СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5388 отзывов / 390724 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Сами косячат, а исправлять свои ошибки не хотят или не могут.

Обойдетесь 30 декабря, 2023 год

Три раз ходил получать, то по правам получить нельзя, нужен паспорт. Потом и паспорта недостаточно, так как у них нет фамилии. Мрак! Никому не посоветую иметь с ними дело!

Отвратительная логистика

Константин 30 декабря, 2023 год

Посылку из Майкопа в Ставрополь (1504679878) отправили через Екатеринбург. Вы чем там думаете. От Майкопа до Ставрополя 200 км. и 3 часа езды на автомобиле. Вы отправили за 1000 км. и доставка 2 недели. Испортили Новый Год. Человек остался без подарка.

Кошмар а не СДЕК В Москве в Химках!!!

Эльвира Кулиева 30 декабря, 2023 год

Курьерская доставка из Санкт-Петербурга в Москву с 19.12.2024. Без ведома получателя и отправителя изменили доставку с курьерской на ПВЗ и увеличили сроки доставки. И с 21 декабря ее гоняют из Химки в Новые Химки и обратно. Полный бардак и концов не найдёшь.

Достоинства:

Из Москвы в Питер по тем же адресам доходит за 2 дня

Недостатки:

Ужасная работа доставки в Химках. Бесполезная, не грамотная работа операторов, добиться ответа практически не возможно.

испорченное предновогоднее настроение

Артур 30 декабря, 2023 год

Заказ № 1499601792

Спасибо сотрудникам СДЭК за испорченное предновогоднее настроение. Поддержка международного отдела, на мой взгляд, была крайне не профессиональна. Обидно, что посылку не получилось отправить вовремя не из-за предновогоднего ажиотажа, а из-за нерасторопности (наплевательского отношения), обрабатывающих заявку, операторов.

Полномочиями решить проблему оператор не наделен, перевести на того, кто оперативно может что-то сделать, нет возможности. Пишите на почту. Каждый ваш запрос обрабатывается... Читать отзыв Заказ № 1499601792

Спасибо сотрудникам СДЭК за испорченное предновогоднее настроение. Поддержка международного отдела, на мой взгляд, была крайне не профессиональна. Обидно, что посылку не получилось отправить вовремя не из-за предновогоднего ажиотажа, а из-за нерасторопности (наплевательского отношения), обрабатывающих заявку, операторов.

Полномочиями решить проблему оператор не наделен, перевести на того, кто оперативно может что-то сделать, нет возможности. Пишите на почту. Каждый ваш запрос обрабатывается в течение 24-48 часов.

Я самостоятельно, заблаговременно(15 числа) доставил в пункт СДЕК международную посылку-новогодний подарок, где ее сотрудник взвесил и замерил, а также ознакомился с содержимым. После, оператор пункта порекомендовал добавить коробку для жёсткости(хотя посылка была в коробке). Дополнительную коробку оплатил. Сверили все данные и выставили итоговую цену. Я оплатил отправку -3 290р.

Самопроизвольно на стороне СДЕКа(кто-то) изменили пункт назначения(получателя) с международного адреса на Москву. Позже выяснилось, что из-за неправильного оформления посылки в пункте СДЕК, а именно из-за дополнительной коробки "для жёсткости" с меня дополнительно потребовали доплатить еще 3 384р. Итого 6 674р. В пункте СДЕК не предупредили, что из-за дополнительной коробки будет пересчет. И из-за того, что время поджимало(уже настало 23 число) оплатил.

С 23го пошло согласование С2С EX ИНВОЙС, то одна ошибка - исправил, через сутки еще одна ошибка, хотя в письмах([email protected]) просил полностью просмотреть airwaybill и указать на ошибки, чтобы согласовать разом. Нет , дотянули до последнего и в конце последней недели 28.12.2023 сообщили, что отправка только в среду и в четверг следующего 2024 года.

Отдельно хочу заметить, что меня никто не информировал(об изменениях) по телефону или смс, мне всегда приходилось звонить и узнавать. Я о кардинальных изменениях по типу возврат или не отправка из-за пересмотренных габаритов. Движение по трекеру не прослеживается и не совпадает с ответами операторов. В личном кабинете на сегодняшний день написано: Истек срок хранения. Заказ будет возвращен отправителю. Хотя оператор уверяет, что посылка уже на таможне и готовится к отправке.

Назначенный "личный менеджер" связался со мной, сослался на плохую связь, бросил трубку и не перезванивал. Далее отвечал раз в сутки и только в мессенджере. С учётом всего выше изложенного, считаю, что меня вводили в заблуждение с самого начала. Операторы уверяли с 15го, что мы успеем отправить. Не советую отправлять этой компанией, поберегите свои нервы.

Несоблюдение сроков

Андрей 30 декабря, 2023 год

Просрочили дату экспресс доставки. Испорчен праздник ребенку ,так как подарок не пришел по плановой доставке.

Недостатки:

Плановая доставка дату не соблюдаете.

Показать 1 ответ

Никакую ответственность не несут

Гость 30 декабря, 2023 год

Кто нибудь несет ответственность за эту компанию. У нас можно открыть все что угодно и делать как заблагорассудится . Почему для этих шарашкин контор нет никакой управы и могут делать что хотят.

Показать 1 ответ

Экспресс доставка в течение месяца

Гость 30 декабря, 2023 год

Оплатила экспресс 800 руб остлеживание показывает доставку через месяц. Гениальное обслуживание. А сотрудники толком не отвечают. Возможна да и нет.

Самая ужасная, самая отвратительная компания! Уже просто не бывает!

Гость 30 декабря, 2023 год

Отправила из Чехова посылку 23.12.2023 в Тульскую обл., обещали 2-4 дня. В результате, отправили не туда, откуда взяли адрес-не понятно. На звонки не отвечают, а если в чате пишут, то вообще не адекваты какие то.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

СДЭК- гадость

Гость 30 декабря, 2023 год

За последние 2 месяца две задержки доставки посылок, последнюю задержали на 12 дней,заслав её в города крайнего севера (в другую сторону от места доставки).Даже если СДЭК останется последней транспортной компанией на земле- лучше сам "пешком "схожу.Никому не советую!

Инвалидная компания

Владислав 29 декабря, 2023 год

Все доброго времени суток! Кто нибудь из руководства читает отзывы? Раньше была достойная компания,а теперь просто отстой,извините за мой Франсуа. Великие Луки, посылка вышла из распределительного центра ( Великие Луки) в пункт выдачи (Великие Луки Октябрьский проспект) 29.12.23 в 10часов,я приехал в 15 часов, посылки нет ( примерное время в пути займёт 20минут). Хочется узнать через какое кольцо едит... Читать отзыв Все доброго времени суток! Кто нибудь из руководства читает отзывы? Раньше была достойная компания,а теперь просто отстой,извините за мой Франсуа. Великие Луки, посылка вышла из распределительного центра ( Великие Луки) в пункт выдачи (Великие Луки Октябрьский проспект) 29.12.23 в 10часов,я приехал в 15 часов, посылки нет ( примерное время в пути займёт 20минут). Хочется узнать через какое кольцо едит доставщик,наверное по золотому кольцу. И это не единичный случай. Сотрудник на выдаче пожала плечами,сама наверное в шоке. Уважаемые руководители компании СЭК, очень прошу,верните компанию в прежнее русло, станьте вновь отличной компанией. Очень надеюсь,что со временем о Вас будет писать только хорошие отзывы. Всех с НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ.

Отвратительная компания

Гость 29 декабря, 2023 год

Просто ужасная компания. Посылку отправили из СПБ в Кириши ( 150 км) 24.12.23. Должна была прийти 26.12.23, но тут загвоздка. Лежала три дня на сортировке в Питере, а потом за каким-то хером её отправили в Мурманск. Стоимость посылки вышла 480 рублей( 500 грамм).Теперь пишут, что, приедет 02.01.24 и поставлен значок? Не советую иметь дела с этой компанией. Главное не с... Читать отзыв Просто ужасная компания. Посылку отправили из СПБ в Кириши ( 150 км) 24.12.23. Должна была прийти 26.12.23, но тут загвоздка. Лежала три дня на сортировке в Питере, а потом за каким-то хером её отправили в Мурманск. Стоимость посылки вышла 480 рублей( 500 грамм).Теперь пишут, что, приедет 02.01.24 и поставлен значок? Не советую иметь дела с этой компанией. Главное не с кем не связаться.

Задержка доставки без объяснения причин

Гость 29 декабря, 2023 год

Добрый день! Нарушены мои права. Задержка доставки. Не доставили до сих пор. А сроки прошли ВЧЕРА ЕЩЕ. Оговоренные сроки были нарушены без объяснительной причины. Мой тариф предусматривал доставку посылки от 2 до 4 дней. Сегодня уже 5 день. Я сама вчера вечером стала выяснять в чем дело. Мне ни один сотрудник не перезвонил, не решил Мой вопрос , ответ один... Читать отзыв Добрый день! Нарушены мои права. Задержка доставки. Не доставили до сих пор. А сроки прошли ВЧЕРА ЕЩЕ. Оговоренные сроки были нарушены без объяснительной причины. Мой тариф предусматривал доставку посылки от 2 до 4 дней. Сегодня уже 5 день. Я сама вчера вечером стала выяснять в чем дело. Мне ни один сотрудник не перезвонил, не решил Мой вопрос , ответ один ЖДИТЕ ИЛИ ЗАБИРАЙТЕ САМИ. У нас нет возможности забрать самим, отправили посылку 12 кг пожилым родителям. Испортили новый год! В след раз выберу другую транспортную компанию.

Показать 1 ответ

Отвратительная компания.

Антонян В К 29 декабря, 2023 год

Пользовались услугами этой компании несколько раз и каждый раз проблемы. Не советую эту компанию не кому. С ними одни проблемы.

Самая поганая компания

Александр Филюшин 28 декабря, 2023 год

Полная безответственность и бардак! Задерживают доставку, путают город. А в конце сентября просто потеряли (стырили) посылку на 10 тыс. руб. После подачи в розыск, прислали какое-то жалкое письмишко с извинениями и возмещением стоимости на 300 руб.!
Никому не советую пользоваться услугами этой мусорной компании. Лучше уж Почта России. Там хоть до прямого воровства не доходит.

Отказались доставить оплаченную посылку на адрес инвалиду

Гость 28 декабря, 2023 год

Отправила посылку с доставкой на Новый год в г Набережные Челны. Получатель инвалид, еле ходит по квартире. СДЭК 41/04 отправили инвалиду смс, придите и получите посылку лично в отделении СДЭК, наплевав на то, что доставка оплачена.

Очень плохая компания! Нельзя ею пользоваться!

Евгения 28 декабря, 2023 год

Мой заказ № 1498730081 прибыл в пункт доставки в г. Балашиха 15.12. С тех пор две недели курьер не может привезти мне мой заказ. Курьерская доставка до дома была оплачена с самого начала. Каждый раз обещают привезти завтра и говорят, что у них нет курьеров. Ехать ко мне от пункта доставки минут 15.
У меня такое впечатление,... Читать отзыв Мой заказ № 1498730081 прибыл в пункт доставки в г. Балашиха 15.12. С тех пор две недели курьер не может привезти мне мой заказ. Курьерская доставка до дома была оплачена с самого начала. Каждый раз обещают привезти завтра и говорят, что у них нет курьеров. Ехать ко мне от пункта доставки минут 15.
У меня такое впечатление, что эта фирма закрылась, остался только сайт и один-два сотрудника на телефоне. Хочу предупредить- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ФИРМОЙ СДЭК!

Хуже этой конторки нет ничего!!!!

[email protected] 28 декабря, 2023 год

Абсолютно безответственные сотрудники, которых вообще не волнует репутация компании, в которой они работают!! Делала заказ в РивГош, к сожалению, только после оформления заказа узнала, что он будет доставляться этими делетантами! И тут началось....то у них не хватает сотрудников, то транспорта...хочу уточнить, что пункт выдачи заказа в 15 км от Москвы. В итоге жду товар уже неделю, и пока его... Читать отзыв Абсолютно безответственные сотрудники, которых вообще не волнует репутация компании, в которой они работают!! Делала заказ в РивГош, к сожалению, только после оформления заказа узнала, что он будет доставляться этими делетантами! И тут началось....то у них не хватает сотрудников, то транспорта...хочу уточнить, что пункт выдачи заказа в 15 км от Москвы. В итоге жду товар уже неделю, и пока его нет. Зачем вы вообще предлагаете свои услуги, если у вас не настроена логистика, отсутсвует персонал и т.д. ведь люди платят вам деньги!!! Это в Москве так- представляю сколько ждут свои заказы люди далеко от Москвы, в других городах... нервничают в ожидании своих посылок.
У меня лично и о магазине РивГош изменилось мнение. Раз они сотрудничают с такими непрофессиналами, значит тоже не особо думают о своей репутации!!!
Читаю отзывы и понимаю, что нас таких оооочень много, тех, кто не доволен работой транспортной компании Сдек!!!
Обходите стороной, никогда не обращайтесь к ним!!! Голубиной почтой быстрее, чем с ними!!!

Все отлично

Александр 28 декабря, 2023 год

Хочу поблагодарить компанию за открытие пункта в Пскове на Рижском 31,особенную благодарность хочу выразить работнику этого пункта-КУСТОВУ СЕРГЕЮ СЕРГЕЕВИЧУ за его доброжелательность и чуткое отношение к клиентам

Не вернули деньги

Иветта 28 декабря, 2023 год

Мерзкая организация , деньги списали за не отправленную посылку , не вернули , блядская шарашкина контора , последний раз с ними связываюсь

Недееспособная служба,номер доставки берут с потолка

Гость 28 декабря, 2023 год

Такая же ужасная доставка как боксберри и почта России. Устала согласовывать доставку давно поступившего товара.Специально издеваются.Номер взяли с потолка,старый,тот,который не указывался в доставке.Недееспособные как будто. Странное отношение.21 век,а всё равно требуют,чтобы подпинывали .Чисто российская черта.Не рекомендую фирму на 2023-2024 год. Ибо это нонсенс. Это отсебятина и совсем беспредел. Дрессировка,отголоски отрицательной системы. Никакой пользы,один вред. Искусственно дрессируют. Этим заниматься давно должны... Читать отзыв Такая же ужасная доставка как боксберри и почта России. Устала согласовывать доставку давно поступившего товара.Специально издеваются.Номер взяли с потолка,старый,тот,который не указывался в доставке.Недееспособные как будто. Странное отношение.21 век,а всё равно требуют,чтобы подпинывали .Чисто российская черта.Не рекомендую фирму на 2023-2024 год. Ибо это нонсенс. Это отсебятина и совсем беспредел. Дрессировка,отголоски отрицательной системы. Никакой пользы,один вред. Искусственно дрессируют. Этим заниматься давно должны были перестать ещё с марта 2021 года.

Достоинства:

Доставка каким- то образом существует за счёт заказов компаний

Недостатки:

Все пункты доставки и условий

Воруют-с!!

Радик 28 декабря, 2023 год

Отправление 1489933840 шло больше месяца. Да ещё вскрыли пакет. Содержимое конечно же забрали. При получении выдали пустой пакетик

Дилетантское отношение к клиентам

Оксана 28 декабря, 2023 год

абсолютно не клиетоориентированная компания, позволяющая себе изменять умлоаия доставки в одностороннем порядке. Ни написать и получить вразумительныц ответ, ни дозвониться невозможно. После звонка длительностью в 24 мин на московский номер, получила ответ, что на данный момент ничем помочь не можем. Переписки с оператором и ботом напоминают бег по лабиринту с отрицательным результатом

Достоинства:

нет

Недостатки:

см выше

Плохая компания

Гость 27 декабря, 2023 год

Чтобы отправить детский рисунок вам придется обратиться в союз художников
России за справкой что это не является ценностью мирового значения.
Подобное заключение о картине процесс не быстрый и не бесплатный. Замечу ещё что это отправка по России. Не заграницу. Таков регламент СДЭК. Бред полный и самая настоящая бюрократия.

Гуляющее отправление

Сергей 27 декабря, 2023 год

Отправил из Вороново (новая Москва) электросамокат 22.12.23 в Пинск Брестской области, Беларусь. Его свозили в г. Сочи и 27.12. возвращают в Москву. Это географический критинизм, или полный пофигизм? Буду информировать дальнейшие передвижения, ибо обещают доставку в Пинск 12.01.24, значит покатушки продолжатся. Вот где людям средств нежалко!

Ужасное качество обслуживания в Минске

Гость 27 декабря, 2023 год

22.12.23 гтда я отправляла посылку из Ярославля в Минск, оплачивала доставку до клиента до дома. Никто посылку доставлять не собирался, курьер не позвонил. Дочь сама звонила в СДЭК в Минске и забирала посылку. Из пункта выдачи. Вопрос: за что я заплатила доставку до дома?

Претензия (страховая выплата)

Анастасия 27 декабря, 2023 год

Хочу решения вопроса и получить обратную связь от руководства (89956313060 Анастасия) . Товар испорчен 29.10.2023,одобрена страховая выплата и представляете мы не можем её получить. Отделение в Екатеринбурге под вашей франшизой полностью даёт неверную информацию, не отвечают сотрудники (Подкорытова А) . Иск в суд готово, если вопрос не решится в течении суток, то будем там решать с моральным ущербом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся работа

Никому не советую

Гость 27 декабря, 2023 год

Хочу поделиться своим опытом,чтобы другие знали.27 12.2023 пришла посылка в офис сдек,срок хранения был указан до 10.01.2024,я нахожусь в отъезде и должна буду приехать 11.01.2024.Кое как связалась с оператором,объяснила ситуацию и попросила продлить на 1 день,на что получила отказ.Мне объяснили,что нужно связаться с интернет магазином для продления срока.Я объяснила,что посылка с алиэкпресс,и там 5 маленьких посылок с разных магазинов упакованы... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом,чтобы другие знали.27 12.2023 пришла посылка в офис сдек,срок хранения был указан до 10.01.2024,я нахожусь в отъезде и должна буду приехать 11.01.2024.Кое как связалась с оператором,объяснила ситуацию и попросила продлить на 1 день,на что получила отказ.Мне объяснили,что нужно связаться с интернет магазином для продления срока.Я объяснила,что посылка с алиэкпресс,и там 5 маленьких посылок с разных магазинов упакованы в одну посылку, поэтому нет возможности связаться с магазином.Но мне сказали,что посылка будет обратно отправлена.Я предложила заплатить за сутки, за хранение, но получила отказ.Теперь не знаю где будут мои посылки.Никому не советую пользоваться данной кампанией.

Не устраивают часы работы

Людмила 27 декабря, 2023 год

Возмущает часы работы СДЭК в Томилино в Звездном-до 20 часов я не успеваю туда попасть и начало с 10-00-не успеваю до работы. Могли бы перед новым годом продлить на час .Выбрала СДЭК,так как рядом с домом. Пришла к выводу, что не буду пользоваться данной службой в дальнейшем.

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания.

Гость 27 декабря, 2023 год

Цена за отправку увеличилась, а качество услуг стало просто отвратительным. Обмениваемся с сестрой посылками и обеим прислали не на ближайший пункт.Почему платя такие деньги, мы должны бежать не известно куда что бы забрать посылку? Мало того для посылки сестры не оказалось подходящей коробки и ей предложили упаковать в мою. Получилось, что за одну коробку заплатили дважды. Это бизнес такой? Больше... Читать отзыв Цена за отправку увеличилась, а качество услуг стало просто отвратительным. Обмениваемся с сестрой посылками и обеим прислали не на ближайший пункт.Почему платя такие деньги, мы должны бежать не известно куда что бы забрать посылку? Мало того для посылки сестры не оказалось подходящей коробки и ей предложили упаковать в мою. Получилось, что за одну коробку заплатили дважды. Это бизнес такой? Больше услугами вашей конторы пользоваться не буду.

Потеря груза.

Кольцова Наталья 26 декабря, 2023 год

Ужасная работа компании. Груз 4 дня лежит в 1,5 ч от нашего пункта выдачи. Никто не знает, когда его оттуда загрузят и привезут. Телефонов нет. Связи нет. Никто из сотрудников ничего не знает. Такое ощущение, что о
Водители у них не графику работают, а просто с улицы, кого нашли, тогда и посадили за руль. Вообще не понятно когда придёт посылка.... Читать отзыв Ужасная работа компании. Груз 4 дня лежит в 1,5 ч от нашего пункта выдачи. Никто не знает, когда его оттуда загрузят и привезут. Телефонов нет. Связи нет. Никто из сотрудников ничего не знает. Такое ощущение, что о
Водители у них не графику работают, а просто с улицы, кого нашли, тогда и посадили за руль. Вообще не понятно когда придёт посылка. И никто из сотрудников на может сказать, когда будет посылка. Шарашкина контора. Доверять нельзя

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая организация

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5388 отзывов