СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
Мой отзыв о СДЭК.
Жёстко нарушают сроки!
Очень долго
Обманывают, не доставили товар, вопрос не решают, хамят
( далее цитата : «По вашему заказу Вам нужно обратиться непосредственно к перевозчику, а именно:
Обратитесь, пожалуйста, напрямую обратиться в службу поддержки компании "CDEK.Forward".
Сайт компании: https://global.cdek.ru
Контакты:
Почта: [email protected]
Телефон: 8-800-250-6915.
Благодарим за понимание.»
Я обратилась по указанному адресу, где мне предложили снова подождать ТРИ рабочих дня после я получаю ответ, что СДЭК глобал, это просто доставка, а судьбу. Лавра нужно узнавать в СДЭК шопинг!
( Далее цитата: «.. Вы обращаетесь в поддержку сервиса CDEK FORWARD. Мы осуществляем доставку покупок из иностранных интернет-магазинов в Россию.
По вопросам отправки посылки через сервис CDEK. Schopping просьба обращаться на электронную почту [email protected].»
Круг замкнулся и я снова обратилась в СДЭК шопинг:
Получаю ответ : «… Заказ Вам выкупает СДЭК шоппинг-это мы.
Перевозчик Вашего заказа сам СДЭК, это не сторонняя организация, а дополнительный сервис. К сожалению, к перевозке Вашего заказа мы уже не относимся. Обратитесь по данным контактам к специально выделенным специалистам, они Вам обязательно помогут и дадут более подробную консультацию по Вашему заказу...»
Они просто замыкают друг на друга, никто нести ответаенность не хочет.
(«… Изначально Вы сами выбрали сервис СДЭК, так как обратились в данную компанию. Все свои обязанности СДЭК шоппинг уже выполнил: Выкуп Вашего товара, оплачивание таможенной пошлины, подготовление всей необходимой документации, взаимодействие с продавцом вплоть до доставки Вашего заказа транспортной компанией СДЭК. На данном этапе Вам нужно самостоятельно обратиться по контактам СДЭК, которые Вам представили чуть выше. Мы не владеем решением данного вопроса.»
И так по кругу.
Господа!!!! Я заказывала услугу КОМПЛЕКСНО и оплачивала ее КОМПЛЕКСНО! Я не должна бегать и искать кому вы передали мой товар! Сами везете или нанимаете поставщика- вы несете ответственность за доставку! Я не выбирала доставщика!!!
Это ваши внутренние отношения!
На данный момент, 24 января 2023 г мой вопрос даже не сдвинулся с места!
Готовлю обращение в прокуратуру и роспотребнадзор о мошенничестве со стороны СДЭК!
Не согласовали личные данные перед отправкой
Будь проклята эта компания, этим покалением и следующими!!!
не рекомендую
офрмляю заявку, курьер не приезжает, а заявка оказывается закрытой, как будто груз забрали.
и так второй раз уже.
общался, наверное, с четырьмя работниками по телефону на предмет оформления/где курьер но все обещаю, но ничего неделают.
даже званили из службы контроля по поводу жалобы на первую заявку, обещали принять самое непосредственное участие бла-бла-бла....а посылка все ждет...
Вранье, безответственность, дороговизна.
Ужасное качество обслуживания
Доставка по Москве идет 6 дней
«Для вас зарегистрирован заказ 1396432747 в службе доставки СДЭК.
На данном этапе отправитель ещё не передал отправление для доставки. Подробную информацию по срокам передачи вы можете уточнить у отправителя.
Номер заказа СДЭК 1396432747 (отследить)
Номер заказа в интернет магазине 11499
Интернет магазин ProfiCartidge
Отправитель Кандрашкин Дмитрий Юрьевич
Москва, Россия
Получатель Мария Владимировна
Москва, Россия ул. Профсоюзная, 102А, этаж -1... Читать отзыв Сделала заказ картриджа для принтера в интернет-магазине Москвы 17.01.23:
«Для вас зарегистрирован заказ 1396432747 в службе доставки СДЭК.
На данном этапе отправитель ещё не передал отправление для доставки. Подробную информацию по срокам передачи вы можете уточнить у отправителя.
Номер заказа СДЭК 1396432747 (отследить)
Номер заказа в интернет магазине 11499
Интернет магазин ProfiCartidge
Отправитель Кандрашкин Дмитрий Юрьевич
Москва, Россия
Получатель Мария Владимировна
Москва, Россия ул. Профсоюзная, 102А, этаж -1 Пн-Вс 10-20 Телефон ПВЗ: +74951366806
К оплате наличными или по QR-коду 703 руб»
И на пятый день, 21.01.23, заказ так и не доставлен.
После моих звонков в Сдэк, выяснила, что должны были доставить за 1 день, т.е. 19 января 2023 г. Далее пояснили, что у них много заказов и это форс-мажор, и я могу предъявить финансовую претензию. А возврат денег по этой претензии таков: от стоимости пересылки 135 рублей они вернут 3% (4,05р.) за каждый день просрочки, при этом считаются только будни. Т.е. если 23.01.23 посылка придет, то вернут мне за два дня 8,1 р. Причем не мне, а интернет-магазину, а уж потом они будут возвращать эти деньги мне, если будут.
Отвратительный сервис. Почта России по Москве за 2 дня конверты доставляет. А тут просто собирают деньги ни за что. Не рекомендую СДЭК никому.
Самая отстойная контора !!!!
Ужасно плохо
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное... уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва... Читать отзыв Если честно только один вопрос... Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки???
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное... уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва они уже не сотрудничают, но почему тогда не в курсе ваши сотрудники , а только один из десяти.. пояснить и осуществить обратную связь компания не может, слушаешь каждый раз новую историю от операторов, напрямую связаться не с кем , чтобы решить проблему... отвратительный сервис. И это ещё неоценивая состояние посылки, которая всё никак не дойдёт до пункта выдачи...
Пока только одна мысль писать заявление на компанию...
Очень жалею, что связалась с вами, только человека подвела финансово, да и себя тоже..
Ужасно плохо
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное... уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами... Читать отзыв Если честно только один вопрос... Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки???
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное... уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва они уже не сотрудничают, но почему тогда не в курсе ваши сотрудники , а только один из десяти.. пояснить и осуществить обратную связь компания не может, слушаешь каждый раз новую историю от операторов, напрямую связаться не с кем , чтобы решить проблему... отвратительный сервис. И это ещё неоценивая состояние посылки, которая всё никак не дойдёт до пункта выдачи...
Пока только одна мысль писать заявление на компанию...
Очень жалею, что связалась с вами, только человека подвела финансово, да и себя тоже..
С постамата не возможно забрать!!!!
Плохо, очень
Нарушение сроков доствки
Не пользуйтесь услугами СДЭКа)
Неудовлетворительная работа ПВЗ Новосибирска
Вскрытие посылок СДЕК.
Целая звезда это оооочень много
Много негативных отзывов слышала о компании СДЭК и поэтому с ними никогда не связывалась, но недавно пришлось. Выбор был не мой, просто интернет-магазин с ними работает и доставка товара в район моего проживания была возможна только курьером сдэк. Ребята пытались доставить мой заказ с 14.01.23 по 19.01.23 и все напрасно, ничего у них не вышло!!!))))
Ежедневно мне звонил их... Читать отзыв Никому не советую!!!
Много негативных отзывов слышала о компании СДЭК и поэтому с ними никогда не связывалась, но недавно пришлось. Выбор был не мой, просто интернет-магазин с ними работает и доставка товара в район моего проживания была возможна только курьером сдэк. Ребята пытались доставить мой заказ с 14.01.23 по 19.01.23 и все напрасно, ничего у них не вышло!!!))))
Ежедневно мне звонил их робот с мерзким голосом и предлагал перенести доставку на следующий день. Первые 2 дня я на это велась, потом до меня дошло, что это развод и я перестала на них реагировать. Стали звонить "живые", согласовывать дату и время доставки, договаривались. В назначенное время мы с мужем всеми правдами и неправдами презжали по указанному адресу и ждали...(даже пописать с телефонами ходили). Все напрасно, к нам и не думали приезжать. Жаловаться не люблю, но написать этот отзыв решилась когда чаша терпения переполнилась от наглости и борзоты их работников. Последний раз "живой" согласовал со мной доставку на 19.01 с 15:00 до 18:00 (их не волнует, что большинство людей в это время на работе). Вы уже понимаете, что курьер не приехал, а звонки от мерзкого робота с новой датой доставки поступали. В 19:00 (когда курьер окончил свою работу) мне позвонил менеджер Денис и предложил согласовать новую дату доставки, на мой вопрос почему сегодня не привезли мне ответили, что курьер не забрал со склада мой заказ, причем это было сказано так, что типа подумаешь, ерунда какая...никаких извинений, ничего, а когда я сказала, что не могу каждый день с 9 до 18 ждать заказ, который опять же могут просто не забрать на складе, Дэнис решил, что я отказываюсь и отменяю свой заказ)))).
Решайте сами связываться с этой курьерской доставкой или нет, но тарифы у сдэк высокие, а сервис на нуле. С такой работой, надеюсь им скоро дадут хорошего пендаля с ранка.
Не приняли отправку
Из-за глупых сотрудников не хочется посещать сдэк
Плохое качество перевозки
СДЭК - омерзительная организация!
- сотрудники контроля службы доставки не способны влиять на ситуацию, они даже представляться клиенту не обучены при звонке...
- чат-бот абсолютно бесполезен для решения проблемы с доставкой;
- претензии на [email protected] писать бесполезно - глупый автоответ, реакции "0"
Задержка груза уже который раз!
От куда не закажешь доставку,всегда всё четко и быстро,но как только груз доходит до Московских сортировочных пунктов,с грузом связь теряется!
Не хватает человеческого ресурса?Но почему мы-клиенты должны страдать от этого?
Неудовлетворительная работа именно Московских пунктов!!!!
Не доставляют вовремя посылки
Отстой .Полный и Абсолютный.
Решить вопрос с выдачей посылки или какую-либо проблемму фактически невозможно!Персонал на пунктах приёма /выдачи-невменяемый и тупой(не знаю где их находят).Цены-выше ,значительно выше чем у конкурентов.
Несоответствие веса посылки
Проверяйте вес посылки при отправке и получении...
Вчера получала посылку в Анапе из Москвы. Как всегда, оплатили, забрали посылку (муж её нёс)
А когда я начала её распаковывать, обратила внимание, что для посылки, весом в 10 800, она лёгкая. Есть весы дома, взвесили, оказалось, что вес посылки на самом деле 7 300
Вот так, мало того, что цены бешеные,... Читать отзыв Будьте бдительны!!!
Проверяйте вес посылки при отправке и получении...
Вчера получала посылку в Анапе из Москвы. Как всегда, оплатили, забрали посылку (муж её нёс)
А когда я начала её распаковывать, обратила внимание, что для посылки, весом в 10 800, она лёгкая. Есть весы дома, взвесили, оказалось, что вес посылки на самом деле 7 300
Вот так, мало того, что цены бешеные, ещё и обвешивают, как торгаши на рынке...
ужасная работа
Нежелание решать проблему.