накрашенная брюнетка и я умней Вас.
Прошёл 26 домов по Щепкина. 61.
Здравствуйте можно заказать отправление с Алматы.... Читать отзыв Это было нечто. Я пытался заказать курьера в городе Алмате и получить её в Липецке.
????? Сдек есть в Казахстане? Это пунк выдачи!!!!! Мы этим не занимаемся. И нам ваши деньги не нужны. Всё. Я накрашенная брюнетка и я умней Вас.
Прошёл 26 домов по Щепкина. 61.
Здравствуйте можно заказать отправление с Алматы. Да вообще не вопрос ,сейчас всё сделаем.
И сделали. 15 минут и всё готово.
Извините,но ваша сотрудница на Щепкина 28 просто ни о чём.

Недостатки:

Полная некомпетентность.

Посылка не доставлена

Гость 22 декабря, 2023 год

Сделал покупку на АлиЭкспресс. Доставка должна была быть 7 декабря в почтовое отделение. С 1 декабря моя посылка отслеживается по Москве в компании СДЭК. Время 22-е число , а срок выдачи, по отслеживаю, каждый раз переносится на неделю. Связался непосредственно с СДЭК. Говорят ваша посылка отправлена продавцу. Они, курьер, не смогли дозвониться. Зачем мне звонить? Доставьте посылку в указанный пункт... Читать отзыв Сделал покупку на АлиЭкспресс. Доставка должна была быть 7 декабря в почтовое отделение. С 1 декабря моя посылка отслеживается по Москве в компании СДЭК. Время 22-е число , а срок выдачи, по отслеживаю, каждый раз переносится на неделю. Связался непосредственно с СДЭК. Говорят ваша посылка отправлена продавцу. Они, курьер, не смогли дозвониться. Зачем мне звонить? Доставьте посылку в указанный пункт выдачи. Неужели так трудно. Как моя посылка вообще у вас оказалась?! В итоге теперь надо ждать 25 дней чтобы открыть спор, получить деньги за товар который я за эти деньги уже не куплю, а ребенок которому покупали на новый год подарок ждёт его с ноября.
А им ЖАЛЬ

Отвратительная работа пункта

Гость 22 декабря, 2023 год

Заказала товар на ОЗОНе, доставка через СДЭК. В листе отслеживания указано, что заказ доставлен в пункт выдачи, выдан курьеру и вручён клиенту! Мне даже никто не звонил! При разбирательстве по телефону с сотрудниками долго выясняли про товар, спрашивали фамилию, номер заказа, найти не могли. Только когда я уточнила, что это за посылка, ответили, что стоит у них в пункте СДЭКа.... Читать отзыв Заказала товар на ОЗОНе, доставка через СДЭК. В листе отслеживания указано, что заказ доставлен в пункт выдачи, выдан курьеру и вручён клиенту! Мне даже никто не звонил! При разбирательстве по телефону с сотрудниками долго выясняли про товар, спрашивали фамилию, номер заказа, найти не могли. Только когда я уточнила, что это за посылка, ответили, что стоит у них в пункте СДЭКа. На следующий день привезли к подъезду и позвонили - а я была в другом районе города. Вот что это за организация работы, что за безалаберное отношение?!

Доставка в постомат

Елена 22 декабря, 2023 год

Заказ 1496583694 должен был быть доставлен 14.12.2023,сегодня 22.12.2023,а ВОЗ и ныне там....В оправдание робот говорит,что не подходит по габаритам в ячейку.Смешно.Зарядное устройство не может залезть в постамат?
Заказ 1499537058 тоже самое.
Очень жалею,что связалась с этой доставкой!И всем не советую!!!

Отвратительная работа

Елена 21 декабря, 2023 год

Оказывается, почта России это очень неплохой вариант. Зря ее ругают. Если бы я воспользовалась ее услугами, посылка из Самары в Москву дошла бы на третий день за 400₽. Но вот угораздило обратиться в сдэк. Стоимость услуги 780₽ и посылка пять дней где-то путешествует. Чат бот это просто издевательство над клиентами. Так же как и надпись в приложении с предполагаемой датой... Читать отзыв Оказывается, почта России это очень неплохой вариант. Зря ее ругают. Если бы я воспользовалась ее услугами, посылка из Самары в Москву дошла бы на третий день за 400₽. Но вот угораздило обратиться в сдэк. Стоимость услуги 780₽ и посылка пять дней где-то путешествует. Чат бот это просто издевательство над клиентами. Так же как и надпись в приложении с предполагаемой датой доставки три! дня назад. Последний раз я туда обратилась

Просто ***

[email protected] 21 декабря, 2023 год

Не доставляют заказ месяцами, кормят отписками. Бардак полный. До сих пор заказ в китае, уже полтора месяца отправить не могут. На оплаченную доставку ставят статус не оплачено

Не дозвонишься

Гость 21 декабря, 2023 год

Нету обратной связи!!! Хотел позвонить узнать личные вопросы но так и не кто не ответил только робот каждую минуту вещает , очень плохое отношение к клиенту, не хватает операторов берите больше сотрудников ждёшь по десят минут и толку нету , п

Из какой помойки набирают этих сотрудников СДЭК ???!!!

Сергей 21 декабря, 2023 год

ЗАЯВЛЕНИЕ
21 декабря 2023 г я вскрыл возвратную посылку в пункте приема и выдачи СДЭК г Москва Балаклавский пр-кт Вскрытие проходило при сотруднице СДЭК Дарбинян А Г с видео и фото фиксацией. Но до вскрытия посылки мне сотрудники СДЭК заявили, Акт возврата делать отказываемся так как этот Акт надо было составить тем кто... Читать отзыв ЗАЯВЛЕНИЕ

СДЭК - Из какой помойки набирают этих сотрудников СДЭК ???!!!

21 декабря 2023 г я вскрыл возвратную посылку в пункте приема и выдачи СДЭК г Москва Балаклавский пр-кт Вскрытие проходило при сотруднице СДЭК Дарбинян А Г с видео и фото фиксацией. Но до вскрытия посылки мне сотрудники СДЭК заявили, Акт возврата делать отказываемся так как этот Акт надо было составить тем кто выдавал посылку покупателю и поэтому ничего делать не будем.
Сотрудник СДЭК заявил значит вы выслали такую разлитую посылку, и я им ответил, а вы получается разлитую посылку приняли у себя в пункте приема и сотрудник сказал, что такую посылку он не принимал.
Тогда как же я ее отправил эту посылку если вы посылку не принимали в своей компании??? И сотрудник СДЭК сбежал в другую комнату.
Компания СДЭК уничтожила посылку и решила не отвечать за содеянное.

Я настойчиво заявил, что сотрудникам СДЭК надо прекратить валять дурочку, а так же работники СДЭК обязаны составить Акт отказа. С напором Акт был составлен. Все фото прилагаются.

Недостатки:

Один большой и сплошной минус

СДЭК это дно донное.

Уставший клиент СДЭКа 21 декабря, 2023 год

Если коротко то СДЭК это г..но. Связи нет. Чат боты это ужас. Невозможно получить информацию. Только примитивные вопрос/ответ. Операторов нет. Посылка 2 из 5 с опозданием. Сотрудники как зомби, еле живые постоянно. Сидят штаны протирают, зевают, вечно недовольные. Гавеная конторка вообщем.

Достоинства:

Они им только снятся

Недостатки:

Один сплошной и жирный минус

Ужасное отношение к клиентам

Анастасия 21 декабря, 2023 год

15.12 была оформлена заявка до 21.12 груз так никто и не забрал, каждый раз какие то разные отговорки, курьер приезжает уезжает без причины, операторы на линии ужасные все до единого, добиться чего то от них просто невозможно.
Вытрепав все нервы и потеряв время и деньги приняла решение просто отказаться от их услуг.

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 21 декабря, 2023 год

Самая ужасная компания, которая наплевательски относится к своим клиентам. Никому не рекомендую пользоватся этой компанией!! Заказы теряются и концов не найти!

Очень дорого неадекватно дорого

Андрей 21 декабря, 2023 год

На сайте рассчитал стоимость посылки по габаритам из спб до Сочи -700₽
Посылал вазу стоимостью 1500₽
В пункте сдек рассчитали 1600₽+ 300 при оплате в Сочи итого 1900₽!!!
На почте России это стоит 400₽
Они охренели. Не рекомендую никому

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого обман в пунке

Очень разочарована..

Гость 21 декабря, 2023 год

Не первый раз пользуюсь СДЭК.
Но, сейчас очень разочаровалась....
Отправила посылочку из Хабаровска в Иваново
Деньги за доставку заплатила немалые (2,4 кг - 1067 рублей)
Но посылка уже 7 дней "отдыхает " в сортировочном центре....
Свой путь из Хабаровска даже не начинала 😁
Узнала, что есть альтернативные варианты: и быстрее, и дешевле...
Несколько лет пользовалась услугами СДЭК.... Жаль, что компания так испортилась 😔

Крик в ни куда.

Елена,Александр 20 декабря, 2023 год

Почему ни кто не реагирует на наше возмущение.Еще раз.
1496632819 от 8.12.23
Где посылка? Мы из-за вас несём большие убытки.Кто будет отвечать и возмещать ущерб?

Показать 1 ответ

Клиент для СДЭК - никто

Гость 20 декабря, 2023 год

Номер отправления: 1501775089

Проведите служебное расследование по качеству обслуживания. Таких сотрудников нужно увольнять. Вы теряете не только деньги, но и клиентов.

Достоинства:

Их в принципе не может быть пока не поменяется политика и стратегия работы с клиентами.

Недостатки:

Качество обслуживания - основной минус этой компании. Пока CDEK не поставит в центр клиента и не научит сотрудников общаться с потребителем услуг, что напрямую зависит от топов, она всегда будет для меня в статусе выгребной ямы.

Отвратительное обслуживание

Евгений 20 декабря, 2023 год

Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:

1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.

2.... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:

1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.

2. Неопрятный внешний вид, хотя все должны понимать, что сотрудник - лицо компании.

3. Пришлось возвращаться в филиал повторно, так как еще и неверно был набит адрес. А когда я пришел и попросил оператора набить адрес верно, она снова набила его неверно, без номера дома, сказав с недовольным видом, что программа не дает правильно набить адрес. Уровень обслуживания полностью на нуле.

4. Ни здравствуйте, ни до свиданья, а самое главное НЕ ИЗВИНИТЕ. Да еще и с недовольным видом.

Примите меры! Вы теряете деньги и клиентов. Стыд

Ужасная компания

Гость 20 декабря, 2023 год

Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!!
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и... Читать отзыв Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!!
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и доставка!!!!

И это не первый раз, в ноябре была такая же история с посылкой!

Подготовила все документы(все звонки у меня записаны, скрины якобы назначенных доставок, номера заявок взятых под особый контроль) и передаю документы адвокату для подачи их в суд!

Недостатки:

Только минусы

Отвратительное качество услуги

Человек -клиент 20 декабря, 2023 год

Заказ был сделан в известном телемагазине, меня предупредили, что срок доставки может быть увеличен , я согласилась, а тут начались приключения: самовольно меняют формат доставки, но , если я заказываю курьера, значит есть основания, но этой конторе , извините, плевать, вот им неохота сюда ехать, а пусть клиент сбегать, и не важно что уже все было заранее согласовано.... Читать отзыв Заказ был сделан в известном телемагазине, меня предупредили, что срок доставки может быть увеличен , я согласилась, а тут начались приключения: самовольно меняют формат доставки, но , если я заказываю курьера, значит есть основания, но этой конторе , извините, плевать, вот им неохота сюда ехать, а пусть клиент сбегать, и не важно что уже все было заранее согласовано. Когда начинали, работали хорошо, но сейчас от их услуг лучше отказаться.

Отвратительная работа сдек

Елена 19 декабря, 2023 год

Написала об отвратительной работе сдек.Посылка 1496632819 лежит 12 дней !!! в пункте отправителя ,в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка и взяли за доставку 9370 руб.Ни кто не может дать вразумительного ответа.То она в Хабаровске с 8 декабря 2023 г.лежит,при отслеживание мы это тоже видим,то в Москве,а должна быть в Тольятти. Как так???

Отвратительная работа сдек

Гость 19 декабря, 2023 год

12 дней!!! посылка лежит в пункте приема в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка.Работники СДЕКа путаются ,то она в Хабаровске,то в Москве,а должна быть уже в Тольятти.При отслеживание ,видим,что лежит без движения в Хабаровске.За доставку взяли 9370 руб.Вразумительных ответов ни кто не даёт.

Посылки летят на бетон с высоты 3 метров

Майорова Юлия 19 декабря, 2023 год

Сегодня пришла в СДЕК и застала случайно разгрузку Газели. Лучше бы я не видела. Открылась дверь и все было беспорядочно забито до упора . Мешки с мелкими посылками не завязаны , тут же их содержимое посыпалось с высоты 3 м на бетон. Сделала замечание . Ноль реакции. Нет никаких приспособлений для разгрузки. Простая рабочая сила : бери больше кидай дальше.... Читать отзыв Сегодня пришла в СДЕК и застала случайно разгрузку Газели. Лучше бы я не видела. Открылась дверь и все было беспорядочно забито до упора . Мешки с мелкими посылками не завязаны , тут же их содержимое посыпалось с высоты 3 м на бетон. Сделала замечание . Ноль реакции. Нет никаких приспособлений для разгрузки. Простая рабочая сила : бери больше кидай дальше. Где хоть какие то приспособления ? Хоть какие то органайзеры внутри грузовика. Просто огромные длинные полиэтиленовые мешки, которыми ворочает один грузчик без подсобника. У них даже нет перчаток на руках. Человека два разгружают ,но они не взаимодействуют и каждый работает по одному . От этого работа грубая .Все падает,рассыпается . Никаких вложений и механизации .

Сломали при перевозки товар

Гость 19 декабря, 2023 год

Добрый день. Сломали при перевозки товар и уже не первый раз. И все на морозе.

Гольдорт - СДЭК - обманщики

Марина 19 декабря, 2023 год

В очередной раз убеждаюсь, что не нужно никогда и не при каких обстоятельствах связываться с этой тухлой компанией СДЭК! Оформила заказ в магазине фикс прайс, должны были доставить 18.12.23 с 9:00 до 18:00, но в 15:00 поступил звонок от робота с предложением перенести дату на следующий день. Меня это не устроило, т.к я и так прождала пол дня доставку, я... Читать отзыв В очередной раз убеждаюсь, что не нужно никогда и не при каких обстоятельствах связываться с этой тухлой компанией СДЭК! Оформила заказ в магазине фикс прайс, должны были доставить 18.12.23 с 9:00 до 18:00, но в 15:00 поступил звонок от робота с предложением перенести дату на следующий день. Меня это не устроило, т.к я и так прождала пол дня доставку, я написала в вотсапе в чат поддержки сдэк, но ни один сотрудник не смог решить проблему, все что они могли мне предложить это извинения и другой день доставки. Причину которую они мне сообщили, отсутствие курьеров, хотя какая мне разница, деньги за доставку они у меня взяли, а услугу не оказали. Выхода у меня не было и я согласилась на доставку на следующий день с 9:00 до 12:00. На следующий день 19.12.23 в 11:00 я стала подозревать что и сегодня компания сдэк не привезет мне мою посылку, написала опять в чат в вотсапе и я оказалась права. У них опять проблемы, опять нет курьера, от пункта сдэк до моего адреса ехать минут 15, а то и меньше. Но эта компания обманщиков, со всей своей армией бесполезных менеджеров не может решить элементарную задачу. Владелец Гольдорт Леонид Яковлевич видимо как кот Базилио построил свой бизнес на обмане простых людей. Каждый день они трепят нервы, только и делают что обещают, но переносят ежедневно дату доставки. Если бы у меня была возможность с кем нибудь оставить маленького ребенка, я бы и сама туда дошла! Номер заказа: 1500504449! Рыба гниет с головы! Стыдно товарищ Гольдорт обманывать людей! Желаю вашей компании сгнить вместе с вашими обещаниями! Предлагаю массово писать в прокуратуру чтобы их на фиг выкинули с рынка услуг

Достоинства:

Нет и никогда не будет при таком руководстве. Рыба гниет с головы!!!

Недостатки:

Руководство СДЭК не хотят слышать своих клиентов! То и дело обманывают, армия менеджеров не способны ничего решать

Головная боль

Радик Калдаров 19 декабря, 2023 год

Никогда, ни при каких обстоятельствах не отправляйте грузы этой компанией. Потеряете время, нервы и деньги. Отправили посылку на адрес, Казань, ул. Даурская д. 23. Дом есть - СДЭКа нет. а по тлф 8-800-250-04-05 отвечает робот и посылает всех на ... вайбер либо ватсап. Мне это зачем, мне нужен мой груз.

Потерянные время и нервы

Гость 19 декабря, 2023 год

Два дня не привозили заказ, хотя все сроки были согласованы, при чем никто даже не удосужился предупредить об это это. Куча потерянного времени и нервов. Ужасная работа.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4553 отзывов