СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5401 отзыв / 398227 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Все отлично

Александр 28 декабря, 2023 год

Хочу поблагодарить компанию за открытие пункта в Пскове на Рижском 31,особенную благодарность хочу выразить работнику этого пункта-КУСТОВУ СЕРГЕЮ СЕРГЕЕВИЧУ за его доброжелательность и чуткое отношение к клиентам

Не вернули деньги

Иветта 28 декабря, 2023 год

Мерзкая организация , деньги списали за не отправленную посылку , не вернули , блядская шарашкина контора , последний раз с ними связываюсь

Недееспособная служба,номер доставки берут с потолка

Гость 28 декабря, 2023 год

Такая же ужасная доставка как боксберри и почта России. Устала согласовывать доставку давно поступившего товара.Специально издеваются.Номер взяли с потолка,старый,тот,который не указывался в доставке.Недееспособные как будто. Странное отношение.21 век,а всё равно требуют,чтобы подпинывали .Чисто российская черта.Не рекомендую фирму на 2023-2024 год. Ибо это нонсенс. Это отсебятина и совсем беспредел. Дрессировка,отголоски отрицательной системы. Никакой пользы,один вред. Искусственно дрессируют. Этим заниматься давно должны... Читать отзыв Такая же ужасная доставка как боксберри и почта России. Устала согласовывать доставку давно поступившего товара.Специально издеваются.Номер взяли с потолка,старый,тот,который не указывался в доставке.Недееспособные как будто. Странное отношение.21 век,а всё равно требуют,чтобы подпинывали .Чисто российская черта.Не рекомендую фирму на 2023-2024 год. Ибо это нонсенс. Это отсебятина и совсем беспредел. Дрессировка,отголоски отрицательной системы. Никакой пользы,один вред. Искусственно дрессируют. Этим заниматься давно должны были перестать ещё с марта 2021 года.

Достоинства:

Доставка каким- то образом существует за счёт заказов компаний

Недостатки:

Все пункты доставки и условий

Воруют-с!!

Радик 28 декабря, 2023 год

Отправление 1489933840 шло больше месяца. Да ещё вскрыли пакет. Содержимое конечно же забрали. При получении выдали пустой пакетик

Дилетантское отношение к клиентам

Оксана 28 декабря, 2023 год

абсолютно не клиетоориентированная компания, позволяющая себе изменять умлоаия доставки в одностороннем порядке. Ни написать и получить вразумительныц ответ, ни дозвониться невозможно. После звонка длительностью в 24 мин на московский номер, получила ответ, что на данный момент ничем помочь не можем. Переписки с оператором и ботом напоминают бег по лабиринту с отрицательным результатом

Достоинства:

нет

Недостатки:

см выше

Плохая компания

Гость 27 декабря, 2023 год

Чтобы отправить детский рисунок вам придется обратиться в союз художников
России за справкой что это не является ценностью мирового значения.
Подобное заключение о картине процесс не быстрый и не бесплатный. Замечу ещё что это отправка по России. Не заграницу. Таков регламент СДЭК. Бред полный и самая настоящая бюрократия.

Гуляющее отправление

Сергей 27 декабря, 2023 год

Отправил из Вороново (новая Москва) электросамокат 22.12.23 в Пинск Брестской области, Беларусь. Его свозили в г. Сочи и 27.12. возвращают в Москву. Это географический критинизм, или полный пофигизм? Буду информировать дальнейшие передвижения, ибо обещают доставку в Пинск 12.01.24, значит покатушки продолжатся. Вот где людям средств нежалко!

Ужасное качество обслуживания в Минске

Гость 27 декабря, 2023 год

22.12.23 гтда я отправляла посылку из Ярославля в Минск, оплачивала доставку до клиента до дома. Никто посылку доставлять не собирался, курьер не позвонил. Дочь сама звонила в СДЭК в Минске и забирала посылку. Из пункта выдачи. Вопрос: за что я заплатила доставку до дома?

Претензия (страховая выплата)

Анастасия 27 декабря, 2023 год

Хочу решения вопроса и получить обратную связь от руководства (89956313060 Анастасия) . Товар испорчен 29.10.2023,одобрена страховая выплата и представляете мы не можем её получить. Отделение в Екатеринбурге под вашей франшизой полностью даёт неверную информацию, не отвечают сотрудники (Подкорытова А) . Иск в суд готово, если вопрос не решится в течении суток, то будем там решать с моральным ущербом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся работа

Никому не советую

Гость 27 декабря, 2023 год

Хочу поделиться своим опытом,чтобы другие знали.27 12.2023 пришла посылка в офис сдек,срок хранения был указан до 10.01.2024,я нахожусь в отъезде и должна буду приехать 11.01.2024.Кое как связалась с оператором,объяснила ситуацию и попросила продлить на 1 день,на что получила отказ.Мне объяснили,что нужно связаться с интернет магазином для продления срока.Я объяснила,что посылка с алиэкпресс,и там 5 маленьких посылок с разных магазинов упакованы... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом,чтобы другие знали.27 12.2023 пришла посылка в офис сдек,срок хранения был указан до 10.01.2024,я нахожусь в отъезде и должна буду приехать 11.01.2024.Кое как связалась с оператором,объяснила ситуацию и попросила продлить на 1 день,на что получила отказ.Мне объяснили,что нужно связаться с интернет магазином для продления срока.Я объяснила,что посылка с алиэкпресс,и там 5 маленьких посылок с разных магазинов упакованы в одну посылку, поэтому нет возможности связаться с магазином.Но мне сказали,что посылка будет обратно отправлена.Я предложила заплатить за сутки, за хранение, но получила отказ.Теперь не знаю где будут мои посылки.Никому не советую пользоваться данной кампанией.

Не устраивают часы работы

Людмила 27 декабря, 2023 год

Возмущает часы работы СДЭК в Томилино в Звездном-до 20 часов я не успеваю туда попасть и начало с 10-00-не успеваю до работы. Могли бы перед новым годом продлить на час .Выбрала СДЭК,так как рядом с домом. Пришла к выводу, что не буду пользоваться данной службой в дальнейшем.

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания.

Гость 27 декабря, 2023 год

Цена за отправку увеличилась, а качество услуг стало просто отвратительным. Обмениваемся с сестрой посылками и обеим прислали не на ближайший пункт.Почему платя такие деньги, мы должны бежать не известно куда что бы забрать посылку? Мало того для посылки сестры не оказалось подходящей коробки и ей предложили упаковать в мою. Получилось, что за одну коробку заплатили дважды. Это бизнес такой? Больше... Читать отзыв Цена за отправку увеличилась, а качество услуг стало просто отвратительным. Обмениваемся с сестрой посылками и обеим прислали не на ближайший пункт.Почему платя такие деньги, мы должны бежать не известно куда что бы забрать посылку? Мало того для посылки сестры не оказалось подходящей коробки и ей предложили упаковать в мою. Получилось, что за одну коробку заплатили дважды. Это бизнес такой? Больше услугами вашей конторы пользоваться не буду.

Потеря груза.

Кольцова Наталья 26 декабря, 2023 год

Ужасная работа компании. Груз 4 дня лежит в 1,5 ч от нашего пункта выдачи. Никто не знает, когда его оттуда загрузят и привезут. Телефонов нет. Связи нет. Никто из сотрудников ничего не знает. Такое ощущение, что о
Водители у них не графику работают, а просто с улицы, кого нашли, тогда и посадили за руль. Вообще не понятно когда придёт посылка.... Читать отзыв Ужасная работа компании. Груз 4 дня лежит в 1,5 ч от нашего пункта выдачи. Никто не знает, когда его оттуда загрузят и привезут. Телефонов нет. Связи нет. Никто из сотрудников ничего не знает. Такое ощущение, что о
Водители у них не графику работают, а просто с улицы, кого нашли, тогда и посадили за руль. Вообще не понятно когда придёт посылка. И никто из сотрудников на может сказать, когда будет посылка. Шарашкина контора. Доверять нельзя

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая организация

Безобразный курьерский сервис, хамское отношение к клиентам

Юлия 26 декабря, 2023 год

Полтора года назад перевозила личные вещи из Санкт-Петербурга в Краснодар - не было никаких вопросов, все было вовремя и удобно. Теперь возвращаюсь в родной город.
Вызвала курьера забрать 7 мест груза, большие коробки. Курьер опоздал на три с половиной часа. Приехал без документов. С горем пополам забрали груз. Груз третий день в статусе - "отправлен в сортировочный центр".
Сегодня нужно... Читать отзыв Полтора года назад перевозила личные вещи из Санкт-Петербурга в Краснодар - не было никаких вопросов, все было вовремя и удобно. Теперь возвращаюсь в родной город.
Вызвала курьера забрать 7 мест груза, большие коробки. Курьер опоздал на три с половиной часа. Приехал без документов. С горем пополам забрали груз. Груз третий день в статусе - "отправлен в сортировочный центр".
Сегодня нужно было отправить еще две коробки - курьер позвонил, сказал, что подниматься за ними не будет, чтобы я сама спустила эти коробки вниз, к подъезду (эти две коробки весят почти столько, сколько я сама). После просьбы все же подняться в квартиру и сделать свою работу, сказал, что у него есть другие клиенты и ему не до меня.
Горячая линия не работает, все общение - через тупой чат-бот, вопрос не решить.
Судя по количеству негативных отзывов - писать их бесполезно, похоже, что их никто не читает.

СДЭК в г.Иваново

Гость 26 декабря, 2023 год

22.12.2023 из Москвы отправила посылку в г.Иваново. Отследила. Посылка уехала быстро. В Иваново- полный «затык». Несмотря на указанный адрес ПВЗ на Строителей, посылку доставили в другой ПВЗ. После моего звонка сотрудник ПВЗ объяснил, что Завтра посылка может уехать снова в сортировочный центр, а послезавтра посылку доставят по указанному в квитанции адресу. Расстояние между двумя ПВЗ- это две автобусные... Читать отзыв 22.12.2023 из Москвы отправила посылку в г.Иваново. Отследила. Посылка уехала быстро. В Иваново- полный «затык». Несмотря на указанный адрес ПВЗ на Строителей, посылку доставили в другой ПВЗ. После моего звонка сотрудник ПВЗ объяснил, что Завтра посылка может уехать снова в сортировочный центр, а послезавтра посылку доставят по указанному в квитанции адресу. Расстояние между двумя ПВЗ- это две автобусные остановки!
Ребята! Что у вас с логистикой? Штрих код на получение посылки отправили мне, отправителю. Получатель получил СМС к кодом только после моего телефонного звонка.
26.12.2023 дату выдачи почему- то изменили на 27.12.2023.
Посылки в Тюмень и Ярославль доезжают за два дня!
Большая просьба наладить работу в г.Иваново.

Спасибо СДЭК.

Анатолий Баженов 26 декабря, 2023 год

Хочу написать про Сдэк в городе Чита. Выражаю огромную благодарность курьеру- водителю. Мирсанову Александр у. Качественная и быстрая доставка. С наступающим вас новым годом 🎄. Вы лучшие!!!!

Мой отзыв о СДЭК

Марина 26 декабря, 2023 год

19. 12.2023 из Владивостока
отправлен груз -печка для автомобиля в Ванино Хабаровский край. Прошла неделя. Сегодня 26.12.2023 Груз даже не вышел из сортировочного пункта . Я считаю это недопустимым . Это минус . Плюсов пока не нахожу .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минус

Сдэк ПОЗОР !

Игорь 26 декабря, 2023 год

Посылка из Видного - Барнаул , сотрудниками сдэка не коректно предоставлен тариф , после обращения тариф был сменен на экспресс . Финансовую разницу 865 руб не могут вернуть больше месяца !!! Занимаются враньем и отписками ! Такое впечатления руководства нет от слова СОВСЕМ ! Компания ТУХНЕТ на глазах ! ПОЗОРНИКИ ! Другая посылка Н . Новгород - Барнаул , получена... Читать отзыв Посылка из Видного - Барнаул , сотрудниками сдэка не коректно предоставлен тариф , после обращения тариф был сменен на экспресс . Финансовую разницу 865 руб не могут вернуть больше месяца !!! Занимаются враньем и отписками ! Такое впечатления руководства нет от слова СОВСЕМ ! Компания ТУХНЕТ на глазах ! ПОЗОРНИКИ ! Другая посылка Н . Новгород - Барнаул , получена мною вчера . Сотрудник сдэка не правильно произвел замеры посылки , из за чего с его слов посылка не подошла под тариф экспресс и поехала по КОНСКОМУ тарифу . После обращения на горячую линию , там сказали что при получении все пересчитают и цена будет меньше . Но при получении сотрудники этой ПОЗОРНОЙ компании сказали что ни чего не поменяется и они ни чего сделать не могут !!! КОМПАНИЯ СДЭК ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПРИ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ !!! САМИ ПЕРЕМЕРЯЙТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ НАКЛАДНУЮ ! ЭТА конторка НЕ ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ ! Я ЗАКОНЧИЛ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С ЭТОЙ компашкой ЖУЛИКОВ !

Достоинства:

не вижу !

Недостатки:

Врут , не правильно делают замеры , КОНСКИЕ ТАРИФЫ ! Нет ни какого управления . Нет обратной связи ! Нет решения проблемы !

Отвратительное отношение компании

Гость 25 декабря, 2023 год

Я преобрела дорогостоящий товар 23.12.23 на мегамаркет .в этот же день они его отправили в сдэк.
Компания сдэк получила товар и вот уже 2612.23 ,а товар так и не отправлен ,плановая доставка стоит на сегодня ! По каким причинам товар не отправляют ,мне никто не говорит ! Когда его отправят тоже ,в чат не допишешься !!!ужасное отношение к клиентам ,ужасное качество... Читать отзыв Я преобрела дорогостоящий товар 23.12.23 на мегамаркет .в этот же день они его отправили в сдэк.
Компания сдэк получила товар и вот уже 2612.23 ,а товар так и не отправлен ,плановая доставка стоит на сегодня ! По каким причинам товар не отправляют ,мне никто не говорит ! Когда его отправят тоже ,в чат не допишешься !!!ужасное отношение к клиентам ,ужасное качество логистических услуг

Дерьмо, а не компания!

Гость 25 декабря, 2023 год

С 7.12. Посылка вышла из Москвы в Калининград. Сегодня 26.12,посылки до сих пор, с**а, нет! За 20 дней, я бы, б**ть, пешком дошёл до Калининграда с Москвы! Попытки дозвониться в службу поддержки ни к чему не привели, постоянно в режиме ожидания. Больше ни когда не буду связываться с этой дерьмо-компанией! И ни кому не советую!

Показать 1 ответ

Хуже чем почта России

Андрей 25 декабря, 2023 год

Теперь понятно, почему нет отзывов на Яндексе у этой шараги. Галимый отстой. Сроки доставки не совпадают с теми, что на сайте указаны. Вместо 5-ти максимальных дней уже неделя идет. Первый и последний раз пользуюсь услугами этой конторы.

Сдэк разочаровал

Гость 25 декабря, 2023 год

Нужно было забрать груз с точки и доставить по межгороду. Приехали, груз забрали, на следующий день сказали, что отправлять не будут, мол по регламенту не проходит, что такое паллет они не знают и так далее. Хотя длинна 2м и ширина 1м.сказали ищите другую тк. Поддержка через бот, если такое начинается, и до живых людей с боем надо пробиваться, компания добавляется... Читать отзыв Нужно было забрать груз с точки и доставить по межгороду. Приехали, груз забрали, на следующий день сказали, что отправлять не будут, мол по регламенту не проходит, что такое паллет они не знают и так далее. Хотя длинна 2м и ширина 1м.сказали ищите другую тк. Поддержка через бот, если такое начинается, и до живых людей с боем надо пробиваться, компания добавляется в чс для сотрудничества. Отличная клиентоориентированность.

Хитрый ход СДЭК с претензиями

Гость 24 декабря, 2023 год

Компания жуликов и воров! Получила груз с явными признаками попытки поживиться содержимым. В противоречие с ГК РФ мне отказали в получении компенсации, на том основании что за груз платил отправитель, хотя право собственности переходит к покупателю либо в момент сдачи груза либо в момент получения (при оплате получателем) и отправитель не понеся убытки может получить компенсацию, которую должен составить получатель!... Читать отзыв Компания жуликов и воров! Получила груз с явными признаками попытки поживиться содержимым. В противоречие с ГК РФ мне отказали в получении компенсации, на том основании что за груз платил отправитель, хотя право собственности переходит к покупателю либо в момент сдачи груза либо в момент получения (при оплате получателем) и отправитель не понеся убытки может получить компенсацию, которую должен составить получатель! То есть я понесла убытки, а компенсацию получает магазин, который еще останется в прибыли. Естественно я не буду состаалять претензию и транспортная компания таким образом никому ничего не компенструет, а может творить с грузами что угодно и ей за это ничего не будет

Борьба с почтой России за звание худшей компании

Гость 24 декабря, 2023 год

Мне отправили документы тарифом суперэкспресс на следующий день они должны были быть у меня однако прошло 4 дня их нет на мои возмущения говорят что в течении еще двух дней доставят

Спасибо службе!

Татьяна. 24 декабря, 2023 год

Заказ доставили очень быстро и раньше указанного срока! Упаковано- высший класс! Огромное персональное спасибо Алану за быстрое устранение недоразуменя по адресу доставки! С наступающим! Одно огорчило. Перед пунктом ужасный гололед, едва у
держалась.

Достоинства:

Скорость доставки и обслуживания, вежливость сотрудников.

Недостатки:

Перед входом в здание гололед

Полная шляпа !!!!

Гость 24 декабря, 2023 год

По Беларуссии работает ужасно !! Задержки в получении ! Посылка быстрее идет с Москвы чем с Минска до Баранович!! Сервис полный ноль !!!

Не доставляют в срок

Гость 24 декабря, 2023 год

Отвратительный сервис доставки. Сроки не соблюдаются, деньги при этом дерут неимоверные. Не рекомендую данную доставку.

ужасная организация

Константин Викторович 24 декабря, 2023 год

Заказал доставку через сдек . 2 НЕДЕЛИ ВЕЗУТ и не могут и не хотят привезти, 4 доставки не могут привезти не позвонить . ничего не могут вообще . товар завис у них и только возврат .

Достоинства:

нет

Недостатки:

все один минус . от доставки до робота отвечающего на телефон

Я в ужасе от такого сервиса!!!

Николай 24 декабря, 2023 год

Достоинства:

Плюсов совершенно ни каких, конверт весом 30 гр. не смогли доставить во время как обещали. 19.12 отправил с Чебоксары в Сочи. Обещали до 23
12. доставить. Сегодня 24.12. и они обещают только 25.12. Позор!!! Почта России доставила бы быстрее!!!

Недостатки:

Не пользуйтесь этой фирмой, Вы попадете в неприятное положение как и Я!!! Почта России доставила бы мою посылку быстрее!!! Берут такие деньги и не отрабатывают их!!!

Супер-экспресс - деньги на ветер

Гость 24 декабря, 2023 год

Нужно было оперативно отправить документы, так как необходимо было получить оплату до 25.12. Заказ 1501775089 - оператор во первых неверно набила адрес, во вторых не правильно оформила заказ, в третьих не отправила вовремя письмо, что явилось причиной того, что важные документы не были переданы в пятницу для оплату. Резюме: Больше в СДЭК никогда. Гнилая контора, сотрудникам наплевать на клиентов. Видимо... Читать отзыв Нужно было оперативно отправить документы, так как необходимо было получить оплату до 25.12. Заказ 1501775089 - оператор во первых неверно набила адрес, во вторых не правильно оформила заказ, в третьих не отправила вовремя письмо, что явилось причиной того, что важные документы не были переданы в пятницу для оплату. Резюме: Больше в СДЭК никогда. Гнилая контора, сотрудникам наплевать на клиентов. Видимо политика руководства, раз сотрудники себя ведут максимально некомпетентно.

Достоинства:

Нет и не будет. возможно только после смены стратегии компании.

Недостатки:

1. Обслуживание
2. Отсутствие клиентоцентричности
3. Нарушение сроков доставки

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5401 отзыва