СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5401 отзыв / 399088 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

плохая работа компании

Гость 22 декабря, 2022 год

По согласованию с компанией, доставку с понедельника, 19.12.22 перенес на четверг 22.12.22 с 9.00 до 18.00. Однако 22 поступил звонок от компании, в котором робот предлагал осуществить доставку на следующий день, 23, что меня категорически не устраивало.
Было сделано три звонка. В 14.00, в 16.00 и в 18.30. После первых двух операторы клятвенно обещали, что в течении двух часов мне перезвонит... Читать отзыв По согласованию с компанией, доставку с понедельника, 19.12.22 перенес на четверг 22.12.22 с 9.00 до 18.00. Однако 22 поступил звонок от компании, в котором робот предлагал осуществить доставку на следующий день, 23, что меня категорически не устраивало.
Было сделано три звонка. В 14.00, в 16.00 и в 18.30. После первых двух операторы клятвенно обещали, что в течении двух часов мне перезвонит менеджер. В противном случае, было предложено звонить самому. Что и пришлось делать, так так никто не позвонил и не подтвердил доставку. Что бы дозвониться в третий раз, после трех неудачных попыток(после ожидания ответа звонок сбрасывали), пришлось сменить номер телефона, и, вы не поверите, произошло соединение с оператором. Который в очередной раз выслушав все мои претензии, в частности, что мне пришлось отменять рабочий день, чтобы сидеть дома и ждать курьера, составил претензию с требованием о компенсации. Спустя некоторое время, наконец-то позвонил менеджер, и пришлось долго согласовывать новое место и время доставки.

Достоинства:

их нет

Ужасная компания👎👎👎

Гость 22 декабря, 2022 год

Компания ужасная никакой информации не дают общение только с ботом это худшая транспортная компания из всех с которыми приходилось иметь дело 👎👎👎Люди берегите свои деньги и нервы ни кому не рекомендую👎👎👎

Отвратительное обслуживание

Гость 22 декабря, 2022 год

Отвратительная компания! Требование предъявления паспорта при получении не оплаченной посылки и требование получения не оплаченной посылки конкретно лицом указанным в накладной отвратительно! Есть случаи, когда человек в силу обстоятельств не может сам получить посылку, есть случаи замены паспорта и т.д.
Ранее можно было совершенно спокойно получать посылки без паспорта как это делается в озоне и wildberries

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Минусы во всем, начиная от очередей и заканчивая требованиями в получении

Одни расстройства, ужасная компания

Гость 22 декабря, 2022 год

Посылку жду 10 дней, кормят завтраками через чат бот, дозвониться до курьера не возможно, никому не советую, одна из ХУДШИХ транспортных компаний, не тратьте свое время и нервы 👎👎👎

П Емельяново

Александра 22 декабря, 2022 год

Отправили посылку с г.Сочи в Емельяново смс так и не пришло что они пришли ! Понятно что можно отследить !! Но зачем тогда спрашивать номер телефона ! Смс так и не дождалась ((

Посылку потеряли..

Сергей 22 декабря, 2022 год

Самая отвратительная транспортная компания! Заказал посылку из нижнего Новгорода в Абакан 28.11.2022. Сегодня 22.12.2022. Посылка не известно где. Ни кому не советую!!!

Недостатки:

Один сплошной минус. Зачем вообще нужен сдек...

Очень плохое качество работы

В. Ужекин 22 декабря, 2022 год

Выполнение простейшего заказа по доставке небольшойпосылочки из гор. Иваново в гор. Тулу компания затянула до бесконечности. Заказ номер: 1388458004. Ежедневно получателю звонит оператор компании и просит согласовать перенос даты доставки груза. Затем предлагает самому забрать посылку. Предоплату возвращать отказываются. Наверное, следующее предложение CDEK получателю будет - самому съездить за посылкой в Иваново!

Работают просто ужасно.

Гость 22 декабря, 2022 год

Посылка пришла, смс не поступило. Операторы на линии хамят, ждёшь ответа 10 минут после ответа, оператор ложит трубку рядом на стол и не как не реагирует на алло. Должны были перезвонить сами, после оформления заявки в течении суток но звонка так и не поступило.

Ужасная компания

Александр 22 декабря, 2022 год

Заказал доставку из Владивостока в Татарстан.
Отслеживаю посылку. Один день доставлено в сортировочный пункт , второй день , третий, и т.д. Через десять дней выясняется что посылка так и лежит в сортировочном пункте. Сослались на погодные условия.
Не лётная погода для поездов наверное. Ни кому не рекомендую эту компанию, обходить её стороной.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вообще не работает

Пункт выдачи

Наталья 21 декабря, 2022 год

Добрый вечер! Сегодня была в пункте выдачи по адресу г. Санкт - Петербург ул. Проспект Просвещения 20/25.Нужно было отправить 2 посылки по разным адресам. Сначала у меня не приняли посылку сказав, что продукты питания можно отправлять только в заводских или вакуумных упаковках. Ушла запокавала в вакуумный пакет. Пришла обратно и девушка, которая там работает ( к сожалению не знаю... Читать отзыв Добрый вечер! Сегодня была в пункте выдачи по адресу г. Санкт - Петербург ул. Проспект Просвещения 20/25.Нужно было отправить 2 посылки по разным адресам. Сначала у меня не приняли посылку сказав, что продукты питания можно отправлять только в заводских или вакуумных упаковках. Ушла запокавала в вакуумный пакет. Пришла обратно и девушка, которая там работает ( к сожалению не знаю имени) отказалась наотрез принимать посылку. Прочитала ваши правила, что нельзя отправлять. Скоропортящиеся продукты. У меня вяленая рыба. К скоропортящиеся продуктам не относится. И ещё Астраханскую воблу отправляют у Вас( знаю на 100 процентов) даже без вакуумной упаковке. Просто в коробке. Очень разочарована сервисом отправки.

посылку (оптовый крупный груз) сначала потеряли, потом нашли, но мне так и не доставили

Ирина 21 декабря, 2022 год

15 декабря мне с производства отправили оптовый груз. до меня он так и не доехал : сначала его якобы потеряли и предложили поискать за доплату. Потом вроде бы нашли. но мне груз так и не доставлен. за это время товар потерял свою актуальность. Продать его я не смогу. А в компании никто ни за что даже не отвечает. подумайте, прежде... Читать отзыв 15 декабря мне с производства отправили оптовый груз. до меня он так и не доехал : сначала его якобы потеряли и предложили поискать за доплату. Потом вроде бы нашли. но мне груз так и не доставлен. за это время товар потерял свою актуальность. Продать его я не смогу. А в компании никто ни за что даже не отвечает. подумайте, прежде чем пользоваться такими услугами.

Отрицательно

Гость 21 декабря, 2022 год

Ужасная, компания посылку не дождёшься операторы ничего не знают, курьеры без ведома получателя возвращают посылку. Не советую данную компанию

Из России - до Минска № 1387093112

Александр 21 декабря, 2022 год

Я постоянный клиент СДЭК. Всё было отлично, пока. Пока я не отправил груз в Минск. Служба в России сработала на отлично. Отправлял груз из Сочи 13 декабря 2022 г. Прибыл груз в Минск 17-го. А служба доставки привезла его 21-го!!! На пятый день! То есть груз просто лежал в службе доставки. Дольше, чем был в пути.
По России оценка "отлично".
Службе... Читать отзыв Я постоянный клиент СДЭК. Всё было отлично, пока. Пока я не отправил груз в Минск. Служба в России сработала на отлично. Отправлял груз из Сочи 13 декабря 2022 г. Прибыл груз в Минск 17-го. А служба доставки привезла его 21-го!!! На пятый день! То есть груз просто лежал в службе доставки. Дольше, чем был в пути.
По России оценка "отлично".
Службе доставки г. Минск - оценка "ноль". Сделать выводы. Виновных- уволить!

Достоинства:

Быстрая доставка по территории России.

Недостатки:

Саботаж службы доставки г. Минск

Дважды подумайте прежде чем пользоваться СДЭК

Гость 21 декабря, 2022 год

Ужасная компани в целом, ждем посылку уже две недели. Не удивлюсь, если назначат нам еще и платное удерживание. Будьте внимательны ведь они могут менять сроки доставки в одностороннем порядке не предупреждая вас! То есть вам милая девушка говорит, что доставка будет через 4 дня, а по факту две недели уже и посылки нет. Вот так вот, дважды подумайте

Достоинства:

Внушают надежду

Недостатки:

СДЭК сам по себе один большой минус

Радикальная незаинтересованность в клиенте.

Гость 21 декабря, 2022 год

При каждом случае доставки заказов сдэком присутствуют какие-то ситуации где ты вынужден либо бороться, либо смирится. Сервис постоянно предлагает какие-либо рестрикции/препоны и не настроен на упрощение бессмысленных процедур. Встречаюсь со сдэком всегда не по своему желанию и каждый раз возникают какие-то трудности. Складывается ощущение что не сдэк для покупателя, а покупатель для стека.

Пытаются общитать

Андрей 20 декабря, 2022 год

Пытался отправить посылку (Березовая аллея 7б),но вовремя понял что работник Александр пытается меня обмануть и прибавить к цене рассчитанной в приложении на 35% от рассчитанной стоимости доставки.
Товар был упакован в пупырку положен в коробку обклеен скотчем взвешан и сняты габариты коробки(посылка готова к отправке). Сотрудник Александр эту коробку положил в пакет и снял размеры с огромного пакета а не... Читать отзыв Пытался отправить посылку (Березовая аллея 7б),но вовремя понял что работник Александр пытается меня обмануть и прибавить к цене рассчитанной в приложении на 35% от рассчитанной стоимости доставки.
Товар был упакован в пупырку положен в коробку обклеен скотчем взвешан и сняты габариты коробки(посылка готова к отправке). Сотрудник Александр эту коробку положил в пакет и снял размеры с огромного пакета а не с коробки и прибавив тем самым к габаритам значительные цыфры вследствие чего выросла цена доставки.
Поехал на соседнюю улицу Санникова там отправил без накрутки габаритов и цены.
Больше в этот пунк ни ногой

Доставка по Саратову

Лиманский Николай 20 декабря, 2022 год

Хочу поделиться отзывом о данной компании. К данной компании ранее не обращался, но с АлиЭкспресса почему то передали к ним, хотя я указывал почту. Сначала написали в вк что какой заказ на ваше имя. Уточняю что именно? - Они не знают, только номер и вес. Вроде бы с Китая заказывал, но точно не через них. В итоге назначили доставку курьером... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о данной компании. К данной компании ранее не обращался, но с АлиЭкспресса почему то передали к ним, хотя я указывал почту. Сначала написали в вк что какой заказ на ваше имя. Уточняю что именно? - Они не знают, только номер и вес. Вроде бы с Китая заказывал, но точно не через них. В итоге назначили доставку курьером с 9:00 до 18:00.Должен позвонить заранее за 30 мин. И телефон его дали на всякий случай. Но ему некогда было(очень занят был). Ну хоть позвонил бы. Нет. Ладно думаю, сам позвоню. Он начал говорить не успеваю так и так организаций много. А время 16 :15!. К 18 часам ничего не поменялось. Да и к 19:00,20 :00опять молчание. Опять ему набрал, он начал оправдываться, извиняться ну а что толку день то прошёл уже и ехать он уже не будет. Сказал, чтобы оставил его в пункте выдачи рядом с домом(у меня как раз в соседнем есть). Договорились. Выясняется на след. день что он его оставил в 5 км от меня и чтобы получить мой заказ нужно приехать к ним с паспортом. Всё максимально неудобно для клиента делается. В пункте выдачи выдать могут, но только по паспорту или надо регистрироваться у них на сайте. Ну здесь правила видимо у них такие. Даже почта оказалась намного лучше, хоть и про неё все негативят. Так что при доставке выбирать что угодно только не Сдэк!!!

Отмороженный сотрудник

Гость 20 декабря, 2022 год

Пункт доставки г. Симферополь, ул. Менделеева. Пришла в 10.15 отправить посылку, недовольная девушка цокая губами и не поднимая глаз что то бормотала ждите. Когда сказала Авито доставка, вообще закатила глаза. У меня с собой была только копия документа, о чем я сразу предупредила. В итоге прождала 10 мин, пока сотрудник таки обратит на меня внимание, а она потом просто... Читать отзыв Пункт доставки г. Симферополь, ул. Менделеева. Пришла в 10.15 отправить посылку, недовольная девушка цокая губами и не поднимая глаз что то бормотала ждите. Когда сказала Авито доставка, вообще закатила глаза. У меня с собой была только копия документа, о чем я сразу предупредила. В итоге прождала 10 мин, пока сотрудник таки обратит на меня внимание, а она потом просто сказала нужен оригинал. В пункте кроме меня больше никого не было!!

Очень плохо, грубость и все НЕ для клиента

Марина 19 декабря, 2022 год

Хотела получить сегодня заказ. Заказывала пальто с сайта Авито. Мне отказали в примерке, якобы это запрещено. Трудно в наше время, когда такая конкуренция, поверить, что могут быть такие правила, как покупка верхней и не дешевой одежды без примерки. Нигде такого больше нет, мне и в голову при заказе через СДЭК не пришло уточнять, можно ли мерить. Вроде это естественно... Читать отзыв Хотела получить сегодня заказ. Заказывала пальто с сайта Авито. Мне отказали в примерке, якобы это запрещено. Трудно в наше время, когда такая конкуренция, поверить, что могут быть такие правила, как покупка верхней и не дешевой одежды без примерки. Нигде такого больше нет, мне и в голову при заказе через СДЭК не пришло уточнять, можно ли мерить. Вроде это естественно для клиентоориентированной компании, которая хочет иметь прибыль. И вот сегодня слышу, что я могу только посмотреть на пальто, но не могу пройти с ним в примерочную (а зачем она вам, кстати?). Пришлось оформить отказ. Сотрудники сказали, что их накажут, если дадут мерить! Думаю, это было последнее мое обращение в СДЭК. Я верю сотрудникам, что такие правила, но кому из руководства компании приходит в голову такие правила утверждать и по ним работать? Это в наше время какая-то дикость. Да и сотрудники невежливые, явно не обучены работе с клиентом. На вопрос,что мне делать после оформления отказа. нужно ли еще куда-то об отказе сообщать и дадут ли мне соответствующую квитанцию, мне ответили:
НЕ ЗНАЕМ! Заказ был 1386888681. И другого точно от меня не будет.

есть над чем работать

Любовь Ивановна 19 декабря, 2022 год

компания хорошая, отделений хватает, но могло бы и побольше быть, а вот расценки стали гораздо выше. проигрываете конкурентам, ребята, надо что-то решать)
и скидка 30% ограниченный срок действия для новых клиентов, ну надо подольше чуток.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПРОСТО ЖЕСТЬ

Гость 19 декабря, 2022 год

Заказ оформили 13.12.2022г курьер как бы забрал МО не край света и до 19.12.2022г. числа ни сном ни духом где посылка что с ней не знаем. А во время оформления деньги списывают за доставку в течении 2-ух дней. Хамское отношение к клиентам. Ужасная компания не советую работать с данной компанией. Наплевательское отношение к людям. На звонки не отвечают на письмо... Читать отзыв Заказ оформили 13.12.2022г курьер как бы забрал МО не край света и до 19.12.2022г. числа ни сном ни духом где посылка что с ней не знаем. А во время оформления деньги списывают за доставку в течении 2-ух дней. Хамское отношение к клиентам. Ужасная компания не советую работать с данной компанией. Наплевательское отношение к людям. На звонки не отвечают на письмо тупо отписываются короче не компания а просто шарага.

Обслуживание ужасное

Наталья 19 декабря, 2022 год

Получатель пришел за посылкой ,ей ее не отдали,сославшись на не полные данные.Следует вопрос,как отправили тогда эту посылку с такими данными...неужели хотели взятку..В итоге потратили много времени решить этот вопрос.И судя по ценам доставка в космос как-будто,короче не советую.Потрепали нервы основательно,и отправителю и получателю!

Ужасно от слова совсем

Гость 19 декабря, 2022 год

Владивосток контрольный срок 1-2 дня. Оплатил сразу 17 числа лежит в Москве в сортировочном центре и никуда не двигается. А там документы без которых я не могу растаможить параход. Очень "хорошая" логистика у данной организации. По горячей линии все фиксируют обещают перезвонить и никто никогда не перезванивает. Как с ними бороться не известно

Ужас слов нет

Александр 19 декабря, 2022 год

Просто ужас. сотрудники хамы невоспитанные обращаются с клиентами непойми как. Очень долго, посылка идёт очень долго

Кадры решают все

Гость 19 декабря, 2022 год

В ст.Староминской по ул.Красной,11, в компании СДЭК пытался отправить посылку с апельсинами, но оператор, с физиономией похожей на Валуева, определил, что апельсины скоропортящийся продукт! Это при том, что они без холодильника хранятся больше месяца. Таким субъектам только ямы копать на погосте, а он туда же, эксперт по пищевым продуктам. Руководство компании должно подбирать сотрудников адекватных и приспособленных к... Читать отзыв В ст.Староминской по ул.Красной,11, в компании СДЭК пытался отправить посылку с апельсинами, но оператор, с физиономией похожей на Валуева, определил, что апельсины скоропортящийся продукт! Это при том, что они без холодильника хранятся больше месяца. Таким субъектам только ямы копать на погосте, а он туда же, эксперт по пищевым продуктам. Руководство компании должно подбирать сотрудников адекватных и приспособленных к работе с людьми, а не церберов. Может ему не хотелось так рано начинать рабочий день, а может просто его место в вышеуказанном месте. Компания хорошая, но бестолочей надо гнать, от их поведения зависит авторитет компании.

Хуже чем почта России

[email protected] 18 декабря, 2022 год

Самая долгая транспортная компания.Неделю ждал письмо!!Прчта России за это время бы доставила!Не пользуйтесь этой компанией!Звонил на горячую линию мне там ответили- если мы найдем Ваше отправление мы его доставим!!Берд же!

Ни кому не советую

Оля 18 декабря, 2022 год

Заказала и оплатила супер экспресс доставку. Москва - Новомосковск (расстряние160 км), курьер курьер, важные лекарства. Обещанный срок доставки 1-2 дня.
Как я жалею, что не почитала отзывы перед заказом.
Срывание сроков доставки, итог 6 дней, вместо заявленных 1-2. Ни как не обговорено, тупо поставили перед фактом. Нет возможности забрать самой со склада, чтоб хоть как-то ускорить и разрешить ситуацию.
Пришлось отпрашиваться с работы... Читать отзыв Заказала и оплатила супер экспресс доставку. Москва - Новомосковск (расстряние160 км), курьер курьер, важные лекарства. Обещанный срок доставки 1-2 дня.
Как я жалею, что не почитала отзывы перед заказом.
Срывание сроков доставки, итог 6 дней, вместо заявленных 1-2. Ни как не обговорено, тупо поставили перед фактом. Нет возможности забрать самой со склада, чтоб хоть как-то ускорить и разрешить ситуацию.
Пришлось отпрашиваться с работы и ехать срочно самой в Москву, повторно оплачивать лекарство, т.к ситуация срочная и нельзя было ждать, пока они соизволят выполнить свою работу. Т.е встряла на лишние деньги, время, сильно потрепала нервы. Получается, что обратившись в данную кампанию, я приобрела только финансовые потери, и нервный тик.
Товар я до сих пор не получила, не знаю чем дело кончится.
Никому не советую связываться с ними. Обратная связь не работает, общение в чате есть, но чтоб мне ответил оператор я ждала 2 часа 42 минуты. Из эмоций сплошной мат.
Никогда в жизни больше не свяжусь с ними

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Всё!
Нарушение сроков
Обратная связь
Оплата за несоответствующую услугу

Классноя компании в семье не без урода

Гость 17 декабря, 2022 год

Очень плохое качество обслуживания в Ржев навазванье дополнительные услуги не правильно поведения на рабочем месте крики

Достоинства:

Цена

СДЭК - уходи...

Гость 17 декабря, 2022 год

Люберцы.
С 12 по 17 курьером не могут доставить посылку. "Курьер доставит и свяжется..." просто меняется каждый день))
Достучаться в этой волшебной компании никуда нельзя. Обходите стороной.

Незнаю, что может быть хуже

Гость 17 декабря, 2022 год

Сотрудники хамски относятся к клиентам, грубо разговаривают. Если открыть книгу жалоб , то их там миллион. Я не понимаю за счёт чего это ужаснейшее место ещё открыто. Видимо руководство обсолютно на всё закрывают глаза. И да забыла указать, если Вы за кого то захотите получить даже с оригиналом паспорта и треком заказа,хоть чехол за 20 рублей- то ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ... Читать отзыв Сотрудники хамски относятся к клиентам, грубо разговаривают. Если открыть книгу жалоб , то их там миллион. Я не понимаю за счёт чего это ужаснейшее место ещё открыто. Видимо руководство обсолютно на всё закрывают глаза. И да забыла указать, если Вы за кого то захотите получить даже с оригиналом паспорта и треком заказа,хоть чехол за 20 рублей- то ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ОФОРМИТЕ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ! Просто 🤢 Скрыть

Достоинства:

Закрыть это кошмарный место Свободы 59

Недостатки:

Всё

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5401 отзыва