СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5388 отзывов / 390748 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Безобразный курьерский сервис, хамское отношение к клиентам

Юлия 26 декабря, 2023 год

Полтора года назад перевозила личные вещи из Санкт-Петербурга в Краснодар - не было никаких вопросов, все было вовремя и удобно. Теперь возвращаюсь в родной город.
Вызвала курьера забрать 7 мест груза, большие коробки. Курьер опоздал на три с половиной часа. Приехал без документов. С горем пополам забрали груз. Груз третий день в статусе - "отправлен в сортировочный центр".
Сегодня нужно... Читать отзыв Полтора года назад перевозила личные вещи из Санкт-Петербурга в Краснодар - не было никаких вопросов, все было вовремя и удобно. Теперь возвращаюсь в родной город.
Вызвала курьера забрать 7 мест груза, большие коробки. Курьер опоздал на три с половиной часа. Приехал без документов. С горем пополам забрали груз. Груз третий день в статусе - "отправлен в сортировочный центр".
Сегодня нужно было отправить еще две коробки - курьер позвонил, сказал, что подниматься за ними не будет, чтобы я сама спустила эти коробки вниз, к подъезду (эти две коробки весят почти столько, сколько я сама). После просьбы все же подняться в квартиру и сделать свою работу, сказал, что у него есть другие клиенты и ему не до меня.
Горячая линия не работает, все общение - через тупой чат-бот, вопрос не решить.
Судя по количеству негативных отзывов - писать их бесполезно, похоже, что их никто не читает.

СДЭК в г.Иваново

Гость 26 декабря, 2023 год

22.12.2023 из Москвы отправила посылку в г.Иваново. Отследила. Посылка уехала быстро. В Иваново- полный «затык». Несмотря на указанный адрес ПВЗ на Строителей, посылку доставили в другой ПВЗ. После моего звонка сотрудник ПВЗ объяснил, что Завтра посылка может уехать снова в сортировочный центр, а послезавтра посылку доставят по указанному в квитанции адресу. Расстояние между двумя ПВЗ- это две автобусные... Читать отзыв 22.12.2023 из Москвы отправила посылку в г.Иваново. Отследила. Посылка уехала быстро. В Иваново- полный «затык». Несмотря на указанный адрес ПВЗ на Строителей, посылку доставили в другой ПВЗ. После моего звонка сотрудник ПВЗ объяснил, что Завтра посылка может уехать снова в сортировочный центр, а послезавтра посылку доставят по указанному в квитанции адресу. Расстояние между двумя ПВЗ- это две автобусные остановки!
Ребята! Что у вас с логистикой? Штрих код на получение посылки отправили мне, отправителю. Получатель получил СМС к кодом только после моего телефонного звонка.
26.12.2023 дату выдачи почему- то изменили на 27.12.2023.
Посылки в Тюмень и Ярославль доезжают за два дня!
Большая просьба наладить работу в г.Иваново.

Спасибо СДЭК.

Анатолий Баженов 26 декабря, 2023 год

Хочу написать про Сдэк в городе Чита. Выражаю огромную благодарность курьеру- водителю. Мирсанову Александр у. Качественная и быстрая доставка. С наступающим вас новым годом 🎄. Вы лучшие!!!!

Мой отзыв о СДЭК

Марина 26 декабря, 2023 год

19. 12.2023 из Владивостока
отправлен груз -печка для автомобиля в Ванино Хабаровский край. Прошла неделя. Сегодня 26.12.2023 Груз даже не вышел из сортировочного пункта . Я считаю это недопустимым . Это минус . Плюсов пока не нахожу .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минус

Сдэк ПОЗОР !

Игорь 26 декабря, 2023 год

Посылка из Видного - Барнаул , сотрудниками сдэка не коректно предоставлен тариф , после обращения тариф был сменен на экспресс . Финансовую разницу 865 руб не могут вернуть больше месяца !!! Занимаются враньем и отписками ! Такое впечатления руководства нет от слова СОВСЕМ ! Компания ТУХНЕТ на глазах ! ПОЗОРНИКИ ! Другая посылка Н . Новгород - Барнаул , получена... Читать отзыв Посылка из Видного - Барнаул , сотрудниками сдэка не коректно предоставлен тариф , после обращения тариф был сменен на экспресс . Финансовую разницу 865 руб не могут вернуть больше месяца !!! Занимаются враньем и отписками ! Такое впечатления руководства нет от слова СОВСЕМ ! Компания ТУХНЕТ на глазах ! ПОЗОРНИКИ ! Другая посылка Н . Новгород - Барнаул , получена мною вчера . Сотрудник сдэка не правильно произвел замеры посылки , из за чего с его слов посылка не подошла под тариф экспресс и поехала по КОНСКОМУ тарифу . После обращения на горячую линию , там сказали что при получении все пересчитают и цена будет меньше . Но при получении сотрудники этой ПОЗОРНОЙ компании сказали что ни чего не поменяется и они ни чего сделать не могут !!! КОМПАНИЯ СДЭК ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПРИ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ !!! САМИ ПЕРЕМЕРЯЙТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ НАКЛАДНУЮ ! ЭТА конторка НЕ ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ ! Я ЗАКОНЧИЛ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С ЭТОЙ компашкой ЖУЛИКОВ !

Достоинства:

не вижу !

Недостатки:

Врут , не правильно делают замеры , КОНСКИЕ ТАРИФЫ ! Нет ни какого управления . Нет обратной связи ! Нет решения проблемы !

Отвратительное отношение компании

Гость 25 декабря, 2023 год

Я преобрела дорогостоящий товар 23.12.23 на мегамаркет .в этот же день они его отправили в сдэк.
Компания сдэк получила товар и вот уже 2612.23 ,а товар так и не отправлен ,плановая доставка стоит на сегодня ! По каким причинам товар не отправляют ,мне никто не говорит ! Когда его отправят тоже ,в чат не допишешься !!!ужасное отношение к клиентам ,ужасное качество... Читать отзыв Я преобрела дорогостоящий товар 23.12.23 на мегамаркет .в этот же день они его отправили в сдэк.
Компания сдэк получила товар и вот уже 2612.23 ,а товар так и не отправлен ,плановая доставка стоит на сегодня ! По каким причинам товар не отправляют ,мне никто не говорит ! Когда его отправят тоже ,в чат не допишешься !!!ужасное отношение к клиентам ,ужасное качество логистических услуг

Дерьмо, а не компания!

Гость 25 декабря, 2023 год

С 7.12. Посылка вышла из Москвы в Калининград. Сегодня 26.12,посылки до сих пор, с**а, нет! За 20 дней, я бы, б**ть, пешком дошёл до Калининграда с Москвы! Попытки дозвониться в службу поддержки ни к чему не привели, постоянно в режиме ожидания. Больше ни когда не буду связываться с этой дерьмо-компанией! И ни кому не советую!

Показать 1 ответ

Хуже чем почта России

Андрей 25 декабря, 2023 год

Теперь понятно, почему нет отзывов на Яндексе у этой шараги. Галимый отстой. Сроки доставки не совпадают с теми, что на сайте указаны. Вместо 5-ти максимальных дней уже неделя идет. Первый и последний раз пользуюсь услугами этой конторы.

Сдэк разочаровал

Гость 25 декабря, 2023 год

Нужно было забрать груз с точки и доставить по межгороду. Приехали, груз забрали, на следующий день сказали, что отправлять не будут, мол по регламенту не проходит, что такое паллет они не знают и так далее. Хотя длинна 2м и ширина 1м.сказали ищите другую тк. Поддержка через бот, если такое начинается, и до живых людей с боем надо пробиваться, компания добавляется... Читать отзыв Нужно было забрать груз с точки и доставить по межгороду. Приехали, груз забрали, на следующий день сказали, что отправлять не будут, мол по регламенту не проходит, что такое паллет они не знают и так далее. Хотя длинна 2м и ширина 1м.сказали ищите другую тк. Поддержка через бот, если такое начинается, и до живых людей с боем надо пробиваться, компания добавляется в чс для сотрудничества. Отличная клиентоориентированность.

Хитрый ход СДЭК с претензиями

Гость 24 декабря, 2023 год

Компания жуликов и воров! Получила груз с явными признаками попытки поживиться содержимым. В противоречие с ГК РФ мне отказали в получении компенсации, на том основании что за груз платил отправитель, хотя право собственности переходит к покупателю либо в момент сдачи груза либо в момент получения (при оплате получателем) и отправитель не понеся убытки может получить компенсацию, которую должен составить получатель!... Читать отзыв Компания жуликов и воров! Получила груз с явными признаками попытки поживиться содержимым. В противоречие с ГК РФ мне отказали в получении компенсации, на том основании что за груз платил отправитель, хотя право собственности переходит к покупателю либо в момент сдачи груза либо в момент получения (при оплате получателем) и отправитель не понеся убытки может получить компенсацию, которую должен составить получатель! То есть я понесла убытки, а компенсацию получает магазин, который еще останется в прибыли. Естественно я не буду состаалять претензию и транспортная компания таким образом никому ничего не компенструет, а может творить с грузами что угодно и ей за это ничего не будет

Борьба с почтой России за звание худшей компании

Гость 24 декабря, 2023 год

Мне отправили документы тарифом суперэкспресс на следующий день они должны были быть у меня однако прошло 4 дня их нет на мои возмущения говорят что в течении еще двух дней доставят

Спасибо службе!

Татьяна. 24 декабря, 2023 год

Заказ доставили очень быстро и раньше указанного срока! Упаковано- высший класс! Огромное персональное спасибо Алану за быстрое устранение недоразуменя по адресу доставки! С наступающим! Одно огорчило. Перед пунктом ужасный гололед, едва у
держалась.

Достоинства:

Скорость доставки и обслуживания, вежливость сотрудников.

Недостатки:

Перед входом в здание гололед

Полная шляпа !!!!

Гость 24 декабря, 2023 год

По Беларуссии работает ужасно !! Задержки в получении ! Посылка быстрее идет с Москвы чем с Минска до Баранович!! Сервис полный ноль !!!

Не доставляют в срок

Гость 24 декабря, 2023 год

Отвратительный сервис доставки. Сроки не соблюдаются, деньги при этом дерут неимоверные. Не рекомендую данную доставку.

ужасная организация

Константин Викторович 24 декабря, 2023 год

Заказал доставку через сдек . 2 НЕДЕЛИ ВЕЗУТ и не могут и не хотят привезти, 4 доставки не могут привезти не позвонить . ничего не могут вообще . товар завис у них и только возврат .

Достоинства:

нет

Недостатки:

все один минус . от доставки до робота отвечающего на телефон

Я в ужасе от такого сервиса!!!

Николай 24 декабря, 2023 год

Достоинства:

Плюсов совершенно ни каких, конверт весом 30 гр. не смогли доставить во время как обещали. 19.12 отправил с Чебоксары в Сочи. Обещали до 23
12. доставить. Сегодня 24.12. и они обещают только 25.12. Позор!!! Почта России доставила бы быстрее!!!

Недостатки:

Не пользуйтесь этой фирмой, Вы попадете в неприятное положение как и Я!!! Почта России доставила бы мою посылку быстрее!!! Берут такие деньги и не отрабатывают их!!!

Супер-экспресс - деньги на ветер

Гость 24 декабря, 2023 год

Нужно было оперативно отправить документы, так как необходимо было получить оплату до 25.12. Заказ 1501775089 - оператор во первых неверно набила адрес, во вторых не правильно оформила заказ, в третьих не отправила вовремя письмо, что явилось причиной того, что важные документы не были переданы в пятницу для оплату. Резюме: Больше в СДЭК никогда. Гнилая контора, сотрудникам наплевать на клиентов. Видимо... Читать отзыв Нужно было оперативно отправить документы, так как необходимо было получить оплату до 25.12. Заказ 1501775089 - оператор во первых неверно набила адрес, во вторых не правильно оформила заказ, в третьих не отправила вовремя письмо, что явилось причиной того, что важные документы не были переданы в пятницу для оплату. Резюме: Больше в СДЭК никогда. Гнилая контора, сотрудникам наплевать на клиентов. Видимо политика руководства, раз сотрудники себя ведут максимально некомпетентно.

Достоинства:

Нет и не будет. возможно только после смены стратегии компании.

Недостатки:

1. Обслуживание
2. Отсутствие клиентоцентричности
3. Нарушение сроков доставки

Ужасный сервис

Ольга 23 декабря, 2023 год

23.12.г. Барнаул, ул. Малахова 83, хотела отправить посылку. Девушка- приемщица с очень некрасивым лицом и злыми глазами начала с большим рвением выбрасывать из посылки якобы запрещённые к пересылке вещи и предметы. Слушать ничего не хотела и объяснять тоже. Я все собрала и ушла. Зачем она там работает?

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам

Отвратительное обслуживание

Ирина 23 декабря, 2023 год

19 января сдавала две посылки в СДЭК на моручилище. Одна была в Воронеж, на 5.6 кг, вторая в Краснодар на 2.5 кг. Посетителей не было совсем. Можно было дать мне коробки на обе посылки, что бы я могла все примерить и пристроить. Но девушка оператор решила, что надо отправить сначала ту, которая большая, а потом ту, что поменьше. Т.к. я... Читать отзыв 19 января сдавала две посылки в СДЭК на моручилище. Одна была в Воронеж, на 5.6 кг, вторая в Краснодар на 2.5 кг. Посетителей не было совсем. Можно было дать мне коробки на обе посылки, что бы я могла все примерить и пристроить. Но девушка оператор решила, что надо отправить сначала ту, которая большая, а потом ту, что поменьше. Т.к. я далеко не каждый день отправляю посылки, я не почуяла подвоха. Выбрали ящик, которым можно было отправить 12 кг, он конечно был не полностью заполнен, пустую часть она обещала заполнить бумагой. Посылку оформили полностью, произведя оплату, но коробку девушка отставила в сторону не запечатанную. Я думала, что пока я буду вторую оформлять, она первую запечатает. Но тут набежали клиенты и девушка с трудом стала справляться со своими обязанностями. Вторую посылку я не могла уложить в коробку размером М, а в ту, которая вмещала 12 кг, была полупустой и пересылка 2.5 кг обходилась 1800 рублей, как и первая. Часть вещей из этой посылки могла бы спокойно быть добавлена в первую посылку, но та была уже оформлена! Но самое возмутительное, что после оплаты второй посылки, она , так же не запечатанная, как и первая , была отставлена в сторону. На мою просьбу при мне запечатать обе посылки, девушка сказала, что сейчас не подходящий момент, т.к. много посетителей и стала обслуживать следующего клиента. Только после того, как я повысила на нее голос, она демонстративно запечатала их. Причем првая так и осталась без обещенной бумаги, которая бы заполнила пустое пространство. Это как ? Это что за сервис? Нарушение правил отправки посылок, неуважение к клиенту, намеренное завышение оплаты за пересылку! Больше ни ногой!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Отзыв о сотрудниках пункта выдачи RTK3

Елена 23 декабря, 2023 год

Я впервые заказывала доставку из Красноярска через СДЭК. По срокам доставки хотелось бы, что бы ускорились. А работу сотрудников пункта выдачи RTK3 (Реутов, Октября, 24) хочется отметить. Они проявили высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Мне нужно было срочно уезжать и поэтому я находилась в момент доставки посылок в пункте и ждала, когда разгрузят машину. Ребята не откладывая начали... Читать отзыв Я впервые заказывала доставку из Красноярска через СДЭК. По срокам доставки хотелось бы, что бы ускорились. А работу сотрудников пункта выдачи RTK3 (Реутов, Октября, 24) хочется отметить. Они проявили высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Мне нужно было срочно уезжать и поэтому я находилась в момент доставки посылок в пункте и ждала, когда разгрузят машину. Ребята не откладывая начали отыскивать мою посылку. Выяснилось, что служба доставки сгрузила ее на соседнем пункте. Понимая, мою ситуацию с отъездом и войдя в мое положение один из сотрудников на личном автомобиле съездил на соседний пункт и доставил недостающий мешок с посылками. Так же хочется отметить чистоту и аккуратность в пункте выдачи.

Тихий ужас!

Арлета 23 декабря, 2023 год

Заказала Фен Борк за 39 к. Доставка через СДЭК, в выбранное время не доставили, согласовывала два раза курьерскую доставку, подорвали, ок, ладно, оформила на пункт выдачи на 21 число, опять в сроки не уложились, это с тем что посылка 9 дней уже в моем городе. Не берите деньги, если вы не исполняйте обязательства взятые на себя! В итоге фен уехал... Читать отзыв Заказала Фен Борк за 39 к. Доставка через СДЭК, в выбранное время не доставили, согласовывала два раза курьерскую доставку, подорвали, ок, ладно, оформила на пункт выдачи на 21 число, опять в сроки не уложились, это с тем что посылка 9 дней уже в моем городе. Не берите деньги, если вы не исполняйте обязательства взятые на себя! В итоге фен уехал обратно к продавцу!

Доставка посылке

Гость 23 декабря, 2023 год

Отправили посылку самолётом с Владивостока 14.12 2023г посылка сегодня 23.12.2023 пасвлка валяется во Владивостоке.
САМАЯ ужасная транспортная Компания Сдэк

Недостатки:

САМАЯ УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ

Ужасное качество

Гость 22 декабря, 2023 год

Отправили посылку в Нижний Новгород воинскую часть . В итоге ,содержимое посылки при транспортировки повредилась.Теперь курьер отказывается ее доставлять.

Недостатки:

Отвратительная доставка

Москва. Щепкина 28

Дмитрий 22 декабря, 2023 год

Это было нечто. Я пытался заказать курьера в городе Алмате и получить её в Липецке.
????? Сдек есть в Казахстане? Это пунк выдачи!!!!! Мы этим не занимаемся. И нам ваши деньги не нужны. Всё. Я накрашенная брюнетка и я умней Вас.
Прошёл 26 домов по Щепкина. 61.
Здравствуйте можно заказать отправление с Алматы.... Читать отзыв Это было нечто. Я пытался заказать курьера в городе Алмате и получить её в Липецке.
????? Сдек есть в Казахстане? Это пунк выдачи!!!!! Мы этим не занимаемся. И нам ваши деньги не нужны. Всё. Я накрашенная брюнетка и я умней Вас.
Прошёл 26 домов по Щепкина. 61.
Здравствуйте можно заказать отправление с Алматы. Да вообще не вопрос ,сейчас всё сделаем.
И сделали. 15 минут и всё готово.
Извините,но ваша сотрудница на Щепкина 28 просто ни о чём.

Недостатки:

Полная некомпетентность.

Посылка не доставлена

Гость 22 декабря, 2023 год

Сделал покупку на АлиЭкспресс. Доставка должна была быть 7 декабря в почтовое отделение. С 1 декабря моя посылка отслеживается по Москве в компании СДЭК. Время 22-е число , а срок выдачи, по отслеживаю, каждый раз переносится на неделю. Связался непосредственно с СДЭК. Говорят ваша посылка отправлена продавцу. Они, курьер, не смогли дозвониться. Зачем мне звонить? Доставьте посылку в указанный пункт... Читать отзыв Сделал покупку на АлиЭкспресс. Доставка должна была быть 7 декабря в почтовое отделение. С 1 декабря моя посылка отслеживается по Москве в компании СДЭК. Время 22-е число , а срок выдачи, по отслеживаю, каждый раз переносится на неделю. Связался непосредственно с СДЭК. Говорят ваша посылка отправлена продавцу. Они, курьер, не смогли дозвониться. Зачем мне звонить? Доставьте посылку в указанный пункт выдачи. Неужели так трудно. Как моя посылка вообще у вас оказалась?! В итоге теперь надо ждать 25 дней чтобы открыть спор, получить деньги за товар который я за эти деньги уже не куплю, а ребенок которому покупали на новый год подарок ждёт его с ноября.
А им ЖАЛЬ

Отвратительная работа пункта

Гость 22 декабря, 2023 год

Заказала товар на ОЗОНе, доставка через СДЭК. В листе отслеживания указано, что заказ доставлен в пункт выдачи, выдан курьеру и вручён клиенту! Мне даже никто не звонил! При разбирательстве по телефону с сотрудниками долго выясняли про товар, спрашивали фамилию, номер заказа, найти не могли. Только когда я уточнила, что это за посылка, ответили, что стоит у них в пункте СДЭКа.... Читать отзыв Заказала товар на ОЗОНе, доставка через СДЭК. В листе отслеживания указано, что заказ доставлен в пункт выдачи, выдан курьеру и вручён клиенту! Мне даже никто не звонил! При разбирательстве по телефону с сотрудниками долго выясняли про товар, спрашивали фамилию, номер заказа, найти не могли. Только когда я уточнила, что это за посылка, ответили, что стоит у них в пункте СДЭКа. На следующий день привезли к подъезду и позвонили - а я была в другом районе города. Вот что это за организация работы, что за безалаберное отношение?!

Спасибо. Всё отлично!

Вероника 22 декабря, 2023 год

Впервые воспользовалась услугой, а потом стала читать отзывы. Ужаснулась, переживала, кусая локти)))
Отправила посылку в Казахстан 17.12.23. 22.12.23 её получили в целости и сохранности. Большое Спасибо всем сотрудникам, за Вашу не благодарную работу!!!!

Доставка в постомат

Елена 22 декабря, 2023 год

Заказ 1496583694 должен был быть доставлен 14.12.2023,сегодня 22.12.2023,а ВОЗ и ныне там....В оправдание робот говорит,что не подходит по габаритам в ячейку.Смешно.Зарядное устройство не может залезть в постамат?
Заказ 1499537058 тоже самое.
Очень жалею,что связалась с этой доставкой!И всем не советую!!!

Отвратительная работа

Елена 21 декабря, 2023 год

Оказывается, почта России это очень неплохой вариант. Зря ее ругают. Если бы я воспользовалась ее услугами, посылка из Самары в Москву дошла бы на третий день за 400₽. Но вот угораздило обратиться в сдэк. Стоимость услуги 780₽ и посылка пять дней где-то путешествует. Чат бот это просто издевательство над клиентами. Так же как и надпись в приложении с предполагаемой датой... Читать отзыв Оказывается, почта России это очень неплохой вариант. Зря ее ругают. Если бы я воспользовалась ее услугами, посылка из Самары в Москву дошла бы на третий день за 400₽. Но вот угораздило обратиться в сдэк. Стоимость услуги 780₽ и посылка пять дней где-то путешествует. Чат бот это просто издевательство над клиентами. Так же как и надпись в приложении с предполагаемой датой доставки три! дня назад. Последний раз я туда обратилась

Просто ***

[email protected] 21 декабря, 2023 год

Не доставляют заказ месяцами, кормят отписками. Бардак полный. До сих пор заказ в китае, уже полтора месяца отправить не могут. На оплаченную доставку ставят статус не оплачено

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5388 отзывов