СДЭК отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5396 отзывов
Курьерские службы
Сдэк - это круто со склада до склада
Решил заказать доставку с курьером, зачем выставлять временные промежутки с 9-12 , когда курьер заказы с 12 забирает???? Какой смысл согласований всех. Вы подставляете людей, компания сдэк
решение проблемы
В январе 22.01.2023г я отправляла посылку в Санкт-Петербург в офисе СДЭК по адресу, г. Новосибирск, ул. Холодильная 13. В этот день был большой наплыв посетителей и в самый неподходящий... Читать отзыв Никогда ранее не писала отзывов, т.к. практически всегда при получении услуг сталкивалась со стеклянными глазами менеджеров, которые выдавливали из себя информацию как пасту из тюбика и вальяжно заполняли сопроводительные документы.
В январе 22.01.2023г я отправляла посылку в Санкт-Петербург в офисе СДЭК по адресу, г. Новосибирск, ул. Холодильная 13. В этот день был большой наплыв посетителей и в самый неподходящий момент что-то произошло с компьютерной программой, в результате чего накладные моей посылки и последующего отправителя поменялись местами. Моя посылка была направлена в Барнаул, а следующего за мной отправителя уехала в Санкт-Петербург.
Ошибка была обнаружена моими родственниками при получении 28.01.2023.г.
Посмотрев отзывы на сайте компании, я приготовилась к долгосрочной борьбе за свои права на получение качественной услуги и с боевым эмоциональным настроем 30.01.2023г двинулась непосредственно в офис СДЭКа.
Меня спокойно выслушала сотрудница Юлия, которая не имела никакого отношения к оформлению моего заказа и предложили свой алгоритм действий.
На следующий день 01.02.2023г она мне сообщила, что нашли мою посылку.
В этот же день ее отправили из Барнаула в Санкт-Петербург и сразу же была оформлена накладная на отправку чужой посылки.
05.02.2023г мои родственники получили посылку, с 06.02.2023г посылка в г. Барнаул ожидает своего получателя.
Сейчас напряженное время для всех. Не зависимо от того, какая вывеска снаружи человеческий фактор присутствует, и сотрудники могут либо уронить, либо поднять имидж компании.
Эмоция негатива несомненна сильнее и писать такие отзывы проще.
Я пишу про позитив. Даже если и встречаются досадные сбои, добросовестные сотрудники, такие как Юлия помогут их устранить и в серую реальность будет добавлен белый цвет. Руководству компании надо знать о таких кадрах и дорожить ими.
Экспресс доставка
Но оценка сделана не пункту выдачи, а именно отношению самой транспортной компанией к своим клиентам.
Ситуация:
Нужно было срочно доставить посылку из г.Новосибирска в г.Иркутск.
Было предложено два вида доставки
Ускоренная 2 дня(экспресс) 1600рублей
И обычная 3-4 дня 500рублей
По факту посылка шла 4 дня, сроки на которые мы
были ориентированы были просрочены. В связи с чем лишние... Читать отзыв Пункт выдачи хороший. Менеджеры приветливы и грамотны.
Но оценка сделана не пункту выдачи, а именно отношению самой транспортной компанией к своим клиентам.
Ситуация:
Нужно было срочно доставить посылку из г.Новосибирска в г.Иркутск.
Было предложено два вида доставки
Ускоренная 2 дня(экспресс) 1600рублей
И обычная 3-4 дня 500рублей
По факту посылка шла 4 дня, сроки на которые мы
были ориентированы были просрочены. В связи с чем лишние проблемы, задержка выдачи транспорта и тому подробные вытекающие последствия.
Позвонив в службу поддержи(тоже получилось не сразу)
Объяснив ситуацию, сказал «что мы считаем не справедливо оплачивать 1600 рублей»
На что было сказано «Мы действительно просрочили сроки доставки, пишите претензию. Рассмотрим, вернем разницу»
Каких либо компенсаций на вред и тому подобное не писали и не просили.
Вопрос встал именно разнице сумм, по итогу оплатив, плательщиком оказался не Я. Любопытно конечно)
Я к чему, ситуация такая не у меня первого. Поговорив со знакомыми оказалось что давольно регулярно нарушают со сроками.
Если отправляете компанией СДЭК НЕ СТОИТ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ЗА ЭКСПРЕСС. Лучше выберите другую ТК.
Дело не в1100 рублей не обеднею.
Огромное ощущение что кинули отписку на отвали.
Нет ценности в своих клиентах.
Может кому пригодится данный пост.
Хотите получить заказ? Увольняйтесь с работы!
И тут эпопея, достойная повести.
Доставка от магазина на 1 февраля. Отпросилась с работы, целый день сижу на привязи дома, жду заказ. Доставки нет. Оказывается, вместо 1-го, (пи)сдэк решил её доставить... Читать отзыв Это днище, с которым столкнулась, купив товар на озон. В довесок к покупке озон навязал доставку курьером от (пи)сдэк (без возможности выбора самовывоза или другой службы доставки). Стоимость доставки 800 р.!!!
И тут эпопея, достойная повести.
Доставка от магазина на 1 февраля. Отпросилась с работы, целый день сижу на привязи дома, жду заказ. Доставки нет. Оказывается, вместо 1-го, (пи)сдэк решил её доставить на 2 дня раньше, но предупреждать об этом он естественно не стал. Я оказалась виновата, что в этот день была на работе и не смогла принять доставку.
Перенесли на 3-е февраля. Отпросилась с работы во второй раз. Жду. В середине дня звонит автомат от озона, предлагая выбрать день доставки. Связываюсь со службой поддержки (пи)сдэк, никто не может объяснить причину, но товар был утром выдан курьеру, а через пару часов он его вернул на склад.
Оформляем доставку в третий раз, теперь на выходные на 5 февраля, чтобы мне снова не отпрашиваться с работы. В середине дня звонок - доставки сегодня не будет, она перенесена на завтра, т.е. снова на рабочий день. Мне снова надо отпрашиваться.
Полагаю, сотрудники (пи)сдэк решили, чтобы получить заказ, мне теперь надо просто уволиться с работы и оставшуюся жизнь сидеть ждуном с ожидании доставки.
Отвратительное обслуживание!
Разбили монитор за 65.000р и лишили работы
Хочу рассказать о своем опыте перевозки хрупкого груза в СДЭК. 19.01.2023
Нужно было переехать из Пятигорска в Санкт-Петербург. Думал как ПК отправить - порекомендовали сдэк.
Отправил Монитор Odyssey G7 [S28AG700NI] (стоимостью 65.000р) + компьютер | номер накладной № 1395122964
при отправлении комплект был целым, запакованным дабы ничего не случилось. Обрешетку сделали, про страховку никто не... Читать отзыв Почему бы и вам не отправить, глядишь чего изменится
Хочу рассказать о своем опыте перевозки хрупкого груза в СДЭК. 19.01.2023
Нужно было переехать из Пятигорска в Санкт-Петербург. Думал как ПК отправить - порекомендовали сдэк.
Отправил Монитор Odyssey G7 [S28AG700NI] (стоимостью 65.000р) + компьютер | номер накладной № 1395122964
при отправлении комплект был целым, запакованным дабы ничего не случилось. Обрешетку сделали, про страховку никто не сказал(спойлер), хотя знали что груз на 120+ т.р.
Сотрудник сдэка вынес посылку со словами "он к нам таким пришел, мы не виноваты, можете написать претензию"
поговорив с сотрудником во время написания претензии я понял, что сдэк зачастую выплачивает только если есть оплаченная "страховка". Ну а так как у вас страховка на "999р" - вы скорее всего получите только ее.
Тут я знатно офигел, так как про страховку мне никто ничего не говорил и даже не спрашивал.
Ну а теперь про саму посылку
Обрешетка была в убитом состоянии, вся перекошена (спрашивается за что платим такие деньги когда нас заставляют ее делать)
ведь без нее - не разрешают, а с ней - швыряют как хотят.
видео/фото: https://imgur.com/a/t4x0aAD
По итогу в свое день рождения я получил потенциально разбитое все. В прямом смысле все, т.к работаю с графикой и
компьютер = работа. Начинаю проверять содержимое и оказывается разбитым монитор.. Я просто был в шоке, так как в ближайшее время я новый покупать уж точно не планировал. Ну и я начал понимать что ближайшее время я остаюсь без работы так еще и на новом месте (а это мягко скажем не маленькие траты: переезд, заселение в новую квартиру и прочее)
В итоге прошло 2 недели с момента написания претензии(хотя обещали до 10дней) и мне пришел ответ:
"Уважаемый клиент
Вы обратились к нам с заявлением о повреждении Отправления по накладной №
1395122964.
К сожалению, данный факт был подтвержден в процессе рассмотрения Вашего
обращения. Позвольте принести искренние извинения за случившуюся ситуацию!
Согласно условиям Регламента возмездного оказания курьерских услуг:
«Ответственность по заказам в отношении утраты либо причинения ущерба (порчи,
приведения в негодное состояние) любому отдельно взятому Отправлению
соответствует размеру причиненного реального ущерба, но не более стоимости,
объявленной и документально подтвержденной Клиентом с учетом стоимости за
услуги доставки».
При оформлении накладной Вами была указана объявленная стоимость
Отправления 999,00 руб. Сумма компенсации составляет 13 709,30 руб.
Способ компенсации - Перечисление по банку"
Оценили мой ущерб они в 13.709р
Сославшись на "стоимость отправления 999р"
Которая, опять же повторю, не была озвучена ни кем из сотрудников. При отправке было сказано, что тут дорогой монитор и компьютер, что стоимость здесь больше 100т.р.
Ну а сотрудники указали самый минимум. (в прямом смысле минимум, 999р - минимальная сумма отправки)
Отправил сдэком и получил:
-сломанный монитор (65.000р)
-уже 2 недели без работы (и естественно куча потерянных денег)
-скорее всего кредит на покупку нового качественного монитора (за 13.700 я его явно не куплю)
Делайте выводы и думайте прежде чем отправлять этой компанией. Больше никому не порекомендую "СДЭК"
Я уже молчу про то что отправить 3 раза не могли т.к упаковочной пленки у них всегда не было и пришлось искать/покупать самостоятельно.
Отвратительная компания
Сроки доставки
Вопрос! А за что я плачу ВАМ ?
Не рекомендую
Самая шляпная компания!
Стала оч долгой доставочка от сдэк
Логистика на грани фантастики
Отзыв компании СДЭК
Негативное восприятие работы компании
Нашего груза, и это внутри страны! На лицо признаки мошенничества!
Высокомерные, надменные сотрудники!
3 февраля 2023 года, отвратительное обслуживание, сотрудник не знает правила общения с клиентами, вместо простого ответа на обычный вопрос клиента бубнит себе под нос по три раза целую кучу ненужной мне информации!
Отсутствует возможность оплаты через терминал по карте.
Не соответствует обещаниям...
УЖАС...
Я очень доволен
Отвратительное качество обслуживания
Ужасное качество.
Благодарность
С уважением,
Вирснит Галина.
г. Самара
Отправка посылки
Безответственная компания
Безответственная компания
Ужасно обидно досадно ещё и аграничение в хронении
Потеря посылки.
Отличное качество обслуживания
Самая отвратительная компания!
Совдепия в худшем смысле этого слова.
Пришла забирать посылку из интернет-магазина. Код для получения, как у DPD или PickPoint?! Не, не слышали!!!
При мне: СМС-отбивка о поступлении товара на ПВЗ, фото паспорта на телефоне, посылка НЕ ОПЛАЧЕННАЯ(!). Мне посылку не отдали, отправили за паспортом.
Казалось бы: есть уведомление, трек-номер посылки, я готова оплатить товар и даже фото паспорта имеется. Ничего подобного. Бдительность,... Читать отзыв Пункт выдачи на 39 Гвардейской, г. Волгоград.
Пришла забирать посылку из интернет-магазина. Код для получения, как у DPD или PickPoint?! Не, не слышали!!!
При мне: СМС-отбивка о поступлении товара на ПВЗ, фото паспорта на телефоне, посылка НЕ ОПЛАЧЕННАЯ(!). Мне посылку не отдали, отправили за паспортом.
Казалось бы: есть уведомление, трек-номер посылки, я готова оплатить товар и даже фото паспорта имеется. Ничего подобного. Бдительность, бдительность и еще раз бдительность, ибо полно же чеканатов, готовых оплачивать чужие посылки.
Если бы не уважительное отношение к интернет-магазину, с которым работаю давно и без единого нарекания, я бы за этой посылкой просто не вернулась бы.
Сходила за паспортом, а он… НЕ НУЖЕН!!! На него НЕ посмотрели, никуда в документы НЕ вписали.
Это что вообще было??? А это, СДЕК, детка!
Не могу получить груз!
Сотрудница СДЭК г. Чайковский ВИКТОРИЯ