СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4553 отзывов
Курьерские службы
Отсутствие процесса, процедур , политик и контроля качества
Направляю данное обращение к руководителям отделов контроля качества компании СДЭК, БЭК-офиса и франчайзи!
Прошу разобрать ситуацию с доставкой заказа:1492964443 и работы офиса: Москва, Некрасовка, ул. Недорубова, 1
По данному заказу составлены претензии о работе курьеров, офиса отгрузки, менеджеров контроля центрального офиса и команды операторов :
CS-22652
CS-226434
CS-226521
CS-226568
CC-2990695
CC-2983377
В данных обращениях вы найдете детали качества предоставления услуг доставки по заказу, который на протяжении... Читать отзыв Добрый день!
Направляю данное обращение к руководителям отделов контроля качества компании СДЭК, БЭК-офиса и франчайзи!
Прошу разобрать ситуацию с доставкой заказа:1492964443 и работы офиса: Москва, Некрасовка, ул. Недорубова, 1
По данному заказу составлены претензии о работе курьеров, офиса отгрузки, менеджеров контроля центрального офиса и команды операторов :
CS-22652
CS-226434
CS-226521
CS-226568
CC-2990695
CC-2983377
В данных обращениях вы найдете детали качества предоставления услуг доставки по заказу, который на протяжении с 1.12 до 8.12 ежеднево переносился. При этом в каждый из дней был назначен конкретный временной слот на доставку.
В течение 3-4 часов ежедневно я находилась по адресу доставки. Курьер со мной связался только 1.12, в остальные дни курьеры игнорировали информирование, не выходили на связь и предоставляли ложную информацию о статусе доставки операторам.
С 5.12 заказ был взял на контроль менеджером по моей настойчивой просьба и результату составления многочисленных жалоб.
Назначенный менеджер не смог ничем помочь.
По факту подтвердил, что инструменты контроля и управления качеством сети франчайзи не работают.
Также ежедневный статус доставки как "не доставлен" не вызвал допросы у склада-офиса отгрузки, что говорит об отсутствии второй линии контроля за курьером.
Также несовпадение информации от курьеров, операторов и менеджера говорит, что контроль за фактом выдачи заказа в офисе также отсутствует.
Есть факт подтверждения, что до 8.12 курьер не забирал заказ на маршрут.
При постоянной попытке выяснить статус заказа и получить качественную обратную связь столкнулась с непрофессионализмом, нежеланием помочь и равнодушием со стороны сотрудников СДЭК.
7.12 мне пришлось обратиться в магазин, который оплачивал данную услугу и отправлял мне заказ, чтобы компания обратила внимание хотя бы на юр лицо, с которым заключен договор, а не на физ лицо-получателя, на который по факту компании "наплевать", что ежедневно было проявлено в уровне сервиса и количестве времени, который мне пришлось потратить на то, чтобы получить какую-то информацию.
Прошу разобраться
Кража посылки сотрудниками сдек в Туле.
Безобразие
Ужасный сервис
Неделю груз провалялся на пункте выдачи (доставка была оформлена до двери), никто не звонит, никакого смс, при звонке в офис говорят «ой, сбой системы», ну да, ну да… затем договариваешься о курьере на следующий день и никто не приезжает! Звонишь, а они говорят - не было заявки!... Читать отзыв Если самовывоз ещё куда бы не шло, то вызов курьера - считай пропало!
Неделю груз провалялся на пункте выдачи (доставка была оформлена до двери), никто не звонит, никакого смс, при звонке в офис говорят «ой, сбой системы», ну да, ну да… затем договариваешься о курьере на следующий день и никто не приезжает! Звонишь, а они говорят - не было заявки! Полный хаос! На советую!
Ужасно. Очень плохо
Непонятная ситуация, еще день общения со службой поддержки, и выясняется, что в Брянске вообще нет вечерних курьеров.
Нам предлагают забрать самостоятельно из ПВЗ. Называют адрес ПВЗ вообще в другом районе. Это какое-то издевательство.
Договорились о том, что мы заберем сами из постомата. Срок доставки растянулся уже на 8 дней, подарок сделать не получилось красиво, срок был упущен, нервы вытрепаны. Как думаете, сколько еще дней уйдет на перемещение? Я ставлю срок еще 2 дня минимум.... об адекватной компенсации речи нет
Ужас а не компания
Глупышки сдэк
Если нет разницы, зачем платить больше.
Мошенники!
Ужасная логистика в г.Шахты
СлишкомДолгоЭтоКапец
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
Поддержка вводит в заблуждение, кормят завтраками и пока не начнёшь их долбить ничего не изменится. Поддержка это просто люди, которые передают ваши просьбы коллегам с той же самой поддержки, тратят ваши нервы и время!
Если есть возможность отправить другой тк - отправляйте! Данная логистике хуже Почты России, поверьте!
Дёшево, но очень сердито.
Ужасная компания, отвратительный персонал.
Доставка в другой конец города
Тем самым пол дня потерял на решение вопросов доставки домой. Стыдно должно быть что в организации нет порядка.
Дороговизна зашкаливает
Шарашкина контора
по Москве 48 часов бандероль 1 класса
Купи на авито-это ж так удобно
Можно я просто приложу этот джемпер, чтобы посмотреть мой ли это оттенок, нет блин нельзя, вы сейчас закроетесь в примерочной - и о ужас нацепите его там, а у нас примерка запрещена! Так прикрутите зеркало просто в зале.Вот это я понимаю сервис, ну и как следствие , отправила... Читать отзыв Но ни кто не сказал что даже в зеркало нельзя посмотреть 😀
Можно я просто приложу этот джемпер, чтобы посмотреть мой ли это оттенок, нет блин нельзя, вы сейчас закроетесь в примерочной - и о ужас нацепите его там, а у нас примерка запрещена! Так прикрутите зеркало просто в зале.Вот это я понимаю сервис, ну и как следствие , отправила я этот джемпер обратно продавцу, и теперь буду оформлять все в боксберри, там хоть не боятся отражений в зеркалах😀
Зеленоград 1812
Но это должно было случиться... в очередной раз претащил на горбу товар. А две представительницы СДЭК, которых видел в первые развернули меня восвояси... по весу типа товар не прошел.. 26 кг....
Так какой в итоге вес и габариты можно сдавать? И дайте ссылку на которую можно носом ткнуть... Читать отзыв Сдавал груз в этот пункт не один раз. Попадал на очень хороших девочек.
Но это должно было случиться... в очередной раз претащил на горбу товар. А две представительницы СДЭК, которых видел в первые развернули меня восвояси... по весу типа товар не прошел.. 26 кг....
Так какой в итоге вес и габариты можно сдавать? И дайте ссылку на которую можно носом ткнуть не радивых сотрудниц!
Хамство через край
Как меня занесло в эту богадельню? Буду пользоваться другим, где всегда до этого случая
Бардак страшнейший!
Не могу получить груз 2 дня
Ужасная транспортная
1. По документам и на сайте отслеживания груз должен прибыть 24.11.23.
Пришёл груз 1 ДЕКАБРЯ.!
2. Груз застрахован и дополнительно в обрешетке.
По телефону оператор сказала,что без меня обрешетку уже снимали,чтоб перемещать груз по складу.
3.Попросила доставку до адреса.
Сказали,что смогут привести без обрешетки.
Я согласилась,с условием, только если не повредят груз. Они мне перезвонили и
сказали, что на выходных... Читать отзыв Ужасная транспортная!!! Не рекомендую !! Далее по факту.
1. По документам и на сайте отслеживания груз должен прибыть 24.11.23.
Пришёл груз 1 ДЕКАБРЯ.!
2. Груз застрахован и дополнительно в обрешетке.
По телефону оператор сказала,что без меня обрешетку уже снимали,чтоб перемещать груз по складу.
3.Попросила доставку до адреса.
Сказали,что смогут привести без обрешетки.
Я согласилась,с условием, только если не повредят груз. Они мне перезвонили и
сказали, что на выходных это не возможно,нет машин.
Попросила привести в понедельник или вторник ,сказали, что приходит фура и сотрудникам некогда.
Попросила в среду или в четверг ответили ,что на такое долгое время не могут обещать.
Сказали,что привезёт наймная транспортная,не их курьер и груз не будет застрахован. Предложили самой забрать на своей газели.
4. Потом перезвонили и сказали сможем привести с курьером и груз будет застрахован до двери,но отправитель должен написать заявление о смене адреса.
Вы в своём уме?? Что у вас там происходит?
Цены на услугу
Дорогущая доставка
Дорогущая доставка.
Кошмар очень полая доставка
Не советую,ужасная компания
СДЭК продает свою упаковку дважды .
сотрудница азиатского происхождения на мою просьбу дать мне коробку 17*12*9 по цене 30 руб. дала мне коробку бывшую в употреблении. на коробки был скотч какой то фирмы , в коробки валялся наполнитель.
на мою просьбу о замене коробки, ответ... Читать отзыв 01.12.2023 Санкт-Петербург , офис ул. Михаила Дудина 23.
сотрудница азиатского происхождения на мою просьбу дать мне коробку 17*12*9 по цене 30 руб. дала мне коробку бывшую в употреблении. на коробки был скотч какой то фирмы , в коробки валялся наполнитель.
на мою просьбу о замене коробки, ответ : других коробок нет. сегодня первое декабря.
вывод СДЭК перепродают свою собственную упаковку