СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
Регистрация онлайн
Жульничество
Не дают оплатить товар без копирования моих паспортных данных в свою электронную систему
СДЭКа.
При попытке опалить товар в пункте выдачи потребовали даже не копию, а оригинал паспорта -- для того, чтобы переписать мои данные в электронную базу СДЭКа??
Паспорта не было. Оплатить не дали. Товар не отдали.
Подтверждение по СМС или по телефону в СДЭЕК не предусмотрены, в принципе.
Хотя СМС от... Читать отзыв Заказал товар в интернет магазине с оплатой по месту получения!!!! в пункте выдачи
СДЭКа.
При попытке опалить товар в пункте выдачи потребовали даже не копию, а оригинал паспорта -- для того, чтобы переписать мои данные в электронную базу СДЭКа??
Паспорта не было. Оплатить не дали. Товар не отдали.
Подтверждение по СМС или по телефону в СДЭЕК не предусмотрены, в принципе.
Хотя СМС от СДЭК приходят именно на телефон покупателя.
Вопрос: ---- Есть ли тому логическое объяснение?
Ответ: --- Это не законно. Покупатель в момент оплаты товара не должен передавать доставщику товара (перевозчику) свои паспортные данные.
Низкие цены доставки в сочетании с болезненной системой оформления не работают.
Интернет-магазины жалко.
ужасное обслуживание
Отвратительная работа
Ужасно долго
самый плохой сервис
В компании работают воры!
Живет она более чем скромно, но всегда старается к этому празднику прислать хоть немножко вкусненького для детей.
В этот раз она решила воспользоваться услугой "Посылочка" от СДЭКа.
Польстилась на то, что цена ниже чем у Почты России.
Сегодня мы посылку получили. В коробку был напихан какой-то странный наполнитель, скомканный упаковочный пакет, еще какой-то откровенный мусор.
... Читать отзыв Родственница, пенсионерка, посылала нам к Новому Году посылку.
Живет она более чем скромно, но всегда старается к этому празднику прислать хоть немножко вкусненького для детей.
В этот раз она решила воспользоваться услугой "Посылочка" от СДЭКа.
Польстилась на то, что цена ниже чем у Почты России.
Сегодня мы посылку получили. В коробку был напихан какой-то странный наполнитель, скомканный упаковочный пакет, еще какой-то откровенный мусор.
Нам это показалось странным, мы позвонили ей. Оказалось, ничего подобного в ее посылке не было. Зато должна была быть большая коробка конфет "Рафаэлло", которую вытащили чудесные работники СДЭКа.
Вы скажете - это копейки, не из-за чего шум поднимать.
НО!
Дело не в стоимости, а в самом факте бессовестного, беспардонного воровства.
Видят же, что пришла небогатая женщина, пожилая, отправляет подарок, и украсть его часть? Это просто за гранью добра и зла.
Надеюсь, эти рафаэлки встанут им поперек горла.
Я, конечно, написала в чат СДЭКа, они обещали во всем разобраться, но веры в то, что что-то будет сделано, у меня крайне мало.
Жалко родственницу, она очень расстроена.
Ужасно безответственная компания
Возврат денежных средств
Есть проблема, которую сдек не хочет решать.
Почему я должен тратить свое время на постоянные звонки, хождения по офисам и отправку писем. Обращался уже 4 раза в службу поддержки сдек по средствам телефона. Отнёс заявление в офис сдек и прошло уже 25 дней с того момента. Судя по звонку в поддержку, заявление было зарегистрировано и передано в финансовый отдел... Читать отзыв Здравствуйте
Есть проблема, которую сдек не хочет решать.
Почему я должен тратить свое время на постоянные звонки, хождения по офисам и отправку писем. Обращался уже 4 раза в службу поддержки сдек по средствам телефона. Отнёс заявление в офис сдек и прошло уже 25 дней с того момента. Судя по звонку в поддержку, заявление было зарегистрировано и передано в финансовый отдел и меня уверили, что связались с ними и средства вернутся до 24 декабря. Я спросил а если не вернутся? Тогда звоните дальше, тратьте своё время и выпрашивсйте свои деньги дальше. Ошибка сдек была, товар не забрали, сказали вернут без проблем. Вот вам и поддержка клиентов. Номер накладной 1285146409. Никто не за что не отвечает, как так можно поступать с людьми, объясните пожалуйста?
Сроки доставки
С 12.12.21 по 26.12.21 отправленные документы лежали в пункте выдачи, ни в один из назначенных на доставку дней по непонятным причинам их курьеру не отдавали, ссылаясь на огромное количество отправлений и минимум сотрудников.Звонки менеджерам результата не дали,т.к они не очень то хотят решать проблемы своих клиентов , иногда просто игнорируя их;в справочной... Читать отзыв Курьерская служба ,которая не хочет ,или не умеет работать.
С 12.12.21 по 26.12.21 отправленные документы лежали в пункте выдачи, ни в один из назначенных на доставку дней по непонятным причинам их курьеру не отдавали, ссылаясь на огромное количество отправлений и минимум сотрудников.Звонки менеджерам результата не дали,т.к они не очень то хотят решать проблемы своих клиентов , иногда просто игнорируя их;в справочной -каждый второй-не адекват, несли иногда такую ахинею,диву даешься, где их набрали! На претензии не отвечают. Дозвонившись до пункта выдачи" Сокол", в котором лежало отправление, упросив его сотрудника, 27.12 ,доставили получателю отправление. От пункта выдачи до адреса получателя-15 мин.пешком.За эти две недели отправленные также из Вологды в Москву отправления, другие курьерские службы доставляли за сутки, за те же деньги, что и СДЭК. Делайте выводы, не связывайтесь с данной компанией, если дорого время, нервы,и репутация.А что-либо делать, чтобы исправить сложившуюся ситуацию, как говорит их робот в справочной, там никто не собирается, авось само рассосётся как-нибудь...Так кстати ответил менеджер, на одно из обращений хоть что-то сделать для решения проблемы.
Потеряли груз с новогодними подарками
20.12.21 курьер сдэка забрал у нас груз (175 кг корпоративных подарков для клиентов одного из филиалов, не ручки с блокнотами, а приличные презенты). 21.12.21 привезли к себе на терминал в Домодедово. 22-го должны были привезти в Ростов-на-Дону. Звоню им 24-го декабря с вопросом где груз, ни один оператор не может внятно что-то ответить. Потом начали врать,... Читать отзыв Заказ 1300559503. Заказывали через Катапульту.
20.12.21 курьер сдэка забрал у нас груз (175 кг корпоративных подарков для клиентов одного из филиалов, не ручки с блокнотами, а приличные презенты). 21.12.21 привезли к себе на терминал в Домодедово. 22-го должны были привезти в Ростов-на-Дону. Звоню им 24-го декабря с вопросом где груз, ни один оператор не может внятно что-то ответить. Потом начали врать, что не хватает курьеров. В итоге сегодня 28 декабря товар так и не отправили, признались, что не могут найти у себя на складе и как я понял у них это обычная ситуация. Дозвониться до ответственного менеджера Анны Валерьевны Малейко не удалось, звонок сбрасывали при вводе ее добавочного номера.
Эта «экспресс» доставка должна была стоить 20300 руб )) В итоге фирма СДЭК подставила нас перед клиентами, испортила нам репутацию. Компания наша имеет годовой оборот 900 млн руб и 60 крупных клиентов будут считать, что мы на них сэкономили.
Отвратительный уровень за такие деньги фирмы СДЭК - самая дэб…ная компания.
Безобразный сервис
Не могу получить оплаченную посылку
Не отправляйте этой компанией.Себе в убыток. Обманывают!!!!!
Была написана претензия, после чего мне пришел ответ что... Читать отзыв Через эту компанию отправили мне посылку( номер заказа 1292697478) весом 2 кг. В стоимость отправки включили все услуги какие только можно было указать, о которых не просили, и даже не поставили в известность ни одну из сторон, и вместо 2 кг. поставили 5 кг. Это уже я увидел после оплаты.
Была написана претензия, после чего мне пришел ответ что оплатят просрочку за два дня экспресс доставки, которую я не заказывал. Делайте вывод! Я обратился в первый и последний раз в эту компанию!
Не рекомендую, самая ужасная служба доставки
Отправили 16.12.2021, сегодня уже 24.12.2021, а груз еще в городе отправки!
Говорят, что не успевают, нагрузка большая. Наши ли это проблемы?!?!?!?!?! Со своей стороны мы выполнили все условия, а то, что вы не успеваете- это только ваша вина! Расширяйте штат, займитесь оптимизацией процессов, на крайний случай, честно говорите, что через вас отправить груз- потерять время, выгоду и нервы!
Больше не буду... Читать отзыв Заказ №******1841.
Отправили 16.12.2021, сегодня уже 24.12.2021, а груз еще в городе отправки!
Говорят, что не успевают, нагрузка большая. Наши ли это проблемы?!?!?!?!?! Со своей стороны мы выполнили все условия, а то, что вы не успеваете- это только ваша вина! Расширяйте штат, займитесь оптимизацией процессов, на крайний случай, честно говорите, что через вас отправить груз- потерять время, выгоду и нервы!
Больше не буду пользоваться вашими услугами и всем, по возможности, буду описывать вас с худшей вашей стороны.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Посылку отправили 15-го должна прийти 17-го, 22-го выясняю САМ что перепутали код на складе, и также выясняю что посылку даже не отправили!
До сих пор посылку не получил!!!
Слов не подобрать о качестве услуг компании.
Ужасно!!!!! Ну сколько можно??
Груз пропал. Компания Сдэк уже 2 недели ищет груз. Операторы на вопросы не отвечают. С менеджером не соединяют, по добавочному до менеджера не возможно дозвониться. Операторы кидают трубки при разговоре. От этой компании никто не перезванивает и не информирует о действиях по розыску груза.
Не отдают оплаченный товар
Мной была совершена покупка, а именно кожаные изделия сумка и кошелёк, в интернет магазине по 100 процентной оплате, продавец отправил товар через транспортную компанию СДЕК, но когда мы пришли забирать этого сделать не удалось, как сообщили, что у продавца имеется дебиторская задолженность и выдача всех его товаров приостановлена….ответьте почему я как покупатель выполнила все договорные условия замешена в этом... Читать отзыв Здравствуйте
Мной была совершена покупка, а именно кожаные изделия сумка и кошелёк, в интернет магазине по 100 процентной оплате, продавец отправил товар через транспортную компанию СДЕК, но когда мы пришли забирать этого сделать не удалось, как сообщили, что у продавца имеется дебиторская задолженность и выдача всех его товаров приостановлена….ответьте почему я как покупатель выполнила все договорные условия замешена в этом хаосе и не могу получить свой товар за который оплата поступила в полном размере, почему я покупатель должен выбивать средства по доставке, которые должны СДЕКу. Прошу решить этот вопрос мирным путём
Неудовлетворительная работа
Все это касается и документов и доставок из интернет-магазинов. В деловом плане просто перестали пользоваться услугами СДЭК и рекомендовали своим клиентам перезаключить договоры с другой курьерской службой.... Читать отзыв Ранее работа с компанией СДЭК была достаточно комфортной и у нас были заключены с ней договоры, но пару лет назад пошли косяки за косяками. Нарушение сроков доставки, бесполезное общение с ботами, невозможность урегулировать вопросы.
Все это касается и документов и доставок из интернет-магазинов. В деловом плане просто перестали пользоваться услугами СДЭК и рекомендовали своим клиентам перезаключить договоры с другой курьерской службой. Но, к сожалению, иногда доставки из магазинов возможны только через СДЭК и здесь вечные проблемы. Дозвониться до человека невозможно, тупой бот читает, то что я и так вижу на экране, операторы не перезванивают. И ведь знаю о своих проблемах, поэтому заранее на декабрь меняют Регламент и приостанавливают компенсации за нарушения сроков доставки с 8 декабря 2021 г. до 9 января 2022 г. включительно. Хотя и в другие месяцы думаю компенсацию вряд ли получишь, да и связываться не хочется, когда наконец получаешь свое отправление.
Обманщики, а ещё, как выясняется и воры
Другой моей посылкой из Walmart, США пользуется афроамериканский сотрудник Cdek forward. Тут никаких концов найти невозможно. Ответа на мои два письма с подтверждением доставки на склад в Нью Касл нет и не предвидется.
САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ!!
Ужас а не компания
Задерживают доставку
доставка из США
В общем, не известно когда я... Читать отзыв Сдэк открыли пункты в Америке, собирают грузы из интернет магазинов и частные посылки, для отправки в Москву. При приеме обещают доставить за неделю. В результате: привезли в Москву за 10дней и еще, вот уже 12 дней посылка находится на сортировочном пункте, по телефону сотрудник сказал: "ждите мы не справляемся", сколько ждать он сам не знает.
В общем, не известно когда я смогу ее получить.
Такая чудесная работа компании((((
легкий способ наживы и шантажа
Возвращаюсь - уберите обрешетку. Сотрудник понимает, что действительно ошибся, но руководство в Новосибе, там ночь уже. Завтра приходите. А завтра они сказали, что да, можно без обрешетки, но только в пупырке. Кроме железных стоек и железной педали у меня все было в пупырке (фото) Нет, говорят, вообще все. в итоге, сделали вид, что упаковали сами, вес с 30 увеличился до 51, стоимость до 7400. Посылка тухнет до сих пор, тк получатель уже не согласен на такую стоимость. и я его понимаю - тупо пытаются развести на деньги. Типа у них ответственность за отсутствие поломок. Какая ответственность? вы что, проверяли перед приемом товар и делали опись дефектов, может я ее даже подписала? нет конечно. значит и ответственности за качество доставки никто нести не будет - в суд не с чем идти. Просто попытка развести на деньги. И надеюсь она плохо кончится для компании, таких надо вытеснять с рынка, хорошо что есть кому - конкуренты надежные. к этим больше ни ногой. Жаль, что посылку никто не получит и обратно не заберет - была отличная, почти новая установка
легкий способ наживы и шантажа
Отвратительная, самая худшая транспортная компания!!!
Не отправляйте этой компанией
Отвратительная компания!