СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5398 отзывов / 397010 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

некомпетентность сотрудников

Туснак Татьяна Владимировна 28 ноября, 2023 год

Здравствуйте.
Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднике данной организации, располагающейся в г. Апшеронске ул. Ворошилова, по имени "елена" (указано на бейдже фамилии нет). С 4 по 17 ноября 2023 мой несовершеннолетний сын находился на фестивале в г. Анапа, где был участником спортивных турниров и получил вознаграждения, а также факт подтверждения участия. Все это было направлено наложенным платежом посредством данной фирмы по... Читать отзыв Здравствуйте.
Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднике данной организации, располагающейся в г. Апшеронске ул. Ворошилова, по имени "елена" (указано на бейдже фамилии нет). С 4 по 17 ноября 2023 мой несовершеннолетний сын находился на фестивале в г. Анапа, где был участником спортивных турниров и получил вознаграждения, а также факт подтверждения участия. Все это было направлено наложенным платежом посредством данной фирмы по месту постоянного проживания, о чем меня он предупредил и попросил получить, ввиду того, что физически не успевает забрать. А т.к. сроки хранения ограничены, все могут направить назад (сын также хотел отдохнуть). 16.11.2023 г. от него поступил звонок с просьбой получить посылку в СДЭК. Я обратилась в данную организацию, объяснив ситуацию, предоставила необходимую документацию. Но данная сотрудница отказала в выдаче посылки, чем вызвала мой негативизм. Сын отказался от отдыха и спешно направился домой. 18.11.2023 мы совместно направились в СДЭК, где данный сотрудник приняла оплату, можно сказать, "сначала из рук несовершеннолетнего, а доплату от меня". Т. о. любой несовершеннолетний может осуществить заказ, в т.ч. на крупную сумму и сотрудник не задает лишних вопросов (почему такая крупная сумма и где он ее взял?), лишь бы была оплата и документ, удостоверяющий личность гражданина РФ. Никаких комментариев от "елены" не поступало. Ввиду наличия многих заболеваний (онкология с метастазами, киста головного мозга, в следствие чего - эпилепсия и др. сопутствующие), такое поведение сотрудника вызвало обострение. Исходя из выше изложенного, прошу провести проверку учреждения СДЭК, с объяснением их назначения и поведения к потребителям.
Заранее благодарю.
С уважением, Татьяна Владимировна Туснак.

ВНУТРИ КОМПАНИИ БАРДАК

Лана А. 28 ноября, 2023 год

Приветствую. Ждали посылку с запчастями для производства, как манну небесную. Посылка пришла в наш город, но получить ее не представлялось возможным. Оказывается, выдать могут посылку только 100кг и больше, а 1оин кг - выдать нельзя. Объясните мне, чем отличается посылка в 100кг от 1кг (кроме веса)???? Затем по телефону через операторов оставили кучу обращений, чтоб выдали посылку день в день,... Читать отзыв Приветствую. Ждали посылку с запчастями для производства, как манну небесную. Посылка пришла в наш город, но получить ее не представлялось возможным. Оказывается, выдать могут посылку только 100кг и больше, а 1оин кг - выдать нельзя. Объясните мне, чем отличается посылка в 100кг от 1кг (кроме веса)???? Затем по телефону через операторов оставили кучу обращений, чтоб выдали посылку день в день, что сами приедем - заберем. В результате - абсолютно ничего. Никакой реакции. Всем насрать. Затем оставили обращение, чтобы курьер доставил на следующий день с 09 до 14. Еле еле дозвонились до курьера (некий Антон Леонидович), который ни сном ни духом о времени нашего заказа, бросил трубку, больше до него не дозвонились, сказал, что когда привезет посылку, тогда привезет, что у него нет никаких указаний о времени нашей доставки. Вывод: внутри компании полный бардак, принцип руководства "за каждой посылкой - человек" - совершенно не отвечает действительности, исходя из отношения операторов, менеджеров, курьеров к работе, учитывая ответы, бездействие, нереагирование на просьбы от работников - компания СДЭК перестала быть клиентоориентированной. Как это обычно бывает в России - компанию раскрутили, а дальше хоть трава не расти, просто делаем бабло и без разницы что происходит на местах, просто работа, которую надо отработать, получить з/п, а все остальное неважно. Просто потребительское отношение работников к компании и к клиентам. Всего вам доброго.

Научитесь пользоваться интернетом и сайтом компании.

Адекватный человек 28 ноября, 2023 год

Отслеживайте движение посылки на сайте cdek.ru и в мобильном приложении. Звоните в офисы СДЭК. Номера есть на сайте в профиле интересующего офиса. Разбили или испортили товарный вид? Страхуйте и не скупитесь на упаковку и обрешётку. Дорого? СДЭК за копейки груз не доставляет. Скупой платит дважды.

Достоинства:

Скорость и стоимость доставки (цена на топливо, налог, зона доставки, срочность).

Недостатки:

Все проблемы в голове!

Безобразно работает компания. Некомпетентность и хамство сотрудников.

Эдуард Лазарев 27 ноября, 2023 год

Некомпетентность и хамство сотрудников. Невозможно дозвониться до пунктов выдачи заказов, так как контакты не соответствуют действительности.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников. Контакты пунктов не соответствуют действительности. Невозможно найти контакты руководства компании.

Ужасная компания

Гость 27 ноября, 2023 год

Вот уже четыре дня мне морочат голову о доставке и вот сегодня я узнал, что мне её только доставят в конце недели хотя срок доставки стоит до двадцать четвертого ноября, сначала она уехала в другой населенный пункт потом вернулась в Краснодар и из Краснодара её не могут отправить вот уже три дня. Отвратительный сервис, просто ужасный. Больше ни когда и... Читать отзыв Вот уже четыре дня мне морочат голову о доставке и вот сегодня я узнал, что мне её только доставят в конце недели хотя срок доставки стоит до двадцать четвертого ноября, сначала она уехала в другой населенный пункт потом вернулась в Краснодар и из Краснодара её не могут отправить вот уже три дня. Отвратительный сервис, просто ужасный. Больше ни когда и ни кому, что СДЕК компания заслуживает доверие от клиентов.

Недостатки:

Один большой минус

Отвратительная работа компании!!!!

Гость 27 ноября, 2023 год

Заказала доставку товара в офис на 24.11.23 с пометкой до 16.30. В 17.00 позвонила курьеру спросить скоро ли он привезет заказ? Курьер сказал, что приедет не раньше 20.00, но как вы понимаете в пятницу сидеть и ждать его на работе до вечера в мои планы не входило. Он предложил перенести доставку на 25, что я и сделала. Естественно не 25... Читать отзыв Заказала доставку товара в офис на 24.11.23 с пометкой до 16.30. В 17.00 позвонила курьеру спросить скоро ли он привезет заказ? Курьер сказал, что приедет не раньше 20.00, но как вы понимаете в пятницу сидеть и ждать его на работе до вечера в мои планы не входило. Он предложил перенести доставку на 25, что я и сделала. Естественно не 25 не 26 заказ не привезли, в чате сдэк мне постоянно пишут, что со мной свяжется специалист в течении суток, чего не происходит. сегодня 27 и они до сих пор не могут разобраться кто и когда мне привезет мой заказ. такого бардака в жизни не видела, люди платят деньги и ждут неделями.

Плохая доставка

Братков Н.Н. 27 ноября, 2023 год

Жду уже месяц из Читы. И ни кто не чего не знает. Говорят может ещё не вышла, может потеряли, что это за ответ. Раньше пользовался услугами этой компании, ну а теперь больше не буду. Теперь буду ждать когда деньги вернут. Хотя мне нужна моя посылка

Доставка из интернет-магазина - Ужасно!!!

Марина 26 ноября, 2023 год

Дату доставки не обговаривают, звонит автомат и говорит что доставка будет сегодня, когда я доставку совсем не ожидаю, на сайте изменить дату нельзя, звоню оператору, естественно долго занято т.к. полагаю что я далеко не единственная кто по такому вопросу звоню, наконец ставят дату когда буду по адресу доставки, дальше еще интереснее - в назначенный день звонит автомат и сообщает что... Читать отзыв Дату доставки не обговаривают, звонит автомат и говорит что доставка будет сегодня, когда я доставку совсем не ожидаю, на сайте изменить дату нельзя, звоню оператору, естественно долго занято т.к. полагаю что я далеко не единственная кто по такому вопросу звоню, наконец ставят дату когда буду по адресу доставки, дальше еще интереснее - в назначенный день звонит автомат и сообщает что дата доставки завтра, а завтра я на работе.....и такой квест буду продолжать....Перенесла доставку в пункт выдачи, хотя не хотелось туда идти, была в разных пунктах - сотрудники там отвратительные. И еще пару дней на перемещение заказа!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасная организация доставки, жуткие сотрудники в пунктах выдачи

Плохое качество обслуживания

Гость 26 ноября, 2023 год

Лучше отправлять почтой быстрее придёт посылка. У меня 21 ноября должна была прийти посылка сегодня уже 26 звоню в сдэк мне отвечают что посылка в очередной раз где-то виснет.Плохое качество обслуживания.

Посылку потеряли!

Гость 26 ноября, 2023 год

Я не знаю, как работает эта компания. Читаю и вижу, что постоянно что-то теряют. Больше ей не доверяю. Жаль посылку. Мог бы ещё не один ребенок это обуть.

Ужас, упаковка повреждена, все разбито, все в плесени

Виталий 24 ноября, 2023 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Повреждена упаковка, все в плесени, все разбито, очень долгая доставка

Компания превратилась в полный шлак

СЕРГЕЙ 24 ноября, 2023 год

Отправил 17.11 в Тверь гитару. По треку она была в Твери уже 18 го и поехала в пункт выдачи. С тех пор концы пропали. Общаться через вацап бестолку. Операторша сказала, что якобы её нашли и скоро привезут в пункт и со мой свяжутся. Это было утром, никаких результатов. Совет, никогда не связываться со сдеком. Даже почта России в сравнении с... Читать отзыв Отправил 17.11 в Тверь гитару. По треку она была в Твери уже 18 го и поехала в пункт выдачи. С тех пор концы пропали. Общаться через вацап бестолку. Операторша сказала, что якобы её нашли и скоро привезут в пункт и со мой свяжутся. Это было утром, никаких результатов. Совет, никогда не связываться со сдеком. Даже почта России в сравнении с ними это DHL

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная компания

Где посылка

Ольга 24 ноября, 2023 год

15 ноября оформили быструю доставку из СПб до Бишкека.
Трек 1487115997.
Доставка 2-4 дня.
Коробка L размер.
Её потеряли.

Что забардак у вас, неужели не найти большую тяжёлую посылку и не отследить где она находится по трек-номеру?

Или это из-за того, что у вас в компании участились случаи воровства посылок?

Вообще направление Кыргызстан всегда опаздывает с доставкой и страдает качество обслуживание.
Неизвестно за что вы берете оплату... Читать отзыв 15 ноября оформили быструю доставку из СПб до Бишкека.
Трек 1487115997.
Доставка 2-4 дня.
Коробка L размер.
Её потеряли.

Что забардак у вас, неужели не найти большую тяжёлую посылку и не отследить где она находится по трек-номеру?

Или это из-за того, что у вас в компании участились случаи воровства посылок?

Вообще направление Кыргызстан всегда опаздывает с доставкой и страдает качество обслуживание.
Неизвестно за что вы берете оплату 😡

Есть ли вообще шанс, что дорогая посылка с вещами внутри приедет владельцу? Или её украли?

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СДЭКОМ!!!

Нугзар 24 ноября, 2023 год

Отрпавили заказ-мало того что заплатили экспресс доставку (3-4 дня) -два дня из пункта отправки не забирали заказ. в итоге больше недели доставка!! Конечный пункт Нальчик, груз приехал в Пятигорск рано утром (до нас 85 км) и какого то черта едет в Грозный (через мой же город) и оттуда обратно в Нальчик! какой Х эту схему расписывал остаётся только гадать! ИТОГ... Читать отзыв Отрпавили заказ-мало того что заплатили экспресс доставку (3-4 дня) -два дня из пункта отправки не забирали заказ. в итоге больше недели доставка!! Конечный пункт Нальчик, груз приехал в Пятигорск рано утром (до нас 85 км) и какого то черта едет в Грозный (через мой же город) и оттуда обратно в Нальчик! какой Х эту схему расписывал остаётся только гадать! ИТОГ просто СДЭК ОТСТОЙ!

А я надеялся

Станислав 23 ноября, 2023 год

Очень нравилась данная компания тем, что было удобно работать с поставщиками, даже всем ставил её в пример, тарифы нормальные, сроки вполне, забирать вообще шикарно, и тут одно но, отправили мне посылочку на 2кг, небольшой сверток, а посчитали за 16 кг, цена соответственно, не знаю вообще стоит забирать или просто списать на свою тупость и заказывать нормальными сервисами, чтобы не голословно... Читать отзыв Очень нравилась данная компания тем, что было удобно работать с поставщиками, даже всем ставил её в пример, тарифы нормальные, сроки вполне, забирать вообще шикарно, и тут одно но, отправили мне посылочку на 2кг, небольшой сверток, а посчитали за 16 кг, цена соответственно, не знаю вообще стоит забирать или просто списать на свою тупость и заказывать нормальными сервисами, чтобы не голословно писать, номер заказа 1489250881

Ужасное обслуживание

Владимир 23 ноября, 2023 год

Мне отправили посылку с запасом в несколько дней, перед моим отъездом в другой город. Но т.к. посылка пришла и пролежала неделю на складе, пришлось переправлять ее еще в другой город опять за свой счет. Хотя заказанное оборудование мне больше нужно было в дороге. Больше ни за что не свяжусь с данной доставкой.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Очень долгая доставка

Отвратительная компания

Гость 23 ноября, 2023 год

Мою посылку забрал курьер из Москвы 17 ноября и четыре дня висел статус что заявка создана… и вот каждый день я звонила выяснить где моя посылка , ведь ее курьер забрал , а в пункте сдачи она не значилась и каждый день они мне говорили что ответ предоставят в течение суток- этот кошмар длился -4 дня!!! Потом посылка нашлась .... Читать отзыв Мою посылку забрал курьер из Москвы 17 ноября и четыре дня висел статус что заявка создана… и вот каждый день я звонила выяснить где моя посылка , ведь ее курьер забрал , а в пункте сдачи она не значилась и каждый день они мне говорили что ответ предоставят в течение суток- этот кошмар длился -4 дня!!! Потом посылка нашлась . В результате она пришла, НО ее всю распотрошили и переложили в мешок… это вообще что значит? Почему ее вскрыли на складе или по дороге , ничего не понятно. Вообщем если хотите спокойной спать/ не советую обращаться в эту компанию. Операторы отфутболивают от одного к другому , никто ничего не знает…и к тому же услуги стали намного дороже чем были…

Худшая компания

Гость 23 ноября, 2023 год

Самая худшая транспортная компания. Цены просто ужас шланчик весом 50 грамм . Доставка обошлась в700рублей. Я его купил за 150рублей.из красноярска- в ангарск. Посылка 20кг обошлась в2000р. Тоже самое из Красноярска. Вы че су*и на руках её принесли. Самая дорогая компания сервиса ноль. Никогда не буду больше через неё заказывать.

Посылка утеряна!

Гость 23 ноября, 2023 год

Я бы не поставила даже одной "звёзды". Почти месяц "искали" мою посылку. Хотя сейчас ведь не каменный век. Есть складские программы, при помощи которых всё становится "прозрачно". Итог: посылка не найдена. Безумно жаль.

Фирма делетант

Гость 23 ноября, 2023 год

Фирма полный ноль сервиса нет доставка очень дорогая как-будто они это товар на себе пешком переносят. Не советую не кому.

Плохое обслуживание

Гость 23 ноября, 2023 год

Не фирма а говно доставка дорогущая обслуживания ноль. Я ещё никогда не встречала такой плохой транспортной компании.

Плохое обслуживание

Гость 23 ноября, 2023 год

Обучение сотрудников

Гость 23 ноября, 2023 год

Пыталась отправить посылку в Омске по ул Кирова 7 , отношение жесть , понятия не имеют - что можно отправить , что нельзя , тупят сидят , очень прошу обучить и научить работать с клиентами .

Достоинства:

Недостатки:

Все

Просто ужасно!!!

Гость 22 ноября, 2023 год

Это какой то ужас, второй раз приходиться пользоваться этой компанией, что в том месяце задержка на неделю что в этом месяце задержка на неделю. Они там совершенно работать, что ли, не хотят. Ещё не маленькие деньги берут за отправление. Вообще обнаглели.вчера звонила, сказали, что поступил в Санкт-Петербург. Сегодня звоню, мне говорят, ушла вчера из Санкт-Петербурга в нижнем Новгороде, будет только... Читать отзыв Это какой то ужас, второй раз приходиться пользоваться этой компанией, что в том месяце задержка на неделю что в этом месяце задержка на неделю. Они там совершенно работать, что ли, не хотят. Ещё не маленькие деньги берут за отправление. Вообще обнаглели.вчера звонила, сказали, что поступил в Санкт-Петербург. Сегодня звоню, мне говорят, ушла вчера из Санкт-Петербурга в нижнем Новгороде, будет только завтра в 5 утра. Ну получу я только послезавтра. Сутки будет где-то лежать. Что-то не понятно, они там все, чем занимаются-то. 😡😡😡никому не советую эту компанию.

Ужасное качество.

Гость 21 ноября, 2023 год

Ужасно гадкая компания. Уже не в первый раз, товар должен был прийти за 4 дня, больше недели гуляет по области!!!

Отвратительная работа СДЭК

Гость 21 ноября, 2023 год

Мною была отправлена посылка из Самарской области в г. Набережные Челны ч/з Сдэк 15.11.23, доставка оформлялась КУРЬЕРОМ, эта услуга была оплачена. Посылка пришла в Набережные Челны уже 19.11.23. НО ни 19.11.23 ни 20.11.23 не была доставлена по адресу. Я посылку отслеживала, где была указана дата доставки до 21.11.23. Я начала задавать вопрос о судьбе своей посылки 20.11.23, мне просто ответили... Читать отзыв Мною была отправлена посылка из Самарской области в г. Набережные Челны ч/з Сдэк 15.11.23, доставка оформлялась КУРЬЕРОМ, эта услуга была оплачена. Посылка пришла в Набережные Челны уже 19.11.23. НО ни 19.11.23 ни 20.11.23 не была доставлена по адресу. Я посылку отслеживала, где была указана дата доставки до 21.11.23. Я начала задавать вопрос о судьбе своей посылки 20.11.23, мне просто ответили что "доставлена в пункт 19.11.23" и все, отвечать перестали. Далее, 21.11.23 дату доставки перенесли на 22.11.23., я опять задала вопрос в чате почему ее перенесли? Тут мне начали сочинять, что за курьера я должна доплатить, я напомнила, что услуга оплачена при отправлении, мне ответили: ой , компьютер не подгрузил. Потом выяснила,что ПОЧЕМУ ТО был сменен режим на "самовывоз". Но правда извинились,изменили на "курьера". Я просила доставить посылку 21.11.23, но мне отказали, сказали что это уже невозможно, все курьеры уже распределены. Это косяк СДЭК и должны были что то изменить и исправить СВОЮ ошибку. Мало того ,что моя мама, человек уже в возрасте, очень переживала и ждала, она в свой день рождения не получила присланный подарок. Потрачено столько нервов, сил и времени, испорчено настроение. Больше пользоваться услугами СДЭК не буду и ни кому ее не посоветую.

Некомпетентность

Гость 21 ноября, 2023 год

Обещали доставить посылку за 10-12 дней, по итогу она уже 9 дней ПРОСТО ЛЕЖИТ НА СКЛАДЕ!! Обратиться не к кому! В первый и в последний раз отправляю этой псевдоорганизацией!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сроки доставки

Отвратительно!

Светлана 21 ноября, 2023 год

Нарушаются сроки доставки! Отвратительно работает эта компания! Самая худшая из всех, представленных на рынке, поставщиков подобных услуг. Не советую!

Незаконное обогащение

Масяня 21 ноября, 2023 год

В пункте, расположенном в ТЦ «Лето», по адресу г. ВЕРХНЯЯ САЛДА Свердловской области, ул. ПАРКОВАЯ, 22, персонал работает отвратительно. Три раза заезжала, чтобы отправить посылку Авито, и три раза безуспешно. То компьютеры не работают, то разгрузка товара и нужно ждать 20 минут. А третитй раз – это уже предел всему! Снова хотела отправить посылку через Авито. Было потрачено 20 минут... Читать отзыв В пункте, расположенном в ТЦ «Лето», по адресу г. ВЕРХНЯЯ САЛДА Свердловской области, ул. ПАРКОВАЯ, 22, персонал работает отвратительно. Три раза заезжала, чтобы отправить посылку Авито, и три раза безуспешно. То компьютеры не работают, то разгрузка товара и нужно ждать 20 минут. А третитй раз – это уже предел всему! Снова хотела отправить посылку через Авито. Было потрачено 20 минут моего драгоценного времени. Сначала тщательно был произведен осмотр моего товара. Потом приемщица ушла, и принесла большую коробку. Хотя я не просила. Это зачем? – спрашиваю. Упаковывайте. Мне не нужна была коробка, я попросила пакет. Мне сказали пакет платный. Взяли 13 руб. При этом замеры не были сделаны. Ещё и носом ткнули, чтобы правила почитала. Товар у меня был малогабаритный. В правилах написано, что упаковка бесплатная при размерах 33*25*15., как раз бы вошел в пакет А3. Принесли какой-то пакет совсем не от СДЭК. Кинули – упаковайте. Я не стала отправлять в этом пункте посылку. Отправила в другом месте. Там у меня деньги не попросили, что и требовалось доказать!

Ужасное отделение

Гость 20 ноября, 2023 год

Самое ужасное отделение. Некомпетентные сотрудники, столько жалоб на это отделение и руководство сдэка никак не реагирует на это , очень странно. Даже одной звезды жалко этому отстою.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5398 отзывов