СДЭК отзывы с оценкой Плохо

› ›

1.4 5

292 отзыва / 391352 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Очень долго

Марина 8 января, 2023 год

Сделала заказ 1393124869 04.01.23 из Владимира, должны были привезти в постомат в Королев Гагарина 12/14, посылка пришла в Королев утром 06.01.23, но никто ее не отвёз в постомат. Сегодня 08.01.23 сделала запрос на сайте- оказывается этот постомат у них не работает и теперь им нужно время чтобы перебросить мою посылку в другой пункт выдачи. Если постомат не работает- то... Читать отзыв Сделала заказ 1393124869 04.01.23 из Владимира, должны были привезти в постомат в Королев Гагарина 12/14, посылка пришла в Королев утром 06.01.23, но никто ее не отвёз в постомат. Сегодня 08.01.23 сделала запрос на сайте- оказывается этот постомат у них не работает и теперь им нужно время чтобы перебросить мою посылку в другой пункт выдачи. Если постомат не работает- то почему на него можно сделать заказ и его адрес есть на официальном сайте??? Попросила привезти мне как можно быстрее- потому что это полная их вина, так ответили что в сроки они укладываются а это еще 1-2 дня рабочих дня((( То есть посылку из Владимира в Королев в лучшем случае я смогу забрать через 9 календарных дней или 8 рабочих дней((( Безобразие((( Посылка Почтой из Новосибирска до Королева дошла за 10 дней календарных и доставка дешевле.

нарушают сроки доставки

Сергей 5 января, 2023 год

21.12.2022 была оправлена посылка из Красноярска в Оренбург по тарифу экспресс со сроком доставки до 29.12.2022. Сегодня 05.01.2023 посылка по сих пор с статусе "в пути". Было оплачено по этому тарифу 1400 руб., а качество работы СДЭК этого явно не стоит. Многие другие почтовые службы по цене в 2-3 раза ниже уже доставили бы посылку…(((. Важно было доставить именно... Читать отзыв 21.12.2022 была оправлена посылка из Красноярска в Оренбург по тарифу экспресс со сроком доставки до 29.12.2022. Сегодня 05.01.2023 посылка по сих пор с статусе "в пути". Было оплачено по этому тарифу 1400 руб., а качество работы СДЭК этого явно не стоит. Многие другие почтовые службы по цене в 2-3 раза ниже уже доставили бы посылку…(((. Важно было доставить именно быстро, поэтому им обратился в СДЭК. Разочаровывает((((. При этот ни какой обратной связи от СДЭК(((
Не рекомендую связываться.

Достоинства:

Есть приложение для отслеживания

Недостатки:

Дорого, нарушают сроки

Культурно обирают посетителей

Гость 2 января, 2023 год

31 декабря пришло сообщение, что по адресу г. Пущино, мкрн "Г" дом 22 можно забрать (вернее выкупить) долгожданные коврики для авто. Сразу поехал. Оказалось, что паспорт дома за 140 км (приехал на дачу). Тут и началось. Другим выдавали посылки даже не посмотрев паспорт. Все описывать не буду. Примерно через полтора часа эта "сударыня" многозначительно сказала что за бутылку шампанского... Читать отзыв 31 декабря пришло сообщение, что по адресу г. Пущино, мкрн "Г" дом 22 можно забрать (вернее выкупить) долгожданные коврики для авто. Сразу поехал. Оказалось, что паспорт дома за 140 км (приехал на дачу). Тут и началось. Другим выдавали посылки даже не посмотрев паспорт. Все описывать не буду. Примерно через полтора часа эта "сударыня" многозначительно сказала что за бутылку шампанского она вся будет моей (посмотрела бы на себя в зеркало). Пришлось бежать в ближайший магазин. Слава Богу, коврики теперь у меня.

Новогоднее чудо не свершилось...

Гость 29 декабря, 2022 год

Всегда всё отправлял СДЭК, всегда всё устраивало, но тут дернуло меня заказать новогоднее украшение, которое должно было прийти раньше положенного, и людей попросил, чтобы именно сдэк отправили. Но груз застрял в Москве на несколько дней, позвонить не кому, куда звонишь предлагают воспользоваться виртуальным помощником, а тот в свою очередь выдаёт заученные пару фраз и всё, типо ждите, сроки доставки такие-то... Читать отзыв Всегда всё отправлял СДЭК, всегда всё устраивало, но тут дернуло меня заказать новогоднее украшение, которое должно было прийти раньше положенного, и людей попросил, чтобы именно сдэк отправили. Но груз застрял в Москве на несколько дней, позвонить не кому, куда звонишь предлагают воспользоваться виртуальным помощником, а тот в свою очередь выдаёт заученные пару фраз и всё, типо ждите, сроки доставки такие-то и оцените нашу работу. Конечно оценка на это "0". По итогу груз отправили, теперь придёт после праздников.
СДЭК, спасибо! Чуда не оказалось...

СДЕК подводит

Денис 26 декабря, 2022 год

Постоянно, что то зависает то отвисает, сегодня посылку получить так и не удалось. Система висела около 2-х часов(на ул Черняховского) , так и не отремонтировпли, и это перед новым годом. На почте России ни разу проблем не возникало. Пришёл получил, ушёл. Больше СДЭКом пользоваться не буду, надоела эта лотерея

Задержка заказа

Гость 24 декабря, 2022 год

На вопрос о задержке заказа мне ответили, что Компания Сдек снимает с себя ответственность за сроки с 17 декабря. Хотя бы предупреждали))))

Из России - до Минска № 1387093112

Александр 21 декабря, 2022 год

Я постоянный клиент СДЭК. Всё было отлично, пока. Пока я не отправил груз в Минск. Служба в России сработала на отлично. Отправлял груз из Сочи 13 декабря 2022 г. Прибыл груз в Минск 17-го. А служба доставки привезла его 21-го!!! На пятый день! То есть груз просто лежал в службе доставки. Дольше, чем был в пути.
По России оценка "отлично".
Службе... Читать отзыв Я постоянный клиент СДЭК. Всё было отлично, пока. Пока я не отправил груз в Минск. Служба в России сработала на отлично. Отправлял груз из Сочи 13 декабря 2022 г. Прибыл груз в Минск 17-го. А служба доставки привезла его 21-го!!! На пятый день! То есть груз просто лежал в службе доставки. Дольше, чем был в пути.
По России оценка "отлично".
Службе доставки г. Минск - оценка "ноль". Сделать выводы. Виновных- уволить!

Достоинства:

Быстрая доставка по территории России.

Недостатки:

Саботаж службы доставки г. Минск

Радикальная незаинтересованность в клиенте.

Гость 21 декабря, 2022 год

При каждом случае доставки заказов сдэком присутствуют какие-то ситуации где ты вынужден либо бороться, либо смирится. Сервис постоянно предлагает какие-либо рестрикции/препоны и не настроен на упрощение бессмысленных процедур. Встречаюсь со сдэком всегда не по своему желанию и каждый раз возникают какие-то трудности. Складывается ощущение что не сдэк для покупателя, а покупатель для стека.

Доставка по Саратову

Лиманский Николай 20 декабря, 2022 год

Хочу поделиться отзывом о данной компании. К данной компании ранее не обращался, но с АлиЭкспресса почему то передали к ним, хотя я указывал почту. Сначала написали в вк что какой заказ на ваше имя. Уточняю что именно? - Они не знают, только номер и вес. Вроде бы с Китая заказывал, но точно не через них. В итоге назначили доставку курьером... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о данной компании. К данной компании ранее не обращался, но с АлиЭкспресса почему то передали к ним, хотя я указывал почту. Сначала написали в вк что какой заказ на ваше имя. Уточняю что именно? - Они не знают, только номер и вес. Вроде бы с Китая заказывал, но точно не через них. В итоге назначили доставку курьером с 9:00 до 18:00.Должен позвонить заранее за 30 мин. И телефон его дали на всякий случай. Но ему некогда было(очень занят был). Ну хоть позвонил бы. Нет. Ладно думаю, сам позвоню. Он начал говорить не успеваю так и так организаций много. А время 16 :15!. К 18 часам ничего не поменялось. Да и к 19:00,20 :00опять молчание. Опять ему набрал, он начал оправдываться, извиняться ну а что толку день то прошёл уже и ехать он уже не будет. Сказал, чтобы оставил его в пункте выдачи рядом с домом(у меня как раз в соседнем есть). Договорились. Выясняется на след. день что он его оставил в 5 км от меня и чтобы получить мой заказ нужно приехать к ним с паспортом. Всё максимально неудобно для клиента делается. В пункте выдачи выдать могут, но только по паспорту или надо регистрироваться у них на сайте. Ну здесь правила видимо у них такие. Даже почта оказалась намного лучше, хоть и про неё все негативят. Так что при доставке выбирать что угодно только не Сдэк!!!

Плохо.плохо.

Гость 16 декабря, 2022 год

Сегодня последний раз обратился в сдек. Очень дорого себя цените. За такие деньги должны до двери доставлять.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Что непонятно? Я в отзыве все написал.

Плохо с доставкой

Гость 12 декабря, 2022 год

С каждым заказом всё хуже и хуже. 2.12.2022 Поставил машину на ремонт, разобрали сказали что надо. Сразу всё заказал, 3.12.2022 отправили посылку скинули трек номер. Доставка назначина на 7.12.2022 но 6.12.2022 при проверки трек номера оказалось что доставка на 14.12.2022. Решил позвонить оператору, автомотический помошник пока понял что я прошу связать с оператором деньги на счету кончились(связаться с оператором... Читать отзыв С каждым заказом всё хуже и хуже. 2.12.2022 Поставил машину на ремонт, разобрали сказали что надо. Сразу всё заказал, 3.12.2022 отправили посылку скинули трек номер. Доставка назначина на 7.12.2022 но 6.12.2022 при проверки трек номера оказалось что доставка на 14.12.2022. Решил позвонить оператору, автомотический помошник пока понял что я прошу связать с оператором деньги на счету кончились(связаться с оператором это то ещё испытание в этой транспортной) . Написал сейчас в чат, оператор ответил что заказ вернулся на распределитетельный. Не кто не звонит, не предупреждает а каждый день за то что машина в сервисе на подъёмники приходится платить деньги.

Работа с клиентом в пункте приема и отдачи посылок

Светлана 7 декабря, 2022 год

Добрый вечер!
Решила оставить отзыв о работе сотрудников в пункте приема и выдачи посылок в г.Приозерск ул. Жуковского. Обратилась, надеясь на высококлассный сервис, но к сожалению, так его и не получила. Заказала ребёнку подарок на Новый год. Попросила доставить до своего домашнего адреса с оплатой заказа и доставки на адресе по карте( безналичным платежем). В итоге сказали, что ничем помочь не... Читать отзыв Добрый вечер!
Решила оставить отзыв о работе сотрудников в пункте приема и выдачи посылок в г.Приозерск ул. Жуковского. Обратилась, надеясь на высококлассный сервис, но к сожалению, так его и не получила. Заказала ребёнку подарок на Новый год. Попросила доставить до своего домашнего адреса с оплатой заказа и доставки на адресе по карте( безналичным платежем). В итоге сказали, что ничем помочь не могут. Жаль, что в современном мире для этой крупной компании есть сложность в создании такого сервиса как доставка до домашнего адреса клиента и предоставление терминала на адресе для оплаты картой.😔

Поиск пункта выдачи.

Гость 3 декабря, 2022 год

Город Ангарск. Пункт выдачи по адресу 12а микрорайон дом 2В. Нет вывески, указателя. Долго не могли найти, очень было неприятно. В поисковике не указано, что пункт находится внутри ТЦ Гефест. Примите к сведению и укажите точнее, где находится данный пункт.

Доставка курьером

Наталья 28 ноября, 2022 год

23.11.2022г в Краснодаре оформила доставку посылки курьером. Оператор гарантировала, что посылку доставят в Московскую область в течении 2-3 рабочих дней. День оформления входит в эти дни. На самом деле сегодня уже 28.11.2022 а посылка до дверей получателя так и не доставили. На минуточку оплату взяли 1190( 930 - курьер) остальное упаковка. У меня вопрос - За что заплатила такие деньги?... Читать отзыв 23.11.2022г в Краснодаре оформила доставку посылки курьером. Оператор гарантировала, что посылку доставят в Московскую область в течении 2-3 рабочих дней. День оформления входит в эти дни. На самом деле сегодня уже 28.11.2022 а посылка до дверей получателя так и не доставили. На минуточку оплату взяли 1190( 930 - курьер) остальное упаковка. У меня вопрос - За что заплатила такие деньги? Проще пользоваться Почтой Россией. Лохотрон.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Доставка сплошной обман.

Отвратительная работа службы СДЕК

Алексей Степанов Ростов на Дону 25 ноября, 2022 год

SMS приходит без адреса пункта доставки - на телефон не отвечают - телефон СДЕК отсылает к месесенжирам

курьерская доставка

Николай 25 ноября, 2022 год

позвонил менеджер и предложил забрать посылку из пункта выдачи , несмотря на то что доставка курьером была оплачена, на мой вопрос почему не привез курьер, мне ответили , что якобы, я , выразил желание забрать заказ со склада, отвратительное учреждение

Достоинства:

В Железноводске, эта компания работает отвратительно, плюсов нет

Недостатки:

одни минусы

Ужасное обслуживание

Ирина Тюрина 17 ноября, 2022 год

07.11 отправила посылку в Узбекистан с 10.11 в сортировочном центре !!! Это экспресс 10 дней ??? 6200 р. Взяли и пешком понесли что ли ?? Отправление 1375581455

Нельзя отправить косметику, ужасный сайт

Алена Берестова 17 ноября, 2022 год

Приготовила дочери подарок, покупала в интернет-магазине. В сдэке посылку не приняли, потому что нет, цитирую: "Нормального магазинного чека". То есть я предложила распечатать электронный, со штрих-кодом, но мне сказали, что у них указание брать только с нормальным магазинным чеком. Если честно, это выше моего понимания. Попыталась найти информацию на официальном сайте - там написано, что только в Испанию нельзя отправить... Читать отзыв Приготовила дочери подарок, покупала в интернет-магазине. В сдэке посылку не приняли, потому что нет, цитирую: "Нормального магазинного чека". То есть я предложила распечатать электронный, со штрих-кодом, но мне сказали, что у них указание брать только с нормальным магазинным чеком. Если честно, это выше моего понимания. Попыталась найти информацию на официальном сайте - там написано, что только в Испанию нельзя отправить косметику, больше никаких ограничений, ни слова про чеки. Однако почитала отзывы - такая проблема у многих клиентов. Половину того, что хочешь отправить, отправить нельзя А Почтой России при этом можно. Как будто и сайт, и сама компания созданы специально, чтобы у Почты России было больше клиентов.

Ну очень дорого !

Гость 16 ноября, 2022 год

Самая дорогая т. компания . Сотрудники так себе ! Компания реально думает чтоб максимально больше отжать денег за доставку .

Испорченные препараты в посылке

Казаковцева Татьяна 12 ноября, 2022 год

Посылка из Москвы в Киров без предупреждения, необоснованно не пришла в срок, указанный в приложении. Задерживается уже на 2 ! Дня. И оба эти дня она катается по кирову из одного сортировочного центра в другой, никак не может доехать до пункта выдачи! В посылке препараты медицинского назначения. Имею температурный режим. Эти 2 дня губительно... Читать отзыв Посылка из Москвы в Киров без предупреждения, необоснованно не пришла в срок, указанный в приложении. Задерживается уже на 2 ! Дня. И оба эти дня она катается по кирову из одного сортировочного центра в другой, никак не может доехать до пункта выдачи! В посылке препараты медицинского назначения. Имею температурный режим. Эти 2 дня губительно сказались на качестве препарата. Препараты дорогие. Очень расстроена таким отношением и сервисом. Не рекомендую!

Достоинства:

Девочки в пункте выдачи очень вежливые, но к сожалению это не в их компетенции решать такие вопросы

Недостатки:

Необочнованная задержка доставки на неопределённый срок, порча заказа, отказ решать проблему..

1 согласен

Оплата за доставку

Гость 8 ноября, 2022 год

СДЭК считает возможным рассчитывать объемный вес а не фактический . Вес посылки по факту 13кг а они насчитали что оплата 32кг . С какой стати? Никому не советую обращаться к этой компании .

Достоинства:

Сообщают о прибытии груза.

Недостатки:

Стоимость и сроки доставки

Отправитель

Гость 6 ноября, 2022 год

Второй раз в жизни отправил посылку для сына из Омска в Симферополь говорили что прийти посылка до указанного адреса 01.11.2022, но сегодня уже 06.11.2022 и до сих пор не пришло

Где посылка?

Евгений 4 ноября, 2022 год

Девушка, здравствуйте. Скажите, не падали ли случайно в вашей конторе самолёты? Может машины на трассе разбились? Срок доставки был 2 дня, а прошло полторы недели. Отдайте моих 3.5 килограмма счастья. Вынуждена Вас огорчить. Не приехало ваше счастье. Ни чем помочь не можем

Достоинства:

Милые, но везде менеджеры.

Недостатки:

Доставка бывает доходит до месяца

Навязанные допуслуги

Рита 1 ноября, 2022 год

г. Долгопрудный, Лихачевское ш. 14 к.1. Навязана куча допуслуг, типа пузырчатой пленки, а реале в стоимость включили 1 метр пленки, а навалили отходов из бумаги и 20 см пленки. Навязано страхование 3000р, за что тоже набегает сумма. Решили, что у меня опасный груз, еще пара сотен сверху. Ни разу не озвучили из чего складывается стоимость и нужны ли мне эти... Читать отзыв г. Долгопрудный, Лихачевское ш. 14 к.1. Навязана куча допуслуг, типа пузырчатой пленки, а реале в стоимость включили 1 метр пленки, а навалили отходов из бумаги и 20 см пленки. Навязано страхование 3000р, за что тоже набегает сумма. Решили, что у меня опасный груз, еще пара сотен сверху. Ни разу не озвучили из чего складывается стоимость и нужны ли мне эти допуслуги. В результате вышло более 800 р, стоимость содержимого гораздо меньше, в следующий раз пойду на почту. Общаться надо с клиентом как бы, ну жесть просто.

О работе курьера

Гость 31 октября, 2022 год

Сделала заказ в интернет магазине.Курьер позвонил и сказал, что приедет через 30 минут.Предлагал оставить посылку в пункте самовывоза очень настойчиво.Я объснила,что работаю до 18.00 ,но готова отпроситься с работы и к 17.00 быть дома. Да,он согласился и сказал,что доставка будет в 17.00.Ждала до 18.30 в итоге он отключился ,посылку так и не доставил.

Недостатки:

халатная работа курьеров

По заказу 1360223997

Агафонов Юрий 24 октября, 2022 год

По заказу 1360223997 CDEK доставка сработала крайне неудовлетворительно. Доставив мне, только, неудобства. Мне очень жаль, что поставщик, необходимого мне товара, выбрал вас в качестве транспортной компании. Я не получил от вас сообщения о прибытии посылки, никаким способом.

Отделы не знают ничего

Максим 11 октября, 2022 год

Мне нужно было доставить несколько коробок в другой город. Согласовали дату приезда курьера. Курьер просто не приехал. Потом просто автоматом перенесли на следующий день не согласовав со мной. Естественно на следующий день я никого не ждал и курьер обнулил заявку. Создал новую. И тут выяснилось что в предыдущей заявке курьер вообще звонил не по моему номеру, а по незнакомому мне,... Читать отзыв Мне нужно было доставить несколько коробок в другой город. Согласовали дату приезда курьера. Курьер просто не приехал. Потом просто автоматом перенесли на следующий день не согласовав со мной. Естественно на следующий день я никого не ждал и курьер обнулил заявку. Создал новую. И тут выяснилось что в предыдущей заявке курьер вообще звонил не по моему номеру, а по незнакомому мне, откуда он взялся в заявке - вопрос к диспетчеру чата их ужасного. В итоге с третьей попытки забрали груз. потом его найти не могли, бланков у курьера не было, опись никто не проводил. Писал жалобу в поддержку, там мне выделили отдельного менеджера, с ним нашли посылку мою и довезли до адресата. Но оказывается и на адрес тоже посылка попала с третьего раза!!! Курьерская служба никакая. Все отделы работают сами по себе и никто ничего не знает. Если посылка больше конверта, то сдек не рекомендую совсем. Времени и нервов потеряете много.
Заявка номер 39075502

Просрочили дату доставки

Гость 1 октября, 2022 год

Ужасная компания. Почта России быстрее доставляет.
Просрочили заказ, который должен был прийти ещё вчера. Подарок не сделан.
Спасибо, блин. Первый и последний раз пользовалась.

Непонятная система получения посылок

Гость 29 сентября, 2022 год

Поддержу следующий отзыв.!!! Странная компания, постоянно нововведения какие-то, в одном отделении нужен паспорт в другом нет. Зачем тогда вы свой код присылаете, если не выдаёт по нему. Тем более, если товар не оплачен, и готов его оплатить здесь и сейчас

Сайт мёртвый

Сергей 26 сентября, 2022 год

С мобильного телефона не реально поменять ПВЗ, после нажатия нужного адреса, висит якобы грузится и на этом всё, наймите нормальных програмистов и поправьте сайт, стыдно за огромную компанию(((((

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 292 отзывов