23.12.г. Барнаул, ул. Малахова 83, хотела отправить посылку. Девушка- приемщица с очень некрасивым лицом и злыми глазами начала с большим рвением выбрасывать из посылки якобы запрещённые к пересылке вещи и предметы. Слушать ничего не хотела и объяснять тоже. Я все собрала и ушла. Зачем она там работает?
19 января сдавала две посылки в СДЭК на моручилище. Одна была в Воронеж, на 5.6 кг, вторая в Краснодар на 2.5 кг. Посетителей не было совсем. Можно было дать мне коробки на обе посылки, что бы я могла все примерить и пристроить. Но девушка оператор решила, что надо отправить сначала ту, которая большая, а потом ту, что поменьше. Т.к. я... Читать отзыв 19 января сдавала две посылки в СДЭК на моручилище. Одна была в Воронеж, на 5.6 кг, вторая в Краснодар на 2.5 кг. Посетителей не было совсем. Можно было дать мне коробки на обе посылки, что бы я могла все примерить и пристроить. Но девушка оператор решила, что надо отправить сначала ту, которая большая, а потом ту, что поменьше. Т.к. я далеко не каждый день отправляю посылки, я не почуяла подвоха. Выбрали ящик, которым можно было отправить 12 кг, он конечно был не полностью заполнен, пустую часть она обещала заполнить бумагой. Посылку оформили полностью, произведя оплату, но коробку девушка отставила в сторону не запечатанную. Я думала, что пока я буду вторую оформлять, она первую запечатает. Но тут набежали клиенты и девушка с трудом стала справляться со своими обязанностями. Вторую посылку я не могла уложить в коробку размером М, а в ту, которая вмещала 12 кг, была полупустой и пересылка 2.5 кг обходилась 1800 рублей, как и первая. Часть вещей из этой посылки могла бы спокойно быть добавлена в первую посылку, но та была уже оформлена! Но самое возмутительное, что после оплаты второй посылки, она , так же не запечатанная, как и первая , была отставлена в сторону. На мою просьбу при мне запечатать обе посылки, девушка сказала, что сейчас не подходящий момент, т.к. много посетителей и стала обслуживать следующего клиента. Только после того, как я повысила на нее голос, она демонстративно запечатала их. Причем првая так и осталась без обещенной бумаги, которая бы заполнила пустое пространство. Это как ? Это что за сервис? Нарушение правил отправки посылок, неуважение к клиенту, намеренное завышение оплаты за пересылку! Больше ни ногой!
Я впервые заказывала доставку из Красноярска через СДЭК. По срокам доставки хотелось бы, что бы ускорились. А работу сотрудников пункта выдачи RTK3 (Реутов, Октября, 24) хочется отметить. Они проявили высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Мне нужно было срочно уезжать и поэтому я находилась в момент доставки посылок в пункте и ждала, когда разгрузят машину. Ребята не откладывая начали... Читать отзыв Я впервые заказывала доставку из Красноярска через СДЭК. По срокам доставки хотелось бы, что бы ускорились. А работу сотрудников пункта выдачи RTK3 (Реутов, Октября, 24) хочется отметить. Они проявили высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Мне нужно было срочно уезжать и поэтому я находилась в момент доставки посылок в пункте и ждала, когда разгрузят машину. Ребята не откладывая начали отыскивать мою посылку. Выяснилось, что служба доставки сгрузила ее на соседнем пункте. Понимая, мою ситуацию с отъездом и войдя в мое положение один из сотрудников на личном автомобиле съездил на соседний пункт и доставил недостающий мешок с посылками. Так же хочется отметить чистоту и аккуратность в пункте выдачи.
Заказала Фен Борк за 39 к. Доставка через СДЭК, в выбранное время не доставили, согласовывала два раза курьерскую доставку, подорвали, ок, ладно, оформила на пункт выдачи на 21 число, опять в сроки не уложились, это с тем что посылка 9 дней уже в моем городе. Не берите деньги, если вы не исполняйте обязательства взятые на себя! В итоге фен уехал... Читать отзыв Заказала Фен Борк за 39 к. Доставка через СДЭК, в выбранное время не доставили, согласовывала два раза курьерскую доставку, подорвали, ок, ладно, оформила на пункт выдачи на 21 число, опять в сроки не уложились, это с тем что посылка 9 дней уже в моем городе. Не берите деньги, если вы не исполняйте обязательства взятые на себя! В итоге фен уехал обратно к продавцу!
Отправили посылку самолётом с Владивостока 14.12 2023г посылка сегодня 23.12.2023 пасвлка валяется во Владивостоке. САМАЯ ужасная транспортная Компания Сдэк
Отправили посылку в Нижний Новгород воинскую часть . В итоге ,содержимое посылки при транспортировки повредилась.Теперь курьер отказывается ее доставлять.
Это было нечто. Я пытался заказать курьера в городе Алмате и получить её в Липецке. ????? Сдек есть в Казахстане? Это пунк выдачи!!!!! Мы этим не занимаемся. И нам ваши деньги не нужны. Всё. Я накрашенная брюнетка и я умней Вас. Прошёл 26 домов по Щепкина. 61. Здравствуйте можно заказать отправление с Алматы.... Читать отзыв Это было нечто. Я пытался заказать курьера в городе Алмате и получить её в Липецке. ????? Сдек есть в Казахстане? Это пунк выдачи!!!!! Мы этим не занимаемся. И нам ваши деньги не нужны. Всё. Я накрашенная брюнетка и я умней Вас. Прошёл 26 домов по Щепкина. 61. Здравствуйте можно заказать отправление с Алматы. Да вообще не вопрос ,сейчас всё сделаем. И сделали. 15 минут и всё готово. Извините,но ваша сотрудница на Щепкина 28 просто ни о чём.
Сделал покупку на АлиЭкспресс. Доставка должна была быть 7 декабря в почтовое отделение. С 1 декабря моя посылка отслеживается по Москве в компании СДЭК. Время 22-е число , а срок выдачи, по отслеживаю, каждый раз переносится на неделю. Связался непосредственно с СДЭК. Говорят ваша посылка отправлена продавцу. Они, курьер, не смогли дозвониться. Зачем мне звонить? Доставьте посылку в указанный пункт... Читать отзыв Сделал покупку на АлиЭкспресс. Доставка должна была быть 7 декабря в почтовое отделение. С 1 декабря моя посылка отслеживается по Москве в компании СДЭК. Время 22-е число , а срок выдачи, по отслеживаю, каждый раз переносится на неделю. Связался непосредственно с СДЭК. Говорят ваша посылка отправлена продавцу. Они, курьер, не смогли дозвониться. Зачем мне звонить? Доставьте посылку в указанный пункт выдачи. Неужели так трудно. Как моя посылка вообще у вас оказалась?! В итоге теперь надо ждать 25 дней чтобы открыть спор, получить деньги за товар который я за эти деньги уже не куплю, а ребенок которому покупали на новый год подарок ждёт его с ноября. А им ЖАЛЬ
Заказала товар на ОЗОНе, доставка через СДЭК. В листе отслеживания указано, что заказ доставлен в пункт выдачи, выдан курьеру и вручён клиенту! Мне даже никто не звонил! При разбирательстве по телефону с сотрудниками долго выясняли про товар, спрашивали фамилию, номер заказа, найти не могли. Только когда я уточнила, что это за посылка, ответили, что стоит у них в пункте СДЭКа.... Читать отзыв Заказала товар на ОЗОНе, доставка через СДЭК. В листе отслеживания указано, что заказ доставлен в пункт выдачи, выдан курьеру и вручён клиенту! Мне даже никто не звонил! При разбирательстве по телефону с сотрудниками долго выясняли про товар, спрашивали фамилию, номер заказа, найти не могли. Только когда я уточнила, что это за посылка, ответили, что стоит у них в пункте СДЭКа. На следующий день привезли к подъезду и позвонили - а я была в другом районе города. Вот что это за организация работы, что за безалаберное отношение?!
Впервые воспользовалась услугой, а потом стала читать отзывы. Ужаснулась, переживала, кусая локти))) Отправила посылку в Казахстан 17.12.23. 22.12.23 её получили в целости и сохранности. Большое Спасибо всем сотрудникам, за Вашу не благодарную работу!!!!
Заказ 1496583694 должен был быть доставлен 14.12.2023,сегодня 22.12.2023,а ВОЗ и ныне там....В оправдание робот говорит,что не подходит по габаритам в ячейку.Смешно.Зарядное устройство не может залезть в постамат? Заказ 1499537058 тоже самое. Очень жалею,что связалась с этой доставкой!И всем не советую!!!
Оказывается, почта России это очень неплохой вариант. Зря ее ругают. Если бы я воспользовалась ее услугами, посылка из Самары в Москву дошла бы на третий день за 400₽. Но вот угораздило обратиться в сдэк. Стоимость услуги 780₽ и посылка пять дней где-то путешествует. Чат бот это просто издевательство над клиентами. Так же как и надпись в приложении с предполагаемой датой... Читать отзыв Оказывается, почта России это очень неплохой вариант. Зря ее ругают. Если бы я воспользовалась ее услугами, посылка из Самары в Москву дошла бы на третий день за 400₽. Но вот угораздило обратиться в сдэк. Стоимость услуги 780₽ и посылка пять дней где-то путешествует. Чат бот это просто издевательство над клиентами. Так же как и надпись в приложении с предполагаемой датой доставки три! дня назад. Последний раз я туда обратилась
Не доставляют заказ месяцами, кормят отписками. Бардак полный. До сих пор заказ в китае, уже полтора месяца отправить не могут. На оплаченную доставку ставят статус не оплачено
Нету обратной связи!!! Хотел позвонить узнать личные вопросы но так и не кто не ответил только робот каждую минуту вещает , очень плохое отношение к клиенту, не хватает операторов берите больше сотрудников ждёшь по десят минут и толку нету , п
ЗАЯВЛЕНИЕ 21 декабря 2023 г я вскрыл возвратную посылку в пункте приема и выдачи СДЭК г Москва Балаклавский пр-кт Вскрытие проходило при сотруднице СДЭК Дарбинян А Г с видео и фото фиксацией. Но до вскрытия посылки мне сотрудники СДЭК заявили, Акт возврата делать отказываемся так как этот Акт надо было составить тем кто... Читать отзыв ЗАЯВЛЕНИЕ 21 декабря 2023 г я вскрыл возвратную посылку в пункте приема и выдачи СДЭК г Москва Балаклавский пр-кт Вскрытие проходило при сотруднице СДЭК Дарбинян А Г с видео и фото фиксацией. Но до вскрытия посылки мне сотрудники СДЭК заявили, Акт возврата делать отказываемся так как этот Акт надо было составить тем кто выдавал посылку покупателю и поэтому ничего делать не будем. Сотрудник СДЭК заявил значит вы выслали такую разлитую посылку, и я им ответил, а вы получается разлитую посылку приняли у себя в пункте приема и сотрудник сказал, что такую посылку он не принимал. Тогда как же я ее отправил эту посылку если вы посылку не принимали в своей компании??? И сотрудник СДЭК сбежал в другую комнату. Компания СДЭК уничтожила посылку и решила не отвечать за содеянное. Я настойчиво заявил, что сотрудникам СДЭК надо прекратить валять дурочку, а так же работники СДЭК обязаны составить Акт отказа. С напором Акт был составлен. Все фото прилагаются.
Если коротко то СДЭК это г..но. Связи нет. Чат боты это ужас. Невозможно получить информацию. Только примитивные вопрос/ответ. Операторов нет. Посылка 2 из 5 с опозданием. Сотрудники как зомби, еле живые постоянно. Сидят штаны протирают, зевают, вечно недовольные. Гавеная конторка вообщем.
Задерживают доставку курьером до 2-х дней. Могут отдать не всю посылку, и потом месяц ищешь ее в магазине, а она оказывается лежит в пункте выдачи СДЭК ( они ее просто сразу не нашли!)
Должен был получить заказ из AliExpress в постамате Cainiao в магазине Дикси (Москва, ул.3-z Гражданская, 70). Однако из-за переполненности постамата мой заказ переправили в пункт выдачи CDEK (Москва, Бойцовая, 13к1). А там, как оказалось, получить что-либо можно только лично по паспорту! Т.е. никто даже по моей просьбе не может получить мой заказ (ни жена, ни дочка, ни... Читать отзыв Должен был получить заказ из AliExpress в постамате Cainiao в магазине Дикси (Москва, ул.3-z Гражданская, 70). Однако из-за переполненности постамата мой заказ переправили в пункт выдачи CDEK (Москва, Бойцовая, 13к1). А там, как оказалось, получить что-либо можно только лично по паспорту! Т.е. никто даже по моей просьбе не может получить мой заказ (ни жена, ни дочка, ни кто другой).
При оформлении заказа и его оплате мне нигде не нужен был мой паспорт. А здесь вдруг потребовался с личным присутствием. Это очень напрягает. Т.к. например в любом постамате, на Почте или в пункте выдачи Яндекс заказы выдаются по коду, полученному на телефон., с которого я оформлял и оплачивал заказ без привязки конкретно ко мне и моему паспорту.
Ещё раз повторю претензию - я не могу поручить никому получить мой закал без личного с паспортом присутствия!
15.12 была оформлена заявка до 21.12 груз так никто и не забрал, каждый раз какие то разные отговорки, курьер приезжает уезжает без причины, операторы на линии ужасные все до единого, добиться чего то от них просто невозможно. Вытрепав все нервы и потеряв время и деньги приняла решение просто отказаться от их услуг.
Самая ужасная компания, которая наплевательски относится к своим клиентам. Никому не рекомендую пользоватся этой компанией!! Заказы теряются и концов не найти!
На сайте рассчитал стоимость посылки по габаритам из спб до Сочи -700₽ Посылал вазу стоимостью 1500₽ В пункте сдек рассчитали 1600₽+ 300 при оплате в Сочи итого 1900₽!!! На почте России это стоит 400₽ Они охренели. Не рекомендую никому
Не первый раз пользуюсь СДЭК. Но, сейчас очень разочаровалась.... Отправила посылочку из Хабаровска в Иваново Деньги за доставку заплатила немалые (2,4 кг - 1067 рублей) Но посылка уже 7 дней "отдыхает " в сортировочном центре.... Свой путь из Хабаровска даже не начинала 😁 Узнала, что есть альтернативные варианты: и быстрее, и дешевле... Несколько лет пользовалась услугами СДЭК.... Жаль, что компания так испортилась 😔
Давно пользовался услугами CDEK. Обычно все оперативно, удобно и вежливо. Но столкнулся с повреждением моей посылки 1495589850, я отправитель. Опускаю неудобствотработы с чат ботом, но менеджер перезвонил и оперативно положительно решил вопрос. Это огромный плюс. А вот с получением компенсации пока один негатив. В ПВЗ проспект Мира 108 лбщегте от равнодушного до недружелюбного. Сначала выдали отказ о компенсации, сославшись на... Читать отзыв Давно пользовался услугами CDEK. Обычно все оперативно, удобно и вежливо. Но столкнулся с повреждением моей посылки 1495589850, я отправитель. Опускаю неудобствотработы с чат ботом, но менеджер перезвонил и оперативно положительно решил вопрос. Это огромный плюс. А вот с получением компенсации пока один негатив. В ПВЗ проспект Мира 108 лбщегте от равнодушного до недружелюбного. Сначала выдали отказ о компенсации, сославшись на другой непонятный номер накладной. Потом молча ушли и через минут 20 сообщили, что "у нас нет денег", разговор окончен. С интересом жду развития событий..... Короче уровень менеджмента работает хорошо, а вот "на земле" проблемы у них с персоналом(
Почему ни кто не реагирует на наше возмущение.Еще раз. 1496632819 от 8.12.23 Где посылка? Мы из-за вас несём большие убытки.Кто будет отвечать и возмещать ущерб?
Проведите служебное расследование по качеству обслуживания. Таких сотрудников нужно увольнять. Вы теряете не только деньги, но и клиентов.
Достоинства:
Их в принципе не может быть пока не поменяется политика и стратегия работы с клиентами.
Недостатки:
Качество обслуживания - основной минус этой компании. Пока CDEK не поставит в центр клиента и не научит сотрудников общаться с потребителем услуг, что напрямую зависит от топов, она всегда будет для меня в статусе выгребной ямы.
Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:
1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.
2.... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:
1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.
2. Неопрятный внешний вид, хотя все должны понимать, что сотрудник - лицо компании.
3. Пришлось возвращаться в филиал повторно, так как еще и неверно был набит адрес. А когда я пришел и попросил оператора набить адрес верно, она снова набила его неверно, без номера дома, сказав с недовольным видом, что программа не дает правильно набить адрес. Уровень обслуживания полностью на нуле.
4. Ни здравствуйте, ни до свиданья, а самое главное НЕ ИЗВИНИТЕ. Да еще и с недовольным видом.
Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!! Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и... Читать отзыв Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!! Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и доставка!!!!
И это не первый раз, в ноябре была такая же история с посылкой!
Подготовила все документы(все звонки у меня записаны, скрины якобы назначенных доставок, номера заявок взятых под особый контроль) и передаю документы адвокату для подачи их в суд!
Заказ был сделан в известном телемагазине, меня предупредили, что срок доставки может быть увеличен , я согласилась, а тут начались приключения: самовольно меняют формат доставки, но , если я заказываю курьера, значит есть основания, но этой конторе , извините, плевать, вот им неохота сюда ехать, а пусть клиент сбегать, и не важно что уже все было заранее согласовано.... Читать отзыв Заказ был сделан в известном телемагазине, меня предупредили, что срок доставки может быть увеличен , я согласилась, а тут начались приключения: самовольно меняют формат доставки, но , если я заказываю курьера, значит есть основания, но этой конторе , извините, плевать, вот им неохота сюда ехать, а пусть клиент сбегать, и не важно что уже все было заранее согласовано. Когда начинали, работали хорошо, но сейчас от их услуг лучше отказаться.
Пытаюсь получить посылку, отправленную курьером. В назначенный день курьер не приехал. Не смог.
Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.
Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер... Читать отзыв Пытаюсь получить посылку, отправленную курьером. В назначенный день курьер не приехал. Не смог.
Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.
Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер и сказал, что возврат мне должен сделать магазин, в котором я покупала товар (бред). Позвонила в магазин. Магазин был фраппирован наглостью сдека. Магазин сказал, что товар доставит мне курьер. На следующий день разумеется никто не позвонил. Позвонила я сама. Курьера перенесли опять на завтра. Ждем.
Резюме.
1. Компания во время не доставила мне заказ в удобный для меня и для нее срок, заявленный изначально.
2. Специалисты компании не сказали сразу, что если их курьер совершил косяк, и не привез товар вовремя, забрать с точки будет все равно стоить столько же, сколько и курьером, начали городить какой-то токсичный бред про претензию и про то что средства должен вернуть магазин.
Вывод - курьерская служба СДЭК - никогда. Доставка СДЭК по доброй воле - никогда. Ославлю на весь интернет.
Написала об отвратительной работе сдек.Посылка 1496632819 лежит 12 дней !!! в пункте отправителя ,в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка и взяли за доставку 9370 руб.Ни кто не может дать вразумительного ответа.То она в Хабаровске с 8 декабря 2023 г.лежит,при отслеживание мы это тоже видим,то в Москве,а должна быть в Тольятти. Как так???
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет. На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Ужасный сервис
Отвратительное обслуживание
Отзыв о сотрудниках пункта выдачи RTK3
Тихий ужас!
Доставка посылке
САМАЯ ужасная транспортная Компания Сдэк
Ужасное качество
Москва. Щепкина 28
????? Сдек есть в Казахстане? Это пунк выдачи!!!!! Мы этим не занимаемся. И нам ваши деньги не нужны. Всё. Я накрашенная брюнетка и я умней Вас.
Прошёл 26 домов по Щепкина. 61.
Здравствуйте можно заказать отправление с Алматы.... Читать отзыв Это было нечто. Я пытался заказать курьера в городе Алмате и получить её в Липецке.
????? Сдек есть в Казахстане? Это пунк выдачи!!!!! Мы этим не занимаемся. И нам ваши деньги не нужны. Всё. Я накрашенная брюнетка и я умней Вас.
Прошёл 26 домов по Щепкина. 61.
Здравствуйте можно заказать отправление с Алматы. Да вообще не вопрос ,сейчас всё сделаем.
И сделали. 15 минут и всё готово.
Извините,но ваша сотрудница на Щепкина 28 просто ни о чём.
Посылка не доставлена
А им ЖАЛЬ
Отвратительная работа пункта
Спасибо. Всё отлично!
Отправила посылку в Казахстан 17.12.23. 22.12.23 её получили в целости и сохранности. Большое Спасибо всем сотрудникам, за Вашу не благодарную работу!!!!
Доставка в постомат
Заказ 1499537058 тоже самое.
Очень жалею,что связалась с этой доставкой!И всем не советую!!!
Отвратительная работа
Просто ***
Не дозвонишься
Из какой помойки набирают этих сотрудников СДЭК ???!!!
21 декабря 2023 г я вскрыл возвратную посылку в пункте приема и выдачи СДЭК г Москва Балаклавский пр-кт Вскрытие проходило при сотруднице СДЭК Дарбинян А Г с видео и фото фиксацией. Но до вскрытия посылки мне сотрудники СДЭК заявили, Акт возврата делать отказываемся так как этот Акт надо было составить тем кто... Читать отзыв ЗАЯВЛЕНИЕ
21 декабря 2023 г я вскрыл возвратную посылку в пункте приема и выдачи СДЭК г Москва Балаклавский пр-кт Вскрытие проходило при сотруднице СДЭК Дарбинян А Г с видео и фото фиксацией. Но до вскрытия посылки мне сотрудники СДЭК заявили, Акт возврата делать отказываемся так как этот Акт надо было составить тем кто выдавал посылку покупателю и поэтому ничего делать не будем.
Сотрудник СДЭК заявил значит вы выслали такую разлитую посылку, и я им ответил, а вы получается разлитую посылку приняли у себя в пункте приема и сотрудник сказал, что такую посылку он не принимал.
Тогда как же я ее отправил эту посылку если вы посылку не принимали в своей компании??? И сотрудник СДЭК сбежал в другую комнату.
Компания СДЭК уничтожила посылку и решила не отвечать за содеянное.
СДЭК это дно донное.
не отправляйте посылки через СДЭК
Могут отдать не всю посылку, и потом месяц ищешь ее в магазине, а она оказывается лежит в пункте выдачи СДЭК ( они ее просто сразу не нашли!)
Очень недоволен получение посылки в пункте выдачи.
(Москва, Бойцовая, 13к1). А там, как оказалось, получить что-либо можно только лично по паспорту! Т.е. никто даже по моей просьбе не может получить мой заказ (ни жена, ни дочка, ни... Читать отзыв Должен был получить заказ из AliExpress в постамате Cainiao в магазине Дикси (Москва, ул.3-z Гражданская, 70). Однако из-за переполненности постамата мой заказ переправили в пункт выдачи CDEK
(Москва, Бойцовая, 13к1). А там, как оказалось, получить что-либо можно только лично по паспорту! Т.е. никто даже по моей просьбе не может получить мой заказ (ни жена, ни дочка, ни кто другой).
При оформлении заказа и его оплате мне нигде не нужен был мой паспорт. А здесь вдруг потребовался с личным присутствием.
Это очень напрягает. Т.к. например в любом постамате, на Почте или в пункте выдачи Яндекс заказы выдаются по коду, полученному на телефон., с которого я оформлял и оплачивал заказ без привязки
конкретно ко мне и моему паспорту.
Ещё раз повторю претензию - я не могу поручить никому получить мой закал без личного с паспортом присутствия!
Ужасное отношение к клиентам
Вытрепав все нервы и потеряв время и деньги приняла решение просто отказаться от их услуг.
Отвратительное отношение к клиентам
Очень дорого неадекватно дорого
Посылал вазу стоимостью 1500₽
В пункте сдек рассчитали 1600₽+ 300 при оплате в Сочи итого 1900₽!!!
На почте России это стоит 400₽
Они охренели. Не рекомендую никому
Очень разочарована..
Но, сейчас очень разочаровалась....
Отправила посылочку из Хабаровска в Иваново
Деньги за доставку заплатила немалые (2,4 кг - 1067 рублей)
Но посылка уже 7 дней "отдыхает " в сортировочном центре....
Свой путь из Хабаровска даже не начинала 😁
Узнала, что есть альтернативные варианты: и быстрее, и дешевле...
Несколько лет пользовалась услугами СДЭК.... Жаль, что компания так испортилась 😔
Неоднозначная компания
Крик в ни куда.
1496632819 от 8.12.23
Где посылка? Мы из-за вас несём большие убытки.Кто будет отвечать и возмещать ущерб?
Клиент для СДЭК - никто
Проведите служебное расследование по качеству обслуживания. Таких сотрудников нужно увольнять. Вы теряете не только деньги, но и клиентов.
Отвратительное обслуживание
1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.
2.... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:
1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.
2. Неопрятный внешний вид, хотя все должны понимать, что сотрудник - лицо компании.
3. Пришлось возвращаться в филиал повторно, так как еще и неверно был набит адрес. А когда я пришел и попросил оператора набить адрес верно, она снова набила его неверно, без номера дома, сказав с недовольным видом, что программа не дает правильно набить адрес. Уровень обслуживания полностью на нуле.
4. Ни здравствуйте, ни до свиданья, а самое главное НЕ ИЗВИНИТЕ. Да еще и с недовольным видом.
Примите меры! Вы теряете деньги и клиентов. Стыд
Ужасная компания
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и... Читать отзыв Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!!
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и доставка!!!!
И это не первый раз, в ноябре была такая же история с посылкой!
Подготовила все документы(все звонки у меня записаны, скрины якобы назначенных доставок, номера заявок взятых под особый контроль) и передаю документы адвокату для подачи их в суд!
Отвратительное качество услуги
Токсичный сервис
Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.
Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер... Читать отзыв Пытаюсь получить посылку, отправленную курьером. В назначенный день курьер не приехал. Не смог.
Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.
Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер и сказал, что возврат мне должен сделать магазин, в котором я покупала товар (бред). Позвонила в магазин. Магазин был фраппирован наглостью сдека. Магазин сказал, что товар доставит мне курьер. На следующий день разумеется никто не позвонил. Позвонила я сама. Курьера перенесли опять на завтра. Ждем.
Резюме.
1. Компания во время не доставила мне заказ в удобный для меня и для нее срок, заявленный изначально.
2. Специалисты компании не сказали сразу, что если их курьер совершил косяк, и не привез товар вовремя, забрать с точки будет все равно стоить столько же, сколько и курьером, начали городить какой-то токсичный бред про претензию и про то что средства должен вернуть магазин.
Вывод - курьерская служба СДЭК - никогда. Доставка СДЭК по доброй воле - никогда. Ославлю на весь интернет.
Отвратительная работа сдек