СДЭК отзывы с оценкой Ужасно

Просрочен срок доставки

Гость 29 ноября, 2023 год

Заказ с Питера до Байкала шёл почти месяц, из заявленных 12 раб. дней. Просроченно 19 дней.Была написана претензия. В претензии отказано. Транспортная компания Отстой, не хотят признавать свои косяки. Не пользуйтесь!

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы!

Доставка из Москвы в Киров.

Гость 29 ноября, 2023 год

Самая отвратительная доставка! Мой груз состоит из двух коробок, которые за три дня дошли до города назначения Киров, и здесь по непонятной причине коробки уехали на разные пункты выдачи, никто даже не спохватился, никто ничего не сообщил, я сама стала разбираться и выяснила, что коробки в разных пунктах, срок решения озвучивают два дня, но вот уже четвертый пошел, как внутри... Читать отзыв Самая отвратительная доставка! Мой груз состоит из двух коробок, которые за три дня дошли до города назначения Киров, и здесь по непонятной причине коробки уехали на разные пункты выдачи, никто даже не спохватился, никто ничего не сообщил, я сама стала разбираться и выяснила, что коробки в разных пунктах, срок решения озвучивают два дня, но вот уже четвертый пошел, как внутри Кирова коробку не могут доставить в нужный пункт, больше недели коробки непонятно где находятся, операторы пишут и звонят и только при мне начинают выяснять проблему, мне же ее зачитывать, хотя я сама могу уже сказать где у меня что находится, отдельно коробки выдать они не могут, бардак полнейший, отношение к клиенту никакое, сервис просто отсутствует! Я бы даже отрицательную оценку поставила, если бы это было возможно, возить данной компанией ничего больше не буду, никому не советую и желаю ей скорейшего закрытия!!!

Когда хотим, тогда и привезем

Таня Че 29 ноября, 2023 год

Отправила посылку из Новосибирска в Прокопьевск, заказала и сразу оплатила доставку до двери на день и время по прибытию. В день доставки посылку не доставили, не передали курьеру и не предупредили. Ужасный сервис. Звоню по телефону, отвечает хз кто-ниче не знаю, если по приложению не передана курьеру , значит не привезу. Зачем предлагаете платные услуги по доставке, если не справляетесь?

Не скорая доставка.

Вячеслав 28 ноября, 2023 год

Уровень компетенции сотрудников близок к нулю. Заказ от 11.11.23. в г. Москва пытались отправить авиа.......для быстрой доставки, но очевидно не хватило то ли знаний, то ли ума, обратить внимание, что мощные аккумуляторы не подлежат авиаперевозке. В результате заказ вернулся на склад и провалялся там 5дней,на 28.11.23 заказ все еще в пути .Благодаря такой "оперативности" сроки получения заказа близки... Читать отзыв Уровень компетенции сотрудников близок к нулю. Заказ от 11.11.23. в г. Москва пытались отправить авиа.......для быстрой доставки, но очевидно не хватило то ли знаний, то ли ума, обратить внимание, что мощные аккумуляторы не подлежат авиаперевозке. В результате заказ вернулся на склад и провалялся там 5дней,на 28.11.23 заказ все еще в пути .Благодаря такой "оперативности" сроки получения заказа близки к заказу из Китая.

Достоинства:

нет.

Недостатки:

сплошные.

Все просто ужасно.

Гость 28 ноября, 2023 год

В общем история такая. Договорился с физ лицом на доставку товара через сдек. Заказ сформирован, но ожидается чтоб его доставили в сдек. Естественно товар никто не передал. Получается кинули. Как можно сформировать отправку, не получив товар для отправки. В общем не рекомендую эту фирму. Могут и вас обмануть.

Худшая компания

Светлана 28 ноября, 2023 год

Хочу поделиться о работе отделения в Тула Щёлковская засека 31/2. Это самое ужасное отделение сдека. Мне пришли две шубы, целую неделю мне не могли их привезти объясняя что с курьерами проблема, а после того как был утвержден новый день доставки мою посылку отправили в пункт выдачи в другой конец города. Передаю привет начальнику Станиславу, какой начальник такая и компания. Не... Читать отзыв Хочу поделиться о работе отделения в Тула Щёлковская засека 31/2. Это самое ужасное отделение сдека. Мне пришли две шубы, целую неделю мне не могли их привезти объясняя что с курьерами проблема, а после того как был утвержден новый день доставки мою посылку отправили в пункт выдачи в другой конец города. Передаю привет начальнику Станиславу, какой начальник такая и компания. Не связывайтесь с этим отделением доставки не дождетесь. Кстати мой заказ им теперь пришлось отправлять в другой город.

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Нет обратной связи с клиентом и никто не за что не отвечает

Отвратительно

Гость 28 ноября, 2023 год

Назначили дату 28.11 и время с 9:00 до 12:00. В указанный промежуток времени курьера не было. Сказали ждать до 18:00. В 16:11 звонит менеджер со своими щенячьими извинениями говорит , что забор посылок только в понедельник или четверг. То есть, я сижу жду курьера с 9:00 нахожусь по адресу !!! Чтоб мне сказали ждать в четверг с 9:00 до 18:00???... Читать отзыв Назначили дату 28.11 и время с 9:00 до 12:00. В указанный промежуток времени курьера не было. Сказали ждать до 18:00. В 16:11 звонит менеджер со своими щенячьими извинениями говорит , что забор посылок только в понедельник или четверг. То есть, я сижу жду курьера с 9:00 нахожусь по адресу !!! Чтоб мне сказали ждать в четверг с 9:00 до 18:00??? Огромная задержка. Сильно подвели! Во первых цены не сложить за доставку, так еще и работают безответственно!
Больше не обращусь в эту компанию!

Показать 1 ответ

некомпетентность сотрудников

Туснак Татьяна Владимировна 28 ноября, 2023 год

Здравствуйте.
Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднике данной организации, располагающейся в г. Апшеронске ул. Ворошилова, по имени "елена" (указано на бейдже фамилии нет). С 4 по 17 ноября 2023 мой несовершеннолетний сын находился на фестивале в г. Анапа, где был участником спортивных турниров и получил вознаграждения, а также факт подтверждения участия. Все это было направлено наложенным платежом посредством данной фирмы по... Читать отзыв Здравствуйте.
Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднике данной организации, располагающейся в г. Апшеронске ул. Ворошилова, по имени "елена" (указано на бейдже фамилии нет). С 4 по 17 ноября 2023 мой несовершеннолетний сын находился на фестивале в г. Анапа, где был участником спортивных турниров и получил вознаграждения, а также факт подтверждения участия. Все это было направлено наложенным платежом посредством данной фирмы по месту постоянного проживания, о чем меня он предупредил и попросил получить, ввиду того, что физически не успевает забрать. А т.к. сроки хранения ограничены, все могут направить назад (сын также хотел отдохнуть). 16.11.2023 г. от него поступил звонок с просьбой получить посылку в СДЭК. Я обратилась в данную организацию, объяснив ситуацию, предоставила необходимую документацию. Но данная сотрудница отказала в выдаче посылки, чем вызвала мой негативизм. Сын отказался от отдыха и спешно направился домой. 18.11.2023 мы совместно направились в СДЭК, где данный сотрудник приняла оплату, можно сказать, "сначала из рук несовершеннолетнего, а доплату от меня". Т. о. любой несовершеннолетний может осуществить заказ, в т.ч. на крупную сумму и сотрудник не задает лишних вопросов (почему такая крупная сумма и где он ее взял?), лишь бы была оплата и документ, удостоверяющий личность гражданина РФ. Никаких комментариев от "елены" не поступало. Ввиду наличия многих заболеваний (онкология с метастазами, киста головного мозга, в следствие чего - эпилепсия и др. сопутствующие), такое поведение сотрудника вызвало обострение. Исходя из выше изложенного, прошу провести проверку учреждения СДЭК, с объяснением их назначения и поведения к потребителям.
Заранее благодарю.
С уважением, Татьяна Владимировна Туснак.

ВНУТРИ КОМПАНИИ БАРДАК

Лана А. 28 ноября, 2023 год

Приветствую. Ждали посылку с запчастями для производства, как манну небесную. Посылка пришла в наш город, но получить ее не представлялось возможным. Оказывается, выдать могут посылку только 100кг и больше, а 1оин кг - выдать нельзя. Объясните мне, чем отличается посылка в 100кг от 1кг (кроме веса)???? Затем по телефону через операторов оставили кучу обращений, чтоб выдали посылку день в день,... Читать отзыв Приветствую. Ждали посылку с запчастями для производства, как манну небесную. Посылка пришла в наш город, но получить ее не представлялось возможным. Оказывается, выдать могут посылку только 100кг и больше, а 1оин кг - выдать нельзя. Объясните мне, чем отличается посылка в 100кг от 1кг (кроме веса)???? Затем по телефону через операторов оставили кучу обращений, чтоб выдали посылку день в день, что сами приедем - заберем. В результате - абсолютно ничего. Никакой реакции. Всем насрать. Затем оставили обращение, чтобы курьер доставил на следующий день с 09 до 14. Еле еле дозвонились до курьера (некий Антон Леонидович), который ни сном ни духом о времени нашего заказа, бросил трубку, больше до него не дозвонились, сказал, что когда привезет посылку, тогда привезет, что у него нет никаких указаний о времени нашей доставки. Вывод: внутри компании полный бардак, принцип руководства "за каждой посылкой - человек" - совершенно не отвечает действительности, исходя из отношения операторов, менеджеров, курьеров к работе, учитывая ответы, бездействие, нереагирование на просьбы от работников - компания СДЭК перестала быть клиентоориентированной. Как это обычно бывает в России - компанию раскрутили, а дальше хоть трава не расти, просто делаем бабло и без разницы что происходит на местах, просто работа, которую надо отработать, получить з/п, а все остальное неважно. Просто потребительское отношение работников к компании и к клиентам. Всего вам доброго.

Безобразно работает компания. Некомпетентность и хамство сотрудников.

Эдуард Лазарев 27 ноября, 2023 год

Некомпетентность и хамство сотрудников. Невозможно дозвониться до пунктов выдачи заказов, так как контакты не соответствуют действительности.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников. Контакты пунктов не соответствуют действительности. Невозможно найти контакты руководства компании.

Ужасная компания

Гость 27 ноября, 2023 год

Вот уже четыре дня мне морочат голову о доставке и вот сегодня я узнал, что мне её только доставят в конце недели хотя срок доставки стоит до двадцать четвертого ноября, сначала она уехала в другой населенный пункт потом вернулась в Краснодар и из Краснодара её не могут отправить вот уже три дня. Отвратительный сервис, просто ужасный. Больше ни когда и... Читать отзыв Вот уже четыре дня мне морочат голову о доставке и вот сегодня я узнал, что мне её только доставят в конце недели хотя срок доставки стоит до двадцать четвертого ноября, сначала она уехала в другой населенный пункт потом вернулась в Краснодар и из Краснодара её не могут отправить вот уже три дня. Отвратительный сервис, просто ужасный. Больше ни когда и ни кому, что СДЕК компания заслуживает доверие от клиентов.

Недостатки:

Один большой минус

Отвратительная работа компании!!!!

Гость 27 ноября, 2023 год

Заказала доставку товара в офис на 24.11.23 с пометкой до 16.30. В 17.00 позвонила курьеру спросить скоро ли он привезет заказ? Курьер сказал, что приедет не раньше 20.00, но как вы понимаете в пятницу сидеть и ждать его на работе до вечера в мои планы не входило. Он предложил перенести доставку на 25, что я и сделала. Естественно не 25... Читать отзыв Заказала доставку товара в офис на 24.11.23 с пометкой до 16.30. В 17.00 позвонила курьеру спросить скоро ли он привезет заказ? Курьер сказал, что приедет не раньше 20.00, но как вы понимаете в пятницу сидеть и ждать его на работе до вечера в мои планы не входило. Он предложил перенести доставку на 25, что я и сделала. Естественно не 25 не 26 заказ не привезли, в чате сдэк мне постоянно пишут, что со мной свяжется специалист в течении суток, чего не происходит. сегодня 27 и они до сих пор не могут разобраться кто и когда мне привезет мой заказ. такого бардака в жизни не видела, люди платят деньги и ждут неделями.

Плохая доставка

Братков Н.Н. 27 ноября, 2023 год

Жду уже месяц из Читы. И ни кто не чего не знает. Говорят может ещё не вышла, может потеряли, что это за ответ. Раньше пользовался услугами этой компании, ну а теперь больше не буду. Теперь буду ждать когда деньги вернут. Хотя мне нужна моя посылка

Доставка из интернет-магазина - Ужасно!!!

Марина 26 ноября, 2023 год

Дату доставки не обговаривают, звонит автомат и говорит что доставка будет сегодня, когда я доставку совсем не ожидаю, на сайте изменить дату нельзя, звоню оператору, естественно долго занято т.к. полагаю что я далеко не единственная кто по такому вопросу звоню, наконец ставят дату когда буду по адресу доставки, дальше еще интереснее - в назначенный день звонит автомат и сообщает что... Читать отзыв Дату доставки не обговаривают, звонит автомат и говорит что доставка будет сегодня, когда я доставку совсем не ожидаю, на сайте изменить дату нельзя, звоню оператору, естественно долго занято т.к. полагаю что я далеко не единственная кто по такому вопросу звоню, наконец ставят дату когда буду по адресу доставки, дальше еще интереснее - в назначенный день звонит автомат и сообщает что дата доставки завтра, а завтра я на работе.....и такой квест буду продолжать....Перенесла доставку в пункт выдачи, хотя не хотелось туда идти, была в разных пунктах - сотрудники там отвратительные. И еще пару дней на перемещение заказа!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасная организация доставки, жуткие сотрудники в пунктах выдачи

Плохое качество обслуживания

Гость 26 ноября, 2023 год

Лучше отправлять почтой быстрее придёт посылка. У меня 21 ноября должна была прийти посылка сегодня уже 26 звоню в сдэк мне отвечают что посылка в очередной раз где-то виснет.Плохое качество обслуживания.

Посылку потеряли!

Гость 26 ноября, 2023 год

Я не знаю, как работает эта компания. Читаю и вижу, что постоянно что-то теряют. Больше ей не доверяю. Жаль посылку. Мог бы ещё не один ребенок это обуть.

Ужас, упаковка повреждена, все разбито, все в плесени

Виталий 24 ноября, 2023 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Повреждена упаковка, все в плесени, все разбито, очень долгая доставка

Компания превратилась в полный шлак

СЕРГЕЙ 24 ноября, 2023 год

Отправил 17.11 в Тверь гитару. По треку она была в Твери уже 18 го и поехала в пункт выдачи. С тех пор концы пропали. Общаться через вацап бестолку. Операторша сказала, что якобы её нашли и скоро привезут в пункт и со мой свяжутся. Это было утром, никаких результатов. Совет, никогда не связываться со сдеком. Даже почта России в сравнении с... Читать отзыв Отправил 17.11 в Тверь гитару. По треку она была в Твери уже 18 го и поехала в пункт выдачи. С тех пор концы пропали. Общаться через вацап бестолку. Операторша сказала, что якобы её нашли и скоро привезут в пункт и со мой свяжутся. Это было утром, никаких результатов. Совет, никогда не связываться со сдеком. Даже почта России в сравнении с ними это DHL

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная компания

Где посылка

Ольга 24 ноября, 2023 год

15 ноября оформили быструю доставку из СПб до Бишкека.
Трек 1487115997.
Доставка 2-4 дня.
Коробка L размер.
Её потеряли.

Что забардак у вас, неужели не найти большую тяжёлую посылку и не отследить где она находится по трек-номеру?

Или это из-за того, что у вас в компании участились случаи воровства посылок?

Вообще направление Кыргызстан всегда опаздывает с доставкой и страдает качество обслуживание.
Неизвестно за что вы берете оплату... Читать отзыв 15 ноября оформили быструю доставку из СПб до Бишкека.
Трек 1487115997.
Доставка 2-4 дня.
Коробка L размер.
Её потеряли.

Что забардак у вас, неужели не найти большую тяжёлую посылку и не отследить где она находится по трек-номеру?

Или это из-за того, что у вас в компании участились случаи воровства посылок?

Вообще направление Кыргызстан всегда опаздывает с доставкой и страдает качество обслуживание.
Неизвестно за что вы берете оплату 😡

Есть ли вообще шанс, что дорогая посылка с вещами внутри приедет владельцу? Или её украли?

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СДЭКОМ!!!

Нугзар 24 ноября, 2023 год

Отрпавили заказ-мало того что заплатили экспресс доставку (3-4 дня) -два дня из пункта отправки не забирали заказ. в итоге больше недели доставка!! Конечный пункт Нальчик, груз приехал в Пятигорск рано утром (до нас 85 км) и какого то черта едет в Грозный (через мой же город) и оттуда обратно в Нальчик! какой Х эту схему расписывал остаётся только гадать! ИТОГ... Читать отзыв Отрпавили заказ-мало того что заплатили экспресс доставку (3-4 дня) -два дня из пункта отправки не забирали заказ. в итоге больше недели доставка!! Конечный пункт Нальчик, груз приехал в Пятигорск рано утром (до нас 85 км) и какого то черта едет в Грозный (через мой же город) и оттуда обратно в Нальчик! какой Х эту схему расписывал остаётся только гадать! ИТОГ просто СДЭК ОТСТОЙ!

Ужасное обслуживание

Владимир 23 ноября, 2023 год

Мне отправили посылку с запасом в несколько дней, перед моим отъездом в другой город. Но т.к. посылка пришла и пролежала неделю на складе, пришлось переправлять ее еще в другой город опять за свой счет. Хотя заказанное оборудование мне больше нужно было в дороге. Больше ни за что не свяжусь с данной доставкой.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Очень долгая доставка

Отвратительная компания

Гость 23 ноября, 2023 год

Мою посылку забрал курьер из Москвы 17 ноября и четыре дня висел статус что заявка создана… и вот каждый день я звонила выяснить где моя посылка , ведь ее курьер забрал , а в пункте сдачи она не значилась и каждый день они мне говорили что ответ предоставят в течение суток- этот кошмар длился -4 дня!!! Потом посылка нашлась .... Читать отзыв Мою посылку забрал курьер из Москвы 17 ноября и четыре дня висел статус что заявка создана… и вот каждый день я звонила выяснить где моя посылка , ведь ее курьер забрал , а в пункте сдачи она не значилась и каждый день они мне говорили что ответ предоставят в течение суток- этот кошмар длился -4 дня!!! Потом посылка нашлась . В результате она пришла, НО ее всю распотрошили и переложили в мешок… это вообще что значит? Почему ее вскрыли на складе или по дороге , ничего не понятно. Вообщем если хотите спокойной спать/ не советую обращаться в эту компанию. Операторы отфутболивают от одного к другому , никто ничего не знает…и к тому же услуги стали намного дороже чем были…

Худшая компания

Гость 23 ноября, 2023 год

Самая худшая транспортная компания. Цены просто ужас шланчик весом 50 грамм . Доставка обошлась в700рублей. Я его купил за 150рублей.из красноярска- в ангарск. Посылка 20кг обошлась в2000р. Тоже самое из Красноярска. Вы че су*и на руках её принесли. Самая дорогая компания сервиса ноль. Никогда не буду больше через неё заказывать.

Посылка утеряна!

Гость 23 ноября, 2023 год

Я бы не поставила даже одной "звёзды". Почти месяц "искали" мою посылку. Хотя сейчас ведь не каменный век. Есть складские программы, при помощи которых всё становится "прозрачно". Итог: посылка не найдена. Безумно жаль.

Фирма делетант

Гость 23 ноября, 2023 год

Фирма полный ноль сервиса нет доставка очень дорогая как-будто они это товар на себе пешком переносят. Не советую не кому.

Плохое обслуживание

Гость 23 ноября, 2023 год

Не фирма а говно доставка дорогущая обслуживания ноль. Я ещё никогда не встречала такой плохой транспортной компании.

Плохое обслуживание

Гость 23 ноября, 2023 год

Не фирма а говно доставка дорогущая обслуживания ноль. Я ещё никогда не встречала такой плохой транспортной компании.

Обучение сотрудников

Гость 23 ноября, 2023 год

Пыталась отправить посылку в Омске по ул Кирова 7 , отношение жесть , понятия не имеют - что можно отправить , что нельзя , тупят сидят , очень прошу обучить и научить работать с клиентами .

Достоинства:

О

Недостатки:

Все

Просто ужасно!!!

Гость 22 ноября, 2023 год

Это какой то ужас, второй раз приходиться пользоваться этой компанией, что в том месяце задержка на неделю что в этом месяце задержка на неделю. Они там совершенно работать, что ли, не хотят. Ещё не маленькие деньги берут за отправление. Вообще обнаглели.вчера звонила, сказали, что поступил в Санкт-Петербург. Сегодня звоню, мне говорят, ушла вчера из Санкт-Петербурга в нижнем Новгороде, будет только... Читать отзыв Это какой то ужас, второй раз приходиться пользоваться этой компанией, что в том месяце задержка на неделю что в этом месяце задержка на неделю. Они там совершенно работать, что ли, не хотят. Ещё не маленькие деньги берут за отправление. Вообще обнаглели.вчера звонила, сказали, что поступил в Санкт-Петербург. Сегодня звоню, мне говорят, ушла вчера из Санкт-Петербурга в нижнем Новгороде, будет только завтра в 5 утра. Ну получу я только послезавтра. Сутки будет где-то лежать. Что-то не понятно, они там все, чем занимаются-то. 😡😡😡никому не советую эту компанию.

Ужасное качество.

Гость 21 ноября, 2023 год

Ужасно гадкая компания. Уже не в первый раз, товар должен был прийти за 4 дня, больше недели гуляет по области!!!

СДЭК отзывы
с оценкой «Ужасно»

Просрочен срок доставки

Доставка из Москвы в Киров.

Когда хотим, тогда и привезем

Не скорая доставка.

Все просто ужасно.

Худшая компания

Отвратительно

некомпетентность сотрудников

ВНУТРИ КОМПАНИИ БАРДАК

Безобразно работает компания. Некомпетентность и хамство сотрудников.

Ужасная компания

Отвратительная работа компании!!!!

Плохая доставка

Доставка из интернет-магазина - Ужасно!!!

Плохое качество обслуживания

Посылку потеряли!

Ужас, упаковка повреждена, все разбито, все в плесени

Компания превратилась в полный шлак

Где посылка

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СДЭКОМ!!!

Ужасное обслуживание

Отвратительная компания

Худшая компания

Посылка утеряна!

Фирма делетант

Плохое обслуживание

Плохое обслуживание

Обучение сотрудников

Просто ужасно!!!

Ужасное качество.

Курьерские службы

Вопросы и ответы