СДЭК отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5389 отзывов
Курьерские службы
Просто ***
Не дозвонишься
Из какой помойки набирают этих сотрудников СДЭК ???!!!
21 декабря 2023 г я вскрыл возвратную посылку в пункте приема и выдачи СДЭК г Москва Балаклавский пр-кт Вскрытие проходило при сотруднице СДЭК Дарбинян А Г с видео и фото фиксацией. Но до вскрытия посылки мне сотрудники СДЭК заявили, Акт возврата делать отказываемся так как этот Акт надо было составить тем кто... Читать отзыв ЗАЯВЛЕНИЕ
21 декабря 2023 г я вскрыл возвратную посылку в пункте приема и выдачи СДЭК г Москва Балаклавский пр-кт Вскрытие проходило при сотруднице СДЭК Дарбинян А Г с видео и фото фиксацией. Но до вскрытия посылки мне сотрудники СДЭК заявили, Акт возврата делать отказываемся так как этот Акт надо было составить тем кто выдавал посылку покупателю и поэтому ничего делать не будем.
Сотрудник СДЭК заявил значит вы выслали такую разлитую посылку, и я им ответил, а вы получается разлитую посылку приняли у себя в пункте приема и сотрудник сказал, что такую посылку он не принимал.
Тогда как же я ее отправил эту посылку если вы посылку не принимали в своей компании??? И сотрудник СДЭК сбежал в другую комнату.
Компания СДЭК уничтожила посылку и решила не отвечать за содеянное.
СДЭК это дно донное.
не отправляйте посылки через СДЭК
Могут отдать не всю посылку, и потом месяц ищешь ее в магазине, а она оказывается лежит в пункте выдачи СДЭК ( они ее просто сразу не нашли!)
Очень недоволен получение посылки в пункте выдачи.
(Москва, Бойцовая, 13к1). А там, как оказалось, получить что-либо можно только лично по паспорту! Т.е. никто даже по моей просьбе не может получить мой заказ (ни жена, ни дочка, ни... Читать отзыв Должен был получить заказ из AliExpress в постамате Cainiao в магазине Дикси (Москва, ул.3-z Гражданская, 70). Однако из-за переполненности постамата мой заказ переправили в пункт выдачи CDEK
(Москва, Бойцовая, 13к1). А там, как оказалось, получить что-либо можно только лично по паспорту! Т.е. никто даже по моей просьбе не может получить мой заказ (ни жена, ни дочка, ни кто другой).
При оформлении заказа и его оплате мне нигде не нужен был мой паспорт. А здесь вдруг потребовался с личным присутствием.
Это очень напрягает. Т.к. например в любом постамате, на Почте или в пункте выдачи Яндекс заказы выдаются по коду, полученному на телефон., с которого я оформлял и оплачивал заказ без привязки
конкретно ко мне и моему паспорту.
Ещё раз повторю претензию - я не могу поручить никому получить мой закал без личного с паспортом присутствия!
Ужасное отношение к клиентам
Вытрепав все нервы и потеряв время и деньги приняла решение просто отказаться от их услуг.
Отвратительное отношение к клиентам
Очень дорого неадекватно дорого
Посылал вазу стоимостью 1500₽
В пункте сдек рассчитали 1600₽+ 300 при оплате в Сочи итого 1900₽!!!
На почте России это стоит 400₽
Они охренели. Не рекомендую никому
Очень разочарована..
Но, сейчас очень разочаровалась....
Отправила посылочку из Хабаровска в Иваново
Деньги за доставку заплатила немалые (2,4 кг - 1067 рублей)
Но посылка уже 7 дней "отдыхает " в сортировочном центре....
Свой путь из Хабаровска даже не начинала 😁
Узнала, что есть альтернативные варианты: и быстрее, и дешевле...
Несколько лет пользовалась услугами СДЭК.... Жаль, что компания так испортилась 😔
Неоднозначная компания
Крик в ни куда.
1496632819 от 8.12.23
Где посылка? Мы из-за вас несём большие убытки.Кто будет отвечать и возмещать ущерб?
Клиент для СДЭК - никто
Проведите служебное расследование по качеству обслуживания. Таких сотрудников нужно увольнять. Вы теряете не только деньги, но и клиентов.
Отвратительное обслуживание
1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.
2.... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:
1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.
2. Неопрятный внешний вид, хотя все должны понимать, что сотрудник - лицо компании.
3. Пришлось возвращаться в филиал повторно, так как еще и неверно был набит адрес. А когда я пришел и попросил оператора набить адрес верно, она снова набила его неверно, без номера дома, сказав с недовольным видом, что программа не дает правильно набить адрес. Уровень обслуживания полностью на нуле.
4. Ни здравствуйте, ни до свиданья, а самое главное НЕ ИЗВИНИТЕ. Да еще и с недовольным видом.
Примите меры! Вы теряете деньги и клиентов. Стыд
Ужасная компания
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и... Читать отзыв Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!!
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и доставка!!!!
И это не первый раз, в ноябре была такая же история с посылкой!
Подготовила все документы(все звонки у меня записаны, скрины якобы назначенных доставок, номера заявок взятых под особый контроль) и передаю документы адвокату для подачи их в суд!
Отвратительное качество услуги
Токсичный сервис
Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.
Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер... Читать отзыв Пытаюсь получить посылку, отправленную курьером. В назначенный день курьер не приехал. Не смог.
Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.
Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер и сказал, что возврат мне должен сделать магазин, в котором я покупала товар (бред). Позвонила в магазин. Магазин был фраппирован наглостью сдека. Магазин сказал, что товар доставит мне курьер. На следующий день разумеется никто не позвонил. Позвонила я сама. Курьера перенесли опять на завтра. Ждем.
Резюме.
1. Компания во время не доставила мне заказ в удобный для меня и для нее срок, заявленный изначально.
2. Специалисты компании не сказали сразу, что если их курьер совершил косяк, и не привез товар вовремя, забрать с точки будет все равно стоить столько же, сколько и курьером, начали городить какой-то токсичный бред про претензию и про то что средства должен вернуть магазин.
Вывод - курьерская служба СДЭК - никогда. Доставка СДЭК по доброй воле - никогда. Ославлю на весь интернет.
Отвратительная работа сдек
Отвратительная работа сдек
Посылки летят на бетон с высоты 3 метров
Сломали при перевозки товар
Недоработки логистики
Гольдорт - СДЭК - обманщики
Головная боль
Потерянные время и нервы
Клиентоориентированность исчезает на глазах
До ноября 2023 года.
Мне нужно было отправить тяжелую (23 кг) коробку из Истры в Омск.
В Истре я была проездом, нужно было вечером уезжать в аэропорт.
Заявку оформила накануне, по схеме "дверь-дверь", т.е., с вызовом курьера на следующий день (день отлета) в определенный временной промежуток (с 12.00 до 15.00). После я работала... Читать отзыв До некоторых пор пользовалась их услугами, все было хорошо.
До ноября 2023 года.
Мне нужно было отправить тяжелую (23 кг) коробку из Истры в Омск.
В Истре я была проездом, нужно было вечером уезжать в аэропорт.
Заявку оформила накануне, по схеме "дверь-дверь", т.е., с вызовом курьера на следующий день (день отлета) в определенный временной промежуток (с 12.00 до 15.00). После я работала - не могла открыть курьеру, а позднее - уезжала. Все это было отражено в заявке накануне, в день забора (утром) - продублировано оператору СДЕК по телефону. Оплачено все было заранее на сайте. Кстати, с дополнительной упаковкой в пупырчатую пленку.
В 14.40 курьер позвонил мне, сказал, что будет через 5 мин. И пропал.
Я в тревоге звонила операторам СДЕК - ответ был: "Звоните курьеру по его телефону". Телефон был недоступен. Помощи от операторов, решения вопроса не было никакого. Одна, правда, догадалась меня "успокоить": "Не переживайте, Вам вернут деньги". Спойлер: вряд ли, как показал опыт.
Разумеется, до 15.00 курьер не появился. И 10 или больше звонков в СДЕК не спасли.
Зато в 15.30, когда я работала (напомню, я неоднократно об этом предупредила, меня заверили, что все обязательно заберут в срок), курьер стал названивать.
После того, как я освободилась, я набрала ему - ответа уже не было, меня сбросили.
Телефонные операторы СДЕК сообщили мне, что курьер сделал пометку, что груз не готов, и он заберет его завтра (спасибо большое!...)
В итоге, я сама вызвала такси, спустила вниз коробку весом 23 кг (благо, работал лифт!), погрузила ее в такси (спасибо таксисту!), рискуя опоздать на самолет, привезла ее в ближайший пункт приема СДЕК, выгрузила (опять спасибо таксисту!), и оформила на отправку.
Пересчета за самостоятельную доставку не случилось. Как выяснилось позже, дополнительной упаковкой также никто не озаботился, несмотря на то, что она была оплачена. Деньги за нее мне, разумеется, тоже не вернули.
Мягко говоря, не очень довольна.
Ужасная контора, только проклятия !!!
Ужасная работа с клиентами!
об оформлении и исполнении заказа
Ужасная Компания!